Universidad Tecnológica de México

Alumno: Omar Fernando Valero Navarro

Maestría: Dirección de proyectos
Licenciatura cursada: Administración de empresas
Ecatepec de Morelos, Edo Mex 05/ Junio/ 2021
Materia: Gestión de comunicaciones e Interesados.
Trabajo: Entregable 1

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 Tema 2 Análisis de los Interesados
Para esta porción del presente documento exploraremos los contenidos mostrados para el
plan de estudios enlistados para este cuatrimestre derivado en varios subtemas
relacionados en este tema, a modo de continuar con la previa introducción a las
herramientas y técnicas para el análisis de los interesados, donde se profundizará más en
los subtemas relacionados al Tema 2.
2.1. Herramientas y técnicas para el análisis de los interesados
Esta sección contempla el análisis de las entradas descritas en las páginas anteriores con
la finalidad de obtener un plan de gestión de los interesados. Se tienen diversos modelos
de clasificación a modo de matriz de relación, como se muestra en el subtema siguiente el
modelo de interés/influencia.
Una herramienta sencilla y útil es la Matriz de Evaluación de la Participación de los
Interesados, con la cual se puede identificar las brechas entre los niveles de participación
actual y deseado, con el fin de identificar las acciones y comunicaciones necesarias para
cerrar estas brechas:

2.1.1. Clasificación en redes de tipo interés/influencia

En este tipo de clasificación se agrupan los interesados basándose en su nivel de
preocupación con respecto a los resultados del proyecto, en contraste con su participación
en el proyecto. El primero sería el enfoque stockholders, que se basa en centrar la atención
exclusivamente en los socios y accionistas de la empresa.
El segundo sería el enfoque Stakeholders, o basado en los grupos de interés. Este enfoque,
tiene en consideración a todos aquellos grupos o individuos que son necesarios para el
logro de los objetivos de la empresa. Entre estos grupos estarían por supuesto los
accionistas y socios de la empresa, pero con una visión más amplia e integradora, se
incluye también entre los Stakeholders a los clientes, a los trabajadores y directivos, a los
proveedores, a los contratistas o a la Administración Pública entre otros.
Hay distintas formas de clasificar a los Stakeholders y cada empresa debe elegir la que
mejor se adapte a sus necesidades.

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Por ejemplo se puede hacer en función de la proximidad a la empresa, distinguiríamos
entonces entre:
Stakeholders Internos: Vinculados a la organización de manera directa, como los
accionistas, socios, directivos, trabajadores, sindicatos, socios estratégicos, etc.
Stakeholders Externos: Que serían los restantes grupos de interés no vinculados de
manera directa a la empresa, como los consumidores, Administración Pública, las ONG, los
grupos de presión, los competidores, etc.
2.2. Proceso de análisis
El proceso de análisis es una técnica que consiste en recopilar y analizar de manera
sistemática información cuantitativa y cualitativa, a fin de determinar qué intereses
particulares para tenerse en cuenta a lo largo del proyecto, esto alineado a lo que (Project
Management Institute, 2013) muestra
2.2.1. Identificación de interesados
Es el primero de los tres pasos en lo que consiste el análisis del proceso de identificación
de todas las personas u organizaciones impactadas por el proyecto, como por ejemplo sus
roles, intereses, conocimientos, expectativas y nobeles de influencia, los interesados clave
son aquellos con un rol de dirección de toma de decisiones que se ve impactad en el
resultado del proyecto. Son personas u organizaciones involucradas en el proyecto o cuyos
intereses se ven afectados de manera positiva o negativa en la ejecución o término del
proyecto.
2.2.2. Identificación de necesidades
En esta Etapa se tiene que identificar correctamente la necesidad o demanda que impulsa
la elaboración de un producto. Uno de los métodos es la recopilación de información que
podamos conseguir sobre el tema. La búsqueda de antecedentes del problema nos permite
saber cómo otras personas han podido responder a situaciones similares.
2.2.3. Determinación de la actitud de los interesados de cara al proyecto
Para (Project Management Institute, 2013) las técnicas analíticas nos muestran el nivel de
participación o determinación de los interesados de cara al proyecto, generalmente
clasificados como; desconocedor, reticente, neutral, partidario, líder.
2.3 Los mensajes a enviar o recibir
Para esta sección se generan las llamadas salidas, dichas salidas comprenden información
de desempeño, solicitudes de posibles cambios, actualizaciones a planes de gestión y se
genera la documentación de requisitos con matrices de trazabilidad, esto es con la finalidad
de alimentar el plan de gestión de comunicación y el plan de gestión de los interesados.

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Conclusión
De lo anterior podemos concluir que la identificación de los interesados y sus alcances y
limitaciones (efectos en los resultados del proyecto) nos llevan a tener una visión más
completa para llevar a cabo la gestión de estos, así como la inclusión de nuevos riesgos
generados de los requisitos e injerencias de los interesados en el proyecto. Dando como
resultado un plan de gestión de comunicaciones que este alineado a los riesgos y dirección
del proyecto, en lo personal puedo incluir el hecho de que en mi experiencia profesional el
no tener claro a los interesados clave puede generar retrasos en la planeación y más aún
en la ejecución y control de un proyecto.
Bibliografías.

• HDM Project Managers. (2017). Plan de gestión de los interesados del

proyecto.http://www.uv-mdap.com/blog/como-afrontar-un-plan-de-gestion-de-
losinteresados-parte-1/
• Crislealblog (2016) Gestión de los interesados- Herramientas para analizarlos y
lograr su participación en el proyecto.
https://crislealblog.wordpress.com/2016/05/10/gestion-de-los-interesados-
herramientas-para-analizarlos-y-lograr-su-participacion-en-el-proyecto/
• François Robichaud (2018) Mapeo de los grupos de interés: Como las herramientas
de mapeo de grupos de interés. https://www.boreal-is.com/es/blog/mapeo-partes-
interesadas-grupos-interes/
• Francisco Navarro (2016) Clasificación de Stakeholders y su influencia en la RSC.
https://revistadigital.inesem.es/gestion-integrada/rsc-los-stakeholders-clasificacion/