REVISTA CIENTÍFICA DE INGENIERÍA COMERCIAL

GESTIÓN 2019
 INGENIERÍA COMERCIAL REVISTA CIENTÍFICA

Con satisfacción presento a ustedes la primera revista de la Carrera de Ingeniería

Comercial EMI U.A. CBBA con carácter científico y en cuyo contenido se apre-
cian artículos realizados por un selecto grupo de docentes que transmiten sus
conocimientos adquiridos a través de las diferentes especialidades como de la
experiencia propia adquirido a lo largo de los años, siendo todos ellos (artículos)
de carácter netamente académico y cuyo contenido llenara todas las expectativas
narrativas y de conocimiento que el lector sabrá criticar en alguna oportunidad,
mismos artículos que han sido seleccionados y expuestos al público teniendo
cuidado en el cumplimiento de todas las normas implícitas en este tipo de publi-
caciones.

La carrera de ingeniería comercial tiene su origen en la universidad libre de Brú-

celas (Bélgica) el año 1903; en Latinoamérica, es la universidad Católica de Chile
que, en el año 1924 crea la carrera de Administración de Empresas, de ahí es
que el año 1935, en la Universidad de Chile se crea la Escuela de Ingeniería Co-
mercial difundiendo esta especialidad con el tiempo a otras universidades de la
región.- El año 1980 la Escuela Militar de Ingeniería (Bolivia – La Paz) abre sus
puertas a los estudiantes civiles para la formación profesional, donde se ofertan
varias carreras de la especialidad entre ellas Ingeniería Comercial y es en el año
2005 que en la ciudad de Cochabamba, la Escuela Militar de Ingeniería abre sus
puertas a la comunidad estudiantil ofertando la carrera de Ingeniería Comercial
siendo hasta la fecha una de las espacialidades de mas trascendencia e impor-
tancia de esta Casa de Estudios Superiores aportando a la sociedad una gama de
profesionales que se destacan en las diversas ramas o líneas de especialización en
el mercado laboral interno y externo.

My. DIM Alain Vásquez Loma

Oficial de Ejército (Infantería) egresado el año 2000, Ingeniero Comercial (2012),

concluyo sus estudio con éxito en la Escuela de Comando y Estado Mayor (2016),
actualmente se desempeña como Jefe de carrera de Ingeniería Comercial en la
EMI U.A. CBBA. (2019)

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TRABAJO CON GRUPOS FOCALES: BREVES gunta anterior es nuevamente sí. La misma se bajo con un grupo focal, se tienen los siguientes
denomina Grupos Focales. :
CONSIDERACIONES METODOLOGICAS PARA SU
Los grupos focales, no resultan un “invento” re- a. Un grupo focal podrá estar compuesto
EMPLEO EN TRABAJOS DE GRADO ciente, en 1946 los sociólogos Robert Merton y por un mínimo de 6 integrantes a un máximo
Lic. Marco Antonio Camacho García Patricia Kendall publican un artículo denomi- de 12 participantes. Dichos participantes se eli-
nado “The focused interview”, siendo que en el gen de tal manera que representen a diversos
Analista de datos y evaluador de gestión de riesgo en entidades mismo se sientan las bases para el trabajo con estratos poblacionales, según las finalidades de
grupos focales. Posteriormente, dicho artículo la investigación, los que se organizan de diversa
financieras supervisadas por ASFI pertenecientes a la Categoría 2. se amplia de manera importante, hasta trans- manera (edad, género, nivel académico, de in-
Docente Universitario, con formación posgradual a nivel maestría formarse en un libro de título similar, inclu- gresos, zonas geográficas, gustos y/o preferen-
en Análisis estadístico avanzado, Estadística no paramétrica, Data yendo como coautora a Marjorie Fiske (FLICK, cias, etc.).
mining y Análisis multivariado. 2004, pág. 126).
b. Un grupo focal normalmente se desa-
2. ¿QUÉ ES UN GRUPO FOCAL? rrolla en una (1) sesión, considerando un tiem-
po referencial de dos (2) horas, para cumplir
Es una técnica cualitativa de investigación apli- con su finalidad.
RESUMEN: Los grupos focales resultan una importante fuente de datos, siendo que su empleo redunda cada a las ciencias sociales y que en esencia
en una mayor riqueza de contenido en la información disponible, aspecto que podría impactar de manera consiste en aplicar una serie de entrevistas a un c. El grupo focal normalmente es de tipo
importante en los resultados de los trabajos de grado desarrollados en la carrera de Ingeniería Comercial. grupo de personas cuyo tamaño oscila entre 6 a conversacional, es decir se emiten una serie de
En el presente artículo, se realiza una reflexión sobre la caracterización de un grupo focal, destacando la 12 integrantes. En estas entrevistas, un mode- opiniones individuales, las que por medio de
importancia de trabajar con dicha técnica en determinados casos de estudio que son muy comunes en el rador desarrolla de manera flexible, un conjun- un consenso posterior se transforman en opi-
campo profesional del Ingeniero Comercial. to de temas que tienen que ver con el objeto de niones grupales. Para ello, previamente deben
Finalmente, se establecen pautas básicas, desde una perspectiva metodológica para planificar y ejecutar estudio, con la finalidad de recrear procesos co- existir opiniones y contra-opiniones, aspectos
investigaciones que empleen esta técnica cualitativa. lectivos de producción y reproducción de imá- que generan consensos y disensos, pero que co-
genes, sentimientos y actitudes frente a dichos rrectamente direccionados, permiten la cons-
temas (CORDOVA, 2008, pág. 158). trucción de conclusiones colectivas, muchas
PALABRAS CLAVE: Grupos focales, investiga- Ingeniería Comercial de la EMI (Cochabamba), veces deben utilizarse diversas dinámicas de
ción cualitativa, metodología de la investiga- desde la gestión 2006 hasta la 2016, han utiliza- Otros autores mencionan que un grupo focal se grupo que faciliten el trabajo conjunto. Estas
ción. do en mayor o menor medida dichas técnicas y constituye en: un escenario que permite obser- conversaciones deben ser registradas o graba-
los resultados de su aplicación se representan var todos los elementos que se ponen en juego das, siendo que las conclusiones colectivas pue-
1. INTRODUCCIÓN. en gráficos o tablas frecuenciales que pueden en la discusión grupal: actitudes, emociones, den ser registradas de manera escrita.
encontrarse en dichas investigaciones. creencias, opiniones, experiencias, evaluacio-
La experiencia práctica como docente revisor/ nes, reacciones, consensos y disensos (MARRA- d. La temática a ser desarrollada, debe de-
tutor de trabajos de grado, ha permitido esta- Entonces ¿Existe la necesidad de utilizar algún DI, ARCHENTI, & PIOVANI, 2007, pág. 227). finirse previamente, delimitando la misma con
blecer que, en la fase asociada a la obtención de otro medio de obtención de información? Nue- suficiente claridad a fin de evitar desviaciones
información, se utiliza de manera intensiva téc- vamente la respuesta es sí. El inconveniente 3. TEMÁTICAS A TRATAR EN UN GRUPO en el momento de su desarrollo. Para el abor-
nicas e instrumentos tradicionales tales como de los cuestionarios es su excesiva estandari- FOCAL. daje de la temática escogida deben utilizarse,
la observación, cuestionarios o entrevistas. Las zación, que limita las respuestas obtenidas, de matrices de operacionalización de variables, en
mismas se aplican a diferentes unidades de es- Las temáticas para ser abordadas son múltiples,
numerosas unidades básicas de información, las que se identifican variables, dimensiones e
tudio que representan a una población o una no existiendo limitaciones importantes para
en pocas opciones o categorías de respuesta. indicadores, asociando dichos componentes a
muestra asociada a ella. El medio más utiliza- su aplicación. Por ejemplo, en el ámbito de la
En el caso de las entrevistas, se obtiene una gran los objetivos del estudio.
do es el cuestionario, seguido de la entrevista, mercadotecnia puede utilizarse al momento de
riqueza de contenido en las respuestas, pero de
siendo que en este último caso la misma es se- realizar estudios de comportamiento del con- e. En los grupos focales existe un modera-
una sola fuente, aspecto que podría de alguna
miestructurada y se encuentra dirigida normal- sumidor, diseño y/o evaluación de las caracte- dor, que normalmente es el investigador, quien
manera condicionar los resultados obtenidos.
mente a una unidad de información clave. rísticas de un producto o de un servicio, estu- debe tener la habilidad suficiente para dirigir
¿Existirá algún medio de obtención de datos dios de segmentación, posicionamiento, etc. al grupo en el logro de los fines de la investi-
¿Los resultados obtenidos por la aplicación de que permita valorar la riqueza de la informa- gación, pero en ningún momento debe condi-
estas técnicas son pertinentes y útiles? La res- 4. CONSIDERACIONES MÍNIMAS PARA EL cionar, sesgar o contaminar el proceso impo-
ción de varias unidades básicas de información,
puesta a esta pregunta es afirmativa. Casi la to- TRABAJO CON UN GRUPO FOCAL. niendo criterios preestablecidos, a fin de lograr
sin la limitación de un cuestionario o la exclusi-
talidad de los trabajos de grado de la Carrera de vidad de una entrevista? La respuesta a la pre- conclusiones tendenciosas. Este moderador
Entre los elementos más relevantes para el tra-

