UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD: ARQUITECTURA E ING CIVIL
ESCUELA PROFESIONAL: ARQUITECTURA Y URBANISMO

TEMA: “TOMA DE DECISIONES”

ASIGNATURA: GESTION, ADMINISTRACION, Y FINANZAS ARQUITECTONICAS

DOCENTE: LUIS ALBERTO PALACIO VALENZUELA

ALUMNOS:
 AUQUIPUMA AUCCACUSI MARCO ANTONIO
 CCOPA QUISPE PAUL FRANKLIN
 DUEÑAS HANCCO DANTE
 QUISPE HERRERA JORGE EDMUNDO

CUSCO-PERU

AÑO: 2020

1
 TOMA DE DECISIONES

(Resumen)

Los gerentes deben resolver problemas y tomar decisiones. Los tipos de problemas y las
condiciones en que han de ser resueltos son variables. Por lo tanto, los enfoques en la toma
de decisiones deben adaptarse para que correspondan a las circunstancias particulares del
momento.

Las decisiones programadas son aquellas que se toman por hábito o política. Las
decisiones no programadas, en cambio se toman en condiciones nuevas o no habituales,
requiriendo pensamiento creativo y un examen racional.

Los gerentes toman decisiones contando con cantidades variables de información. De ahí
a menudo les convenga llevar a una decisión como si la tomara en condiciones de
certidumbre, riesgo e incertidumbre. Los gerentes suponen que conocen con precisión los
resultados de cada una de las opciones disponibles. En condiciones de riesgo, actúan como
si conocieran las probabilidades de los resultados de cada opción. En condiciones de
incertidumbre, se supone que no conocen las probabilidades de los resultados. Los sistemas
de soporte a las decisiones, cada vez adquieren mayor importancia, pues suministran a los
gerentes información y análisis suficiente para que fundamentes su decisión.

Los gerentes efectivos no se limitan a esperar que surjan lo problemas: por el contrario,
buscan de modo activo los problemas y oportunidades. Una de su responsabilidad más
importante es decidir a cuales prestarles toda la atención. La identificación de problemas y
oportunidades, lo mismo que la solución de problemas, son las actividades gerenciales de
mayor importancia.

A menudo conviene que los gerentes sigan procedimientos formales y racionales en la

solución de problemas. Un modelo de ese proceso puede ser descrito en 4 etapas:1) definir,
diagnosticar y encontrar las fuentes del problema: 2) desarrollar opciones: 3) evaluar
opciones y seleccionar la mejor: 4) poner en práctica las opciones seleccionadas y hacer el
seguimiento de su implantación.

Aunque a los gerentes se les presenta muchos problemas durante sus actividades diarias,
no todos ellos requieren el proceso formal de solución de problemas. Clasificarlos por orden
de importancia o establecer prioridades y hacer programas diarios, ayuda a los gerentes a
decidir cuáles deben recibir atención inmediata y total.

Tanto en el descubrimiento de oportunidades y problemas como en solución, los gerentes

deberán basarse mucho en las intuiciones y el dinamismo de sus subalternos. Ello es
especialmente importante si su aceptación de la decisiones necesaria para el éxito o si
desempeñan un papel central en su ejecución. El grado en que unos y otros deberán tomar
decisiones conjuntas depende del tipo de problemas y de las condiciones en las que esté
tomando la decisión.

Cusco, 29 de octubre del 202

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 TEMA: PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

