INTRODUCCION

La logística inversa es tomada en consideración en algunas listas de

percepciones entre gerentes relacionados con la industria, de tal manera que
se puedan ver implicaciones no tomadas en consideración; puntos que pueden
ser valiosos al momento de establecer el valor de la logística inversa en una
organización. Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante
que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha
desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la
constante lucha por ser una empresa del primer mundo.

Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el

sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas
actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un
proceso.

La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la

distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un
menor costo y un excelente servicio al cliente.

Por lo tanto, la logística busca gerenciar estratégicamente la

adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de
inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los
cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que
la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de
costos y efectividad.

La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el

cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el
rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será
precisamente satisfacerla.
 LOGÍSTICA INVERSA

La logística inversa comprende todas las operaciones relacionadas con

la reutilización de productos y materiales. se refiere a todas las actividades
logísticas de recolección, desembalaje y proceso de materiales, productos
usados y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida.

Existen diversas definiciones según la interpretación de múltiples autores,

tales como Angulo en el 2003, decía que la logística inversa “es el conjunto
de actividades logísticas de recogida, desmontaje y procesado de productos
usados, partes de productos o materiales con vistas a maximizar el
aprovechamiento de su valor y, en general, su uso sostenible”, como también
“La logística inversa comprende todas las operaciones relacionadas con la
reutilización de productos y materiales, incluyendo todas las actividades
logísticas de recolección, des ensamblaje y proceso de materiales, productos
usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida

¿Por qué nace logística inversa?

Por las devoluciones y la necesidad de qué hacer con ellas para generar la
menor pérdida posible, creándoles así un valor agregado.

OBJETIVOS DE LA LOGISTICA
INVERSA

El objetivo es identificar las Los procesos en logística inversa se enfocan a

cinco objetivos claves: procuración de compras, reducción de insumos
vírgenes; reciclado; sustitución de materiales, y gestión de residuos. En cada
uno de los procesos de la logística empresarial se pueden identificar los
cinco enfoques señalados:

a) Procuración y compras: Implica la procuración, desarrollo de proveedores y

la adquisición de materias primas, componentes, materiales para envase,
empaque, embalaje y unidades de manejo que sean "amigables con el
ambiente".
b) de insumos vírgenes: Implica: a) actividades de ingeniería de producto,
 reentrenamiento de los recursos humanos, con el propósito de: valorar
actividades de reutilización de materiales sobrantes, preferir materiales de
origen reciclado, escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo,
empaques y envases reutilizables y reciclables, impulsar la cultura
del“retorno".
c) Reciclado: Es necesario desarrollar políticas de reciclado respetando el
desempeño o estándares del producto: utilizar materiales de origen reciclado,
y reciclables; explorar innovaciones tecnológicas que permiten utilizar
materiales reciclados; financiar estudios para reducir el uso de materias primas
vírgenes
d) Sustitución de materiales: El incremento de la tasa de innovación en procesos
de reciclado debe impulsar la sustitución de materiales, en particular de los
más pesados por otros más ligeros con igual o superior desempeño (como es
el caso en la industria automotriz donde los plásticos están sustituyendo
masivamente partes de metal y vidrio en los automóviles, así como el
aluminio o los materiales "compuestos" en los nuevos chasises de los
camiones disminuyen la tara facilitando un aumento de la unidad de carga
para igual peso por eje).
e) Gestión de residuos: Las políticas de procuración de materiales deben
evaluar la tasa de residuos en la utilización de materiales; el manejo de
residuos es un costo no despreciable; también puede ser necesario tener
políticas de aceptación de muestras, si las exigencias de gestión de los
residuos de éstas, o simplemente su disposición por rechazo, es costosa.

3.4. LA LOGÍSTICA INVERSA Y SU IMPORTANCIA

 Comenzando con definir La logística inversa como el proceso de

proyectar, implementar y controlar el flujo de la materia prima, inventario en
proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de
 consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y la más económica
posible con el propósito de recuperar su valor o el de la propia devolución.
 La logística inversa a diferencia de la logística común se encarga de la
recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como
de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes,
productos obsoletos e inventarios estacionales. La logística inversa va a
suponer una importante revolución en el mundo empresarial
 y, muy probablemente, se convertirá en uno de los negocios con mayor
 La Logística Inversa está cada vez más presente en el mundo
empresarial. En un entorno competitivo, muchas empresas se han percatado
de que la resolución de los contratiempos relacionados con el flujo inverso de
las mercancías puede implicar una reducción significativa de costes.
 Se trata de evitar que existan desperdicios todo con un enfoque de afuera hacia
adentro, puesto que, si el cliente no se encuentra satisfecho, el mismo puede
rechazar el producto lo que generaría un costo de devolución. Ahora bien, si
este no fuese el único cliente insatisfecho sino toda una ciudad que por
diferentes cuestiones no acepten el producto este traducido en términos
monetarios implicaría una perdida potencial en la empresa. Es aquí cuando se
aplica la logística inversa y se ve por qué fue rechazado dicho producto, así
como también las medidas para resolver el problema de una manera inversa.