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debe utilizar un guion de procedimiento y con-
tenido del grupo focal en el que se establezcan
criterios para: el inicio de la sesión, el estableci-
miento de afinidad entre los participantes, dis-
cusiones de profundización, etapa conclusiva y
de cierre.
f. Necesariamente debe realizarse un en-
sayo del trabajo a ser desarrollado, consideran-
do la operacionalización realizada y el guion de
procedimiento y contenido del grupo focal ela-
borado, puede llevarse adelante considerando
un grupo de participantes voluntarios, familia-
res, amigos, colegas, etc. Sin embargo, la apli-
cación de las dinámicas de grupo, el registro de
tiempos y de las conclusiones, debe ser lo más
real posible. De esta manera, podrán deter-
minar los puntos fuertes o débiles del proceso.
Este ensayo se denomina prueba piloto.
g. Dado que esta técnica es grupal, interac-
cional y conversacional, debe tenerse mucho
cuidado al momento de procesar la informa-
ción obtenida, en algunos casos la misma se
puede cuantificar, en otros casos las conclusio-
nes finales se quedan en con su carácter cualita-
tivo intrínseco.
h. Los grupos focales pueden desarrollarse
bajo las modalidades cara a cara o, en virtud al
avance tecnológico, puede ser de tipo “on line”
(por ejemplo, Skype). Sin embargo, la forma
tradicional es la presencial, para ello debe dis-
ponerse de un ambiente de tamaño adecuado
para llevar adelante la reunión, aunque sin em-
bargo tampoco es necesario que la misma se
realice en un ambiente cerrado.
i. En cuanto a las consideraciones sobre la
validez de los resultados, se debe indicar que
ninguna técnica es infalible. Si bien algunos
de los resultados de los grupos focales pueden
expresarse en términos estadísticos, esto no
implica que los mismos resulten exactos. Todo
dependerá de la composición del grupo focal,
de la adecuada delimitación del tema de estu-
dio y su operacionalización, de la correcta di-
rección por parte del moderador en cuanto la
construcción de la opinión grupal. Asimismo,
se sugiere que las conclusiones del grupo focal
sean puestas a consideración de otros investi-
gadores para su evaluación/validación o que se
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realicen como mínimo dos grupos focales a fin
de comparar los resultados, buscando consis-
tencia en las conclusiones.
j. Al margen de los aspectos mencionados
en el inciso anterior, se tienen los aspectos éti-
cos del trabajo con grupos focales. En primer
lugar, se encuentra la confidencialidad, a fin
impedir que alguien utilice libremente la infor-
mación obtenida. En segundo lugar, se tiene
que la comunicación entre los miembros del
grupo sea manejada de tal manera que ninguno
se sienta afectado por las opiniones de los otros.
k. La técnica de Grupo Focal, no debe con-
fundirse con:
• La técnica Delphi. Que es la reunión de
un grupo de expertos para tratar temas al-
tamente especializados, en la que no es ne-
cesaria la interacción presencial de los mis-
mos.
• Entrevistas grupales. Dado que la finali-
dad del grupo focal es la participación de
sus integrantes a fin de generar conclusio-
nes grupales, no solo obtener información
del grupo.
• Grupos de lluvia de ideas. Por el hecho
de que el trabajo de un grupo focal se en-
cuentra estructurado, siendo que en los
grupos de lluvia de ideas su funcionamiento
es abierto.
5. ESQUEMA BÁSICO PARA EL TRABAJO
EN GRUPOS FOCALES.
A fin de aportar a la fase operativa del trabajo
de los grupos focales, seguidamente se presenta
un esquema básico para su aplicación:
Esquema 1. Esquema resumen para el empleo
de grupos focales.
REVISTA CIENTÍFICA
6. CONCLUSIONES.
Es importante considerar el empleo de técnicas
alternativas a las utilizadas casi de manera ru-
tinaria, porque el conocimiento de las mismas
y su aplicación correcta, generará información
cuya riqueza de contenido permitirá el adecua-
do abordaje de diversas temáticas investigati-
vas, desde una perspectiva “nueva”.
En el ámbito de la investigación a nivel general
y en el campo de la ingeniería comercial a ni-
vel particular, el abordaje de grupos humanos
-buscando información sobre percepciones-,
necesariamente implica un enfoque cualitati-
vo. No todo se puede cuantificar, y por más que
se quieran aplicar modelos matemáticos para
el análisis de datos, es una labor excesivamente
compleja si de por medio están las percepcio-
nes. Por lo anterior, un investigador inteligen-
te, sabrá adaptarse y recurrirá sin mayor com-
plejo, al empleo de técnicas cualitativas, siendo
el trabajo con grupos focales una muy buena
opción de trabajo. Al principio puede parecer
complejo, lo es… todo inicio exige mayor es-
fuerzo, pero los resultados de su uso racional
pueden resultar muy productivos.
7. BIBLIOGRAFIA.
[1] CORDOVA, J. (2008). Grupos focales y en-
trevistas grupales (Cuarta ed.). La Paz, Bolivia:
PIEB.
[2] FLICK, U. (2004). Introducción a la inves-
tigación cualitativa. Madrid, España: Editorial
Morata.
[3] MARRADI, A., ARCHENTI, N., & PIOVANI,
J. I. (2007). Metodología de las Ciencias Socia-
les. Buenos Aires, Argentina: Emecé Editores.
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LEAN CANVAS PARA EMPRENDIMIENTOS creada por Steve Black, básicamente es una he- Imagen 1. Diferencias entre proyectos tradicio-
nales y proyectos de innovación
rramienta estratégica empresarial destinada a
INNOVADORES Y EL ROL DE LAS UNIVERSIDADES EN crear empresas innovadoras o para optimizar 2. CARACTERISTICAS DE LA METO-
ECONOMIAS EMERGENTES procesos en empresas ya establecidas. DOLOGIA LEAN CANVAS:
Este programa es extremadamente practico ya Esta metodología esta compuesta de los si-
Mgr. Carlos Valverde Dalence que sumerge a los emprendedores en procesos guientes puntos:
de experimentación en el mercado, probando
Ingeniero Comercial, Magister en Finanzas, maestrante en Gestión sus modelos de negocio y el conjunto de hipó- a. Propuesta de valor
estratégica, Docente de Marketing Estratégico I y Responsable de tesis y suposiciones a través de herramientas En primera instancia se analiza la problemática
Gestión Académica de la Carrera de Ingeniería Comercial UACB. diseñadas para la acción previa a cualquier tipo que se pretende abordar sin tener una solución
carlosvalverde316@gmail.com de inversión, Steve Blank decía “ningún plan en particular, una vez que se limita el problema
de negocios sobrevive al primer contacto con a tratar se define una propuesta de valor tenta-
clientes”. Por lo tanto, la característica mas im- tiva para el modelo de negocio.
portante de esta metodología es la de hacer una
Romo M. (2011) Explica la propuesta de valor
RESUMEN: la metodología LEAN CANVAS es una nueva forma de realizar emprendimientos dejan- cantidad “X” de iteraciones sobre los elementos
como: “la razón de por que los clientes prefieren
do de lado procesos largos y poco significativos para el proyecto, buscando optimizar el proceso de del LEAN CANVAS hasta encontrar el modelo
una empresa sobre otra, es el conjunto de bene-
emprendimiento en función a diferencias clave de varios factores del proyecto tomando en cuanta a de negocio ideal para el problema que se quiere
ficios que una organización ofrece a sus consu-
la competencia y a la no competencia, pretendiendo minimizar el riesgo de la inversión realizando atender en un mercado, es así que este modelo
midores, asimismo para definir dicha propues-
varias iteraciones hasta encontrar el modelo de negocio perfecto que atienda el problema o nece- esta diseñado como una simulación del mundo
ta de valor se deben responder las siguientes
sidad de un mercado especifico. Esta metodología se adecua a economías emergente porque busca real, el cual es duro, caótico, intenso, desafiante
preguntas: ¿qué valor entregamos al cliente?,
potenciar negocios de triple impacto, es decir que generen valor en términos económicos, sociales y pero altamente gratificante y satisfactorio.
¿cuál de los problemas de nuestro cliente esta-
ambientales. La base del método LEAN CANVAS es que mos solucionando? Y ¿qué necesidad estamos
El desarrollo del LEAN CANVAS tiene una estrecha relación con las universidades, ya que estas son primero se tiene una idea de negocio a priori, satisfaciendo? (Pág. 11). Se debe pensar en los
responsables directamente del bienestar nacional y la forma mas eficiente de lograr lo mencionado posteriormente se analiza todo el contexto y el beneficios que la empresa ofrece al cliente mas
es promoviendo, capacitando y si se puede financiando proyectos innovadores y multidisciplinarios, problema que motiva a una oportunidad de ne- que productos o servicios.
que sean escalables en el tiempo y que se ajusten a las necesidades locales e internaciones. gocio que no necesariamente representa la idea
b. Segmento de clientes
que se tenia en primera instancia, esto nos da
como parámetro de que esta metodología es di- Romo M. (2011) Define el segmento de clientes
PALABRAS CLAVES: LEAN CANVAS, Mana- ders). como: “los diferentes grupos de personas u or-
ferente a la tradicional ya que la idea de negocio
gement tradicional, Stakeholders, incubadora 1. DIFERENCIAS ENTRE EL METODO ganizaciones que la empresa desea alcanzar y
sufre por lo general transformaciones donde se
de negocios en economías emergentes. TRADICIONAL Y EL LEAN CANVAS servir, segmentándolos según gustos, preferen-
tiene como resultado nuevos emprendimientos
1. INTRODUCCIÓN Eric Ries (2016) afirma: “El Management tra- escalable y rentables en economías emergentes. cias o intereses en común” (Pág. 12)
la metodología de emprendimientos del siglo dicional identifica como primera acción cuales A continuación se muestra algunas diferencias Una vez que se define el segmento se debe con-
XX (Management tradicional) dejo como resul- van a ser los productos y cuales van a ser los clave entre el proyecto de inversión tradicional siderar que el modelo de negociación debe ser
tado de su implementación muchos paradig- consumidores del modelo de negocio, sin em- y el proyecto de innovación basado en el méto- diseñado en función a un entorno de entendi-
mas en el mundo de los negocios, esta metodo- bargo las planificaciones y previsiones solo son do LEAN CANVAS: miento de sus necesidades especificas y debe
logía tradicional básicamente menciona que se precisas si se basan en una historia de funcio- responder a las siguientes preguntas concreta-
debe definir el emprendimiento que se preten- namiento larga y estable, asimismo requieren mente: ¿Para quién estamos creando valor? Y
de llevar a cabo con nombre y apellido. de un entorno relativamente estático” (Pag.30). ¿Quiénes son nuestros clientes mas importan-
Evidentemente muchas veces el Management Esta metodología del siglo XX tiene un conjun- tes?, Asimismo se debe considerar las caracte-
tradicional dio grandes resultados en su mo- to de técnicas probadas para gestionar grandes rísticas de la oferta por la que dicho segmento
mento, sobre todo en economías desarrolladas empresas, pero cuando se trata de innovación de mercado esta dispuesto a pagar.
por el componente metodológico y científico en economías emergentes no se tienen esque- c. Canales
que le caracteriza, sin embargo, el mismo no mas totalmente claros por las peculiaridades de Eric Ries (2016) define como: “una empresa
pudo ajustarse en su totalidad a economías la región. comunica o entrega su propuesta de valor al
emergentes ya que estas cuentan con grandes Es en este sentido que surge como alternativa segmento de clientes que esta atendiendo. Los
cantidades de grupos de interés que afectan de innovación una nueva metodología orienta- canales de comunicación, distribución y ventas
a los negocios de manera exógena (Stakehol- da al emprendimiento llamada LEAN CANVAS son la interface con los clientes, son puntos de

