Capítulo 2: Estrategia, diseño

organizacional y efectividad.
La función de la dirección estratégica en el diseño
organizacional
La principal responsabilidad de la alta dirección es determinar las metas,
estrategias y diseño de la organización y en ese sentido adaptar a la
organización a un entorno en constante cambio, los mandos medios
realizan una tarea semejante en los principales departamentos.

Propósito organizacional
Las organizaciones se crean para lograr algo.
Misión
Esto es lo que se conoce como la meta general de la organización, describe la visión,
los valores y creencias compartidas y su razón de ser, algunas veces se designa con
el término de metas oficiales

Metas operativas
Estas describen los resultados específicos cuantificables y a menudo están
relacionadas con el corto plazo, estas en contraste con las metas declaradas,
describen las metas reales, se refieren a las tareas primordiales de una
organización, relacionadas con el desempeño global, producción, mantenimiento,
adaptación…
Desempeño global: La rentabilidad refleja el desempeño global
de las organizaciones con fines lucros, la rentabilidad puede
expresarse en términos de ingresos netos, utilidades por
acción, rendimiento sobre la inversión.

Recursos: Las metas de recursos competen a la adquisición

del material y fondos financieros necesarios procedentes del
entorno.
Mercado: Las metas de mercado están relacionadas con la
participación de mercado o estatus en el mercado q la
organización desea, estas metas son responsabilidad del
departamento de marketing y publicidad.

Desarrollo de los empleados: Este atañe a la capacitación,

promoción, seguridad y el crecimiento de los empleados,
comprende tanto a directivos como a trabajadores.
Innovación y cambio: Este tipo de metas se refieren a la
flexibilidad interna y a la celeridad para adaptarse a los
cambios inesperados en el entorno, muchas veces se definen
con respecto al desarrollo de nuevos servicios, productos,
procesos de producción.

Productividad: Estas metas comprenden la cantidad de

producción alcanzada a partir de los recursos disponibles.
Importancia de las metas: Describen un sistema de valores
para la organización, por su parte las metas operativas
representan las tareas fundamentales de la organización. Las
oficiales legitiman la organización, ofrecen un estándar para la
evaluación, las metas adecuadas pueden actuar como
restricciones de comportamiento y acciones individuales a fin
de que los empleados procedan dentro de los límites
aceptables.
Modelo para seguir la estrategia y el diseño.
Una estrategia es un plan para interactuar con el entorno competitivo a fin de
alcanzar las metas organizacionales, metas se define: hacia donde quiere ir la
compañía.

Estrategias competitivas
de Porter.
Michael Porter ideó un
modelo para describir 3
estrategias competitivas
Tipología y estrategia de Miles y Snow
Basada en la idea de que los directores buscan formular estrategias que sean
congruentes con el entorno externo

Prospectiva: Es innovadora, asume riesgos, busca nuevas oportunidades y

crecimiento. Es compatible con un entorno dinámico y creciente donde la creatividad
sea más importante que la eficiencia.

Defensiva: Casi lo opuesto a la prospectiva, en lugar de asumir riesgos y buscar

nuevas oportunidades, se refiere a la estabilidad, incluso la reducción de gastos.
Esta estrategia busca conservar los clientes actuales, pero no innovar ni crecer.
Tipología y estrategia de Miles y Snow
Analítica: Intenta mantener el negocio estable mientras innova en la periferia,
parece ser un punto medio entre prospectiva y defensiva, intenta equilibrar la
producción eficiente de líneas de productos existentes y el desarrollo creativo de
nuevas líneas de productos.

Reactiva: No es del todo estrategia, consiste en responder a amenazas y

oportunidades ambientales de acuerdo con fines específicos, la alta dirección no
cuenta con un plan definido de largo alcance o no ha provisto a la organización de
una misión o metas explícitas.
Cómo afectan las estrategias el diseño
organizacional
La elección de la estrategia afecta las características organizacionales
internas, las características de diseño organizacional necesitan apoyar
el enfoque competitivo de las empresas.

Otros factores que afectan el diseño organizacional

Estrategia, Entorno, Tecnología, Tamaño/ciclo de vida y cultura.
Enfoque basado en las metas: Se refiere a la producción y si la
organización alcanza sus metas en términos de los niveles de producción
deseados, intenta lograr ciertos niveles de producción, ingresos o
satisfacción al cliente.
Indicadores: Las metas importantes a considerar son las metas
operativas, han probado ser más útiles para medir la efectividad.
Utilidad: Se emplea porque las metas, por lo general se evalúa el
desempeño en términos de rentabilidad, crecimiento, participación del
mercado y rendimiento sobre la inversión.
Enfoque basado en recursos: Evalúa la efectividad al observar el comienzo del proceso y
determinar si la organización en realidad cuenta con los recursos necesarios para un alto
desempeño.
Indicadores: La obtención y administración exitosa es el criterio mediante el cual se evalúa la
efectividad organizacional. Los indicadores en este enfoque comprenden las siguientes
dimensiones: Posición de la negociación: capacidad de la organización. Para obtener del ambiente
los medios escasos y valiosos, como los recursos financieros, materias primas, personal…
Las capacidades de quienes toman las decisiones organizacionales para percibir bien
características del entorno, Capacidades Gerenciales: para utilizar recursos tangibles e
intangibles en las actividades cotidianas de la organización. Y capacidad organizacional de
responder a cambios del entorno.
Utilidad: Es muy útil cuando otros indicadores son difíciles de obtener, muy usado en
organización que no son de lucro.
Enfoque basado en proceso interno: Observa las actividades internas y evalúa la
efectividad mediante indicadores de salud y eficiencia internas.
Indicadores: Sólida cultura corporativa y clima laboral positivo, Espíritu de quipo,
lealtad y trabajo en equipo, compañerismo, toma de decisiones cercana a la fuente
de información, Comunicación vertical y horizontal sin distorsiones, recompensas a
directivos por su desempeño, crecimiento y desarrollo de los subordinados.
Interacción entre la organización y sus partes con la resolución de conflictos que
ocurren sobre los proyectos al anteponer los intereses organizacionales.
Utilidad: Es útil pues el uso eficiente de recursos y el funcionamiento interno
armónico son formas de evaluar la efectividad organizacional.
Bibliografía
Daft, R. (2011). Teoría y diseño organizacional, México, CENAGE Learning.
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