Segunda Entrega Estrategias Gerenciales

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Segunda entrega Estrategias Gerenciales
Finanzas (Universidad Sergio Arboleda)
StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por Paula Andrea (paulacalderon50@gmail.com)
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Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas Y Contables
Primera entrega Estrategia Gerencial B1-B06
Subgrupo-8
Atara Castro José Leandro

Oscar Orlando Londoño Bermúdez
Muñoz López Daniela Lizeth
Palmera Moscote Marolyn De Jesús
Roa Navarrete Yuri Paola
Politécnico Gran Colombiano

Estrategia Gerencial B1-B06
Allynson Venegas
Colombia
2021

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Tabla de contenido
Introducción.....................................................................................................................................3
Resuelva las siguientes cuestiones...................................................................................................4
Árbol de competencia......................................................................................................................6
Árbol de Competencias (Análisis del pasado, presente y futuro)....................................................7
MATRIZ PESTEL...........................................................................................................................8
MATRIZ 5 FUERZAS DE PORTER..............................................................................................9
Referencias....................................................................................................................................10

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Introducción
Con el presente trabajo buscamos identificar la problemática principal que la empresa
Publicaciones Abako S.A.S enfrenta en el sector tecnológico actualmente, los cuales con la
pandemia del Covid-19 se pudieron evidenciar, por esto, consideramos que es necesario realizar
una estrategia Gerencial con el fin pueda dar solución a dicha problemática con un modelo de
toma de decisiones eficiente que logre el mejoramiento en la atención de dichas tecnologías.
Para realizar un análisis de la empresa y poder tener una estrategia gerencial solida se
realizará un diagnostico completo a través del árbol de competencia y las herramientas de
análisis permitiéndonos visualizar una radiografía de la empresa y de esta manera detectar las
dificultades y deficiencias presentadas en el sector tecnología, adicionalmente desarrollaremos
un análisis y estudio estructural del macro y microentorno utilizando las herramientas de análisis
PESTEL y PORTER.

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Resuelva las siguientes cuestiones
a. Identifique el problema que tiene la empresa;
La tecnología utilizada es mínima, hay un atraso tecnológico enfocado en las “TICS” muy
notable, tras la pandemia por el Covid-19 la demanda de agendas escolares en los colegios
públicos bajo en picada, pues al no tener presencialidad, el recurso era un dinero mal invertido
para estas entidades y se empezaron a utilizar recursos tecnológicos como “agenda virtual,
manual de convivencia en línea, entro otros”[ CITATION Ort21 \l 3082 ]
b. Defina en quién se manifiesta el problema; no olvide que este va a ser el objeto de la
investigación.
Colombia es un país en crecimiento, pero la brecha digital es muy grande, el CET de
América Latina revelo 50% hogares no tienen internet y 38% no usan redes sociales en
Colombia, pero a pesar de la situación económica muchos colombianos se endeudan por adquirir
con tecnología multinacional reconocida. [ CITATION LaR20 \l 3082 ].
Publicaciones Abako S.A.S tiene como mercado objetivo los colegios Públicos de Bogotá
ofreciendo servicios de edición, diseño y diagramación de agendas escolares y manuales de
convivencia, adicionalmente ofrece servicios de publicación de libros y revistas a diferentes
autores,
La problemática identificada fue por causa del COVID-19, pues a partir de allí la empresa
fue la que se vio más afectada con la situación, adicionalmente el mercado objetivo también es
quien vive el problema, pues mucho más que los colegios públicos hablamos de docentes,
directivos, estudiantes y padres de familia, que se ven afectados por la virtualidad pues al menos
un tercio de la población escolar no accedió a ninguna clase virtual tras el cierre definitivo de las