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 INGENIERÍA COMERCIAL
contacto que juegan un rol importante con la
experiencia del cliente” (Pág. 126).
Para efectivizar los canales al empresa debe
responder a las siguientes preguntas: ¿por qué
canales mis clientes desean ser contactados?,
¿cómo estamos contactando con ellos ahora?,
¿cuál es el canal que mejor funciona?, ¿cuál es
el canal mas eficiente en costos? Y ¿cómo lo in-
tegramos en la rutina de los clientes?.
d. Relación con clientes
Eric Ries (2016) describe como: “los tipos de
relaciones que una empresa establece con un
segmento en especifico, las relaciones pueden
ser personalizadas o automatizadas, las relacio-
nes pueden ser motivadas por adquirir nuevos
clientes, retener clientes o incrementar el mis-
mo” (Pág. 130).
Las preguntas que la empresa debe responder
son: ¿qué tipo de relación queremos establecer
y mantener con nuestro cliente? ¿cuánto cues-
ta esta relación? Y ¿cómo se integra en nuestro
modelo de negocio?.
e. Fuente de ingresos
Eric Ries (2016) explica que: “representa el di-
nero que una empresa genera proveniente de la
compra de sus productos o servicios provenien-
te de los distintos segmentos de clientes” (Pág.
132).
Las preguntas que la empresa debe responder
son: ¿por qué propuesta de valor están dispues-
tos a pagar nuestros clientes?, ¿por qué están
pagando actualmente?, ¿cómo están pagando
actualmente?, ¿cómo preferirían pagar? Y ¿cuál
es el porcentaje de ingresos de cada línea de in-
greso respecto a los ingresos totales?.
f. Recursos clave
Eric Ries (2016) describe como: “los elementos
mas importantes que se requieren para que el
modelo de negocio funcione, cada empresa re-
quiere de recursos que le permitan crear y ofre-
cer una propuesta de valor, alcanzar sus mer-
cados, mantener sus relaciones con los clientes
y generar ingresos. Se requieren recursos es-
pecíficos para cada modelo de negocio, estos
pueden ser físicos, financieros, intelectuales o
humanos y pueden ser propios o adquirido de
10
terceros” (Pág. 136)
Las preguntas clave que la empresa se debe ha-
cer son: ¿qué recursos clave requiere nuestra
propuesta de valor?, ¿qué recursos clave re-
quieren nuestros canales de distribución?, ¿qué
recursos clave requiere la relación con el clien-
te? Y ¿qué recursos clave requieren las fuentes
de ingresos?.
g. Actividades clave
Eric Ries (2016) define como: “las acciones mas
importantes que se requieren para que el mo-
delo de negocios funcione, son las actividades
necesarias para crear y ofrecer la propuesta de
valor a los clientes, alcanzar ciertos mercados,
mantener relación con los clientes y generar in-
gresos” (Pág. 138).
Las preguntas clave en este apartado son: ¿ que
actividades clave intervienen en nuestra pro-
puesta de valor?, ¿qué actividades clave requie-
ren nuestros canales de distribución?, ¿qué ac-
tividades clave requieren nuestra relación con
los clientes? Y ¿que actividades clave se necesi-
tan para nuestra fuente de ingresos?.
h. Socios clave
Eric Ries (2016) define como: “el proceso en la
que las empresas crean alianzas para optimizar
el modelo de negocio, reducir riesgos o adquirir
recursos. Se pueden generar alianzas estraté-
gicas entre no competidores, alianzas estraté-
gicas con competidores para nuevos negocios
con proveedores, socios, etc. ” (Pág. 140).
La empresa debe responder las siguientes pre-
guntas: ¿quiénes son nuestros socios clave?,
¿quiénes son nuestros proveedores clave?,
¿cuáles son los recursos clave que estamos ad-
quiriendo de los socios? Y ¿cuáles son las acti-
vidades clave que hacen los socios?.
i. Estructura de costos
Alexander Osterwalder (2014) describe como:
“los costos que la empresa debe incurrir para
operar su modelo de negocios, se describen
los costos mas relevantes que deben solventar
el modelo de negocio en particular, crear valor,
mantener una relación con los clientes y gene-
rar utilidades genera un costo asociado” (Pág.
42).
Las preguntas clave para la empresa son: ¿cuá-
les son los costes mas importantes de nuestro
modelo de negocios?, ¿cuáles son los recursos
clave mas caros? Y ¿cuáles son las actividades
clave mas caras?
3. CONCLUSIONES DEL LEAN CANVAS
La metodología LEAN CANVAS es una herra-
mienta poderosa para la toma de decisiones,
como se explico en apartados anteriores este
modelo sintetiza y genera resultados especí-
ficos muy importantes de la situación de una
empresa o emprendimiento, asimismo ayuda a
identificar elementos clave para proyectar y for-
talecer el modelo de negocio, es decir reúne los
procesos mas importantes que generan ingre-
sos y costos posteriormente los optimiza.
Este modelo esta representado por un lienzo
cuya finalidad hace mas fácil aun el análisis de
los resultados finales.
Imagen 2. Lienzo LEAN CANVAS
4. EL ROL DE LA UNIVERSIDADES EN
ECONOMIAS EMERGENTES
Las Universidades en general tienen como fi-
nalidad formar profesionales de excelencia, si
buscamos una finalidad mas filantrópica bá-
sicamente dichas universidades trabajan para
generar profesionales que aporten al desarrollo
de la nación en términos operativos, prácticos y
sobre todo innovadores, es en este sentido que
a lo largo de los años por diferentes factores co-
yunturales y políticos las economías emergen-
tes formaron y graduaron a un conjunto repre-
sentativo de profesionales sin tomar en cuenta
los limites del mercado laboral, es decir produ-
jeron el doble de profesionales de lo requerido
según la demanda de los mismos.
Las economías emergentes tienen como común
REVISTA CIENTÍFICA
denominador altos niveles de desempleo, asi-
mismo un estudio realizado por UNICEF indica
que en sud América existe una tasa de mortali-
dad de pequeñas empresas del 65%, es por este
motivo que varias universidades decidieron op-
tar por Incubar empresas como nueva alterna-
tiva que puede disminuir este índice.
Las incubadoras de empresas aceleran el pro-
ceso de crecimiento de un modelo de negocio,
por medio de asesoramiento, capacitación y
búsqueda de oportunidades de financiamiento.
En Bolivia la incubadora de negocios mas im-
portante es HUB7 cuya metodología se basa en
las siguientes etapas: descubrimiento, experi-
mentación, validación e innovación.
Entonces... ¿Qué pueden hacer las universida-
des para fomentar el emprendimiento? En pri-
mer lugar, es importante que las habilidades y
competencias para emprender y gestionar un
negocio dejen de brindarse únicamente en ca-
rreras vinculadas específicamente al emprendi-
miento. Así lo entienden y aplican los sistemas
empleados por las mejores universidades del
mundo, que comienzan a notar un incremen-
to en los emprendimientos con base en la uni-
versidad y la notable disminución de su tasa de
mortalidad de pequeñas empresas.
Las habilidades necesarias para emprender de-
ben ser aplicadas y adaptadas a cualquier curso,
eliminando la concepción de que las carreras
económicas son las únicas en las que se puede
emprender. John Donne dice: “Ningún hombre
es una isla, algo completo en si mismo; todo
hombre es un fragmento del continente, una
parte de un conjunto”, lo mismo ocurre en los
proyectos, para crear un modelo de negocio
de alto impacto se deben conformar equipos
multidisciplinarios y no así emprendimientos
unipersonales. Todo profesional necesita ha-
bilidades comunicativas, de negociación, men-
talidad crítica, capacidad de organización y
conocimientos generales ante la posibilidad de
comenzar algún día su propio negocio, por lo
tanto estas habilidades deben ser enseñadas en
todas las carreras y no únicamente en las que se
vinculan directamente al emprendimiento.
Además, es importante que las universidades se
mantengan al tanto de las últimas novedades
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 INGENIERÍA COMERCIAL
de sus pares, analizando los programas de em-
prendimiento de otros centros para mejorar los
propios. Los negocios del futuro comienzan a
crearse en las universidades de hoy, por eso, es-
tas deben prepararse y enfrentar el cambio con
planes firmes que garanticen su éxito y el de los
estudiantes.
5. BIBLIOGRAFÍA
• Osterwalder, A. 2011. Business Model Gene-
ration (primera ed.). Amsterdam: Deusto
ediciones.
• RIES, E. (2011). Lean Startup (primera ed.).
Barcelona: Deusto ediciones.
• ROMO, M.J. (2011). Aprendizaje basado
en emprendimiento (ABE) (Segunda ed.).
Mexico D.F.: Tecnológico de monterrey.
• Figueroa, M.A. (2017). Creación de empren-
dimientos en economías emergentes (pri-
mera ed.). Cochabamba: Novus Academy
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REVISTA CIENTÍFICA
APLICACIÓN DE LAS TICS EN LA ASIGNATURA DE
INVESTIGACIÓN OPERATIVA
Ing. Nirka Joana Mora Mejía
Carrera de Ingeniería Comercial
EMI, Unidad académica Cochabamba, Bolivia
nirkita@hotmail.com
RESUMEN: Hoy en día en el ámbito educativo, el impacto de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) están cambiando la forma de enseñar como la forma de aprender.
Por ello, es necesario un cambio estructural en la educación que se ajuste a las necesidades de los
estudiantes y exigencias de los procesos de enseñanza-aprendizaje y sobre todo lo que se refiere al
trabajo en aula.
Se debe buscar la implementación de las tecnologías como recurso didáctico buscando la integración
entre tecnología y educación para un logro más efectivo en el proceso de enseñanza y de aprendizaje.
Para que las TIC desarrollen todo su potencial de transformación (…) deben integrarse en el aula y
convertirse en un instrumento cognitivo capaz de mejorar la inteligencia y potenciar la aventura de
aprender” (Beltrán Llera).
Por lo que es necesario incorporar las nuevas Tecnologías de información y Comunicación (TIC’s)
como una estrategia en la asignatura de Investigación Operativa que inviten a los estudiantes a tra-
vés de temas propuestos por su misma realidad, a tener una actitud de interés por el aprendizaje así
como un compromiso por resolver situaciones emergentes a situaciones de la vida real
Para ello se pretende presentar en la materia de Investigación Operativa la integración y la comple-
mentación de los conceptos teóricos con prácticos mediante el uso de un software adecuado que
permita fortalecer las competencias que todo estudiante debe desarrollar en el transcurso de su
aprendizaje.
PALABRAS CLAVE: Simulador, Investigación que las soluciones obtenidas sean significativa-
Operativa, optimización, QM FOR WINDOWS mente más eficientes (en tiempo, recursos, be-
neficios, costos, etc) en comparación a aquellas
1. INTRODUCCIÓN decisiones tomadas en forma intuitiva o sin el
apoyo de una herramienta para la toma de de-
Con los avances tecnológicos se creó una gran
cisiones.
expectativa que despertaron el interés por las
aplicaciones de las TIC´s en los procesos de en- En el aula cada vez se popularizado el uso de pa-
señanza- aprendizaje, proceso que no se lleva a quetes computacionales y que ya han implicado
cabo en su totalidad ya que aún vivimos en épo- cambios significativos en la forma de enseñar y
cas donde existen grandes limitaciones como aprender, incluyendo el nivel universitario, con
son los viejos hábitos y conductas sociales que el desarrollo de competencias, conocimientos y
no aceptan dichos cambios. valores fundamentales para el proceso y donde
el uso de las TICs ha sido clave (Gatica y Ares,
Sin embargo no debemos olvidar la contri-
2012).
bución de las TIC´s como un valioso recurso
capaz de acompañar en el proceso de ense- Los modelos de Investigación de Operaciones
ñanza- aprendizaje, la forma en la que dicha son frecuentemente usados para abordar una
tecnología se las utiliza permitirá mayor flexi- gran variedad de problemas de optimización, lo
bilidad, eficiencia y aprovechamiento de los re- que ha permitido a empresas y organizaciones
cursos educativos ofreciendo una formación de importantes beneficios y ahorros asociados a su
mayor calidad a los estudiantes, donde se busca
13
 INGENIERÍA COMERCIAL
utilización.
Incorporar la tecnología a la educación permi-
te el uso de herramientas más interactivas que
contribuyen en una serie de beneficios que ayu-
dan a mejorar la eficiencia y la productividad en
el aula, así como a aumenta el interés adoles-
centes en las actividades académicas
2. ¿PARA QUE INTEGRAR TIC EN LA
DOCENCIA?
La capacidad creadora y de innovación del do-
cente será un factor preponderante en la apli-
cación de las Tics en aula principalmente para
comunicar los conocimientos,
Así mismo le permitirá implementar instru-
mentos para una mejor compresión de los te-
mas y hacer más atractivo el aprendizaje y di-
namizando el proceso para que estos sean más
divertidos y significativos
“El uso de las TICS en aula permitirá al docente:
• Implementar estrategias de Enseñanza-
Aprendizaje
• Promover el protagonismo del estudiante
• Mejorar la presentación y la comprensión
de ciertos tipos de información
• Fomentar el trabajo cooperativo
• Mejorar el trabajo individual
• Acceder a nuevos entornos y situaciones
• Optimizar recursos y costes
3. HERRAMIENTAS A USAR EN LA
ASIGNATURA
La aplicación de las TICS en la asignatura de
Investigación Operativa es un recurso valioso
ya que son de gran ayuda para complementar
conceptos utilizados en aula, además que nos
permiten formular y encontrar la solución óp-
tima de un modelo de programación lineal de
mayor complejidad.
Las actividades a desarrollarse en aula tienen
por objetivo fijar la operación y el uso de pro-
gramas como herramientas para solucionar
problemas de optimización mediante la apli-
cación de un software adecuado como es QM
FOR WINDOWS y el uso de un simulador edu-
cativo como Promodel como recursos de apoyo
para los procesos de enseñanza- aprendizaje.
3.1. QM FOR WINDOWS
14
QM FOR WINDOWS es un programa utiliza-
da en la gestión de producción/operaciones,
métodos cuantitativos, ciencia de la gestión e
investigación de operaciones. Nos permite re-
solver problemas de transporte, pronósticos,
manejo de inventario, balances de línea, líneas
de espera, programación lineal, localización,
etc. Este paquete es fácil de instalar.
Figura 1. Programa QM for Windows
3.1.1 APLICACIONES
Entre sus diversas aplicaciones tenemos:
Programación Lineal
Este programa resulta muy útil ya que nos per-
mite resolver problemas de programación li-
neal de una manera más eficiente y en el menor
tiempo posible, sobre todo en la resolución de
problemas donde se tiene un gran número de
restricciones y variables y su solución resulta
compleja, donde se busca determinar la solu-
ción óptima ya sea maximizando o minimizan-
do la función objetiva de tal manera que nos
permita tomar la mejor decisión.
Se puede obtener su solución analítica y gráfica,
las mismas nos permite determinar los tipos de
soluciones que se pueden presentar en la for-
mulación del problema.
Figura 2. Solución Grafica usando QM for Win-
dows Análisis de sensibilidad.
QM FOR WINDOWS es una herramienta que
nos permite determinar las soluciones óptimas
de un problema de programación lineal ante
cambios del entorno con el fin de estimarlos
con mayor precisión, ya que nos permite reali-
zar modificaciones de los valores de forma más
rápida y de esta manera se pueda tomar la me-
jor decisión.
Transporte y Asignación
Nos permite resolver problemas de transporte
usando métodos como el de aproximación de
Vogel, Costos mínimos y la esquina noroeste,
problemas de asignación, y redes como la ruta
más corta, flujo máximo, árbol de expansión
mínima, obteniéndose la solución óptima, este
software posee herramientas que proporcionan
también el resultado gráficamente.
Figura 3. Uso de QM for Windows en trans-
porte
Métodos Pert-Cpm
Nos permite determinar la optimización de la
ejecución de un proyecto estableciendo la ruta
crítica, los tiempos de ejecución y los costos de
operación, para buscar que el proyecto global
sea ejecutado en el menor tiempo y al menor
coste posible.
3.2. PROMODEL
Un simulador es quizá la aplicación que más se
aprovecha como recurso de aprendizaje y que
cada día se extiende más en la educación.
Para ello se pretende presentar en la materia de
Investigación Operativa la aplicación de un si-
mulador educativo y sus características, como
es el Promodel como recurso de apoyo para los
procesos de enseñanza- aprendizaje.
REVISTA CIENTÍFICA
Figura 4. Uso de Promodel en Teoría de Colas
Su aplicación en teoría de colas nos permite
determinar el estado estable del sistema y de-
terminar una capacidad de servicio apropiada
que garantice un equilibrio entre los costos del
sistema y la satisfacción del cliente.
Entre otras herramientas a utilizar tenemos:
• Excel es un software que nos permite utiliza
cálculos con distribución normal, binomial,
Teorema Bayes, regresión, operaciones con
matrices (cadenas de markov) y programa-
ción lineal, simulación y pronóstico.
• • Solver nos permite resolver modelos de
Programación Lineal de forma muy sencilla
• Tora utiliza patrones para inversión de ma-
trices, solución de ecuaciones lineales si-
multaneas, programación lineal, modelos
de transporte, modelos de redes, modelos
de colas, planeación de proyectos con CPM
y PERT y teoría de juegos.
• Lingo es una herramienta simple para for-
mular problemas lineales y no lineales, re-
solverlos y analizar su solución.
• Lindo es un software muy básico que per-
mite realizar optimización de problemas de
programación lineal (PL), y cuadrática, de-
finidos sobre variables reales y/o binarias.
4. CONCLUSIONES
• Se cuenta con una herramienta que permi-
te al docente poder compartir información
relevante de la materia, realizar consultas y
lograr que el estudiante tenga un mejor ma-
nejo de las herramientas informáticas.
• Se logra la integración de los estudiantes
con un amplio dominio de las herramientas
informáticas como un eje motivacional del
proceso enseñanza-aprendizaje en la mate-
ria de Investigación Operativa.
15
 INGENIERÍA COMERCIAL
• A partir de nuestra experiencia, pensamos
que el uso de los recursos disponibles en In-
ternet y la utilización de un software ade-
cuado contribuyen en gran medida a que la
enseñanza de las matemáticas sea más ase-
quible, práctica y creativa.
• EL MÉTODO DUAL SIMPLEX es un méto-
do para la resolución de problemas que pue-
dan surgir en la vida profesional, para así
poder tomar las mejores decisiones, frente a
compras, ventas, construcción de algún tipo
de instrumento, etc.
• Para poder verificar si los datos y cálculos
fueron realizados eficientemente se reco-
mienda recurrir al programa “QM for Win-
dows v4 ” el cual nos permite obtener rea-
lizar todas las operaciones necesarias para
llegar al resultado deseado.
5. BIBLIOGRAFIA
• Gatica S. Y aros. O. (2012).La importancia
de la visualización en el aprendizaje de con-
ceptos matemáticos, Revista de Educación
Medi El Cuadro de Mando Integral Aplica-
do a la Gestión de Proyectos
• Caso: Proyecto de Producción de Quinua
Orgánica en el Altiplano Sur de Bolivia.
• ata y tics, 1(2)88-107
16
REVISTA CIENTÍFICA
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL APLICADO A LA GESTIÓN DE
PROYECTOS
CASO: PROYECTO DE PRODUCCIÓN DE QUINUA ORGÁNICA EN
EL ALTIPLANO SUR DE BOLIVIA.
Lic. José Zurita Herrera
Economista y Máster en Gestión Empresarial. Profesor Universitario
con más de diez de experiencia en las áreas de Macroeconomía y
Gestión Estratégica.
RESUMEN
En éste artículo se discute la importancia de los activos intangibles en la creación de valor a largo
plazo tanto a nivel microeconómico como macroeconómico.
El estudio se concentra en la aplicación del Cuadro de Mando Integral a organizaciones que gestionan
proyectos con fines sociales y no de lucro, las mismas tienen dificultad en la medición de desempeño
porque carecen de la precisión de las medidas financieras como la rentabilidad, indicador utilizado
por empresas con fines de lucro.
Se aplicó el Cuadro de Mando Integral al Proyecto de Producción de Quinua Orgánica en el Altiplano
Sur de Bolivia con los siguientes resultados: Alto grado de adaptabilidad con los criterios de selección
de objetivos e indicadores del Proyecto, el proceso de alineamiento de la misión del Proyecto con la
misión de las instituciones relacionadas permitió nivelar las expectativas de los grupos de interés y
la lógica de desempeño en base a la misión, objetivos e indicadores fueron valorados positivamente
por los financiadores.
PALABRAS CLAVES: Activos Intangibles, Ali- activos intangibles impulsan la creación de va-
neamiento, Cuadro de Mando Integral, y Medi- lor a largo plazo.
ción de Desempeño. Tabla 1: PIB Per cápita expresado en dólares
INTRODUCCIÓN
Países con PIB per. cápi- PIB per. cápi-
Hace décadas que se viene observando la ten- recursos es- ta (1980) ta (2018)
dencia al cambio de una economía impulsada casos
por activos tangibles, a una economía del cono-
Taiwán 2.368 25.008
cimiento y servicios basada en activos intangi-
Singapur 5.005 64.579
bles. La inversión en activos intangibles como
Israel 6.075 41.728
factor de un mejor desempeño de las empresas
Dinamarca 13.886 60.897
también se refleja en el crecimiento económico
de los países. Países con altos recursos
Algunas economías, como Venezuela, Nigeria Indonesia 673 3.871
y Bolivia, con muchos recursos físicos (activos Nigeria 911 2.033
Venezuela 4.671 3.410
tangibles) pero con inversiones mínimas en
Bolivia 696 3.549
educación, salud, e institucionalidad (activos
intangibles) tienen un Producto Interno Bruto Fuente: Elaboración propia en base a datos de
per cápita menor que los países como Singapur, https://datosmacro.expansion.com/pib
Israel y Taiwán que cuentan con pocos recursos
naturales, pero invierten mucho en activos in- No es raro que la habilidad de una empresa
tangibles como capital humano e información. para gestionar los activos intangibles se haya
Por lo tanto, hay evidencia que tanto a nivel convertido en algo mucho más decisivo que in-
macroeconómico como microeconómico los vertir y gestionar activos tangibles. Una herra-
17
 INGENIERÍA COMERCIAL
mienta con bastante aceptación por las empre-
sas es el Cuadro de Mando Integral (CMI), una
innovación en gestión empresarial que facilita
la implementación de la estrategia a partir de la
gestión de activos intangibles.
En el estudio se propone un marco práctico
de aplicación del CMI a la gestión de Organi-
zaciones Gestoras de Proyectos, utilizando el
caso específico del Proyecto de Producción de
Quinua Orgánica en el Altiplano Sur de Bolivia.
Entendemos por Organización Gestora de Pro-
yectos, a entidades públicas, no gubernamen-
tales, sin ánimo de lucro e inclusive privadas,
también denominadas empresas sociales que
desempeñan un papel importante en la ejecu-
ción de proyectos que buscan mejorar las con-
diciones de vida de la sociedad.
Este tipo de organizaciones carecen de meca-
nismos de evaluación de desempeño para los
financiadores en un contexto donde la compe-
tencia es cada vez mayor por los recursos que
son cada vez más escasos.
En la revisión bibliográfica no se encontró una
