INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO

PRIVADO
“MARÍA MONTESSORI”
CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA EN FARMACIA

PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTÁNDAR (POEs)

Trabajo presentado por:

HUAYHUA MERMA, Delia Ingrid
HUAYLLAPUMA LIMACHI, Deysi Vanessa
HUILLCA ALVARO, Yesica Elena
HUMPIRE CALCINA, Alexandra Elizabeth
INCA QUISPE, Maryori
LARICO APAZA, Senaida

PARA EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES

REALES DE TRABAJO II

Arequipa, Perú

2021
 Indice
INTRODUCCION............................................................................................................................3
OBJETIVO:.................................................................................................................................5
ALCANCE:.................................................................................................................................5
DEFINICIONES:..........................................................................................................................5
BASE LEGAL:.............................................................................................................................9
RESPONSABILIDADES:.........................................................................................................10
FRECUENCIA:......................................................................................................................10
PROCEDIMIENTO:...............................................................................................................10
REFERENCIAS:.............................................................................................................................11
MATERIALES Y EQUIPOS:............................................................................................................12
BIBLIOGRAFIA:............................................................................................................................12
 POE – BOTICA B.S. Nº 001: DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS.

 POE – BOTICA B.S. Nº 002:

 POE – BOTICA B.S. Nº 003:

 INDICE Y SALTOS DE SECCION

INTRODUCCION

La dispensación es el acto profesional exclusivo del Químico Farmacéutico de modo

que proporciona adecuadamente al paciente los medicamentos requeridos de una
receta médica y una orientación optima de esta; además, la dispensación es el servicio
que generalmente se considera el centro de actividad del Químico Farmacéutico y
representa la principal demanda del usuario/paciente.

Una de las competencias del Químico Farmacéutico es tener la facultad de brindar al

usuario/paciente opciones de medicamentos química y farmacológicamente
equivalentes al prescrito en la receta médica, en igual forma farmacéutica y dosis.
También el Químico Farmacéutico puede contar con un personal auxiliar capaz de
llevar a cabo tareas de expendio que a su vez se encuentra en formación continua para
realizar un adecuado expendio de productos, bajo la supervisión del Químico
Farmacéutico. Sin embargo, este personal está imposibilitado de realizar prácticas
correspondientes a la dispensación o de ofrecer al usuario/paciente alternativas al
medicamento prescrito.

Además, el Químico Farmacéutico debe lograr un adecuado Uso Racional del

Medicamento (URM), por consiguiente, involucra a todo el grupo de salud, esto
implica la participación activa del Químico Farmacéutico como responsable de la
dispensación garantizando la efectividad y seguridad del medicamento, además de
brindar una óptima Atención Farmacéutica dando a conocer al paciente sobre los
beneficios y riegos de los medicamentos.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR CODIGO: POE-

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 INDICE Y SALTOS DE SECCION

B.B. S 001
HOJA: 1 DE:
DEPARTAMENTO:
DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS BOTICA
B.S

EMISION SUSTITUYE A: REVISION Nº COPIA Nº

26/05/2021 ninguno 01 01
FECHA PROXIMA
EMITIDO POR: VERIFICADO POR: APROBADO POR:
REVISION
 GRUPO 4  Q. F. ELEANA  Q. F. ELEANA
CUNO CHIRE CUNO CHIRE

OBJETIVO:
Entregar los medicamentos prescritos en buen estado, en las cantidades que indique la
receta y con la información necesaria para su adecuado uso y conservación.
ALCANCE:
Químico Farmacéutico director técnico de la Botica.

DEFINICIONES:
Concentración. - Cantidad de principio activo contenido en un determinado
peso o volumen de medicamento. La concentración de la sustancia
medicamentosa o principio activo se expresa generalmente de las siguientes
formas: peso/peso, peso/volumen, dosis unitaria/volumen. No es sinónimo de
dosis de un medicamento.
Contraindicación. - Indicación de que la administración de un medicamento
determinado debe ser evitada en determinadas condiciones o situaciones
clínicas.