MODELOS DECISIONALES

RESUMEN

INDICE

1. INTRODUCCION 4
2. CONCEPTOS BÁSICOS PREVIOS 4
3. CONCEPTOS DE DIFERENTES AUTORES DE LA TOMA DE DECISIONES 5
3.1 ¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES? 5
3.2 IMPORTANCIA 5
4. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES 6
4.1 CRITERIOS DE TOMA DE DECISIONES 6
4.2 TIPOS DE DECISIONES 6
4.3 CERTIDUMBRE, RIESGO E INCERTIDUMBRE EN LA TOMA DE DECISIONES 7
4.4 HERRAMIENTAS EN LA TOMA DE DECISIONES 7
4.5 SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES 8
5. NATURALEZA DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS GERENCIALES 8
5.1 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES 8
5.2 PROCESO DE DETECCIÓN DE PROBLEMAS 8
5.3 DETERMINACIÓN DE OPORTUNIDADES 8
6. ERRORES GERENCIALES EN LA DETECCION DE PROBLEMAS 9
7. ¿CÓMO TOMAR UNA DECISIÓN? 9
8. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES 9
8.1 METODOS INFORMALES DE TOMA DE DECISIONES 9
8.2 PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES 10
ETAPA 1: Investigar la situación 10
ETAPA 2: Desarrollar opciones 10
ETAPA 3: Evaluar opciones y seleccionar la mejor 10
ETAPA 4: Poner en práctica la decisión y hacer su seguimiento 10
9. COMO MEJORAR LA EFICACIA DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS GERENCIALES 10
9.1 COMO MEJORAR LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS INDIVIDUALES. 10
9.2 COMO DETERMINAR QUIEN TOMARÁ LA DECISIÓN. 11
11. CASO PARA ESTUDIO: DECISIONES GERENCIALES ¡Error! Marcador no definido.
10. ¿CUÁNDO HACER PARTICIPAR A LOS SUBORDINADOS? 12
MODELO DE DECISIÓN DE VROOM E YETTON………..………………………………………… ¡Error!
Marcador no definido.6
ARBOL DE DECISIONES ¡Error! Marcador no definido.
11. CASO PARA ESTUDIO: DECISIONES GERENCIALES 13
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ¡Error! Marcador no definido.

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 1. INTRODUCCION

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial. La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por esto que como
administradores nuestro trabajo central es continuamente decidir qué hacer, delegar su
realización a quienes consideremos más capacitados para ello, justificar para que debe
hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización.

2. CONCEPTOS BÁSICOS PREVIOS

Administración
Es el ejercicio y arte de tomar decisiones en las organizaciones. Por lo tanto, es el acto más
importante en la práctica gerencial la toma de decisiones

Decisión
También se ha definido la toma de decisiones como la selección de un curso de acción entre
dos o más alternativas.

Organización
Viene a ser un sistema de decisiones, en donde la gente participa de forma consciente y
racional, escogiendo y decidiendo entre alternativas más o menos racionales de aquellas
que le son presentadas.

Toma de decisiones
Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de
decisiones, ya que debemos elegir (basándonos en actitudes o experiencias previas) entre
varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional.

Definitivamente, cuando asumimos el tomar una decisión, nos enfrentamos a la posibilidad

de fracasar en lo que hacemos. Si vemos el fracaso como un proceso terminal, nos
estaremos identificando con el rol de perdedores o derrotados. Debemos asumir un modelo
mental diferente, es decir, un modelo en el que el fracaso sea simplemente un evento
temporal, lo que lo convierte en un resultado no satisfactorio, que debe ser corregido si
deseamos obtener el éxito. El verdadero fracaso consiste en no hacer nada.

4
 3. CONCEPTOS DE DIFERENTES AUTORES DE LA TOMA DE DECISIONES

SEGÚN FREMONT E KAST

La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta De la organización.

La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la coherencia en los
sistemas.

SAMUEL C. CERTO

La toma de las decisiones es la mejor elección de la mejor alternativa con el fin de alcanzar
unos objetivos, basándose en la probabilidad

FREEMAN GILBERT Jr

La toma de las decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción,

está enfocada bajo los parámetros de la teoría de juegos y la del caos

3.1 ¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?

Es una acción que se toma una vez se tiene la información y los escenarios posibles acerca
del comportamiento de la decisión tomada. Para tomar una decisión, no importa su
naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle
solución. La capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con asumir riesgos, ser creativo y
buscar alternativas a problemas o retos aún no existen

3.2 IMPORTANCIA

Para muchas personas, tomar decisiones

importantes en la vida les supone un cierto
temor o al menos incertidumbre, por si se elige
incorrectamente. Cuando se trata de decidir
una ocupación o unos estudios, éste proceso
está cargado de inseguridad, porque sabemos
que esta elección va a marcar nuestro estilo de
vida y porque somos conscientes que estamos
decidiendo nuestro futuro profesional y vital.

Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir, reunir toda
la información relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que tomar dicha
decisión. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena
decisión es un proceso que necesita tiempo y planificación.

4. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

5
Cualquiera sea la decisión que se deba tomar, existe un proceso lógico a seguir, el cual está
compuesto por:

3. Identificación y
1. Identificación y
2. Recopilación de análisis de
definición del
Información relevante alternativas de
problema
solución

4. TOMA DE DECISIONES

6. Control y 7. Aceptación de las

5. Implementación de
evaluación de los consecuencias de la
las decisiones
resultados decisión

4.1 CRITERIOS DE TOMA DE DECISIONES

¿Es el problema fácil de manejar? La solución de algunos problemas es difícil y costosa,

la de otros no, Pero la mayor parte de los problemas no requieren más que una ligera
atención del gerente
¿Puede el problema resolverse por sí mismo? Los de la parte inferior de la lista
generalmente se resuelven por sí mismos o pueden ser manejados por otros. Si uno de ellos
se agrava, pasa a un nivel superior de la lista de prioridades.