herramienta específica para la medición de
desempeño en proyectos. Existen propuestas
de indicadores estratégicos aislados pero no
muestran relaciones de causa efecto entre ellos,
por lo tanto no representan un sistema integra-
do de gestión.
MÉTODO
Se utilizó el método de caso como tipo de inves-
tigación inductiva. Se tomó como caso el Pro-
yecto de Producción de Quinua Orgánica en el
Altiplano Sur de Bolivia.
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA
Medición de desempeño en organizaciones
sin fines de lucro.
Las investigaciones sobre la medición del des-
empeño en organizaciones gestoras de proyec-
tos aún son limitadas, las organizaciones sin
ánimo de lucro carecen de la precisión de las
medidas financieras como la rentabilidad, me-
didas usadas por las empresas con ánimo de lu-
cro para examinar su propio desempeño.
Según Kaplan (2001) las empresas sociales [tér-
mino utilizado para referirse a organizaciones
18
sin fines de lucro] por lo general utilizan indi-
cadores que se enfocan exclusivamente a medi-
ciones de recursos financieros como las dona-
ciones, los gastos administrativos, limitándose
de esta manera a sólo iniciativas de control y no
de gestión (p. 353).
Para Niven (2003) el problema principal de sólo
considerar los indicadores financieros radica
en que, en ocasiones, no se toma en cuenta que
los resultados de las empresas sociales también
deben medir qué tan eficazmente satisfacen las
necesidades del sector social beneficiario del
proyecto (p. 7).
De acuerdo a Gooijer (2000) los indicadores de
las empresas sin ánimo de lucro pocas veces in-
cluyen aspectos relacionados con la capacidad
y el desempeño organizacional. Las prácticas
administrativas cotidianas de las empresas so-
ciales restan importancia a la capacidad para el
desarrollo de habilidades de gestión (p. 303).
Según Fisher (2001) las empresas sociales tra-
dicionales no han implementado sistemas in-
tegrados de evaluación y sólo se han enfocado
en medir el impacto, dejando a un lado los pro-
cesos y la eficiencia [para Fisher el reto es de-
sarrollar los procesos asociados con un sistema
interrelacionado de medición] (p. 561)
Para Sheehan (1996) aunque se tenga clara la
misión, las empresas sociales han desarrollado
sistemas de medición del desempeño y de ges-
tión que no dan cuenta de su impacto estraté-
gico a largo plazo. De esta manera las empresas
sociales no tienen forma de distinguir cuan-
do su estrategia tiene éxito o falla. Aunque la
orientación financiera de las evaluaciones de
estos organismos de control es primordial, ya
que muchos de los beneficios se perciben a cor-
to plazo, la maximización de los recursos finan-
cieros, no debe ser el fin último de una empresa
social (p. 110).
El Cuadro de Mando Integral
Para Kaplan & Norton (1996) el CMI actúa
como el tablero de control de un auto de carre-
ras, con el cual el piloto supervisa el estado del
auto para responder de forma estratégica a los
movimientos de los competidores de la pista y
del clima, y así diseñar la estrategia que seguirá
durante la carrera (p. 14).
Según definición de Kaplan & Norton (2008) el
Cuadro de Mando Integral es un sistema inte-
gral de gestión que emplea cuatro perspectivas
[finanzas, clientes, procesos internos y apren-
dizaje-crecimiento] indispensables para visua-
lizar una organización como un todo, también
funciona como un sistema balanceado al com-
binar indicadores financieros y no financieros;
y es un sistema estratégico porque traduce la
estrategia en un mapa de enlaces causa – efecto
(p. 125).
A continuación se presenta la arquitectura del
Cuadro de Mando Integral según la concep-
ción| de sus creadores Kaplan y Norton.
¿Cuáles son los componentes del CMI?
Misión, valores y visión
La implementación de un CMI empieza con la
definición o aclaración de la misión, valores y
visión de la organización.
Perspectivas, mapas estratégicos y objeti-
vos
El mapa estratégico es un conjunto de objetivos
estratégicos que se conectan a través de relacio-
nes causa-efecto en las perspectivas financiera,
cliente, procesos internos y aprendizaje-creci-
miento. A partir de cada objetivo se definen in-
dicadores y metas.
Propuesta de valor al cliente
Es lo que diferencia a la organización ante los
clientes. Diferentes gurús de estrategia han
identificado formas de competir y las podemos
resumir en liderazgo de producto, relación con
el cliente y excelencia operativa.
Indicadores y metas
Los indicadores proporcionan información
para ver el estado de cumplimiento de los ob-
jetivos estratégicos y una meta es la representa-
ción cuantitativa de un indicador, de los resul-
tados deseados.
Iniciativas estratégicas
Las iniciativas estratégicas son las acciones en
las que la organización se concentra para alcan-
zar los objetivos estratégicos.
REVISTA CIENTÍFICA
Responsables y recursos
Una característica del modelo CMI es que cada
objetivo, indicador e iniciativa debe tener un
responsable y un presupuesto asignado.
Alineamiento estratégico
Consiste en vincular a las diversas áreas con la
estrategia de la organización, llegando en este
proceso hasta el nivel del empleado, con el pro-
pósito de asegurar que todas las personas, de
todos los niveles, todos los días, tomen deci-
siones y actúen para lograr la visión, objetivos y
metas de la empresa.
Cuadro de Mando Integral aplicado a Orga-
nizaciones sin fines de lucro.
De acuerdo a Drucker (2002) la utilidad del
CMI para medir y evaluar integralmente el des-
empeño de las organizaciones ha motivado a
investigar la aplicación de esta metodología a
las organizaciones sin ánimo de lucro o empre-
sas sociales a través de programas como el de la
Iniciativa en Empresas Sociales de la Escuela de
Negocios de Harvard.
Las organizaciones sin fines de lucro no están
destinadas a obtener una ganancia monetaria,
sino al logro de una misión social. Si bien, el
uso adecuado de los fondos financieros asigna-
dos a la organización es uno de sus indicadores
importantes de éxito, éste no necesariamente
mide el logro de la misión institucional.
ESTUDIO DE CASO
Adaptación del Cuadro de Mando Integral
al Proyecto de Producción de Quinua Orgá-
nica en el Altiplano Sur de Bolivia.
Antecedentes
La primera fase del Proyecto se enfocó en el de-
sarrollo de la Quinua Real como principal acti-
vidad económica de la región. Para la segunda
fase se priorizó un enfoque integral de produc-
ción sostenible y se eligió el Cuadro de Mando
Integral para la gestión del proyecto.
Enfoque del Proyecto
El Proyecto asume el enfoque de complejo pro-
ductivo y plantea la necesidad de mejorar la
competitividad del conjunto de las actividades
con potencial económico de la región.
19
 INGENIERÍA COMERCIAL
Grupo meta y área de intervención
El grupo meta es los pequeños productores de
Quinua, actores en transformación y comercia-
lización ubicados en 10 municipios del Altipla-
no Sur.
Diseño del Cuadro de Mando Integral
Como primer paso se determinó la misión del
Proyecto para establecer la relación con las mi-
siones de las entidades que encabezan su eje-
cución.
• Misión del proyecto: Contribuir a mejorar
la calidad de vida de los productores en el
Altiplano Sur de Bolivia mediante la pro-
ducción sostenible de la quinua real orgá-
nica, considerando el enfoque de complejo
productivo.
• Misión Cooperación externa: Contribuir
al desarrollo socioeconómico en las zonas
de intervención, por medio de la gestión
de programas y proyectos productivos y de
educación en alianza con entidades espe-
cializadas en su ejecución.
• Misión de la Gobernación: Promover el de-
sarrollo departamental mediante la formu-
lación y ejecución del Plan Departamental
de Desarrollo Económico y Social.
• Misión del Municipio: Mejorar de manera
integral, sistemática y equitativa la calidad
de vida de las comunidades del Municipio.
La importancia de esta etapa fue establecer la
relación y/o complementariedad de la misión
del proyecto con la misión de las entidades re-
lacionadas al mismo.
Mapa Estratégico del Proyecto
Se describió la estrategia del proyecto en un
mapa con las cuatro perspectivas del CMI.
Perspectiva de los clientes
• Beneficiarios: Involucra a los productores
de Quinua y sus comunidades.
• Aportantes: Personas o entidades que des-
tinan recursos de diferente índole para el
desarrollo del proyecto.
Perspectiva financiera
• Recursos: Manejo eficiente y eficaz de los
20
recursos de los aportantes.
• Posicionamiento: Proyectar imagen de soli-
dez que facilite la captación de recursos de
nuevos financiadores.
• Auto sostenibilidad: Generar recursos pro-
pios en la cadena del complejo productivo.
Perspectiva de procesos internos
• Producción de quinua orgánica: Apoyar al
mejoramiento de la sostenibilidad de los
sistemas de producción de quinua real or-
gánica.
• Industrialización: Coadyuvar a generar ma-
yor valor agregado de calidad, a través del
desarrollo de tecnologías óptimas y fortale-
cimiento de competencias.
• Posicionamiento en mercados: Incentivar
el consumo de la quinua a nivel nacional y
fortalecer las exportaciones.
• Integración turística: Promover el desarro-
llo integral y sostenible del turismo rural.
• Perspectiva de aprendizaje organizacio-
nal
• Talento humano: Desarrollar competencias
y compromiso en los empleados.
• Gestión del conocimiento: Vincular estrate-
gias de articulación entre componentes del
proyecto.
• Fortalecimiento de roles de los actores:
Consolidar a las organizaciones.
• Género: Disminuir la brechas de inequidad
de género.
CONCLUSIONES
1. El grado de aplicabilidad del CMI a las ca-
racterísticas del Proyecto ha sido alto, de-
mostrando ser compatible con los criterios
de selección de objetivos e indicadores del
proyecto.
2. Las cuatro perspectivas del CMI fueron su-
ficientes para tener una visión global del
Proyecto.
3. El proceso de alineamiento de la misión del
Proyecto con la misión de las otras institu-
ciones relacionadas fue primordial para ni-
velar expectativas y promover mayor coor-
REVISTA CIENTÍFICA
dinación entre los involucrados.
4. El CMI como instrumento de medición de
desempeño fue valorado positivamente por
los financiadores.
5. El CMI ha facilitado el proceso de planifica-
ción estratégica del Proyecto y la comunica-
ción de la estrategia a los grupos de interés.
6. El apoyo de los principales Directivos del
Proyecto y participación en el proceso de
actores clave, permitió clarificar la misión y
los objetivos del proyecto.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Drucker, P. (2002). La Gerencia en la Socie-
dad Futura. Bogotá.: Norma Editores.
• Fisher, R. (2001). The Sea Change in Nonpro-
fit Human Services: A Critical Assessment
of Outcomes Measurement. Families in So-
ciety. The Journal of Contemporary Human
Services., Vol. 82. No. 6. pp. 561-569.
• Gooijer, J. (2000). Designing a Knowled-
ge Management Performance Framework.
Journal of Knowledge Management., Vol. 4.
No. 4. pp. 303-310.
• Kaplan, R. (2001). Strategic Performance
Measurement in Nonprofit Organization.
Nonprofit Management & Leadership. Har-
vard Business Shool., 353-369.
• Kaplan, R., & Norton, D. (1996). Cuadro de
Mando Integral. Barcelona: Gestion 2000
S.A.
• Kaplan, R., & Norton, D. (2008). The Execu-
tion Premium. Barcelona: Deusto.
• Niven, P. R. (2003). Balanced Scorecard
Step-By-Step for Government and Nonpro-
fit Agencies. Hoboken New Jersey.: John
Wiley Sons, Inc.
• Sheehan, R. (1996). Mission Accomplish-
ment as Philanthropic Organization Effec-
tiveness. Nonprofit and Voluntary Sector
Quartely., No. 25. pp. 110-123.
21
 INGENIERÍA COMERCIAL
ECUACIONES DIFERENCIALES APLICADAS A LOS CONCEPTOS jo muestra cómo surgen las ecuaciones diferen-
ciales para el estudio de los problemas relativos
ECONOMICOS Y FINANCIEROS a sistemas dinámicos y, posteriormente, enfati-
Ing. Msc. Fabiola Flores-Belloni Charch zar las razones por las que la investigación en
Economía y Finanzas debe encontrar intere-
Ingeniera industrial (UMSS) sante estos temas y su tratamiento para resolver
Maestría en Administración de Empresas (MBA -Univalle-Universidad de La Plata) problemas relativos a estas cuestiones.
Maestría en Educación Universitaria (UMSS)
DEFINICIÓN Y ORÍGENES DE LAS ECUA-
Diplomado en Diseño Curricular de aula y docencia Universitaria por Competencias
CIONES DIFERENCIALES
(EMI)
El concepto de ecuación diferencial se reduce
Integración de la Adaptación al Cambio Climático en la Planificación del Desarrollo
a una ecuación algebraica en la que la incóg-
(CATIE-Costa Rica).
nita es una función de variable(s) real(es) y en
RESUMEN: la que intervienen: la función, la(s) variable(s)
Este trabajo la utilidad de las ecuaciones diferenciales para la resolución de distintos problemas en independiente(s) y alguna(s) derivada(s) de la
el ámbito de la economía y la empresa. En Economía es frecuente estudiar la evolución de los valores función incógnita. Ejemplos de ecuaciones di-
de una misma variable en distintos instantes temporales. Si la variable “tiempo” se considera como ferenciales son las siguientes:
algo continuo, la evolución se estudia mediante ecuaciones diferenciales. y’=x·cos(x) (Ec. 1)
Concretamente, el objetivo no solo es exponer la evolución que han sufrido las nociones de ecuacio-
y’-2 y = 2x (Ec. 2)
nes diferenciales sino también dar una visión (no exhaustiva) de sus múltiples aplicaciones a cues-
y’’- y’= x2 (Ec. 3)
tiones relativas a fenómenos económicos y financieros.
Palabras clave: Ecuaciones diferenciales; Matemática Empresarial y Financiera.
Los ejemplos anteriores solo presentan una va-
riable independiente (x) y la función y = f (x).
1. INTRODUCCIÓN del problema original. A las ecuaciones que solo dependen de una va-
La aplicación de las matemáticas a problemas • Interpretar los resultados obtenidos en riable independiente se las denomina ecuacio-
económicos, esencialmente, consta de tres fa- términos económicos. nes diferenciales ordinarias (abreviadas como
ses: EDO).
En Ingeniería Comercial es de interés conocer
• Traducir la información económica a cuál será el comportamiento futuro que ten- Si solo aparece la derivada primera (como
lenguaje matemático para obtener de esta for- drán los distintos objetos de estudio para poder ocurre en los dos primeros casos), la ecuación
ma un modelo económico (este modelo puede así tomar decisiones o conocer los montos de se denomina de primer orden. El orden de la
ser una ecuación diferencial, una ecuación en gastos, beneficios o riesgo que se tendrán a lo ecuación diferencial consiste en el orden de de-
diferencias, un sistema lineal o cualquier otra largo del tiempo que se esté considerando un rivación más alto que aparece en la misma.
expresión matemática). producto concreto. También existen las denominadas ecuaciones
• Tratamiento del modelo obtenido me- Este tipo de situaciones se reduce matemá- diferenciales estocásticas, las cuales consisten
diante métodos matemáticos, lo que lleva a una ticamente a estudiar un sistema dinámico y en ecuaciones diferenciales en las que algunos
solución (o soluciones) en forma matemática la evolución del mismo a lo largo de su dura- de sus términos es un proceso Browniano. La
ción. Precisamente, ecuación diferencial estocástica sigue habitual-
Fig 1: Fases de la aplicación de matemáticas a problemas económicos
las soluciones de mente la siguiente expresión:
dichos sistemas
dX_t=μ(X_t,t)dt+σ(X_t,t)dB_t
vienen dadas por (Ec.4)
las soluciones de
las denominadas Donde t pertenece a un intervalo [0,T], B es un
ecuaciones di- proceso browniano, X es un proceso estocásti-
ferenciales, que co con condición inicial una variable aleatoria
relacionan la ex- vectorial X0, independiente del movimiento
browniano B y que tiene como coeficientes de
presión de una
tendencia y de difusión a las funciones reales
función.
El presente traba- μ(x, t) y σ (x, t), que vienen a significar el valor
22
REVISTA CIENTÍFICA
esperado y la desviación típica del proceso X.
Este tipo de ecuaciones diferenciales permi-
ten modelizar fenómenos en los que aparecen
fluctuaciones basadas en el azar (i.e. probabili-
dad). En este sentido, el modelo puede ser tan
simple como que tanto μ como σ sean cons-
tantes (la ecuación del denominado mode-
lo de Black-Scholes) o más complejas sin más
que permitir que en las funciones μ y σ tam-
bién intervenga como factor valores previos del
proceso distintos del instante actual t. Tam-
bién existe la noción de ecuación estocástica en
derivadas parciales, consistentes en imponer
términos y coeficientes que tienen una compo-
nente aleatoria, pero carecen de una expresión
regular que las caracterice.
La noción de ecuación diferencial, como con-
cepto matemático, consiste en una generaliza-
ción del concepto de integral. Calcular la inte-
gral de una función f (x) respecto de la variable
x consiste en determinar cuál es la función F(x)
tal que F’`(x) = f (x) . Es decir, queremos calcu-
lar la función incógnita y = F(x) que satisface
y’=f (x) . Por tanto, las integrales son ecuaciones
diferenciales de primer orden en la que no apa-
rece la función incógnita sino solo su derivada
(tal y como se muestra en el primer ejemplo).
Sin embargo, cuando se resuelve una integral,
no se encuentra una única función primitiva
F(x) que satisfaga F’`(x)= f (x) , sino que tam-
bién sería solución de la ecuación el resultado
de sumarle a la función F(x) una función cons-
tante cualquiera. Para fijar el valor de dicha
constante y obtener una única solución de la
integral, solemos fijar unos valores reales x0 e
y0 e imponemos la condición adicional F(x0 )
=y0 , que se denomina condición inicial. En el
caso de las ecuaciones diferenciales, la solución
tampoco es única a priori y son familias de
soluciones lo que se obtiene. Por tanto, para fi-
jar la unicidad de la solución también se debe
añadir unas condiciones adicionales sobre la
función solución. Las dos opciones más habi-
tuales son las siguientes:
a) Un problema de condición inicial, que con-
siste en fijar el valor de la función solución F(x)
y de todas sus derivadas en un valor x0 del do-
minio de f (x) hasta un grado menos que el or-
23
 INGENIERÍA COMERCIAL
den de la ecuación diferencial.
b) Un problema de contorno, que consiste en
hacer lo mismo que antes pero en todos los
puntos existentes en la frontera del dominio
anteriormente indicado.
2. MATERIALES Y METODOS
USO DE ECUACIONES DIFERENCIALES EN
FINANZAS
El uso de las ecuaciones diferenciales en el con-
texto de las finanzas es múltiple y variado, ya
que este tipo de ecuaciones permiten modeli-
zar cualquier situación o fenómeno que presen-
ta variaciones en función de sus factores.
Los métodos numéricos basados en ecuaciones
en derivadas parciales no suelen ser muy popu-
lares en finanzas primándose el uso de los mé-
todos estocásticos debido a que los algoritmos
usando estos últimos suelen ser más fáciles de
implementar. Sin embargo, los métodos numé-
ricos pueden llegar a tener una mejor eficiencia
si son discretizables y, lo que es más importan-
te, el obtener la solución de la ecuación diferen-
cial provee de una mayor información.
En el caso de las opciones, se considera un do-
minio acotado temporal (0, T) con una con-
dición final singular en el instante t =T. Los
métodos de discretización a utilizar con las
ecuaciones en derivadas parciales deben ser su-
ficientemente rápidos y exactos para que tenga
sentido su uso y mejore la respuesta dadas por
los procesos estocásticos.
No se pretende indicar todas las posibilidades
de las ecuaciones en derivadas parciales en el
ámbito de las finanzas, aunque sí se quiere de-
jar patente el uso que se puede dar de las ecua-
ciones en derivadas parciales.
En referencia a la fijación de precios de las op-
ciones, una primera aproximación al problema
consiste en considerar el modelo Black-Scholes.
Este modelo se centra en trabajar una ecuación
en derivadas parciales sin disponer de todas las
hipótesis requeridas sobre los datos para pro-
ceder a su derivación. En el modelo estándar
seconsidera un activo de riesgo y otro libre de
riesgo cuyos precios en el instante t son St y S0t
satisfaciendo dos ecuaciones diferenciales:
24
REVISTA CIENTÍFICA
dSt=St (μdt+σdBt ) y dS0t=rS0t+dt 4. BIBLIOGRAFÍA
(Ec.5) • K.K. Aase, S.A. Persson (1994): Pricing of
Con Bt un movimiento browniano estándar, μ unit-linked life insurance policies. Scandi-
la media de retorno de la inversión, r la tasa de navian Actuarial Journal 1994, pp. 26–52.
interés y σ la volatilidad. Cuando estos últimos • Y. Achdou, O. Bokanowski, T. Lelievre
tres valores no son constantes, sino que depen- (2012): Partial Differential Equations in Fi-
den de t y S, entonces se trabaja con un proce- nance. En F. Fabozzi (ed.): The Encyclope-
so estocástico que viene determinado por una
dia of Financial Models Vol. 2. Wiley: Ho-
ecuación diferencial estocástica con una expre- boken.
sión similar a la anteriormente indicada.
• F. Antonelli, E. Barucci, M. Mancino (2001):
3. CONCLUSIONES Asset pricing with a forward–backward sto-
chastic differential utility. Economic Letters
En este trabajo se ha hecho referencia a la im-
portancia de la aplicación tanto de las ecuacio- 72, pp. 151–157.
• S. Basov (2004): Lie groups of partial diffe-
nes diferenciales para la resolución de proble-
mas económicos. rential equations and their application to
the multidimensional screening problems.
Por otro lado, el uso de las ecuaciones diferen- En Econometric Society 2004 Australasian
ciales facilita la modelización e interpretación Meetings, 44.
de numerosos problemas económicos, como • J. Bellaïche (2010): On the path-dependen-
aquéllos relacionados con la oferta y la deman- ce of economic growth. Journal of Mathe-
da, en problemas de índole financieros; también matical Economics 46, pp. 163–178.
nos ayudan a determinar las condiciones de es-
tabilidad dinámica en modelos microeconómi-
cos de equilibrios de mercado o nos permiten
trazar la trayectoria de tiempo de crecimiento
en diversas condiciones macroeconómicas, etc.
Con ánimo de mostrar cómo los modelos basa-
dos en ecuaciones diferenciales son empleados
hoy día en la investigación económica, el lector
puede consultar Duffy (2006) y Hernández et
al.(2009), donde se apuntan algunas de las ten-
dencias actuales.
También podemos encontrar ejemplos de pro-
cesos en tiempo discreto, tales como las suce-
siones que surgen en matemáticas financie-
ras. Aunque estos procesos evolucionan con el
tiempo, hay que tratarlos desde un punto de
vista discreto; por ello, se utilizan ecuaciones
en diferencias, porque las variables implicadas
cambian solo en ciertos momentos concretos
de tiempo. Por ejemplo, si consideramos el va-
lor de una inversión que se compone mensual-
mente, ésta solo
cambia al final de cada mes, por lo que la suce-
sión de valores de tal inversión es un proceso
discreto (no puede ser continuo ya que el valor
no cambia de un instante de tiempo a otro).
25
 INGENIERÍA COMERCIAL REVISTA CIENTÍFICA

