Fundamentos Administrativos S2

Parcial # 2
Mapa estratégico

Docente:
Jorge Cervera

Integrantes:
José chica castro
Juan Sebastián Castro Torres

29 de abril de 2021
Introducción
Le presentaremos como se desarrolla un mapa estratégico de dicha empresa; poniendo en práctica lo presentado
en clases. Se hace referencia a una empresa de óptica visión, el cual los principales temas se representan en la
perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, perspectiva de los procesos internos que se da en la empresa y
el crecimiento; experiencia y aprendizaje.
 MAPA ESTRATEGICO S.D. Ópticas
MISION: Proporcionar a nuestros clientes cuidado en su visión, la mejor y más accesible
opción para obtener lentes.
VISION: Llegar a expandir la óptica en ciudades como Santa marta y Cartagena,
logrando ser la mejor óptica de la Costa Caribe
PERSPECTIVA Incrementar las ventas en los Incrementar los recursos Optimizar precios,
FINANCIERA puntos actuales disponibles para realizar costos y gastos.
inversión.

PERSPECTIVA Mejorar el reconocimiento de Obtener proveedores con Mejorar la satisfacción

DEL CLIENTE la marca. calidad, en la cual nuestros de nuestros clientes.
clientes identifiquen nuestros
productos.
PERSPECTIVA DE Inversión de capital en Proveer un acceso fácil, y Procesos y
LOS PROCESOS tecnología que permita a rápido a los servicios operaciones eficientes
INTERNOS nuestros clientes obtener un ópticos.
excelente examen visual.
PERSPECTIVA Contar con personal Mejorar procesos de forma Mejorar la efectividad
DEL cualificado y preparado, eficiente y eficaz logrando del Sistema de gestión
APRENDIZAJE Y dispuestos siempre a crecer y atender a nuestros clientes de Integral.
CRECIMIENTO aprender nuevos manera satisfactoria
conocimientos.