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Gestión Estratégica – Universidad Central

Presentado por: Valentina López Cardozo


06 de Agosto del 2020

En un cuadro relacionar 5 momentos en la historia de Netflix que permitan dar respuesta a:


Hecho relevante Problema u Que acciones llevo Que quería lograr
del entorno oportunidad a cabo
En el año 1997, el Netflix un servicio Ofrecer entrega de No se tenia
mercado de los en línea de alquiler DVD a domicilio demasiada
videos era en gran de DVD por por medio de competencia y de
medida por locales suscripción, fue correo. igual manera las
donde se alquilaban ideado por Hastings Concentró los tiendas no ofrecían
películas, por un al ver la necesidad esfuerzos en una amplia gama de
periodo especifico y tras alquilar una aquellos clientes DVD en estos
con una tarifa de 3 a película y no que gustaran ser los tiempos.
4 dólares por devolverla en el primeros en adoptar Quería incluir un
película. En ese tiempo establecido. la tecnología. motor de búsqueda,
entonces el líder de Su estrategia se lo cual permitía a
este mercado era basó en desarrollar los clientes ordenar
Blockbuster Inc. programas fácilmente las
promocionales películas por título,
cruzados con los actor, genero
fabricantes y
vendedores de
lectores de DVD
suministrando una
fuente de contenido
para los clientes.
Inicialmente Netflix Los primeros Neil Hunt, jefe de Convertir la
uso un modelo de clientes se vieron productos de la desventaja del
precios similar al insatisfechos y con compañía, realizo la tiempo de entrega a
ofrecido por las gran frustración por acción de cambiar el tener una película
tiendas tradicionales el hecho de que modelo de en la casa todo el
de alquiler de Netflix cobraba suscripción sin tiempo, lo cual sería
películas. Lo cual precios similares a multas por atraso en una idea clave.
incluía un alto las tiendas 1999.
precio, fechas tradicionales cuando Hacer también un
específicas de ofrecían un servicio servicio de
devolución y multas de entrega más suscripción
por alquiler lento. prepagada el cual
extendido. disponía de 4
películas a la vez y
de recibir hasta 4
películas nuevas
cada mes
Muy poco después Pese a este ajuste de Netflix se basó en la Entender cuales
Netflix decidió precios, los costos comercialización eran las preferencias
ajustar nuevamente de suscripción y el tradicional para de cada cliente y de
su sistema de gasto de adquirir complementar su igual forma con el n
precios, ofreciendo películas para motor de búsqueda nuevo sistema de
alquileres ilimitados alquilar eran todavía y conectar a los recomendaciones se
por primera vez un problema suscriptores escogería la mejor
importante mediante un sistema película para un
propio de cliente.
recomendaciones
para equilibrar
mejor la demanda
de clientes, donde
cada película traía
su sinopsis, y
reseñas de otros
suscriptores
Para el año 2001 Por lo tanto, la Se llevo a cabo la Llegar al más del
Netflix operaba mayoría del país no decisión de abrir 90% de los
desde un solo centro podía disfrutar la mas centros de suscriptores con
de distribución entrega de las distribución a lo entrega de un día.
ubicado en películas alquiladas largo del país y Atraer y retener
Sunnyvale en en el día siguiente, asimismo reducir el clientes en esas
California ya que se tiempo de entrega a regiones mejorando
demoraban hasta sus clientes su experiencia, y así
una semana en competir mas fuerte
tiempo de entrega. con las tiendas de
alquiler.
Durante el El video a solicitud Hastings considero Lograría resolver
surgimiento de ya había atraído no después de varias los problemas de
Netflix, se analizó el solo a Netflix, sino opciones, el crear un contenido y
elegir el video a a múltiples negocio conectividad
solicitud como el competidores de ese independiente de permitiendo a este
nuevo éxito de momento, siendo video en línea, el mercado dar una
videos para el una amenaza para la cual sería crear un ventaja distintiva
hogar. El cual compañía. centro separado de sobre la
consistía en la utilidades, a través competencia que
combinación de del cual los clientes había en ese tiempo.
programación pay pagarían de forma
per view y la exclusiva para tener
descarga de el acceso de video
entretenimiento de en línea.
internet

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