Instituto Tecnológico de Aguascalientes

Ingeniería Industrial

Mercadotecnia
Conclusión de unidad y primer avance

Docente: M.C.E Viridiana Escamilla Navarro

Alumnos: Guillermo Alejandro Miranda López

Orlando de Jesús Campos Salcedo
Cristian Alberto Regalado Chávez
Janeth Karina López Esparza
Aguascalientes, Ags 23 de febrero de 2021
Contenido
Índice .............................................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
1. INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................... 3
1. Salas de cine y galerías de arte en aeropuertos ............................................................................... 3
2. Locales anti estrés ............................................................................................................................. 5
Gimnasios generadores de energía .......................................................................................................... 6
3. Unidad 1 ................................................................................................................................................ 8
4. OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA....................................................................................................... 9
5. Campo de la mercadotecnia ............................................................................................................... 10
6. Conclusiones ....................................................................................................................................... 13
7. UNIDAD 3 ............................................................................................................................................ 15
8. Introducción. ....................................................................................................................................... 15
9. El segmento del mercado ............................................................................................................ 15
10. Censo de población................................................................................................................... 23
11. SEGMENTO DEL MERCADO: ............................................................................................................ 28
12. Conclusión ....................................................................................................................................... 31
13. UNIDAD 4 ........................................................................................................................................ 33
14. a)Marca ........................................................................................................................................... 33
15. b)Eslogan ......................................................................................................................................... 33
16. d)Logotipo ....................................................................................................................................... 34
17. e) Etiqueta ....................................................................................................................................... 34
18. f) Justificar el por qué es un producto aumentado......................................................................... 35
19. g)Especifique el tiempo de vida del producto ................................................................................ 36
20. h) Determinar qué tipo de servicio Post-venta pueden aplicar dentro del producto .................... 36
22. J) Estrategia de distribución ............................................................................................................ 38
23. m) Cartel (tríptico o díptico o volante) ........................................................................................... 38
24. n)Publicidad .................................................................................................................................... 39
25. CONCLUSION ................................................................................................................................... 40
Bibliografía. ................................................................................................................................................. 42
 1.

2. INTRODUCCIÓN
En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común que las dos buscan
una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes,
pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo
relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y
viceversa.

Si analizamos nuestras actividades, a lo largo del día, comprobaremos que muchas de ellas tienen algo
que ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas actividades pueden estar
relacionadas con la decisión de compra, la búsqueda de información sobre un producto, la reclamación
por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja por una garantía no atendida.

El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros bolsillos que
es bueno que conozcamos cómo estas relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia.

En el presente ensayo, se analizan, en forma breve, los temas desarrollados durante el Curso de
Mercadotecnia, tales como; cuál es su definición y objetivos, así como su importancia; campo de la
mercadotecnia, las nuevas tendencias de la mercadotecnia, ambiente interno y externo de la
mercadotecnia.

Dichos temas fueron analizados y explicados durante las clases y me he dado a la tarea de recopilarlos
en este breve ensayo para su estudio y comprensión.

1. Salas de cine y galerías de arte en aeropuertos

1.-Descripción general del producto o servicio

En los aeropuertos es fácil ver numerosas tiendas incluso de marcas muy conocidas en las que acabas
comprando o simplemente mirando cuando no te queda nada mejor que hacer y debes esperar
numerosas horas. Sería muy interesante poder acceder a pequeñas salas de cine o espacios de arte en
los que consumir cultura.

2.-Objetivo del servicio.

El objetivo del servicio es que los clientes de aerolíneas que tengan retrasos con sus vuelos puedan
ofrecerles a sus clientes una experiencia agradable y evitar la fatiga de las numerosas horas de espera
en los aeropuertos

3. Características del producto

Ser eficiente, es decir, con servicio rápido. Para que lo clientes obtengan rápido el servicio que deseen
contratar

Tener salas de relajación, para clientes que solo quieran descansar un momento en sillones cómodos.

Tener comida rápida, practica y con buena calidad.

4. Diseño (dibujo) del producto o servicio especificando materiales

5. Productos similares a competir

El principal servicio a competir serían las ya instaladas salas VIP para ciertos usuarios de algún banco en
específico.

Otro campo a competir, por así decirlo, sería que la mayoría de los aeropuertos cuentan con wifi, por
ende, los usuarios en sus distintos dispositivos móviles, tienen el acceso a las plataformas de streaming,
haciendo así que realmente el más grande “rival” a competir, sea el atraerlos a una sala más grande
para vivir al 100% la experiencia.

Galería del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mèxico

2. Locales anti estrés
1.-Descripción general del producto o servicio

Sitios donde acudir en tus días de estrés y romper cosas, gritar en salas insonorizadas, asistir a clases de
relajación o charlas inspiradores.

2.-Objetivo del producto.

El objetivo de este servicio es que las personas que sufren de estrés lleguen a este local a sacar el estrés
mediante actividades que ayuden a que nuestros clientes a sentirse mejor y más relajadas

3.-Características del producto

Locales que se renten por cierto número de personas, esto para evitar accidentes entre clientes.

Tener un inventario de objetos que no dañen físicamente a otras, pero que le ayuden a nuestros clientes
a calmar su estrés, peluches, muñecos de plástico, pistolas de balas de plástico.

Protecciones físicas al momento de entrar a algún local, para que no dañen.