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instituciones educativas por la pandemia a causa del COVID-19 según el informe del fondo de la
ONU para la infancia.[ CITATION Not20 \l 3082 ]
La conectividad es uno de los principales factores que afectan el proceso educativo. El
76% de los padres de familia muestra su preocupación por la atención de los niños y la
participación en las clases virtuales pues para los niños de primaria este factor influye en un
79.8% en sus procesos de aprendizaje y el 40% en estudiantes de secundaria. En los estudiantes
de primaria el 14% asegura que están aprendiendo mas de manera virtual que de manera
presencial, el 44.7% algunas veces y el 12.7% asegura que virtualmente no aprenderá mas que
presencialmente. Para estudiantes de secundaria el porcentaje que considera aprender mas en
clases virtuales es tan solo del 10%, el 19% asegura aprender más en casa, el 40% algunas veces,
el 17% casi nunca y el 14% de los estudiantes asegura no aprenderá en la virtualidad lo mismo
que en la presencialidad. En cuanto a los docentes la percepción a cerca de la asistencia y
participación de los estudiantes en clases virtuales es del 21% siempre, el 43.2% casi siempre,
algunas veces el 30.4% casi nunca el 3.9% y nunca el 1.5%[ CITATION Sem20 \l 3082 ]
c. Responda la pregunta ¿qué debe hacerse para superar el problema que tiene el objeto?
Para superar el problema que enfrenta Publicaciones Abako S.A.S debemos realizar una
estrategia gerencial en la cual utilizaremos la prospectiva que es una disciplina encaminada a dar
respuesta al problema planteado con el fin de solucionar y atender futuras situaciones que afecten
la empresa y el entorno de ella
Publicaciones Abako S.A.S busca entender los procesos internos y externos que están
afectando a partir de la pandemia covid-19 como la economía nacional, las nuevas exigencias del
mercado relacionado con la tecnología y desafíos de ellas mismas, analizaremos todos los

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escenarios posibles para tomar las decisiones acordes a la problemática analizar todas las
variables y factores buscando un resultado eficaz a corto, mediano y largo plazo.
Buscar una estrategia claramente en el entorno digital que cumpla con la satisfacción de
las necesidades actuales, que enriquezca los procesos y servicios de la empresa y que ayuden a la
valorización de la misma
ANÁLISIS INTERNO
Las áreas de la empresa no están definidas ni constituidas, pues es una empresa pequeña
familiar que no cuenta con los recursos suficientes para la construcción formal de las diferentes
áreas, sin embargo, las capacidades que se tienen dentro de la organización son sólidas, los
procesos productivos y de creación son fuertes, el poco personal que hay dentro de la
organización es profesional, comprometido, lleva una larga trayectoria dentro de la empresa y
está a satisfacción con ella. [CITATION Aug21 \l 3082 ]
La credibilidad que la empresa tiene en el mercado es muy alta, los proveedores que se
tienen como alianzas hasta el momento han sido de gran apoyo y compromiso para cumplir con
cada trabajo contratado
La competencia es grande, pues hay muchas empresas en el sector, pero la experiencia
que se ha tenido es que no son fuertes en el mercado con relación a calidad, capacidad de
producción y cumplimiento sino en precio

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Fortalezas: Debilidades
Fidelidad de los clientes Procesos y sistemas
Leads Equipo insuficiente
Capacitación semanal al personal Innovación y desarrollo
Posicionamiento en el mercado Precios superiores a la competencia
Calidad en productos y servicios Poco personal de planta
Atención al cliente Desconocimiento tecnológico
Acompañamiento editorial Sobreproducción
Flujo de caja Empresa pequeña
Nuevas propuestas de negocio Entrada a nuevos mercados
Cumplimiento al cliente Recursos tecnológicos limitados y básicos
Equipo profesional Capacidad de producción
Canales de comunicación débiles
No hay servicios digitales
Información obtenida: Cesar Augusto Ortiz Cortés, gerente y fundador de la empresa

