Proceso que lleva a Cabo las empresas para la contratacion de personal.

 Requerimiento del puesto.

 Definir el puesto y costo laboral del mismo. (Salario, Horario, Rol y
funciones, Seguro medico)
 Publicar la plaza vacante fuentes internas y externas.
 Selección de terna de perfiles .
 Evaluación de perfiles .
 Entrevista Inicial.
 Evaluación Psicológica.
 Evaluación Técnica o pruebas de conocimientos referente al puesto a
aplicar.
 Obtener resultados de las pruebas y comparar los perfiles
seleccionados. Junto con el supervisor del área.
 Verificación de antecedentes de los candidatos Pre- Seleccionados .
 Examen médico.
 Selección del candidato.
 Entrega de Propuesta Laboral.
 Incorporación del colaborador.

Medios de Reclutamiento:

Internos: Murales, archivos de solicitud, recomendados, Promociones

internas, terna de candidatos, familiares, Comunicación escrita y oral.
Externos: Instituciones de enseñanzas, Agencias de trabajo,
Universidades,
Medios: Internet sociales, bolsas de empleo, base de datos.

Por que Utilizan ese medio de reclutamiento

Por que son los medios mas calificados para la captación de personal,
adicional a esto contando con diferentes medios y fuentes podemos
garantizar la cantidad de candidatos adecuados para facilitar la
selección de los más calificados, de no hacerlo se cae en riesgo, de
 prolongar las vacantes realizar nombramientos provisionales,
contrataciones apresuradas, importancia de la imagen institucional.

Quienes realizan el proceso de selección de personal _

El representante de RH, Reclutamiento en conjunto con el supervisor
del área que requiere el puesto.

Tipos de Contratos
 Contrato Temporal
 Por servicios Profesionales.
 Contrato Fijo

Incorporación de Nuevos Empleados

En este proceso está a cargo de RH y el supervisor con el fin de dar un
bosquejo de información amplia de la institución es lo que llamamos
inducción general, a acompañada de la inducción específica del puesto.
Inducción General: Bienvenida al colaborador, Recorrido de la
empresa, Informaciones de la empresa, política de la empresa, proveer
detalles de todos los beneficios y manual del empleado.
Inducción Especifica: Presentaciones, Ubicación del Empleado en el
puesto, entrega descripción de funciones.

Entrenamiento:
Esta a cargo de los ejecutivos de RH, y Gerentes de los diferentes
departamentos.
Importancia de la capacitación:
La Capacitación es parte fundamental para el desarrollo de las
funciones de un colaborador, ya que esta les permite realizar sus
actividades de manera satisfactoria. Reduce la rotación con los ahorros
de costos y reemplazos. La misma acelera el proceso de integración.

Mecanismos de control de asistencia:

 Se cuenta con un dispositivo de reconocimiento biométrico, que
registra la llegada, salidas, retrasos, horas extras, ausencias, y tiempo
trabajado.

Costos de Reclutamiento:
En la selección:
 Fuentes externas) Internet, redes sociales.
 Publicidad para atraer candidatos.
 Costos de pruebas Psicométricas y destrezas.
 Horas invertidas revisando y seleccionando curriculum
 Horas invertidas y costo telefónico revisando referencias y
antecedentes.

En Capacitación:
Costos de materiales de apoyo.
Agua o Refrigerio para asistentes.
Tiempo del Gerente de RH en coordinación y exposición.
Alquiler Equipos Audiovisuales
Material de apoyo (Manual del empleado impreso)

Compensación:
Salario de personal.
Hora Extra.
Incentivos y Reconocimientos
Planes adicionales , Seguro medico, Riesgo Laboral, Pensiones.
Licencias por Enfermedad o incapacitaciones a corto y largo plazo

La rotación:

El índice de rotación esta dentro de lo normal, por lo general las causas

mas observadas dentro del rango establecido esta por temas
personales y profesionales. Este índice normal se ha logrado ya que
nuestra institución cuenta con personal bien capacitado para ejercer
 sus funciones, son jóvenes, nuestros colaboradores están integrados
con los objetivos de la institución y siempre nos mantenemos a la
vanguardia de la tegnologia y los procesos más estandarizados para
realizar la labor.
Importancia sobre los costos de rotación:
Sumamente importante ya que en este incurren gastos como
desvinculación, tiempo perdido o un mal servicio, apertura el proceso
de reclutamiento y selección, y sobre todo la capacitación, en
resumidas cuenta a la institución puede salir afectada con un alto
índice de rotación lo cual para una empresa de servicios esto podría
ser de mucha relevancia.

Entrenamiento y Capacitación:
Mecanismos detectan necesidades de capacitación y entrenamiento:

El Centro cuenta con políticas para el plan de desarrollo individual y

grupal dirigido al perfeccionamiento técnico del trabajador para que se
desempeñe eficientemente en las funciones asignadas para producir
resultados de calidad en productividad.

