Incidencia del clima y la cultura organizacional en el desempeño de los trabajadores bajo la

modalidad de outsourcing: caso de la empresa Galaxy Potencia Humana S.A.S

Por

Angela Milena Arango Echavarría

Alejandro Arango Vargas
Kristian Cantero Anacona

Docente
José Eucario Parra Castrillón

Universidad Minuto de Dios

Seccional Bello
2020
 1. Titulo

Incidencia del clima y la cultura organizacional en el desempeño de los trabajadores bajo la

modalidad de outsourcing: caso empresa Galaxy Potencia Humana S.A.S

2. Tema

El estudio del clima y la cultura organizacional, así como el análisis del desempeño laboral
están enmarcados en la investigación del comportamiento organizacional. En este sentido,
se pretende hacer el abordaje desde el campo disciplinario de la administración de empresas
y la gerencia de proyectos.

3. Situación problemática

Actualmente, la globalización se ha configurado como un fenómeno que permea

todos los ámbitos de la sociedad, tanto en el ámbito público como privado. En este
escenario, las empresas se ven en la necesidad de generar estrategias que le permitan su
supervivencia, así como la posibilidad de crecer en el mercado, entre estas estrategias el
outsourcing se ha posicionado como una tendencia creciente que busca reducir costos y
simplificar procesos a través de la subcontratación. Este fenómeno de tercerización puede
evidenciarse en la contratación de empresas como Galaxy Potencia Humana S.A.S en la
cual se enmarca el presente estudio.

La empresa mencionada cuyo domicilio se encuentra en Medellín, opera en función

de la generación de empleo calificado y en diferentes soluciones de prestación de servicios
de outsourcing basados en la gestión del talento humano. Por lo cual, presta servicios de:
selección, suministro de personal temporal y outsourcing de procesos logísticos.
 En este sentido, se debe resaltar que el outsourcing busca que las organizaciones
puedan dejar en manos de terceros aquellos servicios que no hacen parte de su visión
empresarial, pero que son igualmente necesarios para su correcto funcionamiento.

Ahora bien, es importante tener en cuenta que si bien el outsourcing surge como una
estrategia para hacer más eficientes los procesos que se desarrollan en la empresa, su
implementación puede repercutir en la manera en que se dan las relaciones al interior de la
entidad, en cuanto a ello se hace fundamental analizar factores como el clima laboral y la
cultura organizacional, respecto a su incidencia en el desempeño de los colaboradores. Esto
teniendo en cuenta que, a pesar de que la tercerización trae múltiples beneficios para el
crecimiento de la organización, puede implicar una serie de condiciones que perjudican el
bienestar del colaborador.

Lo anterior si se considera que, bajo este modelo el colaborador no cuenta con una
vinculación directa a la entidad en la cual desempeña sus funciones, condición que puede
traducirse en ausencia del sentido de pertenencia hacia la organización y dificultad en la
gestión efectiva de conflictos. Es por esto que, una estrategia que inicialmente pretende
hacer a las organizaciones más competitivas puede crear el efecto contrario, puesto que si el
colaborador no cuenta con unas condiciones óptimas para tener un nivel de bienestar
adecuado su rendimiento se verá afectado y en consecuencia se disminuirá la productividad
de la empresa.

En este contexto, Villanueva (2011) plantea que, entre las consecuencias de la

implementación del outsourcing se pueden identificar la desestructuración del colectivo
laboral y la tendencia a la informalidad. Esto debido a que, en países con una estructura
sindical débil como es el caso de la mayoría de países de la región latinoamericana se da
apertura a la reducción de costos a través de la precarización del empleo, elementos que sin
duda repercuten en el clima y la cultura organizacional de las empresas.

En síntesis, la situación problemática radica en las consecuencias que puede traer la

tercerización en el clima y la cultura organizacional de una organización que hace uso de
los servicios de outsourcing, fenómeno que a su vez repercute en el desempeño de los
colaboradores. De ahí la necesidad de hacer un análisis riguroso con un estudio de caso que
permita identificar cómo se desarrollan los postulados teóricos enmarcados en el estudio
organizacional en la realidad, en este contexto el estudio se desarrollará en las empresas
Cueros Vélez y Enka de Colombia las cuales hacen uso de los servicios de outsourcing
prestados por Galaxy Potencia Humana S.A.S.

