CASO PRÁCTICO DE LIDERAZGO EMPRESARIAL

Juan tiene 40 años de edad, está casado y lleva cuatro años trabajando en la

Multinacional X” como Team Leader del Call Center. No le ha ido mal, pero

actualmente no se siente satisfecho pues sabe que le será difícil ascender tomando en

cuenta que tiene a varios compañeros con mejores posibilidades, así que, a menos que

suceda algún imprevisto, no podrá ascender al siguiente nivel (Gerente del

departamento) durante los próximos 10 años(mínimo).

Aunque tiene un sueldo aceptable y se siente bien en su trabajo, sabe que podría ganar

más en otra empresa. Juan se ha preparado bien académicamente y ahora cuenta con

otro título y mayor experiencia.

La semana pasada envío tímidamente su currículo a un head-hunter que lo contactó

para optar por una posición de mayor responsabilidad en la multinacional “Y” y después

de tres entrevistas le han comunicado que es el elegido para ocupar el puesto.

Luego de conocer los términos de la propuesta de la empresa “Y”, Juan debe sopesar

entre los siguientes aspectos y hechos para tomar una decisión:

Multinacional “X” (aspectos resaltantes)

 Excelente ambiente de trabajo, compañerismo y colaboración.

 Sueldo aceptable y suficiente- Cerca de casa (20 minutos)

 Bien conectado con transporte público. No es necesario ir en vehículo.

 Posición media: Tema Leader. Buena ubicación en una zona tranquila de la

ciudad, con tiendas y restaurantes cerca.

 jefes amables y compresivos. Reportando a dos jefes.

 Sin asistente personal.

  Poco estrés y un ritmo de trabajo más bien bajo.

 Libre acceso a Internet.

 8 personas su cargo.

 Sistema informático conocido.

 Menos responsabilidades en sus acciones y algo de poder de decisión.

 Los subordinados actuales están bien formados y entrenados.

Multinacional “Y” (aspectos resaltantes)

 Incertidumbre en cómo será su nuevo entorno.

 Incremento en un 30% del sueldo actual. A 1 hora y 1/2 de casa

 Escaso transporte público. Tal vez tenga que comprar un vehículo.

 Posición alta: Gerente. Ubicado en las afueras de la ciudad, en una zona

industrial sin área comercial.

 Incertidumbre en cómo será su nuevo jefe, sólo reportará al director.

 Con asistente personal.

 Algo de estrés y mucho trabajo pendiente.

 Acceso a Internet restringido.

 20 personas a su cargo.

 Tendrá que aprender un sistema nuevo.

 Mucha responsabilidad en sus acciones y más poder de decisión.

 Incertidumbre en cuanto a la formación de los nuevos subordinados, tendrá que

entrenarlos desde cero.

¿Qué recomendación le darían a Juan desde el punto de vista de liderazgo y

personal?

APRECIACIONES CRITICAS:

1.- Ayllón Jesús:

Juan, es una persona de 40 años tiene una gran sensación e emoción de lograr ser
Gerente de Departamentos, de dicha Empresa, donde él labora. Juan considera que no
podrá llegar a tal puesto por la razón que observa que sus compañeros cuentan con
mejores posibilidades de ascender al puesto mencionado.

Cabe resaltar que Juan fue en contra de algunas características que define ser un buen
líder, como por ejemplo la seguridad (la confianza), sino tiene confianza en sí mismo,
como podrá manejar un grupo mayor de subordinados.

Juan se ha preparó académicamente, cuenta con otro título y mayor experiencia. Juan
está convencido de lograr el cargo de Gerente en la Multifuncional “Y”, esto debido a
su ardua preparación académica y experiencia por lo que aspira asumir el cargo
mencionado. Adquiriendo nuevas expectativas a futuro.

Hay algunos puntos que ponen en contra y a favor a Juan. De seguir en la misma
empresa, esperarse a que pueda ascender y el pasar de los años, las cuales especifica que
las posibilidades son muy pocas. Manifiesta que ahí hay un ambiente acogedor y
tranquilo. Donde es consciente y tiene a su cargo al personal que lidera, realizó un buen
trabajo en su equipo, dando como resultado y estando formados, dándose en la
Multifuncional “X” aparte de los beneficios que les brinda sueldo, tiempo, pasajes, etc.

Mientras la Multinacional “Y” le lleva a un cambio distinto. El Objetivo de Juan, es ser

Gerente, tanto por su experiencia y por su capacidad. Después de dar su entrevista en
otra empresa, se le comunico que ha sido elegido para llevar el puesto de Gerente. Ahí
el objetivo está realizado, es el objetivo que todo líder debe tener. Lograr siempre lo que
se propone, sin importar los obstáculos y, sobre todo, tener confianza en sí mismo, sin
importar sus desventajas un mayor puesto requiere un mayor esfuerzo, tiempo,
dedicación, entrega y sobre todo voluntad.
2.- Arimuya Jerlly:

Estando en el lugar de Juan, y tomando en cuenta lo que busca es un ascenso en la

Empresa y un mejor salario, y considerando las bajas posibilidades que tiene para
lograrlo en la Multinacional X, yo solicitaría una oportunidad en la Empresa y de lo
contrario elegiría aceptar la propuesta de la Multinacional Y ya que este implicaría un
nuevo reto, y gran parte de lo que pueda lograr allí dependerá directamente de mí y las
decisiones que tomaría con mi equipo de trabajo. Este nuevo puesto tendría la
posibilidad de transmitir a mis subordinados un poco de mi experiencia y trataría de
mantenerlo motivados y delegarles ciertas tareas para poder realizar las tareas
pendientes y cumplir con los objetivos. Por el lado económico, ciertamente en un
principio posiblemente no podría disfrutar tanto del aumento, ya que este cambio
implica otros gastos como la adquisición de un auto, pero finalmente es muy probable
que en un par de años (al terminar de pagarlos) estando en la Multinacional X seguiría
con el mismo puesto y el sueldo, mientras que en la Multinacional Y ya tendría un
mayor ingreso prácticamente seguro, además de mas experiencia, responsabilidad y si
todo sale bien, un equipo de trabajo totalmente integrado.

