Asignatura

Procesos Administrativos

Plan Estratégico 2013 - 2017

Hilados y Tejidos Andina S.A.

Presenta

JHON FRANCISCO LADINO AYALA

ID 305138

MARIA FERNANDA PINEDA FURQUE

ID 282215

Docente

Lic. GILDA MABEL DELGADO SOTO

NRC 1742

Bogotá D.C. – Colombia Junio, 15 de 2013

 MISION

Hilados y Tejidos Andina S.A. es una empresa comprometida con la alta calidad en la
producción, distribución y comercialización de textiles que satisfacen la necesidad de
sus clientes actuales y potenciales, cuenta con personal caracterizado por su alto
compromiso con la calidad y la innovación en los diseños de la producción,
garantizando un óptimo nivel de rentabilidad y durabilidad en el mercado.

VISION

Trabajar unidos para ser la mejor empresa en la industria textil, con el fin de lograr el
más alto posicionamiento y rentabilidad en los mercados nacionales e internacionales, a
través de la calidad de nuestros productos, los precios y al servicio que se preste,
siempre respetando el trabajo tanto de nuestros colaboradores como de nuestros
clientes quienes son la motivación para emprender el camino del éxito.

OBJETIVOS

 Ser una empresa exitosa generadora de empleos.

 Implementar un proceso efectivo de elaboración en nuestro producto con un nivel
de alta calidad; incrementando día a día la producción y el crecimiento de la
empresa.
 Determinar una estructura administrativa sólida que encamine la empresa hacia
metas competitivas en todas sus áreas de gestión.
 Estructurar claramente los procesos financieros desde los presupuestos hasta
los estados financieros proyectados y los respectivos indicadores.
 Elaborar con criterio indicadores de evaluación de la empresa para así tomar
decisiones acertadas en el momento que allá lugar teniendo en cuenta como
puntos específicos el análisis financiero y el impacto social del proyecto.
 Mantener un compromiso continuo por la elección del mejor equipo de trabajo,
para que el personal sea reconocido por sus habilidades y actitudes formadas
con la ética y los valores humanos para que todo el personal que trabaje con
nuestra compañía estén comprometidos con nuestros objetivos.
 Capacitar al personal para el continuo mejoramiento de los procesos en su
entorno y con el compromiso de mantener la calidad total continuamente.
 Fortalecer el mercado local, nacional e internacional mediante la modernización
técnica, la diferencia de sus productos y alianzas valiosas que fortalezcan
nuestra competitividad en el mercado.
 Incrementar el desarrollo de nuevas líneas de producto que colmen nuevas
expectativas del mercado.
 Estar atentos y abiertos a las tendencias de la moda y necesidades de la
sociedad, para asimilarlas y responder en forma activa la necesidad del cliente.
 Cubrir al máximo la demanda de nuestros clientes para brindar una satisfacción
total.

 Brindar elegancia, comodidad y estilo a todos nuestros clientes

OBJETIVOS DE CALIDAD

Cumplir con los requisitos establecidos por la industria, distribuidores y usuarios,

logrando el mejoramiento continuo de los procesos que conforman el sistema de
Gestión de calidad ofreciendo permanentemente alternativas de productos para
satisfacer las necesidades de los clientes.
 PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Dentro de los principios corporativos que podemos destacar en nuestra compañía

Hilados y Tejidos Andina S.A. que son el motor del buen funcionamiento y eje principal
de toda actividad de nuestra compañía a lo largo de estos 37 años podemos mencionar
los siguientes:

 HONESTIDAD: Creemos en este valor firmemente como en un principio de

acción que no es negociable y se ve reflejado en lo que pensamos, decimos y
hacemos.
 CALIDAD: En cada una de las actividades que desarrollamos como empresa
para la obtención de productos bien elaborados y de satisfacción para nuestros
clientes.
 COMPROMISO: Con nuestros clientes al ofrecerles productos de calidad, con
nuestros empleados ofreciendo estabilidad laboral y cuidado del medio ambiente.
 INNOVACIÓN: Continua de nuestras estrategias y formas de realizar los trabajos
para una disposición al cambio.
 RESPETO: Escuchamos, entendemos y valoramos buscando una armonía a las
relaciones interpersonales y laborales.
 RESPONSABILIDAD: Garantizando el trabajo realizado para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes donde obramos con seriedad en consecuencia
con nuestros deberes y derechos acorde con nuestro compromiso con la
empresa.
 LEALTAD: Somos fieles a la empresa y buscamos su desarrollo y una
permanencia en el tiempo.
 PUNTUALIDAD: Cada trabajo sea entregado oportunamente sabiendo lo valioso
que es el tiempo para nuestros clientes.

