UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

“LOGÍSTICA INVERSA”

GESTIÓN LOGÍSTICA

INTEGRANTES:

 MUÑOZ SANTOS ALEXANDRA

 GARCÍA CABRERA MILAGROS

 NUÑEZ HUAUYA CHRISTIAN

 DE LA CRUZ LLERENA VICTOR

 SEGURA SOLÍS MELANY

PROFESOR: NIEVES BARRETO CONSTANTINO MIGUEL

CICLO: VI

CAÑETE – PERU

2019
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN...............................................................................................................4

LOGÍSTICA INVERSA.......................................................................................................5

¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE LOGÍSTICA INVERSA?...................................................5

¿POR QUÉ NACE LA LOGISTICA INVERSA?................................................................6

¿CÓMO SURGE LA LOGÍSTICA INVERSA?...............................................................6

VENTAJAS........................................................................................................................7

 Reducción de costes en materiales..................................................................7

 Mejora en la imagen corporativa de la empresa..............................................8

 Respeto por el medio ambiente........................................................................8

 Mejora la relación entre clientes y proveedores...............................................8

 Se consumen menos recursos.........................................................................8

 Consecución de ayudas y subvenciones públicas...........................................8

DESVENTAJAS.................................................................................................................8

TIPOS O MODALIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA................................................9

Logística de devoluciones..........................................................................................9

Logística de residuos.................................................................................................9

FASES DE LA LOGÍSTICA INVERSA............................................................................10

 Diagnóstico:....................................................................................................10

 Fuentes de generación:..................................................................................10

 Clasificación de residuos:...............................................................................10

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  Estrategia:.......................................................................................................10

 Tratamiento o Destino:....................................................................................10

 Vertido sin Control:.........................................................................................10

 Relleno Sanitario:............................................................................................10

 Incineración:....................................................................................................11

 Reciclado:.......................................................................................................11

 Transporte y Almacenamiento:.......................................................................11

 Medición y Control:.........................................................................................11

PRINCIPALES BENEFICIOS..........................................................................................11

RETORNO DE LA INVERSIÓN...................................................................................12

DISMINUIR LOS PRECIOS.........................................................................................12

FAVORECE LA IMAGEN DE LA EMPRESA A REDUCIR EL IMPACTO MEDIO

AMBIENTAL.................................................................................................................12

REDUCE COSTOS AL UTILIZAR MATERIALES REUTILIZADOS EN SUSTITUCIÓN

DE MATERIALES VIGENTES.....................................................................................13

MINIMIZA EL IMPACTO INDUSTRIAL EN EL MEDIOAMBIENTE............................13

PERMITE CREAR CAMPAÑAS PARA FIDELIZAR CLIENTES.................................13

APERTURA DE NUEVOS MERCADOS PARA PRODUCTOS REUTILIZADOS.......14

CONCLUSIÓN.................................................................................................................15

WEBGRAFÍA...................................................................................................................16

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 INTRODUCCIÓN

Las empresas, inducidas principalmente por una legislación cada vez más restrictiva en

términos de generación de residuos, empiezan a considerar la utilización de procesos

productivos más limpios en los que se reduzca la cantidad de materias primas

empleadas, se generen menos residuos, se racionalice el uso de las fuentes de

energía, etc., obteniéndose así mayores cuotas de bienestar medioambiental.

Desde hace ya algunas décadas se ha empezado a observar la importancia que tiene,

desde el punto de vista ambiental y desde el punto de vista económico, la gestión

responsable y adecuada de los residuos industriales. Por un lado, los subproductos

pueden ser recuperados para darles un nuevo uso (reutilización) o bien se arreglan

para que funcionen una vez más (reparación) o bien se les devuelve el valor que tenían

por medio de nuevas tecnologías (restauración).

Por ello sus principales beneficios que se obtienen al implementar un proceso de

logística inversa en tu empresa, son el retorno de la inversión, disminución de los

precios, el favorecimiento de la imagen al reducir el impacto medio ambiental, etc.; que

solo se podrá, si logran cambiar su mentalidad y ven al proceso de logística inversa no

como un gasto, sino como una inversión.

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 LOGÍSTICA INVERSA

La sociedad actual está cobrando conciencia de la necesidad de reducir los residuos

que todos generamos. Actualmente casi un tercio de los residuos sólidos urbanos son

envases y embalajes y año tras año aumenta su crecimiento.