Además, considero que un buen trabajo en equipo es muy importante para poder
alcanzar los objetivos planteados desde un comienzo, para poder lograr un verdadero
trabajo en equipo es importante que se cumpla con ciertas características y este bien
comunicado e integrado. El equipo además debe contar con un líder que realmente sepa
motivar a sus integrantes, así como dirigirlos y delegar las actividades y tareas que
correspondan y todos sus intereses deben tener características especificas para que el
equipo este equilibrado.

3.- Machuca Elder:

Mi recomendación sería:

Que debería aceptar el trabajo Multinacional ‘Y” ya que le ayudaría a emprender

nuevos conocimientos, asimismo tener la capacidad de poder demostrar que es apto para
el nuevo cargo que desea ascender, cómo todo trabajo tiene sus ventajas como
desventajas eso no quiere decir que no puedo dar todo de sí. Lo importante es contar
con la experiencia necesaria para lograrlo. Eso hace un líder avanzar si miedo.
4.- Marquina Libany:

Mi sugerencia es la siguiente a Juan, analizando el escenario expuesto líneas arriba la

pretensión del mismo es ascender a cargo de Gerente y contar con un mejor salario Se
recomendaría que se quede en su trabajo actual por la razón que un verdadero líder
asume los desafíos, dado el caso que es competir con sus compañeros aunque parezca
difícil la situación expuesta es de gran vitalidad y como característica fundamental
asumir los retos porque por el contrario, en este caso Juan demuestra no tener seguridad,
lo cual sus seguidores no lo verían más como un líder. demuestra que no tiene la
capacidad de liderar un grupo mayor. Considero que las características de un líder son la
perseverancia, la seguridad en sí mismo, la motivación, el influir, hacen un buen líder,
no sólo en su equipo de trabajo, de la misma forma con sus superiores.

Con la nueva Empresa “Y” ganaría más en el ámbito de experiencia, sin embargo, en lo
económico sus gastos superarían a sus ingresos. Tiene muchos factores contrarios.
Como primer vendría a ser el tema de la movilización que está muy apartado
aproximadamente a una hora y media de ida y hora y media de retorno a su casa.

Si analizamos el trabajo de la Multifuncional Y a la cual él fue solicitado es bajo presión

lo cual generaría un alto índice de perjudicar su salud, asimismo no podrá contar con los
medios necesarios para acudir a alguna tienda cerca, ya que el lugar se encuentra fuera
de la ciudad. Diariamente perdería tres horas que podría aprovecharlas para capacitarse
y trabajar más en su seguridad de líder, característica primordial en un verdadero líder.

Si enfocamos al 30% que le darán de aumento a su sueldo actual, y colocando en una

balanza las ventajas y desventajas se llega a visualizar que gastaría más de lo indicado
lo cual es cierto asciende a Gerente, con pérdidas económicas, deteriorando su salud.

Se le recomienda que se quede con su trabajo actual, luche por sus objetivos porque el
ya lidera un grupo de personas, puede ir por más dependerá de sus habilidades y esa
influencia que pueda tener en su nuevo equipo de trabajo. Concluyendo si se carece de
estas características esenciales no podríamos hablar de un líder la influencia, la
perseverancia, la motivación, hacen un buen líder.

5.- Martínez Arnaldo:

Como liderazgo por la labor que desarrolla en la empresa “X” y que, por la edad de 40 años que
tiene, considerando que existen compañeros de trabajo que tienen mejores posibilidades de
ascenso, ante ello debe tomar como un reto afrontar todos los inconvenientes y postular al
siguiente nivel y lograr el cargo de Gerente del Departamento.

En la Empresa “Y”, donde Juan ha presentado su currículo y que después de tres entrevistas ha
sido aceptado en un cargo de mayor responsabilidad, debería también tomarlo como un reto,
porque Juan tiene experiencia y puede dirigir e influenciar con su experiencia a los trabajadores
a su cargo, para mejora o cumplimientos de metas de la empresa.

En ambos casos existen nuevos retos a tomar como liderazgo.

EN LO PERSONAL:

1.-En la Empresa “X”, el conoce los mecanismos como se desenvuelve dicha empresa, por
tanto, Juan ya ha establecido su rutina, como conocer a los trabajadores, su trabajo se encuentra
cerca de su casa, poco estrés, un sistema de trabajo conocido, tiene un sueldo aceptable y
además tiene los centros comerciales cerca de su trabajo para adquirir los productos para su
hogar y vivir con tranquilidad etc.

2.-En la Empresa “Y”, va tener dificultad para desplazarse a su centro de trabajo, algo de estrés,
posición alta como Gerente, un nuevo sistema de trabajo, también un incremento de 30% de su
sueldo actual, por lo que considero que no será suficiente etc.