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 INDICE Y SALTOS DE SECCION

Denominación Común Internacional (DCI). - Nombre común para los

medicamentos recomendada por la Organización Mundial de la Salud, con el
objeto de lograr su identificación internacional.
Dispensación. - La dispensación es el acto en que el farmacéutico entrega la
medicación prescrita junto a la información necesaria para su uso racional.
Dosificación / Posología. - Describe la dosis de un medicamento, los intervalos
entre las administraciones y la duración del tratamiento.
Dosis. - Cantidad total de un medicamento que se administra de una sola vez o
total de la cantidad fraccionada, administrada durante un período
determinado.
Eficacia. - Aptitud de un medicamento, para producir los efectos propuestos
determinada por métodos científicos. La eficacia del medicamento se
determina generalmente a partir de la fase II de los estudios clínicos, mediante
la comparación de los tratamientos que emplean el medicamento-problema
versus un grupo control (que no recibe tratamiento o recibe un placebo).
Estabilidad. - Aptitud de un principio activo o de un producto para mantener
sus propiedades originales dentro de las especificaciones relativas a su
identidad, concentración o potencia, calidad, pureza y apariencia física.
Establecimientos Farmacéuticos de Dispensación. - Farmacia, botica o servicios
de farmacia de los establecimientos de salud de los sub sectores público y
privado, en el que se dispensan medicamentos y otros productos
farmacéuticos; y/o se preparan fórmulas magistrales y oficinales. Estos
establecimientos se encuentran bajo la responsabilidad de un Químico
Farmacéutico regente.
Efecto adverso. - Cualquier suceso médico desfavorable que puede aparecer
durante el tratamiento con un producto farmacéutico pero que no
necesariamente tiene una relación causal con el tratamiento.
Efecto farmacológico. - Es el efecto ocasionado por un medicamento en el
organismo, el cual involucra:
a. Efecto terapéutico
b. Efectos secundarios

Efecto terapéutico. - Los efectos positivos que producen los medicamentos

para tratar una enfermedad o condición, es decir, el efecto deseado por la cual
la droga fue introducida en el cuerpo.

Efectos secundarios. - Efecto adicional producido por un fármaco, bien sea

positivo o negativo. Una sensación o síntoma indeseable causado por una
opción de tratamiento para una enfermedad o dolencia, que sin embargo
generalmente no tiene nada que ver con el propósito del tratamiento.
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 INDICE Y SALTOS DE SECCION

Excipiente. - Sustancia por lo común inactiva, que se mezcla con los

medicamentos para darles la consistencia, forma, sabor, etc. para facilitar su
utilización.
Expendio. - El expendio es el acto en que personal de farmacia no profesional
(es decir no químico-farmacéutico) entrega la medicación prescrita.
Fecha de expiración o vencimiento. - Es el dato señalado en el rotulado de los
envases mediato e inmediato del producto, que indica el mes y el año
calendario más allá del cual no puede esperarse que el producto conserve su
estabilidad y eficacia. Este dato se expresa con número cardinales
anteponiendo el término “EXPIRA” o “VENCE”.
Formulario de medicamentos. - Documento que reúne la lista de los
medicamentos que han sido seleccionados para ser utilizados en el país, con
información farmacológica para promover el uso seguro y efectivo de los
mismos.
Forma de Presentación. - Es la forma como se ofrece el producto para su
comercialización con relación al tipo de envase y contenido en volumen, peso
y/o número de unidades.
Forma Farmacéutica. - Forma o estado físico en que se presenta un producto
para su administración o empleo en los seres humanos y animales, como
tableta, cápsula, gragea, jarabe, crema, solución inyectable, entre otras.
Fórmula Magistral. - Producto farmacéutico destinado a un paciente
individualizado preparado por el Químico Farmacéutico regente o bajo su
dirección, en cumplimiento expreso de una prescripción facultativa detallada
de las sustancias medicinales que incluye, según las normas técnicas y
científicas del arte farmacéutico, dispensado en la farmacia, botica o servicio de
farmacia y, con la debida información al usuario.
Fórmula Oficinal. - Producto farmacéutico elaborado y garantizado por el
Químico Farmacéutico regente o bajo su dirección, de conformidad a la
farmacopea oficial, y dispensado en la farmacia, botica o servicio de farmacia y
destinado a la entrega directa a los pacientes a los que abastece el
establecimiento.
Indicaciones. - Se refiere a los estados patológicos para los cuales se aplica un
medicamento.
Interacción medicamentosa. - Cualquier interacción entre uno o más
medicamentos, entre un medicamento y un alimento, o entre un medicamento
y una prueba de laboratorio. En general, las dos primeras categorías de
interacciones tienen importancia por el efecto que ellas producen en la
actividad farmacológica del medicamento: aumentan o disminuyen los efectos
deseables o los efectos adversos.