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Árbol de competencia
Excelente calidad en productos

y servicios
Atención al cliente
Fidelidad del cliente
Satisfacción del cliente
Acompañamiento Posicionamiento en el mercado

editorial
Cumplimento al cliente
Edición, diseño y diagramación

Leads
Innovación
Solvencia
Capacitación semanal al personal
Nuevas propuestas de negocio Cobertura Regional
Planeación estratégica
Conocimiento de herramientas Recursos tecnológicos

informáticas Manejo de herramientas
digitales
Solides
Experiencia editorial
Flujo de caja

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Árbol de Competencias (Análisis del pasado, presente y futuro)
Análisis del Pasado Análisis del Presente Análisis del Futuro

Raíz La tecnología en Colombia no era Hoy la empresa intenta estar a la Aplicar toda la tecnología posible
avanzada pues no permitía mayor vanguardia tecnológica y así poder para tener un negocio solido
rapidez y eficiencia en la empresa. fortalecer los procesos internos siempre con conocimiento previo
La empresa no tenía definidas Implementación de políticas de Cumplimiento de las políticas

políticas de seguridad, de calidad y seguridad, calidad y ambientales establecidas por todos los
ambientales. miembros de la organización.
Tronco No se conta con personal capacitado El personal con el que se ha formado Planta mucho más constituida, con
que tuviera conocimiento en el sector equipo de trabajo es completamente un gran personal en todas las áreas
tecnológico, ventas e innovación. profesional y con amplia experiencia en de la empresa
Pues la empresa era constituida solo el sector
por dos personas
No había una infraestructura definida La infraestructura cumple con los Tener maquinaria de producción
y el flujo de caja no era constante propósitos de comercialización, que permita generar mejor calidad
capacitación y producción del servicio y disminución de
costos externos
Ramas Inicio incipiente con ventas muy La empresa está muy bien posicionada en Se espera tener cobertura nacional,
pequeñas, pero gracias al excelente el mercado, somos fuertes competidores, y un equipo amplio y sólido para
servicio, la calidad, el cumplimiento los clientes buscan trabajar con nosotros que los niveles productivos se
fue incrementando la producción y y se satisfacen sus necesidades multipliquen
su rentabilidad.

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3. Elabore la auditoría externa, utilizando herramientas como análisis PESTEL y PORTER. Para la consecución de información puede
dirigirse a la plataforma EMIS, a los estudios realizados en el sector y revistas especializadas como Gerente, Dinero y Portafolio, que
emiten análisis anuales.
MATRIZ PESTEL
Social
La pandemia por el covid-19, causó estragos a nivel económico, político y social, la crisis económica que se vive actualmente hizo
caer en picada el comercio en Colombia y gran parte del mundo, obligando a la reestructuración de negocios para no llegar a la
renuncia de los mismos. Fuente CEPAL. (https://www.cepal.org/es/publicaciones/45877-efectos-covid-19-comercio-internacional-la-
logistica)
Político
"Implementación de Secop I en procesos de contratación
Secop I, aunque es una plataforma que se encarga de realizar publicidad en donde las empresas que desean contratar con entidades del
estado presentan sus documentos y propuestas por medio de esta, las entidades contratan al ofertante que presente menor valor, lo que
quita prioridad a la calidad y acompañamiento en el proceso del producto o servicio a contratar. Fuente Colombia compra eficiente.
(https://sintesis.colombiacompra.gov.co/content/documentos-que-deben-publicarse-en-el-secop)"
Económico
El PIB en Colombia cayó el 6.8% en el año 2020, la peor caída en la historia del país, afectando directamente los diferentes sectores
productivos del país, generando desempleo y decadencia económica (la república, 2020. PIB)
Social
El Gobierno Nacional buscara la aprobación de su reforma tributaria que tiene como objetivo recaudar $26,1 billones, es decir 2,2%
del PIB, cualquiera sea su contenido causa gran incertidumbre a nivel económico. (La república, reforma tributaria 2021)

