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26.05.2015
Introducción
En México y en el mundo cada vez es más peligrosa la generación de basura (residuos), nos
encontramos en un punto donde la contaminación está haciendo grave daño a nuestro planeta,
cada vez que la contaminación aumenta, el número de especies en peligro de extinción aumenta,
además, los cambios climáticos que se presentan por este efecto, afectan a todos los seres vivos
del planeta, por lo que es necesario crear e implementar herramientas que nos ayuden a reducir la
generación de desechos.
La logística inversa es una de las herramientas que las organizaciones deberían utilizar para poder
ser llamadas Empresas Socialmente Responsables, pues la logística inversa no solo se aplica a la
distribución de productos hasta su venta, sino más bien, a la recolección de residuos, posterior a
su venta, la empresa debe estar comprometida a recolectar sus componentes de desperdicio para
que sean reciclados y reutilizados.
Conceptualización
Conceptos de Logística
“La logística es una función operativa que comprende todas las actividades y procesos necesarios
para la administración estratégica del flujo y almacenamiento de materias primas y componentes,
existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la cantidad
adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado.” (Promonegocios)
“La logística (del inglés logistics) es definido por la RAE como el conjunto de medios y métodos
necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de
distribución.1 En el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística, que ha
evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que
se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información.” (Wikipedia)
Logística. “Es el proceso por el que la empresa gestiona de forma adecuada el movimiento, la
distribución eficiente y el almacenamiento de la mercancía, además del control de inventarios, a la
vez que maneja con acierto los flujos de información asociados.” (Bastos Boubeta, 2007)
“Por logística inversa se conoce el proceso de planificar, implantar y controlar el flujo de productos
desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente, con el propósito de
recuperar su valor o el de la propia devolución.” (Bastos Boubeta, 2007)
“La logística inversa, según el Consejo Ejecutivo de Logística Inversa, se puede definir como: el
proceso de planificación, implantación y control eficiente del flujo efectivo de costes y almacenaje
de materiales, inventarios en curso y productos terminados, así como de la información
relacionada, desde el punto de consumo al punto de origen, con el fin de recuperar valor o
asegurar su correcta eliminación.” (Aranda Usón, Zabalza Bribián, Martínez Gracia, Valero
Delgado, & Scarpellini, 2006).
Logística inversa
El desarrollo de la función Logística en la organización durante los últimos tiempos ha sido muy
significativo convirtiéndose en una variable estratégica para obtener ventajas competitivas.
Actualmente, las empresas deben también abordar la Logística Inversa analizando, los procesos
logísticos relacionados con el retorno de productos desde el consumidor al productor, el reciclaje,
la reutilización de materiales y componentes, la eliminación de residuos y las operaciones de
reacondicionamiento, reparación y re-fabricación. Los empresarios y directivos de la empresa
deben tomar especial atención a la gestión de productos devueltos, cuyo objetivo es recuperar
tanto valor económico (y ecológico) como sea posible, reduciendo de esta forma las cantidades
finales de residuos. Las empresas deben desarrollar una política efectiva para la gestión de
productos recuperados, sin que esto afecte significativamente a su estructura de costes. Las
compañías están trasladando ese mayor peso estratégico de la Logística Inversa en forma de
políticas de compras orientadas al uso de productos reutilizables, respondiendo así al interés de
los clientes hacia empresas medioambientalmente amigables, o mediante la recuperación de
parte del valor de los materiales que retornan a la organización, aumentando así sus beneficios.
Por todo ello, resulta particularmente interesante para las empresas conocer qué opciones
disponen actualmente para gestionar eficientemente el flujo de productos inverso en un mercado
desarrollado y especialmente, conocer las actividades y características que presenta la Logística
Inversa en este momento, así como las ventajas que motivan tales prácticas, especialmente en lo
que respeta a las prácticas denominadas de excelencia.