¿Compete a mí tomar esta decisión? Cuando se encuentra ante un problema importante

que requiere una decisión, el gerente ha de determinar si él es el responsable de tomada.

4.2 TIPOS DE DECISIONES

El gerente tomará distintos tipos de decisiones según las circunstancias del momento y a su
vez variará por la cantidad de información que dispone

 Según el alcance de la decisión

 según el grado de programación de la decisión
 según la situación informativa
 según el objetivo perseguido

DECISIONES PROGRAMADAS: Son aquellas tomadas de acuerdo con algún hábito, regla
o procedimiento. Toda organización posee políticas escritas y no escritas que simplifican la
toma de decisiones en situaciones recurrentes al limitar o excluir opciones.

DECISIONES NO PROGRAMADAS. Son aquellas que se ocupan de problemas no

habituales o excepcionales. Si un problema no se presenta con suficiente frecuencia para

6
ser incluido en una política o es tan importante que merece un tratamiento especial, habrá
que manejarlo con una decisión no programada.

4.3 CERTIDUMBRE, RIESGO E INCERTIDUMBRE EN LA TOMA DE DECISIONES

Certidumbre: Bajo las condiciones de certidumbre, conocemos nuestro objetivo y tenemos

información exacta, medida y confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas
que consideremos.

Riesgo: Se produce el riego siempre que no somos

capaces de prever con certeza el resultado de
alguna alternativa, pero contamos con suficiente
información como para prever la probabilidad que
tenga para llevarnos a un estado de cosas
deseado.

Incertidumbre: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las

alternativas o de sus resultados.

4.4 HERRAMIENTAS EN LA TOMA DE DECISIONES

Herramientas en la toma de decisiones

TÉCNICAS DE LA TOMA DE DECISIONES
TIPO DE DECISIONES
TRADICIONALES MODERNAS

1. Habituales 1. Investigación de
Decisiones operaciones: Análisis
sistemáticas y 2. Sistemáticas administrativas: matemático Modelos
PROGRAMADAS

repetitivas. La Procedimientos estándar de Simulación por

organización operación computadora.
desarrollo de
procesos 3. Estructura de la organización:
específicos para Expectativas comunes, Un
2. Procesamiento de datos.
manejarlos. sistema de submetas2 y Canales
de información bien definidos.

Técnicas heurísticas de
Decisiones de 1. Juicio, Intuición y creatividad. solución de problemas
NO PROGRAMADAS

una sola vez, de aplicadas a:

políticas nuevas.
a. Adiestramiento de
Manejadas por
2. Reglas prácticas. personas que toman
procesos
decisiones
generales de
solución de b. Construcción de
problemas. 3. Selección y adiestramiento de
programas heurísticos de
ejecutivos.
computadora.

7
4.5 SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES

Los sistemas de soporte de decisiones (DSS), es un sistema computarizado de información

y análisis que puede ayudar a los gerentes en la toma de decisiones

Un ejemplo: en la compañía TWR, permite a los gerentes efectuar en diez minutos los
análisis financieros que antes tardaban medio día en hacer.

5. NATURALEZA DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS GERENCIALES

Los gerentes eficaces no tratan de resolver todos los problemas; ellos reservan su tiempo
y energía para aquellos que realmente necesitan su habilidad en la toma de decisiones,
los problemas menores son delegados a los subordinados.

5.1 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES

Un problema surge cuando el estado de cosas real difiere del estado de cosas cuya
existencia se desea. Sin embargo, en muchos casos un problema puede no ser más que
una oportunidad disfrazada.

5.2 PROCESO DE DETECCIÓN DE PROBLEMAS

El proceso de identificación de problemas suele ser informal e intuitivo. Una desviación

respecto a la experiencia pasada.

Una desviación respecto del plan: significa que no están cumpliendo las expectativas o
proyecciones del administrador; las utilidades son menores que las previstas.

Otras personas plantean problemas al administrador. Los clientes se quejan del retraso en
las entregas.
El desempeño de los competidores: cuando otras compañías desarrollan nuevos procesos a
mejoras en los procedimientos de operación, el administrador debe reevaluar los procesos o
procedimientos en su propia organización.