La logística inversa facilita la creación de canales de recogida selectiva de residuos,

bien sean industriales, de vehículos o neumáticos fuera de uso, residuos de equipos

eléctricos-electrónicos, residuos de la construcción o residuos de subproducto cárnico.

Podemos definirla como la estrategia en el mundo de la logística, en otras palabras; es

el flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información

relacionada desde el punto de consumo, hasta el punto de origen de una forma

eficiente y lo más económicamente posible con el propósito de recuperar su valor o

distribución.

La Logística Inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y

residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario,

devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se

adelanta al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor

rotación.

La logística inversa es una necesidad y una oportunidad de aumentar la cantidad y

calidad del material reciclado.

¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE LOGÍSTICA INVERSA?

La logística inversa es aplicada por muchas empresas como un medio para reducir

costos y minimizar el impacto industrial en el medio ambiente.

La gestión de la logística inversa conlleva la planificación, implementación y control del

flujo de productos de vuelta al punto de origen, buscando siempre la eficiencia y

rentabilidad. Bajo esta perspectiva, el papel de esta gestión involucra no sólo fines

5
ecológicos, sino que engloba una serie de acciones destinadas a la satisfacción del

cliente y a la rentabilidad del proceso logístico, como la devolución de productos y

mecanismos para solventar el exceso de inventario.

¿POR QUÉ NACE LA LOGISTICA INVERSA?

A partir de las devoluciones y de la necesidad de que hacer con ellas generando la

menor pérdida posible y por el contrario desarrolla un valor agregado a esas

devoluciones.

¿CÓMO SURGE LA LOGÍSTICA INVERSA?

La Logística Inversa (en inglés “reverse logistics” o “inverse logistics”) es uno de los

aspectos de la logística que más interés está provocando en los profesionales e

investigadores en las últimas décadas. Desde hace más de treinta años, las cadenas

logísticas vienen siendo ajustadas diligentemente desde la materia prima hasta los

clientes finales. Bajo diferentes enfoques, los gestores de las cadenas logísticas han

venido pensando típicamente “hacia adelante” centrándose en el movimiento de

productos “aguas abajo”.

Tradicionalmente los productores ignoraban el destino final de sus productos cuando

éstos llegaban al final de su vida útil. Los productores no se sentían responsables de lo

que ocurría después de que el producto allá sido usado por el consumidor. Los

productos se diseñaban de manera que los costes de material, ensamblaje y

distribución se minimizaran, pero su disposición final no se tenía en cuenta. Creían que,

si incorporaban estos requerimientos, los costos se incrementaban. Además, la

mayoría de los consumidores no estaban preparados para pagar un coste adicional por

consumir un producto verde. De hecho, gran parte de los productos usados terminaban

en un vertedero o se incineraban, dañando así al medio ambiente.

6
A trascurrir el tiempo, la sociedad en general ha asumido su responsabilidad sobre los

efectos en la naturaleza y ha notado que los recursos naturales cada día se agotan

más. Hoy en día se ha tomado conciencia de la importancia de reutilizar muchos

productos y sus embalajes, de hacer diseños de productos que faciliten su reciclaje y

de valorizar el residuo cuando acaba el ciclo de vida del producto, etc. Además, la

población está cada vez más implicada en los procesos de reciclaje. Por todo ello la

Logística Inversa es un proceso muy importante como parte del cierre del ciclo

logístico.

Una de las tantas razones por las que se ha incrementado en los últimos años el

estudio de la logística inversa son: el creciente aumento de los productos retornados,

las oportunidades de venta en los mercados secundarios, la presión de los

consumidores sobre las empresas para responsabilizarlas de la eliminación de los

productos que contienen residuos peligrosos y que la capacidad de los vertederos ha

llegado a ser limitada y cara.

A su vez, los productores se han dado cuenta que incorporar mejoras para la

reutilización, reciclaje, etc. a la larga repercute en beneficio de los costos.

Por otra parte, las legislaciones medioambientales son cada vez más restrictivas para

ayudar a la eliminación de contaminantes en el medio

La Logística Inversa en EEUU surge más bien como problemática económica de

devoluciones, garantías, etc. Sin embargo, en el continente europeo hay una marcada

tendencia en la Logística Inversa a través de las mejoras medioambientales y el

reciclaje.

Como este proceso es muy reciente sobre todo en el ámbito teórico no hay aún una

terminología común que defina a la Logística Inversa

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 VENTAJAS

 Reducción de costes en materiales

Poder reutilizar, reciclar o re fabricar materiales representa una manera de ahorrar en

un activo tan costoso como suelen ser las materias primas.

