Proyecto de Inversion-Grupo 01-Final Ejemplo

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
“ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD DE UN
SISTEMA DE IDENTIFICACION DE PERSONAS
MEDIANTE RECONOCIMIENTO FACIAL
EMPLEANDO LA VIDEOVIGILANCIA”
DEDICATORIA
La elaboración de este proyecto está dedicado a nuestros padres y familia en
general, pues velan por nuestro bienestar y sacrificio, por lo que llega a ser importante en
nuestras vidas; Por lo cual, su enorme sacrificio y perseverancia ayuda han hecho un
modelo y claro ejemplo a seguir con la finalidad de alcanzar nuestros objetivos y metas
en nuestra vida profesional y personal. A Dios porque ha estado presente en cada uno de
nuestros pasos, cuidándonos y entregándonos fuerza y fortaleza para seguir adelante.
Adicionalmente dedicado a todas las personas que se sumaron a la elaboración del
proyecto de una manera u otra con opiniones, aportes y motivaciones.

Agradecimientos
Presentación
La seguridad es un servicio que brinda total confianza en distintas zonas rurales o
urbanas del Perú, Mediante las Normas legales sobre La Ley de Servicio de Seguridad
Privada N° 28879, aprobado con el decreto supremo N°003-2011-IN, tiene que tener una
certificación y ser respaldado por SUCAMEC (Superintendencia Nacional de Control de
Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil), se establecen las
disposiciones que regulan a las personas naturales y jurídicas, públicas o privadas, que
prestan servicios de seguridad privada a terceros y aquellas personas jurídicas públicas o
privadas que organizan servicios internos por cuenta propia dentro de su organización
empresarial, así como las actividades inherentes a dicha prestación u organización.
En base de las normas legales da oportunidad que se empiece un estudio de factores
estratégicos para la construcción de una empresa de Servicios de Seguridad Privada,
conocer el entorno comercial e informativo.
En el segundo capítulo se realiza un estudio de mercado analizando los diferentes
factores a considerar, también, se analiza al consumidor para llevar a cabo la
segmentación de dicho mercado teniendo en cuenta las características de nuestro público
objetivo. También el análisis de comercialización mediante las distintas técnicas
determinar los medios y canales necesarios a utilizar para dar a conocer el producto,
diseñado para obtener la satisfacción del consumidor final.

Tabla de Contenidos
Capítulo I: Generalidades ................................................................................................11
1.1. Nombre de la Empresa y Marca Distintiva .......................................................11
1.2. Concepto del Negocio .......................................................................................11
1.3. Sector – Industria ..............................................................................................11
1.4. Justificación ......................................................................................................11
1.5. Posibles Barreras de Entrada y Salida ..............................................................12
1.6. Objetivos del Estudio ........................................................................................12
1.7. Horizonte de Evaluación ...................................................................................13
1.8. Cronología del Proyecto ...................................................................................14
1.9. Ejecutores ..........................................................................................................15
Capítulo II: Estudio de Mercado .....................................................................................16
2.1. Análisis del Entorno ..........................................................................................16
2.2. Investigación de Mercado .................................................................................19
2.3. Análisis de la Comercialización........................................................................24
Capítulo III: Estudio Técnico ..........................................................................................27
3.1. Especificaciones Técnicas del Producto ...........................................................27
3.2. Ingeniería Básica ...............................................................................................27
3.3. Centro de Operaciones ......................................................................................40
Capítulo IV: Estudio Legal ..............................................................................................43
4.1 Constitución de la Sociedad ..............................................................................43

4.2 Tasas y Servicios Regulados.............................................................................44
4.3 Demás Aspectos Legales ..................................................................................46
Capítulo V: Estudio Organizacional ................................................................................56
5.1 Planeamiento Estratégico ..................................................................................56
5.2. Plan de Mercadotecnia ......................................................................................61
5.3. Equipo de Trabajo .............................................................................................63
5.3.3. Proceso de Reclutamiento y Selección ......................................................76
Capítulo VI: Estudio de Costos .......................................................................................79
6.1 Inversiones ........................................................................................................79
6.2 Costos y Gastos Proyectados ............................................................................79
6.3 Financiamiento ..................................................................................................81
6.4 Ingresos Proyectados ........................................................................................83
Capítulo VII: Evaluación Económica ............................. ¡Error! Marcador no definido.
7.1 Flujo de Caja Proyectado ................................. ¡Error! Marcador no definido.
7.2 Determinación de la Tasa de Descuento ...........................................................88
7.3 Estados Proyectados .........................................................................................89
Capítulo VIII: Conclusiones ............................................................................................90
8.1 Conclusiones .....................................................................................................90
Recomendaciones ............................................................................................................91
Lista de Tablas
Tabla 1 Demanda Objetivo Anual del Proyecto Año 2020 al 2024. ...............................22
Tabla 2 Mercado Potencial Anual del Proyecto de los años 2020 al 2024 .....................23
Tabla 3 Mercado Disponible Anual del Proyecto Año 2020-2024 .................................23
Tabla 4 Materiales y Equipos requeridos para el Proyecto .............................................32
Tabla 5 Mobiliario y Herramientas requeridos para el Proyecto.....................................36
Tabla 6 Micro Localización – Método del centro de gravedad aplicado al Proyecto .....41
Tabla 7 EPP’S que se requiere para el Proyecto .............................................................54
Tabla 8 Temas de capacitación y examen médico del Proyecto .....................................55
Tabla 9 Matriz EFE del Proyecto ....................................................................................58
Tabla 10 Matriz EFI del Proyecto ...................................................................................59
Tabla 11 Matriz Ansoff del Proyecto ..............................................................................61
Tabla 12 Descripción de Posiciones del Proyecto ...........................................................64
Tabla 13 Presupuesto de Mano de Obra Directa del Proyecto Año 2020-2024 ..............80
Tabla 14 Presupuesto de los Costos Indirectos de Fabricación del Proyecto Año 2020-
2024 .................................................................................................................................80
Tabla 15 Presupuesto de Gastos Administrativos del Proyecto Año 2020-2024 ............80
Tabla 16 Presupuesto de Gastos de Ventas del Proyecto Año 2020-2024 ......................81
Tabla 17 Flujo de la deuda del Proyecto Año 2020-2024 ...............................................85
Tabla 18 Flujo de Caja Financiero ..................................................................................87
Tabla 19 Estado de Ganancias y Pérdidas del Proyecto Año 2020-2024 ........................89

Lista de Figuras
Figura 1. Mapa de interacción de procesos del Proyecto ................................................28
Figura 2. Urbanizaciones del distrito de Trujillo.............................................................41
Figura 3. Distribución de planta del Proyecto .................................................................42
Figura 4 Estructura organizacional del Proyecto .............................................................61
figura 5 Proceso de reclutamiento y selección del Proyecto ...........................................77

Resumen Ejecutivo
En el presente trabajo de investigación se realizó el estudio de Prefactibilidad de
un Sistema de Identificación de Personas mediante reconocimiento facial empleando la
Video vigilancia en la Ciudad de Trujillo.
El Servicio de Seguridad Privada de Vigilancia “SEGURITY SPECIAL S.A.C”
pretende posicionarse en la mente de las familias de la ciudad de Trujillo como un servicio
especializado que brinde calidad y conformidad, único e innovador en su sector.
En el capítulo I desarrollaremos generalidades, en el capítulo II un estudio de
mercado que nos permitió analizar el entorno urbano y socioeconómico; en el capítulo III
se efectúa un estudio técnico; en el capítulo IV se realiza el estudio legal; en el capítulo
V el estudio organizacional; en el capítulo VI se elabora un estudio de costos; finalmente
en el capítulo VII se desarrolla una evaluación económica que nos permitirá ver la
viabilidad del estudio.

Abstract
In this research work, the Prefeasibility study of a People Identification System
was carried out through facial recognition using Video Surveillance in the City of Trujillo
The Private Security Surveillance Service "SEGURITY SPECIAL S.A.C" aims
to position itself in the minds of the families of the city of Trujillo as a specialized service
that provides quality and conformity, unique and innovative in its sector.
In Chapter I we will develop generalities, in Chapter II a market study that allowed
us to analyze the urban and socioeconomic environment; a technical study is carried out
in chapter III; in chapter IV the legal study is carried out; in chapter V the organizational
study; Chapter VI elaborates a cost study; Finally, in Chapter VII an economic evaluation
is developed that will allow us to see the feasibility of the study.

Capítulo I: Generalidades
1.1. Nombre de la Empresa y Marca Distintiva
La empresa representante del Proyecto tendrá como nombre “SEGURITY
SPECIAL MAKAY S.A.C.”, lo cual está conformado por la combinación de las
primeras letras del nombre de cada uno de los autores de este proyecto de
investigación. Por otro lado, la marca distintiva del estudio de Prefactibilidad
mediante video vigilancia será: “SISFAVIG (Sistema Facial de Seguridad)” y el
slogan será: “Vive con Confianza”.
1.2. Concepto del Negocio
El presente Proyecto busca innovar, brindando un servicio de seguridad
privada de vigilancia a los hogares del distrito de Trujillo a través de un sistema de
Identificación de personas mediante Reconocimiento, empleando la Video
vigilancia.
1.3. Sector – Industria
Este Proyecto pertenece al sector terciario puesto que no se pretende fabricar
productos o transformar bienes materiales, solo ofrece un servicio para satisfacer
las necesidades de los clientes (familias).
1.4. Justificación
El distrito de Trujillo es uno de los distritos más inseguros de la provincia
que lleva el mismo nombre; esto se debe por ser centro de la ciudad, tener mayor
concentración de actividades socioeconómicas y población con un nivel económico
entre Alto y Medio Alto. De acuerdo con ello, se busca brindar un servicio de
seguridad privada distinto a los que ya se conoce como es el servicio de vigilancia
por medio de video vigilancia para los hogares del distrito de Trujillo; teniendo
como finalidad evitar el ingreso de personas desconocidas a una vivienda,
protegiendo así la vida de las personas y de sus bienes privados.
Así mismo; el proyecto se crea con uno de los objetivos de salvaguardar la
vida de las personas y de sus bienes privados conforme lo indica el Art.9 del Decreto
Legislativo que regula los Servicios de Seguridad Privada que “el servicio de
vigilancia privada es prestado por empresas especializadas, que tienen por finalidad
la protección de la vida e integridad física de las personas y la seguridad de bienes
públicos o privados, con o sin desplazamiento del personal de seguridad.”
1.5. Posibles Barreras de Entrada y Salida
Entre las barreras de entrada se tiene la no aceptación del servicio que se
quiere brindar generando así pérdidas iniciales, la no obtención de la licencia
administrativa debido a los requisitos legales que se solicitan por el sistema a
utilizarse en el servicio de seguridad, así como el respeto a la normativa y la ética
que manejara la empresa al momento de brindar el servicio.
Por otro lado, entre las posibles barreras de salida tenemos las
indemnizaciones y el pago de impuestos por cierre o quiebra, las penalizaciones con
los proveedores y los problemas legales ante una infracción de la norma.
1.6. Objetivos del Estudio
1.6.1. Objetivo General
Determinar el grado de aceptación del estudio de Prefactibilidad de un
sistema de identificación de personas mediante reconocimiento facial empleando la
video vigilancia “SEGURITY SPECIAL MAKAY S.A.C” en la Ciudad de Trujillo
en el año 2019.
1.6.2. Objetivos Específicos
✓ Determinar la segmentación del mercado: geográfica, demográfica

y socioeconómica para el lanzamiento del Servicio de Seguridad de
un sistema de identificación de personas mediante reconocimiento
empleando la video vigilancia.
✓ Determinar la demanda del Proyecto para los años 2020-2024.
✓ Determinar la ubicación del Proyecto según el estudio técnico.
✓ Determinar el estudio legal que seguirá el Proyecto así como el
regimen laboral.
✓ Establecer una viabilidad económica financiera del proyecto
determinando su rentabilidad.
1.7. Horizonte de Evaluación
Debido al sector económico y social donde se desarrollan nuestras
actividades y servicios de Seguridad se verá la Prefactibilidad de los posibles
clientes que será dentro de los 5 años y la viabilidad económica dentro de 5 años.
1.8. Cronología del Proyecto
Fuente: Elaboración Propia.