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 INDICE Y SALTOS DE SECCION

Indicaciones Médicas. - Denominación genérica de la actuación que el médico

estima más conveniente en una situación dada; puede tratarse de una prueba
diagnóstica o de un tratamiento.
Interacciones. - Cualquier interacción entre uno o más medicamentos, entre un
medicamento y un alimento y entre un medicamento y una prueba de
laboratorio. En general, las dos primeras categorías de interacciones tienen
importancia por el efecto que ellas producen en la actividad farmacológica del
medicamento: aumentan o disminuyen los efectos deseables o los efectos
adversos.
Medicación. - Acto de administrar o aplicar el medicamento a un paciente por
una determinada vía de administración, por ejemplo, la vía oral. El término
medicación se utiliza a veces como tratamiento. Constituye un error el emplear
como sinónimos los términos medicación y medicamento.
Medicamento. - Es aquel preparado farmacéutico obtenido a partir de uno o
más principios activos, que puede o no contener excipientes, que es
presentado bajo una forma farmacéutica definida, dosificado y empleado para
la prevención, diagnóstico o tratamiento de una enfermedad o estado
patológico o para modificar sistemas fisiológicos en beneficio de la persona a
quien le fue administrado.
Medicamento analgésico. - Medicamento que calma o quita el dolor físico.
Medicamento antiinflamatorio. - Medicamento utilizado para disminuir o
inhibir la inflamación.
Medicamento esencial. - Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los
medicamentos esenciales son aquellos medicamentos que satisfacen las
necesidades de salud de la mayoría de la población, por lo tanto, deberían estar
disponibles en cantidades adecuadas, en formas apropiadas de dosificación y a
un precio asequible a la comunidad. El concepto de medicamento esencial
implica un elevado valor sanitario y no debe confundirse con el concepto de
medicamento genérico. Un medicamento esencial puede ser comercializado
como medicamento genérico o como medicamento de marca.
Medicamento genérico. - Es el producto farmacéutico cuyo nombre
corresponde a la “Denominación Común Internacional” del principio activo,
recomendada la Organización Mundial de la Salud (OMS) y no es identificado
por un nombre de marca.
Medicamento de marca o Especialidad Farmacéutica. - Es aquel producto
farmacéutico que se comercializa bajo un nombre determinado por el
fabricante, diferente a la Denominación Común Internacional.

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Precaución. - Información incluida en el rotulado del medicamento, dirigida al personal sanitario y al paciente, sobre los cuidados que
se deben tomar para evitar consecuencias indeseables que podrían resultar de su utilización.
Prescripción. - Nota escrita por un médico en la que se indica el medicamento que debe proporcionarse a un paciente, así como las
normas para su correcta administración. También se denomina receta.
Principio activo. - Es la materia prima, sustancia o mezcla de sustancias dotadas de un efecto farmacológico determinado.

Producto o dispositivo adulterado: Es aquel cuya composición, especificaciones, características u otras contempladas en el respectivo
registro sanitario o notificación sanitaria obligatoria han sido modificadas con el propósito de ocultar una alteración, o de extraer o
agregar total o parcialmente algunos de los ingredientes o componentes.

