UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL CENTRO- CURC

COMERCIO INTERNACIONAL CON ORIENTACIÓN A LA
AGROINDUSTRIA

PLAN ESTRATÉGICO
DE MARKETING INTERNACIONAL

SHOP AND ROSES

COMAYAGUA, COMAYAGUA
Jueves, 30 de noviembre de 2023.
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

UNAH- CURC

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING

INTERNACIONAL

SHOP AND ROSES

GRUPO #4:

1. Lisbeth Dayana Rivera Moncada 20192030087

2. Keiry Nayeli Alvarado Meléndez 20191900047
3. Odalys Natalia Cáceres Medina 20201900028
4. Osiris Yasmin Hernández Guillen 20171930056
5. Merli Elizabeth Machado Soler 20171900182
6. Samantha Nicole Steward Euceda 20191900286

COMAYAGUA, COMAYAGUA

30 DE NOVIEMBRE DE 2023
ÍNDICE
I. Planteamiento del problema u oportunidad ............................................ 1
II. Objetivos ............................................................................................ 2
2.1. Objetivo General................................................................................ 2
2.2. Objetivos Específicos ........................................................................ 2
III. Preguntas de la Investigación ............................................................. 3
IV. Justificación de la Investigación .......................................................... 4
4.1 Conveniencia ...................................................................................... 4
4.2. Relevancia social............................................................................... 4
4.3. Implicciones prácticas ....................................................................... 5
4.4 Valor Teorico de la Investigación ........................................................ 6
4.5. Utilidad metodológica ........................................................................ 7
V. MARCO TEÓRICO ............................................................................. 8
5.1. Marco Histórico ............................................................................ 8
5.2. Marco Contextual ......................................................................... 9
5.3. Marco Conceptual ........................................................................ 9
5.4. Marco Legal ............................................................................... 10
5.5. Marco Ambiental ........................................................................ 12
5.5.1. Impacto Ambiental: ................................................................. 12
5.5.2. Prácticas Actuales: .................................................................. 13
5.5.3. Recomendaciones y Estrategias Ambientales ......................... 13
5.5.4. Evaluación de Costos y Beneficios ......................................... 13
5.5.5. Permisos: ................................................................................ 14
VI. Alcance del Estudio .......................................................................... 14
6.1. Definición del Tipo de Investigación ........................................... 14
6.2. El Alcance de la investigación .................................................... 14
VII. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO .............................................................. 15
7.1. Descripción de hipótesis ............................................................ 15
7.2. Descripción de variables ............................................................ 16
7.3. Operacionalización de Variables de Estudio .............................. 17
VIII. DISEÑO METODOLÓGICO .......................................................... 23
8.1. Elección del diseño del Estudio Investigación ............................ 23
 8.2. Descripción Metodológica. ......................................................... 23
8.3. Marco Muestral .......................................................................... 24
8.4. Selección y Cálculo de la muestra ............................................. 24
8.5. Selección y Diseño del Instrumento de recolección de Datos
Primarios…………………. ................................................................................. 25
IX. Recolección de Datos ....................................................................... 25
X. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS .............................................. 30
10.1. Comprobación de hipótesis ........................................................ 30
10.2. Nivel de alcance de los objetivos ............................................... 30
XI. Propuesta de Plan estratégico de Mkt internacional ......................... 31
11.1 Propuesta empresarial ............................................................... 31
11.1.1. Propuesta de la Visión: ............................................................ 31
11.1.2. Propuesta de la Misión: ........................................................... 31
11.1.3. Objetivos Estratégicos: ............................................................ 31
11.1.4. Filosofía Empresarial ............................................................... 32
11.1.5. Políticas y normas Internas ..................................................... 33
11.2. Diagnostico FODA ......................................................................... 34
11.3. Segmentación del Mercado y Selección del Mercado Meta .......... 35
11.4. Propuesta de Estrategias para aprovechamiento FODA............... 36
11.5. Propuesta de Estrategias de mezcla de mercadotecnia ................ 37
11.5.1. Estrategias De Producto ......................................................... 37
11.5.2. Estrategias De Precios ........................................................... 37
11.5.3. Estrategia De Distribución ...................................................... 37
11.5.4. Estrategia de la mezcla promocional ...................................... 37
XII. Conclusiones .................................................................................... 39
XIII. Recomendaciones ......................................................................... 40
I. Referencias Bibliográficas.................................................................... 41
XIV. Anexos .......................................................................................... 42
XV. Bitácora grupal ................................................................................. 50
 I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD

Shop and Roses es un emprendimiento dedicado a los detalles florales para

eventos especiales, pero a raíz de un micro analices se hace nota que la
microempresa es apta para desarrollar una estrategia de marketing.
Trabajar en un entorno digital como lo es Shop and Roses ha sido muy
llamativo para mucho de los clientes de la floristería. Ya que ellos solicitan el arreglo
de su preferencia con 2 o 3 días de anticipación. Es de esa forma la cual Shop and
Roses ha ido encaminando su negocio. Pero, uno de los problemas principales que
se presenta en la microempresa es el manejo digital por parte de los empleados y
la accesibilidad de la página en línea para los consumidores finales.

Se cree que con una muy buena auditoria y presentación de un plan de

markeiting digital Shop and Roses podría aumentar más su volumen de venta y
sobre todo tener a los consumidores finales satisfechos y con una muy buena
atención por medio de las redes sociales.

1
 II. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Presentar una propuesta de plan estratégico de marketing para determinar la
viabilidad y factibilidad de la empresa Shop and Roses con una visión empresarial
y con la posibilidad de tener una visión amplia en el ámbito nacional.

2.2. Objetivos Específicos

 Identificar las debilidades de la microempresa para poder dar una asesoría
clara de los aspectos a mejorar.
 Poder compartir el conocimiento práctico para favorecer a una empresa local
y brindar una asesoría gratuita.
 Proponer un sistema de marketing digital que sea fácil de manejar tanto para
los empleados como para los clientes.
 Implementar una cartera de producto más amplia, formando los catálogos
digitales, con tarifas de precios sugeridos.

 Interactuar con el cliente de forma digital mediante chat en vivos o pequeños

cortometrajes o videos para brindar algunos consejos para que el Ramo o el
arreglo florar no pierda vida rápidamente.

 Analizar la implementación de un “Check out” o un estado de tu pedido para

poder confirmar la entrega del mismo.

 Prestar una atención más personalizada a los clientes de Shop and Roses.

2
 III. PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN

1. ¿Están los Clientes satisfechos con el trato que la empresa les brinda a cada

uno de ellos?

2. ¿La Eficiencia, de los pedidos en línea ha sido llenado las expectativas de

los clientes?

3. ¿Le gustaría que su negocio tuviera algunas mejoras en cuanto a la

infraestructura?

4. ¿Qué beneficios tendrá la empresa Shop and Roses con el plan de

estratégico?

5. ¿Cuáles son las estrategias de publicidad y ventas que debería seguir la

empresa?

6. ¿De qué manera se recomendaría demostrar la eficiencia y la calidad del

producto terminado?

7. ¿Qué tipo de marketing utilizar para que la empresa pueda tener mayor

alcance?

8. ¿Cuáles son los principales competidores?

9. ¿En qué beneficiaria tener un catálogo de producto?