CULTURA CORPORATIVA

Sabemos que dentro de nuestra cultura organizacional debemos de aprovechar de la

mejor manera posible las condiciones del mercado, es así como que necesitamos que
los diversos indicadores como la productividad y la eficiencia se apoyen en una serie de
valores y principios éticos que se adquieren con la experiencia y la vida al interior de la
universidad, generando con ello que esta cultura se vea orientada a una innovación y
mejoramiento en las condiciones laborales, donde el esfuerzo y dedicación por parte
de nuestros trabajadores se vea reflejado en ofrecer los mejores productos con unos
estándares altos de calidad y diseño.

También es decisivo que el empleado sienta que el trabajo es verdaderamente suyo, se

sienta a gusto con él, con el fin de mejorar la calidad del trabajo, creando unos mayores
beneficios y oportunidades de crecimiento personal donde avanzaremos hacia unas
conductas más éticas y humanas dentro de un contexto global como organización textil
que somos.

El clima organizacional es una prioridad dentro de nuestra organización donde veremos

aplicados nuestros valores corporativos que determinarán el éxito de nuestra compañía.

POLITICAS

Las políticas que manejamos en nuestra compañía son:

 Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los trabajadores

mediante acciones sistemáticas de formación.
 Llevar a cabo evaluaciones periódicas a todos los procesos de la compañía.
 Realizar todo trabajo con excelencia.
 Llevar a cabo una di función permanente sobre la gestión de la compañía tanto
en forma interna como externa.
 Dar prioridad al personal de la compañía para futuras promociones dentro de la
organización.
 Fabricaciones de buenos productos que satisfagan las necesidades de
nuestros clientes en tiempo y forma.
 Compromiso con la mejora continua de productos, procesos y el sistema de
gestión de calidad.
 Modernización tecnológica, renovando los equipos y sistemas que sean
necesarios para asegurar la calidad del producto.
 Llevar a cabo reuniones mensuales de cada unidad a fin de coordinar y evaluar
planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.
 Deber haber un comportamiento ético por parte de todos los trabajadores de la
empresa.
 Precios competitivos, reduciendo el costo de la mala calidad, los reprocesos y
utilizando una estructura de empresa adecuada.
  Manejo de un amplio portafolio de productos y que tengan una buena
competitividad en el mercado internacional.
 Preservar un buen clima laboral en cada una de las dependencias para un
desarrollo tanto individual como colectivo.

ANALISIS DEL ENTORNO NACIONAL Y MUNDIAL

El proceso globalizador de la economía ha tenido repercusiones en todos los sectores

de actividad pero sin duda, el sector textil has sido uno de los que más afectado se ha
visto.

La progresiva reducción de las barreras comerciales de este sector ha supuesto el

desplazamiento de los principales centros productivos desde el mundo desarrollado a
Asia, continente dentro del cual China ha ido aumentando en los últimos años su tasa
de crecimiento hasta conseguir desplazar a otros proveedores del sudeste asiático que,
hasta ahora, habían jugado un papel dominante como Hong Kong, Taiwán o Coral del
Sur.

La necesidad de poder entender la complejidad de los flujos comerciales mundiales

hace necesaria la estructuración del comercio mundial en tres grandes bloques
comerciales: Estados Unidos, Europa y Asia.

 Durante los últimos años, Estados Unidos ha sufrido una reducción de su

producción y un importante incremento de sus exportaciones (especialmente de
China e India) que han sumido a su sector textil en una crisis generalizada,
crisis que ha provocado el establecimiento de medidas proteccionistas como
freno ante la “invasión” de productos chinos.

 Con respecto a Europa, su demanda se ha visto estabilizada durante estos

últimos años y al igual que Estados Unidos, también ha visto como las
importaciones asiáticas se incrementaban notablemente. El sector textil ha
sufrido una reducción de su actividad, del empleo y ha contemplado como sus
precios y sus márgenes se han degradado. Todo esto unido a la revalorización
del euro frente al dólar, ha puesto un freno a las exportaciones europeas y una
 ayuda a los países asiáticos en cuanto a un aumento de su presión sobre el
mercado europeo.

 Asia, por su parte, ha experimentado un crecimiento económico paralelo a la

liberalización del sector textil, crecimiento que ha supuesto que países de la
Unión Europea como Francia, Alemania, Italia o España, de gran tradición en la
producción textil, se hayan visto desplazados del mercado mundial.

Los grandes centros textiles europeos han visto como la liberalización del sector ha
supuesto un cambio radical del patrón de comercio mundial y de los equilibrios de las
balanzas comerciales.