Producto o dispositivo contaminado: Es aquel que contiene microorganismos, parásitos, materiales extraños, substancias u otros
ajenos a sus elementos autorizados en el registro sanitario, potencialmente dañinos para la salud.

Producto falsificado. - Producto farmacéutico, dispositivo médico o producto sanitario manufacturado indebidamente de manera
deliberada y fraudulenta en lo que respecta a su identidad o su origen. Puede incluir productos con los ingredientes correctos o con los
ingredientes incorrectos, sin ingredientes farmacéuticos activos (IFAs), con ingredientes farmacéuticos activos (IFAs) insuficientes o
incorrectos o con envase o inserto falsificado.

Reacción Adversa al Medicamento. - Reacción nociva y no intencionada que ocurre a las dosis habituales empleadas en el ser humano
para la profilaxis, diagnóstico o tratamiento de enfermedades o para modificar las funciones fisiológicas.
Registro Sanitario. - Procedimiento a través del cual la Autoridad Sanitaria competente, previa evaluación, faculta la fabricación,
importación o comercialización de un producto farmacéutico o afines. El registro establece también las características intrínsecas del
producto, su uso específico, indicaciones y contraindicaciones de su empleo.
Sobredosis. - Administración de dosis mayores que lo usual o de dosis usuales administradas a intervalos de dosificación menores que
las corrientes, la cual resulta en la producción de efectos tóxicos del medicamento. La sobredosificación de un medicamento produce

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 los mismos efectos que aquellos observados con dosificaciones normales en pacientes que muestran problemas en la eliminación del
medicamento, como, por ejemplo, insuficiencia renal.
Tratamiento. - Aplicación de medidas técnicas encaminadas a la recuperación de la salud.
Uso Racional del Medicamento. - El uso racional de medicamentos requiere que los pacientes reciban los medicamentos apropiados a
sus necesidades clínicas, a una dosificación que satisfaga sus requerimientos individuales por un período adecuado de tiempo y al costo
más bajo para ellos y su comunidad. (La Conferencia de Expertos en Uso Racional de Medicamentos convocada por la Organización
Mundial de la Salud -OMS en Nairobi en 1985).

BASE LEGAL:

a) LEY N° 29459 Ley De Los Productos Farmacéuticos Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
b) D. S. 016-2011 S. A. Reglamento para el Registro, control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos
y Productos Sanitarios.
c) RM N°585-99-SA/DM Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento.
d) RM N°013/2009/MINSA Manual de Buenas Practicas de Dispensación de Productos Farmacéuticos.

RESPONSABILIDADES:
La dispensación es responsabilidad del profesional químico farmacéutico para el expendio de los medicamentos y dispositivos médicos
contará con el apoyo de los técnicos en farmacia.

FRECUENCIA: Todos los días

PROCEDIMIENTO:
1.Saludará al paciente.

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2.Solo se recepcionara recetas actuales, sin enmendaduras ni correcciones, receta original.
3.Recibir la receta, revisar su contenido verificando que se encuentre completa y correctamente escrita.
4.Interpretar la receta emitida, diagnostico, tipo de medicamento prescrito, indicaciones, dosis y recomendaciones, “NUNCA” trate de adivinar
lo indicado, pues ello acarrea graves consecuencias.
5.Buscar y seleccionar los medicamentos solicitados en el siguiente orden:

 Buscar los medicamentos indicados en la receta, asegurándose de elegir el nombre, la concentración y la presentación
correcta del medicamento.
 Comprobar que el medicamento que se va a entregar tenga un buen aspecto, limpio y no se encuentre
deteriorado o vencido.

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 
 Contar la cantidad separada, verificando que sea igual a lo solicitado,
pues al entregar menos o más se puede alterar el tratamiento y el
inventario físico de la botica “BUENA SALUD”.
 Cuando sea necesario cortar los blísteres de capsulas o tabletas, el corte
se deberá hacer por el lado que no contiene la fecha de vencimiento
quedándose en la botica “BUENA SALUD” el lado que tiene impresa la
fecha. Tener cuidado de no dañar los blísteres.