4.- Diseño (dibujo) del producto o servicio especificando materiales

5.-Productos similares a competir

Actualmente en el mercado no hay algo meramente similar a esta idea, sin embargo, lo más parecido a
esto sería los diferentes clubs deportivos que ya existen, ya que mucha gente toma el ejercicio como un
medio de relajación, para distraerse o simplemente para desconectarse del mundo por un momento.

Gimnasios generadores de energía

1.-Descripción general del producto o servicio

Gimnasios que aprovechen la energía que generamos al hacer deporte en máquinas para alimentar la
propia energía del gimnasio Bicis estáticas que carguen móviles, generar la energía para las duchas.
2. Objetivo del producto.

El objetivo de este servicio es generar nuestra propia energía mediante aparatos que generen energía y

así también 3. Características del producto

Aparatos que funcionen con electricidad

Lugar donde se pueda aprovechar las horas de cuando sale el sol

Utilizar resistencias para cuando este nublado o lloviendo y no se pueda aprovechar la electricidad

Llevar un control de los aparatos que se necesitan utilizar

4. Diseño (dibujo) del producto o servicio especificando materiales

5. Productos similares a competir

En el mundo actual, y como ya se mencionó anteriormente, mucha gente ya está en diferentes clubes
deportivos o gimnasios, los cuales entrarían como competencia directa ante este nuevo servicio.

Sin embargo, como tal, aún no hay nada que sea similar al 100% en esta idea, ya que, en los gimnasios
ya existentes, la gente solamente se ejercita y crean satisfacción solamente personal.
3. Unidad 1
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas guardan un
parecido entre sí; podemos decir que la mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.

Según la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es el proceso de planeación,

ejecución y conceptualización de precios, premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para
crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.Existen algunas premisas
sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y estas son:

• La organización concibe que su misión es satisfacer un conjunto de deseos y necesidades de un

grupo determinado de clientes; además, reconoce que para satisfacer y distinguir esos deseos se
requiere de un buen programa de investigación de mercados.
• La organización reconoce que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los
clientes deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado.
• La organización cree que el desempeñar una buena labor para satisfacer a sus clientes le ganará
la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinión.

El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos de los consumidores,
pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir en su comportamiento para que deseen
adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir
a los consumidores para que adquieran un determinado producto.

• La actividad del marketing incluye:

• La planificación.
• Organización.

• Dirección y control de la toma de decisiones sobre las líneas de productos.

• Los precios.
• La promoción, frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última
sólo una herramienta de la mercadotecnia.
• y los servicios postventa.
En estas áreas el marketing resulta imprescindible; en otras, como en el desarrollo de las nuevas líneas
de productos, desempeña una función de asesoramiento. Además, es responsable de la distribución
física de los productos, establece los canales de distribución a utilizar y supervisa el transporte de bienes
desde la fábrica hasta el almacén, y de ahí, al punto de venta final.

Dicho de manera más resumida es, administrar los mercados para producir intercambios y relaciones
con el propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.

Por todo lo dicho anteriormente debemos conocer conceptos esenciales de la mercadotecnia tales
como los que veremos a continuación:

Necesidades, deseos y demanda: La necesidad es humana, la cual es el estado en el que se siente la

privación de algunos satisfactores básicos. Ejemplo: alimento, vestido, abrigo, etc.

Producto: Es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad. Puede ser producto físico
(proporcionan servicios, de servicio o cualquier otra cosa capaz de satisfacer un deseo o necesidad).

Valor, costo, satisfacción: Conjunto de necesidades en el consumidor, de las cuales depende la

satisfacción total del cliente.

Intercambio, transacciones y relaciones: La mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer

necesidades y deseos a través del intercambio.

Mercado: Es aquel que está formado por todos los clientes potenciales que comparte una necesidad o
deseo especifico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa
necesidad o deseo.

4. OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las
necesidades de los consumidores, mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo
permitirán a la organización alcanzar sus metas.

La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia; para lograrlo, la empresa debe
investigar cuáles son las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente satisfagan
los deseos de los consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que de esta forma
pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercadológico que se debe
realizar.

5. Campo de la mercadotecnia
Campo de la mercadotecnia Los mercadólogos intervienen en la venta de 10 tipos de entidades: bienes,
servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas.

Bienes. Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y labor de marketing de la mayor parte
de los países. La economía estadounidense, por ejemplo, produce y vende miles de millones de
productos físicos, desde huevos hasta acero y secadoras para el cabello. En las naciones en vías de
desarrollo, los bienes – sobre todo los alimentos, los productos básicos, la ropa y la vivienda- son el
principal puntal de la economía.

Servicios. A medida que las economías avanzan, una fracción creciente de sus actividades se concentra
en la producción de servicios. La economía estadounidense actual es una combinación 70-30 de
servicios a bienes. Entre los servicios podemos mencionar las líneas aéreas, los hoteles y el personal de
reparación y mantenimiento, así como profesionales, como contadores, abogados, ingenieros, y
médicos. Muchas ofertas de mercado consisten en una combinación variable de bienes y servicios.

Experiencias. Al orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar y vender experiencias.
El Reino Mágico de Walt Disney World es una experiencia; lo mismo es el Hard Rock Café.

Eventos: Los mercadólogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo, como los
Juegos Olímpicos, las exposiciones comerciales, los eventos deportivos y las actuaciones artísticas.

Personas: El marketing de celebridades se ha convertido en un negocio importante. Los artistas, los

músicos, los directores ejecutivos, los médicos, los abogados y los financieros destacados, así como
otros profesionales, están solicitando la ayuda de mercadólogos de celebridades.

