Mapa Estrategico

Aumento de la
Perspectiva Financiera rentabilidad

Incremento Reducción de
de ventas costos

Beneficios a clientes
Mas actuales
Posicionamiento en
Perspectiva del cliente el mercado
Reconocimiento de la Consecución de
marca nuevos clientes

Ampliación de la Desarrollo de la
Diversificación Lanzamiento de
Perspectiva de distribución investigación
geográfica productos nuevos
procesos internos
Alianza con almacenes y Automatización Reducción de precios
tiendas del departamento empaquetado en productos

Manejo de la Desarrollo de
Capacitación al
Perspectiva de personal
competencia publicidad
capacidades
Motivación al personal Responsabilidad social
Empresarial

Tabla propia. Relacion Cuadro de Mando Integral entre vision y estrategias con las perspectivas
 Cuadro de Mando Integral

Dimension Objetivos Indicadores Metas Plan de accion

es estrategicos

 Aumentar la Retorno e inversion ( ROI) :  Hasta un  Mediante

Perspectiv Rentabilidad Nos ayuda a ver cual de las 10% programs de
a  Crecer
economicam
acciones de marketin  subir un evaluacion de
financiera utilizadas ha sido la mas 15% cartera
ente rentable. mensualmente

ROI=[(Beneficio – Inversión Total) /
(Inversión Total)] *100 Seguimiento a
los Indicadores
Tasa de crecimiento de de
ventas. rentabilidad

 Fidelidad  Numero de clientes  Mantener  Mediante la

Perspectiv  Satisfaccion  Promedio de o subir la calidad e
a del del cliente satisfaccion cartera innovacion de
actual los
cliente
 Igual o productos( Ag
mayor a 7 ua, refescos,
gelatinas).
 Generar
formularios y
entrevistas de
evaluacion.

 Calidad del Indice de calidad segun el ISO:  Mantener  Implementar

Perspectiv servicio La Norma ISO es la base del la calidad evaluaciones
a del Sistema de Gestión de la o mejorar conforme al
Calidad - SGC. Es una norma
proceso la calidad ISO
internacional que se centra en
interno  Adecuar los
todos los elementos de la
procesos
gestión de la calidad con
los que una empresa debe  Mejorar los
contar para tener un sistema diseños
efectivo que le permita
administrar y mejorar la
calidad de sus productos o
servicios.

 Planes de Incremento de comisiones  Aumentar  Capacitar al

Perspectiv incentivo hasta un personal
a de  Satisfaccion Medidas de satisfaccion de 10% el
aprendizaj empleados empleados valor de  Evaluar al
las personal
e comisiones
ycrecimien
 Igual o
to. mayor a 7
puntos