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Tecnológico
Según la comisión de regulación de comunicaciones el tráfico de internet tuvo un gran aumento desde 2020 donde desde enero se
veían aumentando que rondaban el 38.8% y finalizaba el semestre con un crecimiento del 11.5% aumento el uso de internet. (Andesco,
2020. El tráfico de internet)
Legal
Analizar la normatividad comercial y tributaria que aplica a la actividad del negocio, analizar la normatividad comercial y tributaria
que aplica a la actividad del negocio para no incurrir en multas y sellamiento del negocio, para garantizar un marco constitucional
que se puede considerar un Pilar para la economía (Cesar Augusto Ortiz cortés (gerente y fundador de la empresa))
Social
La administración del gasto público y de los impuestos gravables. Reformas tributarias que impactan directamente en el consumidor y
el empleador. (La república, programa de fidelización 2020)
Político
Colombia afronta dos factores políticos la primera es el manejo de la pandemia y la segunda la campaña presidencial para el año 2022,
de igual forma el flujo masivo de migrantes venezolanos. (Revista La semana, 2021. Nuevas elecciones en Colombia)
Económico
Colombia, ha venido creciendo económicamente a través de los años en exportaciones concentradas materias primas, y es uno de los
países en América Latina con mayor inconformidad de mercado laboral; según BBVA Research el PIB se ubicó 5,5%. (La Republica,
2020)
Ecológico
Las materias primas utilizadas en el sector editorial no son tan sostenibles ni amigables con el medio ambiente pues para producir una
tonelada de papel se utilizan 27 mil litros de agua, se emiten 27 kilogramos de dióxido de carbono y se gastan más de cuatro kilovatios
de energía.
Político

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El gobierno en este año tuvo un decrecimiento del 2.5% del salario en comparación del año pasado en el cual se manifiesta la
implementación de nuevos empleos y garantizar con esto que los empresario se motiven a fomentar nuevos empleos.
Tecnológico
Aunque en el marco político tienen muchos matices uno de los más relevantes son las constantes reformas tributarias que han venido
sufriendo en el país que han generado un alto índice de desempleo y costo elevados en la producción.
(https://www.france24.com/es/programas/econom%C3%ADa/20210416-colombia-explicacion-reforma-tributaria-ivan-duque-
impuesto-valor-agregado)
Ambiental
"Factores ambientales inherentes a la organización
Visión, misión, valores, creencias y expectativas compartidas de la organización
Cultura, estructura y gobierno de la organización
Disponibilidad y distribución geográfica de instalaciones, recursos, infraestructura y materiales
Estándares de la industria o gubernamentales que afectan a la organización
Normas, políticas, métodos y procedimientos internos Fuente: itmplatform.com ( https://www.itmplatform.com/es/blog/factores-
ambientales-de-la-empresa-que-afectan-a-la-gestion-de-proyectos/)"
Legal
En Colombia desde el año 2008 se aplica la ley 1266 Ley de habeas data el cual aplica a todos los datos registrados en un banco de
datos, de esta forma Apple desde 14 de diciembre del 2020 aplica la política de privacidad. Fuente: Funcionpublica.gov.co
(https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=34488)
Tecnológico