1.9. Ejecutores
El presente Proyecto, lo desarrollaron estudiantes con alto potencial de crear
una empresa que obtenga altas ganancias durante los próximos años, presentando
responsabilidad e interés propio, siendo las siguientes:
✓ Alburquerque García, Milagros Stefany
✓ Ramos Salvador, Katherin Soledad
✓ Soto Azabache, María Antonia
✓ Tuestas Chávez, Yanira Liseth
✓ Villazón García, Ana

Capítulo II: Estudio de Mercado
2.1. Análisis del Entorno
2.1.1. Macro Entorno
A. Factores Legales
Para construir legalmente el Proyecto, se debe tener en cuenta los
siguientes pasos legales:
• Elección del Tipo de Sociedad
Primero tenemos que elegir el tipo de Sociedad que la
empresa va a construir, la cual será Sociedad Anónima Cerrada,
debido que hay 5 socios activos, ya que, cada uno es un accionista
ordinario y por lo cual deberá responder cada uno a sus aportes.
• Preparación de la minuta de Acto Constitutivo
Segundo, se elaborará la minuta que consiste en la
declaración de voluntad de construir la empresa, conteniendo los
datos personales de cada socio, el tipo de sociedad de la empresa,
el tiempo de duración de la empresa, el lugar donde va a funcionar
(domicilio comercial), los estatus (responsabilidades, sanciones,
etcétera), los aportes de cada miembro y por último el capital
social el cual será firmado por un abogado.
• Preparación de una Escritura Publica
Luego de elaborada la minuta de Acto Constitutivo, se
llevará a una notaría pública y lo revise y eleve a escritura
Pública, el contenido de este y la fecha en que se realizó.
• Inscripción ante la Superintendencia Nacional de los

Registros Públicos.
Mediante Ley N°26366 se crea el sistema nacional de
registros públicos y la Superintendencia Nacional de Registros
Públicos- SUNARP, y por Resolución Suprema Nº 135-2002-
JUS, se aprueba el Estatuto de la SUNARP, se realizan todos los
trámites necesarios para inscribir legalmente a la empresa y con
ello la sociedad pueda adquirir personalidad jurídica, luego la
inscripción a la SUNAT y la obtención del Registro Único de
Contribuyentes en las oficinas de la SUNAT.
Luego, se obtendrá el Registro Único de Contribuyentes
en la SUNAT, con el número de RUC adquirido se podrá
identificar como contribuyente fiscal, después se elegirá el
régimen tributario con el fin de pagar tributos de pagar los
tributos necesarios al estado y poder acceder a beneficios, y, por
último, se solicitará la autorización para la impresión de
comprobantes de pago.
• Legalización de Libros Contables, Societarios y de Planillas
ante Notario Público
En los libros contables de la empresa se tiene que registrar
todos los movimientos de dinero de la empresa y así poder estar
en funcionamiento, ya que, estos serán legalizados por un notario
público o juez de paz, a excepción del libro de planillas físico, el
cual deberá ser autorizado por el Ministerio de Trabajo.
• Licencia de Funcionamiento
Finalmente, antes de iniciar las actividades económicas,

se adquirirá la licencia municipal de funcionamiento, la cual
emitirá la municipalidad donde será ubicada la empresa
permitiendo acreditará la formalidad del negocio, ante entidades
públicas y privadas, favoreciendo el acceso al mercado.
B. Factores Económicos
En el proyecto se contara con cinco inversionistas los cuales aportaran un
monto de 30% de todos los gastos, mientras que el otro 70% restante se realizara un
préstamo bancario a Caja Trujillo y así poder presentar una tasa de interés baja, con
el objeto de obtener suficiente solvencia para la compra de la oficina donde se
realizara los contratos, informaciones y monitoreo de nuestro servicio, personal e
infraestructura.
C. Factores Políticos
En los últimos tiempos en el Perú hubo sucesos anti políticos, debido a las
distintas corrupciones en el congreso, ya que, tras la dimisión de Pedro Pablo
Kuczynski. Durante el primer y último año de mandato del economista Pedro Pablo
Kuczynski, se ha podido observar un clima de inestabilidad en la nación, desde
corrupción, fenómenos naturales, huelgas, problemas con el gabinete de ministros y
el reemplazo de él mismo por el ahora presidente, Martín Vizcarra Cornejo.
Luego de una dura crisis política en 2018, el Perú creció a duras penas 2.5%
y para el segundo semestre del mismo año el Ministerio de Economía y Finanzas
(MEF) proyecta 4%, pero el panorama político haría bajar esa expectativa, según
calificadoras de riesgo, bancos y economistas entrevistados.
La inestabilidad afectó a la inversión privada y el crecimiento potencial,
especialmente cuando el desempleo se incrementó a 8% lo cual no es nada bueno.

D. Factores Demográficos
Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática, con una tasa de
crecimiento anual del 1.1%, la población del Perú en la actualidad es de 33 050 325
habitantes.
Respecto al departamento de La libertad, según el Instituto Nacional de
Estadística e Informática, la población es de 1 928 197 habitantes, estando la
provincia de Trujillo poblada de 985 275 habitantes. Finalmente, en el Distrito de
Trujillo poblada de 314 939 habitantes.
2.2. Investigación de Mercado
2.2.1. Metodología Utilizada
A. Método Cuantitativo
El Proyecto estudia la Prefactibilidad para la creación del servicio de
vigilancia atreves de video vigilancia en la ciudad de Trujillo, para esto se determinó
el número de muestra cuyo resultado nos indica que debemos de encuestar a 384
personas, para ello el cálculo de la muestra se utilizó que p=50%, el q=50%, z
(NC=95%)=1.96 y E=5%.
B. Método Cualitativo
Consiste en analizar los datos que se obtengan de la encuesta a realizar y
poder conocer las necesidades, gustos, preferencias e intereses de las familias y
poder de esta manera reunir características esenciales del mercado objetivo.
2.2.2. Fuentes de Información
A. Fuentes Primarias
Para el Proyecto se utilizó la encuesta para obtener el porcentaje de
aceptación del servicio así como el consumo promedio de este.

B. Fuentes Secundarias
En cuanto a fuentes secundarias se utilizaron proyectos de investigación
referentes al tema y libros con los temas de investigación.
2.2.3. Definición y Caracterización del Cliente y/o Consumidor
El Proyecto es apto para todos los hogares del distrito de Trujillo, que
busquen sentirse seguros y confiados tanto al estar dentro de su casa así con cuando
salgan sepan que esta está segura.
2.2.4. Segmentación
La segmentación de mercado permitió determinar las oportunidades que
tendrá el Proyecto, para esto es importante evaluar y determinar los segmentos que
el servicio que vamos a brindar podrá captar y de esta manera conocer los clientes
potenciales que se les pueda ofrecer este servicio; por ello, en segmentación
geográfica se encuentra el distrito de Trujillo con 325219 habitantes (Fuente INEI
en censo 2017); Referente al estilo de vida en el distrito de Trujillo se encuentran
87 897 (3.7 miembros por familia, fuente INEI en censo 2017) y finalmente nivel
socioeconómico alto y medio alto A y B en el distrito de Trujillo es de 11 250
(Fuente APEIM, NSEA+NSEB=1, 2.8%).
2.2.5. Análisis de la Demanda
A. Producto Básico, Real y Aumentado
El Poyecto consiste principalmente brindar un servicio mediante un sistema
de video vigilancia, con una marca distintiva llamada SISFAVIG, ya que, se
brindará seguridad y confianza a las residencias del Distrito de Trujillo.
B. Demanda Histórica y Actual
En el actual mercado no existe una demanda histórica, ya que se trata del
lanzamiento de un nuevo servicio mediante video vigilancia. Por ello, la demanda
del servicio se estimará a partir de una encuesta de segmentación de mercado.

C. Variables que Afectan a la Demanda
Las variables que afectan a la demanda son:
• El precio
El precio está directamente ligado a la decisión de los
clientes que viven en residencias, ya que, sabemos que
actualmente muchas personas y familias son exigentes, porque,
ellos quieren sentirse reconfortados y con confianza al recibir y
contratar este servicio de vigilancia privada. Por el contrario, si
el precio es elevado este será rechazado y por ende la demanda
de contratos se verá afectada.
• La competencia:
Con el tiempo surgirán nuevas empresas que ofrezcan un
servicio similar o de características similares, ya que, con ello
reducirá la posibilidad de tener contratos amplios. Sin embargo,
para prevenir o revertir esta situación es necesarios hacer uso de
estrategias comerciales y de marketing para no ser arrasadas por
el posible mercado competitivo.
D. Demanda Proyectada
El mercado objetivo anual que tendrá el Proyecto en los 5 años de
estudio, en el año 2020 será de 554, en el año 2021 será de 563, en el año 2022
será de 574, en el año 2023 será de 584 y en el año 2014 será de 594. Como se
muesta en la Tabla 1.
Tabla 1
Demanda Objetivo Anual del Proyecto Año 2020 al 2024.
Demanda Demanda
Años
Disponible Objetivo
2020 11 070 554
2021 11 270 563
2022 11 473 574
2023 11 679 584
2024 11 889 594
Fuente: Elaboración propia
2.2.6. Análisis de la Oferta
A. Identificación de la Competencia
Dentro de los principales competidores, se tiene a tres empresas de servicios
muy conocidas en el distrito de Trujillo, las cuales brindan un servicio parecido al
que se desea lanzar al mercado.
• XPERTS SECURITY S.A.C.
Esta empresa de seguridad de Vigilancia Privada brinda
vigilancia avanzada, seguridad con alta tecnología, investigación
y resguardo especializado.
• PROSEGUR
Esta empresa de servicios cuenta con cuatro unidades de
negocio: sistemas integrales de seguridad (SIS), logística de
valores y gestión de efectivo, alarmas y Ciberseguridad. Estos
ámbitos de la seguridad privada, a su vez, engloban muchos otros
servicios como servicios fijos de seguridad, protección personal,
solución integral de cajeros, sistemas de protección contra
incendios, servicios de consultoría y servicios de mantenimiento.
• PROTEKTOR SEGURIDAD INTEGRAL
Es una empresa de capitales peruanos que se dedica a la

prestación de servicios de vigilancia privada, que está constituida
de acuerdo con la legislación sobre la materia y autorizada por el
ente de supervisor, donde se adecua a lo económico de sus
clientes.
2.2.7. Deducción del Mercado
A. Proyección del Mercado Potencial, Disponible y Efectivo
Para la proyección del mercado potencial, se ha considerado la tasa de
crecimiento anual de la ciudad de Trujillo que según la INEI es de 1.8 %. Además,
se ha determinado un mercado negativo, que según la encuesta realizada es un 0.05
%, de esta manera solo se consideraría a las personas que están interesadas en el
producto. Asi como lo muestra la Tabla 2.
Tabla 2
Mercado Potencial Anual del Proyecto de los años 2020 al 2024
Años Población Mercado Negativo Mercado Potencial
2020 11 659 6,0 11 653
2021 11 869 6,0 11 863
2022 12 083 6,0 12 077
2023 12 300 6,0 12 294
2024 12 521 6,0 12 515
Para la proyección del mercado disponible, se tomó en cuenta a las
cantidades de personas que estarían dispuestos a contratar de este servicio de
seguridad mediante un sistema de reconocimiento facial que, según los datos de la
encuesta realizada, el 99.95 % estaría dispuesto a adquirir de este servicio. Así como
lo muestra la tabla 3.
Tabla 3
Mercado Disponible Anual del Proyecto Año 2020-2024
Años Población Mercado Disponible
2020 11 653 11 070,4
2021 11 863 11 269,9
2022 12 077 11 473,2
2023 12 294 11 679,3
2024 12 515 11 889,3
B. Mercado Objetivo Proyectado
Para la proyección del mercado objetivo, se ha considerado la participación
del mercado 5 %, ya que es un servicio especializado, ya que, recién será introducido
y promocionado al mercado, ya que, es razonable el porcentaje que se desea abarcar.
2.3. Análisis de la Comercialización
2.3.1. Marketing Mix Usado por la Competencia
A. Cualidad Intrínseca
✓ El Proyecto busca lograr un posicionamiento y reconocimiento de la marca
como un estudio de Prefactibilidad mediante video vigilancia que
brinda excelente seguridad a sus clientes.
✓ El proceso de venta de este Proyecto esta segmentado para las urbanizaciones
del distrito de Trujillo. Este empieza desde que el cliente acude a las
oficinas para hacerse acreedor del producto.
✓ Este servicio de seguridad utiliza unas cámaras especiales para poder
reconocer con facilidad a los malhechores.
B. Conveniencia
En MAKAY S.A.C hace uso de:
✓ Promociones: Estos se dan cuando el cliente compra nuestro servicio, se
hace acreedor de una rebaja por el primer mes del servicio.
C. Comunicación
Actualmente se está aprovechando al máximo el gran avance de la
tecnología y la creciente acogida de las redes sociales, ya que permiten difundir con
claridad los beneficios por el contrato y a la vez aproximarlos a conocer de cerca el
trabajo que se realiza para que el estudio de Prefactibilidad mediante video
vigilancia llegue a ser conocido, así como los objetivos que se desea alcanzar como
futura empresa.
2.3.2. Análisis del Mercado Proveedor
A. Criterios de Selección
✓ El precio: se estableció con la empresa proveedora la existencia de condiciones
de crédito y correspondientes descuentos ofrecidos.
✓ Calidad de los dispositivos y tecnología: basados en previos trabajos se consta
que la calidad de sus productos son de excelente calidad que va acorde al
servicio que queremos brindar a nuestros clientes.
✓ Tiempo de entrega: los proveedores garantizan la entrega en los plazos
acordados en las ordenes respectivas.
B. Evaluación y Selección
Para evaluar a los proveedores, sería necesario realizar un cuadro
comparativo detallando las ventajas y desventajas de cada uno de ellos. Asimismo,
se debe considerar los requisitos de la calidad y la confiabilidad del servicio. Para
la selección, se debe tener en cuenta los criterios de precio, cumplimiento y servicios
ofrecidos por el proveedor.
2.3.3. Canales y Medios
A. Identificación
El estudio de Prefactibilidad de un sistema de identificación de personas
mediante reconocimiento facial empleando la video vigilancia abarcará las vías de
comunicación más frecuentes, como TV, radio y redes sociales. También se contará
con volantes y spots publicitarios en paneles en puntos estratégicos de la ciudad de
Trujillo.
B. Caracterización de Actores según Canal y Medio
En cuanto a los medios, se seleccionará los medios masivos, ya que es un

medio interactivo y selectivo, el cual, dependiendo del tipo de producto, servicio y
la audiencia al que va dirigido, puede llegar a una gran parte de los clientes
potenciales.
C. Condiciones de Acceso
Para emplear este medio, se contará con una página web en la cual se
promocionará el producto y se tendrá contacto permanente con el cliente. Este
medio origina ciertas ventajas como costo bajo, selectividad alta e impacto
inmediato. Además de contar con las redes sociales por las cuales también podremos
en ponernos en contacto con nuestros clientes.
D. Criterios de Selección
También se contará con volantes y spots publicitarios en paneles en puntos
estratégicos del distrito.
E. Evaluación y Selección
Los factores que influyen en la selección de los canales de distribución son
el comportamiento del consumidor, la disponibilidad de intermediarios, la
flexibilidad del canal respecto a los cambios del entorno y la imagen del punto de
venta elegido refuerza la imagen del servicio.