Lugares. Las ciudades, los estados, las regiones y los países compiten activamente para atraer turistas,
fábricas, oficinas centrales de empresas y nuevos residentes. Entre los mercadólogos de lugares están
los especialistas en desarrollo económico, los agentes de bienes raíces, los bancos comerciales, las
asociaciones de comercios locales y las agencias publicitarias y de relaciones públicas.
Propiedades. Las propiedades son derechos de posesión intangibles, sea de propiedades reales (bienes
raíces) o financieras (acciones y bonos). Las propiedades se compran y venden, y esto da pie a una labor
de marketing por parte de los agentes de bienes raíces (en el caso de inmuebles) y las empresas de
inversión y los bancos (en el caso de los valores).

Organizaciones. Las organizaciones trabajan activamente para crear una imagen fuerte y favorable en la
mente de sus públicos. Philips, la empresa holandesa de electrónica, coloca anuncios con el lema:
“Mejoremos las cosas”. The Body Shop y Ben & Jerry´s atraen la atención promoviendo causas sociales.
Las universidades, los museos, y las organizaciones artísticas preparan planes para destacar su imagen
pública y competir con mayor éxito por los públicos y los fondos

Las nuevas tendencias de la mercadotecnia

La globalización de los mercados y el consecuente aumento de la competencia, junto con la revolución

tecnológica actual cuyo principal exponente es el desarrollo de la red Internet, han dado lugar a un
nuevo entorno empresarial que requiere una adecuada redefinición de los mercados y un cambio en la
manera de actuar de las empresas. Todos estos cambios requieren redefinir y ampliar el concepto
clásico de marketing para reflejar esta nueva realidad. A continuación, se plantean las nuevas
tendencias de marketing.

La responsabilidad social corporativa Si bien la finalidad del marketing es satisfacer las necesidades del
consumidor, debe tenerse en cuenta que el consumidor desarrolla su actividad dentro de una sociedad.
De hecho, lo que es bueno para un consumidor y una empresa podría llegar a ser perjudicial para el
resto de la sociedad en su conjunto (ej. los desodorantes que contienen CFC pueden perjudicar la capa
de ozono).

En este sentido, los responsables de marketing deberían ser conscientes de la responsabilidad social de
marketing, esto es, la obligación que tienen las empresas de que las acciones de marketing tengan
efectos positivos en la sociedad, permitiendo reducir sus efectos negativos.

En este sentido, la adopción de criterios de responsabilidad social corporativa en la gestión empresarial

y de marketing implica: Establecer políticas de sistemas de gestión en los ámbitos económico, social y
medioambiental. Transparencia informativa de los resultados alcanzados en tales ámbitos. Escrutinio
externo de los resultados.
El marketing 2.0 En los últimos años hemos asistido a una verdadera revolución tecnológica. Las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación han revolucionado la forma en que las personas se
relacionan y comunican. Internet, la telefonía móvil o las redes sociales, entre otros, han supuesto un
verdadero cambio para la sociedad actual.

Lógicamente, estas nuevas herramientas suponen un desafío y una oportunidad para los responsables
de marketing. La utilidad de dichas tecnologías se ha manifestado en la realización de numerosas
actividades comerciales, como la comercialización de productos sin intermediarios (ej. la web
www.lamejornaranja.com permite al consumidor comprar naranjas directamente del agricultor, sin
necesidad de intermediarios), las acciones de comunicación (ej. a través de la web www.bmw.es es
posible conocer toda la gama de productos de esta marca de automóviles sin necesidad de acudir a un
concesionario), la realización de prospecciones de mercado (ej. es posible enviar un cuestionario por
correo electrónico sin necesidad de contactar personalmente con el entrevistado) o la construcción de
una imagen de marca (ej. muchas empresas tienen abierta una
“sucursal” en la comunidad virtual de la web www.secondlife.com, lo que aumenta su notoriedad de
marca entre los usuarios de dicha comunidad), por citar algunas.

De hecho, estas nuevas tecnologías y, especialmente, las potencialidades de la red Internet, se han
consolidado como un complemento ideal para el desarrollo de las actividades de marketing, en lo que
se ha venido en llamar la era del marketing digital, el marketing 3.0 o la revolución del marketing por
Internet.

Inbound y outbound marketing Estos dos conceptos nacen al mismo tiempo, en 2005, para dar nombre
a la metodología del inbound marketing y diferenciarla de los métodos de marketing tradicionales
(outbound marketing).

El inbound marketing combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de atraer
al consumidor ofreciéndole contenidos de valor y experiencias relevantes.

El outbound marketing, en cambio, es el conjunto de acciones de marketing que tienen como objetivo
captar consumidores, pero con métodos directos y unidireccionales.

Outbound marketing Su metodología está centrada en la marca y producto, en mostrar sus

características y bondades. Busca e interrumpe al cliente cuando no ha solicitado esa información, por
lo que puede resultar molesto. ¿Cuál es la probabilidad de que pueda interesarle? No se sabe, pero está
claro que el contacto es frío, y no se tienen los suficientes datos para saber si es de su agrado o no.
Inbound marketing Su metodología está centrada en el usuario y cliente potencial, que se convierte en
el rey. Se trata de ganar su interés, su confianza, ofreciéndole contenidos estrella relevantes. Atrae al
cliente, no le interrumpe. Se gana su atención, y es él mismo el que encuentra esos contenidos que le
resultan atractivos.
Los medios son digitales: buscadores, referencias, webs, blogs, redes sociales, etc.

Ambiente interno y externo de la mercadotecnia.

