Investigación de Accidentes e

Incidentes de Trabajo
 Definiciones

Pérdida
Daño producido a personas o bienes materiales.

LESIONES
PERSONALES

PERDIDA DE
MATERIALES Y
EQUIPOS
 Accidente

Acontecimiento no
deseado que da por
resultado un daño a las
personas, daño a la
empresa, pérdidas en el
proceso e impacto al
medio ambiente,
provocando deterioro de
la eficiencia y eficacia de
gestión de la empresa
 Incidente

Evento no deseado, que bajo

circunstancias ligeramente
diferentes, resulta o podría haber
resultado en daño a las personas,
daño a la empresa, pérdidas en el
proceso e impacto ambiental
provocando el deterioro de la
eficiencia y eficacia de gestión de la
empresa
 Incidente
Un acontecimiento no deseado que puede resultar o
resulta en pérdida.

También llamado Casi Accidente o Cuasi Accidente.

Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el

cual ocurre o podría haber ocurrido un daño o
deterioro de la salud (sin tener en cuenta la
gravedad), o una fatalidad.
OHSAS 18001: 2007
 Incidente

Nota 1:
Un accidente es un incidente que ha dado lugar a un daño o
deterioro de la salud o una fatalidad.
Nota 2:
Se podría hacer referencia a un incidente donde no se ha
producido un daño o deterioro de la salud o una fatalidad como
cuasi accidente.
Nota 3:
Una situación de emergencia es un tipo particular de incidente.
 Daños derivados del Trabajo
Conjunto de enfermedades, patologías o lesiones sufridas
con motivos del trabajo – Enfermedades Ocupacionales.

Radiografía normal Neumoconiosis

 Estudio de las Proporciones
Frank E. Bird Jr.
Haciendo un análisis más profundo dedujo que: por cada Accidente grave o mortal
se producen 10 accidentes con baja, 30 que no producen daños personales pero si
materiales y 600 incidentes.

1 ACCIDENTES CON LESIÓN SERIA

10 ACCIDENTES CON LESIÓN LEVE

30
ACCIDENTES CON DAÑO A LA
30 PROPIEDAD
600

600 CUASI ACCIDENTES

 Investigación de Accidentes

Es un proceso
de recolección, análisis e interpretación
de datos y de hechos,
para contrastar lo sucedido,
con lo que debiera haber sucedido,
identificar las causas de esta desviación
y prevenir su recurrencia.
Investigación de Accidentes

Preguntas Claves
¿Por qué investigar los Accidentes?
¿Para qué investigarlos?
¿Qué accidentes se deben investigar?
¿Cuándo se deben investigar?
¿Quién debe investigar?

¿QUE ES LA INVESTIGACION DE ACCIDENTES?

¿ COMO INVESTIGAR LOS ACCIDENTES?

El proceso de investigación de accidentes permite:

 Identificar las deficiencias de la administración.

 Tener información necesaria para identificar aquellas

labores de mayor riesgo en donde es necesario
fortalecer la capacitación.

 Formular las acciones correctivas para evitar que se

repita el accidente.

 Mantener en los trabajadores la conciencia de

practicar buenos hábitos.
 POR QUÉ DEBEMOS INVESTIGAR
LOS ACCIDENTES / INCIDENTES

Porque son evidencia de que tenemos un problema, algo no

funciona bien.
Para efectuar el análisis de causalidad.
Para implementar acciones correctivas.
Para prevenir futuros eventos similares.
Para conocer y solucionar problemas antes que resulten en
pérdidas mayores.
Para demostrar compromiso con las personas y con la gestión
de SSO.
Para aprender de lo que sucedió (oportunidad de mejora) y
mejorar la gestión (mejora continua).
Para definir y analizar tendencias (indicadores).
 ¿Quién puede Investigar ?
 Una persona con criterio objetivo, un supervisor, un
ejecutivo o un asesor.

 Un equipo de trabajo preparado en la solución de

problemas y orientado a los resultados globales.
 ¿Quién puede Investigar ?
Ejecutivos y Mandos Medios

 Existe una perdida grave o un incidente con alto

potencial.

 Las circunstancias se mezclan con áreas de otros

supervisores.

 Las acciones correctivas poseen un alcance amplio o

tienen costos significativos.
 ¿Quién puede Investigar ?