 Mejora en la imagen corporativa de la empresa

Aquellas empresas que la lleven a cabo se beneficiarán de una mejor imagen

corporativa. Una buena imagen corporativa es una publicidad infalible. Está

demostrado que aumenta la confianza, y por lo tanto las ventas.

 Respeto por el medio ambiente

La buena imagen viene precisamente del compromiso adquirido con el medio

ambiente. El impacto medioambiental provocado por la logística inversa es inferior a

otros procesos similares.

 Mejora la relación entre clientes y proveedores

Toda situación que termine en un pacto win-win estrechará lazos entre las partes. En la

logística inversa tanto cliente como proveedor suelen salir beneficiados, por lo que la

relación entre ambos se verá fortalecida.

 Se consumen menos recursos

El hecho de reciclar, reutilizar o refabricar un producto hace que no sea necesario

destinar recursos a crear uno desde cero. Esta menor utilización de recursos tiene

ventajas económicas y también medioambientales.

 Consecución de ayudas y subvenciones públicas

La logística inversa es una práctica muy bien vista por parte de las Administraciones.

Por eso existen ayudas y subvenciones tanto estatales como europeas para aquellas

empresas que la lleven a cabo.

8
 DESVENTAJAS

 No se trata sólo de una simple manipulación del producto.

 Todos los departamentos de la empresa están relacionados con las actividades que

se pretendan implementar de Logística Inversa.

 Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”.

 Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y

minuciosa.

 La nueva cadena (inversa) incluye un número de procesos inexistentes en logística

directa.

 Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios

recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un operador especializado

(3PL).

 Las devoluciones en pequeñas cantidades tienden a representar mayores costos al

integrarlos al sistema

TIPOS O MODALIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Básicamente, existen dos tipos o dos modalidades de este tipo de logística. Su

principal diferencia es el fin o el objetivo que tiene cada una.

Logística de devoluciones

Es la que se encarga de la gestión de los retornos desde el punto de distribución o

desde el cliente hasta el centro del que partió el producto. Es una de las más

importantes del comercio electrónico y cada vez cobra más fuerza con el auge de las

ventas a través de Internet.

9
Logística de residuos

Es la que se refiere al reciclaje, tratamiento o recuperación de los residuos para su

posterior aprovechamiento o para evitar un daño al medio ambiente. Un ejemplo clásico

es el de la recuperación de los botellines de cerveza o de refrescos.

Por tanto, cabe señalar que los principales materiales que se envían a través de este

sistema son productos sin usar, obsoletos, usados, elementos de almacenaje,

embalajes o residuos.

FASES DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Para ilustrar cuáles son las fases de la Logística Inversa cuando hablamos de reciclaje

y gestión de residuos:

 Diagnóstico: Se trata de un diagnóstico medioambiental de la situación de la

empresa a través de una inspección rigurosa. Se analizan las pérdidas, residuos,

desechos y entradas al sistema.

 Fuentes de generación: Se realiza un análisis de las fuentes de emisión de los

residuos que genera la empresa y de los clientes potenciales que los recibirán al

final del proceso.

 Clasificación de residuos: En esta fase se evalúa el residuo teniendo en cuenta

diferentes criterios como son su estado, el grado de peligrosidad, su origen, el grado

de control que existe sobre ese residuo, sus características y el almacenamiento

temporal.

 Estrategia: Se determina cuál es la estrategia que debe seguir el residuo. Para ello,

es importante contar con la ayuda de especialistas y consultar todas las normativas

a nivel nacional e internacional. Además, uno de los puntos importantes es analizar

los costes que genera el tratamiento.

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 Tratamiento o Destino: Una vez identificada la estrategia a seguir se realiza el

tratamiento, que puede ser de distintos tipos:

 Vertido sin Control: Consiste en la acumulación de residuos sin ningún tipo de

tratamiento. Aunque es el método más económico para deshacerse de los residuos,

no es aceptable desde el punto de vista ambiental.

 Relleno Sanitario: Se trata del almacenamiento de residuos en terrenos amplios

que se excavan y se rellenan con capas de desechos y de tierra compactada.

 Incineración: Se trata de quemar los residuos, un proceso que puede servir para

generar energía eléctrica dada la gran cantidad de calor que se desprende. A pesar

que es un poco más salubre que los dos anteriores, tampoco se trata de una

eliminación total: La quema de residuos genera cenizas y gases.