5.3 DETERMINACIÓN DE OPORTUNIDADES

No siempre es claro si la situación que enfrenta un administrador presenta un problema o

una oportunidad. Así, las oportunidades no aprovechadas crean problemas para las
organizaciones, y a menudo se encuentran oportunidades mientras se explora un problema.

El problema lo define como algo que pone en peligro la capacidad de la organización para
alcanzar sus objetivos, en tanto que una oportunidad brinda la posibilidad de superarlos.

El método del Abogado del Diablo, es útil en la solución de problemas y en la

identificación de oportunidades. En este método, el que toma la decisión determina las
soluciones posibles y los supuestos en que se basan, examina la negación de todos sus
supuestos y luego encuentra soluciones contrarias; que se fundan en los supuestos
negativos.

Este proceso, a su vez, puede generar otras soluciones más útiles, así como poner en
primer plano oportunidades que hasta entonces habían pasado inadvertidas.

8
Las oportunidades constituyen la clave del éxito organizacional y administrativo.
Druker observa que resolver un problema simplemente restablece la normalidad, pero los
resultados “deben provenir del aprovechamiento de las oportunidades”.

6. ERRORES GERENCIALES EN LA DETECCION DE PROBLEMAS

FALSA ASOCIACIÓN DE SUCESOS:

 Suponer erróneamente que los sucesos están relacionados simplemente por ser
semejantes.
 Suponer erróneamente que los sucesos son causas importantes porque constituyen
el centro de atención.

EXPECTATIVAS FALSAS ACERCA DE LOS SUCESOS:

 Suponer erróneamente que los sucesos no ocurrieron, aunque sí ocurrieron, porque
no coinciden con el patrón esperado de eventos.
 Suponer erróneamente que ocurrieron sucesos, que en realidad no ocurrieron,
porque se esperaba que tuvieran lugar.
 No tener en cuenta los sucesos sorprendentes o extraños que contradicen las
expectativas.

AUTOPERCEPCIÓN E IMAGEN SOCIAL FALSAS:

 Preferir la información ambigua a los hechos objetivos que puedan repercutir
negativamente en decisiones anteriores.
 Centrarse en acciones exitosas e ignorar las malas decisiones.

7. ¿CÓMO TOMAR UNA DECISIÓN?

Establecer prioridades; Es importante aprender a establecer prioridades en los problemas y

delegar a los subordinados la responsabilidad de ocuparse de los de menor importancia.

Deberá hacerse las siguientes preguntas:

 ¿Es el problema fácil de manejar? La mayor parte de los problemas no requieren

más que una ligera atención del administrador. Las decisiones rápidas se justifican
en la solución de problemas insignificantes.

 ¿Puede el problema resolverse por sí mismo? Los administradores se dan cuenta

de que un número extraordinario de problemas que consumen mucho tiempo,
pueden eliminarse si simplemente se ignoran.

 ¿Me compete tomar esta decisión? La decisión será mejor cuanto más cercana
esté del origen del problema. Por lo regular, los que están más cerca del problema
se encuentran en mejor posición para decidir lo que debe hacerse.

8. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

8.1 METODOS INFORMALES DE TOMA DE DECISIONES

 LA TRADICION.- La misma decisión cuando se presentó el mismo problema

 BASADOS EN LA AUTORIDAD.- Busca recomendaciones de un experto
 REALIZAN UN RAZONAMIENTO A PRIORI.- Suponen que la solución más lógica es
la correcta.

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8.2 PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES

ETAPA 1: Investigar la situación

 Definición del problema.

 Determinación de los objetivos de la decisión.
 Diagnóstico de las causas.

ETAPA 2: Desarrollar opciones

Formular varias opciones les permite resistir a la tentación de resolver sus problemas
demasiado pronto y aumenta las probabilidades de llegar a una buena decisión.

ETAPA 3: Evaluar opciones y seleccionar la mejor

 ¿Es factible esta alternativa?

 ¿Es la alternativa una solución satisfactoria?
 ¿Cuáles son las consecuencias posibles para el resto de la organización?

ETAPA 4: Poner en práctica la decisión y hacer su seguimiento

Hacer planes para afrontar las exigencias y problemas que pueden encontrar en su
realización, los administradores deben formulan presupuestos y programas para las
acciones que han determinado

9. COMO MEJORAR LA EFICACIA DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

GERENCIALES
Norman Maier aisló dos criterios mediante los cuales puede evaluarse la eficacia potencial
de una decisión.