10. ¿Qué otros servicios se pueden brindar para obtener mayor ganancia?

3
 IV. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Conveniencia
¿qué tan conveniente es la investigación?, esto es, ¿para qué sirve?

La investigación a la Mypime Shop&Roses resulta conveniente ya que se

notó que se puede ayudar a fortalecer sus debilidades, como, por ejemplo:

 Podríamos ayudar a comprender mejor a sus clientes y sus gustos o

necesidades.
 Se podría evaluar que tan efectiva ha sido su manera de patrocinar y
compartir el negocio, y ayudarles a crear nuevas estrategias de marketing
para el emprendimiento.
 Se evaluaría el alcance que ha tenido el emprendimiento por medio de la
venta en línea, y considerar nuevos lugares de envío
 Hacer una encuesta donde se pueda evaluar la satisfacción del cliente y así
pensar en mejoras a la experiencia del consumidor.

4.2. Relevancia social

¿Cuál es su trascendencia para la sociedad?, ¿quiénes se beneficiarán con

los resultados de la investigación?, ¿de qué modo? En resumen, ¿qué alcance
social tiene? Implicaciones prácticas: ¿ayudará a resolver algún problema práctico?,
¿tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas práctico?

La investigación de mercado a la Mypime Shop&Roses tiene una gran

relevancia social ya que está ubicada en el municipio de Lejamani, y en el pueblo
no contaban con una floristería, esta aporta al desarrollo del municipio, y también a
otros municipios cercanos como ser Ajuterique, El sifón, Yarumela, La Villa, ya que
las personas no tienen que ir hasta Comayagua por un arreglo floral, solamente
solicitan servicio a domicilio.

Los más beneficiados con la investigación sería la emprendedora dueña del

negocio ya que tendrá una mejor perspectiva del alcance que podría tener el

4
emprendimiento, y también sus clientes ya que ellos podrán tener una mejor
experiencia de compra.

4.3. Implicciones prácticas

1. Establecer alianzas estratégicas: Colaborar con empresas locales de

decoración, eventos o servicios relacionados para ampliar la oferta y brindar
una experiencia más completa a los clientes.

2. Implementar un sistema de entrega eficiente: Garantizar que los productos

se entreguen de manera puntual y en óptimas condiciones, ya sea a través
de un servicio de entrega propio o mediante asociaciones con empresas de
logística confiables.

3. Promover la marca y generar conciencia: Utilizar estrategias de marketing

efectivas, como el uso de redes sociales, publicidad en línea y participación
en eventos locales, para dar a conocer la empresa y sus servicios.

4. Mantener la calidad y la personalización: Asegurarse de que cada arreglo

floral o producto cumpla con altos estándares de calidad y ofrecer opciones
de personalización para adaptarse a las necesidades y gustos individuales
de los clientes.
5. Establecer una presencia en línea sólida: Crear y mantener un sitio web
atractivo y fácil de usar, así como perfiles en redes sociales, para que los
clientes puedan encontrar información sobre la empresa y realizar pedidos
en línea.

6. Ofrecer servicios de suscripción: Implementar un programa de suscripción

mensual o semanal donde los clientes puedan recibir arreglos florales de
manera regular, lo que les brinda comodidad y fideliza a los clientes.

5
 4.4 Valor Teorico de la Investigación

SHOP & ROSES

La presente investigación sobre la microempresa " SHOP & ROSES " busca
aportar significativamente al conocimiento en el campo de la gestión de
microempresas especializadas en arreglos florales. Los siguientes elementos
constituyen el valor teórico de este estudio:

 Identificación de una Brecha de Conocimiento: A pesar de la creciente

popularidad de las microempresas de arreglos florales, existe una falta de
estudios detallados que analicen específicamente las estrategias de
selección de flores y su impacto en la satisfacción del cliente en estas
empresas.
 Relevancia para la Teoría Empresarial: Este estudio se relaciona con
teorías de gestión de microempresas, enfocándose en la importancia de la
selección adecuada de flores y su influencia en la experiencia del cliente y la
rentabilidad.
 Contribución al Conocimiento Empresarial: Los resultados de esta
investigación pueden enriquecer la literatura sobre microempresa,
proporcionando una perspectiva detallada sobre cómo la selección de flores
puede ser un factor clave en el éxito y la sostenibilidad de un negocio de
arreglos florales.
 Aplicabilidad Práctica: Los hallazgos de este estudio pueden ser utilizados
por microempresarios del sector de arreglos florales para mejorar la calidad
de sus productos y servicios, y así fortalecer la competitividad en el mercado.
 Perspectivas Futuras de Investigación: Este estudio puede abrir nuevas
líneas de investigación en el campo de la gestión de microempresas, como
la influencia de la estacionalidad en la selección de flores o la optimización
de la cadena de suministro de flores frescas.
 Consideraciones Éticas: El estudio se llevará a cabo con estricto
cumplimiento de los principios éticos de investigación, garantizando la
confidencialidad de la información y el respeto por los participantes.

Este estudio sobre " SHOP & ROSES " se espera que no solo beneficie a la
empresa en cuestión, sino que también aporte valiosos conocimientos y
perspectivas a la comunidad empresarial dedicada a los arreglos florales,
contribuyendo así al avance y desarrollo sostenible de este sector.

6
 4.5. Utilidad metodológica

Teniendo como objeto de estudio el mejorar, expandirse a otros mercados

y atracción de nuevos clientes para la microempresa “Shop&Roses”, se encuentra
ubicado en Lejamaní, Comayagua, cuentan con dos años de experiencia en este
rubro. Está investigación es de mucha utilidad para futuras investigaciones
similares en mercados pequeños de emprendedores en la zona rural que tiene
potencial y demanda de los consumidores. El principal propósito es investigar que
tanta es la producción en este lugar y cuáles son sus habilidades y debilidades
dentro de la empresa.

El objetivo de esta estrategia de marketing es la participación del negocio en

el mercado donde se encuentra ubicado y en otros donde los clientes les favorezca,
fundamentando que los clientes compren más los productos. Se tiene la facilidad de
ofrecer a los clientes a diferencia de muchos sitios que venden flores pues el fácil
acceso de los clientes lo cual podrán realizar sus compras tranquilas, sin afán
alguno y sin el riesgo de no satisfacer la necesidad del cliente, necesita para el
funcionamiento según las cantidades que se requieren, los días, meses y las fechas
que se establezcan más importantes para el aprovechamiento de las ventas

Se analizará las estrategias de marketing utilizadas por la competencia y

que tan beneficiosas han sido, para luego iniciar con una investigación bibliográfica
y conocer las estrategias más adecuadas para implementarlas en la microempresa
y que haya un alto porcentaje de resultados positivos para su crecimiento.

7
 V. MARCO TEÓRICO

5.1. Marco Histórico

Las floristerías han sido parte integral de la sociedad durante siglos,

brindando belleza y alegría a través de la venta de flores y arreglos florales. A lo
largo de la historia, las flores han sido apreciadas en diferentes culturas como
símbolos de amor, belleza y celebración.

En el pasado, las flores se obtenían principalmente de mercados al aire libre,

donde los agricultores y comerciantes locales vendían sus productos. Sin embargo,
con el tiempo, surgieron tiendas especializadas en arreglos florales, conocidas
como floristerías, que ofrecían una amplia variedad de flores y servicios
personalizados.

