INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

UNIDAD TICOMÁN

Teoría de la administración

Segundo parcial “mapas mentales”

Profesor: Vargas González Marcos

Alumno: Carranza Vázquez Bryan

Grupo: 7AM2

Fecha de entrega: 26/11/2020

ÍNDICE

Mensaje a García ........................................................................................................................................................................................................ 3

Los estudios de Hawthorne ......................................................................................................................................................................................... 4
Teoría de la motivación: Maslow ................................................................................................................................................................................. 5
Teoría de la motivación: Herzerberg ............................................................................................................................................................................ 6
Teorías X, Y ................................................................................................................................................................................................................ 7
Teoría Z....................................................................................................................................................................................................................... 8
Conductismo operante................................................................................................................................................................................................. 9
Efecto Pigmalión........................................................................................................................................................................................................ 10
Efecto de Halo ........................................................................................................................................................................................................... 11
Limitaciones autoimpuestas ...................................................................................................................................................................................... 12
Madurez .................................................................................................................................................................................................................... 13
Autoestima ................................................................................................................................................................................................................ 14
Carácter y temperamento .......................................................................................................................................................................................... 15
Tipos de personalidad ............................................................................................................................................................................................... 16
Ventanas de Johari.................................................................................................................................................................................................... 17
Grupos (modelos de desarrollo de equipos) .............................................................................................................................................................. 18
Dinámica de grupos................................................................................................................................................................................................... 19
Funciones (Roles) ..................................................................................................................................................................................................... 20
Estatus ...................................................................................................................................................................................................................... 21
Sistemas de influencia ............................................................................................................................................................................................... 22
Conclusiones ............................................................................................................................................................................................................. 23
¿Qué?
Texto de autosuperación que cuenta la historia de
el soldado de USA Rowan, quien es llamado para
entregar un mensaje a los jefes rebeldes ocultos en
alguna sierra cubana.
¿Como?
Fue escrito en base a la inspiración de un
acontecimiento familiar mientras hablaba sobre el
heroísmo con su hijo Best.
¿Para qué?
Para destacar el valor de la fidelidad y la
responsabilidad laboral.
¿Quien?
Fue escrito por Elbert Green Hubbard quien fue un
editor, escritor, artista y filosofo estadounidense.
Mensaje a
García ¿Cuándo?
Fue escrito en 1899.
¿Donde?
¿Por qué? Se público en Estados Unidos traducido en todos
los idiomas, alcanzando países como Rusia,
Porque quería transmitir la importancia capital del
Alemania, China, Francia, etc.
compromiso, la voluntad para cumplir con las
tareas que se asumen en la vida y el trabajo.
¿Qué? ¿Quien?
Son estudios de productividad y condiciones Por Elton Mayo, Frist Roethlisberger y William
sociales que superan en importancia a las físicas, Dickson.
donde se implementan y rediseñan los puestos de
trabajo, periodos de descanso, cambios en la
duración del día y planes de salarios individuales.

Los estudios de
¿Como? Hawthorne ¿Cuándo?

Se formaron grupos experimentales y de control a Iniciado desde 1924 hasta los años 30.
diferentes grados de iluminación, donde se vio
reflejada la productividad en el grupo
experimental.

¿Para qué? ¿Donde?

Para cambiar el pensamiento de que las personas Western Electric Company en Cicero Illinois.
eran iguales a las maquinas.
¿Por qué?

Querían cambiar el punto de vista de aquella

época.
¿Qué? ¿Quien?
Es una teoría de la motivación humana que trata Fue elaborado por Abraham Harold Maslow un
de la jerarquía de las necesidades y factores que psiquiatra y psicólogo estadounidense, impulsor de
motivan a las personas. la psicología humana.

Teoría de la

¿Como?
motivación: Maslow ¿Cuándo?

Identificando cinco categorías de necesidades Fue elaborada en 1943.

considerando un orden jerárquico ascendente de
acuerdo a su importancia para la supervivencia y
capacidad de motivación.

¿Para qué? ¿Donde?