Capítulo III: Estudio Técnico
3.1. Especificaciones Técnicas del Producto
Nuestro servicio contara con cámaras de vigilancia, las cuales serán
monitoreadas desde nuestro centro de control a través de monitores que vienen
equipados con software especializados para la grabación de las cámaras.
✓ Cámaras de vigilancia: Las cuales vigilaran la casa las 24 horas del día y
así poder brindar una seguridad a los residentes del hogar.
✓ Computadoras: Cada personal en el área de monitoreo contará con una
computadora la cual servirá para realizar el seguimiento de las cámaras.
✓ Pantallas plasmas: Estas serán usadas para proyectar algún problema que
sea detectado desde las computadoras.
✓ Software: Programa que permitirán tener el control de monitoreo en las
computadoras.
3.2. Ingeniería Básica
3.2.1. Descripción de Procesos
A. Mapa de Interacción de Procesos
El estudio de Prefactibilidad de un sistema de identificación de personas
mediante reconocimiento facial empleando la video vigilancia MAKAY S.A.C.
cuenta con procesos principales para adquirir el servicio de vigilancia como la venta
física que consiste en captar la mayor cantidad de clientes mediante estrategias; en
este proceso se da a conocer los requisitos que se solicitan para la contratación del
servicio, así como los beneficios que se adquieren al contar con este. También se
lleva un control de todas las operaciones que se realizan en la empresa para contar
con información histórica de lo que se realiza e ir mejorando en posibles fallas
habidas.
Como procesos de apoyo, contamos con asistentes de mantenimiento e
instalación, los cuales se encargan de arreglar las pantallas o software en caso se
encuentren malogrados o necesiten mantenimiento y también de instalar las cámaras
en los hogares donde solicitaron nuestro producto. Así mismo contamos con
procesos estratégicos como marketing, atención al cliente y gerencia.
Figura 1. Mapa de interacción de procesos del Proyecto
Fuente: Elaboración del equipo de trabajo
B. Procesos Principales
El proceso del servicio comienza con la recepción del cliente por parte del
área de Atención al Cliente para explicarle y brindarle la información del servicio
que se ofrece, como los requisitos que se solicitan y beneficios que se adquieren al
contar con este, y se realiza una cotización del servicio; el cliente la revisa y toma
una decisión. Si la decisión es positiva pasa a la secretaria para que se realice el pago
respectivo y adjunte los requisitos solicitados para la contratación del servicio.
Luego se realiza un contrato entre el gerente de la empresa y el cliente, mediante
una firma en el contrato físico del servicio; se entrega al cliente una copia del
contrato y su boleta. Por último, se le hace un recorrido al cliente por el área de
monitoreo para la observación del funcionamiento del servicio una vez instalado el
sistema de reconocimiento facial en su vivienda, mediante cámaras de video
vigilancia.
C. Procesos de Apoyo
El proyecto contará con los siguientes procesos de apoyo para brindar un
servicio que satisfaga las necesidades de sus clientes:
✓ Instalación
✓ Monitoreo
✓ Mantenimiento
3.2.2. Producción y Capacidad
A. Tiempo de Ciclo
Este Proyecto es un estudio de video vigilancia con el fin de asegurar la
seguridad de las familias que requieran sus servicios. Por ello, se requiere que se
trabaje las 24 horas del día.
∴ Tiempo de ciclo = 24 horas/familia.
B. Balance en Línea
El servicio que se brindara se realizara a zonas con un mínimo de 20 familias,
esto afecta a nuestra demanda.
• Cámaras de Video Vigilancia
Para satisfacer se proyecta poner 1 cámaras por cada
familia, obteniendo los siguientes resultados; en el año 2020 se
obtendrá 554 cámaras, en el año 2021 se obtendrá 564 cámaras,
en el año 2022 se obtendrá 574, en el año 2023 se obtendrá 584,
en el año 2024 se obtendrá 595.

• Computadoras y pantallas plasma:
Las grabaciones realizadas por las cámaras serán emitidas
en vivo a las computadoras, estas a la vez en las pantallas
plasmas. Es importante indicar que en cada pantalla se
proyectaran las imágenes de 30 cámaras en cuadros divididos.
Por lo tanto, en el año 2020 y 2021 habrán 19 computadoras y
pantallas, en el año 2022, 2023 y 2024 habrá 20 computadoras y
pantallas.
C. Posibles Cuellos de Botella
El posible cuello de botella que se puedan presentar sería que las imágenes
de las cámaras tengan muchos minutos de retraso cuando sean emitidas a tiempo
real en el caso que se presentara un robo o cualquier otro tipo de incidente.
D. Programa de Producción por Tipo de Producto
La demanda de familias del estudio se proyecta utilizando un plan de
persecución, se pronostica que en el año 2020 habrá 554 familias, en el año 2021
habrá 563 familias, en el año 2022 habrá 574 familias, en el año 2023 habrá 584
familias, en el año 2024 habrá 594 familias.
E. Capacidad Máxima y Normal
• Capacidad Máxima
Nuestra capacidad Máxima de familias será de 594.
• Capacidad Normal
Nuestra capacidad Normal de familias es de 554.
F. Criterios y Porcentajes de Ocupabilidad
El estudio de prefactibilidad mediante un sistema de reconocimiento fcial
emplendo la video vigilancia, expresa en porcentaje de Ocupabilidad en 100%

dentro de los 5 años, ya que el estudio brindara un servicio 24/7; es decir; las 24
horas del día por los 7 días a la semana.

3.2.3. Descripción de Tecnologías
A. Materiales y Equipo
Tabla 4
Materiales y Equipos requeridos para el Proyecto
Nombre Cantidad Marca / Modelo Especificaciones Imagen
• El primer limpiaparabrisas invisible del mundo”

con sensor de lluvia inteligente
• Tecnología de patente de invención CTC, que
permite trabajar a-45 °C-70 °C
• Tecnología gore-tex, sin humedad alrededor de
la cúpula interna
• Motor de alta precisión, precisión de punto
preestablecido ≤ 0,1 grados
• Dispositivo de tratamiento térmico único para
evitar la niebla
Cámara de video 554 Cámara Fengtaida - • Función de corrección automática de posición
FTD-IRS2-2122 PT
• Admite acceso P2P de Android e IOS
• Admite acceso al protocolo NVR ONVIF;
• Carcasa duradera, sin corrosión y
descascarillado después de prueba de espray
300hr
• 200 m IR visión nocturna, IP66 impermeable
• 360° Bandeja sin fin, -10 ~ 90° De inclinación
auto flip
Pantalla plasma Pantalla plasma LED - • Resolución: 4K
KD-49X725F • Funcionalidad: Smart TV
• Diseño de Pantalla: Plana
19 • Píxeles: 3840 x 2160
• Sistema Operativo: Linux
• Conexión Wi Fi
• 03 entradas USB
• 01 puerto Ethernet
Teléfono IP - • Altavoz manos libres

GXP1610 - Negro • Pantalla LCD
• Directorio hasta 500 contactos
Teléfono fijo 7 • Tono de llamada
• Tono de espera
• Puertos dobles
• Fácil de instalar y usar. pensada para facilitarte

tus tareas de impresión
• Compatible con instant ink
• Conexión wi-fi y bluetooth
HP Envy 5030 – • Imprime desde el móvil con la app hp smart
Impresora 05 Impresora • Diseño estilizado y elegante para que no
Multifunción desentone con tu estilo
Inalámbrica • Despreocúpate por quedarte sin tinta
Computadora + CPU Pc Advance vs1070 • Procesador: INTEL® CORE TM I5 7400 - 7A

+ mouse + teclado 25 19.5" core i5 1tb 4gb GENERACIÓN
• Memoria RA: 4GB
• Almacenamiento: 1TB de capacidad
• Sistema operativo WINDOWS
• Aplicación: CCTV/CATV/DBS
• Color: Blanco/negro
• Certificación: CE/ROHS/ISO9001
• Diámetro del Conductor: 0,81mm
• Material de aislamiento: 3,66mm FPE
rollo de cable 118.75 mts Cable Coaxial RG59 +
• Trenzado: Al-Mg/CCA/Cu
2 potencia
• Chaqueta: PVC/PE/LZSH
• Impedancia: 75 Ohm
• Conector BNC para atornillar
• Compatible con cualquier cable
conectores macho conectores BNC • Universal, no necesita crimpadora
para atornillar 19 macho para atornillar • Sólo requiere destornillador
• Funda protectora
conectores DC macho 19 • Conector

con salida +/- de 2 • DC macho
terminales MK-64 • Salida +/ de 2 terminales
• 36 mm (Fo)
• 13 mm (An)
• 5g
• Conector
• DC hembra
Conector DC hembra 19 • Salida +/ de 2 terminales
con salida +/- de 2 MK-63 • 38 mm (Fo)
terminales
• 13 mm (An)
Set de herramientas 02 Set 6 Piezas • Material Acero y Plástico
Stanley • Contenido:
• Martillo Fibra de vidrio 13 oz
• Desarmador 1 1/4 x 4" (6.5 x 100 mm)
• Desarmador 2 #2 x 4" (#2 x100 mm
• Alicate universal 7" (175 mm)
• Cinta métrica 3 m o 10'
• Llave ajustable 8" (203 mm)
• Recomendaciones utilizar guantes y lentes de
seguridad para la manipulación de este producto
Herramientas de 02 Kit de Seguridad • 1 casco de polietileno, con suspensión nylon y

seguridad Especialista sistema rachet.
Tatay • Una orejera CM 501 de 23 Db de protección.
• 1 par de guantes de nylon látex con alta
resistencia a cortes y desgarros, brinda un
excelente agarre y manipulación.
• Lentes Spy Pro con capas de protección,
antiimpacto, antiestático, filtro UV y
antiempañante
Soporte de TV 19 Soporte Tv Articulado • Material: Acero inoxidable

A-Eco Negro • Largo: 22 cm
Casabella • Ancho: 24 cm
• Alto: 12.5 cm
• Color : Negro
Fuente: elaboración propia

B. Mobiliario y Herramientas
Tabla 5
Mobiliario y Herramientas requeridos para el Proyecto
NOMBRE CANTIDAD MARCA / MODELO ESPECIFICACIONES IMAGEN
• Cuero sintético, Cuero Real, cuero

genuino, cuero PU
Silla de Gerente • Silla de ejecutivo, elevadora, giratoria.
1 FURICCO- F181 • Marca Furicco.
• Medidas 84 x 35 x64 cm
• Marca SUNWE
Escritorio de SUNWE- SN-D0218 • Medidas 180 x 180 x 76 cm
Gerente 1 • Mango resistente sin bordes afilados
• Tubos de acero
• Marca BAGAN
Estante de • Acabados Mate color Nogal
3 BAGAN – 107763 • Mueble para poner documentos, libros,
Gerencia,
secretaria y etc con 4 repisas superiores.
RR.HH. • Medidas 29 x 71.5 x 182 cm.
Escritorio de
secretaria, • Marca CASABELLA
Almacén, RR.HH. 4 CASABELLA – 296061-3 • Medidas 136 x 46.5 x 74.5 cm
• Color almendra
y Atención al
• Material MDP 15 mm
cliente
Silla de secretaria,
monitoreo, • Material: 80% polipropileno, 15% metal
Almacén, RR.HH. AVIGNON – 272368-9 y 5% MDF
y Atención al 9 • Medidas 80-92 x 53 x 69 cm
cliente • Marca AVIGNON
• Color negro
• Material MDF
• Mesa desplegable
Mesa de 2 EVERPRETTY – CT-06P • Capacidad 2 personas
Monitoreo • Color marrón claro
• Marca EVERPRETTY
• Medida 160 x 60 x 75 cm
• Acabado cromado
Estante de • Color plata
Almacén 2 ORANGE – 106689 • Medidas 46 x 92 x 178 cm
• Estante con 5 niveles
• Capacidad de carga de 240 kg.
• Marca Orange
• Material metal
Silla de Atención VENSO – 274564-X • Medidas 48 x 56 x78 cm
al Cliente 1 • Color negro
• Marca VENSO
• Resiste 300 kg.
• Recubrimiento de mango PVC acabado

Alicate 2 STANLEY – 56625 pulido
• Marca STANLEY
• Medidas 3 x 6 x 20 cm
• Color rojo
• Ancho de punta 3 cm.
• Set de desarmadores de 4 piezas.
• Material Cromo Vanadio
Destornillador 2 REDLINE - 148419-2 • Mango antideslizante
• Marca Redline
• Dos planos y dos cruzados
Fuente: elaboración propia

Nota: Lista de mobiliarios y herramientas que serán utilizados con sus especificaciones y la cantidad requerida de cada cosa.
C. Software y Similares
En cuanto al material del software se hará uso de WV-ASF950 de
Panasonic ya que es un software servidor de reconocimiento facial que utiliza
tecnología a profundidad, es decir, identifica rostros incluidos aquellos que son
difíciles de reconocer por otras tecnologías convencionales, he aquí su alto
rendimiento.
3.3. Centro de Operaciones
3.3.1. Macro y Micro-Localización
A. Macro Localización
Este Proyecto tiene como objetivo cubrir con una de las especificaciones
de brindar este servicio para el mercado objetivo, por ello, es necesario realizar
un estudio para la localización de nuestra oficina donde se llevará a cabo la
información, contratación y monitoreo de nuestro servicio. La parte macro
localización nos enfocaremos en el Distrito de Trujillo, ya que, nuestro mercado
objetivo se enfoca en este espacio geográfico del Perú.
B. Micro Localización
Para el ámbito micro localización tenemos como referencia 3
urbanizaciones con nivel socioeconómico alto y medio alto: La urbanización Los
geranios con un promedio de 350 familias, la urbanización Primavera con un
promedio de 168 familias y la urbanización Barrio Obrero con un promedio de
50 familias. El cual se realizará su respectiva evaluación estratégica, ya que, el
método a evaluar es centro de gravedad, con sus respectivas coordenadas y
ponderación. Finalmente, nuestra dirección será Jr. Alfonso Ugarte #465-
Trujillo.
Tabla 6
Micro Localización – Método del centro de gravedad aplicado al Proyecto
Urbanizaciones Familias Q % X Y
- -
Urb. Los geranios 350 342 61,62% 8,100283 79,025688
- -
Urb. Primavera 168 164 29,58% 8,096761 79,033752
- -
Urb. Barrio Obrero 50 49 8,80% 8,105657 79,028091
Total 568 554
Fuente: Elaboración Propia

Nota: Lista de urbanizaciones con nivel socioeconómico alto y medio alto, para hallar el lugar y dirección de
nuestra oficina
Cx= -8,11433715
Cy= -79,1709334
Nota: El punto centro se halló haciendo una sumatoria de las coordenadas “x” y “y” de cada
lugar, hallando las coordenadas para ubicar el local de MAKAY S.A.C.
Figura 2. Urbanizaciones del distrito de Trujillo
C. Descripción de Terrenos, Inmuebles e Instalaciones Fijas
El terreno es alquilado, este se encuentra en Jr. Alfonso Ugarte #465 –
Trujillo. La edificación cuenta con dos pisos, en la primera planta estarán las
áreas de atención al cliente, gerencia, secretaria, recursos humanos y almacén,
en la segunda planta se ambientará especialmente para el área de monitoreo.