Con el avance de la tecnología y los métodos de transporte, las floristerías

han podido expandir su alcance y ofrecer flores de diferentes partes del mundo.
Esto ha permitido a las personas tener acceso a una amplia gama de flores exóticas
y únicas para sus eventos y ocasiones especiales.

Además, las floristerías han desempeñado un papel importante en eventos

significativos como bodas, funerales y celebraciones. Estos negocios locales han
sido testigos de momentos emocionales y han brindado apoyo a las personas en
momentos de alegría y tristeza.

Las floristerías han evolucionado a lo largo de la historia, adaptándose a las

necesidades y preferencias cambiantes de las personas. Han sido parte integral de
la sociedad, brindando belleza y significado a través de las flores.

8
5.2. Marco Contextual
Shop&Roses es una floristería que comenzó su actividad en el año 2020 con
el objetivo de generar un nuevo ingreso económico y aprovechando la pasión por
las flores de su propietario. Inicialmente, la floristería se inició como una tienda en
línea, creando perfiles en Instagram y Facebook para promocionar sus productos y
alcanzar a un amplio público.

La estrategia de ventas en línea resultó exitosa, ya que los clientes se

adaptaron rápidamente a esta dinámica y preferían hacer sus pedidos desde la
comodidad de sus hogares. Sin embargo, para atender a aquellos clientes que
preferían una experiencia más personal, Shop&Roses decidió abrir un
establecimiento físico.

A pesar de contar con un físico local, la mayoría de los pedidos continúan

realizándose en línea, ya que los clientes se han acostumbrado a esta modalidad
de compra. Esto ha llevado a la floristería a enfocarse en ofrecer un servicio de
calidad y una amplia variedad de productos personalizados para satisfacer los
gustos y necesidades de cada cliente.

Entre los productos que ofrece Shop&Roses se encuentran ramos florales,

flower box, arreglos funerarios, arreglos tradicionales, arreglos con flores y dulces,
arreglos con flores y dinero, globos personalizados y globos con helio, entre otros.
La capacidad de personalización de los pedidos ha permitido que cada cliente
obtenga exactamente lo que desea, creando una experiencia única y especial.

5.3. Marco Conceptual

 Precio: Shop and Rose ofrece precios competitivos y asequibles para sus
arreglos florales y otros productos. Aunque no tengo un número exacto,
puedes imaginar que se ajustan a diferentes presupuestos.

 Productos: Además de los arreglos florales, Shop and Rose ofrece otros
arreglos como cestas de regalo, plantas decorativas y tarjetas

9
 personalizadas. Tienen una amplia variedad para diferentes ocasiones
especiales.

 Distribución: Shop and Rose cuenta con una tienda física en Lejamani
donde los clientes pueden visitar y elegir sus arreglos. También ofrecen
servicios de entrega a domicilio para mayor comodidad.

 Mezcla promocional: La empresa utiliza estrategias de marketing como

redes sociales, publicidad impresa y colaboraciones con eventos locales
para promocionar sus productos. Además, ofrecen descuentos especiales
en fechas especiales.

 Mercado: Shop and Rose se enfoca en atender a clientes locales en

Lejamani, pero también pueden recibir pedidos y enviar arreglos a otras
áreas cercanas. Su objetivo es brindar un servicio personalizado y de
calidad.

 Ubicación: Barrio San Antonio, cuadra y media al sur de parque central

Lejamaní, Comayagua, Honduras.

5.4. Marco Legal

En cuanto al marco legal, la empresa debe cumplir con los requisitos legales
para operar un negocio, como obtener los permisos y licencias necesarios, cumplir
con las regulaciones de salud y seguridad, y cumplir con las leyes laborales y
tributarias correspondientes.

Pasos y Requisitos para constituir una empresa en Honduras:

 Búsqueda y reserva del nombre auténtico que represente a la idea de

empresa y emprendimiento en el Registro Mercantil
 Elaboración por escrita ante el notario de todos sus elementos adjuntados

10
 Llevar todos los requisitos para iniciar el trámite en el Registro Mercantil
que consta de la elevación de la escritura Pública (sólo para personas
jurídicas).
 Trámites Notariales: consiste en la aceptación por el notario del nombre
y el documento para ser registrados como corresponde.
 Publicación en el respectivo Diario Oficial
 Obtener de comprobantes de pago.
 Solicitud de opinión favorable del sector
 Solicitud de permisos especiales
 Fotocopia de documento de identidad de cada uno de los socios
 Indicar en que región o ciudad del país será establecida la empresa.

Obligaciones fiscales con las que debe cumplir la empresa:

 Inscribirse en el Registro Tributario Nacional (RTN).

 El Impuesto sobre Ventas (ISV).
 Impuesto sobre la Renta.

Datos Generales con los que debe de contar la empresa:

 Denominación social.
 Nombre comercial.
 Municipio en el que opera.
 Dirección y mapa de la ubicación de la empresa.
 Finalidad primaria de la empresa.
 Descripción de las actividades a desarrollar.

Estatutos legales:
 Principalmente se debe corroborar que la empresa este legalmente
constituida cumpliendo con las leyes que establece el país.

11
  Verificar y comprobar que, conforme a las leyes y normativas, se podrán
crear sucursales con los requerimientos que el código señale, comprobando
la decisión relativa.
 Uno de los propietarios legales debe permanecer en el país, para cumplir con
los negocios y actos jurídicos necesarios en el territorio nacional.
 Realizar un patrimonio donde se defina la actividad mercantil que haya que
ejecutar dentro del país. La reducción podrá realizarse observando todos los
requerimientos para la reducción del capital y el permiso de la secretaria de
Industria y Comercio de la República.
 Demostrar legalmente que todos los procedimientos son lícitos a las leyes
que establece la gobernación nacional, y que no es desviada del orden
público.

5.5. Marco Ambiental

Shop and Roses" se fundó en 2020 por Keyri Geraldina Meléndez Gómez,
con la visión de fusionar la belleza floral con prácticas respetuosas con el medio
ambiente.

5.5.1. Impacto Ambiental:

 Cultivo de Flores: Se prioriza el uso de flores locales y orgánicas. La
producción sin pesticidas químicos minimiza la contaminación del suelo y del
agua.

 Gestión de Residuos: Los desechos vegetales son recolectados y

compostados en colaboración con un vivero local. Esto reduce la cantidad de
residuos enviados a vertederos.

12
 5.5.2. Prácticas Actuales:
 Abastecimiento Responsable: "Shop and Roses” ha establecido acuerdos
con productores locales de flores, lo que reduce la distancia recorrida por las
flores y apoya la economía local.

5.5.3. Recomendaciones y Estrategias Ambientales

Medidas de Sostenibilidad:

 Verificar Origen de las Flores: Asegurarse de que todas las flores utilizadas
en los arreglos provengan de productores locales y/o tengan certificaciones
de cultivo sostenible.
 Fomentar el Uso de Materiales Reciclados: Buscar alternativas para los
envases y contenedores que sean reciclados o de materiales reciclables.

5.5.4. Evaluación de Costos y Beneficios

 Inversión y Ahorro: Las recomendaciones propuestas no implican costos
significativos adicionales y contribuirán a fortalecer la reputación de "Flores
Sostenibles" como empresa comprometida con la sostenibilidad.