Las perspectivas de cara a los próximos años auguran un espectacular crecimiento de

China que, si bien apuntan a una ganancia de mercado moderada en cuanto a
productos textiles, sí que señalan la posibilidad de que llegue a controlar el 50% del
mercado estadounidense de prendas de vestir y el 29% del mercado europeo. El
proceso de liberalización del sector textil cuyo objetivo ha sido un aumento del
multilateralismo comercial y del bienestar global de la sociedad, ha tenido como
resultado un incremento de la división en áreas mundiales y una mejora económica de
aquellos países cuyos costes salariales y sociales eran menores. Mejora económica
que permitirá que en un futuro China, juntamente con la India, puedan llegar a sumar el
65% del mercado de Estados Unidos y el 35% del mercado europeo.

Colombia es reconocida internacionalmente como un país que presenta grandes

fortalezas en el negocio de los textiles y las confecciones, representando un importante
porcentaje del PIB manufacturero 8% y un 3% del PIB nacional.

La crisis actual por la cual atraviesa la industria textil-confecciones obedece a varios

factores que se conjugaron en contra del mercado colombiano en los tres últimos años,
como la caída de la demanda mundial por efectos de la crisis financiera, la revaluación
del peso, la baja en los precios internacionales de algunas materias primas, el
contrabando como gran responsable de la crisis interna del sector y del desempleo, y el
cierre de mercados clave para Colombia, como Ecuador y Venezuela, siendo estos
últimos factores, los de mayor incidencia en el comportamiento del sector externo.
Ante la crisis económica actual y del sector, la industria está obligada a explorar nuevos
nichos de mercado en busca de diversificación, a favor del crecimiento de las empresas
del sector y la internacionalización de la economía. Para ello el Ministerio de Comercio
Industria y Turismo ha impulsado el programa de transformación productiva sectores de
clase mundial, que plantea mejorar la competitividad del país; donde las empresas
trabajen por aumentar sus habilidades en el desarrollo y comercialización de productos
y servicios de valor agregado, alcanzar una mayor participación en mercados
internacionales, a través de los acuerdos comerciales vigentes y negociados, pero en
espera de ratificación en el país, así como también desarrollar habilidades para producir
y exportar con costos, calidad y ser competitivos.

Situación actual

De acuerdo a las cifras presentadas por el DANE en su Muestra Mensual

Manufacturera (MMM), durante los primeros seis meses del año 2009, la producción
manufacturera disminuyó 8,4%, frente al reportado en el mismo período de 2008
(0,4%). Este resultado estuvo principalmente explicado por la contracción de la
producción de la industria manufacturera, donde el sector confecciones se contrajo en
un -24,2%, periodo en el cual se presentó el mayor desplome en la producción del
sector y solo en el mes de Junio de 2009 el decrecimiento del sector fue de un -13,9%.
Al igual que la producción, los niveles de ventas del sector confecciones presentaron
decrecimientos, registrando en Junio de 2009 un decrecimiento del -20,4%.

Para el cierre de 2009 la reducción en la producción confecciones fue del -18,7%.

Entre tanto, el sector textil (sector en el que se incluyen la elaboración de hilos, la
fabricación de telas y el acabado de los productos textiles nacionales) para agosto de
2009, registró un decrecimiento superior al total de la industria. Dicho comportamiento
es atribuible principalmente a la desaceleración de la demanda interna y a las menores
exportaciones a Venezuela y Estados Unidos. Entre enero y agosto de 2009, la
producción de los tres principales subsectores presentó un comportamiento negativo: el
sector de hilatura, tejeduría y acabado de productos textiles decreció cerca de 9%, la
producción del subsector de otros productos textiles cayó 25% y finalmente, la
producción de tejidos y artículos de punto y ganchillo decreció cerca de 14% con
respecto al mismo período del año anterior. Por su parte, durante este periodo, la
producción de la industria registró un decrecimiento cercano a 7.5%.

Actualmente el sector textil y confecciones es un sector amenazado por una serie de

factores que ponen en peligro la sostenibilidad del sector, tanto en el mercado local
como en el mercado internacional, entre las cuales están:
  La alta participación de la informalidad y el contrabando, generando
desventajas al mercado formal.
 El crecimiento de las importaciones de materia prima y productos terminados
provenientes de países como China, siendo estas de muy bajo costo.
 La llegada de marcas internacionales con experiencia e inteligencia de
mercados.
 La vulnerabilidad en el mercado internacional, como una alta dependencia en
unos cuantos y de inestabilidad política.
 La baja participación en mercados internacionales, modelos de bajo valor,
concentrados en la maquila y no en colección completa.
 Y por último los costos de producción que no le permiten al sector ser
competitivos con aquellos países de bajo costo.