Para tener una salud mental buena y un buen
potencial humano.
¿Por qué?
En Estados Unidos, Brooklyn, California.
Porque alguien tenia que hacer entender que
primero se cumplen las necesidades básicas antes
de las más altas.
¿Qué? ¿Quien?
Teoría que enuncia que las personas estamos Postulado por Frederick Herzberg quien fue un
afectadas por la satisfacción e higiene, las cuales psicólogo americano de los mas influyentes en la
motivan como los reconocimientos o desmotivan gestión empresarial.
como las condiciones laborales, por decir otras.

Teoría de la

¿Como?
motivación: ¿Cuándo?

A partir de los tipos de motivaciones como son la Herzerberg Fue escrito en 1959.
intrínseca, extrínseca, trascendente, las variables
de contexto y los enriquecimientos de tareas.

¿Para qué? ¿Donde?

Para demostrar que el rendimiento en las personas Se público en E stados Unidos.

varia en función del nivel de satisfacción en el
¿Por qué?
trabajo.
Era la respuesta a la productividad en el trabajo.
¿Qué? ¿Quien?
Representa dos actitudes que agrupan distintas Postuladas por Douglas Murray McGregor un
concepciones y practicas con relación a la gestión ingeniero y psicólogo industrial estadounidense.
de los recursos humanos.

Teorías X, Y
¿Como? ¿Cuándo?

Se propuso una alternativa con dos enfoques Fueron postuladas en 1960.

básicos, con la teoría x que se basaba en las teorías
de Taylor y la teoría y que se basaba en un estilo de
liderazgo que motiva a los trabajadores.

¿Para qué? ¿Donde?

Para intentar evitar la aversión con un líder que Se público en Estados Unidos en el MIT Sloan
pueda dirigirlos, controlarlos y motivarlos. School of Manageent.
¿Por qué?

Por el enfoque de la época que consideraba que los

trabajadores tienen aversión al trabajo.
¿Qué? ¿Quien?
Es un método japones de la teoría administrativa Postulada por William Ouchi un profesor
que asume que el trabajo es natural y debe ser una americano, autor y experto en el campo de la
fuente de satisfacción incentivando necesidades administración.
psicológicas del hombre.

¿Como?
Teoría Z ¿Cuándo?

Creando una nueva filosofía empresarial, en la cual Postulada en la década de los 80.
la empresa se encontrará comprometida con su
gente. Con relaciones estrechas, trabajo en grupos,
trabajo estable y positividad.

¿Para qué? ¿Donde?

Para que Estados Unidos pudiera competir con la Se público en los Estados Unidos publicada por
productividad de Japón, pues su productividad How American Business Can Meet the Japanese
¿Por qué?
había caído drásticamente. Challenge.
Porque Japón era conocido por tener la
productividad más alta en todo el mundo.
¿Qué? ¿Quien?
Nos permite conceptualizar y modificar muchos Formulado por Burrhus Frederic Skinner, Iván
hábitos a partir de la intervención sobre algunos Pavlov y Eduard Thorndike.
elementos del aprendizaje asociativo.

Conductismo
¿Como? operante ¿Cuándo?

Desarrollando nuevas conductas en función de las Formulado por el año de 1920 a 1930.
consecuencias, técnicas operantes y principios de
adquisición, generalización, discriminación,
extinción y recuperación espontanea.

¿Para qué? ¿Donde?

Para mejorar las conductas laborales ya que la Se formulo en Estados Unidos.

mayoría son operantes.
¿Por qué?

Porque se querían estudiar las conductas laborales.

¿Qué? ¿Quien?
Influencia que una persona puede ejercer sobre Pigmalión un Rey de Chipre y escultor, Robert
otra, basada en la imagen que esta tiene de ella, Rosenthal y Leonore Jacobson.
como expectativas ajenas que afectan el potencial
ajeno.

Efecto
¿Como? Pigmalión ¿Cuándo?

A través de la creencias y expectativas, las cuales Antigua Grecia.

podían tener repercusiones positivas como la
motivación y repercusiones negativas como una
baja autoestima.

¿Para qué? ¿Donde?