El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusión. Se le

denomina variables para la decisión de la empresa. Hace énfasis en actividades totalmente dentro de la
organización.

Ambiente Interno: aquí se clasifican las variables que la organización debe tener control sobre las
mismas y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursión en el mercado como son:
- Recursos, capacidades y aptitudes
- Ventaja competitiva
- Competitividad estratégica
- Nuevos productos y servicios
- Tecnología
Ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar. Está integrado por proveedores y
competidores con más impacto más inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organización.
Ambiente externo:
Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos considerables en
cualquier sistema de mercadotecnia de la empresa.
- Generalmente, no son controlables por la gerencia.
-Aspectos demográficos
- Condiciones económicas
- Elementos sociales y culturales
- Elementos políticos y legales - Tecnología - Competencia.

6. Conclusiones
Cristian:

Como ya lo mencioné con anterioridad, los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando
necesitamos "algo" o deseamos "algo", siempre entablamos una relación comercial o de servicio con
otras personas. Esto no era la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis o
plazas en donde se comercializaban toda clase de productos. Pero con el paso del tiempo, los mercados
han tenido que ser más especializados, ya que las necesidades, deseos y características de las personas
nunca son iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación de productos.

Orlando:

En mi opinión personal un ingeniero industrial se encarga de examinar que el producto que se está
generando sea limpio, se podría decir que no cuente con errores, esto mismo sucede con la
mercadotecnia, además está también busca promoverla realizando campañas publicitarias, comerciales,
anuncios, revisando que no sea engañosos, ya que esto pudiera ocasionar varios problemas para la
empresa.

La mercadotecnia es muy importante para que un ingeniero industrial desarrolle más su creatividad, su
innovación y conozca las necesidades de los consumidores y pueda satisfacerlos con la calidad de los
productos para que después pueda ser autónomo.

Todo esto de la mercadotecnia nunca dejara de sorprendernos porque mientras más avance la
tecnología, la mercadotecnia siempre vera o buscara la mejor manera de adaptarse a esta.

Guillermo:

En esta primera unidad, vimos demasiadas cosas de las cuales, como consumidor no eres consciente de
que las empresas hacen para que compres sus productos, es por eso que me llamó mucho la atención la
materia y se me hizo demasiado interesante.

Pienso que la mercadotecnia está en completamente todo, ya que en todo momento estamos
consumiendo algo nuevo, y el estudiar la materia nos va a ayudar a identificar cuando lo están haciendo
de una buna forma y también para que si en algún momento llegamos a tener alguna idea de negocio,
esta pueda tener muchas buenas bases de marketing, y que pueda florecer de la mejor manera.

Janeth

De acuerdo a la información obtenida del trabajo anterior llego a la conclusión que la mercadotecnia es
una rama muy grande y muy compleja, esta tiene como objetivo lograr la satisfacción de las personas,
de manera, creable y creativa, innovando para clientes importantes Se deben definir las necesidades del
cliente desde su punto de vista y no desde el de la empresa. Se debe poner énfasis en retener a los
clientes que se tienen. Se tienen que crear estrategias para atraer a las personas para mantenerse y
siempre a la vanguardia y estar compitiendo. Pienso que la mercadotecnia es sumamente importante y
compleja, digo vaya de esta depende si tu negocio se levanta es decir obtiene clientes y popularidad con
el fin de mantenerse al margen. Constantemente debe estar actualizándose y de crear lo que el cliente
pida así se les mantiene contentos y se obtienen más ganancias

7. UNIDAD 3

8. Introducción.
En la elaboración de este trabajo veremos cómo se va desarrollando la segmentación de
mercado, tales como las demográficas, geográficas, psicográficas, y conductuales.

Para esto, también deberemos de usar el censo de población, el cual incluye cantidad tanto de
hombre como mujeres, escolaridad, rangos de edades de gente que asiste a los gimnasios, nivel
de ingresos, etc.

En esta ocasión, y como ya se mencionó, se estarán aplicando hacía el mercado de gente que hace
ejercicio o que asiste a gimnasios, por ende, vamos a analizar a la población tanto masculina como
femenina, cantidad de la misma, ocupación, el ya mencionado rango de edad, las rutas de transporte y
su nivel de ingresos.

Por último, todo esto se verá aplicado ya en nuestro servicio, esto después de haber
investigado distintos temas y de haber analizado las diferentes segmentaciones adecuadas para
nuestro servicio.

9. El segmento del mercado

Los segmentos de mercado,
en el fitness, hacen referencia
a un grupo de personas, empresas u
organizaciones con
características
homogéneas en relación
a gustos, deseos y preferencias;
que responden de manera
similar ante los estudios de
mercadeo que se hagan en ellos.
 A)

4 millones de mexicanos van al gimnasio (y prefieren correr que ser más fuertes)

En el país, más de cuatro millones de mexicanos son miembros de clubes de salud, donde lo
que prefieren son los ejercicios cardiovasculares. Grupo Sport Fitness quiere mantenerse como
líder en la venta de caminadoras y dispositivos para hacer ejercicio, después de 30 años.

Esta información según Gerardo Villafranco “El crecimiento de la industria fitness ha sido
importante, pero si te das cuenta en realidad es una penetración muy pequeña. El negocio
tiene un potencial enorme de mercado, sobre todo porque los mexicanos prefieren lo ejercicios
cardiovasculares”, dijo en entrevista Carlos Jiménez director de mercadotecnia de Sport Fitness
en México.

