“Servientrega, una causa país”, Servientrega es una empresa internacional líder
en servicios de logística y comunicación con el objetivo de brindar soluciones en envíos y manejo de documentos y paquetería a individuos y empresas pequeñas, medianas y grandes. Misión: “Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País” Visión: “Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial” Recursos: “Flota de transporte de más de 2.000 vehículos y flota de aviones propia, moderna, rastreable y adaptada a las necesidades de los clientes, la cual se está en constante proceso de renovación para mejorar el servicio y cumplir los tiempos de entrega” “Equipo de Colaboradores “Gente de Sangre Verde” motivado, optimista, innovador y orgulloso de la empresa y el país que trabaja con tesón, compromiso y honestidad” Alianzas estratégicas: - Efecty - Dimonex - Global management - Servientrega internacional - Total seguros Reconocimientos a la empresa: - Icontec en el Gran Foro Latinoamericano de Calidad otorga a Servientrega S.A. un reconocimiento a la gestión de la calidad y un agradecimiento al apoyo brindado a la Revista “Normas & Calidad” en su celebración de los 25 años. Septiembre de (2010). - Ernst & Young y La Revista Dinero otorgan el Premio Emprendedores del año Master 2009 a la Dra. Luz Mary Guerrero Hernández y el Dr. Jesús Guerrero Hernández exaltados en su calidad de Emprendedores del año (2009). - La Firma Merco de España destacó a Servientrega como una de las 100 empresas con mayor reputación en Colombia y una de las primeras en la Categoría de Logística, Mayo de (2008). - Premio a la Calidad Suramericana otorgado por la Asociación Brasilera de Incentivo a la Calidad [Abiqua], San Pablo Brasil (2007). - Premio internacional de excelencia The Bizz Awards otorgado por World Confederation of Bussiness, Worldcob, Septiembre de (2007). - Condecoración Orden Civil al Merito “José Acevedo y Gómez” en el Grado Gran Cruz otorgada por el Concejo de Bogotá, diciembre de (2004). - Premio Ojo de Diamante a la Calidad, Compromiso y Excelencia otorgado por la firma de investigación y consultoría Otherway Management & Consulting, Berlín Alemania (2004). - Trofeo internacional del Transporte, otorgado a Servientrega por Trade Leaders en Madrid España como la empresa de Transporte más destacada en América Latina (2004). - Premio Portafolio al Servicio al Cliente “Servientrega (2003)”. - Certificado de Gestión de Calidad ISO (9001 – 2000) otorgado por el ICONTEC Labor social de la empresa: - Fundación mujeres de éxito - Corporación entrégate a Colombia - Centro holístico Servicios: La Compañía ofrece diferentes servicios para brindar una logística de alto valor para cada uno de sus clientes, entre estos son: - Logística de alto valor: Consiste en la recolección, transporte y distribución de paquetes de alto valor entre las oficinas de la misma entidad: - Devolución de loterías: se realiza la recolección de billetes de lotería no vendidos o anulados previamente, y se hace entrega en las oficinas correspondientes. - Documento de valor: consiste en la recolección, transporte y entrega puerta a puerta o con recolección en centros de soluciones de Servientrega de documentos de alto valor comercial. - Entrega personalizada: recolección, transporte y entrega de documentos de alto valor con entrega a único destinatario. - Mercancía valores: recolección, transporte y entrega puerta a puerta o con recolección en centros de solución Servientrega de mercancías de alto valor comercial. - Tula de Seguridad: se realiza la recolección, transporte y distribución de las tulas de seguridad entre oficinas de una misma entidad. (se recogen y entregan cerradas). Algunas opciones en el recorrido virtual… - Entregamanía - Alianza con la selección Colombia de fútbol - Autogestión Retail Contacto: Línea Nacional 7700200 o a nivel nacional con diferentes líneas de atención dispuestos para cada departamento o municipio.
Cómo Utilizaría Los Resultados Del Diagnóstico para Ayudar en El Mejoramiento de Los Procesos de Cada Uno de Los Eslabones de La Cadena de Suministro para Satisfacer A Dichos Cliente1