D. Limites
Los limites donde se encontrará mi negocio en el distrito de Trujillo, el
frontis principal será en Jr. Alfonso Ugarte, el frontis lado derecho es Jr.
Independencia y el frontis lado izquierdo es Jr. Francisco Pizarro
E. Diseño de Edificaciones e Instalaciones
Distribución de planta del Proyecto, donde el área de atención al cliente,
estará cerca al área del área de RRHH, y el área de la secretaria está cerca al área
de Gerencia con la finalidad que la secretaria informe al gerente todo lo
relacionado a la empresa, seguido de ello el almacén junto con el área de
monitoreo con la finalidad de reponer cual equipo ya sea, cámaras, pantallas led
o computadoras.
Figura 3. Distribución de planta del Proyecto

Capítulo IV: Estudio Legal
4.1 Constitución de la Sociedad
La constitución de la sociedad es Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.), ya que
somos 5 socios, el cual, el estudio de Prefactibilidad de seguridad mediante video
vigilancia se empezará desde cero.
4.1.1 Forma Societaria e Implicancias
Para tramitar la constitución del estudio de Prefactibilidad de un sistema de
identificación de personas mediante reconocimiento facial empleando la video
vigilancia, es necesario acudir a la Superintendencia Nacional de los Registros
Públicos - SUNARP; el organismo encargado de centralizar y registrar información
sobre empresas, propiedades, vehículos y otros.
Para la primera visita a la notaría los documentos que se requieren son: el
documento de resultado de Reserva de Nombre en los Registros Públicos (altamente
recomendado), Copia de DNI de los socios y representantes legales y la minuta
aceptada y firmada por los socios y revisada y firmada por el abogado.
Para la visita al banco, se solicita proporcionar la copia del cargo de la minuta
entregada a la notaría, la copia de DNI de los socios y representantes legales de la
empresa y el formulario de apertura de cuenta.
En la segunda visita a la notaría, se especifica llevar la constancia o Boucher de
depósito en el banco.
4.1.2 Proceso de Constitución
Lo primero que realizamos fue la minuta de constitución, continuando con el
proceso realizamos la escritura pública en el Ministerio de la Producción, después
de esto nos dirigimos a Registros Públicos para la inscripción de la empresa. Al
terminar este proceso tramitamos el registro único contribuyente (RUC),

continuamos con la inscripción de trabajadores a Es salud, asimismo solicitamos el
permiso al Ministerio de Trabajo y promoción de Empleo para poder laborar.
Continuando buscaremos obtener la autorización del libro de planillas ante el
Ministerio de Trabajo y promoción de Empleo. También se debe legalizar los libros
contables por lo tanto nos dirigiremos a una notaría para la realización de estos.
Finalmente, tramitaremos la licencia municipal de funcionamiento, la cual otorga el
desarrollo de actividades económicas.
4.1.3 Costos de Constitución
Al momento de realizar el registro de la marca y todos los requisitos legales
para dicha inscripción se detallará los costos correspondientes, para reservar el
nombre será un costo de 25,00 nuevos soles, la minuta tiene un costo variable entre
150 a 250 nuevos soles, la inscripción en registros públicos tendrá un costo de 165.00
nuevos soles, el permiso en la municipalidad tendrá un costo de 30.00 nuevos soles,
para obtener la autorización del libro de planillas tendrá un costo de 11.30 nuevos
soles y para legalizar los libros contables tendrá un costo de 30.00 nuevos soles.
4.2 Tasas y Servicios Regulados
4.2.1 Licencias y Permisos
Las licencias, las cuales son requisitos para el funcionamiento de la futura
empresa, es la licencia que brinda el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo,
además de esto también se requiere de la licencia municipal que es el permiso
principal que te brindan para poder laborar.
4.2.2 Anuncios Publicitarios y Similares
Realizaremos publicidad como anuncios mediante las redes sociales y
volanteo, debido al bajo costo de inversión obteniendo así una mejor captación de
nuestros futuros clientes.

4.2.3 Regulación Sectorial
El Decreto Legislativo N° 1218, Título I, Articulo 2 nos indican que la
regularización para el sector de video vigilancia se debe de considerar los siguientes
términos: Contar con un banco de datos, Colaborar con audios e imágenes registradas
para efectos de investigación del delito o falta, Tener personal capacitado para el
recojo de imágenes y sonidos obtenidas atreves de las cámaras de video vigilancia,
Contar con las características técnicas mínimas que deben tener las cámaras de video
vigilancia, Tener un procedimiento de ubicación y colocación de los equipos
accesorios, software o conexiones de las cámaras de video vigilancia y Contar con
un registro de los datos de los titulares o responsables que administran las cámaras
de video vigilancia.
4.2.4 Registros, Asociaciones y Vinculaciones
Registro de la marca en INDECOPI que es el 12,90 % de un UIT que sería
igual a nuevos soles.
4.2.5 Costos por Tasas y Servicios Regulados
Los costos de las tasas municipales (Licencia de funcionamiento definitiva),
los municipios no pueden cobrar ningún importe ya sea por renovación, fiscalización
o control, actualización de datos o cualquier otro trámite relacionado con la licencia
de funcionamiento que deben solicitar para poder operar, asimismo los costos por
Tasas ante el Ministerio de Trabajo, estas tienen una exoneración del 70% de los
derechos de pago previstos en el Texto Único de Procedimientos Administrativos
(TUPA); mientras los costos por servicios regulados son los siguientes: en agua será
un costo de 80.00 nuevos soles, el servicio de luz será de 150.00 nuevos soles, el
teléfono fijo será de 30.00 nuevos soles, el servicio de teléfono móvil será de 350.00
nuevos soles e internet será de 120.00 nuevos soles.

4.3 Demás Aspectos Legales
4.3.1 Aspectos Laborales
El proyecto formará parte del régimen Micro y Pequeña Empresa (MYPE).
Puesto que, según la proyección de demanda, las ventas, estas no superan las 1700
UIT, entonces por lo tanto la empresa tendrá que regirse a ciertas normas respecto a
sus trabajadores, así como al como constituir la empresa.
• Jornada Laboral
La jornada laboral cuenta con un máximo de 8 horas diarias o 48 horas
semanales, dentro de esta jornada se les otorgara a los trabajadores un tiempo para
que tengan su refrigerio, estos periodos no se cuentan dentro de la jornada laboral.
En cuanto a las horas extras, están sujetas a un recargo que convenga a ambas
partes, empleador y empleado, sin embargo, por las 2 primeras horas el recargo no
puede ser menor al 25% de la remuneración por hora del trabajador (calculado sobre
la remuneración mensual del empleado), después de las 2 primeras horas el recargo
no puede ser menor al 35% por hora.
El Proyecto contará con la jornada laboral de 8 horas de trabajo ordinarias.
• Seguro Social y Pensiones
El empleador está obligado a pagar aportaciones al sistema de salud pública
(Es salud) con de fin de permitir que proporcione servicios de salud a los empleados.
Este aporte es equivalente al 9% del salario mensual del empleado y es
responsabilidad del empleador tanto su declaración como su pago.
• Principales beneficios de los trabajadores
Por Compensación por Tiempo de Servicio (CTS) el trabajador recibirá la
mitad de un sueldo por año muy aparte de su sueldo mensual.
Los trabajadores deben contar con al menos 30 días de vacaciones por haber
completado un año de trabajo.
En cuanto a las gratificaciones, los trabajadores tienen derecho a la
bonificación de un sueldo en el mes de julio y de diciembre cuando han laborado el
semestre completo (de enero a julio y de julio a diciembre) caso contrario se les
bonificara la parte proporcional por los dos meses completos laborados.
• Terminación del contrato de Trabajo
Para la terminación de un contrato de un trabajador pueden existir diversas
causas: Acuerdo entre empleador y empleado, Renuncia del empleado, Jubilación
del empleado, Invalidez absoluta o muerte del empleado y Despido por términos
que dice la ley
• Tipos de despido:
Justificado: El despido se genera sobre la base de una causa especificada
por la ley relativa a conductas o habilidades del empleado. No cuenta con
indemnización.
Arbitrario: Sobre la base de una causa distinta a la especificas por ley. El
empleado tiene derecho a indemnización.
Nulo: El despido viola los derechos fundamentales del trabajador. El
empelado tiene derecho a la indemnización o a la restitución del trabajo.
Indirecto: El empleado es objeto de actos de hostilidad equivalente al
despido. El empleado tiene derecho a la indemnización.
4.3.2 Aspectos Tributarios
Dado que la empresa va a trabajar bajo el Régimen MYPE Tributario tendrá
que cumplir algunos requisitos y obligaciones

• Tendrá que emitir comprobante de pago como comprobantes de pago y boletas
de ventas.
• Los libros contables que tendrá que llevar son los siguientes: Registro de ventas,
libro diario, libro mayor, libro de inventarios y balances y registro de compra.
• Las obligaciones que se debe de cumplir son las siguientes:
o Determinación impuesta a la Renta General a las Ventas
▪ Pagos a cuenta del Impuesto a la Renta: 1,5%
▪ Determinación del Impuesto General a las Ventas: 18%
▪ Determinación del Impuesto a la Renta Anual en el RMT: cabe
señalar la tasa es progresiva acumulativa del 29,5%.
o Declaración del Impuesto
▪ Presentar la declaración de impuestos tomando en cuenta la fecha
de vencimiento establecida en el Cronograma de Obligaciones
Tributarias a través del PDT 621.
o Pago de Impuestos
▪ Pago a través de red bancaria.
4.3.3 Registro de Marca
La marca es un signo que nos sirve para distinguir en el mercado los productos
o servicios de una empresa, una marca puede estar constituida por una palabra,
figuras, símbolos, etc. Según INDECOPI no es necesario registrar una marca,
tampoco es un requisito para iniciar las actividades comerciales en el mercado, sin
embargo, el registro otorga seguridad jurídica para que los empresarios puedan
desenvolverse en el mercado, en efecto, el registro de marca es un mecanismo que
otorga a su titular la posibilidad de impedir que terceros registren o utilicen en el
mercado signos que sean confundidos con distintas empresas. La vigencia del
registro de una marca es de diez años a partir de la fecha en que se expide la
resolución que otorga el registro, y este, tiene validez solo en el territorio nacional.
Antes de registrar una marca se debe realizar los siguientes pasos:
Realizar la búsqueda de los antecedentes: Antes de presentar una solicitud es
recomendable averiguar si existe un signo registrado o solicitado con anterioridad,
que pudiera ser confundible con la marca que se pretende registrar.
Clasificación de Productos y Servicios: Para solicitar el registro de una marca
y ubicar en qué clase de la Clasificación Internacional se encuentran dicho producto
o servicio.
Presentación de la Solicitud: Para la presentación de la solicitud se debe
considerar los datos de identificación del representante, cuyo domicilio será
considerado para efecto de las notificaciones. Se identifica el signo que pretende
registrar, si es un signo denominativo, figurativo, mixto u otros, identificación
expresa de los productos y o servicios para los cuales se solicita el registro de marca,
en un mismo expediente se puede solicitar el registro de esta.
Pasos para el registro de una marca:
Presentar 3 ejemplares del formato de solicitud correspondiente
Indicar cuál es el signo que se quiere registrar. Si este posee elementos
prácticos, adjuntar su reproducción: 3 copias aproximadamente de 5x5 a color
Determinar, expresamente, que productos, servicios o actividades
económicas se desean registrar.
Adjuntar constancia de pago de derecho de trámite, cuyo costo es equivalente
al 12,90% de una UIT, esto es S/534,99. Este monto se deberá pagar atreves de una
forma de pago que se ofrece.

4.3.4 Regulación sobre Salud y Seguridad Ocupacional
En el marco legal sobre Salud y Seguridad Ocupacional, el estudio tiene que
cumplir ciertos requisitos establecidos en la Ley N°29783 modificada por el Decreto
Supremo N° 005-2012-TR. La presente ley tiene como objetivo promover una cultura
de prevención de riesgos laborales en el país. Para ello, cuenta con el deber de
prevención de los empleadores, el rol de fiscalización y control del Estado y la
participación de los trabajadores y sus organizaciones sindicales, quienes, a través
del diálogo social, velan por la promoción, difusión y cumplimiento de la normativa
sobre la materia.
El cuánto al ámbito de la aplicación de la ley, es aplicable a todos los sectores
económicos y de servicios; comprende a todos los empleadores y los trabajadores
bajo el régimen laboral de la actividad privada en todo el territorio nacional,
trabajadores y funcionarios del sector público, trabajadores de las Fuerzas Armadas
y de la Policía Nacional del Perú, y trabajadores por cuenta propia.
Debido a que la empresa de servicio MAKAY SAC, según su tamaño es una
pequeña empresa, debe cumplir los siguientes artículos de la ley:
• Artículo 5. Esferas de acción de la Política Nacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo
Medidas para combatir los riesgos profesionales en el origen, diseño, ensayo,
elección, reemplazo, instalación, disposición, utilización y mantenimiento de los
componentes materiales del trabajo (como los lugares de trabajo, medio ambiente de
trabajo, herramientas, maquinaria y equipo, sustancias y agentes químicos,
biológicos y físicos, operaciones y procesos)
Medidas para controlar y evaluar los riesgos y peligros de trabajo en las
relaciones existentes entre los componentes materiales del trabajo y las personas que
lo ejecutan o supervisan, y en la adaptación de la maquinaria, del equipo, del tiempo
de trabajo, de la organización del trabajo y de las operaciones y procesos a las
capacidades físicas y mentales de los trabajadores.
• Articulo N° 26: Liderazgo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo
El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo es
responsabilidad del empleador, quien asume el liderazgo y compromiso de estas
actividades en la organización. El empleador delega las funciones y la autoridad
necesaria al personal encargado del desarrollo, aplicación y resultados del Sistema
de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, quien rinde cuentas de sus acciones
al empleador o autoridad competente; ello no lo exime de su deber de prevención y,
de ser el caso, de resarcimiento.
• “Artículo 32. Facilidades de los representantes y supervisores Los miembros
Los miembros del comité paritario y supervisores de seguridad y salud en el
trabajo tienen el derecho a obtener, previa autorización del mismo comité, una
licencia con goce de haber para la realización de sus funciones, de protección contra
el despido encausado y de facilidades para el desempeño de sus funciones en sus
respectivas áreas de trabajo, seis meses antes y hasta seis meses después del término
de su función.
• Artículo 49. Obligaciones del empleador
El empleador, entre otras, tiene las siguientes obligaciones:
a) Garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores en el desempeño de
todos los aspectos relacionados con su labor, en el centro de trabajo o con ocasión
del mismo.
b) Desarrollar acciones permanentes con el fin de perfeccionar los niveles de
protección existentes.
c) Identificar las modificaciones que puedan darse en las condiciones de
trabajo y disponer lo necesario para la adopción de medidas de prevención de los
riesgos laborales.
d) Practicar exámenes médicos cada dos años, de manera obligatoria, a cargo
del empleador. Los exámenes médicos de salida son facultativos, y podrán realizarse
a solicitud del empleador o trabajador. En cualquiera de los casos, los costos de los
exámenes médicos los asume el empleador. El reglamento desarrollará, a través de
las entidades competentes, los instrumentos que fueran necesarios para acotar el
costo de los exámenes médicos, como se muestra en la tabla 8.
e) Garantizar que las elecciones de los representantes de los trabajadores se
realicen a través de las organizaciones sindicales; y en su defecto, a través de
elecciones democráticas de los trabajadores.
f) Garantizar el real y efectivo trabajo del comité paritario de seguridad y
salud en el trabajo, asignando los recursos necesarios.
g) Garantizar, oportuna y apropiadamente, capacitación y entrenamiento en
seguridad y salud en el centro y puesto de trabajo o función específica, tal como se
señala a continuación en la tabla 8.
• Artículo 60. Equipos para la protección
El empleador proporciona a sus trabajadores equipos de protección personal
adecuados, según el tipo de trabajo y riesgos específicos presentes en el desempeño
de sus funciones, cuando no se puedan eliminar en su origen los riesgos laborales o
sus efectos perjudiciales para la salud este verifica el uso efectivo de los mismos,
como se muestra en la tabla 7.
• “Artículo 76. Adecuación del trabajador al puesto de trabajo
Los trabajadores tienen derecho a ser transferidos en caso de accidente de

