Foro 1 Primer Parcial

Buenas Tardes, Lic. Luis Caballero y Compañeros

Aportación #1
El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en un lugar de
trabajo
Salida: se refiere a salir de la organización de trabajo por algún motivo ya que
existen varias circunstancias para llegar a eso, una de ellas buscar un puesto
nuevo, los salarios son bajos, malas condiciones laborales o por la renuncia
Voz: Intente de forma activa y constructiva mejorar las condiciones. Esto sucede
cuando a los empleados se va aumentando la cantidad de trabajo y estos piden un
aumento de sueldo como reconocimiento al esfuerzo realizado.
Lealtad: Espera pasiva pero optimista de que las condiciones mejoren. Cuando
los empleados tienen mucho tiempo de trabajar en una empresa y estos expresan
ideas que se pueden implementar para mejorar considerablemente las
condiciones laborales.
Negligencia: permitir pasivamente que las condiciones empeoren. Puede pasar
cuando la empresa deja pasar ciertas anomalías que pueden afectar a los
empleados ejemplo no proporcionar las herramientas adecuadas para la
protección personal, también cuando los jefes rompen las normas de la empresa
como ser impuntuales o tomar atribuciones que no corresponden a su jurisdicción.

Buenas Tardes, Lic. Luis Caballero y Compañeros

Aportación #2
Satisfacción en el trabajo y el desempeño en el trabajo

Sin duda, el nivel de felicidad de un empleado es un aspecto importante para

cualquier negocio, pero no todos lo tienen en cuenta ya que no tienen claro por
qué es relevante y cómo afecta los buenos resultados que se pueden lograr. Han
descubierto que las empresas con empleados más felices tienden a ser más
productivas.
Buenas Tardes, Lic. Luis Caballero y Compañeros
Aportación #3
Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente.

La evidencia es clara y nos indica que los empleados satisfechos aumentan la

satisfacción y la lealtad del cliente. ¿Por qué? Porque en las organizaciones de
servicios, la retención y el abandono de los clientes dependen en gran medida de
cómo los tratan los empleados. Los empleados satisfechos tienden a ser más
educados, enérgicos y receptivos, lo cual es apreciado por los clientes. Y debido a
que los empleados satisfechos giran menos, es más probable que los clientes
encuentren rostros familiares y reciban un servicio experto. Y esto nos llevara a
tener éxito en las ventas más unos clientes fieles que depositan la confianza en la
empresa.