Un Asesor
 Cuando se presentan nuevos procesos.

 Fallas en equipos especializados.

 Uso de materiales peligrosos.

 En caso de una situación compleja.

 Para ahorrar tiempo de ejecutivos y supervisores.

 ¿Quién puede Investigar ?
Supervisores
 Poseen interés personal.

 Conocen el trabajo y las condiciones de trabajo.

 Saben donde obtener la información.

 Pueden realizar las acciones necesarias.

 Logran un beneficio de la investigación.

 Método de la Cadena Causal

• Utiliza la técnica de los cinco porque permite al

investigador de un suceso, recorriendo un sentido
inverso, identificar de forma clara:
– Perdidas (daños a las personas, a los equipos, al
proceso).
– Los hechos ocurridos.
– Los actos y/o condiciones inseguras.
– Los factores personales o de trabajo.
– Los fallos en la gestión de la prevención.
Post Evento
Reparar
 Pérdida

Derroche innecesario
de cualquier recurso
 Pérdidas
• Daños a la Persona:
– Muerte.
– Gran Invalidez.
– Incapacidad permanente y absoluta para todo trabajo.
– Incapacidad parcial.
– Incapacidad transitoria.

• Daños Materiales:
– Daños a los equipos, máquinas, instalaciones, edificios.
– Daños a materias primas o productos acabados.

• Daños al Proceso:
– Parada del proceso productivo.
– Reducción de la capacidad de producción.
 Interrupciones y paralizaciones
 Demandas judiciales
 Efectos sobre la moral
 Aumento de primas
 Costo de reparación y reposición
 Multas y sanciones
 Deterioro de imagen
 Contaminación
 Ausentismo
 Daños a terceros
 Pérdida de información y conocimientos, etc.
 Consecuencias de los
Accidentes
• Accidentado:
– Sufrimiento físico y moral.
– Limitaciones posibles para su
futuro laboral.
– Menores ingresos económicos.
• Familia:
– Preocupación por el familiar
accidentado.
– Preocupación por el futuro.
– Dedicación al accidentado.
– Pérdida de ingreso.
• Compañeros:
– Malestar, nerviosismo.
– Deterioro de relaciones
laborales.
– Pérdidas de tiempo.
• Empresa:
– Nerviosismo, deterioro de
relaciones.
– Mala imagen.
– Parada de máquinas /
proceso.
– Charlas de Inducción.
– Formación de un
sustituto.
• Sociedad:
– Disminución del potencial
humano.
– Destrucción de riqueza.
– Pérdida de producción.
– Gastos médicos.
 Costos de los Accidentes
• COSTOS DIRECTOS:
– Nº horas perdidas por trabajador
accidentado. (x hora)
– Tiempo de otros por motivo del
accidente. (Promedio)
– Costo de horas extras de
recuperación del producto.
– Primeros Auxilios.
– Indemnizaciones.
– Gastos de servicios médicos.
– Otros costos de mano de obra
directa.
– Capacitación del sustituto.
– Pensiones de invalidez.
– Pensiones de sobrevivencia.
• COSTOS INDIRECTOS:
– Costo de Investigación del
Accidente.
– Costo generados por procesos
judiciales / administrativos.
– Sanción por posible infranción a la
ley.
– Recargos administrativos posibles.
– Honorarios de profesionales
externos.
– Gastos de traslados.
– Posible incremento de primas.
– Costo de reparación de
maquinaria, equipo dañado o
herramientas.
– Costo de alquiler de equipos..
¿CUAL ES EL IMPACTO DE LOS EVENTOS DETERIORADORES?

Daños
Defectos
Derroches
LO EVIDENTE Deterioros

Perdida de materiales

Insatisfacción del Cliente Tiempo

Perdido
Horas extras Mayor Tiempo de los PROCESOS

$
Obstáculos
Pérdida de negocios
LO
Costos adicionales por contaminación
Ausentismo OCULTO
Tiempo perdido por accidentes Demoras

Desmotivación del personal

Reprocesos
Demandas y sanciones
Pérdida de Imagen
 Evento

Evento
Mitigar
 Lesión con Tiempo Perdido
1
Incidente/Contacto

Lesión sin Tiempo Perdido

10

Daño material
30
Cuasi-Accidente
600 Falla Operacional
También conocido como:

PERDIDA
CONTACTO
Con substancia o tipo de energía

Accidentes Casi Accidentes

Evento Deteriorador

La energia mecánica produce:
 Cortes y golpes.
 Atrapamiento.
 Fracturas.
 Aplastamiento.
 Amputaciones.
 Etc.
La energía térmica produce:
 Hipotermias.
 Deshidratación, calambres
musculares, golpe de calor.
 Quemaduras de primer,
segundo y tercer grado.
La energía eléctrica produce:
 Electrocucción.
 Quemaduras (por arco
eléctrico).
Accidente
PERDIDA
La energia ionizante produce:
 Destrucción de tejidos.
 Anemias, Esterilidad.
 Cáncer.
Los productos químicos:
 Destrucción de tejidos
(productos corrosivos).
 Intoxicaciones, irritaciones
(productos tóxicos y nocivos
para la salud).
Pre Evento
Prevenir
 Causas Inmediatas

INCIDENTE

PERDIDA
 Son las circunstancias que se
presentan justamente antes del
contacto.
 Por lo general son evidentes,
observables o se hacen sentir.
 Son SINTOMAS que evidencian
fallas en la gestión de seguridad
y salud ocupacional.
 En general todas están
asociadas a Causas Básicas.
 Causas Inmediatas

INCIDENTE

PERDIDA
Se clasifican en:

 Actos Subestándar
o Inseguros
 Condiciones Subestándar
o Inseguras
 Causas Inmediatas

 Acción Sub-estándar

 Condición
Causas Inmediatas

Sub-estándar
 Causas Inmediatas
 Acción Sub – estándar o Insegura
Es la violación del procedimiento aceptado
como seguro.

 Condición Sub - estándar o Insegura

Condición Física o mecánica existente en
el área de trabajo, el equipo o la
instalación y que posibilita el accidente.
 Causas Inmediatas

INCIDENTE

PERDIDA
Históricamente los
accidentes/incidentes son producto
de:

15%

85%

Acto Inseguro
Condicion Insegura
 Causas Inmediatas
Condiciones subestándar o inseguras
Son causados por

Actos subestándar o inseguros

Son causados por

Comportamientos, actitudes,
aptitudes,decisiones u omisiones de las
personas que por lo general afectan a las
mismas personas
Son causados por

Causas Básicas
 CAUSAS INMEDIATAS
Causas Inmediatas (Síntomas del evento)

ACTOS SUB-ESTÁNDAR CONDICIONES SUB-ESTÁNDAR

Usar inadecuadamente o no usar EPP faltante, inadecuado o en mal estado
EPP disponible Señalización faltante / inadecuada
No señalizar / advertir / bloquear Protecciones colectivas faltantes o
No colocar protecciones colectivas o inadecuadas
colocarlas mal Falta de bloqueos o dispositivos de seguridad
Retirar bloqueos o dispositivos de Congestión / acción restringida
seguridad Herramientas, equipos o instalaciones
Operar equipos sin autorización defectuosas
Operar o manejar a velocidad Ventilación insuficiente ü Iluminación
inadecuada insuficiente
 Usar equipo defectuoso Peligro de explosión o incendio
Usar los equipos de manera Desorden / aseo deficiente
incorrecta Atmósferas peligrosas
Mantenimiento de equipo en Exposición a radiaciones / temperaturas
operación extremas / ruidos / vibraciones
Bromas pesadas / Juegos Exposición a sustancias o materiales
Trabajar bajo la influencia de alcohol peligrosos
y/o drogas
Postura inadecuada
No cumplir estándares / directivas de
SySO
CONDICION SUBESTANDAR

ACTO SUBESTANDAR
Pre Evento
Prevenir
 Causas Básicas

INCIDENTE
CAUSAS INMEDIATAS

PERDIDA
 Son las causas reales, las razones por las que ocurre
los actos y condiciones subestándar.
 Explican el porqué la gente comete actos
subestándar
 Son las causas reales y se manifiestan detrás de los
síntomas.
 No son tan evidentes y por tal motivo requieren de
un adecuado análisis.
 Causas Básicas

INCIDENTE
CAUSAS INMEDIATAS

PERDIDA
Se clasifican en:

 Factores Personales
 Factores del Trabajo
 Causas Básicas
Factores del Trabajo
• Problemas de Liderazgo y Supervisión
• Ingeniería Inadecuada
• Adquisiciones Inapropiadas
• Mantenimiento Deficiente
• Herramientas y equipos defectuosos y
inadecuados
• Estándares de Trabajo deficientes
• Uso y desgaste normal
• Abuso y mal uso
 Causas Básicas
Factores Personal
• Capacidad Físico / fisiológica inadecuada
• Capacidad mental / psicológica inadecuada
• Stress físico y fisiológico
• Falta de conocimiento
• Falta de habilidad
• Motivación inapropiada
 Causas Básicas
CAUSAS
CONTROL
BÁSICAS

Capacitación
FALTA DE CONOCIMIENTOS Entrenamiento
Adiestramiento

Selección
PROBLEMAS
FÍSICO - MENTALES Ergonomía
Reubicación

Motivación
MOTIVACIÓN INADECUADA Refuerzo Positivo
Enriquecimiento
Pre Evento
Prevenir
 Falta de Control

CAUSAS INMEDIATAS

INCIDENTE

PERDIDA
Las razones por las que
se origina la FALTA DE
CONTROL son:

 Programas o estándares inexistentes.

 Programas o Estándares inadecuados.
 Incumplimineto de los estándares.
 Falta de Control
 Programas o estándares Función “ejecutiva”
inexistentes. apoyada por los
 Programas o estándares supervisores
inadecuados.

Función
 Cumplimiento “supervisora”
inadecuado de los apoyada por los
estándares ejecutivos
 Falta de Control
SOLO EL 15% DE
LOS PROBLEMAS DE
UNA EMPRESA
PUEDE SER
CONTROLADO POR
LOS
TRABAJADORES.
85% PUEDE SER
CONTROLADO POR
LOS EJECUTIVOS
 MODELO DE CAUSALIDAD DE
INCIDENTES Y PERDIDAS
Frank E. Bird Jr.

¿Por Qué? ¿Por Qué? ¿Por Qué? ¿Por Qué?

FALTA DE CAUSAS CAUSAS ACCIDENTE PERDIDAS

CONTROL BASICAS INMEDIATAS
PROGRAMAS
INADECUADOS
FACTORES
ESTANDARES PERSONALES ACTOS Y CONTACTO
INADECUADOS CONDICIONES CON PERSONAS
DEL PROGRAMA SUB - ESTANDARES ENERGIA PROPIEDAD
FACTORES O PROCESO
CUMPLIMIENTO DEL TRABAJO SUBSTANCIA
INADECUADO DE
ESTANDARES

Causas Acontecimiento Efecto

El Proceso de Investigación

Antes de Investigar

Interiorizarse de los
procesos y operaciones
que realiza la empresa.
 Antes de Investigar

Verificar anteriores informes RELACIONADOS

( Detecciones de Peligros, Investigaciones de
Accidentes, Inspecciones, Observaciones,
Estadísticas de Cursos, etc)

Determinar información relevante RELACIONADOS

Peligros Detectados
Recomendaciones Realizadas
Seguimiento a las Recomendaciones
Causas de Accidentes Anteriores, etc
 Antes de Investigar

Contar con los equipos y materiales de apoyo

(Block de Notas, Bolsas Plásticas, Lápices pasta
de colores, destacador, calculadora,contenedor de
líquidos, marcadores, cámara fotográfica,
grabadora, cámara grabadora, instrumentos, etc.)

Contar con los Equipos de Protección

Personal necesarios
I La Respuesta Inicial

Recopilación de
II Información y
Evidencia

III Análisis y
Corrección
 Análisis Estadístico

• Por medio del análisis cuantativo:

– Número de accidentes.
– Jornadas Laborales Pérdidas.
– Valoración de los Costos, etc.
– Sirve para comprobar a lo largo de unos periodos establecidos
la tendencia o la evolución de la siniestralidad en la empresa, y
la comparación con el sector al que pertenece esta.

• Por medio del análisis cualitativo:

– Causas Inmediatas y Básicas Repetitivas.
– Tipos de Lesión.
– Partes del Cuerpo Afectadas.
– Actuar según prioridades determinadas en función del mayor
número de repeticiones, logrando mejoras significativas.