La cadena textil confecciones colombiana, debe desarrollar grandes habilidades que le

permitan enfrentar las amenazas y buscar un mayor acceso a nuevos mercados por la
vía de los acuerdos comerciales, pues será la mayor competitividad de los exportadores
la que garantizará su afianzamiento en los mercados mundiales.

Mercado Interno y Externo de la Cadena textil – Confecciones

En el año 2009 el sector textil registró una caída en las exportaciones del 40% como
consecuencia de la desaceleración económica, y su dependencia a países vecinos
como Venezuela y Ecuador con los cuales las negociaciones comerciales se vieron
afectadas en varias épocas del año.

Por otra parte, las importaciones decrecieron 18%, principalmente por el decrecimiento
de
las compras provenientes de China y de Estados Unidos. Sin embargo las
importaciones textiles a China siguen siendo representativas con el 20% y de
confecciones con el 40%.

El sector textil colombiano tiene especial concentración en el mercado de Venezuela,

pues el 65% de sus exportaciones se dirigen a ese país, seguido de Ecuador con un
15%.
Entre los subsectores del sector textil que mayores variaciones presentaron en las
exportaciones en lo corrido a junio de 2009, comparado con el mismo periodo del año
anterior está, la tejedura de productos textiles cuyas exportaciones crecieron un 38,4%,
la confección de artículos con materiales textiles no producidos en la misma unidad
decreció un 51%, la fabricación de otros productos textiles aumentó un 65,3% y la
fabricación de tejidos y artículos de punto y ganchillo decreció un 40,7%.

En cuanto al comercio del sector confecciones, las últimas cifras suministradas por el
DANE y publicadas por ANIF, en lo corrido del año a Junio de 2009 las exportaciones
colombianas del sector confección sumaron US$ 290 millones aproximadamente, lo que
representa un decrecimiento del -41,2% en el acumulado en doce meses a junio de
2009.

Aproximadamente el 70% de las exportaciones se da en dos importantes destinos

donde Venezuela seguía siendo el líder de las exportaciones colombianas, sin embargo
a septiembre de 2009 las ventas externas dirigidas tanto Venezuela como a Estados
Unidos, se vieron afectadas negativamente, al registrarse una caída de más del 30% en
las exportaciones del sector. Así, entre enero y septiembre de 2009, las exportaciones
al país vecino decrecieron 35%, mientras que las ventas al mercado estadounidense
cayeron cerca de un 25% con respecto al mismo periodo del año anterior.

En cuanto a los principales orígenes de las importaciones colombianas de

confecciones, se destacan China 44,5%, Perú 11,9%, España 11,0%, Estados unidos
7,3%, Hong Kong 2,7%, Panamá 2,6% y otros 19,9%. Es importante destacar la
importancia que ha ido adquiriendo Perú en las importaciones colombianas de
confecciones, a noviembre de 2007 su participación era del 6,4%.

Variación del Empleo en el Sector Textil y Confecciones

La industria Manufacturera muestra una gran reducción en los niveles de empleo,

donde el sector textil y confecciones es una de las actividades que más influye en dicho
comportamiento. Situación que ha sido desencadenada por las fuertes caídas en ventas
y los altos costos de producción, la revaluación del peso, la crisis internacional, la
problemática con Ecuador y Venezuela, y el ingreso al país de productos a bajo precio.

La industria manufacturera en lo corrido del año a junio de 2009 disminuyó un 6,6%

frente al mismo período de 2008, período en el que había aumentado 0,9%. Entre los
sectores de mayores aportes negativos a la variación del empleo se destacan las
confecciones -15,3%, tejidos y artículos de punto y ganchillo -13,4%, hilatura, tejedura y
acabado de productos textiles -9,6%, otros productos químicos -5,9% y productos
plásticos -6,5%.

Perspectivas del sector textil-confecciones 2010-2032

Si bien el sector textil confecciones ha enfrentado una de las peores crisis en los
últimos tres años, hoy tiene la oportunidad de asegurar la posición del sector en el
mercado local e internacional, avanzando en el Proyecto de Transformación Productiva
Sectores de clase Mundial impulsado por el Ministerio de Comercio, Industria y turismo,
el cual busca generar ingresos de al menos US$ 14.3 mil millones, multiplicando el
sector casi cuatro veces y generando 85.000 empleos aproximadamente al 2032.

Para lograr dicho posicionamiento y participación en nuevos mercados, el sector textil-

confección debe generar habilidades que le permitan superar los factores que
amenazan al sector, mencionados en la primera parte del informe.

