Aplicación Conceptual

Asignatura: Mercadotecnia III

Tema: Desarrollo de los conceptos de servicio
Fecha: 19/mar/2021
Grupo: 4
Estudiantes:
1. Choque Jesús Isrrael
2. Muñoz Quispe Rafael
3. Treviño Montaño Nicole
4. Arraya Zambrana Nicolás

1. Realice un análisis del producto básico y los servicios complementarios que

brinda el Hotel Cochabamba. Luego elija el servicio de un Hotel de la
competencia y analice las diferencias entre ambos, en términos del producto
básico y de los servicios complementarios.
Producto básico y Servicios que bridan el hotel Cochabamba
Servicios
- Recepción abierta las 24 horas
- Servicio de tintorería y lavadero
- Lavandería
- Consigna de equipaje
- Servicio de celebración de boda
- Porteros o botones
Servicio principal
- 120 habitaciones para no fumadores
- Servicio de limpieza diaria
- 2 restaurante y bar
- Spa de servicio completo
- 3 piscinas al aire libre
- Central de negocio

Servicio para la familia

 - Piscina infantil
- Televisión
- Artículos de tocador gratuitos
- Jardín
- Terraza
- Patio

En el establecimiento
- Alimentos y bebidas
- 2 restaurantes
- Bar
- Cafetería
- Snack – bar
- Bar junto a piscina

De trabajo
- Centro de negocio
- Salas de reuniones
- Sala de computadoras

Característica especial
Spa
Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio
completo en este hotel, salutem per aquam, los servicios incluyen
tratamientos faciales, envolturas corporales y tratamiento corporales. El
spa ofrece varios tratamientos, entre otros, aromaterapia. En este spa
está equipado con baño turco

Detalles del hotel

Este funcional hotel se encuentra frente a una rotonda, a 2 km de la bulliciosa
plaza Colón, a 3 de la estación de tren de Cochabamba y a 4 de la
emblemática estática del Cristo de la Concordia.

Las sencillas habitaciones cuentan con minibar, Wi-Fi gratis y televisión de

pantalla plana. Las suites disponen de sala de estar, y las opciones superiores,
de mesa de comedor y, en algunos casos, elegantes muebles y bañera de
hidromasaje. Los apartamentos incluyen cocina básica. Los menores de
12 años se alojan gratis. Hay servicio de habitaciones.

El hotel ofrece desayuno buffet y aparcamiento gratuitos, 2 restaurantes,

cafetería, una sofisticada coctelería, 3 piscinas climatizadas, gimnasio y spa.
Competencia:
Hotel Aranjuez Cochabamba
 Detalles del hotel
Este hotel elegante con ambiente tradicional se encuentra a 2 minutos a pie del
Museo de Historia Natural Alcide d'Orbigny, a 3 km del Museo Arqueológico de
la UMSS y a 9 km de la estatua Cristo de la Concordia.

Las habitaciones son sencillas y tienen una mezcla de decoración antigua y

tradicional, Wi-Fi gratis, televisión por cable, minibar, caja fuerte y, en algunos
casos, mininevera.

Entre los servicios gratuitos que ofrece el hotel está el aparcamiento y el

desayuno buffet y cuenta con una piscina exterior, terraza y restaurante con
menú de carnes a la brasa.

Comodidades populares

 Piscina
 Estacionamientogratis
 Desayunogratis
 Wi-Figratis

Internet

 Wi-Figratis

Políticas y pagos

 Propiedad libre de humo

Niños

 Apto para niños

Piscinas

 Piscina

Negocios y eventos

 Centro de negocios

Habitaciones

 Aire acondicionado

Comidas y bebidas
  Restaurante
 Servicio en la habitación
 Desayunogratis

Servicios

 Cuenta con recepciónDisponible las 24 horas

 Servicio completo de lavandería

Estacionamiento y transporte

 Estacionamientogratis

Mascotas

 No se admiten mascotas

2, Determine las submarcas de Tigo. Analice la gestión de submarcas por parte

de la empresa.
Las submarcas de la empresa Tigo son las siguientes:
 MOVIL Que está cuenta con servicio prepago y postpago que también
ofrece diferentes planes de telefonía.
 TELEVISIÓN Hay diferentes tipos de planes como el de Tv Premium y
otros que son planes más simples.
 INTERNET Hay tres diferentes planes según los Mbps.
 TIGO MONEY 1) Ubica el Punto Tigo Money más cercano y apersónate
con tu carnet de identidad. 2) Indica al agente el número de línea
telefónica o número de cuenta Tigo Money al que deseas enviar o
abonar dinero. 3) Entrega al agente el dinero en efectivo que deseas
abonar o enviar.

3. Elabore dos diagramas de flujo simple para la compra de medicamentos en

uno de los establecimientos físicos y otro para proceso de delivery en la
Cadena Farmacorp.