trabajo o enfermedad ocupacional a otro puesto que implique menos riesgo para su
seguridad y salud, sin menoscabo de sus derechos remunerativos y de categoría.
• Artículo 103. Responsabilidad por incumplimiento a la obligación de garantizar la
seguridad y salud de los trabajadores
Asimismo, las empresas usuarias de empresas de servicios temporales y
complementarios responden directamente por las infracciones por el incumplimiento
de su deber de garantizar la seguridad y salud de los trabajadores destacados en sus
instalaciones.
• Artículo N°110
La notificación a que se refiere el artículo de la Ley debe realizarse en los
plazos siguientes:
A) Empleadores: Los accidentes de trabajo mortales y los Incidentes
Peligrosos: dentro del plazo máximo de veinticuatro horas de ocurridos. (24)
B) Centro Médico Asistencial (Público, privado, militar, policial o de
seguridad social): Los Accidentes de trabajo: hasta el último día hábil del mes
siguiente de ocurrido; y las enfermedades ocupacionales: dentro del plazo de cinco
(05) días hábiles de conocido el diagnostico.

Tabla 7
EPP’S que se requiere para el Proyecto
EPPS
Cascos
Botas de Zapatos de Guantes de Faja Ropa de Lentes de Mascarilla
Cargos de
seguridad seguridad ule lumbar trabajo seguridad n25
seguridad
GERENTE x x x x x x x
SECRETARIA x
JEFE DE AREA DE MONITOREO x x x
OPERARIOS DE MONITOREO x x x x
PERSONAL DE ALMACEN x x x x x x x
JEFE DE CONTABILIDAD x
PERSONAL DE RRHH x
OPERARIO DE LIMPIEZA x x x x x x x x
ATENCION AL CLIENTE x
TOTAL 4 2 5 3 3 4 9 3

Tabla 8
Temas de capacitación y examen médico del Proyecto
CARGOS CAPACITACIONES EXAMEN MEDICO

Roles de liderazgo
Manejo de software
GERENTE Cada dos años (examen médico general)
Meorar desempeño de ventas
Estrés laboral
Comportamiento organizacional
SECRETARIA Manejo de software Cada dos años (examen médico general)
Estrés laboral
Trabajo en equipo
Manejo de herramientas y aplicaciones
JEFE DE AREA DE MONITOREO Cada dos años (examen médico general)
Manejo de software
Estrés laboral
Trabajo en equipo
OPERARIOS DE MONITOREO Manejo de software Cada dos años (examen médico general)
Estrés laboral
Distribucion de almacen, kardex
PERSONAL DE ALMACEN Trabajo en equipo Cada dos años (examen médico general)
Estrés laboral
Trabajo en equipo
JEFE DE CONTABILIDAD Manejo de software Cada dos años (examen médico general)
Estrés laboral
Trabajo en equipo
PERSONAL DE RRHH Manejo de software Cada dos años (examen médico general)
Estrés laboral
Trabajo en equipo
Cada dos años (examen médico general)
OPERARIO DE LIMPIEZA Estrés laboral
Trabajo en equipo
ATENCION AL CLIENTE Manejo de software Cada dos años (examen médico general)
Estrés laboral
Capítulo V: Estudio Organizacional
5.1 Planeamiento Estratégico
5.1.1 Misión
Somos una empresa de servicios de seguridad mediante video vigilancia,
que genera confiabilidad y tranquilidad a nuestros clientes y usuarios, con talento
humano competente, un sistema de gestión de riesgos eficaz e integración
eficiente de la tecnología a los servicios y procesos, para contribuir con la calidad
de la vida de la sociedad.
5.1.2 Visión
Consolidarnos en el año 2024, como una empresa líder en el mercado
nacional, en el servicio de seguridad mediante video vigilancia por nuestra calidad
y buen desempeño en los resultados entregados, mejorando cada día la ejecución
de nuestro servicio.
5.1.3 Objetivos Estratégicos
A. Perspectiva Financiera
Ser una empresa solida económicamente, generando una gran cantidad de
rentabilidad, mediante la buena gestión de los recursos humanos y los procesos.
B. Perspectiva de Operaciones y Procesos
Se plantea incrementar el índice de productividad de los colaboradores
dándoles incentivos y buen trato, así optimizando los recursos a utilizar. Se
propondrá la implementación de las 5 “S” para mejorar la organización en todas
las áreas de la empresa.
Además, se realizará mantenimientos preventivos para evitar el deterioro
de las cámaras, computadoras y plasmas.

C. Perspectiva de Organización y Aprendizaje
Se les brindara incentivos monetarios y no monetarios a los trabajadores
para motivarlos a dar su mayor esfuerzo y de esta manera mantener a nuestro
personal de confianza y experto.
Se realizarán capacitaciones al personal con el fin de elevar su
conocimiento y aumentar su rendimiento laboral.
5.1.4 Análisis FODA
En proyecto se realizo un análisis FODA
• Fortalezas
‒ La innovación del servicio de seguridad implementando un software
de identificación facial en las cámaras de video vigilancia.
‒ Personal altamente capacitado con un alto nivel de instrucción y
entrenamiento para resolver un problema eficazmente.
‒ Vigilancia las 24 horas/día.
‒ Excelente Tecnología.
• Oportunidades
‒ Encontrar nuevas oportunidades de negocio no explotadas.
‒ Demanda de la tecnología que hay en la actualidad por control,
seguridad y comodidad.
‒ Alianzas con entidades públicas que puedan mejorar la capacidad de
competitividad de la empresa.
‒ Alto crecimiento económico y de la industria en los últimos, la
creación de Mypes es una gran oportunidad para la empresa.
‒ Clientes contrataran nuestros servicios en plazos más largos debido a
la confianza del entorno.

• Debilidades
‒ Poco tiempo de experiencia en el mercado.
‒ Transmisión retardada de las imágenes de las cámaras a la central de
Monitoreo.
‒ Falta de posicionamiento en el mercado.
‒ Poca capacidad de crédito ante los bancos por ser un emprendimiento
nuevo.
‒ Posibles atrasos en los pagos de los clientes.
• Amenazas
‒ Inestabilidad económica, política y social del país, que pueden
aumentar el costo de los materiales.
‒ Ingreso de empresas internacionales y nacionales con marcas de
prestigio mundial con servicios semejantes o iguales.
‒ Servicios brindados por la competencia en la que el cliente puede
participar.
‒ Alta tasas de interés en los financiamientos.
5.1.5 Matriz EFE y EFI
Tabla 9
Matriz EFE del Proyecto
Importancia Clasificación
Factores externos clave Valor
Ponderación Evaluación
Oportunidades
Encontrar nuevas oportunidades de negocio no explotadas. 15% 2 0,3
1.
Demanda de la tecnología que hay en la actualidad por
control, seguridad y comodidad. 10% 3 0,3
2.
Alianzas con entidades públicas que puedan mejorar la
capacidad de competitividad de la empresa. 5% 4 0,2
3.
Alto crecimiento económico y de la industria en los
últimos, la creación de Mypes es una gran oportunidad para 20% 3 0,6
4.
la empresa.
Clientes contrataran nuestros servicios en plazos más largos
5.
debido a la confianza del entorno. 10% 2 0,2
Amenazas
Inestabilidad económica, política y social del país, que
1. 5% 4 0,2
pueden aumentar el costo de los materiales.
Ingreso de empresas internacionales y nacionales con
2. 15% 4 0,6
marcas de prestigio mundial con servicios semejantes o
iguales.
3. 10% 3 0,3
Servicios brindados por la competencia en la que el cliente
puede participar.
4. 10% 3 0,3
Alta tasas de interés en los financiamientos.
Total 100% 3
Nota: Después de realizar la evaluación de los factores se determinó que el balance general de la matriz es positivo, ya que
el resultado es mayor al valor promedio.
Tabla 10
Matriz EFI del Proyecto
Importancia Clasificación
Factores internos clave Valor
Ponderación Evaluación
Fortalezas
1. La innovación del servicio de seguridad implementando un
software de identificación facial en las cámaras de video 17% 4 0,68
vigilancia.
2. Personal altamente capacitado con un alto nivel de
instrucción y entrenamiento para resolver un problema 10% 3 0,3
eficazmente.
3. Vigilancia las 24 horas/día. 12% 4 0,48
4. Excelente Tecnología. 7% 3 0,21
Debilidades
1. Poco tiempo de experiencia en el mercado. 7% 2 0,14
2. Transmisión retardada de las imágenes de las cámaras a la 10% 2 0,2
central de Monitoreo.
3. Falta de posicionamiento en el mercado. 15% 1 0,15
4. Poca capacidad de crédito ante los bancos por ser un 7% 1 0.07
emprendimiento nuevo.
5. Posibles atrasos en los pagos de los clientes. 15% 2 0,3
Total 100% 2,53
Nota: La clasificación de evaluación para las Fortalezas se evalúa con 3 y 4, en cambio las debilidades con 1 y 2. Después de
realizar la evaluación de los factores se determinó que el balance general de la matriz es positivo, ya que el resultado es mayor
al valor promedio.
5.1.6. Análisis de la Competitividad del Proyecto
Se realizará un análisis haciendo uso de las 5 fuerzas de porter:
• Amenaza de nuevos entrantes
Una de las amenazas más probable a ocurrir es la entrada de
cadenas de video vigilancia internacionales ya especializadas en el
servicio y reconocidas por nuestro mercado objetivo.

• Rivalidad entre competidores
Actualmente la competencia en este rubro es media. La mayoría de
nuestra competencia ya están posicionados y cuentan con una larga lista
de clientes que en su mayoría son negocios reconocidos.
• Poder de negociación con los proveedores
Algunos de nuestros proveedores se dedican al suministro de
componentes eléctricos relacionados a la vigilancia, por ello su poder de
negociación alto.
• Poder de negociación con los clientes
Nuestros clientes en general son familias que buscamos satisfacer
con nuestro servicio. También se busca que los clientes puedan
recomendar a sus conocidos y así en un futuro contar con más clientes.
• Amenaza de productos o servicios sustitutos
Últimamente las marcas reconocidas incluyen al cliente en sus
servicios a un bajo costo, esto causa que los clientes tiendan a preferir
aquellos servicios.
5.1.7. Estrategias de Entrada y Crecimiento
Se realizará un análisis, para ello se usará el modelo de la matriz de Ansoff
y así se podrá determinar la conducta del mercado, el cual nos ayudará para las
decisiones estratégicas y tácticas del estudio.