 Generar habilidades que le permitan desarrollar y comercializar productos y

servicios de valor agregado (no solo maquila, si no también colección completa),
para lo cual es necesario desarrollar y mantener personal capaz de identificar
tendencias de mercado, desarrollar colecciones, crear y posicionar marcas.
 Generar innovaciones de procesos y productos siempre y cuando su
implementación sea viable en materia comercial y de producción.
 Habilidades que permitan lograr reconocimiento internacional en oportunidad de
entrega, a través de personal capacitado en el manejo de equipos de manera
eficiente y confiable, adquisición de tecnología avanzada y esfuerzos en
investigación, pensando siempre en la mejora de los procesos.
 Y habilidades para producir y exportar con costos y calidad adecuada, lo que
llevaría a la reducción de la informalidad y el contrabando en el mercado local.

“En el corto plazo 2009 – 2012, Colombia debe incrementar su presencia en otros
países de la región, en un esfuerzo de diversificación de mercados, mientras trabaja en
el fortalecimiento de la producción de paquete completo con productos y servicios de
valor agregado y en la creación de redes de investigación y desarrollo; en el mediano
plazo 2013-2019, aprovechando los resultados de las redes de investigación y
desarrollo y su portafolio de productos y servicios de valor agregado, la industria
colombiana podrá aumentar la penetración en los mercados donde tiene ya presencia,
logrando así establecer una posición de liderazgo en las Américas; por último, la
industria hará uso de la reputación, experiencia y habilidades que ha adquirido en las
fases anteriores, para competir en mercados globales con productos diferenciados”.
(Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2009).
(Informe Sector Textil y Confecciones Colombiano. Análisis Sectorial, Medellín. Marzo
de 2010. Mapfre / Crediseguros S.A.).

ANÁLISIS GENERAL DEL ENTORNO EXTERNO Y EL IMPACTO EN

HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A
OPORTUNIDAD AMENAZA
CONDICIONES DEL GRADO DE GRADO DE
ENTORNO IMPACTO IMPACTO
1. Ambiente General
Económicas.
Crecimiento del PIB. 3
Tasas de interés altas 3
Inflación creciente. 4
Revaluación del peso favorece
la importación. 3
Ingreso per capital bajo. 4
Cargas impositivas altas. 2
Inversión nacional en aumento. 3
Estímulos para el sector textil. 2
Incremento de exportaciones de 4
textiles.
Socioculturales.
Desempleo. 4
Inseguridad nacional. 3

Mejora de la capacidad
adquisitiva. 3
Mejora en la capacidad 4
educativa. 3
Hábitos Culturales 4
Cultura de la ilegalidad textil.

Demográfica
Crecimiento demográfico. 4
Concentración en las
principales ciudades. 3
Cambios demográficos por
desplazamiento. 2
Pérdida de Mercados 4

Políticas y legales.
Estabilidad política. 3
Políticas de gobierno 3
inestables. 4
Reformas arancelarias. 4
Tratados de libre comercio.
Tecnológicas.
Grado de automatización de
procesos. 3
Fácil acceso a nueva 4
Maquinaria
Medioambientales.
Ubicación geográfica 3
Protección del medio ambiente. 3
Tendencias Mundiales. 4
Globalización. 4
Flexibilidad de las actividades
económicas. 3
Tendencias tecnológicas. 4
Tendencias medioambientales. 4

2. Ambiente Sectorial
Industrial.
Competencia. 4
Gran cantidad de competencia. 4
Alta grado de rivalidad entre la
competencia. 4
Amenazas de competidores
potenciales. 4
Amenazas de productos 2
sustitutos.

Proveedores.
La cantidad de proveedores. 3
Poder de negociación de los 3
mismos.
Productos sustitutos o 2
complementarios.
Clientes.
Baja demanda de textiles. 4
Gran número de textiles
tecnológicos 3
Percepción de precios altos. 2
Condiciones del sector.
Altamente Monopolizado.
Preferencias de textiles 4
importados.
Barreras de entrada al sector 4
3. Ambiente Competitivo.
Conocimiento de la 4
competencia. 4
Alianzas con otras compañías
de la competencia.

ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO DE LA COMPAÑÍA

Los aspectos relacionados y que serán de suma importancia en el desarrollo de la

empresa durante los próximos cinco años donde tomaremos tanto las fortalezas como
las debilidades de los diferentes departamentos de nuestra empresa de Hilados y
Tejidos Andina S.A., definiéndose el siguiente plan interno, todo analizado desde una
capacidad directiva, competitiva, financiera, tecnológica y talento humano:

ANÁLISIS INTERNO
HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A
 EVALUACIÓN FORTALEZA DEBILIDAD
RECURSOS Y CAPACIDADES GRADO DE IMPACTO GRADO DE IMPACTO

Recursos y capacidades
directivos
 Liderazgo administrativo. 2
 Conocimiento del entorno por
parte de los directivos. 3
 Capacidad de respuesta de la
organización a los retos del
entorno. 2
 Relaciones de la compañía con
el entorno, local nacional, y
global. 3
 Efectividad en la toma de
decisiones. 3
 Grado de uso de las TIC. 3
 Creatividad e innovación
4
administrativa.
 Relación del área
administrativa con las otras
4
áreas.
 Flexibilidad de la estructura 3
administrativa
 Interés por la investigación y
el desarrollo en el
Interior de la organización. 4
 Imagen corporativa en el
entorno. 4
 Responsabilidad social de la 3
organización.
 Existencia de sistemas
integrados de control
administrativo. 2
 Formulación e implementación
de planes estratégicos. 3
 Capacitación frecuente del
personal. 4
 Evaluación de desempeño del
área. 2

 Recursos y capacitaciones de
marketing o de mercadeo. 4

 Grado de participación de la
empresa en el mercado. 4
 Administración de relaciones
con los clientes. 2
 Conocimiento por parte del
área de marketing de lo que
ocurre en su entorno. 4
 Conocimiento por parte del
área de marketing de la
competencia, local, nacional y
4
mundial.
 Conocimiento por parte del
área de marketing de las
ventajas competitivas de la
4
competencia.
 Referenciarían competitiva. 3
 Capacidad creativa e
innovadora en aspectos
relacionados con el marketing
por dicha área. 2
 Existencia y aplicación de
planes estratégicos de
marketing. 4
 Percepción del mix de
marketing por parte de los 3
clientes.
 Adecuación de los canales de
distribución. 4
 Portafolio de bienes o 2
servicios.
 Posicionamiento de marca. 3
 Capacitación frecuente del
personal del área. 4
 Capacidad de respuesta de
marketing a las exigencias del
entorno. 2
 Capacidad de respuesta de
marketing a las exigencias del
cliente. 2
 Grado de uso de las TIC por
parte del área. 3
 Relaciones del área con la
competencia. 4
 Relaciones del área con las 3
 demás áreas de la
organización.
 Indicadores de gestión para el 2
área.
 Evaluación del desempeño del 2
área.
 Permanencia en el mercado 4

 Recursos y capacidades
financieros.
 Rentabilidad de la 4
organización. 3
 Rentabilidad del patrimonio.
3
 Capacidad de endeudamiento.
4
 Liquidez financiera.
 Rotación de cartera. 3 2
 Existencia de índices
financieros. 4
 Análisis financieros 4
adecuados.
 Uso adecuado de recursos
financieros por parte del área 4
 Relación del área con el 3
entorno externo.
 Capacidad de respuesta del
área para responder a las 3
exigencias del entorno.
 Relaciones del área con otras
áreas de la organización. 4
 Grado de uso de las TIC por
parte del área para facilitar su
actividad y la de la
organización en aspectos
relacionados con recursos
financieros. 4
 Capacitación personal del
área. 2
 Indicadores de desempeño del
área. 3
 Evaluación del desempeño del
área. 4

 Recursos y Capacidades del
Potencial Humano.
 Grado de calificación del
3
personal de la empresa.
 Experiencia del personal en las
actividades que desempeña en 4
 la organización.
 Grado de motivación del
personal con su trabajo. 3
 Nivel de ausentismo del
personal. 3
 Satisfacción con la
remuneración recibida. 2
 Grado de accidentabilidad. 2
 Nivel de rotación del personal. 2
 Flexibilidad laboral.
3
 Programas de capacitación
2
para el personal.
 Grado de confianza con los
trabajadores.
3
 Relación del área con la
demás áreas de la 3
organización.
 Relación del área con el
entorno.
 Conocimiento del entorno por 2
parte del área.
 Capacidades de respuesta del
área con las necesidades de la 4
organización. 2
 Capacidades de respuesta del
área con los cambios del
entorno. 2
 Uso de las TIC por parte del
área para desarrollar de forma
efectiva sus actividades.
 Indicadores de gestión del 3
área.
 Evaluación de desempeño del 4
área.