 Beneficios para la Empresa: La implementación de estas medidas refuerza

la imagen de la empresa como líder en sostenibilidad, lo que puede atraer a
un segmento de clientes cada vez más consciente del medio ambiente.

Las recomendaciones pueden implementarse de manera continua a medida

que se adquieren nuevas flores y materiales. La verificación del origen de las
flores y la búsqueda de alternativas de envases pueden ser procesos a
integrar en la operación diaria. La empresa puede medir el porcentaje de
flores de origen local y la cantidad de materiales reciclables utilizados en la
elaboración de los arreglos para evaluar el impacto de las medidas
implementadas.

13
 5.5.5. Permisos:
 Licencia Ambiental

Es el permiso extendido por Mi Ambiente por el cual se hace constar que el

proponente ha cumplido en forma satisfactoria todos los pasos y requisitos exigidos
por la ley para continuar con la ejecución del proyecto, obra o actividad (República
de Honduras, Congreso Nacional de la República, 2015).

El objetivo final es garantizar que la actividad proyectada es respetuosa tanto

desde el punto de vista urbanístico, normativo como medioambiental.

VI. ALCANCE DEL ESTUDIO

6.1. Definición del Tipo de Investigación

El tipo de investigación es exploratoria ya que se utilizará para investigar o
estudiar un problema que no está claramente definido, cabe mencionar que la
investigación exploratoria se encarga de generar hipótesis, facilitar el desarrollo de
estudios más profundos y extraer resultados y conclusiones de los mismos. La
microempresa Shop and Roses no es muy reconocida a nivel de Comayagua, por
esta razón se pretende analizar rigurosamente la microempresa y obtener como
resultado un plan estratégico de marketing que ayudará a la empresa a tener una
pauta para poder posicionarse en el mercado de Comayagua y a nivel nacional y
posteriormente a nivel internacional.

6.2. El Alcance de la investigación

La investigación exploratoria nos ayudará a encontrar soluciones prácticas y
orientar a la empresa a profundizar en el mercado con su producto, a través de
estrategias publicitarias, además de sugerir la implementación de su misión y visión
e implementar un catálogo de sus productos, logrando así que sea mejor reconocida
de Comayagua y a nivel nacional.

14
 VII. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO

7.1. Descripción de hipótesis

¿Qué empresas forman parte de la competencia Shop and Roses?

La empresa cuenta con baja competencia en el mercado nacional ya que se

trabaja de manera virtual, sin embargo, su competencia directa podría ser las
empresas que se dedican a realizar regalos también de manera online.

¿Cuáles son las características que distinguen a los bouquets de flores de

Shop and Roses con las de la competencia?

Los detalles, la elección de colores y el servicio a domicilio hacen que Shop

roses sea una tienda distinguida.

¿Cuál es el rango de precios óptimo para los arreglos Florales que permita
maximizar los ingresos y la rentabilidad?

Los arreglos Florales de Shop and Roses son precios adecuados para sus
productos en relación con los costos de producción y las preferencias de los
consumidores.

¿Cómo influye las promociones de shop and roses en los clientes?

Todos los usuarios indican que están interesados en Shop and Roses
destinen promociones en la venta de sus productos.

¿Qué estrategia se usará para mejorar la distribución y así obtener un

crecimiento empresarial?

Crear marketing digital para que el público pueda conocer la empresa y el

producto, esto de manera digital debido a su modalidad de venta.

15
 ¿Cómo lograr oportunidades del mercado para un equilibrio entre la demanda
de los productos ofrecidos y la cantidad de producción?

Shop en Roses es atractivo para el mercado debido a que de manera digital

el consumidor puede obtener su servicio, sin embargo, las ventas son moderadas
debido a que no se le ha dado la publicidad necesaria.

¿Qué mejoras se podría hacer a la marca de la empresa?

La marca de la empresa podría contar con un espacio de reseñas para saber

qué tal agradable fue el producto y servicio para ellos.

7.2. Descripción de variables

Competencia: Empresas que estén relacionadas con obsequios y arreglos
florares de manera digital.

Producto: Bouquets florales, arreglos florales, globos y regalos

personalizados.

Precio: Es el valor monetario asignado a cada producto.

Depende del arreglo que el cliente desee obtener, los precios varían depende
al gusto del cliente.

Promoción: Canales de distribución y técnicas que van a dar a conocer los

productos y servicios ofrecidos.

Plaza: Hacer uso de distintas plataformas digitales para que la empresa

pueda llegar de manera más interactiva y personalizada a sus clientes y futuros
Compradores, teniendo las mejores estrategias de crecimiento empresarial.

Mercado: Los clientes potenciales son los que están fuera del país, pero aun
así quieren adquirir los servicios y el producto presentado y los que muestran
fidelidad a la marca.

Marca: Personalidad de la empresa Shop and Roses la cual se comunica a

través de un logotipo, nombre, lema, calidad, etc.

16
 7.3. Operacionalización de Variables de Estudio
Operacionalización de variables de estudio
Variable Definición Objetivo Pregunta Hipótesis Indicadores Índices
Empresas Identificar ¿Qué La ¿Qué  Floristería Ramos
que estén la competencia empresas forman empresa cuenta empresas considera  Little things
relacionadas con directa a través de parte de la con poca que podría formar Floristeria
obsequios y una investigación competencia competencia en parte de la  Florarte
COMPETENCIA

arreglos florares de campo y Shop and Roses? el mercado competencia directa  Eufloria
de manera digital. documental para nacional, su de shop and Roses?  Otros: ___
comparar la competencia
posición directa podría ser Según su  Precio
competitiva de la las empresas que opinión, ¿Qué valor  Calidad
empresa con la de se dedican a los diferencial debería
 Servicio
sus competidores arreglos florales aportar la empresa a
 Experiencia
directos. de manera digital los clientes que se
 Innovación
ya que allí están haga destacar frente
 Otros: ___
sus a la competencia?
consumidores.

17
 Arreglos Identificar ¿Cuáles Los ¿en  Bouquets de
florales, Bouquets las bondades y son las detalles, la ocasiones flores
de flores, regalos atributos de los características elección de especiales a  Desayunos
personalizados, productos que distinguen a colores y el adquirido alguno de sorpresas
globos presentados a los bouquets de servicio a estos productos?  Arreglos florales
personalizados. través de un flores de Shop domicilio hacen  Globos
estudio and Roses con que Shop roses ¿Conoce personalizados
PRODUCTO

documental para las de la sea una tienda usted acerca de la  Otros____

resaltar sus competencia? distinguida. empresa Shop and
atributos fuertes Roses y los  Sí
en el mercado productos que  No
nacional. ofrecen?
¿Cuál de
estos productos
 Bouquets de
compraría usted?
flores
 Desayunos
sorpresas
 Arreglos florales
 Globos
personaliza

18
 Es el valor Establecer ¿Cuál es Los ¿Qué precio  L.250,000

monetario
un equilibrio
el rango de
arreglos Florales estaría dispuesto a  L. 450,000
entre los costos de Shop and pagar por un  L. 500,000
asignado a cada precios óptimo
de producción y Roses son arreglo floral?  L. 1500,000
producto o el precio de venta para los arreglos precios
al mercado, a adecuados para
servicio que Shop Florales que
través de un sus productos en
and Roses ofrece. permita
estudio relación con los
PRECIO

económico con el maximizar los costos de

fin de generar producción y las
ingresos y la
ganancias para la preferencias de
rentabilidad?
empresa. los ¿Considera
consumidores. que el precio
establecido que
Es el
ofrece la empresa  Sí
monto que los
dependa de que tan  No
consumidores
complejo desee su
deben pagar para
arreglo?
poder adquirir
dicho producto

19
 Canales de Persuadir ¿Cómo Todos los ¿Por qué  Tik toks
distribución y al cliente influye las usuarios indican medio de red social  Instagram
técnicas que van a mediante promociones de que están le gustaría ver los  Facebook
dar a conocer estrategias de shop and roses en interesados en productos que  Otros: _________
nuestro producto promoción para los clientes? que shop and ofrece la empresa?
despertar el Roses destine
interés de los promociones de
PROMOCIÓN

posibles la venta de sus

consumidores. productos.