Tabla 11
Matriz Ansoff del Proyecto
PRODUCTOS
ACTUALES NUEVOS
PENETRACION DEL DESARROLLO DE
MERCADO PRODUCTO
Nuestra empresa se posicionará en
ACTUALES Se desarrollarán mejoras
el mercado a través de diferentes
del servicio para poder
promociones por la adquisición del
seguir captando clientes.
servicio.
MERCADOS DESARROLLO DEL
DIVERSIFICACIÓN
MERCADO
Buscar nuevos
Ampliar nuestro mercado usando compradores del
NUEVOS
nuevos métodos de captación del servicio, asimismo dar
cliente para hacer la venta del un nuevo enfoque a
producto más eficaz. nuestro servicio ya
existente.
Nota: La matriz ayuda a la empresa MAKAY S.A.C. a tomar tomar decisiones sobre la expasión y el crecimiento
estrategico.
5.1.8. Estructura Organizacional
La estructura de la organización es lineal ya que la empresa está distribuida
de manera jerárquica, donde la mayor autoridad que sería el gerente está a cargo
de las decisiones de la empresa.
Figura 4 Estructura organizacional del Proyecto
5.2. Plan de Mercadotecnia
5.2.1. Plan de Crecimiento Comercial
Este plan nos ayudara a captar más clientes y así generar una expansión en
el mercado.
Objetivos de Crecimiento:
• Aumento de ventas
• Contratación de nuevos clientes
• Internacionalización de clientes
• Captación de nuevos clientes
Buscar estrategias adecuadas:
• Para ello designaremos cual es nuestro cliente ideal, el cual será las familias
de clase media y media alta de la ciudad de Trujillo
• Este tipo de mercado se encontrará en residencias y urbanizaciones de
Trujillo, cuya necesidad será un servicio que les brinde seguridad a sus
hogares.
• Nuestra empresa cubrirá su necesidad dándoles un servicio de video vigilancia
el cual será las 24 horas del día y los 7 días de la semana
Problemas que pueden surgir:
• El adquisidor del servicio sea captado por la competencia, para ello se tomarán
medidas que permitan que el cliente se quede con nuestro servicio
• Creación de nuevas normativas que impidan crecer al negocio.
Controlar avances:
• Se fijarán controles para asegurar que los avances del plan de crecimiento se
realizan según lo previsto, para ello se colocaran hitos en determinadas fechas
para cotejar si se van cumpliendo y si es necesario hacer correcciones.
5.2.2. Mercado Meta
El mercado meta de este proyecto está dado por familias que pertenecen al
nivel socioeconómico media alto y alto pertenecientes a la ciudad de Trujillo.
5.2.3. Costo para el Cliente
Se realizará el costo para el cliente donde sacaremos la inversión
económica que se realizó con la finalidad de lograr un contacto y con ello que se
convierta en un cliente, el cual el tiempo determinado para hallar este costo será
relacionado a un año, donde este costo es de S/ 599,88 nuevos soles.
5.2.4. Conveniencia
Con respecto a la conveniencia del proyecto resultara buena y útil con el
pasar del tiempo, ya que, tenemos una buena cantidad de demanda de familias en
el año 2020, con ello, cada año se ira reanudando y aumentando más familias.
5.2.5. Comunicación
En el estudio de Prefactibilidad mediante video vigilancia en el distrito de
Trujillo se comunicará con el cliente mediante correos (EMAIL), medios impresos
(volantes, afiches, etcétera), medios de comunicación como radios, televisión,
finalmente se comunicará con el cliente personalmente dándole a conocer todos
los beneficios que brinda nuestro estudio.
5.2.6. Posicionamiento
Para que el proyecto tenga el debido posicionamiento en el mercado y este
se vea reflejado en la mente de los clientes, se planteará estrategias de marketing,
ofreciendo promociones de consumo, promociones de precio referente a la
tecnología, se presentará con personas o ídolos que sea representante de la última
tecnología con grandes beneficios
5.3. Equipo de Trabajo
5.3.1. Descripción de Posiciones
Para este estudio se requiere JGA (Junta General de Accionistas), gerente,
secretaria, jefe de monitoreo, operarios de monitoreo, contador, personal de RR.
HH, atención al cliente y de almacén y compras, así como para limpieza. Con la
relación del personal que se requiere se elaborará la descripción de cada posición,
como se muestra en la Tabla 12 donde da a conocer el nombre del puesto, el

personal a cargo y las funciones principales del mismo.
Tabla 12
Descripción de Posiciones del Proyecto
NOMBRE DEL PUESTO PERSONAL A CARGO FUNCIONES PRINCIPALES
• Conocer y aprobar el presupuesto a cada área.

JGA (Junta General de • Emitir resoluciones y obligaciones.
Accionistas) • Gerente • Asistir a reuniones convocadas por el Gerente.
• Jefe de monitoreo • Ejecutar las disposiciones y acuerdos de la

• Contador JGA.
Gerente • Personal de RR. HH • Informar la JGA sobre las actividades que
• Personal de compras y cada área realiza para cumplir con los
almacén objetivos y/o metas de la empresa.
• Firmar los contratos del servicio.
• Planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar los procesos operativos del servicio
Jefe de monitoreo • Operarios de monitoreo de video vigilancia con el sistema de
identificación facial.
• Fijar los estándares de calidad del sistema de
seguridad.
• Elaborar y presentar trimestralmente los
estados financieros de la empresa a la JGA.
Jefe de contabilidad • Preparar y verificar la información contable de
la empresa para fines tributarios, así como
preparar la declaración y liquidación de los
impuestos mensuales.
• Revisar y analizar los documentos y cuentas
contables de la empresa.
• Prospección, búsqueda y negociación con
proveedores.
Personal de compras y • Registrar, organizar y controlar el stock de los
almacén materiales y equipos de la empresa, así como
de su calidad.
• Abastecer con materiales a las áreas restantes
de la empresa.
• Establecer el procedimiento y metodología de
trabajo para el reclutamiento, selección y
Personal de RR. HH capacitación del personal.
• Velar por el bienestar del personal y organizar
actividades orientadas a la integración,
identificación y motivación para ellos.
• Generar y controlar los contratos de trabajo del
personal, así como realizar las planillas de
trabajo para el respectivo pago del personal.
• Redactar los contratos del servicio, adjuntando
la documentación solicitada al cliente según
Secretaria contrato.
• Recepcionar el pago del servicio por parte de
los clientes y realizar seguimiento de estos.
• Realizar una base de datos de los contratos del
servicio y mantenerlo actualizado.
• Monitorear las imágenes que se visualizan en
las pantallas, con el fin de alertar en caso de
Operarios de monitoreo algún intento de robo u otro incidente.
• Realizar el proceso de instalación de las
cámaras de videovigilancia en la vivienda del
cliente.
• Informar al cliente acerca del servicio que
brinda la empresa MAKAY S.A.C. así como
Atención al cliente de los requisitos que se solicita.
• Seguimiento de consultas de nuestro servicio.
• Responsable de mantener en óptimas
condiciones los ambientes de la empresa; así
Operario de limpieza como, mantener limpia cada área.
• Apoyar en otras áreas cuando sea necesario.
Nota: Descripción de los puestos de trabajo de cada área.
5.3.2. Manual de Organización y Funciones
En el MOF se describe la función general del parte gerencial, operaciones,
comercialización y de RR. HH del estudio de prefactibilidad de seguridad privada,
así como las funciones que debe realizar el personal según el puesto de trabajo y
por último el perfil requerido que cada postulante debe tener para ocupar la
posición que se requiere.

Versión: 01
MAKAY MANUAL DE ORGANIZACIÓN Fecha: 24/10/2019
Y FUNCIONES
S.A.C. Página 01
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
1. GERENCIA
A. Función General
Dirección encargada de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar
las actividades de la empresa de acuerdo con los planes, políticas y objetivos para
alcanzar la visión de la empresa asimismo emitir directivas y normas que aseguren
el funcionamiento eficiente de la empresa, en los aspectos operativos,
administrativos e institucional.
B. Descripción de cargos
Gerente
El gerente debe cumplir con las siguientes funciones:
a) Ejecutar las disposiciones y acuerdos de la JGA.
b) Cumplir y hacer cumplir las resoluciones y directivas de la Junta General
de Accionistas.
c) Establecer y dirigir la política de gestión que permita una eficaz dirección
de la empresa, para el logro de sus fines y objetivos, establecidos en el
Estatuto.
d) Someter a consideración de la JGA, de acuerdo con las disposiciones
legales vigentes, los siguientes documentos:
• Planes Estratégicos, Planes Operativos, Presupuesto Anual y sus
modificaciones.
• Balance General y Estados Financieros.
• Proyecto de Memoria Anual.

Versión: 01
Y FUNCIONES
S.A.C. Página 02
• Propuesta de Distribución de Utilidades.
e) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones de la seguridad, salud en el
trabajo.
f) Traducir los objetivos estratégicos en metas operacionales específicas de
cada área de la empresa y verificar su cumplimiento.
g) Supervisar y verificar que las áreas diferentes áreas de la empresa cumplan
con sus actividades diarias.
h) Informar la JGA sobre las actividades que cada área realiza para cumplir
con los objetivos y/o metas de la empresa.
i) Adecuar las capacidades de la organización a las demandas del medio.
j) Firmar los contratos del servicio que brinda la empresa MAKAY S.A.C.
El gerente debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Título Profesional en Administración o carreras afines.
• Debe de tener una experiencia mínima de 03 años puestos similares al área.
• Nivel de Computación Avanzado.
• Contar con un nivel de Inglés Avanzado.
• Poseer las siguientes habilidades: creatividad, planificación, iniciativa,
interés por el cliente (interno y externo), responsabilidad, capacidad para
comunicarse, visión de conjunto, capacidad para la toma de decisiones,
• capacidad para dirigir y motivar el grupo y trabajo en equipo.

Versión: 01
S.A.C. Y FUNCIONES
Página 03
2. SECRETARIA
De acuerdo con los lineamientos de la empresa, el puesto de secretaria
cuenta con las siguientes funciones:
a) Recepcionar y clasificar la documentación de Gerencia.
b) Llevar el registro de ingresos y salidas de Oficios, Memorándums, Cartas
y Resoluciones que firma el Gerente de la empresa.
c) Redacción de los contratos del servicio, adjuntando la documentación
solicitada al cliente según contrato.
d) Recepcionar el pago del servicio por parte de los clientes y realizar
seguimiento de estos.
e) Realizar una base de datos de los contratos del servicio y mantenerlo
actualizado.
La secretaria debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Secundaria completa.
• Experiencia mínima de 01 año en puestos similares al área.
• De preferencia conocimiento en computación básica y Office a nivel
usuario.
• Poseer las siguientes habilidades: planificación, responsabilidad,
puntualidad y trabajo en equipo

Versión: 01
Y FUNCIONES
S.A.C. Página 04
3. OPERACIONES
A. Función General
Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de seguridad
integral que realiza la Empresa a nivel distrital, de acuerdo con la política y
procedimientos establecidos, así como a las normas legales y técnicas vigentes,
en concordancia a los contratos suscritos con los clientes.
Jefe del Área de monitoreo
El jefe del Área de Monitoreo debe cumplir con las siguientes funciones:
• Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos operativos
del área a su cargo y del servicio de video vigilancia con el sistema de
identificación facial.
• Fijar los estándares de calidad del sistema de seguridad que permitan
asumir la responsabilidad del patrimonio del cliente.
• Administrar al personal operativo en cuanto a la asignación de puestos,
descansos, vacaciones, retenes y otros.
• Velar por el cumplimiento de las actividades del área.
• Administrar eficientemente los recursos materiales tales como
computadoras, equipos de comunicación y otros necesarios para sus
operaciones, de tal forma que éstos se encuentren en óptimas condiciones
de uso y operatividad.
Versión: 01
Y FUNCIONES
S.A.C. Página 05
Requisitos para el puesto
• Educación: Contar con el Bachiller de Ingeniería de Sistemas
• Experiencia: De preferencia con experiencia mínima de 2 años referente
con el puesto.
• Habilidades: Capacidad de liderazgo y creatividad, capacidad para trabajar
en equipo y bajo condiciones de presión, alto sentido de la responsabilidad,
discreción e iniciativa.
Operario de Monitoreo
Las funciones del operario son:
• Manejar y actualizar el sistema de identificación facial para los clientes
actuales y futuros.
• Monitorear las imágenes que se visualizan en las pantallas, con el fin de
alertar en caso de algún intento de robo u otro incidente.
• Realizar el mantenimiento de los aparatos electrónicos a utilizar en el
proceso de monitoreo.
• Realizar el proceso de instalación de las cámaras de videovigilancia en la
vivienda del cliente.
Los requisitos que un operario de monitoreo debe cumplir son:
• Educación: Técnicos en computación e informática
• Experiencia: De preferencia con experiencia mínima de 3 años referente
con el puesto.
• Habilidades: Capacidad para trabajar en equipo y bajo condiciones de
presión, alto sentido de la responsabilidad, discreción e iniciativa.

Versión: 01
Y FUNCIONES
S.A.C. Página 06
Operario de Limpieza
Las funciones del operario son:
a) Responsable de mantener en óptimas condiciones los ambientes de la
empresa; así como, mantener limpia cada área.
b) Apoyar en otras áreas cuando sea necesario.
c) Atender y dirigir la correspondencia al área solicitada.
Los requisitos que un operario de limpieza debe cumplir son:
• Grado de Instrucción Secundaria Completa
• Experiencia no indispensable
• Poseer las siguientes habilidades: responsabilidad, puntualidad y trabajo

en equipo.
4. COMERCIALIZACIÓN
A. Función General
Las funciones universales de la parte de comercialización es comprar,
vender, transportar, correr riesgos y lograr información del mercado.
Personal de Atención al cliente
El personal de atención al cliente tiene a cargo las siguientes funciones:
a) Informar al cliente acerca del servicio que brinda la empresa MAKAY
S.A.C. así como de los requisitos que se solicita.
b) Recepción y resolución de consultas al cliente.
c) Seguimiento de consultas de nuestro servicio.
d) Analizar y trasladar las necesidades y sugerencias de los usuarios a los
departamentos restantes de la empresa.

Versión: 01
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e) Prevenir futuras incidencias.
Los requisitos para el puesto son:
• Educación: Secundaria completa
• Experiencia: De preferencia con experiencia mínima de 01 año referente
con el puesto.
• Deseable tener la capacidad de trato afectuoso para atender a los clientes
de la empresa.
• Habilidades: ser capaz de hablar positivamente, claridad en la
comunicación verbal, comprensión de la psicología humana, memorizar
protocolos y directrices y gestión del tiempo.
Personal de compras y almacén
El personal de compras y almacén tiene a cargo las siguientes funciones:
a) Prospección, búsqueda y negociación con proveedores.
b) Analizar periódicamente los precios de los componentes o materiales.
c) Controlar toda la gestión documental que acompaña a cada compra.
d) Registrar, organizar y controlar el stock de los materiales y equipos de la
empresa, así como de su calidad.
e) Abastecer con materiales a las áreas restantes de la empresa.
f) Informar a tiempo real del stock de los materiales y equipos de la
organización
g) Estandarizar el proceso de compra y de la certificación de los suplidores,
generar nuevas opciones de compra que cumplan con los requisitos
exigidos por la organización y el manejo de proyectos de compras.

Versión: 01
Y FUNCIONES
S.A.C. Página 08
• Educación: Técnico en administración o carreras afines.
• Experiencia: Tener como mínimo 02 años de experiencia en el puesto.
• Tener conocimiento de Excel y Office a nivel intermedio.
• Habilidades: trabajar bajo presión para cumplir con los plazos de entrega,
tomar riesgos, aprender de los errores, tener palabra de convencimiento y
buena comunicación verbal.
5. FINANZAS
A. Función General
Plantear estrategias viables para maximizar las utilidades y alcanzar los
objetivos de la empresa.
Jefe de contabilidad
El jefe de contabilidad debe cumplir con las siguientes funciones:
a) Planificar, organizar, dirigir, programar y controlar las actividades del área
de contabilidad.
b) Elaborar y presentar trimestralmente los estados financieros de la empresa
a la JGA, de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente
aceptados.
c) Preparar y verificar la información contable de la empresa para fines
tributarios, así como preparar la declaración y liquidación de los impuestos
mensuales.
h) Liderar el proceso de identificación de iniciativas de reducción de costos.