Recursos y capacidades
técnicos o de producción.
 Grado de capacitación del 3
personal del área.
 Grado de creatividad e 3
innovación del área.
 Grado de tecnificación del 4
área.
 Calidad en los procesos 4
 productivos. 3
 Calidad de los bienes y
servicios. 4
 Grado de flexibilidad en la
producción.
 Conocimiento del entorno por 3
parte del personal del área. 4
 Capacidad de respuesta del
área ante cambios del entorno.
 Relación del área con las 4
demás áreas de la
organización.
 Secretos industriales. 3
2
 Patentes registradas.

ANALISIS ESTRATEGICO

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Amplia experiencia en el mercado  Escases de recursos financieros
 Alta calidad en los productos  Dificultad para innovar la maquinaria
 Recursos financieros adecuados  Dificultades económicas para
 Capacidad para incrementar el incorporar tecnología de punta
volumen de producción  Elevados costos unitarios de
 Producción con marca propia producción
 Cuenta con una amplia red de  Disminución de las utilidades de la
comercialización empresa
 Capacitaciones a los empleados  Perdida de la participación en el
 Capacidad de interpretar las mercado exterior.
tendencias en los diseños de los
productos
 Trato especial y personalizado con
los clientes
 Estrategias específicas bien
diseñadas

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Buena demanda del mercado local  Escases de mano de obra calificada

 Demanda de marcas exclusivas
 Canales informativos de
comercialización (Internet, campañas
publicitarias, anuncios)
 Ampliación de la cartera de los
productos para satisfacer las
necesidades de los clientes
 Crecimiento rápido del mercado
 Eliminación de barreras comerciales
 Falta de reconocimiento del sector
textil
 Alto volumen de producción para
satisfacer grandes demandas
internacionales
 Costosos controles de calidad y
seguridad requeridos por los
clientes
 Pérdida de credibilidad internacional
 Entrada de nuevos competidores
 Cambio en las políticas comerciales
de otros países

ESTRATEGIA DO

 Trabajar con gran esfuerzo y dedicación un plan que permita a la empresa ser
más creativa incorporando tecnología de punta que permita que la producción
 crezca y se mantenga de acuerdo al nivel de producción requerida por los
clientes.
 Utilizar e indagar los diferentes medios de comunicación para hacer que la
comercialización sea más efectiva y que llegue a los distintos lugares nacionales
e internacionales teniendo la oportunidad de crecer rápido en el mercado textil.
 Realizar un análisis financiero que permita crear proyectos en los cuales se
pueda generar la ampliación de la cartera de los productos para satisfacer las
necesidades de los clientes y así obtener participación tanto en el mercado
nacional como internacional.

ESTRATEGIA FA

 Realizar capacitaciones de crecimiento y desarrollo laboral que permita a los

empleados tener un amplio conocimiento del mercado, haciéndolos
completamente calificados en todas las áreas de la compañía.
 Tener un trato especial y personalizado con los clientes brindándoles confianza y
seguridad para que adquieran los productos que permita generar credibilidad en
el mercado.
 Trabajar con productos de alta calidad que nos permita mantenernos por encima
de los nuevos competidores generando altos volúmenes de producción para
satisfacer las grandes demandas tanto nacionales como internacionales.
 Apoyarnos en la amplia experiencia que se tiene en el mercado textil que permita
tener el control en la calidad y seguridad que los clientes requieren
constantemente.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
  Abrir nuevos puntos de producción en distintos lugares del territorio nacional e
internacional.
 Obtener certificados de alta calidad tanto nacional como internacional.
 Expandir sucursales de comercialización
 Mantener a los empleados en constante capacitación y actualización en los
diferentes temas de interés empresarial.
 Aumentar el portafolio de los productos
 Aumentar la participación en el mercado internacional por lo menos en un 12%
 Obtener una rentabilidad operacional del 15% en las ventas.
 Tener un sistema de auditoría constante hacia los procesos de la empresa
 Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar valor agregado a los servicios y productos que se comercializan.

ESTRATEGIA MARKETING

PRODUCTO

El producto que ofrece Hilados y Tejidos Andina S.A. Satisface muchas necesidades
importantes, ya que las telas y diseños proporcionan comodidad. Por eso forman un
elemento fundamental en la vida del hombre al momento de vestir y lucir prendas que
complacen al cliente.

El producto se diferencia de los demás porque tiene gran innovación en los diseños y
en el material.

Los textiles tienen una calidad insuperable ya que están hechas con material de alta
calidad.

Los proveedores tienen el reconocimiento oficial de calidad, además de poseer la

etiqueta donde consta de que materiales está hecho el producto.

El producto tiene una garantía, la cual asegura la devolución de su dinero si no queda

satisfecho o si tiene algún defecto.