Para crecer en su interior un gran sentimiento En Grecia.

hacia la imagen, hasta llegar a enamorarse de la
estatua.
¿Por qué?
Porque Pigmalión consideraba a las mujeres
imperfectas, por lo que el represento a una mujer
perfecta en una escultura.
¿Qué? ¿Quien?
Sesgo cognitivo por el cual tendemos a hacer una Descrito por Edward Lee Thorndike psicólogo y
opinión y valoración global de una persona, pedagogo estadounidense.
organización o producto a partir en el modo que
juzgamos y valoramos.

Efecto de Halo
¿Como? ¿Cuándo?

Aumentando o disminuyendo el autoestima de una Fue descrito en 1920.

persona, realizando una investigación, ciertas
cualidades, que se miden en estereotipos.

¿Para qué? ¿Donde?

Para rellenar huecos que existen en nuestro En Estados Unidos en el artículo “El error constante
entendimiento de una persona, organización, en la calificación psicológica".
¿Por qué?
producto o marca.
Criticamos a un libro por su portada.
¿Qué? ¿Quien?
Conjunto de creencias, ideas y pensamientos Fue descrito por Roberto Saumells.
negativos que limitan a una persona para conseguir
sus metas.

Limitaciones
¿Como?
autoimpuestas ¿Cuándo?

Con ambición, valoración, expectativas, un buen En los 2000.

manejo para acabar con el habito de asumir cosas,
no rendirse, no escuchar opiniones negativas y
dejar de hacer comparaciones con otras personas.

¿Para qué? ¿Donde?

Para conocerse a sí mismo, pues no se puede ser En la Universidad de Costa Rica.

bueno en todo pero si ser bueno en muchas cosas.
¿Por qué?

Todos nacemos con un talento, pero no todos

podemos descubrirlo.
¿Qué? ¿Quien?
El término madurez se refiere a un estado de Dentro de cada uno de nosotros.
desarrollo psicosocial de la persona, en un estado
óptimo a una edad entre la juventud y la
ancianidad.

¿Como?
Madurez ¿Cuándo?

Es importante que la persona conozca su propio Este tipo de madurez se detecta con actitudes
esqueleto y cuerpo ideológico. La falta de este concretas como la capacidad de tener un
cuerpo ideológico convierte a la persona en una pensamiento crítico, una conducta razonable,
especie de amiba, cuya masa, sin punto de apoyo y aceptar críticas y brindarlas de manera educada.
sin esqueleto.

¿Por qué?

No basta conocerse a sí mismo, es necesario

también aceptarse a sí mismo. Muchos de los
traumas o problemas de las personas vienen por
no aceptarse tal como uno es.
¿Para qué? ¿Donde?
• Aceptar el propio cuerpo.
Toda persona, llegada a cierta edad, se da cuenta Es importante que la persona conozca su propio
de los sentimientos que tiene; es decir, de lo que • Aceptar el propio carácter. esqueleto y cuerpo ideológico. La falta de este
se siente en el interior ante situaciones externas cuerpo ideológico convierte a la persona en una
• Aceptar la propia historia pasada.
concretas y de la respuesta que da a las mismas. especie de amiba, cuya masa, sin punto de apoyo y
• Aceptar la propia familia. sin esqueleto.
¿Qué? ¿Quien?
Es la percepción que tenemos de nosotros mismos.  Universo social y material que te rodea.
Se trata de la valoración que hacemos de nosotros
mismos la cual no siempre se ajusta a la realidad.  Creencias negativas.

 La teoría que has elaborado sobre ti mismo

Autoestima
¿Como? ¿Cuándo?

Nuestra infancia determina el estado de salud de Esa valoración se forma a lo largo de toda la vida y
nuestra autoestima. bajo la influencia de los demás.

¿Para qué? ¿Donde?

¿Por qué?
Para determinar nuestra seguridad emocional. Abarca todos los aspectos de la vida, desde el físico
El refuerzo positivo o negativo con el que hayamos
hasta el interior.
contado en nuestra infancia va a ser fundamental
para nuestra seguridad emocional en el futuro.
¿Qué? ¿Quien?
Es la manera en la que las personas reacciona El carácter y temperamento se van formando a
habitualmente frente a una situación. Es también través del tipo de relación con el tipo de personas
la forma de expresar esta manera de reaccionar, de tu sociedad.
señalando que se posee tal o cual perfil,
característica o inclinación.