Esto es en general lo que la plataforma de estos grandes empresarios ha logrado y con sus
datos estadísticos e investigaciones, sin embargo, nosotros investigamos y esta información es
hipotéticamente cierta ya que las personas normalmente van dos o tres días gym, ya sea por
pendientes o simple flojera no lo hacen y toman otras rutinas como ir a comer o pasear al
parque se tiene ese habito
Esta tabla nos muestra las diferentes actividades físicas preferidas por la gente
dependiendo su sexo.
Categorías para la condición de práctica físico-deportiva no realizan actividad
físico-deportiva en su tiempo libre y declaran nunca haber practicado alguna
actividad físico-deportiva con anterioridad. población de 18 años y más que no
realiza actividad físico deportiva en tiempo libre. realizaron actividad físico-
deportiva en su tiempo libre de la semana pasada, practicándola menos de tres
días por semana o no acumulando el tiempo mínimo de 75 minutos a la semana
con una intensidad vigorosa o 150 con una intensidad moderada a la semana.
población de 18 años y más que realiza actividad físico deportiva en tiempo libre.
inactivos físicamente activos físicamente con nivel insuficiente de actividad físico-
deportiva que nunca han practicado actividad físico-deportiva realizaron actividad
físico-deportiva en tiempo libre de la semana pasada, practicándola al menos tres
días por semana y acumulando un tiempo mínimo de 75 minutos con una
intensidad vigorosa o 150 minutos con intensidad moderada a la semana. no
realizan actividad físico-deportiva en su tiempo libre y declaran haber practicado
alguna de éstas con anterioridad que alguna vez practicaron actividad físico-
 deportiva con nivel suficiente1 de actividad físico-deportiva sí realizan actividad
físico-deportiva en su tiempo libre, pero declaran que la semana pasada no la
practicaron.. mopradef considera “suficiencia de actividad físico-deportiva” cuando
la población de 18 años y más si cumple con frecuencia (días), tiempo (minutos) e
intensidad (moderada o fuerte) a la semana con apego a las recomendaciones de
la OMS para obtener beneficios a la salud. 2. beneficios a la salud.

En esta tabla se muestra el porcentaje de personas que son activas fìsicamente pero
dependiendo de sus estudios, independientemente de su género.
Estas tablas nos muestran el rango de edades de personas que son físicamente activas
y el porcentaje de estas dependiendo también su género.
Esta información es acuerdo a los datos estadísticos, Geográficas, demográficas, psicográficas y
conductuales otorgados por el INEGI.
10. Censo de población.
Población Total de Aguascalientes.

Población Total Hombres

Población Total Mujeres

Población (total) económicamente activa

Población (femenina) económicamente activa

Población (masculina) económicamente activa

Población (total) económicamente inactiva pero que estudia

Grado promedio de escolaridad de población de 15 años en adelante

Edad media (población total)

Ingresos per capita
11. SEGMENTO DEL MERCADO:
1.- Santa Elena:

De principio fue nuestra primera opción debido a que es de los lugares

más céntricos que se nos presentaron, cerca de la central de autobuses,
con excelente ubicación además de que cuenta con demasiados locales a
sus alrededores pero ninguno de nuestro giro.
2.- El Dorado:

Excelente ubicación pegado al puente nuevo del estado, demasiado

tráfico para aprovechar al máximo la gente que pasa y con muy poca
competencia de nuestro servicio.
3.-Jardines de la Luz:

Esta opción es la que más debería de ser analizada, debido a que se

encuentra en una excelente ubicación pero las calles a los alrededores son
algo peligrosas, lo que buscamos es no salir perjudicados y evitar posibles
robos a las instalaciones o hasta a nuestros mismos clientes, muy poca
competencia a los alrededores.
4.- Las Hadas:

Ubicado en una salida a carretera (salida a zacatecas) es una muy buena

ubicación debido a gran cantidad de vehículos que pasan por este lugar,
una zona que nosotros en equipo le ponemos 7/10 hablando de seguridad,
además agregando que la competencia más cercana son los gimnasios
ubicados en la plaza de Galerías que además son demasiados costosos.

5.-Bosques del Prado Nte.

La mejor ubicación que pudimos obtener para nuestras instalaciones del gimnasio es sin duda
alguna esta. Alto tráfico de carros, demasiadas personas a los alrededores, demasiados locales,
pero no de este giro, la seguridad ni se diga, de las zonas más seguras del estado. Si se encuentran
gimnasios a los alrededores, pero 15 km a la redonda aproximadamente. La mayoría de las
personas en esa zona cuentan con los recursos suficientes para poder pagar mensualidades de
nuestras instalaciones. A los alrededores no se encuentran parque ni algo por el estilo que sirvan
para ejercitarse.

Decidimos elegir este espacio como nuestro segmento meta debido a la gran proyección que
puede tener nuestro proyecto.
12. Conclusión
Janeth Karina López Esmeralda:

Opino que el campo del gym es sumamente importante ya que vemos por la salud de cada
persona, nosotros como ingenieros y metiendo un negocio de tal magnitud debe tener una buena
mercadotecnia, porque existen muchos gym dentro de la ciudad ya sea al sur, norte, poniente,
etc. El punto de estos es saber colocar un buen lugar, o una buena zona donde sea transitada
porque como comentaba hace un momento en ocasiones los clientes, bueno que me incluyo
porque a mí me gusta mucho el ejercicio, pero en ocasiones nos da flojera o simplemente no hay
tiempo o nos queda muy lejos y preferimos hacer otras cosas como ir a comer algo o a caminar o
correr cerca de nuestra casa, entonces en una buena zona podemos pasar de salida del trabajo en
avenidas principales, también considero que es importante que tengan regaderas así puedes
pasar primero al gimnasio después irse al trabajo y así matas dos pájaros de un tiro no como se
dice normalmente, pero nosotros tenemos buena zona buenos aparatos existe buena ventilación
que también es muy importante y pues también con la pandemia es muy importante el hecho de
tener sanitizante, toallitas o exigir a los clientes uso personal de cubre bocas y toallita.