LA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS, TOMADA Resultados.- Problemas tales como el impacto de una
modernización sobre el nivel de inversión que
COMO UN PROCESO DE GENERACIÓN DE INFORMACIÓN. La formulación de proyectos, tomada como un
financia los requerimientos de recursos por el
proceso de generación de información que sirva
Ing. MSc. Omar Rodríguez Fuentes desfase entre la ocurrencia de los egresos pri-
de apoyo a la actividad gerencial, ha alcanzado
como resultado un posicionamiento indiscuti- mero y la recaudación posterior de los ingresos,
• Egresado del Colegio Militar de Aviación en 1.986 como piloto Mi- que corresponde a la inversión en capital de
litar. ble entre los instrumentos más empleados en la
difícil tarea de enfrentar la toma de decisiones trabajo de la empresa; la forma de cálculo del
• Egresado de la EMI el 2.001 como Lic. en Ingeniería Comercial. de inversión, tanto para crear nuevas empresas valor remanente de la inversión al término de
• Con Maestría y especialización en Proyectos para el Desarrollo como para modificar una situación existente en su período de evaluación o valor de desecho del
(2.003 Universidad Andina) una empresa en marcha, cabe resaltar la impor- proyecto, así como de un equipo existente en la
empresa que se considera posible de reempla-
• Docente Universitario por 17 años. tancia que reviste el proceso de elaboración y/o
formulación del proyecto para ambos casos, ya zar como el del nuevo que se podría adquirir;
Resumen.- La finalidad de la presente publicación, alcanza su cometido al brindar criterios teóri- la forma de incluir el impuesto al valor agrega-
sea mediante la externalización de actividades
cos importantes, sobre los procesos de elaboración y evaluación de las ideas de proyecto que surgen do (IVA) en los flujos de ingresos y egresos de
que realiza internamente, la ampliación de sus
de la observación permanente de los problemas susceptibles de mejorar, o de las oportunidades de caja; la determinación de los costos y beneficios
niveles de operación o el reemplazo de su tecno-
negocio posibles de aprovechar y tiene el propósito de brindar apoyo para que los estudiantes pue- incrementales ocasionados por la decisión de
logía, entre otros tipos de proyectos. Mientras
dan desenvolverse adecuadamente en los procesos de elaboración y evaluación de un proyecto, afín emprender una inversión; los ahorros tributa-
en la evaluación de un proyecto nuevo todos los
de lograr una mayor eficiencia de las empresas. En cualquier tipo de empresa, la gestión financiera rios asociados al proyecto; la diferenciación en-
costos y beneficios deben ser considerados en el
de los directivos se caracteriza por la búsqueda permanente de mecanismos que posibiliten la crea- tre los costos contables asignados y los costos
análisis, en la evaluación de proyectos de mo-
ción y mantenimiento de valor mediante la asignación y uso eficiente de los recursos. La evaluación pertinentes que deben ser considerados para la
dernización sólo deben incluirse aquellos que
de proyectos, en este contexto, se debe entender como un modelo que facilita la comprensión del decisión; la determinación del punto de conve-
son relevantes para la comparación.
comportamiento simplificado de la realidad, por lo que los resultados obtenidos, siendo útiles en el niencia para hacer una modernización; la me-
proceso decisional, no son exactos. Un costo o beneficio es relevante si es dición del grado de impacto que un cambio en
pertinente para una decisión. Si, por ejemplo, el valor de una variable tenga sobre el resultado
Introducción.- particulares y procedimientos de trabajo espe- se está evaluando la conveniencia de reempla- de la rentabilidad calculada para el proyecto o
Durante años la literatura ha tratado deteni- cífico y diferente. Entre otras cosas, esto se debe zar una moto-niveladora, no interesa el cos- la sensibilización de una variable con impacto
damente el tema de la evaluación de proyectos a que, en el caso de estudiar un posible cambio to en que incurre la empresa en su sistema de dual hacia la situación actual y hacia la situa-
como creación de nuevos negocios o nuevas de una situación vigente, la evaluación debe comunicaciones, ya que, con o sin proyecto de ción con proyecto, y el momento óptimo de
empresas, en circunstancias en las que la gran comparar el beneficio neto, entre la situación cambio, este costo seguirá siendo el mismo. Es efectuar la modernización, son algunas de las
mayoría de los estudios de proyectos se hacen base (o actual), la situación actual optimada y la decir, la cuantía del gasto en comunicaciones es particularidades que justifican un análisis espe-
en empresas en marcha. La finalidad que mo- situación con proyecto, guiado bajo un método un costo irrelevante para tomar la decisión de cial para el estudio de proyectos de inversión.
tivó a realizar la presente publicación de carác- de comparación. En otras palabras, se compa- reemplazar una moto-niveladora, como sería
ra y analiza la variación en la creación de valor irrelevante el sueldo de un chofer para deter- Conclusiones.-
ter particular en base a una investigación do-
cumental, fue servir de apoyo a los estudiantes futuro que tendría que optar por una inversión minar la conveniencia de sustituir una ambu- Los procesos de elaboración y evaluación de
de distintas disciplinas, para que puedan des- (o desinversión) con relación al valor que se po- lancia o el monto del seguro contra incendio de las ideas de proyecto que surgen de la observa-
envolverse adecuadamente en los procesos de dría esperar si se mantiene la situación actual. un edificio si se evalúa pintar o empapelar sus ción permanente de los problemas susceptibles
elaboración y evaluación de las ideas de proyec- Una opción que siempre se debe considerar al oficinas. de mejorar, o de las oportunidades de negocio
to que surgen de la observación permanente de tomar una decisión es la de mantener las condi- posibles de aprovechar, se los aplica principal-
ciones de funcionalidad vigentes. El único costo que no debe ser conside-
los problemas susceptibles de mejorar, o de las rado en la evaluación de un proyecto de crea- mente en el logro de una mayor eficiencia de las
oportunidades de negocio posibles de aprove- En cualquier tipo de empresa, la gestión ción de un nuevo negocio es el del estudio de empresas. La formulación de proyectos, toma-
char, ambos aspectos fundamentales en el lo- financiera de los directivos se caracteriza por la viabilidad, por cuanto, aunque al momento da como un proceso de generación de informa-
gro de una mayor eficiencia de las empresas. búsqueda permanente de mecanismos que po- de presentar el proyecto no esté pagado, es un ción que sirva de apoyo a la actividad gerencial,
sibiliten la creación y mantenimiento de valor costo que, haciéndose o no la inversión, igual- ha alcanzado como resultado un posiciona-
Métodos.-
mediante la asignación y uso eficiente de los re- mente se deberá incurrir en él. Por este motivo, miento indiscutible entre los instrumentos
A diferencia de los estudios de proyectos de cursos. La evaluación de proyectos, en este con- más empleados en la difícil tarea de enfrentar
se considera irrelevante para la decisión. Este
creación de nuevas empresas o negocios, las texto, se debe entender como un modelo que la toma de decisiones de inversión, tanto para
elemento, creará una de las mayores dificulta-
evaluaciones de proyectos que involucran mo- facilita la comprensión del comportamiento crear nuevas empresas como para modificar
des en caso se tengan conceptualizada una es-
dificar una situación existente, como las inver- simplificado de la realidad, por lo que los re- una situación existente en una empresa en mar-
tructura de análisis de tipo contable, que tiene
siones que las empresas realizan para su mo- sultados obtenidos, siendo útiles en el proceso cha. Mientras en la evaluación de un proyecto
una forma diferente de considerar los costos y
dernización, requieren consideraciones muy decisional, no son exactos. nuevo deberán ser considerados todos los cos-
beneficios que la del evaluador de proyectos.

