FODA ITACAMBA S.A.

DEBILIDADES
Fuga de talentos y personal clave
Retraso en la producción y despacho de cemento
Falta de inversión financiera en planta
Costo elevado de inversión
Participación de mercado sólo en Santa Cuz
Recopilación de información de los clientes
Poca participación en el mercado
OPORTUNIDADES
exampasión a nivel nacional frente a otras cementeras
crecimiento de la demanda interna de cemento
desarrollo de una nueva red de producción en Sta. Cruz
Inversión en desarrollo de nuevos productos
FODA ITACAMBA S.A.
FORTALEZAS
Empresa líder en el oriente boliviano
Responsabilidad social cooporativa
Posicionamiento y fidelidad de los clientes
Propios canales de distribución
Infraestructura
Atención personalizada
Precios reducidos
AMENAZAS
Finanaciamiento bancario
Imposición de impuestos
cambio climático
Ingreso de nuevos competidores al mercado
Maylen Ruth Rivera Elio
Josué Brandon Argote Cadiz
Edson Paredes
Katherine Rodríguez
Danitza Mejía
 GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS
FORTALEZAS
F1. Empresa líder en el oriente boliviano
F2. Responsabilidad social cooporativa
F3. Posicionamiento y fidelidad de los clientes
F4. Propios canales de distribución
F5. Infraestructura
F6. Atención personalizada
F7. Precios reducidos
DEBILIDADES
D1. Fuga de talentos y personal clave
D2. Retraso en la producción y despacho de cemento
D3. Falta de inversión financiera en planta
D4. Costo elevado de inversión
D5. Participación de mercado sólo en Santa Cuz
D6. Recopilación de información de los clientes
D7. Poca participación en el mercado
OPORTUNIDADES
O1. Expansión a nivel nacional frente a otras cementeras
O2. Crecimiento de la demanda interna de cemento
O3. Desarrollo de una nueva red de producción en Sta. Cruz
O4. Inversión en desarrollo de nuevos productos
ESTRATATEGIAS OFENSIVAS (FO)
Desarrollar programas de capacitación para nuevos clientes
Impulsar la oferta de productos con un incentivo ecoamigable
Incremento de producción y de sucursales a nivel nacional
Diseño de nuevas rutas de transporte para piedra caliza

Desarrollar un plan de expasión en el mercado de cemento, atacando el mercado

ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS (DO)
Invertir en programas de detección del pontencial y desarrollo.
Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar
Aumentar en un 10 % de inversionistas para empresa
Innovasión en la oferta de productos

Crear plan estrtaégico de desarrollo logístico a nivel nacional, para la obtenci

AMENAZAS
A1. Finanaciamiento bancario
A2. Imposición de impuestos
A3. Ingreso de nuevos competidores al mercado
A4. Cambio climático
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS (FA)
Reforzar fuentes de ventas
Desarrollar un plan de acción para implantación de nuevas contribuciones
Reforzar la relación de compra-venta con los cliente y proveedores
Reforzar las estructuras de producción

ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA (DA)

Realizar mejoras en la infraestructura de la planta con la finalidad de disminuira la contaminación ambiental
Invertir en el incremento de capacidad de producción de la planta
Mantener precios de producciónde los productos prefabricados
Ampliar la oferta de productos en el mercado nacional
minación ambiental
 INDICADORES
ESTRATEGIAS
DO. Invertir en programas de detección del pontencial y desarrollo.
FO. Diseño de nuevas rutas de transporte para piedra caliza
FA. Reforzar la relación de compra-venta con los cliente y proveedores
 INDICADORES
INDICADORES OBJETIVO TIEMPO RESPONSABLE
Ingresos operacionales crecer en un 6% 1 año Gerente Financiero
Reducción de gastos administrativos reducir un 0,6% 3 meses Gerente Financiero
Reducción de gastos de comercialización reducir un 1,5% 6 meses Encargado de ventas
INDICADOR MATEMATICO