Orlando De Jesús López Salcedo:

La mejor ubicación que pudimos obtener para nuestras instalaciones del gimnasio es sin duda
alguna esta. Alto tráfico de carros, demasiadas personas a los alrededores, demasiados locales,
pero no de este giro, la seguridad ni se diga, de las zonas más seguras del estado. Si se encuentran
gimnasios a los alrededores, pero 15 km a la redonda aproximadamente. La mayoría de las
personas en esa zona cuentan con los recursos suficientes para poder pagar mensualidades de
nuestras instalaciones. A los alrededores no se encuentran parque ni algo por el estilo que sirvan
para ejercitarse.

Decidimos elegir este espacio como nuestro segmento meta debido a la gran proyección que
puede tener nuestro proyecto.

Cristian Alberto Regalado Chávez:

La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado total a
través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a cabo a través de un proceso que
consta de 3 etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles. El segmento de mercado debe de
ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores
para que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones demográficas para poder
trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del producto. Los segmentos van cambiando por
ello es importante realizar la segmentación de forma periódica. Con este trabajo logramos saber
cómo segmentar el mercado ya que así podremos identificar las necesidades y comportamientos
de los clientes.

Guillermo Alejandro Miranda López

La segmentación de mercado es fundamental para una idea de mercadotecnia, ya que en esta se

discrimina al mercado al cual irá dirigido el producto y/o servicio. Para esta debemos tener en
cuenta muchas cosas, tales como la localización geográfica del mercado meta, las actividades y/o
hábitos que este realiza, los datos de censos realizados para un estudio más certero, etc.

En este tema se abordaron bastantes temas de gran importancia, con los cuales se puede ya una
persona ir dando idea de una excelente estrategia de marketing y también las bases o
fundamentos que esta debe tener para así poder generar de una manera correcta su idea de
negocio.
13. UNIDAD 4

14. a)Marca
Nuestra marca lleva por nombre
performance center es un gimnasio donde
podrás ir hacer ejercicios donde a la vez
podrás ayudar al planeta mediante la
creación de energía mediante alguno de
nuestros aparatos y poder aprovechar esa
energía para el beneficio de nuestros
clientes y nuestro establecimiento
contaremos con diferentes planes para
nuestros clientes cada plan tiene beneficios
diferentes nuestra marca es de primera
calidad y ofreceremos un servicio de
calidad mediante nuestro personal
capacitado para así que nuestros clientes
tengan resultados positivos y rápidos. Nuestro nombre de la marca quiere dar a
conocer que es un centro de actuación como su nombre en ingles “perfomance
center” en actuación se quiere a conocer a los clientes que tienen que actuar por
tu salud para que se sientan sanos. En base los colores escogimos el amarillo
por que refleja optimismo queremos reflejar a nuestros clientes optimismo que se
sientan con energías positivas que vallan con gusto a hacer ejercicio y se sientan
contentos con sus resultados y cambios físicos que puedan llegar a generar a la
hora de ir a nuestro gym y el color negro queremos reflejar elegancia que nuestro
servicio refleje que tiene calidad que los clientes se sientan esa satisfacción de
que están adquiriendo algo de calidad.

15. b)Eslogan
Nuestro eslogan es “construyendo salud” por que nuestro gimnasio esta basado
en construir una mejor vida mediante la salud a nuestros clientes ofreciendo un
excelente servicio por medio de nuestros instructores altamente capacitados para
poner diferentes rutinas que se adapten a cada uno de nuestros clientes,
queremos darle a los clientes esa satisfacción de sentir que están en un lugar
donde cuidan su salud donde se preocupan por que sus resultados mejoren
positivamente mediante nuestro eslogan trasmitir esa la emoción de alegría y de
motivación para que nuestros clientes se en foquen a mejorar su salud ya sea
física y mentalmente en lo mental se refiere a que se sientan a que ya no tengan
preocupaciones por su salud.
 16. d)Logotipo
Nuestro logotipo fue diseñado para
nuestro servicio que es un gimnasio
por lo que fue diseñado con alguno de
los aparatos que se usan mas en un
gimnasio y esta echo con un fondo
negro y resalta el amarillo para que le
de un toque de elegancia y sea a la
vez llamativo para nuestros clientes .

17. e) Etiqueta
Nosotros, al estar manejando con un servicio, el apartado de
etiquetado lo aplicaremos únicamente en lo que sería agua
potable otorgada por el mismo gimnasio. Esto se llevará a cabo
imprimiendo el logo del mismo, para después adicionarlo en la
botella.

Quedando con un ejemplo de esta manera:

También contaremos con playeras para nuestros clientes las
cuales son para saber que son clientes de nuestro gimnasio y
también serviría un poco de publicidad por que a la hora de que
nuestros clientes la usen en la calle las demás personas verán el
logo y les dará curiosidad saber que es
Este etiquetado estará regulado por la NORMA Oficial Mexicana NOM-051-
SCFI/SSA12010, Especificaciones generales de etiquetado para alimentos y
bebidas no alcohólicas preenvasados-Información comercial y sanitaria y por la
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-230-SSA1-2002, SALUD AMBIENTAL. AGUA
PARA USO Y CONSUMO HUMANO.