Teniendo en cuenta lo anterior la pregunta de investigación orientadora es ¿Cuál es

la incidencia del clima y la cultura organizacional en el desempeño de los colaboradores de
la empresa Galaxy Potencia Humana S.A.S que trabajan bajo la modalidad de outsourcing?

4. Objetivo General

Identificar la incidencia del clima y la cultura organizacional en el desempeño de los

colaboradores de la empresa Galaxy Potencia Humana S.A.S que trabajan bajo la
modalidad de outsourcing.

Objetivos específicos

1. Describir los procesos realizador por Galaxy Potencia Humana S.A.S en el marco
del outsourcing.
2. Caracterizar el clima laboral y la cultura organizacional de las empresas Cueros
Vélez y Enka de Colombia a las que presta servicios Galaxy Potencia Humana
S.A.S.
3. Establecer la relación entre el clima y la cultura organizacional de las empresas que
son clientes de Galaxy Potencia Humana S.A.S. con el desempeño de los
colaboradores.

5. Análisis descriptivo de viabilidad y factibilidad del proyecto

En las últimas décadas ha ido en aumento el interés no solo por generar altos índices
de productividad, sino también por pretender el bienestar de los colaboradores, esto
partiendo de la premisa que, si un empleado se encuentra en condiciones óptimas, su
desempeño será mucho mejor. Tal como señala Escobar (2007) “las macro-percepciones
que pueden asociarse al clima, pueden impactar en las micro-percepciones individuales y
viceversa” (p.14). De ahí la importancia de estudiar clima y la cultura organizacional y su
repercusión en dichas micro – percepciones que finalmente terminan incidiendo en la forma
en que el colaborador desempeña sus funciones.

Es por esto que, la importancia del presente trabajo investigativo radica en la

posibilidad de analizar un fenómeno en auge que puede traer repercusiones significativas
tanto en la calidad de vida de los colaboradores como en el desarrollo de la organización,
asunto de gran importancia en la gerencia de proyectos, como ejercicio racional que busca
el mejoramiento continuo de los procesos.

En este contexto, la investigación se pretende realizar por medio de la revisión

documental y la obtención y análisis de información de fuentes primarias desde la empresa
Galaxy Potencia Humana S.A.S, que permitan el desarrollo de un estudio riguroso que de
pie al análisis desde la gerencia de proyectos.

Un factor a tener en cuenta es que el equipo investigativo tiene acceso a la

información de las entidades a las cuales brinda servicios Galaxy Potencia Humana S.A.S
por lo que se cuenta con la viabilidad para obtener la información de las fuentes primarias y
de esta manera realizar un proceso investigativo riguroso. Así mismo, al ser un equipo
multidisciplinario cuenta con los elementos teóricos y técnicos necesarios para el abordaje
de la temática a trabajar.

6. Resultados esperados del proyecto

Con la realización del presente proyecto de investigación se espera aplicar en la

praxis aquellos elementos teóricos que componen el campo del estudio organizacional,
permitiendo de esta manera realizar una caracterización detallada del clima y la cultura
organizacional de las empresas Cueros Vélez y Enka de Colombia a las cuales presta
servicio Galaxy Potencia Humana S.A.S. Esto se convierte en un insumo de gran valor no
solo en el ámbito académico, sino también en el desarrollo de dichas entidades, puesto que
los hallazgos del proceso investigativo permitirán analizar el desempeño de los
colaboradores, lo cual es un factor de gran interés para las empresas en cuestión.

De esta manera los resultados del presente trabajo investigativo pueden traducirse
en insumos para implementar estrategias de mejora en las entidades objeto de análisis, lo
cual contribuye a su permanencia en el mercado y al aumento de su capacidad de
competitividad.

Referencias

Escobar, M. (2007). El análisis de segmentación: técnicas y aplicaciones de los árboles de

clasificación. Madrid. Colección Cuadernos Metodológicos, (39).

Villanueva, A. (2011). El mapa de la normatividad laboral sobre tercerización en América

Latina. Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica del Perú.