20
 Los puntos Identificar ¿Qué Crear ¿a visitado
de venta los posibles estrategia se marketing digital usted la pagina en  Sí
estratégicos para puntos usará para para que el instagram shop and  No
la empresa que le estratégicos por mejorar la público pueda roses?
permiten llegar a medio del distribución y así conocer la
sus clientes y instrumento de obtener un empresa y el
futuros recolección de crecimiento producto, esto de
Compradores, de datos, con el empresarial? manera digital
PLAZA

igual manera objetivo de debido a su

teniendo las obtener una modalidad de
mejores mejor venta.
estrategias de distribución del
crecimiento producto a nivel
empresarial. nacional. ¿Dónde le
. gustaría encontrar
los productos que  Centros
ofrece la empresa comerciales
Shop and Roses?  Tienda en líneas
 Tienda física
 Otro: _____

21
 Los Enumerar ¿Cómo Shop en ¿Le gustaría
clientes las posibles lograr Roses es que la empresa  Sí
potenciales a los oportunidades del oportunidades atractivo para el ofrezca otro tipo de  No
que se pueda mercado que del mercado para mercado debido productos?
comercializar las anticipe un un equilibrio a que de manera
productos o equilibrio entre la entre la demanda digital el
servicios de Shop demanda de los de los productos consumidor Si su  Joyeria
MERCADO

and Roses son productos ofrecidos y la puede obtener su respuesta es sí,  Peluches
aquellos son fieles ofrecidos y su cantidad de servicio, sin ¿Qué tipo de Otro:
a la marca o que cantidad en producción? embargo, las productos le _____
están en el producción, por ventas son gustaría que
extranjero y se les medio de una moderadas implemente la
facilita el que la investigación debido a que no empresa?
empresa cuente exploratoria. se le ha dado la
con servicio a publicidad
domicilio necesaria.

22
 VIII. DISEÑO METODOLÓGICO

8.1. Elección del diseño del Estudio Investigación

El diseño metodológico va ser de gran importancia puesto que nos va a
definir el tipo de investigación a realizar, la manera cómo va a ser diseñada la
investigación y la forma cómo se van a recolectar los datos sobre los gustos y
preferencias de los clientes meta de la empresa Shop&Roses , así como del
mercado objetivo.

El diseño metodológico de la investigación estará conformado por dos tipos

de investigación, la documental que será útil al momento de tomar teorías o estudios
ya realizados que generen información sobre el proyecto, y la de campo que
permitirá obtener información de las fuentes primarias.

Con esta investigación se pretende que la empresa Shop&Roses, tenga un

conocimiento más amplio y acertado de su mercado objetivo, tener mayor
penetración en el mercado nacional y la propuesta de un marketing estratégico con
visión internacional en el futuro.

8.2. Descripción Metodológica.

 La información obtenida a través de la técnica de investigación para
desarrollar de forma estratégicas sobre el marketing mix, también es
importante conocer los productos a ofrecer de Shop&Roses que se mueven
en el mercado Local.
 En cuanto a la aplicación del instrumento investigativo acordado en el grupo
de trabajo, con el cual se pretende obtener información veraz para conocer
los gustos y preferencias de los consumidores metas dela empresa.
 Para el análisis del instrumento de investigación, se tomarán los datos
necesarios para seleccionar a los clientes y sobre todo al segmento de
mercado al que se quiere llegar.

23
 8.3. Marco Muestral
En investigación, estas unidades constituyen la población de interés. Al
definir la población, es muy importante ser lo más específico posible. En esta
ocasión será la población de Comayagua y una parte de Lejamaní.
La base de datos de clientes para futuros esfuerzos de marketing y
reorientación es importante; para llevar a cabo la elección del método de recolección
de datos, utilizaremos los cuestionarios de preguntas cerradas como una
herramienta útil, ya que tendremos el control de lo que se pregunta y desea saber,
obteniendo respuestas por parte de los participantes las cuales serán algo limitadas.

8.4. Selección y Cálculo de la muestra

Para poder seleccionar la muestra es necesario estudiar un segmento de la
población en específico, para luego analizar los datos y darle paso a la obtención
de los resultados que se esperan recopilar.

El cálculo de la muestra en Lejamaní será de suma importancia porque a

través de este cálculo se demostrará la cantidad de personas que componen la
muestra seleccionada, necesaria para que los datos obtenidos sean representativos
de la población.

¿Cómo se hará el Cálculo de la muestra?

En donde:

N= tamaño de la población

Z= nivel de confianza

P= probabilidad de éxito

Q= probabilidad de fracaso

D= margen de error

24
 8.5. Selección y Diseño del Instrumento de recolección de Datos
Primarios
Selección del diseño del instrumento de recolección, la cual fue la encuesta,
nos proporcionará material importante para la obtención de los datos esenciales
queremos
En cuanto a las pruebas o la validación de este instrumento, se realizan como
una revisión exhaustiva con la finalidad de no cometer errores al momento de la
aplicación de cada una de las encuestas.
Para la recolección de la información se basará en los datos de la encuesta
de población planificada, lo que nos ayudará a desarrollar mejor nuestro trabajo de
auditoria.

IX. RECOLECCIÓN DE DATOS

El instrumento de recolección de datos que utilizaremos, tomando en cuenta
el planteamiento del problema, será a través de una encuesta que será aplicada,
según el tamaño de la muestra. A continuación, se presenta el formato que se
utilizará al momento de aplicar la encuesta:

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL CENTRO

UNAH-CURC.

Instrumento de recolección de datos (Encuesta)

La presente encuesta es realizada por estudiantes de la carrera de Comercio

Internacional con Orientación en Agroindustria UNAH-CURC, actualmente cursando
la asignatura de Estrategia De Mercadotecnia Internacional. Para efectos
académicos estamos realizando una investigación, la cual tiene como objetivo
analizar los resultados obtenidos, para que la dueña de la empresa, pueda realizar
los cambios que ustedes como clientes deseen. Los datos que usted nos brinde
serán tratados con profesionalismo, discreción y responsabilidad.

