ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA – MA460

Taller para el trabajo final

2020 01

Grupo 3 - Sección MX3E

Integrantes:

Código Apellidos y nombres

ARIAS GONZALEZ, Melani

U201715581

U201916448 COLAN CASTRO, Daniela

U201910757 GALLARDO COLLANTES, Natalia

U20191A605 SAAVEDRA TORRES, Karina

U201910870 VELA ULLOA, Dasha

Problema del estudio

¿Cómo se caracteriza el cliente online en Lima Metropolitana para conocer y entender
sus necesidades?

Objetivo general:

Realizar estudio del perfil de los clientes online en el mercado de Lima Metropolitana.

Objetivos específicos:

1. Comparar el medio de pago que más se usó por la categoría de la última

compra de los clientes online de Lima Metropolitana.

2. Analizar el monto de la última compra según frecuencia de compra por Internet

de los clientes online de Lima metropolitana.
 1. Definiciones básicas:

Población Todos los clientes online encuestados en el cyber day 2019 de entre 20 a 50 años dentro del área
de Lima Metropolitana.

Muestra 500 clientes online encuestados en el cyber day 2019 de entre 20 a 50 años dentro del área de
Lima Metropolitana.

Unidad elemental Un cliente online del cyber day en 2019 de entre 20 a 50 años dentro del área de Lima
Metropolitana.

2. Complete el siguiente cuadro:

Variables Tipo Escala

Sexo Cualitativa Nominal

Edad Cuantitativa discreta Razón

Distrito Cualitativa Nominal

Grado Cualitativa Ordinal

Tipo Cualitativa Nominal

Categoría Cualitativa Nominal

Monto Cuantitativa continua Razón

Cantidad Cuantitativa discreta Razón

 Seguras Cualitativa Nominal

Frecuencia Cualitativa Nominal

Medios Cualitativa Nominal

Sitios Cualitativa Nominal

Dispositivo Cualitativa Nominal

Razón Cualitativa Nominal

3. Desarrollo de los objetivos

Enunciado o descripción del Variables Herramienta estadística

Objetivo
objetivo específico involucradas considerada

Comparar el medio de pago que más se usó

-Medio de pago
1 por la categoría de la última compra de los Barras apiladas al 100%
-Categoría
clientes online de Lima Metropolitana.

-Monto de la
Analizar el monto de la última compra según
última compra
2 frecuencia de compra por Internet de los Coeficiente de variación
-Frecuencia de
clientes online de Lima metropolitana.
compra

Determinar la concentración de cantidad de

3 -Cantidad Asimetría
productos comprados en el último cyber day

Comparar el sexo que hizo más compras

online por distrito de clientes online de Lima -Sexo
4 Metropolitana. Barras
-Distrito

Determinar la cantidad de productos que

5 compra un cliente online de Lima -Cantidad Bastones
Metropolitana.
 Identificar la principal razón por la que a los
clientes no les gusta comprar por Internet de
6 los clientes online de Lima Metropolitana. -Razón Gráfico de Pareto

Analizar el porcentaje de clientes que tienen

7 la edad menor o igual al 25% de los clientes -Edad Cuartil
online de Lima Metropolitana.

Determinar el porcentaje de clientes cuyo

monto en la última compra se encuentra
8 -Monto Histograma
dentro del segundo intervalo. de los clientes
online de Lima Metropolitana.

Determinar el sitio de compra de mayor

9 frecuencia de los clientes online de Lima -Sitio Moda
Metropolitana.

Determinar la cantidad máxima de

electrodomésticos que están dispuestos a
10 -Cantidad Percentil 25
comprar el 25% de los clientes de los clientes
online de Lima Metropolitana.