 Reciclado: Sin duda la mejor opción, y por la que abogan cada día más empresas

aplicando sistemas de Logística Inversa. Se trata de aprovechar los residuos y

convertirlos en materia prima para generar otros productos. Además, el reciclaje

permite un gran ahorro de energía y de recursos naturales.

 Transporte y Almacenamiento: En este punto se debe tener en cuenta la

frecuencia de recogida y sus horarios, los equipos y el personal que se verán

implicados y las rutas que se van a seguir.

 Medición y Control: Deben medirse y controlarse diversos elementos de cada una

de las etapas del proceso, evaluarlas y planear soluciones para cada ocasión.

Algunos posibles indicadores serían: El coste total de la gestión, el coste de

almacenamiento y transporte y la cantidad de residuos que finalmente se acaba

recuperando.

11
 PRINCIPALES BENEFICIOS

Las empresas deben cambiar su mentalidad y ver el proceso de logística inversa no

como un gasto, sino como una inversión; ya que esta práctica se ha convertido en una

disciplina que genera reducciones de costos, aporta eficiencia y valor agregado en la

experiencia del consumidor.

Ahora destacaremos los principales beneficios que se obtienen al implementar un

proceso de logística inversa en tu empresa:

RETORNO DE LA INVERSIÓN

Como primer punto, tenemos que resaltar el retorno de la inversión. Las empresas

necesitan suministros de equipo, y para conseguirlo, usted tiene que hacer una

inversión. Si la empresa utiliza una logística inversa, todos los equipos comprados se

utilizarán con el objetivo de recuperar la inversión. Además, si se aplica la logística

sostenible, se puede hablar de una segunda inversión, porque el equipo se reutiliza

para elaborar nuevos equipos, y luego los costos se reducirán y los beneficios se

incrementarán.

DISMINUIR LOS PRECIOS

Si consideramos que el reciclaje afecta a la cadena de suministro, veremos la

posibilidad de reducir los precios, lo que en consecuencia puede animar a los

consumidores a comprar más productos y por lo tanto alentar el crecimiento del

negocio.

FAVORECE LA IMAGEN DE LA EMPRESA A REDUCIR EL IMPACTO MEDIO

AMBIENTAL

Otro de los beneficios más importantes de la logística inversa es el aumento de la

percepción pública. La sociedad ha cambiado de una manera que hoy en día las

12
acciones realizadas para preservar el medio ambiente ayudan a mejorar

significativamente la imagen de la empresa.

Cada vez más los países se están viendo obligados a desarrollar políticas de

sostenibilidad sobre los diferentes impactos causados por sus productos en las etapas

de la cadena de abastecimiento, lo que involucra un nuevo integrante en sus procesos

empresariales: “la conciencia medioambiental”.

Por otro lado, la tendencia eco amigable juega un papel importante en la reputación de

una empresa, puesto que hoy en día los consumidores finales son cada vez más

exigentes con las condiciones medioambientales que hacen parte de los productos que

consumen.

Implementado de manera correcta, el proceso de logística inversa puede crear un

mundo de posibilidades para que las empresas mejoren su imagen a través de

soluciones sostenibles.

REDUCE COSTOS AL UTILIZAR MATERIALES REUTILIZADOS EN SUSTITUCIÓN

DE MATERIALES VIGENTES

Otro de los beneficios de la logística inversa es la minimización de costos, utilizando

materias primas a partir de los residuos, como diseñar envases con mejores

propiedades para su reutilización.

Un caso de éxito de esto es en Alemania en donde varias tiendas minoristas tienen un

punto de recolección de cajas de cereal. La dinámica es que el consumidor compra la

caja de cereal, llega a su hogar, la vacía y después de un tiempo regresa a la tienda a

depositar la caja en un contenedor donde este se lleva al punto de origen o fabrica para

su reutilización. De esta manera el productor se hace responsable del ciclo completo de

su producto y ahorra costos en materia prima.

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 MINIMIZA EL IMPACTO INDUSTRIAL EN EL MEDIOAMBIENTE

Entre las causas de este incremento, se mencionan el alto crecimiento poblacional, los

hábitos de consumo en países industrializados, así como los cambios en las

costumbres de consumidores que habitan los países en vía de desarrollo.