91,50%
75%
Infraestructura: planificación de financiamiento bancario
Gestión de recursos humanos: Capacitacióndel personal
Desarrollo de tenología: Innovasión en maquinaria de producción
Compras: piedra caliza, maquinaria de producción, publicidad en línea, servicios de capacitación post venta
Logística de entrada: -Relación con Operaciones: -Almacenamiento de Logística de salida: -Seguro que
mineros de piedra caliza -Logística insumos químicos -Responsabilidad cubre la entrega de productos
de almacenamiento de la materia sccial y medio ambiental -Distribución por canales
prima -Recepción y -Producción de cemento mayoristas, consumidor final y
almacenamiento de piedra caliza -Empaquetado del cemento minorista -Pruebas de calidad
-Control de calidad de la materia -Análisis de calidad en laboratorios
prima -Infraestructura altamente
especializada en la producción de
cemento
ost venta
Marketing y ventas: -Oferta de la
línea de productos mediante la
página web -Oferta de
capaciotaciones a personal de
contrrución de las empresas
-Atención personalizada -Activación
de promociones por compras
Servicios post ventas:
-Capacitación gratuita -Entrega a
nivel departamental (Santa Cruz)
-Atención al cliente para el
seguimiento de entrega del
producto -Análisis de satisfacción
del cliente
Margen: Las ventas de Itacamba
tienen una venja en el mercado por
los precios por unidad de las bolsas
de cemento. El cemento Itacamba
en el mercado tiene un precio de 46
Bs en la presentación de 50 Kg, a
comparación de Soboce que
maneja el precio de 50 Bs por
unidad en la presentación de 50 Kg.
Es un beneficio para itacamba el
mantener precios bajos en el
mercado.
 ANALISIS PESTEL
TIEMPO DE IMPACTO
FACTOR ASPECTO Corto (1-3m)
Actualizacion de normas
Iniciativas gubernamentales X
Politico Politica fiscal
Inflacion X
Los tipos de cambio
Economico Tasa de empleo
Ampliacion y distribucion a nivel nacional
Conciencia por la salud X
Social Patrones culturales
Velocidad de las innovaciones X
Innovacion de procesos productivos
Tecnologico Actualizacion de atencion virtual X
Conciencia socioambiental
Escaces en las materias primas
Ecologico Empaques ecoamigables X
Leyes sobre el empleo
Leyes antimonopolio
Legal leyes de sectores regulados
CALCULO SUBTOTAL 6
TOTAL POR COLUMNA 13
TOTAL GENERAL DE PUNTOS NEGATIVOS Y POSITIVOS 43.33
negativo

representan el 56,67%; Aquí resaltan los niveles de aceptación y aplicación de nuevas tecnologías y Los fact
negativos solo representan el 43.33% Hay que prestar atención a los indicadores de corto plazo .
ESTEL
TIEMPO DE IMPACTO TIPO DE IMPACTO
Med (3-6m) equilibrio Positivo Negativo
X X
X
X X
X
X X
X X
X X
X
X
X
X X
X
X X
X X
X
X X
X X
X X
7 5 12 5
5 17
56.67 100.00
positivo acumulado

ción de nuevas tecnologías y Los factores

dicadores de corto plazo .
 FODA Enriquecido
Fortalezas
1 Fuerte posicionamiento Boliviano 1
2 mejora continua 2
3 enfoque comercial 3
4 Virtualización 4
5 Atención al cliente especializada 5
6 fidelidad de los clientes 6
7 comerzalizacion 7
8 precios accesibles 8
9 posisionamineto sector industrial 9
10 canales propios de distribucion 10
Debilidades
1 Poca publicidad y promocion al publico en General 1
2 Lenta adecuación de nuevos productos 2
3 Demasiado tiempo promedio de espera sucursales 3
4 Convenios nacionales 4
5 Lenta adecuación de nuevos servicios 5
6 Cantidad menor de sucursales 6
7 Clientes de nicho 7
8 Lentitud de aprobación de créditos 8
9 precios altos 9
10 inversion muy baja 10
FODA Enriquecido
Oportunidades
reactivacion economica Post pandemia
Incentivos en precios para el sector de obras, postdiferimientos
Innovacion
Posibilidades de apertura de franquisias
Nuevos servicios Digitales
Apertura a nuevos mercados de clientes
Incremento de ventas postconfinamiento
Capacidad de inversión
Nuevos sistemas digitales
expancion a nivel nacional
Amenazas
Fuerte posicionamiento de competidores.
adeacuacion de productos de competidores
retraso en entrega
Convenios nacionales
Inflación de la Economía nacional
Desinversión por pandemia
Crecimiento de la Competencia
Incertidumbre por tipo de cambio
Situación Política
confinamiento
 OBJETIVOS E INDICADORES CLAVE
Perspectiva Objetivo Indicador KPI