PRIMER OBJETIVO
INTERPRETACIÓN: Comparar el medio de pago que más se usó por la categoría de
la última compra de los clientes online de Lima Metropolitana
REPRESENTACIÓN:
- Variable 1: Medio de pago
- Variable 2: Categoría de compra
- Se usará el gráfico de barras apiladas al 100%

CÁLCULO:

Distribución de clientes según medios de pagos y categoría de compra

Cuenta de Medios CATEGORIAS        
CELULARES O EQUIPOS Total
MEDIOS DE PAGO ELECTRODOMÉSTICOS OTROS VIAJES
TABLETS ELECTRÓNICOS general

Cheques 12 17 21 23 18 91
Efectivo 10 24 19
Distribución porcentual de clientes según medio de pago por24categoría
17 94
de compra
Tarjeta de crédito 19 17 16 15 6 73
100%
Tarjeta de débito 15 23 21 15 19 93
16% 19%
90%
Transferencia 23% 23% 21%
interbancaria
80%
17 15 23 18 16 89

Total general 73 24% 96 100 16%

95 76 440
70%
21% 21% 25%
Porcentaje de clientes

60%
16%
50% 18% 8%
16%
26%
40%
25% 22%
30% 25% 19%
14%
20%

21% 24% 24%

10% 16% 18%

0%
CELULARES O TABLETS ELECTRODOMÉSTICOS EQUIPOS OTROS VIAJES
ELECTRÓNICOS
Categoría de compra

Cheques Efectivo Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito Trasnferencia interbancaria

Distribución porcentual de clientes según medios de pagos por categoría de

compra

CATEGORÍAS
CELULARES O
MEDIOS DE PAGO ELECTRODOMÉSTICOS EQUIPOS ELECTRÓNICOS OTROS VIAJES
TABLETS
Cheques 16% 18% 21% 24% 24%

Efectivo 14% 25% 19% 25% 22%

Tarjeta de crédito 26% 18% 16% 16% 8%

Tarjeta de débito 21% 24% 21% 16% 25%

Transferencia
interbancaria 23% 16% 23% 19% 21%

Total general 100% 100% 100% 100% 100%

FUENTE: Cámara de Comercia de Lima

ANÁLISIS:
● Se observa en la categoría de celulares o tablets que el medio de pago más
usado es TARJETA DE CRÉDITO. Por el contrario, el menos utilizado es
EFECTIVO.
● Se observa en la categoría de electrodomésticos que el medio de pago más
usado es EFECTIVO. Por el contrario, el menos utilizado es TRANSFERENCIA
INTERBANCARIA.
● Se observa en la categoría de equipos electrónicos que el medio de pago más
usado es TRANSFERENCIA INTERBANCARIA. Por el contrario, el menos
utilizado es TARJETA DE CRÉDITO.
● Se observa en la categoría otros que el medio de pago más usado es
EFECTIVO. Por el contrario, el menos utilizado es TARJETA DE CRÉDITO Y
DÉBITO.
● Se observa en la categoría viajes que el medio de pago más usado es
TARJETA DE DÉBITO. Por el contrario, el menos utilizado es TARJETA DE
CRÉDITO.
SEGUNDO OBJETIVO
INTERPRETACIÓN: Analizar el monto de la última compra según frecuencia de
compra por Internet de los clientes online de Lima Metropolitana

REPRESENTACIÓN:
- Variable 1: Monto en soles
- Variable 2: Frecuencia de compra
- Se usará la media, desviación estándar y coeficiente de variación

CÁLCULO:

FRECUENCIA DE COMPRA Suma de Monto

1 vez al mes 394336.86

1 vez cada 15 días 319563.78

1 vez cada tres meses 149374.8

Total general 863275.44
FUENTE: Cámara de Comercia de Lima

Promedio de
FRECUENCIA DE COMPRA Desvest de Monto CV
Monto
1 vez al mes 1923.594439 906.2294403 47.11%
1 vez cada 15 días 2022.55557 1073.045707 53.05%

1 vez cada tres meses 1939.932468 859.1403647 44.29%

Total general 1961.989636 960.8817567 48.97%

FUENTE: Cámara de Comercia de Lima

ANÁLISIS:
- El monto de los clientes que compran por internet tiene una mayor variabilidad
en la frecuencia de compra de 1 vez cada 15 días.
- El monto de los clientes que compran por internet tiene una mayor desviación
en la frecuencia de compra de 1 vez cada 15 días.
- El monto de los clientes que compran por internet tiene un mayor promedio en
la frecuencia de compra de 1 vez cada 15 días.