26 27
 INGENIERÍA COMERCIAL
tos y beneficios en su análisis, en la evaluación
de proyectos de modernización sólo deben in-
cluirse aquellos que son relevantes para la com-
paración. Un costo o beneficio es relevante si
es pertinente para una decisión. El único costo
que no debe ser considerado en la evaluación
de un proyecto de creación de un nuevo nego-
cio es el del estudio de viabilidad, por cuanto,
aunque al momento de presentar el proyecto
no esté pagado, es un costo que, haciéndose o
no la inversión, igualmente se deberá incurrir
en él.
La finalidad de la presente publicación, alcan-
za su cometido al brindar criterios teóricos im-
portantes, sobre los procesos de elaboración y
evaluación de las ideas de proyecto que surgen
de la observación permanente de los problemas
susceptibles de mejorar, o de las oportunidades
de negocio posibles de aprovechar y tiene el
propósito de brindar apoyo para que los estu-
diantes puedan desenvolverse adecuadamente
en los procesos de elaboración y evaluación de
un proyecto, afín de lograr una mayor eficiencia
de las empresas.
Referencia Bibliográfica.-
1. 1Miranda Miranda, J. J.: “Gestión de proyec-
tos: identificación, formulación, evaluación
financiera –económica –social –ambiental”.
5ª. ed. Bogotá. MM editores, 2014.
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ración y Evaluación de Proyectos”. Mc-
Graw-Hill, 2016.
3. F. Weston y E. Brigham. “Fundamentos de
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Ed. Mc Graw Hill 2.015.
4. J. C. Van Horne y J. M. Wachowitz Jr. “Fun-
damentos de Administración de Proyectos
de Inversión”. 11ª Edición. Ed. Prentice Hall
2012.
28
REVISTA CIENTÍFICA
L IDERAZGO COACHING EN LA EDUCACIÓN PARA
LA FORMACIÓN POR COMPETENCIAS
M.Sc. Karina Shirley Vera Quezada
Carrera de Ingeniería Comercial
EMI, Unidad académica Cochabamba, Bolivia
Karina_veraq@yahoo.com
Resumen: El presente artículo, intenta crear un ambiente de reflexión en todos quienes se dedican a
la noble labor docente respecto del rol que asumimos en la educación, al formar profesionales ínte-
gros. En este sentido, se considera como actor fundamental al docente, quien debería actuar como un
líder coach para influir positivamente y con entusiasmo en el estudiante y de esta manera, generar un
estado de reflexión e interacción que permitan una articulación directa docente-estudiante durante
el proceso de enseñanza aprendizaje al momento de poner en marcha las distintas estrategias didác-
ticas que permitan fortalecer las competencias orientadas al perfil del profesional.
1. INTRODUCCIÓN diversas estrategias didácticas a ser empleadas
La presente lectura, pretende apoyarse en el para lograr el desarrollo de competencias en
uso del liderazgo coaching el cual, será em- los estudiantes en las diferentes asignaturas.
pleado como un sistema de entrenamiento o El constructivismo busca ayudar a los estudian-
cocheé, herramienta que trasladada a la educa- tes a internalizar, reacomodar, o transformar la
ción, parte de una filosofía y conceptos de los información nueva. Esta transformación ocu-
recursos humanos, con el fin de que éste mejore rre a través de la creación de nuevos aprendiza-
su rendimiento, desarrolle su potencial docen- jes y esto resulta del surgimiento de nuevas es-
te, mejore las relaciones con sus compañeros tructuras cognitivas que permiten enfrentarse
docentes y con sus estudiantes, fomentando a situaciones iguales o parecidas en la realidad.
un liderazgo que aumente su automotivación, A principios de los noventa a petición de la
autoestima, y comprenda su implicación en los UNESCO, ciento veinte estudiosos de todas las
hechos educativos en el aula, considerando que áreas del acontecer humano liberados por Ja-
la propuesta puede ser un aporte significativo cqyes Delors, reciben el encargo de hacer una
en nuestra labor, experiencia y conocimiento ya mirada a cincuenta años vista, de la educación
que apunta a desarrollo del aprender a aprender,
en el mundo y como conclusión obtienen lo si-
a hacer, a vivir y a ser, herramientas para lograr guiente: “Mientras los sistemas educativos for-
la autonomía del ser humano a la que apunta-
males propenden a dar prioridad a la adquisi-
mos al preparar estudiantes con competencias ción de conocimientos, en detrimento de otras
actitudinales las mismas que definen las carac- formas de aprendizaje, importa concebir la
terísticas que tienen determinadas personas educación como un todo. En esta concepción,
y hacen que su comportamiento sea especial- ahora se debe buscar inspiración y orientación
mente satisfactorio en el entorno empresarial u en las reformas educativas, tanto en la elabo-
organizativo en el que se desarrollan. ración de programas como en la definición de
2. MATERIALES Y MÉTODOS las nuevas políticas pedagógicas” (UNESCO:
En la actualidad, los nuevos paradigmas educa- 1994:p 91-103). Dicho informe también avisa de
tivos han ido evolucionando y cada vez existen cuatro pilares básicos de la educación: apren-
29
 INGENIERÍA COMERCIAL
der a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir
y aprender a ser.
Es precisamente que, en el marco de los cam-
bios existentes en la educación, se insta a pro-
mover la docencia con metodología más par-
ticipativa, y en este sentido, resulta que, hace
falta un andamiaje de cambio para los docen-
tes donde puedan responder a los siguientes
cuestionamientos: ¿De qué manera organizo y
planifico mi clase? ¿Cuáles serían los principios
personales y pedagógicos por los cuales inició
mi clase? ¿De qué manera transmito mis finali-
dades y contenidos de enseñanza aprendizaje?
¿Qué acciones son las más adecuadas para re-
solver los problemas de la clase? ¿Cómo motivo
el aprendizaje autónomo, responsable y parti-
cipativo? ¿De qué manera promuevo la creativi-
dad y el aprendizaje con humor y con un estilo
particular? Y por último, de qué forma evalúo
de manera más participativa a los estudiantes?
Por tanto, en nuestros tiempos resulta un gran
desafío para el docente en las aulas, pensar qué
estrategia es la más adecuada para el desarrollo
de las competencias que incidan en la mejora
sustancial en la adquisición de conocimientos?
y surge la necesidad de pretender apoyarse en
el uso del liderazgo coaching el cual, debe ser
empleado como un sistema de entrenamiento
o cocheé, herramienta que trasladada a la edu-
cación, parte de una filosofía y conceptos de los
recursos humanos, con el fin de que el docente
mejore su rendimiento, desarrolle su potencial,
mejore las relaciones con sus compañeros do-
centes y con sus estudiantes, fomentando un
liderazgo que aumente su automotivación, au-
toestima, y comprenda su implicación en los
hechos educativos en el aula, ya que apunta al
desarrollo del aprender a aprender, a hacer, a
vivir y a ser, herramientas para lograr la auto-
nomía del ser humano a la que apuntamos los
docentes al preparar estudiantes con caracterís-
ticas propias y a partir de ello hacer que su com-
portamiento sea especialmente satisfactorio en
el entorno empresarial u organizativo en el que
se van a desarrollar en el ámbito profesional.
El liderazgo coaching, requiere un compromiso
serio con la misión de la educación que es la de
producir personas jóvenes con el conocimiento
apropiado para desenvolverse como miembros
30
activos de la sociedad y con una comprensión
como jóvenes adultos.
Alvin Tofler cuando se refiere al aprender, men-
ciona que, el aprender es como un camino po-
sible para que el joven desarrolle su sabiduría
cuando expresa: “Un analfabeto será aquel que
no sepa dónde ir a buscar la información que
requiere en un momento dado para resolver
una problemática concreta. La persona forma-
da no lo será a base de conocimientos inamovi-
bles que posea en su mente, sino en función de
sus capacidades para conocer lo que precise en
cada momento” .Alvin Toffler (La tercera ola)”.
Se le suele atribuir la frase: “Los analfabetos del
siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer y
escribir, sino aquellos que no sepan aprender,
desaprender y reaprender.” Esta idea, sin em-
bargo, es de Herbert Gerjuoy, citada por Toffler
en El Shock del Futuro.
Es por este motivo que, quien educa, está com-
prometido con el estudiante y además percibe
el valor de este aprender y lo promueve en el
proceso de enseñanza- aprendizaje (PEA). Por
tanto, quien educa, no sólo debe motivar sino,
también debe inspirar y esto es lo que hacen los
líderes.
El liderazgo coaching, inclina al docente a man-
tener conversaciones con los diferentes actores
del PEA: Dirección, Jefatura de Carrera, do-
centes, padres de familia para que juntos y con
compromiso mutuo, impulsen hacia la conse-
cución del objetivo educativo.
3. HERRAMIENTAS DEL DOCENTE
CON EL LIDERAZGO COACH
El docente que emplea el liderazgo coach, uti-
liza herramientas conversacionales que le per-
miten impulsar el permanente desarrollo de
sus educandos.
a) Retroalimentación y resonancia. Es-
timula al estudiante para que se adueñe del co-
nocimiento multidisciplinario para liderar su
propia vida.
b) Liderazgo basado en su autentici-
dad. El docente no solamente cumple el rol de
enseñar, sino que asume la responsabilidad de
desarrollar sus emociones y revitaliza su ener-
gía personal.
c) Facilitación de la transformación.
El docente plantea el contexto al estudiante,
quien crea su propio éxito y además lo hace a su
manera, aprendiendo de sí mismo.
Las herramientas externas que el docente coach
emplea se basan en la propia capacidad de él
mismo, esta son:
- Calibración. Capacidad de captar suti-
lezas de la comunicación entre docente-estu-
diante. “Capacidad de reconocer con precisión
el estado de otra persona, lo que siente, me-
diante la lectura o interpretación de sus signos
no verbales”. (O´Connor y Lages, 2005). Esta
herramienta permite a través de la observación
objetiva de la fisiología y del lenguaje no verbal
de las personas, identificar los mensajes que
se emiten a través de los canales de expresión
(gestos, dificultades de habla, postura corporal,
orientación, movimientos, respiración, aten-
ción, etc.
- Escucha activa. Escuchar activamente
no sólo significa atender y analizar exhausti-
vamente los mensajes de los estudiantes, sino
también, hacerles ver que el docente ha com-
prendido perfectamente todo lo que los estu-
diantes le han querido transmitir. El no utilizar
correctamente esta herramienta, puede afectar
al docente en caso de que el estudiante no tenga
la motivación y confianza ya que pensará que
no se le hace caso, asimismo afecta en la capa-
cidad de desempeño del trabajo docente ya que
puede comprender al estudiante de forma erró-
nea y por tanto elegirá una inadecuada estrate-
gia de enseñanza- aprendizaje.
4. BIBLIOGRAFIA.-
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gogía Un modelo de formación del hombre,
Editorial Kipus, Bolivia
• ANTUNES, Celso. “Cómo desarrollar las
competencias en clase?”. Cochabamba. Bo-
livia. Editorial Kipus. 2010
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des en el aula,
• Editorial Club Universitario.
• http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/
publicacionesdc/vista/detalle_articulo.
php?id_articulo=8355&id_libro=380. MAR-
TÍNEZ de IBARRETA, Gabriela “De docente
a coach-docente: nuevo enfoque de la do-
cencia”. Agosto 2012. Publicado (Pág. 205
a 207 en Reflexión Académica en Diseño y
Comunicación NºXIX)
• http://fundacionlatinoamericanadecoa-
ching.wordpress.com/2009/07/21/que-es-
el-coaching-y-su-influencia-en-la-educa-
cion/ SOTO VIDAL, Miguel Angel. Julio
21, 2009 “QUE ES EL COACHING y SU IN-
31
 INGENIERÍA COMERCIAL REVISTA CIENTÍFICA