 Cualidad Objetiva de la decisión

 Aceptación por parte de quienes deberán ejecutarla

9.1 COMO MEJORAR LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS INDIVIDUALES.

Para tomar decisiones efectivas, los gerentes deben primero superar las barreras que
les impiden reconocer y atacar los problemas que se presentan en su organización.

10
Barreras contra la solución de problemas gerenciales.- Irving L. Janis y Leon Mann
han descubierto cuatro métodos deficientes de reconocimiento y solución de problemas
que usan los encargados de tomar decisiones importantes. (Ver figura siguiente)

Advertencia autentica de
un posible problema

Solución
4: ¿hay racional
1: ¿Parecen 2: ¿parecen 3: ¿encontró
Tal vez suficiente
serios los
Tal vez serios los Tal vez una buena Tal vez de
tiempo para
riesgos si no riesgos si opción si la
O si seleccionó O si O si investigar y O si
problema
tomó buscó?
deliberar?
medidas? una opción
fá il?

Prevención Cambio Prevención Pánico

relajada relajado defensiva

Solución eficaz del

problema si surge
Decisión ineficaz si
surge el problema alguno

Superación de las barreras en la solución de problemas individuales

La familiaridad con el proceso racional de la solución de problemas, da confianza a los
gerentes en su capacidad para entender y abordar situaciones difíciles y:
 Establecer prioridades
 Adquirir de información pertinente
 Proceder en forma metódica y cuidadosa
9.2 COMO DETERMINAR QUIEN TOMARÁ LA DECISIÓN.

La calidad objetiva de la decisión depende de la eficacia con que el gerente lleve a

cabo alguna modalidad del proceso racional, la aceptación de las personas
involucradas también puede requerirse para que sea eficaz

Maier recomienda que los gerentes evalúen cada problema para ver la importancia y
aceptación de su solución, los problemas de alta calidad/poca aceptación tienden a
incluir detalles técnicos relacionados con las compras, ingeniería y finanzas.

Por último, algunas decisiones deben tener alta calidad y gran aceptación para lo cual
la toma de decisiones en grupo suele ser el método más efectivo, donde las destrezas
de los gerentes y subordinados en el manejo de los procesos de grupo constituyen un
factor central.

11
10. ¿CUÁNDO HACER PARTICIPAR A LOS SUBORDINADOS?
MODELO DE DECISIÓN DE VROOM E YETTON
Victor Vroom y Philip Yetton desarrollan un método para ayudar a los gerentes a
decidir cuándo y en qué medida deben hacer que los subordinados participen en la
solución de un problema particular. Este método aísla cinco estilos en la toma de
decisiones donde para elegir alguno de estos estilos se debe responder una serie de
preguntas. Según la naturaleza del problema, es conveniente o factible más de un
estilo en la toma de decisiones, que es llamado “Conjunto de opciones factibles”, en
este caso el gerente puede escoger libremente entre ellas porque se han tenido en
cuenta la calidad y la aceptación de la decisión.
TIPOS DE ESTILOS DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS
AI Los gerentes resuelven el problema o toman la decisión por sí mismos.

AII Los gerentes obtienen la información necesaria de un subordinado o

subordinados y luego eligen la solución sin consultar a nadie.

CI Los gerentes comparten el problema individualmente con ciertos

subordinados sin reunirlos, obteniendo ideas y sugerencias.

CII Los gerentes comparten el problema con subordinados formando grupo,

entonces toman la decisión que pueda o no reflejar la influencia de sus
subordinados.

GII Los gerentes comparten el problema con los subordinados como un grupo,
generan y evalúan juntos las opciones y tratan de llegar a un acuerdo acerca
de la solución.