FINANCIERA
Incrementar la rentabilidad (Utilidad neta)/(Ingresos totales)*100

FINANCIERA
Aumentar el nivel de ingresos por ventas (venta periodo actual*venta periodo

CLIENTES
Mejorar el indice de satisfaccion al cliente (N° de clientes con valoración mayo

CLIENTES
aumentar la atención virtual al cliente (N° de clientes)/( total de clientes ate

PROCESOS
incrementar la eficiencia del proceso (%) (unidades producidas)/(costo produc

PROCESOS
Reducir el tiempo de proceso productivo Sumatoria de operaciones (min)

PROCESOS
Reducir el % de defectos

APRENDIZAGE
Aumentar el % de capacitaciones al personal (N° de capacitaciones ejecutadas)/(N

APRENDIZAGE
Incrementar la invercion en la tecnologia Valor de la inversión (millones s/.)
AVE
Indicador KPI Actual

ad neta)/(Ingresos totales)*100% 9%

periodo actual*venta periodo anterior)/(venta p 8%

clientes con valoración mayor a 4)/(total clie 70%

clientes)/( total de clientes atendidos) *100% 50%

des producidas)/(costo producción)*100% 65%

toria de operaciones (min) 20

8%

capacitaciones ejecutadas)/(N° capacitaciones 65%

de la inversión (millones s/.) 1

 Tablero de control
Perspectiva Objetivo Unidad de medida
Financiera Incrementar el porcentaje de rentabilidad Porcentaje
Financiera Aumentar del porcentajede ingresos por ventas Porcentaje
Cliente Mejorara el índice de satifacción del cliente Porcentaje
Cliente Aumento de servicio virtual al cliente Porcentaje
Procesos Incrementar el %de eficiencia del proceso Porcentaje
Procesos Reducir el % de defectos Porcentaje
Procesos Reducir el tiempo de ciclo Horas
Aprendizaje Aumentar el % de capaacitaciones al personal Porcentaje
Aprendizaje Incrementar la inversión en tecnología Millones (s/.)
 Tablero de control
Resultado actual Meta Frecuencia de med
Optimo Tolerable Deficiente
9% 25% Anual 15% 9% 5%
8% 15% Anual 10% 8% 5%
70% 85% Anual 95% 70% 50%
50% 70% Mensual 85% 65% 50%
65% 85% Mensual 90% 80% 70%
8% 4% Mensual 4% 8% 12%
20 14 Anual 15% 20% 25
65% 85% Anual 95% 70% 60%
1 5 Anual 5 3 1
Responsable
Gerente Financiero
Gerente Comercial
Gerente Comercial
Gerente Comercial
Gerente de Operaciones
Jefe de Calidad
Gerente de operaciones
Jefe de RRHH
Gerente General
 PERSPECTIVA FINANCIERA
Resultados
OBJETIVO INDICADOR 2019 2020

Incrementar el porcentaje de
rentabilidad Indice de rentabilidad 14% 17%
% de incremento en el volumen de ventas y
Aumentar del porcentajede expansion de sucursales 35% 37%
ingresos por ventas Índice de productividad 39% 32%

PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR Ene Feb
Mejorar el proceso de ventas para obtener
Incrementar el %de eficiencia mayor alcance en el mercado de nuevos
del proceso de ventas clientes 80% 74%
35 38
Mantener adecuadamente los estándares de
calidad en producción mensual
35 60
Reducir el % de defectos 75% 70%

Contar con procesos operativos apropiados

Reducir el tiempo de producción 40% 52%

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR 2019 2020
Mejorara el índice de satifacción
del cliente satisfacción de clientes 95% 98%
Aumento de servicio virtual al
cliente Índice de seguridad y confiabilidad 90% 85%

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

RESULTADOS
OBJETIVO INDICADOR Ene Feb
# de capacitaciones al personal de itacamba,
relacionados con la productividad en el
proceso productivo 2 3
Aumentar el % de
capaacitaciones al personal Efectividad en las capacitaciones 90% 85%

Incrementar la inversión en Mantenimiento mensual a las maquinarias 20 25

tecnología
Incrementar la inversión en Mantenimiento mensual a las maquinarias 20 25
tecnología Efectividad de las maquinarias 50% 60%
ULTADOS
Mar

8%
35
35
63%

60%

ULTADOS
Mar

95%

20
 20
85%