6.Contar los medicamentos en presencia del usuario.

7. Empaquetar los medicamentos en bolsas plásticas las cuales deben ser de tamaño
adecuado a la cantidad de medicamentos a entregar.

8. De ser necesario, al empaquetarse se rotula consignado los siguientes datos:

-Nombre del medicamento en DCI

-Laboratorio fabricante
-Concentración del P.A.
-Presentación.
-Lote y fecha de vencimiento
-Vía de Administración
- Indicaciones especiales como:

Palabras como: tomar, aplicar, uso extremo, no tomar, agitar antes de usar según sea el
caso.

9.Entregar los medicamentos explicando al usuario lo siguiente:

-Forma de tomar y la importancia de cumplir con el tratamiento.

-La dosis y frecuencia de toma del medicamento.
-La vía de administración.
-Duración del tratamiento.
-Reacciones adversas que se puedan presentar.
-Precauciones que se deben tener y recalcar las recomendaciones dadas en la receta.
-Como guardar y conservar el medicamento

HABILIDADES:

 Identificar aquellos medicamentos para lo cual sea necesario en formación

adicional que beneficie al paciente.
 Evaluar la capacidad del paciente para comprender la información brindada.

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  Presentar información simplificada que garantice la comunicación y
comprensión por parte del paciente.
 Brindar información que posibilite al paciente, tomar decisiones correctas en
relación a los medicamentos y su tratamiento.
 Evita alarmar al paciente o exagerar los efectos adversos del tratamiento

REFERENCIAS:
 Ley general de salud-ley 26542
 Ley de Productos Farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios –
ley 29459
 Reglamento de establecimientos farmacéuticos de DS 014 2011 s.a. y
modificatoria DS N°01-2012 s.a.
 Reglamento para el registro control y vigilancia sanitaria de productos
farmacéuticos y afines de números 016-2011 DS y sus modificatorias de 02 -
2012 s a
 Petitorio único Nacional de medicamentos esenciales siguió rm-199-2012 s a
 Reglamento de estupefacientes psicotrópicos y otras sustancias sujetos
fiscalización sanitaria – DS 023-2001 y sus modificatorias DS 010-2005-SA

MATERIALES Y EQUIPOS:
 Lapicero
 Recurso humano
 Palabra del químico farmacéutico
 Receta del paciente
 Medicamento que requiera la recetas


BIBLIOGRAFIA:
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1022_DIGEMID58.pdf
http://www.digemid.minsa.gob.pe/UpLoad/UpLoaded/PDF/Manual_de_Buenas_Prcticas_de_
Dispensacin.pdf

https://www.minsal.cl/DCI_INN/

https://tevafarmacia.es/desde-la-farmacia/opinion-del-experto/la-dispensacion-servicio-y-eje-
de-nuestra-actividad

https://www.minsalud.gov.co/Lists/Glosario/DispForm.aspx?
ID=114&ContentTypeId=0x0100B5A58125280A70438C125863FF136F22

http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1022_DIGEMID58.pdf

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http://www.saludcapital.gov.co/sitios/VigilanciaSaludPublica/Paginas/Glosario.aspx
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http://www.med-informatica.com/TERAPEUTICA-STAR/FarmacovigilanciaDavidEGuerraM.pdf

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https://www.scielosp.org/pdf/rpsp/v20n5/04.pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Medicamento_gen%C3%A9rico

http://glosario.sld.cu/terminos-farmacologicos/2011/05/03/precaucion/

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activofarmacoingrediente-activo/#:~:text=3%20mayo%2C%202011-,Principio%20activo%2Ff
%C3%A1rmaco%2Fingrediente%20activo,el%20caso%20de%20los%20prof%C3%A1rmacos.

http://www.digemid.minsa.gob.pe/Print_Contenido.asp?Seccion=1005&Idioma=

http://www.digemid.minsa.gob.pe/main.asp?Seccion=1005

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