DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL APLICADO

GUISELLE OROZCO TOMASES

VALENTINA ROJAS BARRETO

FUNDACION UNIVERSITARIAAREANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL - 202210-1A - 816

BOGOTA 2022

INTRODUCCION
En el presente trabajo se busca demostrar la forma en que Davivienda una de las compañías mas
grandes en el país tienen diferentes manejos ya sea en diferentes áreas, como veremos a
continuación se realizó un mapa estratégico en el cual, por medio de perspectivas financiera,
clientes, procesos y aprendizaje se pudo generar diferentes objetivos con los cuales llevan a
realizar unos indicadores por lo cual sirven para la empresa para evidenciar el manejo de las áreas
y como se pueden llegar a acuerdos o mejoras que sean de beneficio para la empresa, por ultimo
demostramos la importancia aun así del desarrollo de diagnostico establecido y podemos llegar
una conclusión establecida la cual ayuda para un mejor desarrollo de la compañía.
 EJE 3

a. Definir el destino estratégico.

Buscamos diferenciarnos y apalancar ventajas competitivas al momento de entregar
soluciones a nuestros clientes mediante experiencias sencillas, amigables y confiables, así
como crear valor para nuestros accionistas de manera sostenible y poder enriquecer la vida
con integridad.

b. Analizar los procesos actuales.

Nosotros como equipo de trabajo realizamos el diagnostico cultural como se evidencio
anterior mente dado que la empresa Davivienda es una entidad muy completa por la cual es
bueno que hagamos diferentes estudio ya sea para las diferentes áreas para así poder seguir
mejorando como entidad para dar un buen servicio y como dice la filosofía de Davivienda
Siempre habrá una casita roja cerca a usted.
c. Identificar los temas o áreas claves y construir el mapa estratégico
 Incrementar opciones de Generar un portafolio más Administrar
FINANCIERA ventas (online) con mejor amplio (muchos más adecuadamente los costos
actualización. servicios). e ingresos de la empresa.

CLIENTES Crear fidelidad con los Evidenciar la satisfacción Aumentar los clientes
clientes y brindar un de los clientes. más activos.
mejor servicio por su
fidelidad.

PROCESOS
Brindar excelencia en los Crear mejores Generar opciones de
servicios prestados. experiencias por pago para las personas
plataformas virtuales. que estén en mora.

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Mejorar el uso Crear capacitación para Incentivar a los

tecnológico para un un mejor desarrollo de la trabajadores de la
mejor crecimiento. compañía. compañía.
 CONCLUSIONES

Ahora que hemos evidenciado el trabajo elaborado por el grupo conocemos la importancia
de hacer previos estudios y que bueno es saber los objetivos que se tienen, la visión o el
destino estratégico que tiene la empresa es importante conocer como aquellos indicadores
pueden salir diferentes acciones que ayuden a un crecimiento interno y externo de la
compañía.