Versión: 01
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d) Revisar y analizar los documentos y cuentas contables de la empresa.
e) Realizar los flujos de caja diarios con el fin de evitar problemas
económicos en la empresa.
f) Verificación de pago a proveedores en las fechas establecidas, llevando un
control de las cuentas por pagar.
g) Elaboración de Reportes Gerenciales que faciliten la interpretación
correcta de la información contable financiera.
• Técnico en Contabilidad.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Conocimientos informáticos (Word, Excel, Power Point y Outlook nivel
intermedio)
• Tener conocimiento en inglés intermedio.
• Poseer las siguientes características: planificación, responsabilidad,
iniciativa, trabajo en equipo, capacidad para la toma de decisiones y
capacidad para comunicarse.
6. RECURSOS HUMANOS
A. Función General
Plantear estrategias viables para maximizar las utilidades y alcanzar los
objetivos de la empresa.
Versión: 01
Y FUNCIONES
S.A.C. Página 10
Personal de RR.HH.
El personal de RR.HH. debe cumplir con las siguientes funciones:
a) Coordinar y controlar las actividades técnicas, administrativas, de
relaciones y bienestar del área de RR. HH, a fin de mantener un clima
b) organizacional armonioso y una fuerza laboral altamente eficiente y
competitiva.
c) Establecer el procedimiento y metodología de trabajo para el
reclutamiento, selección, capacitación, alta e inducción de personal, de tal
forma que permitan alcanzar los objetivos y metas de la empresa.
d) Organizar el proceso de reclutamiento y selección de personal de acuerdo
con el perfil definido para cada puesto, haciendo verificación de los datos
personales de cada postulante.
e) Diseñar políticas para la mejora del clima organizacional, así como de
reforzamiento de la conducta.
f) Velar por el bienestar del personal y organizar actividades orientadas a la
integración, identificación y motivación de los empleados de tal forma de
lograr compromiso con la empresa.
g) Generar y controlar los contratos de trabajo del personal, así como realizar
las planillas de trabajo para el respectivo pago del personal.
h) Generar indicadores tales como rotación, clima laboral, disciplina entre
otros.
Versión: 01
Y FUNCIONES
S.A.C. Página 11
i) Coordinar políticas de capacitación y desarrollo de los recursos humanos
de la empresa, estableciendo estándares de instrucción de acuerdo con el
perfil de puesto.
• Estudios: Ingeniería Industrial, Administración, Recursos humanos y/o
carreras afines.
• Haber recibido capacitación en temas de Liderazgo, Computación,
Inteligencia emocional.
• Se requiere experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Capacidad para trabajar en equipo y de interrelacionarse con el personal.
• Debe poseer las siguientes habilidades: planificación, responsabilidad,
creatividad, puntualidad, capacidad para comunicarse, capacidad para la
toma de decisiones, capacidad para trabajar en equipo.
5.3.3. Proceso de Reclutamiento y Selección
Después de elaborar el perfil del postulante y sus funciones se continua
con el proceso de reclutamiento y selección, esta comienza con el reclutamiento
que es la búsqueda del personal que requiere el estudio, para ello se realizará el
anuncio o aviso de los puestos de trabajos por medio de páginas webs de
reclutamiento como computrabajo, LinkedIn, entre otros; también se realizará
mediante el volanteo al momento de realizar la publicidad del negocio, así mismo,
en esta etapa se recolectará el curriculum vitae de los postulantes que cumplan con
las competencias y características descritas en el perfil del puesto de trabajo.
Una vez obtenido el personal reclutado se les evaluará para el puesto que
se está ofreciendo, para ello se realizará una entrevista preliminar, prueba de
conocimiento, psicológica y la entrevista final. Por último, se seleccionará al
postulante que mejor desempeño ha obtenido en las pruebas y entrevistas ya que
con ello da a conocer que es la persona idónea para el puesto que ha postulado y
que se requiere.
En la Figura 5 muestra las etapas que se describieron en el párrafo anterior
y las que se siguieron en este proceso como lo son el reclutamiento, evaluación y
selección del personal.
Etapa de
Evaluación Selección
reclutamiento
Figura 5 Proceso de reclutamiento y selección del Proyecto
5.3.4. Plan de Desarrollo del Personal y Monitoreo
Para cumplir con las metas y objetivos que se establecen en este estudio
de Prefactibilidad, se brindará una capacitación antes de comenzar con la
operatividad con la finalidad que el personal cuente con los conocimientos
necesarios sobre lo que abarca el servicio y hacia donde se pretende llegar. Con el
pasar del tiempo se continuará capacitando en cuanto a temas como trabajado en
equipo, estrés laboral, etc.
Se brindará charlas de 5 minutos por parte el gerente para motivar al
personal en lo que respecta el trabajo en equipo y conocer los inconvenientes que
puedan presentarse en el personal para así tomar las precauciones necesarias y

evitar que se repita. Así mismo, se tomará en cuenta las recomendaciones
productivas en cuanto a mejoras en el servicio, así como del ambiente de trabajo.
Para evaluar y controlar el desempeño del personal y del rendimiento del
servicio se hará uso de KPI’s, entre los más importantes se tiene el cumplimiento
de metas, eficiencia, calidad del servicio, absentismo del empleado y duración en
el puesto. Este proceso estará a cargo del personal de RR. HH y se contará con
plantillas de evaluación y de control. Por último, otro factor de evaluación son las
capacitaciones puesto que al final de cada una de ellas se realizará las evaluaciones
pertinentes conforme lo indique el especialista.
5.3.5. Política y Fijación de Remuneraciones
En cuanto a la remuneración del personal, este será otorgado según el perfil
del puesto y a la Ley de contratación, es así como al personal de atención al cliente
y al de limpieza se le otorgará una remuneración mínima vital (RMV) que
asciende al monto de S/930,00 mensual de acuerdo con lo que indica la Ley
N°28015 y al personal restante como indica el D.L. 728.

Capítulo VI: Estudio de Costos
6.1 Inversiones
6.1.1 Inversiones en Activo Fijo
Para el estudio de Prefactibilidad se necesita realizar una inversión en
activos fijos como lo son equipos, muebles, materiales y EPP asumiendo un monto
de S/91 083,15; S/1 007,90; S/658,00 y S/397,19 respectivamente, esta inversión
asciende a un total de S/93 146,24
6.1.2 Inversiones en Activo Intangible
En cuanto al activo intangible, en este proyecto abarca los gastos pre
operativos que son la minuta, inscripción en la SUNARP, reserva del nombre,
permiso municipal, registro de marca, marketing y legislación de libros contables
que asumen un gasto total de S/3 566,24.
6.1.3 Inversión en Capital de Trabajo
Respecto a la inversión del capital de trabajo, en este estudio se requiere
un total de S/1 420 655,58 que abarca la materia prima, remuneración del personal,
alquiler del local, publicidad y servicios básicos. La estructura de esta inversión
está dada por un 30% de los accionistas y 70% de financiamiento.
6.2 Costos y Gastos Proyectados
6.2.1 Materiales Directa
En este proyecto se brindará al cliente un contrato del servicio, es así que
en cuanto a la materia prima a necesitar son hojas bond, grapas, lapiceros y
volantes, teniendo un costo por cada año y respecto con la demanda proyectada;
para el 2020 se tiene un monto de S/652,89; S/663,50; para el 2021 de S/676,46;
en el 2022 de S/688,24; para el 2023 y para el año 2024 asciende a S/700,03.

6.2.2 Mano de Obra Directa
Se hizo una proyección de mano de obra con los costos obtenidos en años
anteriores, los cuales están en el siguiente cuadro:
Tabla 13
Presupuesto de Mano de Obra Directa del Proyecto Año 2020-2024
Descripción 2020 2021 2022 2023 2024

Personal de Monitoreo S/257 130,00 S/257 130,00 S/257 130,00 S/257 130,00 S/257 130,00
Total S/257 130,00 S/257 130,00 S/257 130,00 S/257 130,00 S/257 130,00
Nota: Se realiza el presupuesto para los 5 años de funcionamiento manteniendo de forma constante el desenbolso.
6.2.3 Costos y Gastos Indirectos de Fabricación
Según la información del proyeccto se hizo una proyección de los costos
y gastos indirectos, los cuales serán mostrados en la tabla 14.
Tabla 14
Presupuesto de los Costos Indirectos de Fabricación del Proyecto Año 2020-2024
Descripción 2020 2021 2022 2023 2024

Servicios Básicos (Luz,
S/17 445,60 S/17 445,60 S/17 445,60 S/17 445,60 S/17 445,60
Agua, Teléfono, internet)
Mano de Obra Indirecta S/123 323,40 S/123 323,40 S/123 323,40 S/123 323,40 S/123 323,40
Depreciación S/5 134,70 S/5 190,59 S/5 258,90 S/5 321,00 S/5 383,10
Servicio de mantenimiento S/2 000,00 S/2 000,00 S/2 000,00 S/2 000,00 S/2 000,00
Alquiler de local S/18 000,00 S/18 000,00 S/18 000,00 S/18 000,00 S/18 000,00
MPI S/93 146,24 S/93 146,24 S/93 146,24 S/93 146,24 S/93 146,24
TOTAL S/259 049,94 S/259 105,83 S/259 174,14 S/259 236,24 S/259 298,34
6.2.4 Gastos Administrativos
De los datos obtenidos del proyecto se pudo obtener una proyección de los
gastos administrativos plasmados en el siguiente cuadro:
Tabla 15
Presupuesto de Gastos Administrativos del Proyecto Año 2020-2024
Descripción 2020 2021 2022 2023 2024

Personal administrativo S/101 051,00 S/101 051,00 S/101 051,00 S/101 051,00 S/101 051,00
Útiles de escritorio S/12 000,00 S/12 000,00 S/12 000,00 S/12 000,00 S/12 000,00
Depreciación S/1 216,39 S/1 216,39 S/1 216,39 S/1 216,39 S/1 216,39
TOTAL S/114 267,39 S/114 267,39 S/114 267,39 S/114 267,39 S/114 267,39
6.2.5 Gastos de Ventas
De los datos obtenidos del estudio de Prefactibilidad se halló los gastos de
ventas, el cual se muestra en el siguiente cuadro:
Tabla 16
Presupuesto de Gastos de Ventas del Proyecto Año 2020-2024
Descripción 2020 2021 2022 2023 2024

Atención al cliente S/14 024,40 S/14 024,40 S/14 024,40 S/14 024,40 S/14 024,40
Publicidad S/2 000,00 S/2 000,00 S/2 000,00 S/2 000,00 S/2 000,00
TOTAL S/18 044,40 S/18 045,40 S/18 046,40 S/18 047,40 S/18 048,40
6.2.6 Otros Gastos: Pre Operativos
Antes del inicio de las operaciones de la empresa se realizan gastos los
cuales son los siguientes: la minuta que tiene un costo de S/ 250,00; Inscripción
en SUNARP con un costo de S/ 165,00; Reserva de Nombre con un costo de S/
25,00; Permiso Municipal con un costo de S/ 30,00; marketing y promoción del
nuevo servicio con un costo de S/ 45,00; Registro de marca INDECOPI con un
costo de 534,99 y la Legislación de libros contables con un costo de S/ 30,00
siendo todo un costo total de S/ 1079,99.
6.2.7 Depreciación del Activo Fijo
Calculamos la depreciación lineal anual a partir de la vida útil de cada
objeto, así mismo calculamos la depreciación administrativa la cual nos sale un
gasto de S/ 1 216,39 y la depreciación de los costos indirectos de fabricación sale
un gasto de S/ 5 134,70
6.3 Financiamiento
6.3.1 Estructura de Capital
El capital de la empresa que vamos a necesitar es 1 517 368,06 de la cual
el 30% va a ser financiado por recursos propios que sería de S/ 455 210,30 y el
70% será financiado por la entidad financiera Caja Trujillo que será un monto de
S/ 1 517 368,0625.
6.3.2 Alternativas de Financiamiento Externo
Con respecto a las alternativas de financiamiento externo se logró tener
información de tres fuentes de financiamiento, son:
• Banco Saga Falabella

• BCP
• Caja Trujillo
• Interbank
6.3.3 Criterios de selección de Fuentes de Financiamiento
Referente a los criterios de selección de fuentes de financiamiento se tomó
lo siguiente:
• Tasa efectiva anual (TEA).

• Número de periodos de financiamiento.
• Tipo de amortización de deuda.
La evaluación del periodo se dará en 5 años para las cuatro entidades,
referente a la tasa efectivo anual del banco saga Falabella será de 20,98%; del BCP
será de 20,5%; de Caja Trujillo será de 24,99% por ultimo, de Interbank será de
23,87%, con respecto al tipo de amortización de deuda, el banco Falabella será de
un 1,9%; del BCP será de 2,25%; Caja Trujillo será de 1,6%, finalmente Interbank
será de 1,8%.
6.3.4 Evaluación y selección de Fuentes de Financiamiento
Se determinó financiar el proyecto con el Banco Caja Trujillo ya nos
ofrece la menor tasa de interés.
Al iniciar un proyecto es necesario contar con los recursos disponibles los
mismos que necesitan de recursos financieros ya sean externos o internos
provenientes de los socios de la empresa. Una inversión a largo plazo debe ser
financiada con recursos provenientes de créditos a largo plazo debe ser financiada
con recursos provenientes de créditos a largo plazo o de capital propio. La carga
financiera de financiamiento debe ser menor a los recursos producidos por el
proyecto y la empresa debe escoger la fuente de financiamiento que se adapte
mejor a sus necesidades, por lo tanto, se debe tener en cuenta los siguientes
criterios para la selección de fuentes de financiamiento.
• Tipo de fuente de financiación

• Cantidad máxima para financiar
• Plazo para la amortización
• Coste de la financiación
• Plazos de tramitación
• Riesgo de devolución de fondos
• Garantías necesarias
• Tasas efectivas
Con respecto a la evaluación de la financiación ya sea interna o externa de
la empresa debe recaer en las condiciones que la empresa está dispuesta a aceptar
con todas las obligaciones que esta necesita cumplir. Por otro lado, implica saber
los beneficios que las entidades ofrecen para el desarrollo del servicio ya sean
públicas o privadas. Para ello se necesita evaluar lo siguiente.
• Crédito Bancario
• Líneas De Crédito
• Hipoteca
• Acciones
• Programas De Apoyo Para Empresas
6.4 Ingresos Proyectados
Nuestros ingresos proyectados para los próximos 5 años serán desarrollados
en los siguientes puntos.