25
 Datos Generales:

1. Género
 Femenino
 Masculino
2. Edad:
 Menos de 30 años
 31-40 años
 41-50 años
 51 años en adelante
3. Ingreso Mensual
 L. 10,000-15,000
 L. 15,001-25,000
 L. 25,001-50,000
 L.50,001 en adelante
4. Nivel Académico
 Primaria
 Secundaria
 Universidad
 Post grado
5. Ocupación
 Sector Floricultura
 Amante de decoración
 Otros___

Preguntas:

1. ¿Conoce usted acerca de la empresa Shop and Roses y los productos que
fabrica?
 Si
 No
2. ¿Qué empresas considera que podría formar parte de la competencia directa de
Shop and Roses?

26
  Entre Sueños
 Miminas
 Florarte
 Little Things Floristería
 Otros: ___
3. Según su opinión, ¿Qué valor diferencial debería aportar la empresa a los
clientes que se haga destacar frente a la competencia?
 Precio
 Calidad
 Servicio
 Experiencia
 Innovación
 Otro: ______
4. ¿Cuál es el grado de innovación de la empresa y de sus competidores en
términos de productos, procesos, tecnología, etc.?
 Innovación incremental
 Innovación radical
 Innovación transformacional
 Otro:__________
5. ¿Qué características espera usted de los productos que ofrece la empresa Shop
and Roses?
 Durabilidad
 Ahorro de costes
 Aumento de productividad
 Variedad de diseños
 Otros____________
6. ¿Qué precio estaría dispuesto a pagar por una decoración específica que ofrece
esta empresa?
 L.200
 L. 250
 L. 350

27
  L. 500 o mas
7. ¿Le gustaría que la empresa ofreciera algún tipo de financiamiento?
 Sí
 No
 Talvez
8. ¿Considera que el precio establecido que ofrece la empresa Shop and Roses se
ajusta a su presupuesto?
 Si
 No
9. ¿Por medio de qué canales de difusión le gustaría a usted enterarse de los
productos que ofrece Shop and Roses?
 Redes sociales
 Televisión
 Anuncios publicitarios (banners, volantes, etc.)
 Propagandas
 Expo-ferias
 Otros: _________
10. ¿Estaría interesado en ser partícipe de las expoferias si la empresa ofrece algún
tipo de ofertas y promociones?
 Si
 No
 Talvez
11. ¿Conoce usted dónde está ubicada la empresa Shop and Roses?
 Si
 No
12. ¿Dónde le gustaría encontrar los productos que ofrece la empresa?
 Centros comerciales
 Tiendas de decoración
 Otro: _____
13. ¿Cómo le gustaría que fuera el servicio de entrega del producto que usted
compre?

28
  Entrega personal por parte de la empresa
 Utilizar un mediador de logística
 Recoger su pedido
 Otro
14. ¿Le gustaría que la empresa ofrezca otros productos?
 Si
 No
15. Si su respuesta es sí, ¿Qué productos le gustaría que ofrezca la empresa?
 Comidas con decoraciones
 Pequeños regalos añadidos a sus diseños
 Servicios de alquiler de material para decoración de eventos
 Otro: _____
16. ¿Considera que el siguiente logo es llamativo, innovador y apropiado para la
empresa?

 Sí
 No

¿Por qué? _________________

17. ¿Qué aspectos tiene que tener un logo para que llame más su atención?
 Simplicidad
 Originalidad
 Representatividad
 Escalabilidad
 Relevancia
 Otro: __________

¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta!

29
 X. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

10.1. Comprobación de hipótesis

Preguntas de Investiación1:” ¿Qué empresas forman parte de la
competencia de Shop and Roses?

Hipótesis 1
La empresa cuenta con baja competencia en el mercado nacional ya que se
trabaja de manera virtual, sin embargo, su competencia directa podría ser las
empresas que se dedican a realizar regalos también de manera online.
Según las encnuestas aplicadas se mostraron que las empresas que sería
una competencia fuerte en el sector centro de Comayagua seria mininas con una
amplia gama de productos a ofrecer y cuenta con un establecimiento propio para
los clientes y observar sus distintos paquetes especiales de obsequios.

¿Cuáles son las características que distinguen a los bouquets de flores

de Shop and Roses con las de la competencia?

Hipótesis 2

Los detalles, la elección de colores y el servicio a domicilio hacen que Shop

roses sea una tienda distinguida.
La empresa shop and Roses y el estudio de mercado que se le realizó, el
consumidor final prefiere que sus 3 características mas importantes que debe de
tener un pedido ya sea de flores, ramos, bouquet, o cualquier detalle en la empresa,
sea la calidad, la elegancia y la buena atención para sus clientes.

10.2. Nivel de alcance de los objetivos

Hemos comprobado y hablando sobre los objetivos que se puede alcanzar y
que las personas encuestadas fueron parte esencial para saber el nivel de alcance
que tiene la empresa Shop and Roses, atreves de este estudio documental y de
campo para determinar la viabilidad y factibilidad de la empresa con la visión

30
internacional que lastimosamente no se podrá alcanzar porque debemos trabajar
en algunos aspectos que son más primordiales en la empresa Shop and Roses.

Sabemos que se puede lograr los objetivos planteados porque en la empresa

Shop and Roses hay atributos muy llamativos y el estilo de los ramos son muy
elegantes, dándoles un toque de personalidad del propietario de la empresa.
También sabemos por medio del instrumento de aplicación podemos dar respuesta
y encontrar soluciones prácticas y orientar a la empresa a profundizar en el mercado
con su producto, a través de estrategias publicitarias, además de sugerir la
implementación de su misión y visión e implementar un catálogo de sus productos,
logrando así que sea mejor reconocida de Comayagua y a nivel nacional.

XI. PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO DE MKT INTERNACIONAL

11.1 Propuesta empresarial
11.1.1. Propuesta de la Visión:
"Ser reconocidos como la principal elección para arreglos florales,
destacando por nuestra creatividad, calidad y compromiso con la satisfacción del
cliente, convirtiendo cada ocasión en un momento especial y memorable."

11.1.2. Propuesta de la Misión:

"En Shop & Roses, nos dedicamos a crear arreglos florales únicos y
elegantes, diseñados con pasión y cuidado. Nuestra misión es brindar a nuestros
clientes experiencias florales excepcionales, elevando la belleza natural de las
flores para complementar y enriquecer momentos significativos en sus vidas."

11.1.3. Objetivos Estratégicos:

1. Excelencia en el Diseño Floral: Ser reconocidos por la originalidad y la

excelencia en la creación de arreglos florales que reflejen la personalidad y
las emociones de nuestros clientes.

31
 2. Satisfacción del Cliente: Mantener altos estándares de servicio al cliente,
asegurándonos de superar las expectativas y construir relaciones a largo
plazo.
3. Innovación Continua: Permanecer a la vanguardia de las tendencias en
diseño floral, incorporando tecnologías y técnicas innovadoras para ofrecer
productos únicos y contemporáneos.
4. Fortalecimiento de la Marca: reforzar la presencia en redes sociales,
participación en ferias y eventos, y colaboraciones con líderes de opinión en
el sector.
5. Responsabilidad Ambiental: Comprometernos con prácticas sostenibles,
eligiendo proveedores respetuosos con el medio ambiente y minimizando
nuestro impacto en la naturaleza.

