PLAN ESTRATEGICO: MILESTONE S.A.

SOBRE NOSOTROS

Milestone simboliza firmeza, fuerza y soporte de una empresa que se esfuerza por ser un
hito en diseños de muebles para proyectos, posicionándonos como una marca que
trasciende a nuevas dimensiones de calidad y creatividad.

Nuestro producto manifiesta estándares que no sólo reflejan una necesidad de satisfacer
a nuestro cliente, sino brindarle sensaciones y experiencias que quedan indelebles en la
vida.

NUESTRA FILOSOFÍA

Milestone integra la innovación y la funcionalidad adecuando los espacios a los niveles

más altos de diseño, donde el estilo personalizado, sofisticado y de calidad son nuestra
razón de ser.

VALORES

Confianza, calidad y durabilidad: estos valores forman la base de nuestras acciones.

Combinamos estos valores con un enfoque moderno de innovación y fortaleza
empresarial. Establecemos puntos de referencia en el segmento de alta gama para
nuestros dealers y para quienes eligen nuestros productos.

TRADICIÓN

Respaldado por la solidez, la excelente reputación comercial y el know-how del Grupo

Moduart, con más de 30 años en el mercado y líder en la categoría de muebles.
Reconocidos como uno de los mayores fabricantes de gabinetes en Sudamérica, somos
expertos en garantizar que nuestros productos cumplan con las expectativas de nuestros
clientes.

En Milestone, nos apasiona satisfacer las necesidades personales de cada uno de

nuestros clientes, brindando un excelente servicio al cliente y brindando la máxima
satisfacción.

CALIDAD

Nuestro equipo está comprometido a construir productos de la más alta calidad posible.
Logramos esto combinando los mejores materiales y acabados con maquinaria moderna,
técnicas de fabricación avanzadas, así como controles antes, durante y después del
proceso de instalación.

Milestone nació para proporcionar exquisitez a su hogar interpretando los nuevos códigos
del estilo de vida contemporáneo.

SOSTENIBILIDAD

Es esencial para Milestone preservar la naturaleza en sus mejores condiciones, por lo que
nuestra prioridad es ser respetuosos con el medio ambiente al fabricar nuestros
productos. Para el caso, hemos estado haciendo esfuerzos significativos para optimizar
las materias primas en la producción, utilizando racionalmente las fuentes de energía,
reduciendo el desperdicio y controlando los costos asociados a los gastos de energía y
productos.

Nuestras cocinas no solo están fabricadas con materiales resistentes a la humedad, sino
que también el proceso de producción de paneles de madera está estratégicamente
construido para contribuir a la sostenibilidad del medio ambiente.

Nuestra maquinaria mejora el rendimiento de las materias primas, junto con el corte
computarizado que utilizamos para tableros, lo que reduce significativamente el ruido, los
desechos y la energía. Por lo tanto, ayudamos a proteger el medio ambiente y mantener
los recursos naturales mediante la incorporación de tecnologías y procedimientos
ecológicamente responsables.

¡Cocinas de ensueño para un mundo mejor!

NUESTRO PROCESO

Nuestro portafolio refleja el mundo moderno con énfasis en la elegancia, la armonía y la

simplicidad para llevar al espacio de su cocina un diseño único. Ofrecemos una variedad
infinita de opciones para agregar organización, calidez y estilo a su espacio.

INTRODUCCIÓN.

En este plan estratégico podemos definir todos los objetivos y acciones que se van a
llevar a cabo para alcanzar las metas propuestas y de esta manera se facilitará la gestión
de toda la organización haciéndola más transparente, asignando políticas concretas a los
diversos sectores implicados y permitir una evaluación en función del cumplimiento de las
actuaciones específicas.

MISIÓN.

Crear ambientes inspiracionales mejorando la calidad y estilo de vida, siendo los socios
estratégicos de nuestros aliados.

VISIÓN.

Para el 2025, contar con una red de comercialización internacional a través de 30

distribuidores y Ser el socio estratégico en mobiliario generando crecimiento y bienestar a
todo nuestro entorno

POLÍTICA DE CALIDAD.

