Introducción

Las empresas se han caracterizado por tener el capital humano como un pilar

fundamental en la construcción de las mismas, pero a partir de la historia misma de la

humanidad se ha resaltado que a pesar de que somos de la misma especie nuestra mente

actúa de manera única y esto provoca enfrentamiento de maneras pensar, ideales o

razonamientos frente a determinadas consecuencias, por lo tanto se vuelve recurrente el

desacuerdo entre individuos y como bien dice el filosofo Nietzsche “No hay verdades, solo

interpretaciones” a partir de esto podemos simplemente concluir que la disensión será

recurrente en lugares donde los seres humanos se encuentre interactuando y las

organizaciones no es la excepción pero ya identificando que es una variable que siempre va

a ocurrir no podemos quedarnos en esto sino que tenemos pensar como resolver estos retos

y que podamos llegar a cumplir los objetivos de la organización y para ello no es necesario

que la organización tenga una mente colmena sino que hallemos la raíz del asunto y poder

solucionarlo.
1.) Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

Criterios del Gerente de mercadeo La responsabilidad de las ventas bajas del producto es:

a) Del gerente financiero por que la estructura de costos del producto no está bien hecha y

los precios no son competitivos.

b) Del gerente de producción por que los acabados del producto son de menos calidad de

los que se encuentran actualmente en el mercado.

Criterios del Gerente de producción La responsabilidad de las ventas bajas del producto es:

a) Del gerente financiero porque no ha autorizado los desembolsos necesarios para mejorar

los procedimientos y así los acabados del producto.

b) Del gerente de Mercadeo porque no les identifica a los clientes los valores agregados que

tiene el producto para poderlo posicionar mejor.

Criterios del Gerente Financiero La responsabilidad de las ventas bajas del producto es:

a) Del gerente de producción por no tratar de mejorar la eficiencia de los procedimientos

para poder evitar gastos inútiles.

b) Del Gerente de Mercadeo, por no promocionar el producto como es debido, el precio no

se puede disminuir porque saldría al mercado dando perdidas.

1.1) Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Estamos en una situación concurrente que sucede en las organizaciones y esta es,

bueno, podemos decirlo de manera coloquial y es nunca asumir nuestros errores, o son de

todo el mundo menos míos, las personas somos mas propensas a hallar culpables que la

resolución de conflictos, así que la situación es fácil de inferir, el producto no se está

vendiendo como se espera y como una buena jerarquía organizacional baja en cascada la

retroalimentación, pero como la raíz del asunto se halla en un comunicación horizontal,

digamos que es más difícil encontrar el fallo del error.

2.) Actividades para desarrollar para solucionar el conflicto.1

Actividades para desarrollar

Reunión General Identificar las causas principales del

porqué el producto no se esta vendiendo de

la manera en la que se espera.

Reunión con el área financiera Determinar las actividades que se

identificaron en la reunión general para

encontrar las fallas que se presentaron.

Reunión con el área producción Determinar las actividades que se

identificaron en la reunión general para

encontrar las fallas que se presentaron.

Reunión con el área marketing Determinar las actividades que se

identificaron en la reunión general para

encontrar las fallas que se presentaron.

Reunión general de seguimiento Es más, como una reunión de control para

1
Esta es una simulación, las fechas son ficticias para el desarrollo de la actividad.
 verificar que si se está cumpliendo el plan

de mejora propuesto para cada una de las

áreas.
Reunión de resultados Con esta se ve los resultados del plan de

mejora propuesto en las reuniones y los

detalles de la reunión de seguimiento se

idearon estas reuniones siguiendo el circulo

de Deming.

3.) Descripción y justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar

el conflicto

La justificación adecuada para cada una de las actividades propuestas para el punto anterior

se basa en una secuencia de reuniones con el fin, como he dicho anteriormente más que

buscar culpables es identificar las incidencias o la coyuntura de las bajas ventas del

producto en específico, si nos enfocamos en un orden en específico como primero el área

financiera, producción y de mercadeo ya que generalmente así seria el orden de la

intervención de cada una en la finalidad del producto, siguiendo este orden de ideas no veo

necesario forzar un enfrentamiento de los gerentes juzgándose unos a otros según el

desarrollo de su trabajo, sino mas bien es una colaboración en equipo donde se analicen los

factores reincidentes con el fin de gestionar el riesgo y producir resoluciones adecuadas

para lograr los objetivos de la organización en cuanto al producto.

Referencias

Red de portales news detail page; (2020, 28 junio). https://www.universia.net.

https://www.universia.net/co/actualidad/vida-universitaria/importancia-aplicar-

resolucion-conflictos-vida-personal-laboral-1009676.html
 Conclusiones

Como ya hemos comentado, los desacuerdos son inherentes del ser humano y se presentan

en todas las relaciones interpersonales, pero si son en un ambiente organizacional puede

afectar a la empresa e impedir que se cumplan los objetivos de la compañía ya que a pesar

tener un mercado que nos obstaculizan nosotros mismos como una entidad organizativa no

podemos obstruir nuestro propio camino, es indispensable que tengamos un eficiente

manejo de gestión de riesgo, por consiguiente una adecuada intervención de resolución de

conflictos.