UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DE LIMA SUR

FACULTAD DE INGENIERIA Y GESTION

CURSO: INGENIERÍA DE REQUERIMIENTOS

DOCUMENTO DE ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS

INTEGRANTES:

● Arotinco Berrocal, Danyelo

● Carhuaricra Roque, Gianella
● Chuquiray Briceño, Andres
● Perez Contreras, Jhon

LIMA-PERÚ

2021

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 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3

ALCANCE 3

OBJETIVOS 3

DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULO DEL SISTEMA A DESARROLLAR 3

REQUERIMIENTOS DE USUARIO DEL SISTEMA A DESARROLLAR 4

REQUERIMIENTOS DE SISTEMAS 5

MOCKUPS DEL SISTEMA 6

ANEXOS [OPCIONAL] 6

Anexo A: Actas de Reuniones 7

Anexo B: Documentación Relevante 7

Anexo C: Glosario de Acrónimos y Abreviaturas 7

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 1. INTRODUCCIÓN

La situación actual en la que nos encontramos, en una inmovilización obligatoria, con

clases virtuales, y con una multitud trabajando desde casa, el mercado de las
computadoras y laptops creció exponencialmente y más personas necesitan de una
computadora para desempeñar su día a día.
Por esta razón se crea, “COMPULAB’S” Una empresa orientada al mantenimiento y
soporte técnico a las Familias y empresas a cada uno en su hogar de una forma remota,
o si sea necesario de una forma hogar con el Servicio de Delivery.

2. ALCANCE
Nuestro aplicativo permitirá identificar los posibles fallos tanto de software como de
hardware de la computadora a analizar.

El servicio que se brinda es a domicilio, sin poner en riesgo la salud tanto del cliente
como del personal ante la situación sanitaria que enfrenta nuestra ciudad.

Este aplicativo no está en la capacidad de solucionar los problemas de forma

automática, requerirá la presencia de un técnico asistente, este estará en la facultad de
resolver el problema con la información brindada por el aplicativo.

3. OBJETIVOS
- Atender, prevenir y solucionar los problemas técnicos de la forma más
oportunidad y eficiente posible.

- Asistir de forma segura y confiable.

- Realizar el reparo del equipo brindando soporte a cualquier hora y desde

cualquier lugar.

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 4. DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULO DEL SISTEMA A DESARROLLAR

M01 Módulo Administración de Usuarios

Descripción Debido a que se prevé una considerable cantidad de usuarios,

se necesitará mantener un registro y control de usuarios, de los
cuales se recopilará su información brindada al momento de
adquirir un servicio.
[Importancia] Almacenar una base de datos.

[Prioridad] ALTA

Comentarios En este módulo se recaudará la información y se almacenará en

una base de datos.

M02 Módulo Selección de Servicios

Descripción Se elige de una serie muy variada de servicios si ya se tiene

definido el problema en el equipo ya que así agilizará el método
de ejecución de la solución.
[Importancia] Agilizar procesos.

[Prioridad] ALTA

Comentarios En este módulo se presentará ante el usuario nuestros servicios

para agilizar lo que se necesite.

M03 Módulo Reserva de Servicios

Descripción Será necesaria la programación del servicio, es decir, la fecha y

hora en el que éste sea brindado.

[Importancia] Establecer la fecha y hora del servicio.

[Prioridad] ALTA

Comentarios En este módulo se realizará la reserva del servicio en la fecha

indicada.

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M04 Módulo Asistencia al Usuario

Descripción Es la etapa final del proceso, en la cual se realizará la atención

al cliente. El técnico tendrá la obligación de ir al domicilio
brindado por el usuario, de esta manera se brindará el servicio
solicitado.
[Importancia] Realizar el servicio solicitado.

[Prioridad] ALTA

Comentarios En este módulo el técnico asiste al usuario en todas las

complejidades que este tenga.

5. REQUERIMIENTOS DE USUARIO DEL SISTEMA A DESARROLLAR

MÓDULO RF DESCRIPCIÓN COMENTARIO

REQUERIMIENTO DE
USUARIO

Administración
de Usuarios RF01 El sistema permitirá el registro Al momento de la
de usuarios al reservar reserva de algún
nuestros servicios. servicio, será
necesario el registro
del usuario.

Selección de RF02 El sistema será capaz de Dentro de las opciones

Servicios realizar a los usuarios la mostradas, será
selección entre los servicios necesaria la
que ofrece. confirmación de una
de ellas.

5
Reserva de RF03 El aplicativo propiciará un Se brindará una
Servicios calendario que permitirá la reservación con fecha
reservación de servicio en una y hora precisa para el
hora y fecha específica. usuario.

Asistencia al RF04 El técnico realizará el servicio Después de que el

usuario dirigiéndose al domicilio del usuario haya realizado
usuario. su reserva el técnico
se comunicará con él
para los detalles.

6. REQUERIMIENTOS DE SISTEMAS

EF RS DESCRIPCIÓN COMENTARIO
REQUERIMIENTO DE SISTEMA
RF01 RS01 Al registrar al usuario se le Los datos deberán
presentará un formulario en el ser correctos para
que deberá llenar diferentes realizar el servicio.
campos: Nombres, email,
teléfono, etc.
RF02 RS02 El sistema deberá contar con Una de las
opciones que permitan al usuario opciones deberá
elegir el servicio que desea ser seleccionada.
contratar.
RF03 RS03 Al seleccionar una de las Se mostrará un
opciones, el sistema permitirá calendario.
hacer una reserva con la hora y
fecha a elección.
RF04 RS04 Después de realizar la reserva y Es la parte final del
haber otorgado la dirección el servicio al cliente
usuario se dirige a su domicilio y en la que ambas
realizará el servicio. partes deben estar
satisfechas.

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MATRIZ DE REQUERIMIENTOS

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7. MOCKUPS DEL SISTEMA

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