18. f) Justificar el por qué es un producto aumentado

Este gimnasio generador de electricidad, es un producto aumentado e innovador
por el mismo motivo del nombre.
Nosotros al crear este nuevo sistema de ejercitación, le ofrecemos al cliente, no
solo eso, la posibilidad de poder ejercitarse y de estar en forma para un mejor estilo
de vida, sino que también logramos crear en ellos la sensación de que aparte de
mejorar ellos su calidad de vida al hacer ejercicio, también aportan a que al hacerlo
se genere energía y esto contribuye tanto a una experiencia ecologista, como
también al hecho de que ayuda a todo el planeta.

Creemos que este tema de la ecología es algo muy importante y muy sonado
actualmente debido a los fuertes cambios climáticos y a todo lo que pasa alrededor
del mundo en consecuencia de esto; al mismo tiempo que el estar en forma y hacer
un poco de ejercicio o llevar una vida “Fit” se está poniendo mucho de moda no
solo entre los más jóvenes, sino también en todo el sector de la población que lleva
una vida muy sedentaria debido a su trabajo.

Ahora, teniendo en cuenta estos puntos anteriores, el crear un servicio, y juntar

ambas cosas, es algo que revoluciona los dos ámbitos, puesto que la persona al
generar una sensación de satisfacción se siente muy bien, entonces, al generar
dos al mismo tiempo y aparte vivir la experiencia de generar la energía nos hace
únicos en el mercado y nos puede posicionar como algo muy innovador.
19. g)Especifique el tiempo de vida del producto
En está etapa contemplamos que nos llevarían de 4 años para lograr un
posicionamiento adecuado en el mercado y para poder ser reconocidos y
valorados entre los demás productos de la competencia, en esta etapa iremos
mejorando en cuanto los elementos de empaque, diseño, presentación, etc de
nuestro servicio. Por otro lado al ir conociendo la opinión de los consumidores,
sabremos si es importante poner atención en aspectos que no habíamos
considerado antes, de igual forma la estrategia de precio se adecuará con
respecto a la demanda que se valla obteniendo del producto. Las estrategias de
publicidad, promoción y distribución son de los elementos más importantes para
alcanzar una buena y rápida introducción, desarrollaremos carteles y mediante las
rede sociales como métodos de publicidad, en espectaculares , las promociones
iniciales serían las redes sociales ya que son un punto muy importante en nuestra
sociedad actualmente, esperando que tengan tal respuesta, y con la distribución
mejoraremos los procesos para cuando comencemos a futuro en pensar sobre la
distribución en diferentes estados o regiones

20. h) Determinar qué tipo de servicio Post-venta pueden aplicar

dentro del producto
El servicio post venta que nosotros ofrecemos, en este caso al ser un gimnasio, la
venta estaría considerada como la inscripción y la mensualidad de este, sería el
acceso a toda hora y las veces al día, de lunes a domingo, que el cliente desee.
Así como también incluido en la mensualidad, se tendrá la posibilidad de que el
cliente acuda con un Nutriólogo, el cual estará ahí mismo en el gimnasio y
obviamente habrá instructores que ayudarán a mejorar técnicas y mejorarán el
proceso que el cliente esté llevando para llegar a su fin esperado.

Nuestro gimnasio se dividirá por palanes de suscrición que constara de 2 que a

continuación se dará una breve explicación de lo que contiene cada plan el
paquete básico incluirá poder usar todos los aparatos con el cual cuente el
gimnasio y un instructor el cual pondrá la rutina a cada cliente y se pondrá la rutina
en base a lo que el cliente requiera contara con agua y podrá usar la energía que
genere nuestros aparatos y como ya se dijo anterior mente se contara con servicio
de aguas para nuestro clientes el segundo paquete que será Premium el cual
contara con lo mismo del básico solo con el plus de que podrá asistir a un nutriólogo
una vez al mes el cual llevara el proceso de los clientes y ver avance también se
contara con acceso a clases de Pilates, clases de Cross fit y se dará mediante una
maquina bebida energética una vez al día también tendrá el plus de poder a entra
cámaras de masaje

21. .I) .- Garantía

El en servicio del establecimiento del gimnasio nosotros manejamos la garantía

como un servicio normalmente lo manejan las otras empresas en garantía para un
cierto producto durante un año o meses, pero la diferencia de nosotros, tenemos
un tipo trip como en el gimnasio Smart Fit, que se cobra una anualidad a cambio
de un mejor servicio con agua potable, aparatos completamente desinfectados, un
registro y además puede entrenar en las demás sucursales que existan en el
estado. Nosotros manejamos una garantía de un año una vez obteniendo la
anualidad, la anualidad solamente se cobra un vez, es decir una vez que se tiene
un registro de la persona que este ingresando al gimnasio no se volverá a cobrar,
esto sin importar que la persona deje de ir ya sea que vaya un año y deje de ir 2
años y al 3ero quiera regresar no habrá problema esta persona solo pagara su
mensualidad con el menor costo.

Nuestro gimnasio contara con los mejores aparatos para que nuestros clientes se
encuentren satisfechos a la hora de entrar a los planes de pago como garantía
nuestro gimnasio siempre contara con las medidas de higiene necesarias para que
nuestros clientes se sientan seguros a la hora de estar haciendo ejercicio , contara
con el personal bien capacitados para brindar un servicio de calidad a nuestros
clientas y se sientan satisfechos y se vean reflejados en los cambios físicos de
nuestros clientes .

