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  • ClienteProveedor DianaGLA

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    Diana Landa
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    El documento describe una actividad para una clase de Administración de la Calidad en la que la estudiante Diana Landa debe ver una película sobre el reclutamiento de jugadores de fútbol americano y hacer un cuadro comparativo de las características que debe tener el cliente (el dueño del equipo) y el proveedor (el director del equipo). El cuadro incluye características como la exigencia, paciencia, organización y observación para el cliente, y la templanza, coraje, objetividad y responsabilidad para el proveedor.

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    ClienteProveedor_DianaGLA

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    El documento describe una actividad para una clase de Administración de la Calidad en la que la estudiante Diana Landa debe ver una película sobre el reclutamiento de jugadores de fútbol americano y hacer un cuadro comparativo de las características que debe tener el cliente (el dueño del equipo) y el proveedor (el director del equipo). El cuadro incluye características como la exigencia, paciencia, organización y observación para el cliente, y la templanza, coraje, objetividad y responsabilidad para el proveedor.

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    15-4-2021 Administración de

    la Calidad
    Profesor Raúl Manuel Arano Chávez

    Actividad:
    “Calidad en el servicio: El cliente es primero”

    ALUMNA DIANA GRISEL LANDA ALARCÓN


    FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES. R,I 401
    Deberás de ver esta película y comentar de acuerdo a lo visto DOS PERSONAJES EL
    CLIENTE Y EL PROVEEDOR que características debe de tener cada uno Realiza un
    cuadro comparativo de acuerdo al video. (https://pelisplus.me/pelicula/decision-
    final/)
    La situación es que los equipos de futbol americano reclutarán a los jugadores que proceden
    del futbol americano colegial y Sonny Weaver Jr. es el director general de los “Browns” de
    Cleveland, una institución en la que su padre fue entrenador por muchos años. El propietario,
    Anthony Molina, para quien trabaja y el entrenador Penn no coincide con la decisión del
    dueño y el momento de hacer las negociaciones se acerca, presionando aún más a Sonny,
    que no sabe si cuidar su empleo plegándose a los deseos de Anthony o seguir su instinto y
    conseguir los jugadores que podrían resultar en un equipo ganador después de unos años
    no tan buenos para el equipo, así que Sonny se arriesga para hacer la mejor elección. Todos
    se llevan una desagradable sorpresa excepto Vontae Mack quien ya fue el primer elegido
    por Sonny

    Características que debe tener


    Cliente: Anthony (Dueño del equipo) Proveedor: Sonny Weaver Jr. Director
    del equipo
    • Exigencia, quiere a los mejores • Templanza, debe tomar
    jugadores en su equipo. decisiones críticas
    • Paciencia, no todo lo que quiere • Coraje, para seguir sus ideales a
    será obtenido al instante, debe pesar de las críticas.
    resistir a la tensión de ciertas • Objetivo, debe dejar claro lo que
    situaciones. pretende conseguir.
    • Organizado, debe atender varios • Jerárquico, sabe lo que le
    asuntos a la vez. corresponde hacer y no
    • Explicito, dejar claro que es lo consiente que alguien quiera
    que quiere obtener. tomarse atribuciones que no le
    • Observador, cada detalle implica corresponden.
    en los resultados. • Responsable, sus decisiones
    • Precavido, debe tener opciones influyen en lo bien o mal que le
    de acciones ante cualquier puede ir a alguien.
    situación. • Organizado, debe atender varios
    asuntos a la vez.
    • Observador, cada detalle implica
    en los resultados y debe
    conocer muy bien las
    características de los jugadores.
    • Puntual
    • Apasionado, le gusta hacer su
    trabajo

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