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ARBOL DE DECISIONES
El árbol de decisión es un diagrama que representan en forma secuencial condiciones y
acciones; muestra qué condiciones se consideran en primer lugar, en segundo lugar y así
sucesivamente. Este método permite mostrar la relación que existe entre cada condición y el
grupo de acciones permisibles asociado con ella.
USO DE ÁRBOLES DE DECISIONES
El desarrollo de árboles de decisión beneficiado analista en dos formas. Primero que todo, la
necesidad de describir condiciones y acciones llevan a los analistas a identificar de manera
formal las decisiones que actualmente deben tomarse. De esta forma, es difícil para ellos
pasar por alto cualquier etapa del proceso de decisión, sin importar que este dependa de
variables cuantitativas o cualitativas. Los árboles también obligan a los analistas a
considerar la consecuencia de las decisiones.
DESARROLLO DEL ÁRBOL DE DECISIONES
Para comenzar a dibujar un árbol de decisión debemos escribir cuál es la decisión que
necesitamos tomar. Dibujaremos un recuadro para representar esto en la parte izquierda de
una página grande de papel.
Desde este recuadro se deben dibujar líneas hacia la derecha para cada posible solución, y
escribir cuál es la solución sobre cada línea. Se debe mantener las líneas lo más apartadas
posibles para poder expandir tanto como se pueda el esquema.
Al final de cada línea se debe estimar cuál puede ser el resultado. Si este resultado es
incierto, se puede dibujar un pequeño círculo. Si el resultado es otra decisión que necesita
ser tomada, se debe dibujar otro recuadro. Los recuadros representan decisiones, y los
círculos representan resultados inciertos. Se debe escribir la decisión o el causante arriba de
los cuadros o círculos. Si se completa la solución al final de la línea, se puede dejar en
blanco.
Comenzando por los recuadros de una nueva decisión en el diagrama, dibujar líneas que
salgan representando las opciones que podemos seleccionar. Desde los círculos se deben
dibujar líneas que representen las posibles consecuencias. Nuevamente se debe hacer una
pequeña inscripción sobre las líneas que digan que significan. Seguir realizando esto hasta
que tengamos dibujado tantas consecuencias y decisiones como sea posible ver asociadas
a la decisión original.

13
 CONCLUSIONES

 El proceso de toma de decisiones estratégicas es el que sirve para corregir el rumbo

de las organizaciones incluso si son unipersonales hacia un objetivo más deseable

 Hay que comprender las diferentes estrategias que otros han experimentado que
existen, incluso fuera de las habituales.

 También el tomar una decisión consta de la persistencia porque nunca nos debemos
de dar por vencidos ante los obstáculos que se nos pongan enfrente.

 Recuerda que al tomar una decisión ya no hay marcha atrás y tendrás que afrontar
las consecuencias por eso tomate un tiempo para analizar lo que vas hacer.

 Buscar distintas perspectivas y alternativas. Tendemos a conceder una importancia

exagerada a la primera información que recibimos. Debemos abrirnos a otras líneas
de pensamiento aunque la primera parezca la correcta.

RECOMENDACIONES

 No elegir la alternativa más cómoda y que supone mantener el "status quo" por
miedo al cambio. Cambiar puede suponer muchas dificultades pero hay que
preguntarse por los riesgos de no afrontarlo para el cumplimiento de los objetivos
marcados.

 Confirmar la evidencia. Si encontramos que todas las nuevas informaciones avalan

nuestro punto de vista preguntar a un colega con prestigio en el tema que argumente
contra nuestra perspectiva. Hay que intentar, también, trabajar con profesionales que
no siempre estén de acuerdo con nuestras ideas.

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 BIBLIOGRAFIA
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 Koontz, H., O’Donnell, C., Weihrich, H., Elementos de Administración, 3ed.,
McGRAW-HILL de México, 1988.
 Perez Gorostegui, E. Economía de la Empresa Aplicada, Pirámide, 1991.
 DICHTER ERNESTE, ¿Es usted un buen gerente? Editorial McGraw Hill
Latinoamericana, S.A.
 HALL RICHRD H., Organizaciones. Editorial Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A.
México.
 TERRY & FRANKLIN, Principios de Administración. Editorial Pañazo S.R.L.,
Caracas,Venezuela.
 COHEN ASÍN, Sistemas de Información para los negocios. Tercera Edición. Mc
Graw Hill, S. A. México.

WEBGRAFIA
 https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-proceso-de-toma-de-
decisiones-de-la-empresa
 https://www.monografias.com/trabajos81/proceso-toma-decisiones/proceso-
toma-decisiones.shtml
 https://cepymenews.es/proceso-toma-decisiones/
 https://blog.euncet.es/etapas-proceso-de-toma-de-decisiones-empresa/
 https://www.emprendepyme.net/el-proceso-de-toma-de-decisiones.html
 https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/11/el-proceso-de-la-
toma-de-decisiones-en-la-organizacion/
 https://www.gestiopolis.com/proceso-de-toma-de-decisiones/
 https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf
 http://www.ula.ve/ciencias-juridicas-
politicas/images/NuevaWeb/MERCANTIL/deci_acer.pdf
 https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf

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