Medio utilizado es la evaluación de desempeño por competencias,

 Evaluación individual desde el supervisor con el colaborador. Tiempo
de realización Esta puede ser diaria, trimestral y anual.
 Evaluación 360 grados: Supervisores asignados, compañeros y
usuarios. Tiempo de realización Anual.
Dentro de los niveles que tenemos de capacitación:
Capacitación Inductiva, Preventiva, Correctiva, Desarrollo de carreras.
Modalidades: Formación, actualización, especialización, perfeccionamiento,
complementaria, compromiso con el centro, compromiso del empleado.
Luego de obtener los resultados de la evaluación realizada al colaborador se
procede a determinar las competencias que el mismo posee para desarrollar
sus funciones, y cuales debemos de desarrollar, de ahí surge los
entrenamientos que el puesto requiere reforzar.
Evita perdidas en recursos materiales, financieros y humanos, se evitará de
que el colaborador aprenda lo que ya sabe.
Permite evaluar lo aprendido.

Evaluar el Desempeño

ClasificarBasa
las necesidades reales a requerir
para el puesto.

Calculo de costos Capacitación y

Entrenamiento. Presupuesto

Desarrollar basado en Plan Estratégico de

RH , Presupuesto anual aprobado.

Costos Incluyen como parte de entrenamiento al nuevo personal.

Material de apoyo y suministros impreso (lista asistencia, boligrafos,
test evaluacion final, manual del empleado).
Audiovisuals (PC, Data Show, Pantalla, baterias, controles)
Salon, Sillas Mesas,Aire acondicionados, abanicos.
Energia
Sustentador (Horas de trabajo) Induccion tiene aproximado un tiempo
no mayo a 2 horas Refrigerio.
Entrega de un Kit nuevo empleado (Uniformes, Regalito personalizado
(boton personalizado, Tshirt, y Carnet)
Entre otros …

Inversion de la empresa en capacitation.

Una inversion aproximada de RD$75,000.00 anual para la cantidad de

68 empleados en entrenamientos externos y grupales .

 Actividades de Team Building para el reforzamiento de las

habilidades blandas del personal. El mismo por area de trabajo y
relacion de trabajo.
 (presupuesto contempla un Coach y ayudante, Material de
apoyo y suministros, herramientas para ejercicios, audiovisuals,
salon de actividad externo, refrigerios y almuerzo. Un regalo
personalisado.

Recursos e intituciones para capacitacion:

Infotep pago de RD$12,000.00 del 1% de su nomina.

Empresas especializadas en programa de Desarrollo de habilidades
tecnicas y blandas para el Desarrollo personal del individuo.
Empresas en instalacion e implementacion de sistemas informaticos
Sermedinfo,
Datacion soluciones en informaticas.
 Medicion de resultados del entrenamiento y capacitation del
personal.

Se observa una medicion del desempeno de capacitacion basado en

modelo de escala kirkpatric.

1. Reaccion: Mide satisfacción del colaborador, material de apoyo,

calidad de aprendisaje, Herramienta usada cuestionario de
evaluacion.
2. Aprendisaje: Asimilacion del entrenamiento y su aprendisaje.
Examen del contenido del curso.
Los menos usados es la efectividad e Impacto.

Auditoria de Recursos Humanos.

Sistema de informacion que empleamos para nominas, que incluye modulo
de registros de empleados, ausencias, vacaciones, licencias medicas,
descuentos, hasta el momento el Sistema cumple con los servicios requeridos
para la empresa y la cantidad de empleomania. Datasoft es el nombre del
Sistema.
Contamos con un Sistema de Punch biometrico, que permite registrar
llegada, salida y tardanzas del personal, generar reportes para llevar los
indicadores de ausentismo, de forma electronica y puntual.

Elaboracion del presupuesto de Recursos Humanos:

En términos sencillos, un presupuesto contempla todos los gastos
proyectados para la ejecución de diferentes acciones en un periodo anual
determinado en comparación con los gastos reales que se ejecutaron en el
mismo lapso en el año anterior, e inclusive con otros como medida histórica.
Dentro de los puntos a tomar en cuenta estan los siguientes :
Numero de empleados a contar para el proximo ano proyectado, aumentos o
proyecciones de los costos de prestaciones laborales y derechos adquiridos,
tasa de rotación proyectada, costos reales incurridos en el año en curso
programas nuevos planificados.
Cambios en las políticas, estrategias empresariales, leyes o reglamentos que
puedan tener impacto en los costos del sector salud.
ingresos de RR.HH. por medio de consultoría y ahorros (remuneración,
prestaciones, reducción de la rotación, costos de capacitación entre otros).

El centro mide el rendimiento post capacitacion utilizando el modelo clásico,

de Donald Kirkpatrick a través de cuatro niveles de medición: reaccion,
aprendisaje, conducta, resultado. De los indicadores de gestion de
Capacitacion (Eficacia , Eficiencia ) y Entrenamientos los cuales nos permiten
medir como estamos en cuanto a los criterios : admission de nuevos
colaboradores,reduccion del numero de empleados,cambios de metodo o
proceso de trabajo,sustitucion de movimiento de personal,
Inversiones realizan en relacion a los Recursos Humanos