Teniendo esto en cuenta, la conciencia medioambiental juega un papel clave en los

procesos empresariales, específicamente en la logística inversa en donde se puede

reciclar o reutilizar los productos ya utilizados, así reduciendo su huella ecológica en la

Tierra.

PERMITE CREAR CAMPAÑAS PARA FIDELIZAR CLIENTES

Aparte de mejorar la imagen de la empresa y ahorrar costos, la logística inversa es una

excelente oportunidad para crear campañas fidelización con tus clientes. Un buen

ejemplo es una iniciativa global de recolección de ropa usada que creó H&M, una de

las empresas de moda más grandes del mundo.

La dinámica de la iniciativa es que los clientes son invitados a traer sus prendas usadas

a las tiendas locales, en donde luego son revisadas y clasificadas en más de 350

categorías diferentes. Aquellas en buen estado y que aún se puedan utilizar, se

distribuyen como artículos de segunda mano. El resto de ropa recogida que no se

puede distribuir como mercancía de segunda mano se convierte en otros productos,

como paños de limpieza o artículos transformados.

APERTURA DE NUEVOS MERCADOS PARA PRODUCTOS REUTILIZADOS

Cada vez existen más razones que convencen a las empresas a implementar procesos

de logística inversa, entre las cuales está la reparación y el reciclaje del producto, así

recuperándose parte del coste de producción y de transporte.

Por ejemplo, la empresa colombiana, Juan Valdez, creó un programa de sostenibilidad

en donde cada semana dos toneladas de borra, es decir, los residuos que quedan en

14
las máquinas de café, son recogidas y llevadas a una finca para aprovechar sus

propiedades y cultivar hongos Orellana, hongos Ganoderma lucidum y para hacer

abono.

El Ganoderma lucidum se usa para fortalecer el sistema inmunológico de los pacientes

con cáncer. De la misma manera, se elabora abono para plantaciones de alimentos,

proyectos de reforestación y para sembrar árboles y plantas.

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 CONCLUSIÓN

La Logística Inversa está cada vez más presente en el mundo empresarial. En un

entorno competitivo, muchas empresas se han percatado de que la resolución de los

contratiempos relacionados con el flujo inverso de las mercancías puede implicar una

reducción significativa de costes

Para implementar un sistema de logística inversa de manera eficiente se debe producir

una mentalización y colaboración total entre todos los agentes: proveedor, recursos

humanos, distribución, transporte, y usuario final.

La logística inversa a pesar de que es relativamente nueva en lo que comprende el

concepto global de la logística, implica tener muy claro y definidos los procesos a los

cuales se va a integrar esta.

Por ello la logística inversa es una necesidad y una oportunidad para aumentar la

cantidad y calidad del material reciclado. Los casos mostrados representan una

muestra de los beneficios que se pueden alcanzar, no siendo estos únicamente

medioambientales, si no también cuantificables económicamente. A su vez la logística

inversa permite a las empresas mantener una relación más estrecha con los

distribuidores y clientes, favorece la imagen de marca al reducir el impacto

medioambiental reduciendo los residuos.

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 WEBGRAFÍA

1. ANTONIO RENTERO. (2018). “La logística inversa: ¿qué es y para qué sirve?”.

Hiberus Tecnologia.

Recuperado de:

https://www.hiberus.com/crecemos-contigo/la-logistica-inversa-que-es-y-para-que-sirve/

2. CONTROL GROUP. (2018). “Logística inversa: concepto, tipos y utilidad”. Control

Group.

Recuperado de:

https://blog.controlgroup.es/logistica-inversa-concepto-tipos-utilidad/

3. EMPRENDE PYME. (2019). “Logística inversa”. Emprende Pyme.

Recuperado de:

https://www.emprendepyme.net/logistica-inversa.html

4. MIREIA MORE. (2015). “Sobre la Logística Inversa y sus fases”. Iebschool.

Recuperado de:

https://www.iebschool.com/blog/logistica-inversa-negocios-internacionales/

5. ASERCOMEX. (2017). “Los beneficios de la logística inversa”. ASERCOMEX

Logistics.

Recuperado de:

http://www.asercomex.es/los-beneficios-la-logistica-inversa/

6. OUTSOURCING DE LOGÍSTICA INVERSA. (2018). “Las 5 ventajas de implementar

un proceso de logística inversa en tu empresa”. Profitline Business Outsourcing.

Recuperado de:

https://profitline.com.co/blog-las-ventajas-de-implementar-la-logistica-inversa-en-tu-

empresa/

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