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En Colombia se hizo un estudio por parte de Telecomunicaciones América Latina donde afirman que 50% de los hogares no tienes
internet y el 38% no usan redes sociales, pero a pesar de todo esto los colombianos es un consumidor de la tecnología el Dane informo
que 71,2% de los colombianos poseían un celular inteligente. Fuente: Portafolio (https://www.portafolio.co/economia/en-colombia-el-
50-de-los-hogares-no-tiene-internet-527682)
Económico
Colombia es uno de los pocos países latinoamericanos que ha mostrado un comportamiento macroeconómico sostenido, tanto así que,
tras los efectos de la pandemia y con la reactivación económica, según el FMI tendrá un crecimiento económico del 5,1% en 2021,
siendo una de las mejores proyecciones de la región. (ICEX España Exportación e Inversiones, 2021)
Social
Plantear el programa de salud ocupacional de acuerdo al mapa de riesgo identificado en la empresa, Más allá de promover la
seguridad ocupacional es una obligación o requisito legal por cumplir ya que se entiende que es un derecho humano. Fuente: Cesar
Augusto Ortiz cortés (gerente y fundador de la empresa)
Legal
Crear el programa de sostenibilidad y fidelización de clientes antiguos como nuevos prospectos para la empresa, cliente fidelizado está
dispuesto a compartir opiniones a menudo de lo que consume como productos y servicios que pueden ayudar a mejorar su calidad
Fuente: Cesar Augusto Ortiz cortés ( gerente y fundador de la empresa)
Tecnológico
“La llegada de la tecnología 5G al país la licitación de espectro para el próximo año es una de las ventajas que buscan cinco
operadores: Claro, Movistar, Tigo, EMCALI y ETB
Aparición en el país de la tecnología 5G. Fuente: Revista Portafolio. (https://www.portafolio.co/economia/pulso-de-operadores-por-la-
llegada-del-5g-a-colombia-544415)"
Social
Mapa de Riesgo Político Global de la consultora AON alertó en el último año de que Colombia es una nación "con una combinación
de desigualdad y falta de compromiso cívico", que la convierten en candidata a manifestaciones sociales. (Portafolio, 2020.
Estabilidad social)

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MATRIZ 5 FUERZAS DE PORTER
Social
La pandemia por el covid-19, causó estragos a nivel económico, político y social, la crisis económica que se vive actualmente hizo
caer en picada el comercio en Colombia y gran parte del mundo, obligando a la reestructuración de negocios para no llegar a la
renuncia de los mismos. (CEPAL, 2020. Comercio internacional logística)
Político
"Implementación de Secop I en procesos de contratación
Secop I, aunque es una plataforma que se encarga de realizar publicidad en donde las empresas que desean contratar con entidades del
estado presentan sus documentos y propuestas por medio de esta, las entidades contratan al ofertante que presente menor valor, lo que
quita prioridad a la calidad y acompañamiento en el proceso del producto o servicio a contratar. (Fuente Colombia compra eficiente.)
Económico
Según el Dane la inflación en el mes de febrero y la variación del IPC fue del 0.64% y del año corriendo es del 1.56%, esto quiere
decir que hubo un gran crecimiento principalmente en alimentos, bebidas no alcohólicas y servicio públicos .Fuente: La Republica,
2020. La inflación en Colombia en el 2021.
Amenaza de los nuevos Competidores

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Los competidores en el sector y el mercado son bastantes y la principal amenaza frente a ellos son los recursos tecnológicos que hasta
ahora se están implementando dentro de la empresa las estrategias que se implementan por parte de los competidores que debilitan en
algunas ocasiones nuestros procesos .Fuente: Cesar Augusto Ortiz cortés (gerente y fundador de la empresa)
Áreas no definidas
Realizar el estudio de mercadeo competencias, proveedores para identificar fortalezas, debilidades, proceso administrativo objeto
social, estructura organizacional y áreas funcionales de la empresa. Fuente: Cesar Augusto Ortiz cortés (gerente y fundador de la
empresa)
Tecnológico - Nuevas maquinarias e implementos tecnológicos
Actualmente las grandes empresas cuentan con herramientas tecnológicas altamente calificadas con maquinarias que ayudan a mejorar
los procesos realizando lotes completos con uno o varios diseños al mismo tiempo reduciendo el error y evitando así un sobre costo,
trabajo con un( sistema inteligente). Tecnologías que amenazan a las industrias pues el no contar con ella implica estar por debajo en
el mercado y no ser competidores.
Productos sustitutos
Productos con un nivel tecnológico alto, como recursos y plataformas digitales que satisfacen la necesidad principal del cliente que en
estos tiempos es la no presencialidad Fuente: Cesar Augusto Ortiz cortés (gerente y fundador de la empresa)
Dependencia de un solo proveedor establecido
Caracterizar el negocio dentro de la cadena de producción, abastecimiento de insumos materias primas, recursos y servicios que se
necesitan está a disposición de un solo proveedor para cada actividad lo cual hace que cerremos el campo y no veamos otras
oportunidades de negocio. (Fuente: Universidad de Zulia, 2020. Dependencia de un solo proveedor establecido)
Poder de negociación de los Proveedores