6.4.1 Ingresos por Ventas
El servicio costará S/ 300,00 mensualmente, en el año 2010 se obtendrá
una ganancia de S/ 1 994 400,00; para el 2021 S/ 2 026 800,00; para el 2022
S/ 2 066 400,00; para el 2023 S/2 102 400,00 y para el 2024 S/ 2 138 400,00. Los
ingresos anuales van aumentando en 1,02% aproximadamente.
6.4.2 Recuperación del Capital de Trabajo
Según nuestro flujo de caja, en el primer año se recupera la inversión.
Además, se obtiene un ingreso positivo de S/ 1 234 626,85 para el primer año y
va aumentando 1,03% anualmente.

Capítulo VII: Evaluación Económica
7.1 Flujo de Caja Proyectado
7.1.1 Flujo de Capital
Para este estudio, la estructura del flujo de capital esta dado por la
inversion de los socios que es del 30% y el 70% del prestamo del banco, teniendo
como montos establecidos S/422 822,39 y S/986 585,59 respectivamente.
7.1.2 Flujo de Deuda
Para este Proyecto, se calculo el flujo de deuda, donde se establecio la
cantidad en soles por año que se pagara como se muestra en la Tabla 18.
Tabla 17
Flujo de la deuda del Proyecto Año 2020-2024
Año Amortización Interés Total

1 S/. 143 244,91 S/. 138 404,72 S/. 281 649,63
2 S/. 166 272,17 S/. 115 377,45 S/. 281 649,63
3 S/. 193 001,18 S/. 88 648,45 S/. 281 649,63
4 S/. 224 026,99 S/. 57 622,64 S/. 281 649,63
5 S/. 260 040,34 S/. 21 609,29 S/. 281 649,63
Total S/. 986 585,59 S/. 421 662,54 S/. 1 408 248,13
Nota: Se determina los montos para la amortización que va aumentando y el interés va disminuyendo.
7.1.3 Flujo de Caja Económico
A continución, se muestra la Tabla 18 donde detalla el flujo de caja econocmico proyectado para los 5 años establecidos, teniendo
un flujo económico para el año 2020 de S/1 407 007, 57; en el 2021 de S/1 439 294,79; en el 2022 de S/1 478 757,17; en el 2023 de S/1
514 631,97 y finalmente en el último año de S/1 550 506,77.
Tabla 18
Flujo de Caja Económico
2019 2020 2021 2022 2023 2024 TOTAL

Ventas S/1 994 400,00 S/2 026 800,00 S/2 066 400,00 S/2 102 400,00 S/2 138 400,00 S/10 328 400,00
Total Ingresos S/1 994 400,00 S/2 026 800,00 S/2 066 400,00 S/2 102 400,00 S/2 138 400,00 S/10 328 400,00
Mano de Obra Directa S/202 896,00 S/202 896,00 S/202 896,00 S/202 896,00 S/202 896,00
CIF S/259 049,94 S/259 105,83 S/259 174,14 S/259 236,24 S/259 298,34
Depreciación CIF S/5 134,70 S/5 190,59 S/5 258,90 S/5 321,00 S/5 383,10
Gastos Administrativos S/101 051,00 S/101 051,00 S/101 051,00 S/101 051,00 S/101 051,00
Depreciación de Adm. S/1 216,39 S/1 216,39 S/1 216,39 S/1 216,39 S/1 216,39
Gastos Ventas S/18 044,40 S/18 045,40 S/18 046,40 S/18 047,40 S/18 048,40
Inversión Tangible S/93 146,24
Inversión Intangible S/3 566,24
Capital de Trabajo S/1 420 655,58
Total Egresos S/1 517 368,06 S/587 392,43 S/587 505,21 S/587 642,83 S/587 768,03 S/587 893,23 S/4 455 569,79
Flujo de Efectivo -S/1 517 368,06 S/1 407 007,57 S/1 439 294,79 S/1 478 757,17 S/1 514 631,97 S/1 550 506,77

Nota: Se aprecia que en el primer año el flujo de efectivo es negativo debido a la inversión por ser el primero año, afectando al primer año en flujo de efectivo. Apartir del segundo año se tendra un flujo de efectivo posito
debido a las ventas.
7.1.4 Flujo de Caja Financiero
El estudio de prefactibilidad de un sistema de reconocimiento facial enpleando la videovigilancia, establecio los datos del aporte de
los socios en el año 0, los datos de amortizacion de los 5 años e interes de los 5 años, ya que, con ello se establecio el flujo efectivo.
Tabla 18
Flujo de Caja Financiero
Ingresos 2019 2020 2021 2022 2023 2024

Aporte de los socios S/426 196,67
Amortización S/144 388,06 S/167 599,09 S/194 541,40 S/225 814,81 S/262 115,56
Intereses S/139 509,24 S/116 298,21 S/89 355,90 S/139 509,24 S/139 509,24
Flujo de Efectivo -S/1 091 171,39 S/1 123 110,28 S/1 155 397,50 S/1 194 859,88 S/1 149 307,92 S/1 148 881,97

Nota: Se aprecia que en el primer año el flujo de efectivo es negativo debido al aporte de los socios, afectando al primer año en flujo de efectivo. Apartir del segundo año se tendra un flujo de efectivo posito.
7.2 Determinación de la Tasa de Descuento
7.2.1 Costo de Oportunidad de Capital
Para el Proyecto se estableció un WACC del 14% y un TMAR según la
bolsa de valores de empresas de servicios que es de 59,82% para hallar el VAN y
B/C.
7.3 Estados Proyectados
7.3.1 Estado de Ganancias y Pérdidas
El estudio de prefactibilidad de un sistema de reconocimiento facial enpleando la videovigilancia, se determino el estdo de ganancias
y perdidas, el cual, se hallo la utilidad bruta, la utilidad operativa, utilidad antes de impuestos y finalmente la utilidad neta por los 5 años
respexctivamente, siendo en el 2020 de S/ 638 679,30; en el año 2021 de S/661 272,93; en el año 2022 de S/688 887,52; en el año 2023 de S/
653 112,66 y finalmente en el año 2024 de S/ 651 076,40.
Tabla 199
Estado de Ganancias y Pérdidas del Proyecto Año 2020-2024
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS 2020 2021 2022 2023 2024
Ingresos S/ 1 994 400,00 S/ 2 026 800,00 S/ 2 066 400,00 S/ 2 102 400,00 S/ 2 138 400,00
Costo de ventas S/ 462 598,83 S/ 462 665,33 S/ 462 746,60 S/ 462 820,48 S/ 462 894,37
UTILIDAD BRUTA S/ 1 531 801,17 S/ 1 564 134,67 S/ 1 603 653,40 S/ 1 639 579,52 S/ 1 675 505,63
Gastos administrativos S/ 114 267,39 S/ 114 267,39 S/ 114 267,39 S/ 114 267,39 S/ 114 267,39
Gastos de ventas S/ 18 044,40 S/ 18 045,40 S/ 18 046,40 S/ 18 047,40 S/ 18 048,40
Depreciación S/ 6 351,09 S/ 6 406,98 S/ 6 475,29 S/ 6 537,39 S/ 6 599,49
UTILIDAD OPERATIVA S/ 1 393 138,29 S/ 1 425 414,91 S/ 1 464 864,32 S/ 1 500 727,34 S/ 1 536 590,35
Gastos financieros S/ 283 897,29 S/ 283 897,29 S/ 283 897,29 S/ 365 324,05 S/ 401 624,80
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS S/ 1 109 241,00 S/ 1 141 517,61 S/ 1 180 967,03 S/ 1 135 403,29 S/ 1 134 965,56
Impuesto a la renta 30% S/ 332 772,30 S/ 342 455,28 S/ 354 290,11 S/ 340 620,99 S/ 340 489,67
UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO S/ 776 468,70 S/ 799 062,33 S/ 826 676,92 S/ 794 782,31 S/ 794 475,89

Capítulo VIII: Conclusiones
8.1 Conclusiones
• Respecto el estudio de mercado se encontró una demanda de 554 familias para el
servicio de seguridad.
• De acuerdo al estudio técnico se concluye que la ubicación de la empresa será en
Jr. Alfonso Ugarte #465- Trujillo.
• Respecto al estudio legal se llego a concluir que la empresa será constituida como
S.A.C., así mismo, el régimen laboral con el que se trabajara será bajo la Ley
MYPE y con el decreto legislativo 728.
• De acuerdo al estudio económico financiero, el estudio de prefactibilidad
mediante un sistema de identificación aplicado a la videovigilancia es factible,
debido, a que el VAN y B/C es mayor a cero y el TIR es mayor a la TMR.
• Se obtuvo un VAN de S/3 524 527,03, un TIR de 91% y un B/C de 3,5 que quiere
decir que por cada sol que el proyecto invierta ganará S/2,5.
• El estado de resultados indica que este proyecto generará un promedio de utilidad
neta de S/776 468,70; S/799 062,33; S/826 676,92; S/794 782,31 y S/794 475,89
para los 2020; 2021; 2022; 2023 y 2024 respectivamente.

Recomendaciones
• Se recomienda al estudio de prefactibilidad de un sistema de identificacion
facial empleando la video vigilncia, que realice semestralmente un proceso
de mantenimiento preventivo a las computadoras y pantallas led para un buen
funcionamiento, ya que, con ello se podra reducir los costos y aumentar la
rentabilidad.
• Se debe analizar mas opciones de financiamiento en otros bancos que ofrezcan
una tasa de interes mucho mas bajo que piden los otras entidades bancarias.
• Además, se recomienda establecer alta gama en marketing, tanto en redes
sociales y televisivos para que los futuros clientes sepan de ello y no solo
algunas urbanizaciones y con el tiempo proporcionarnos en el mercado y
mente de los clientes.
• También, se recomienda implementar más sistemas tecnológicos para un buen
reconocimiento facial de personas con mal intenciones que pueda perjudicar
la vida de los clientes.
• Realizar capacitaciones trimestrales para los trabajadores con la finalidad de
incrementar la eficiencia de su trabajo y mejorar la manipulación de sus
implementos tecnológicos.
• Finalmente, es recomendable innovar su proceso del servicio para incrementar
la demanda de urbanizaciones.
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obChMIoLjAvJGB5QIVGG6GCh1TJg5FEAAYASAAEgI_yfD_BwE:G:s&
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FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

La elaboración de este proyecto está dedicado a nuestros padres y familia en

nuestros pasos, cuidándonos y entregándonos fuerza y fortaleza para seguir adelante.

Adicionalmente dedicado a todas las personas que se sumaron a la elaboración del

proyecto de una manera u otra con opiniones, aportes y motivaciones.

La seguridad es un servicio que brinda total confianza en distintas zonas rurales o

certificación y ser respaldado por SUCAMEC (Superintendencia Nacional de Control de

Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil), se establecen las

prestan servicios de seguridad privada a terceros y aquellas personas jurídicas públicas o

empresarial, así como las actividades inherentes a dicha prestación u organización.

En base de las normas legales da oportunidad que se empiece un estudio de factores

estratégicos para la construcción de una empresa de Servicios de Seguridad Privada,

conocer el entorno comercial e informativo.

En el segundo capítulo se realiza un estudio de mercado analizando los diferentes

factores a considerar, también, se analiza al consumidor para llevar a cabo la

segmentación de dicho mercado teniendo en cuenta las características de nuestro público

objetivo. También el análisis de comercialización mediante las distintas técnicas

diseñado para obtener la satisfacción del consumidor final.

Capítulo I: Generalidades ................................................................................................11

1.1. Nombre de la Empresa y Marca Distintiva .......................................................11

1.2. Concepto del Negocio .......................................................................................11

1.3. Sector – Industria ..............................................................................................11

1.4. Justificación ......................................................................................................11

1.5. Posibles Barreras de Entrada y Salida ..............................................................12

1.6. Objetivos del Estudio ........................................................................................12

1.7. Horizonte de Evaluación ...................................................................................13

1.8. Cronología del Proyecto ...................................................................................14

1.9. Ejecutores ..........................................................................................................15

Capítulo II: Estudio de Mercado .....................................................................................16

2.1. Análisis del Entorno ..........................................................................................16

2.2. Investigación de Mercado .................................................................................19

2.3. Análisis de la Comercialización........................................................................24

Capítulo III: Estudio Técnico ..........................................................................................27

3.1. Especificaciones Técnicas del Producto ...........................................................27

3.2. Ingeniería Básica ...............................................................................................27

3.3. Centro de Operaciones ......................................................................................40

Capítulo IV: Estudio Legal ..............................................................................................43

4.1 Constitución de la Sociedad ..............................................................................43

4.3 Demás Aspectos Legales ..................................................................................46

Capítulo V: Estudio Organizacional ................................................................................56

5.1 Planeamiento Estratégico ..................................................................................56

5.2. Plan de Mercadotecnia ......................................................................................61

5.3. Equipo de Trabajo .............................................................................................63

5.3.3. Proceso de Reclutamiento y Selección ......................................................76

Capítulo VI: Estudio de Costos .......................................................................................79

6.1 Inversiones ........................................................................................................79

6.2 Costos y Gastos Proyectados ............................................................................79

6.3 Financiamiento ..................................................................................................81

6.4 Ingresos Proyectados ........................................................................................83

Capítulo VII: Evaluación Económica ............................. ¡Error! Marcador no definido.

7.1 Flujo de Caja Proyectado ................................. ¡Error! Marcador no definido.

7.2 Determinación de la Tasa de Descuento ...........................................................88

7.3 Estados Proyectados .........................................................................................89

Capítulo VIII: Conclusiones ............................................................................................90

8.1 Conclusiones .....................................................................................................90

Tabla 3 Mercado Disponible Anual del Proyecto Año 2020-2024 .................................23

Tabla 4 Materiales y Equipos requeridos para el Proyecto .............................................32

Tabla 5 Mobiliario y Herramientas requeridos para el Proyecto.....................................36

Tabla 7 EPP’S que se requiere para el Proyecto .............................................................54

Tabla 8 Temas de capacitación y examen médico del Proyecto .....................................55

Tabla 9 Matriz EFE del Proyecto ....................................................................................58

Tabla 10 Matriz EFI del Proyecto ...................................................................................59