11.1.4. Filosofía Empresarial

En Shop & Rose, abrazamos la filosofía de que cada arreglo floral es una
obra de arte efímera que captura la esencia única de un momento. Creemos en la
magia de las flores para transmitir emociones y contar historias. Nuestra filosofía se
centra en la creación de experiencias sensoriales y emocionales, fusionando la
naturaleza con la creatividad para llevar la belleza efímera de las flores a cada
rincón de la vida de nuestros clientes.

Nos inspiramos en la diversidad y la expresión individual con la veracidad de

lo que el cliente desee implementar o añadir a sus arreglos, reconociendo que cada
cliente es único. Nos esforzamos por crear arreglos florales que no solo sean
visualmente impresionantes, sino que también resalten la personalidad y los
sentimientos de quienes los reciben. En cada pétalo y en cada combinación de
colores, buscamos transmitir la autenticidad y la conexión emocional que hace que
cada momento sea inolvidable.

Creemos en el respeto hacia la naturaleza y la responsabilidad hacia

nuestras comunidades. Nuestra filosofía se enraíza en prácticas sostenibles, desde
la elección de proveedores comprometidos con la ecoeficiencia hasta la
minimización de nuestro impacto ambiental. Creemos que la belleza sostenible es
la más duradera y nos esforzamos por ser guardianes responsables de la naturaleza
que nos brinda estos tesoros efímeros.

En Shop & Rose, nuestra filosofía empresarial no solo se trata de vender

flores, sino de crear experiencias florales que trasciendan el tiempo y dejan una
huella emocional duradera en cada evento y celebración.

32
 11.1.5. Políticas y normas Internas
Políticas

1. Tenemos un compromiso con la más alta calidad en cada arreglo floral,

seleccionando flores frescas y duraderas y garantizando una ejecución
precisa en cada diseño.
2. Ofrecemos un servicio personalizado, comprendiendo las necesidades y
preferencias individuales de cada cliente para crear arreglos únicos y
significativos.
3. Mantener altos estándares éticos en todas nuestras operaciones comerciales
y ser transparentes en cuanto a costos, procesos y políticas.

Normas Internas

1. Formación Continua: Proporcionar oportunidades de desarrollo y formación

para nuestro equipo, asegurando que estén actualizados en las últimas
tendencias y técnicas florales.
2. Cuidado del Medio Ambiente: Adherirse a prácticas sostenibles en todas
las operaciones internas, incluyendo la gestión responsable de residuos y la
reducción del consumo de recursos.
3. Colaboración y Comunicación: Fomentar un ambiente de trabajo
colaborativo, donde la comunicación abierta y la colaboración sean
fundamentales para el éxito de Forest & Rose.
4. Seguridad y Salud Ocupacional: Implementamos medidas para garantizar
la seguridad y la salud de nuestro equipo, cumpliendo con estándares y
regulaciones relevantes.
5. Garantía de Satisfacción del Cliente: Nos comprometemos a resolver
cualquier problema de manera rápida y efectiva para garantizar la completa
satisfacción del cliente.

33
 11.2. Diagnostico FODA
Fortalezas:
1. La experiencia de varios años
es una gran fortaleza, ya que
demuestra conocimiento y habilidad en
el rubro.
2. Ser el único negocio en el
pueblo te da una ventaja competitiva al
ser la opción más conveniente para los
clientes locales.
3. La eficiencia en la entrega de
los pedidos es una fortaleza importante,
ya que los clientes valoran la
puntualidad y confiabilidad.
4. Elaborar diseños de calidad
es una fortaleza clave, ya que los
clientes aprecian la belleza y la
atención al detalle.
Debilidades:
1. Limitar la atención solo en
línea puede ser una debilidad, ya que
algunos clientes prefieren la atención
personalizada en un local físico.
2. La falta de una alianza fuerte
con otras empresas del rubro puede
limitar las oportunidades de crecimiento
y colaboración.
3. La falta de promociones o
incentivos puede dificultar la
generación de demanda y la retención
de clientes.
4. Limitar los pedidos por
encargos puede limitar la capacidad de
satisfacer la demanda espontánea y
generar ventas adicionales.
Oportunidades:
1. La alta actividad en otras zonas
te brinda la oportunidad de expandir tu
negocio y llegar a nuevos clientes fuera
de tu ubicación actual.
2. El crédito y posicionamiento de
tus diseños y productos te permite
aprovechar la confianza y preferencia de
los clientes existentes.
3. Las alianzas comerciales con
otros negocios del mismo rubro pueden
generar sinergias y aumentar la
visibilidad de tu empresa.
4. Presentar tus productos en
lugares estratégicos te permite alcanzar
a un público más amplio y generar
interés en tus arreglos florales.
Amenazas:
1. La competencia significativa en
el rubro es una amenaza importante, ya
que los clientes pueden optar por otras
opciones en lugar de tu negocio.
2. Los cambios climáticos pueden
afectar la disponibilidad y calidad de los
productos, lo que puede impactar en la
satisfacción del cliente.
3. La ubicación de la empresa
puede dificultar la disponibilidad y
continuidad de los proveedores, lo que
puede afectar la calidad y variedad.
34
 11.3. Segmentación del Mercado y Selección del Mercado Meta
Segmentación De Mercado

Aunque es realmente complejo segmentar nuestro mercado es muy amplio y

está formado por clientes diferentes con diversas necesidades de compra. La
segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y
necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a
cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar
eficazmente nuestros esfuerzos de marketing. Existen diferentes variables para
segmentar el mercado, dependiendo de cada empresa se utilizará una combinación
diferente.

Las variables de segmentación de mercado se encuentran agrupadas en

variables geográficas, demográficas, psicográficas y de conducta. Variables de
segmentación de mercado:

 Geográficas: países, regiones, ciudades.

 Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social,
religión o nacionalidad.
 Psicográficas: estilo de vida y personalidad.
 Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel de
fidelidad, actitud hacia el producto.

Es la marca más generalista la floristería. Se dirige a toda la población en

general (mujeres, hombres) que buscan las últimas tendencias y calidad a buen
precio y sobre todo tecnología. Está dirigido a un público tanto femenina y una parte
más baja masculina. La floristería ofrece rendimiento, buen precio y trasmite calidad
de imagen.

Enfoques de segmentación de mercado: Dentro de la segmentación de

mercado encontramos diferentes enfoques. El grado de segmentación que adopte
cada empresa dependerá exclusivamente de los recursos que disponga y de los
objetivos que tenga establecidos. El marketing masivo es el punto de partida de la
segmentación, se caracteriza por producir, comunicar y distribuir masivamente un
único producto para todos los clientes

35
 Selección De Mercado Meta

Seleccionar aquellos mercados de interés se convierte en un hecho de

crucial relevancia para las empresas que decidan desarrollar su actividad en
mercados exteriores; Y no sólo es importante para las empresas, también lo es para
los propios organismos oficiales, como es el caso de floristería shop and rose, así
como para todos los agentes comerciales que traten de evaluar el atractivo de
destino para la venta de sus productos. La selección del mercado idóneo en la
estrategia de shop and rose resulta fundamental para que las posibilidades de
fracaso en esta operación de salida al exterior sean lo más mínimas posibles. Esta
selección de mercados, adecuada a la empresa y el producto, hace más fácil el
resto de procesos, entre los que se encuentra la logística, la producción y la venta.
El primer paso para la selección de mercados óptima es la eliminación de aquellos
mercados menos favorables.