La empresa cuenta con proveedores que se han convertido en aliados estratégicos en la adquisición de sus insumos con unas
características ya establecidas. Que han solidificado los procesos internos para que en el mercado seamos una empresa completamente
competitiva. Fuente: Cesar Augusto Ortiz cortés (gerente y fundador de la empresa)

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Poder de negociación de los compradores
"Se ha construido a partir de los buenos procesos internos de la empresa una base de datos de leads de confianza que han posicionado
en el mercado a la empresa como una de las mejores en el sector editorial. Fuente: Cesar Augusto Ortiz cortés (gerente y fundador de
la empresa)

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Referencias
Andesco.com. (20 de abril de 2020). El tráfico de internet durante la cuarentena aumentó un

38,8 %. Obtenido de https://www.andesco.org.co/en/2020/04/20/el-trafico-de-internet-
durante-la-cuarentena-aumento-un-388/
CEPAL. (Agosto de 2020). Los efectos del COVID-19 en el comercio internacional y la
logística. Obtenido de https://www.cepal.org/es/publicaciones/45877-efectos-covid-19-
comercio-internacional-la-logistica
Colombia compra eficiente. (2017). DOCUMENTOS QUE DEBEN PUBLICARSE EN EL
SECOP. Obtenido de https://sintesis.colombiacompra.gov.co/content/documentos-que-
deben-publicarse-en-el-secop
Conciencia Tecnológica. (2017). El Entorno de la Industria 4.0: Implicaciones y Perspectivas
Futuras. Obtenido de
https://www.redalyc.org/jatsRepo/944/94454631006/html/index.html
DANE. (5 de Febreo de 2021). Índice de Precios al Consumidor (IPC). Obtenido de
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/precios-y-costos/indice-de-
precios-al-consumidor-ipc
El Congreso de la República. (2008). Ley 1266 de 2008. Obtenido de
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=34488
France24. (16 de abril de 2021). Así es la reforma tributaria propuesta por el Gobierno de
Colombia. Obtenido de https://www.france24.com/es/programas/econom
%C3%ADa/20210416-colombia-explicacion-reforma-tributaria-ivan-duque-impuesto-
valor-agregado
Itmplatform.com. (2020). Factores ambientales de la empresa que afectan a la gestión de
proyectos. Obtenido de https://www.itmplatform.com/es/blog/factores-ambientales-de-la-
empresa-que-afectan-a-la-gestion-de-proyectos/
La Republica. (5 de marzo de 2021). La inflación de febrero fue de 0,64%. Obtenido de
https://www.larepublica.co/economia/la-inflacion-de-febrero-fue-de-064-y-el-dato-
anualizado-llego-a-156-segun-el-dane-3135643
La Republica. (7 de abril de 2021). Reforma tributaria del Gobierno Duque. Obtenido de
https://www.larepublica.co/economia/estos-son-los-puntos-que-incluira-la-proxima-
reforma-tributaria-del-gobierno-de-ivan-duque-3149907
La Republica.co. (2020). La tecnología colombiana. Obtenido de
https://www.larepublica.co/analisis/juan-carlos-montes-cadavid-2551471/la-tecnologia-
colombiana-2886825
Noticias ONU. (17 de Agosto de 2020). Uno de cada tres niños en el mundo no puede acceder a
clases a distancia si su escuela cierra. Obtenido de
https://news.un.org/es/story/2020/08/1479572
Ortiz cortés, C. A. (5 de Abril de 2021). Analsis interno de la empresa Abako S.A.S.
Ortiz cortés, C. A. (1 de Abril de 2021). Problematica de la empresa Abako S.A.S.
Portafolio. (2020). Los desafíos de la economía colombiana en 2020. Obtenido de
https://www.portafolio.co/economia/los-desafios-de-la-colombiana-en-2020-537082

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Portafolio. (8 de Diciembre de 2020). Pulso de operadores por la llegada del 5G a Colombia.