PROGRAMA DE VOLUNTARIADO CORPORATIVO DEFINICIONES Estratégico: integra las prioridades de la em-

Voluntariado Corporativo: Para comenzar es presa, los intereses de los colaboradores y las
Ing. Ivanna Cecilia Palenque Clavijo necesidades de la comunidad; y está alineado
necesario precisar que se entiende como volun-
tariado corporativo, para ello se presentan al- con la estrategia de Responsabilidad Social,
Docente de la Carrera de Ingeniería Comercial EMI, Unidad académi- gunas definiciones: según el Centro Mexicano empero se debe emprender conforme a la libre
ca Cochabamba, Bolivia para la Filantropía voluntariado es Cualquier voluntad de los trabajadores o un grupo de ellos
dado que es una actividad no remunerada.
Correo electrónico: ipalenquec@doc.emi.edu.bo medio formal u organizado utilizado por una
compañía para animar y apoyar a sus empleados Innovador: busca diseñar y ejecutar acciones
y jubilados a ofrecer voluntariamente su tiem- diferentes que logren mejores resultados; don-
po y habilidades al servicio de la comunidad; el de la acción social a emprender sea propuesta
Voluntariado Corporativo viene a ser una expre- por: la empresa, los colaboradores o ambas par-
Resumen - Abstract sión de la Responsabilidad Social Empresarial tes.
Un programa de voluntariado corporativo, está desarrollado dentro una empresa y con la participa- que tiene como finalidad facilitar la moviliza- Alto impacto: obtiene resultados sobresalien-
ción de la institución, los empleados y la sociedad o comunidad; consiste en la realización de accio- ción del talento, tiempo y energía del personal tes para la empresa, los colaboradores y la Co-
nes en pro de la comunidad, pero sin remuneración y con el concurso de los empleados que deseen de una empresa a favor del desarrollo social de munidad. Sin embargo, la actividad debe bene-
de manera libre. las comunidades donde ésta opera. ficiar a una persona o comunidad que no sea el
La realización del mismo está orientada en beneficio la sociedad como aporte o solución a alguna propio voluntario.
En concreto se puede definir al Voluntariado
necesidad identificada, sin embargo, ello no significa que no genere beneficios asociados e indirectos
corporativo como una práctica mediante la Sostenible: cuenta con el compromiso a largo
para la empresa y empleados quienes son los que llevan adelante el programa.
cual una empresa promueve, facilita y apoya plazo de la empresa, los colaboradores y la co-
El programa de voluntariado corporativo para que se constituya en un programa merece la atención y
el trabajo voluntario de sus colaboradores para munidad.
gestión adecuada por parte de la empresa la cual deberá plantear los objetivos claros y los indicadores
contribuir con el desarrollo y bienestar de la so-
de evaluación para monitorear el programa y advertir el cumplimiento de objetivos planteados. Replicable: proyectos diseñados para ser eje-
ciedad; por ello cuenta como mínimo con tres
Los fundamentos para una adecuada gestión de un programa de voluntariado corporativo se pueden cutados en diferentes escenarios, a costos efi-
actores: la empresa, los colaboradores y la co-
orientar bajo la teoría de las 5C’s planteadas por el profesor Sandalio Gómez: claridad, coherencia, cientes, de tal modo que su escalamiento sea
munidad.
comunicación, credibilidad y confianza. factible; pueden ser actividades que se realicen
Propuesta de valor: es una oferta que permite en un día o de mediano y largo plazo en meses.
INTRODUCCIÓN motivos para realizar actividades de voluntaria- satisfacer necesidades de cada uno de los tres
do son en gran medida altruistas, pero también actores (empresa, colaborador y comunidad) Transformador: ofrece experiencias de vida
Es usual entender el voluntariado como una ac- de tal forma que todos se sientan motivados y significativas para los voluntarios.
tividad de carácter no obligatorio, que no busca son la respuesta de los voluntarios a lo que ellos
reconocen como una obligación hacia la socie- comprometidos con la acción del voluntariado BENEFICIOS
retribución económica y que se realiza en pro en definitiva también comprometidos con la
de la sociedad o de algún colectivo de la misma. dad y, en otros casos, se debe a un deseo de me- Dado que un programa de Voluntariado Cor-
jorar sus habilidades o su autopercepción. empresa.
En Europa, este tipo de actividad es llevada a porativo implica el compromiso de tres actores,
cabo por el 22% de los europeos mayores de 15 De igual forma es conocido que el voluntariado, Líder del programa de Voluntariado: es un como se observa en la Figura 1, los beneficios de
años y se estima que un 14% lo hacen, como mí- sea corporativo o no, conlleva consecuencias colaborador emprendedor, que identifica una la realización del mismo se materializan para
nimo, una vez al mes. (MORENO: 2013). positivas ya que es una actividad que promueve problemática social o necesidad de la comu- estos tres implicados:
una mayor cohesión social, expande y desarro- nidad vecina; diseña, promueve y coordina un
Cuando esta actividad voluntaria es apoyada, Fig. 1: Componentes de programa de Volunta-
lla habilidades en quienes lo emprenden y, en programa de voluntariado; analiza posibles
incentivada o promovida por la empresa, pasa- riado Corporativo
el caso del corporativo, genera una mayor fide- propuestas de valor y con base en ellas, propo-
mos a hablar de voluntariado de la empresa o ne y promueve un programa innovador y de alto
voluntariado corporativo. Podría parecer como lización de los trabajadores.
impacto; por las características descritas ésta
algo novedoso en América latina, pero entre las Pero, para obtener beneficios de esta actividad, persona no necesariamente debe ser alguien de
empresas norteamericanas viene dándose des- hay que dedicar esfuerzo y medios. El volunta- la jerarquía institucional, más por el contrario
de los años 60 y se estima que, en la actualidad, riado corporativo requiere más que la simple si este líder surge de los trabajadores puede re-
entre el 55% y el 80% de las empresas nortea- disposición de las partes implicadas. Hace falta sultar en la fidelidad con la institución y el re-
mericanas practican algún tipo de voluntariado organización y recursos. De lo contrario, se co- conocimiento de sus homólogos.
corporativo. (DREVER:2010). rre el riesgo de que la experiencia no sea satis-
factoria. Por este motivo, se hace mucho énfasis CARACTERÍSTICAS DEL VOLUNTARIADO
Varios estudios definen, describen y analizan el CORPORATIVO
voluntariado y su impacto, así como el volun- en la importancia de una correcta gestión del
tariado de empresa. Estos demuestran que los voluntariado por parte de todas las partes invo- El Voluntariado Corporativo tiene las siguien-
lucradas (MORENO: 2013). tes características (GOMEZ:2013):

