Balanced Scorecard

También llamada Cuadro de Mando Integral es un modelo de gestión la cual

permite a las organizaciones tener una visión conjunta e interrelacionada de los
objetivos que puede tener la empresa. Una metodología de trabajo que ayuda a
las organizaciones a traducir la estrategia en términos de mediciones, impulsa
el comportamiento y el desempeño de las personas.

“Organización Enfocada en la Estrategia”

Este modelo se apoya en diversos indicadores que permiten vincular los

objetivos de la empresa con planes de acción concretos. Los indicadores
empleados por esta herramienta permiten tener una mirada que más allá de la
medición de aspectos cuantitativos o tangibles, como pueden ser las ventas o
las ganancias.

La formulación de la Estrategia en 5 fuerzas:

1. Competidores

2. Futuros participantes potenciales en el mercado

3. Productos equivalentes

4. Poder de negociación de los clientes

5. Poder de negociación de los proveedores de insumos

Implementacion del Balanced Scorecard

El objetivo de un proyecto de BSC, es desarrollar un nuevo conjunto de

indicadores, estos indicadores son la forma como describimos los resultados y
las metas. El sistema de indicadores es solo un medio para conseguir un
objetivo aún más importante: un sistema de gestión estratégica que ayude a los
ejecutivos a implantar y obtener feedback sobre su estrategia.
Proceso de Implementación Del BSC

a) El BSC alinea y apoya los procesos claves de la organización, e incluye lo

siguiente:

b) Clasificación y actualización de la estrategia

c) Comunicar la estrategia a toda la organización

d) Alinear los objetivos personales y de los departamentos con la estrategia

e) Identificar y alinear las iniciativas estratégicas

f) Vincular los objetivos estratégicos con las metas a largo plazo y los
presupuestos anuales

g) Alinear las revisiones operativas y estratégicas

h) Obtener Feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla

Características del Balance Scorecard

a) Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización.

b) Le pone brazos y manos a la visión/misión

c) Permite, de forma concreta, entender la razón de ser de la organización y

sus metas.

d) Define en concreto las metas críticas para alcanzar el éxito.

e) Permite su difusión a lo largo y ancho de la organización.

f) Define el desarrollo de indicadores de desempeño para cada meta.

g) Asegura que todos entienden los indicadores de las áreas y de la empresa

en general.

h) Comunica cómo estos están interrelacionados.

i) Conecta cada medida a un sistema de retroalimentación formal.

j) Integra la comunicación con la regularidad.

k) Facilita la revisión de metas y acciones correctivas que puedan ser

necesarios.
Conclusiones:

El BSC es un sistema de gestión que permite mantener bajo control una

organización.

Toma como punto de partida la misión y visión de la empresa

Permite determinar, en qué lugar se originan los problemas.