Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos:
Desarrollo y Gestión
del Talento
Nombre:

Casos prácticos

Análisis de caso: Gestión del rendimiento

Objetivos

A través de esta actividad podrás resolver la situación de cómo evaluar a un empleado

muy bueno en la parte laboral, pero con mala actitud hacia los compañeros. Con lo
anterior, podrás indicar cómo sería una retroalimentación pertinente para tratar de
modificar la conducta del empleado y pueda seguir, o no, en el proceso de ascenso o
bajo tu perspectiva y argumento.

Descripción de la actividad y pautas de elaboración

Lee con atención el siguiente caso y resuelve las preguntas que se presentan.

En una comercializadora de juguetes llamada El niño feliz SA de C.V. se hacen

evaluaciones semestrales a todos los empleados. En esta ocasión, salta a la vista una
evaluación hecha a un ejecutivo comercial que está en proceso para ascender a Gerente
de zona.

Se pensó en este empleado por el excelente desempeño que ha obtenido durante seis
meses, en cuanto al alcance de objetivos en el área de ventas, cumpliendo con todas las
metas mensuales.

Ha reducido gastos en cuanto a viáticos, lo que habla de una eficiente gestión de citas.
Sin embargo, en su última evaluación, la parte cualitativa salió por debajo de lo
esperado: presenta problemas de actitud con compañeros, además de aparecer como
muy deficiente las relaciones laborales y hasta una falta de reconocimiento de
autoridad.

Tú eres responsable del área de Recursos Humanos, gestionas y das seguimiento a los
resultados de todos. ¿Qué harás con los resultados de este empleado?

TEMA 4– Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos:
Desarrollo y Gestión
del Talento
Nombre:

Con lo anterior, resuelve las siguientes preguntas, argumentado tu respuesta y

solución:

1. Define los objetivos de tener estos resultados de evaluación del empleado. Para la
empresa, para el evaluado y para el jefe o superior.

2. Desarrolla las estrategias a seguir para que el empleado pueda modificar su conducta
y que la siguiente evaluación mejore su desempeño cualitativo.

3. Una vez que tengas claro lo anterior, explica y desarrolla cómo darías la
retroalimentación de su evaluación al empleado. Menciona si es conveniente incluir o
no al jefe o superior.

4. Por último, resuelve si el empleado sigue siendo candidato para el ascenso de nivel y
puesto, pese a su evaluación. Justifica tu respuesta.

Criterios de evaluación

» Incluir cinco fuentes de consulta, utilizando el estilo APA.

Extensión máxima: 6 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5.

TEMA 4– Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)