“En México muy pocas son las empresas que han capitalizado la logística inversa como un área de
oportunidad para reducir costos de operación, incrementar utilidades hasta en 5% y, a su vez,
conservar y ganar clientes, lo que sin duda las hace más competitivas. No obstante, aunque los
consultores y expertos en el tema no hablan de un número preciso de compañías que la están
implementando —pues es considerada en el país como algo innovador—, coinciden en que, sobre
todo, en estos tiempos de crisis, ha habido un incremento en la preocupación de las empresas por
aprovechar al máximo las ventajas que de la logística inversa y minimizar, por otro lado, los costos
de la misma. Y es que, tradicionalmente, la logística inversa es una de las áreas menos
consideradas por las compañías, en particular, por las pequeñas y medianas empresas (pymes), ya
que incluye la retirada de desechos, productos reciclables, productos perecederos, o materiales
absolutos.” (Ortiz, 2009)
Guillermo Utrilla, gerente senior de Price Waterhouse Coopers (PWC), aclara que “se empieza por
definir qué es lo que se está poniendo en riesgo en términos de negocio si no manejamos la
logística inversa; varía en función de la industria y según el requerimiento de la empresa, de
acuerdo con su forma de operar”.
Y agrega: “Podemos tener simplemente devoluciones de una empresa de productos de consumo,
puede tener devoluciones de sus clientes porque a lo mejor el producto venía en malas
condiciones o simplemente deciden que no es el producto que van a vender en ese primer tiempo
y cambian la decisión de la compra, entonces devuelven el producto”.
Objetivos
Los objetivos básicos de la logística inversa pueden resumirse en los mencionados posteriormente:
Gestión de compras.
Gestión de residuos.
Retirada de mercancía.
Clasificación de productos.
Ingeniería de producto.
Reutilización o destrucción.
Devolución.
Gestión de residuos.
Reciclaje.
Sustitución de materiales.
Ventajas
Algunas de las ventajas potenciales de la implementación de un programa de Logística Inversa se
mencionarán a continuación:
Todos los departamentos de la empresa están relacionados con las actividades que se
pretendan implementar de Logística Inversa.
Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y minuciosa.
Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios recursos o si,
por el contrario, requerirá los servicios de un operador especializado.
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales
Procesos en logística Inversa
Los procesos en logística inversa se enfocan a cinco objetivos claves: procuración y compras,
reducción de insumos vírgenes; reciclado; sustitución de materiales, y gestión de residuos.
En cada uno de los procesos de la logística empresarial se pueden identificar los cinco enfoques
señalados:
Gestión de residuos: Las políticas de procuración de materiales deben evaluar la tasa de residuos
en la utilización de materiales; el manejo de residuos es un costo no despreciable; también puede
ser necesario tener políticas de aceptación de muestras, si las exigencias de gestión de los residuos
de éstas, o simplemente su disposición por rechazo, es costosa.
La logística inversa es sin duda una filosofía que cualquier empresa debe agregar a su entorno,
debido a todos los factores mencionados y ante la globalización que se está dando, es importante
tener una plantación estratégica de logística inversa. (monografias.com)
Conclusiones
Esta herramienta nos permite concientizar a las empresas a que deben utilizar recursos
ambientalmente amigables, pues nuestro planeta (aldea global) necesita firmemente que las
empresas sean socialmente responsables, que ayuden a recabar aquellos componentes de su
producto que dañen al ecosistema cuando el ciclo de vida de su producto acabe.
Las actividades de Logística Inversa sirven como herramienta de apoyo a la competitividad de las
organizaciones, en la medida en que refuerza los lazos entre éstas y el cliente, haciendo a este
último sentirse importante para el proveedor. Un buen servicio en todo el sentido de la palabra, es
decir, que tenga en cuenta todas las posibilidades de contacto con el cliente, hace que éste sienta
que le están cumpliendo con sus requerimientos y, por lo tanto, que la empresa se mantenga en
una buena posición en el mercado.
Propuesta de tesis
Análisis de factibilidad para incluir a la logística inversa como requisito para la acreditación de una
ESR.
Bibliografía
Aranda Usón, A., Zabalza Bribián, I., Martínez Gracia, A., Valero Delgado, A., & Scarpellini,
S. (2006). El análisis del ciclo de vida como herramienta de gestión empresarial. Madrid:
Fundación con fe mental.
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Rosas Lezama, H., Rosas Téllez, M., Rodríguez Lozada, M. Á., Castañeda Gutiérrez, J. L., &
Torres López, A. (2009). Logística inversa: Una alternativa para la gestión de productos
fuera de uso (PFU). La Nueva Gestión Organizacional, 12-23.
W. Stern, L., I. El-Ansary, A., T. Coughlan, A., & Cruz, I. (1999). Canales de comercialización.
México: Prentice Hall.