Esto nos va servir para mejorar tanto la calidad del gimnasio como la publicidad
que podamos meter dentro de este, tendrá una buena referencia de cada persona
que entre y sabrá que valdrá la pena el pago de la garantía.
22. J) Estrategia de distribución
Dicho de otro modo, son la manera en la que uno o varios productos llegan desde
el fabricante hasta el consumidor final, es decir, las etapas por las que pasa dicho
producto hasta que llega al canal de distribución. En este caso el gimnasio no aplica
tanto en los productos ya que solo metemos agua potable y esta llega hasta la
empresa y de hay al consumidor pero no es nuestro fuerte ya que también,
manejaremos maquinas de agua y bebidas energéticas como otros gimnasios que
ya se encuentran en el mercado , otra estrategia de distribución importante en
nuestro proyecto sería los aparatos que manejamos tenemos que tenerlos siempre
en constante mantenimiento para aumentar el tiempo de vida de nuestros aparatos
dándole un buen mantenimiento y que nuestras instalaciones siempre estén en
perfecto estado y se vea impecable a la hora de que nuestros clientes estén dentro
de nuestro establecimiento.

23. m) Cartel (tríptico o díptico o volante)

24. n)Publicidad
25. CONCLUSION
Janeth Karina López Esparza

Como conclusión opino que gracias a este proyecto logramos ver los rasgos
importantes que se deben de tratar para llegar a tener un negocio exitoso y bien
organizado, también creo que sumamente importante tocar estos puntos y tener en
cuenta que cada uno tiene su grado de complejidad y de importancia para el
negocio en este caso para el gimnasio es decir como ejemplo, para el logo tiene
que estar estructurado bonito a la vista de las personas, hasta los colores se tienen
que ver llamativos, las estrategias de marketing deben de ser buenas no solo para
atraer a los clientes si no para que se queden y regresen, la garantía es una
estrategia que tomamos en cuenta porque solo la utilizamos una vez obligando a
los clientes a regresar, con el gancho de que regresen paguen las mensualidades
más baratas y así es como mejoramos nuestra empresa.

Orlando de Jesús Campos Salcedo

A raíz de este inicio de proyecto escogimos las partes más importantes de
nuestro proyecto como lo es el eslogan el nombre entre otras cosas.
Además de investigar la importancia de la publicidad para que nuestro producto,
o en este caso nuestro gimnasio tenga un buen impacto.
Nos dimos cuenta que hoy en día existen demasiadas formas de hacer buen
impacto en la sociedad con nuestro gimnasio, pero nos dimos cuenta que hoy en
día las que más impacto tienen sin duda alguna son las redes sociales, debido a
la facilidad de que cualquier persona hoy en día puede tener alguna red social.
Hay un estudio que se realizó en 2019 que nos afirma lo anterior, que un 69% de
las personas en todo el mundo mayores de adulto cuentan con alguna red social
hoy en dia.

Cristian Alberto Regalado Chávez

En conclusión de este proyecto me llevo como experiencia lo importante de crear
un servicio de calidad y todo el proceso que conlleva realizarlo ya que se tiene
que tener en cuenta puntos de estrategia y puntos importantes que son
importantes para ver si tu producto o servicio se factible a la hora de ser lanzado
al mercado.
Hablando de nuestro servicio mi punto de vista si se lanza al mercado creo daría
competencia con otros gimnasios de nuestra ciudad que es Aguascalientes ya
que nuestro servicio incluye servicios a lo mejor puede llegar a elevarse un poco
el precio pero por lo que contiene cada uno de los paquetes que se habla seria
un poco mas conveniente pagar un poco mas por un mejor servicio y mas cosas
que otros servicios como este no cuentan.
Y la publicidad es un punto muy fuerte a la hora de lanzar un producto o un
servicio al mercado nosotros nos fuimos por las redes sociales por que hoy en
dia las redes son parte ya de nuestras vidas todo el mundo usa las redes hoy en
dia y creo que seria un buen método ara dar a conocer nuestro servicio.
Guillermo Alejandro Miranda López
En esta unidad, comenzamos a llevar más en forma nuestro servicio a cabo, ya
que analizamos completamente todos los puntos que debe llevar para que esté
en correcto funcionamiento.

En lo personal, lo que más me llamó la atención, es la parte en la que se

convierte en un producto o servicio con valor aumentado, ya que debes de tomar
en cuenta que es lo que hace diferente a tu servicio o producto de los demás.

Para llevar una buena estrategia de mercadotecnia, es importante tener en

cuenta todos esos puntos, para así al final tener un buen fin con el servicio o
producto nuevo que quieras introducir al mercado.
Bibliografía.
https://www.efdeportes.com/efd175/practica-deportiva-segmentacion-porsexos.htm
https://www.efdeportes.com/efd118/perfil-de-las-personas-que-asisten-a-losgimnasios.htm
https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2014/especiales/espe
ciales2014_01_2.pdf
1 Organización Mundial de la Salud. Centro de Prensa, marzo 2013.
http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs355/es/ 2 Organización Mundial de la Salud.
Global status report on noncommunicable diseases. Chapter 1 burden: mortality, morbidity and
risk factors. 2010. p. 16. http://www.who.int/nmh/publications/ncd_report_full_en.pdf
https://www.coneval.org.mx/coordinacion/entidades/Aguascalientes/Paginas/itlp.aspx
https://www.inegi.org.mx/app/indicadores/?ag=01001#tabMCcollapse-Indicadores