¿Como?

Nuestra personalidad se forma por ciertas

características innatas (temperamento) y una vida
vivida (carácter). El Temperamento es la “materia
prima”, el material sobre el que se modela el
Carácter y
carácter, mientras que el Carácter es el resultado
del actuar sobre esa “materia prima” mediante la
temperamento ¿Cuándo?
interacción con el entorno, con las personas que Generalmente se conforma la base del carácter en
nos rodean y mediante las acciones educativas la niñez y la adolescencia, a través de las
(unas actitudes, del individuo, son premiadas y por relaciones, la educación, la interacción social y las
lo tanto mantenidas, así debo ser, así soy, y otras experiencias.
actitudes son penalizadas o castigadas y por lo
tanto desintegradas de la persona; así no soy).

¿Para qué?
Para la manera en la que esta reacciona
habitualmente frente a una situación. Es también
la forma de expresar esta manera de reaccionar,
señalando que se posee tal o cual perfil,
característica o inclinación.
¿Por qué?
Nadie duda de que el carácter juega un papel
muy importante en cualquier faceta de nuestra
vida: nos abre o nos cierra puertas. Por ejemplo,
un carácter sociable, espontáneo y extrovertido
podría hacer fácil y agradable nuestras relaciones
interpersonales y grupales.
¿Donde?
La hipótesis es que el temperamento tiene una
base genética. Sin embargo, esto ha resultado
difícil de comprobar directamente 6 Sea como sea,
como norma general, se dice que el temperamento
viene dado por la genética, mientras el carácter se
forma a partir de éste, asimilando las vivencias y
experiencias que proporciona el entorno.
¿Qué? ¿Quien?
La personalidad es el conjunto de características Por Alfonso Ruiz Soto en México.
físicas, genéticas y sociales que reúne un individuo
y que lo hacen diferente y único respecto del resto
de los individuos.

¿Como?

La personalidad está compuesta por dos

elementos: temperamento y carácter, uno tiene un Tipos de
origen genético y el otro de tipo social, es decir, lo
determinara el ambiente en el cual vive el
individuo, respectivamente.
personalidad ¿Cuándo?

Década de los ochentas.

¿Para qué?

Para la personalidad debemos tener en

consideración dos conceptos: genotipo y fenotipo.
El primero se refiere a las potencialidades que
tenemos debido a nuestra constitución biológica,
es decir, lo que podríamos o deberíamos ser y está
determinado por la herencia y el desarrollo
neuropsicológico. El segundo hace referencia a la
manifestación conductual de nuestra personalidad,
es decir, lo que hacemos y cómo lo mostramos, y
está determinado por el genotipo y por los
procesos de aprendizaje a lo largo de nuestra vida
¿Donde?
¿Por qué?
Donde se establecen unas bases y directrices de
Porque hace referencia a nuestro comportamiento
carácter y comportamiento determinadas a partir
cognitivo, formada por algunas variables como la
de las cuales se conforman los rasgos, valores y
atención, la capacidad de observación, la memoria,
formas de funcionamiento organizados y estables
el aprendizaje y las habilidades para socializarse.
en el tiempo de dicha persona.
¿Qué? ¿Quien?
Es un modelo para realizar una aproximación de la Joseph Luft y Harry Ingham.
comunicación y analiza la dinámica de las
relaciones interpersonales.

Ventanas de
¿Como?
Johari ¿Cuándo?

Se basa en descubrir la información perteneciente a En 1955 en laboratorios de los Ángeles.

cuatro cuadrantes distintos.

Cuadrantes:

-Zona publica

-Zona ciega

-Zona desconocida

¿Para qué? ¿Por qué? ¿Donde?

Para enseñar, considerar y administrar una Con el fin de revelar todo lo relacionado con el Se público en estados unidos traducido en todos
comprensión propia. éxito o fracaso de la comunicación que se los idiomas, alcanzando países como Rusia,
establece dentro de un grupo. Alemania, China, Francia, etc.
¿Qué? ¿Quien?
Son dos o más individuos que se relacionan y son Bruce Tuckman.
interdependientes.

