* 08433046*

08433046
2020/10/13

Bogotá, D.C.

Doctor
WALTER ROMERO ÁLVAREZ
Dirección Territorial Centro
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
dtcentro@superservicios.gov.co
Avenida Calle 19 No. 13 A -12
Teléfono 691 31 42
Bogotá, D.C.

Asunto: CUMPLI. RES 20208140272085 NÚMERO DE CUENTA 6282879-5

Radicación No. 02753650 del 29 de septiembre de 2020

Respetado Doctor, reciba un cordial saludo:

Le informamos que la Compañía ha emitido la siguiente respuesta a la Señora Álvaro Lopez, según
la Resolución citada en el asunto en la cual ordenó:

… “ARTÍCULO PRIMERO: MODIFICAR la decisión empresarial No. 07930599

del 14 de enero de 2020, adelantado por la empresa CODENSA S.A. ESP -
CODENSA S.A. ESP - FRANCESCO BERTOLI, y en su lugar se ordena a la
empresa reliquidar la factura No 574722550-6 del 14 de diciembre de 2019, el
cobro por concepto de recuperación de consumos dejados de facturar, en el
sentido de retira 4 de los 5 periodos cobrados dejando únicamente el periodo
que de acuerdo al acervo probatorio la CODENSA S.A. ESP - CODENSA S.A.
ESP - FRANCESCO BERTOLI logró demostrar el error de facturación, es decir,
el periodo de junio del 2019, un consumo a recuperar por valor de $152.003
correspondiente a 319,3 kwh, como consecuencia de esta decisión la empresa
debe realizar el ajuste en el sistema comercial para efectos del cumplimiento del
mismo, conforme a las razones expuestas en esta decisión.” …

Es importante aclarar que la decisión No. 07930599 del 14 de enero de 2020, corresponde al derecho
de petición inicial, por tanto, el ordenamiento del ente de control se aplica modificando la decisión No.
07998180 del 17 de febrero de 2020, correspondiente al recurso de reposición en subsidio de
apelación, de la siguiente manera:

En virtud de lo anterior se realizará la respectiva modificación económica, mediante la cual se retirará

el cobro por concepto recuperación de energía, liquidado en factura No. 574722550 del periodo de
diciembre de 2019.
* 08433046*
08433046
2020/10/13

No obstante, es importante aclarar que actualmente la cuenta No. 6282879-5, se encuentra en

proceso de facturación, por lo tanto, una vez culminado este periodo se efectuará, la modificación
económica respectiva, por los valores indicados por la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios.
De esta forma se da cumplimiento a lo ordenado por la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios en la Resolución No. 20208140272085 del 22 de septiembre 2020.

Hacemos válida esta oportunidad, para reiterar la constante disposición de ENEL – CODENSA1 en
colaborar en todo lo que signifique la búsqueda de soluciones para los clientes.

Cordialmente,

Firmado digitalmente sistema documental mercurio

Gilberto Alexander Porras Forero
Oficina Peticiones y Recursos
EALR/ CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE SAN DIEGO

1
Codensa S.A ESP es parte del Grupo Enel. El prestador del servicio de comercialización y distribución de energía eléctrica continúa siendo CODENSA S.A
ESP.
* 08433046*
08433046
2020/10/13

ACUSE DE RECIBO

Doctor
WALTER ROMERO ÁLVAREZ
Dirección Territorial Centro
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
dtcentro@superservicios.gov.co
Avenida Calle 19 No. 13 A -12
Teléfono 691 31 42
Bogotá, D.C.

Asunto: CUMPLI. RES 20208140272085 NÚMERO DE CUENTA 6282879-5

Radicación No. 02753650 del 29 de septiembre de 2020

CONTROL DE CORRESPONDENCIA

CÓDIGO DEL NÚMERO DOCUMENTO

VISITA FECHA RESULTADO HORA
REPARTIDOR DE GUÍA ENTREGADO
DD MM AA
1 1 2 3 4 5 6 CARTA
2 1 2 3 4 5 6 CITACIÓN
3 1 2 3 4 5 6
4 1 2 3 4 5 6 CLIENTE SI
5 1 2 3 4 5 6 NOTIFICADO NO

1.Entrega Efectiva 2.Cerrado 3.Demolido 4.Dirección Errada 5.Rechazado 6.Dejado sin firma

NOMBRE:

FIRMA:

C. C.:
SELLO DEL DESTINATARIO

TELÉFONO:

CALIDAD DE
QUIEN RECIBE:

FECHA:
EALR / CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE SAN DIEGO