Obtenido de https://www.portafolio.co/economia/pulso-de-operadores-por-la-llegada-del-
5g-a-colombia-544415
PUBLICACIONES ABAKO SAS. (2021). Razón Social. Obtenido de
https://empresite.eleconomistaamerica.co/PUBLICACIONES-ABAKO-SAS.html
Romero Luna, I. (12 de Enero de 2006). Las PYME en la economía global. Hacia una estrategia
de fomento empresarial. Obtenido de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0301-70362006000300003
Semana.com. (Noviembre de 2020). Así se mueven las fichas para las elecciones del 2022.
Obtenido de https://www.semana.com/nacion/articulo/asi-se-mueven-las-fichas-para-las-
elecciones-del-2022/202035/
Semana.com. (2020). El 70,8% de los padres cree que sus hijos aprenden con la educación
virtual. Obtenido de https://www.semana.com/pais/articulo/los-padres-consideran-que-
sus-hijos-aprenden-con-la-educacion-virtual/295574/
Universidad de Zulia. (2019). Obtenido de
https://www.redalyc.org/jatsRepo/290/29062051009/html/index.html

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Con el presente trabajo buscamos identificar la problemática principal que la empresa

toma de decisiones eficiente que logre el mejoramiento en la atención de dichas tecnologías.

realizará un diagnostico completo a través del árbol de competencia y las herramientas de

dificultades y deficiencias presentadas en el sector tecnología, adicionalmente desarrollaremos

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Resuelva las siguientes cuestiones

a. Identifique el problema que tiene la empresa;

manual de convivencia en línea, entro otros”[ CITATION Ort21 \l 3082 ]

b. Defina en quién se manifiesta el problema; no olvide que este va a ser el objeto de la

Colombia es un país en crecimiento, pero la brecha digital es muy grande, el CET de

con tecnología multinacional reconocida. [ CITATION LaR20 \l 3082 ].

ofreciendo servicios de edición, diseño y diagramación de agendas escolares y manuales de

convivencia, adicionalmente ofrece servicios de publicación de libros y revistas a diferentes

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ONU para la infancia.[ CITATION Not20 \l 3082 ]

La conectividad es uno de los principales factores que afectan el proceso educativo. El

79.8% en sus procesos de aprendizaje y el 40% en estudiantes de secundaria. En los estudiantes

presencialmente. Para estudiantes de secundaria el porcentaje que considera aprender mas en

que en la presencialidad. En cuanto a los docentes la percepción a cerca de la asistencia y

la empresa y el entorno de ella

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variables y factores buscando un resultado eficaz a corto, mediano y largo plazo.

organización es profesional, comprometido, lleva una larga trayectoria dentro de la empresa y

está a satisfacción con ella. [CITATION Aug21 \l 3082 ]

cada trabajo contratado

La competencia es grande, pues hay muchas empresas en el sector, pero la experiencia

producción y cumplimiento sino en precio

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Excelente calidad en productos

Fidelidad del cliente

Satisfacción del cliente

Acompañamiento Posicionamiento en el mercado

Edición, diseño y diagramación

Nuevas propuestas de negocio Cobertura Regional

Conocimiento de herramientas Recursos tecnológicos

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Árbol de Competencias (Análisis del pasado, presente y futuro)

Análisis del Pasado Análisis del Presente Análisis del Futuro

La empresa no tenía definidas Implementación de políticas de Cumplimiento de las políticas

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MATRIZ 5 FUERZAS DE PORTER

Amenaza de los nuevos Competidores

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Dependencia de un solo proveedor establecido

Poder de negociación de los Proveedores

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Poder de negociación de los compradores

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