Grupos (modelos de

¿Como?
desarrollo de equipos) ¿Cuándo?

Existen dos tipos de grupos. En 1965.

Formales: grupos de mando y grupos de tareas.

Informales: derivados del trabajo, amistades, de

interés y ocasionales.

¿Por qué?

¿Para qué? Porque las personas necesitan sentir: SEGURIDAD, ¿Donde?

ESTATUS, AUTOESTIMA, AFILIACIÓN, PODER y
Para que los individuos se sientan parte de algo, Se público en Estados Unidos.
CONSECUCIÓN DE METAS.
según su tipo de cualidades, características o
pensamientos.
¿Qué? ¿Quien?
Son procesos de interacción entre personas, Kurt Lewin Cartwrigth Zander.
mediante situaciones ficticias, planteadas con
objetivos concretos.

¿Como?

Con las siguientes características

1. Una asociación de 2 o más identificables Dinámica de

2. Los miembros del grupo son conscientes
unos de otros. grupos ¿Cuándo?

3. Tienen propósitos compartidos. A mediados de los años 30´s.

4. Existe un sentido de dependencia reciproca

5. Los miembros se comunican entre sí.

¿Para qué? ¿Donde?

Para estudiar la interacción entre personas. Se público en estados unidos traducido en todos
los idiomas, alcanzando países como Rusia,
¿Por qué?
Alemania, China, Francia, etc.
Para profundizar en las relaciones humanas y
posibilitan el desarrollo de las actitudes personales.
¿Qué? ¿Quien?
Una función es el propósito o tarea que se le El individuo.
atribuye a una cosa. Es el papel desempeñado por
las personas en la sociedad.

¿Como?

Funciones
Plantear de manera clara y correcta los objetivos.

Hacer que se cumplan las normas y políticas de la

empresa.
(Roles) ¿Cuándo?
Estar directamente relacionado con sus empleados. Depende la situación y contexto.
Tratar de satisfacer las necesidades más
elementales de cada uno de los obreros.

¿Para qué? ¿Donde?

Para seguir los roles interpersonales, informativas, La naturaleza del trabajo.

y de toma de decisiones.
¿Por qué?

Porque surgen a partir del tipo de contexto.

¿Qué? ¿Quien?
Es la posición jerárquica que ocupa un individuo Por cada persona individualmente.
dentro de su comunidad.

¿Como?
Estatus ¿Cuándo?

Con base a diferentes variables como el nivel de Cuando se es juzgado.

ingresos, la actividad económica que desarrolla, la
reputación, la etnia, entre otros.

¿Para qué? ¿Donde?

Para definir o definirse así mismo, colocarnos en En la propia definición del individuo, sobre el
una posición. mismo.
¿Por qué?

Porque son estatus adquiridos, adscritos o

asignados.
¿Qué? ¿Quien?
Es un proceso por el cual un organismo Por cada persona, individualmente.
(personas, grupo, organización) afecta el
comportamiento de otro.

Sistemas de
¿Como?
influencia ¿Cuándo?

Mientras se afectan los desarrollos personales de Cuando cada individuo lo decide.

cada individuo.

¿Donde?

En los factores

1. Biológicos.
¿Para qué? 2. Sociales.
Para la aceptación y comunicación. ¿Por qué? 3. Psicológicos.
Porque hay divisiones de: aceptación, poder, 4. Afectivos.
identificación, motivación, liderazgo, identificación
de valores y de comunicación. 5. Cognitivos.
Conclusiones

Al revisar cada uno de estos temas a profundidad por el profesor y compañeros, pude dimensionar el impacto que tiene cada uno de estos factores en la
construcción de mi persona, y como esto condiciona el como soy yo como persona en cada sector/contexto en el que me encuentro, hasta en cada una de mis
actividades que tengo día con día, pues soy el producto de todo lo que he experimentado y aprendido a través del tiempo. Gracias a este tipo de dialogo de
experiencias personales que ha tenido el profesor también aprendí a como todo lo estudiado este segundo parcial puedo aplicarlo en el ámbito escolar, personal
y próximamente en el trabajo e industria para obtener resultados positivos.