El producto posee marca propia para diferenciarse del resto porque a diferencia de
otras empresas ofrece calidad, comodidad, seguridad y la marca y logotipo está
registrado en la Superintendencia de Industria y Comercio
PRECIO

Los precios que se ofrecen son tan asequibles que todo el mundo puede adquirir el
producto.

El objetivo está totalmente definido : “precios asequibles para que todo el mundo pueda
adquirir los productos” así de esta manera lo que se pretende es fijar un buen precio
para poder eliminar a la competencia dentro de las posibilidades para que dentro de
este objetivo nuestra empresa no vaya en declive y llegue al fracaso.

El método de fijación de precios pretende fijar el precio del producto según los costos,
la competencia y la demanda que puede perjudicar.

Los costos son más bajos que el precio porque en función de los costos fijamos el
precio.

También un factor importante que se utiliza para la fijación de precios es la

competitividad del sector aunque no es un margen de beneficio objetivo, ya que no es
una variable que se pueda controlar.

El método para fijar el costo también está relacionado con los costos de producción de
los proveedores y la venta que se realice.

DISTRIBUCION

Los clientes vienen a la fábrica y los almacenes de cadena a elegir el producto que
deseen, también lo pueden encargar y en un plazo máximo de 3 días se realiza la
entrega.

Uno de los servicios adicionales es el asesoramiento que el cliente recibe para ayudarle
a elegir el producto cubriendo sus gustos y sus necesidades.

PROMOCION
La estrategia de promoción va a ser la de ventas, gracias a la garantía que se ofrece,
además de las rebajas que se hacen en algunas fechas y las ofertas que se realizan en
el año. Además de la publicidad que se hace en periódicos, revistas, campañas, folletos
especializados en textiles.

PLAN DE ACCION

Plan de acción previsto para el desarrollo estratégico de Hilados y Tejidos Andina S.A.
Para los próximos cinco años.
 Objetivos
estratégicos Metas 2013 Metas Metas 2015 Metas 2016 Metas 2017
2014
Crecer por lo Crecer por Crecer por Crecer por Crecer por
De crecimiento menos el 8% lo menos lo menos el lo menos el lo menos el
anual con base al el 8% con 8% con 8% con 8% con
año anterior base al base al año base al año base al año
año anterior anterior anterior
anterior
Fortalecer el
sistema de Diseñar Diseñar Diseñar Diseñar Diseñar
logística que hasta 2 hasta 2 hasta 2 hasta 2 hasta 2
permita el productos productos productos productos productos
desarrollo de nuevos al nuevos al nuevos al nuevos al nuevos al
nuevos diseños mes mes mes mes mes
de producción

De rentabilidad: Generar Generar Generar Generar Generar

Fortalecer el utilidad en utilidad en utilidad en utilidad en utilidad en
proceso de las ventas las ventas las ventas las ventas las ventas
ventas mediante del 5% del 5% del 5% del 5% del 5%
nuevas mensual mensual mensual mensual mensual
aplicaciones
Incrementar Incrementa Incrementar Incrementar Incrementar
la r la la la la
De participación participación participació participación participación participación
en el mercado en un 4% n en un 4% en un 4% en un 4% en un 4%
anual frente anual anual frente anual frente anual frente
al año frente al al año al año al año
anterior. año anterior. anterior. anterior.
anterior.

Desarrollar al Desarrollar Desarrollar Desarrollar Desarrollar

De compromiso trabajador al al trabajador al trabajador al trabajador
y una trabajador una una una
responsabilidad capacitación una capacitación capacitación capacitación
al mes capacitació al mes al mes al mes
n al mes

Exportar el Exportar el Exportar el Exportar el Exportar el

De 15% del 15% del 15% del 15% del 15% del
exportaciones portafolio a portafolio a portafolio a portafolio a portafolio a
estados estados estados estados estados
unidos unidos unidos unidos unidos
 PRESUPUESTO

Para llevar a cabo la ejecución del plan estratégico de Hilados y Tejidos Andina S.A.
2013 – 2017 se ha asignado un presupuesto total de 300 millones de pesos con los
cuales se pretende lograr los objetivos estratégicos planteados anteriormente.

Objetivos estratégicos Responsable Inversión

De crecimiento anual Administración General $60.000.000

Fortalecer el sistema de
logística que permita el
desarrollo de nuevos Producción y diseño $55.000.000
diseños de producción

De rentabilidad: Fortalecer
el proceso de ventas Marketing y finanzas $50.000.000
mediante nuevas
aplicaciones

Marketing $60.000.000
De participación en el
mercado

De exportaciones Administración general y $60.000.000

marketing

Otros conceptos $15.000.000

TOTAL $300.000.000