3.5. PROCESOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Contiene importantes procesos tales como:

 Filtrado de entrada: controla mercancía defectuosa.

 Ciclos de tiempo: Se trata de definir un buen mecanismo de toma de
decisiones.
 Sistemas de información de la logística inversa: Este sistema deberá ser lo
suficientemente flexible como para manejar la enorme variedad de casos
distintos.
 Centros de devolución centralizados: Aquí los productos serán
ordenados, procesados y enviados a sus respectivos destinos.
 Reparación y reforma: Implica un acondicionamiento y / o actualización del
 producto devuelto.
 Recuperación de bienes: El objetivo principal será el de recuperar tanto
valor económico (y ecológico) como sea posible.
 Negociación: Dado un flujo de productos “hacia delante” los precios son
establecidos por directores de marca o especialistas en marketing que
caducan serían destruidos.
 Dirección financiera: Existen programas adecuados que pueden brindar
soporte directo a estas actividades contables, recogiendo y suministrando la
información necesaria.
 “Out sourcing”: Cada vez más empresas están contratando firmas
externas especializadas en logística.

CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DEUNALOGÍSTICA

INVERSA

 Mercancía en estado defectuoso

 Retorno de exceso de inventario
 Devoluciones de clientes
 Productos obsoletos
 Inventarios estacionales
 Residuos peligrosos

LAS 6 R´ DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Las “6r” identifican las principales oportunidades y

responsabilidades de los procesos de la logística inversa:
 Reutilización
 Reventa
 Reparación
 Remanufacturada (reindustrialización)
 Rediseño
 Reciclaje
 BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSA

Servicio / Mercado Costos Seguridad Ambiental

•El servicio de retorno mejora la •Reducción del riesgo de •Reduce el impacto

satisfacción del cliente. responsabilidades legales ambiental
•Reducción del tiempo de •Recuperación del valor de los •Cumplimiento de la
investigación y desarrollo. materiales y los componentes legislación vigente
•Incrementa la disponibilidad de •Recupera el valor de la mano de obra. •Recuperación mas confiable de
partes de repuesto. •Evita los costos de disposición productos Defectuosos
•Retroalimentación oportuna a •Reduce el riesgo por
través de recuperación obsolescencia
temprana a través de retornos oportunos
•Mejora en la calidad del producto a través de •Menor producción nueva de
la reingeniería partes de repuesto
•Reparaciones proactivas •Reducción de retornos
•Imagen “Verde”
 CONCLUSIONES

La Logística Inversa está cada vez más presente en el mundo empresarial. En un entorno
competitivo, muchas empresas se han percatado de que la resolución de los contratiempos
relacionados con el flujo inverso de las mercancías puede implicar una reducción
significativa de costes.

La logística inversa ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de materiales

que ponen en peligro los ecosistemas terrestres.

Para implementar un sistema de logística inversa de manera eficiente se debe producir

una mentalización y colaboración total entre todos los agentes: proveedor, recursos
humanos, distribución, transporte, y usuario final.

La logística inversa no ha sido objetivo prioritario dentro de las empresas y es ahora

cuando se está entendiendo que es un factor de negocio muy importante.

Logística inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia

prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el
punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica
posible con el propósito de recuperar su valor ó el de la propia devolución.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Magister Juan Ganoz (29 octubre 2014) Logística inversa y Logística verde
recuperado de:
https://campus.uladech.edu.pe/pluginfile.php/2832789/mod_resource/content
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Vela N. (04 de Diciembre del 2015) Logística Inversa. Recuperado de:

https://es.scribd.com/payments/billing

Avilo I. (22 de Mayo del 2015). La logística Inversa. Recuperado de:

https://es.scribd.com/doc/244051802/logistica-inversa- monografia-docx

Cruz M. ( 26 de Mayo del 2015). Logística Inversa: Concepto, ventajas y

desventajas. Recuperado de: http://www.gestiopolis.com/logistica-inversa-
concepto-ventajas-y- desventajas/

La Logística Empresarial: a puertas del nuevo milenio. Disponible en

http://magno.uab.es/fundacio-empresa ciencia/resum%20castella.doc
consultada en junio 2003.