En MILESTONE MUEBLES S.A.S a través de la administración y control de proyectos, la

fabricación, la comercialización, instalación de cocinas, baños, closets, puertas y todo tipo
de accesorios y elementos relacionados con todo el mobiliario para el hogar, nos
comprometemos con el cumplimiento de los requisitos aplicables de nuestras partes
interesadas, por medio de materias primas e insumos de excelente calidad, uso eficiente
de los recursos, un equipo humano calificado y competente, equipos y tecnología a la
vanguardia, y controles en cada proceso, en cumplimiento de los requisitos legales y
reglamentarios aplicables, implementado acciones que permitan el mejoramiento continuo
en cada uno de los procesos que garanticen la eficacia, eficiencia y efectividad del
Sistema de Gestión de la calidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD OBJETIVO GENERAL.

Desarrollar al interior de la organización una conciencia clara de calidad y del

mejoramiento continuo en todos los procesos y actividades buscando cumplir los
requisitos del cliente, de los productos, legales aplicables, y satisfacción de las partes
interesadas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Cumplir con los requisitos aplicables de las partes interesadas y clientes asociados
a los productos y servicios de manera que se exceda sus expectativas.
 Asegurar el cumplimiento de la entrega de los pedidos realizados por nuestros
clientes dentro de los tiempos acordados.
 Garantizar el incremento de los niveles de satisfacción de los clientes.
 Reducir el número de no conformes del producto.
 Contratar personal competente y calificado para los procesos desarrollados en
nuestra compañía
  Optimizar el uso de los recursos empleados en la empresa.
 Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la empresa.
 Implementar acciones que permitan mejorar continuamente el desarrollo de todos
los procesos de la compañía alcanzando las metas establecidas para cada
proceso

ESTRATEGIAS.

1. Formar alianzas con empresas que fabriquen productos complementarios. para

compartir recursos.
2. Diseñar productos que se puedan producir en grandes volúmenes de manera
eficiente teniendo en cuenta las limitaciones de la fábrica
3. Diferenciarse proporcionando el producto más vanguardista e innovador.
4. Invertir en la investigación necesaria para crear un nuevo producto.
5. Incorporar ventajas tecnológicas a través de la automatización de procesos.
6. Estandarizar las líneas de producto
7. Estandarizar procesos de producción
8. Estandarizar tiempos de producción
9. Respetar tiempos de producción
10. Generar acciones correctivas sobre productos no conforme
11. Emplear la diferenciación de productos para resaltar sus atributos únicos
12. Conseguir la optimización logística a través de una amplia capacidad tecnológica.
13. Establecer un mercado específico..
14. Entrar en nuevas zonas geográficas.Ampliar nuestro mercado internacional.
15.
16. Aumentar los ingresos vendiendo más productos a nuestra base de clientes actual
17. Minimizar los tiempos de respuesta a los requerimientos de los clientes.
18. Crear reputación de buen servicio y calidad en los clientes
19. Minimizar tiempo de respuesta a servicios al cliente
20. Mejorar la percepción de los clientes a través de un equipo de trabajo capacitado.
21. Implementar un PDA (plan de acción) enfocado en mejorar la Gestión del
Conocimiento.
22. Personal idóneo y capacitado en la producción de muebles
23. Mantener un buen ambiente de trabajo entre los colaboradores
24. Incentivar empleados para cumplir con los compromisos
25. Mejorar la liquidez a través de refinanciación de proveedores y clientes.
26. Flujo de caja que permita cubrir necesidades proyectadas e imprevistos
27. Hacer mantenimientos preventivos a maquinaria y equipo de planta
28. Contar con stock de repuestos para maquinas y equipos de planta
29. Tener disponibilidad de inventarios de Materias primas para producción

IDENTIFICACION DE ACTORES
Gerente General: Representante Legal de la empresa, jefe directo de todos los gerentes
de área, se encarga de administrar los elementos de ingresos y costos de una compañía.
Vela por todas las funciones de mercado y ventas de la empresa, así como las
operaciones del día a día. es responsable de liderar y coordinar las funciones de la
planificación estratégica.

Gerente de Talento Humano: Es responsable de un área vital dentro de toda

organización. Sus funciones como responsable de RR. HH. no se limitan únicamente a
selección y gestión de su grupo de trabajo, sino también a programas de capacitación,
formación, gestión de talento, entre otros dentro de la organización.

Gerente Comercial: Es responsable de coordinar los equipos comerciales que trabajan

para ganar nuevos negocios, explorar nuevas vías de actividad y buscar oportunidades
para ayudar a la empresa a desarrollarse y crecer. Es un excelente comunicador y
pensador estratégico que desarrolla planes que coinciden con los objetivos comerciales.

Gerente Financiero: Es el responsable de supervisar el flujo de dinero que la empresa

posee, así como los activos que entran y salen de la misma.