11.4. Propuesta de Estrategias para aprovechamiento FODA

Definición:
Consiste en puntualizar la idea de que se puede tener productos confiables,
a precios accesibles y que son de fácil adquisición.

 Alimentar las redes sociales aumentando los seguidores.

 Catálogo de diseño brindando un servicio más amplio y a la brevedad
de dar un link.
 solicitar un sistema de pago 50% de adelantado para tener la
seguridad del pedido.
 Asesoría personalizas por si el cliente tiene su propia idea

36
 11.5. Propuesta de Estrategias de mezcla de mercadotecnia

11.5.1. Estrategias De Producto

Bouquets de flores, arreglos florales en base, desayunos sorpresa. Además,
se cuenta con regalos personalizados.

11.5.2. Estrategias De Precios

Dando a conocer los distintos diseños que ofrece el producto, mostrándole a
los clientes que son productos creados para diferentes gustos y su alta calidad y
profesionalismo al momento de adquirirlo. Analizar el precio de la
competencia y el precio que estaría dispuesto a pagar el mercado, varía del
tamaño producto de su preferencia sin embargo no menor a 200 lempiras.

11.5.3. Estrategia De Distribución

La empresa busca posicionarse y diferenciarse como una empresa confiable,
promoviendo la calidad y la delicadeza de los productos, ofreciendo a los
clientes accesibilidad para que ellos conozcan la calidad y diseños del mismo.
manteniendo el objetivo de satisfacer permanentemente
los deseos de calidad y novedad a los clientes. Una ventaja que tiene la
empresa es
que la competencia es baja ya que su modalidad de venta es a través de
redes sociales. La empresa cuenta con la entrega personalizada hasta la comodidad
de su hogar, siempre y cuando sea lugares cercanos a su tienda en físico. Ahora
bien, para reducir costos, tiempo y mayor expansión podría contratar o tener
alianzas con empresas de logística que le ayuden a poder distribuir sus productos
a todo el país. En cuanto a la ubicación, se sugiere que la empresa pueda posicionar
sus productos en puntos estratégicos para darse a conocer, claros ejemplos son:
ferias comerciales, concursos y sorteos en fechas especiales, etc.

11.5.4. Estrategia de la mezcla promocional

La mezcla promocional se refiere a las acciones que una empresa toma para
comunicar y promover sus productos o servicios a su público objetivo.
 Publicidad: Decidir los medios de comunicación y canales publicitarios que
se utilizarán para promocionar el producto. Se puede optar por anuncios en
televisión, radio, periódicos, revistas, publicidad en línea o vallas
publicitarias, entre otros.

37
 Ventas personales: Determinar cómo se establecerá un contacto directo con
los clientes potenciales. Esto puede incluir la participación en ferias
comerciales, demostraciones de productos o la contratación de un equipo de
ventas dedicado.
 Promoción de ventas: Considerar las estrategias de promoción que utilizará
para incentivar las ventas. Esto puede incluir descuentos, cupones, regalos
promocionales, concursos o programas de fidelidad.
 Relaciones públicas: Pensar en cómo utilizar las relaciones públicas para
generar una imagen positiva de la empresa y producto. Esto puede incluir la
participación en eventos benéficos, la generación de cobertura mediática
positiva o el uso de influencers para promover el producto.
 Marketing directo: Decidir cómo comunicarse directamente con los clientes
potenciales a través de correo directo, correo electrónico, llamadas
telefónicas o mensajes de texto. Asegurarse de obtener el consentimiento
del cliente antes de enviar mensajes directos.
 Marketing en redes sociales: Considerar cómo utilizar las redes sociales para
promocionar el producto. Decidir qué plataformas se utilizarán, qué tipo de
contenido se compartirá y cómo interactuar con los seguidores.

38
 XII. CONCLUSIONES

Shop&Roses y su estrategia de marketing es que la combinación de una

tienda en línea y un establecimiento físico ha sido exitosa para la empresa. Aunque
la mayoría de los pedidos se realizan en línea, la apertura de un local físico ha
permitido atender a clientes que prefieren una experiencia más personal. Además,
la capacidad de personalización de los pedidos ha sido un factor clave en el éxito
de la empresa, ya que les ha permitido ofrecer productos únicos y adaptados a los
gustos y necesidades de cada cliente.

39
 XIII. RECOMENDACIONES

 Continuar mejorando la experiencia de compra en línea: Dado que la

mayoría de los pedidos se realizan en línea, es importante que Shop&Roses
siga mejorando su plataforma en línea, asegurándose de que sea fácil de
usar, segura y brinde una experiencia agradable para los clientes.

 Mantener una presencia sólida en las redes sociales: Las redes sociales,
como Instagram y Facebook, han sido herramientas efectivas para
promocionar los productos de Shop&Roses. Se recomienda que la empresa
siga utilizando estas plataformas y explore otras estrategias de marketing
digital para aumentar su visibilidad y llegar a más clientes potenciales.

 Seguir ofreciendo productos personalizados: La capacidad de

personalización de los pedidos ha sido un factor clave en el éxito de
Shop&Roses. Se recomienda que la empresa siga enfocándose en esta
área y busque formas de ampliar aún más las opciones de personalización
para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.

 Estar atentos a las tendencias del mercado: Es importante que Shop&Roses

siga monitoreando las tendencias del mercado y las preferencias de los
clientes en cuanto a productos y servicios florales. Esto les permitirá
adaptarse rápidamente a los cambios y ofrecer productos que estén en línea
con las demandas del mercado.

 Considerar la expansión geográfica: Shop&Roses puede considerar la

posibilidad de expandir su alcance geográfico a través de la entrega de
productos a nivel nacional o incluso internacional. Esto les permitiría llegar
a un público más amplio y aprovechar oportunidades de crecimiento
adicionales.

40
 I. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Question Pro. (2020). Obtenido de https://www.questionpro.com/es/calculadora-de-

muestra.html
Tipos de Investigacion. (2023). Obtenido de
https://tiposinvestigacion.com/instrumentos-investigacion/
Tramites y Requisitos . (2022). Obtenido de https://tramitesyrequisitos.com/
UNCTAD, U. N. (2013). EmprendeGuia. Obtenido de
https://honduras.eregulations.org/Team?l=es

41
XIV. ANEXOS

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 XV. BITÁCORA GRUPAL

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Centro Universitario Regional del Centro- CURC
Estrategias de Markiting Internacional

Fecha: 30 de noviembre del 2023

Catedrática: Lic. Geovina Yamileth Martínez Hernández

Evaluación del
Trabajo y Espíritu de Evidenci Firma
Integrantes Trabajo Trabajo a del Trabajo
del Equipo Asignado
Realizado
0 4 7 1
% % % 0%
Keiry informe 1 Anexos
Nayeli 0
Alvarado
Lisbeth Informe 1 Anexos
Dayana Rivera 0

Merli Recopilac 1 Anexos

Elizabeth Machado ión de datos 0

Odalys informe 1 Anexos

Natalia Cáceres 0

Osiris informe 1 Anexos

Yasmin Hernández 0

Samantha Informe y 1
Nicole Steward presentación 0 Anexos

Coordinadora del Grupo de Trabajo:

Samantha Nicole Steward Euceda

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