32 33
 INGENIERÍA COMERCIAL
Es una vía estratégica que genera valor para la
empresa:
• Adquisición de nuevas habilidades den-
tro el personal de la empresa: Liderazgo, Traba-
jo en equipo, Comunicación, etc.
• Mejora el clima laboral, pues se generan
actividades con los miembros de la empresa
fuera del ambiente laboral, lo cual sirve como
espacio de confraternización, motivación al
identificar líderes innatos dentro del equipo de
trabajadores y generación de lazos de amistad.
• Mejora la imagen de la empresa, al ser
reconocidos por la sociedad como empresa que
trabaja en favor del bienestar social, como con-
secuencia de ello se fortalecen las relaciones
institucionales y el vínculo con la comunidad
• Captación y retención de talento, al ser
considerados como participes activos, en mu-
chos casos líderes, de un programa de volun-
tariado reconocido y apoyado por la empresa y
que genera beneficios a la sociedad.
Es una vía estratégica que genera valor para sus
colaboradores:
• Fomenta la solidaridad, el voluntariado
que aquí nos concierne es una respuesta a la éti-
ca personal que se expresa trabajando, de forma
no remunerada, para ser parte de la solución a
problemáticas sociales (GONZÁLEZ:2002).
• Eleva la moral y satisfacción personal, al
sentirse parte activa de una solución a una ne-
cesidad o problemática de la sociedad.
• Facilita la experimentación, pues se rea-
lizan actividades variadas y conocen algunas
que antes no se habrían experimentado y al ser
realizadas en grupo ello favorece la predisposi-
ción al ensayo.
• Fortalece habilidades, cómo ser el lide-
razgo, trabajo en equipo y otras.
Es una vía estratégica que genera valor para la
sociedad: pues sea cual fuere la acción objeto
del voluntariado corporativo, va en favor princi-
pal de atender alguna necesidad de la sociedad
o comunidad. Como resultado se promueve la
sensibilización respecto a diferentes causas del
medio.
Sin embargo, Moreno precisa que la motivación
con la que se realice el voluntariado corporativo
definirá los objetivos, y estos, el plan de acción.
34
En cuanto los empleados y la comunidad parti-
cipen quedará claro cuál era la meta de la em-
presa y pondrá en juego la reputación interna
y externa de la misma. Si la motivación prin-
cipal es que los empleados aprendan a trabajar
en equipo, se estaría hablando de una actividad
de “team building”. Si el objetivo es mejorar la
imagen de la empresa, se hablaría de una estra-
tegia de comunicación. Pero cuando el objetivo
es realizar una acción solidaria y voluntaria en
pro de la comunidad, entonces podemos hablar
de voluntariado corporativo, sin que ello quiera
decir que no se generan beneficios implícitos
para la empresa.
Con ello no se quiere decir que no se busque
maximizar el impacto positivo del programa
para la organización o para su personal, pero
es imprescindible que los objetivos a conseguir
sean los que benefician la causa que se decide
apoyar. El resto de beneficios, vendrán como
consecuencia de una correcta gestión.
FUNDAMENTOS PARA UNA ADECUADA
GESTIÓN
Un estudio de las empresas españolas recopila-
do por el Observatorio del Voluntariado Corpo-
rativo encontró como principales barreras para
ello el horario en el que realizarlo, los recursos
necesarios y conseguir que los empleados se in-
volucren en el programa. El cómo superar estas
barreras, u otras, y el cómo poner en práctica
el voluntariado de la empresa, diferirán según
cada organización. Esto se debe a que cada una
cuenta con un tipo de negocio, de plantilla y de
cultura empresarial diferente.
Sin embargo, existen algunas pautas y puntos
en común que deben tenerse en cuenta. Estos
están basados en la experiencia y las recomen-
daciones de empresas que aplican programas
de este tipo. Consisten en una correcta organi-
zación y aportación de recursos, tanto huma-
nos como monetarios, para llevarlos a cabo.
Los fundamentos para una adecuada gestión
pueden resumirse en la “teoría de las 5 C”, del
profesor Sandalio Gómez (2013): claridad, co-
herencia, comunicación, credibilidad y con-
fianza. Estos puntos también guardan una es-
trecha relación con lo que recomiendan otros
estudios, como los del Observatorio del Tercer
Sector (2009). A continuación, se detalla cada
uno de estos y se complementa con lo que otros
autores han recomendado al respecto, a fin de
obtener una visión integral de los procesos.
• Claridad: Ninguna empresa debe sub-
estimar la importancia de invertir tiempo y es-
fuerzo en definir qué se quiere hacer y cómo se
quiere hacer. Como punto de partida, la empre-
sa debe preguntarse cuáles son las necesidades
de la sociedad y con qué recursos puede colabo-
rar para ser parte de la solución (ALLEN:2012).
La respuesta a estas preguntas guiará los objeti-
vos y medios de evaluación.
• Coherencia: No basta con que la em-
presa haya definido claramente lo que desea ha-
cer, sino que además debe hacerlo de una forma
coherente. Si quiere tener un impacto positivo
en la sociedad a través del voluntariado, deberá
actuar de forma acorde con ello. Cuando la em-
presa determina el tipo de voluntariado que va
a apoyar, deberá especificar qué objetivo quie-
re alcanzar y, a partir de ahí, cómo evaluará si
finalmente lo logró (BOCCALANDRO:2009).
También será necesario que mantenga un pro-
ceso de seguimiento de las actividades de los
voluntarios. Esto demuestra compromiso y re-
conocimiento de sus esfuerzos, y a la vez asegu-
ra una gestión eficiente de los mismos.
• Comunicación: Es necesario que tan-
to las ideas como los procesos y los resultados
sean transmitidos. De inicio a fin, el programa
debe estar acompañado de medios que faciliten
una comunicación multilateral. Los canales de
comunicación interna, formales e informales,
de la empresa pueden utilizarse para recopilar
información sobre los intereses, dar lugar a opi-
niones y crear debates sobre la forma que adop-
tará el voluntariado. Esto facilitará la medición
de la acogida que podrá tener el programa en
sus inicios y fomentará que sea asumido por
toda la empresa. También se deben utilizar esos
canales para informar al resto de la empresa de
su implantación y su desarrollo, y como medio
para reconocer a los empleados que participan
en el programa. Es importante que la empre-
sa recuerde que debe mantener la coherencia,
pues lo que comunique a sus empleados influi-
rá sobre sus expectativas. Los empleados serán
los primeros en evaluar si lo que la empresa co-
munica está de acuerdo con su puesta en prác-
REVISTA CIENTÍFICA
tica o si los esfuerzos anunciados a favor de la
causa no son más que un intento de conseguir
buena reputación.
• Credibilidad y confianza: En la medi-
da en que el voluntariado tome una forma clara
y coherente y se comuniquen su desarrollo y sus
resultados de forma transparente, la empresa
conseguirá la credibilidad y confianza de todos
los agentes. Este proceso es el que generará de
manera natural los beneficios del voluntariado
señalados anteriormente.
CONCLUSIONES
El voluntariado corporativo es una práctica me-
diante la cual una empresa promueve, facilita y
apoya el trabajo voluntario de sus colaborado-
res para contribuir con el desarrollo y bienestar
de la sociedad.
El voluntariado corporativo implica la partici-
pación activa de los tres actores implicados: la
empresa, la sociedad o comunidad y el emplea-
do o trabajador.
Las características del voluntariado corporativo
son: estratégico, innovador, alto impacto, sos-
tenible, replicable y transformador
El voluntariado corporativo genera beneficios
no como fin directo sino indirectamente para la
empresa y para el empleado.
Los fundamentos para una adecuada gestión
pueden resumirse en la “teoría de las 5 C”: cla-
ridad, coherencia, comunicación, credibilidad
y confianza.
Este trabajo de revisión de información se basa
en diferentes autores e investigaciones reali-
zadas por instituciones dedicadas a la gestión
del voluntariado corporativo o empresarial, en
diferentes universidades e institutos de inves-
tigación.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ejemplos de citas
[1] ALLEN, K., (2012). La gran carpa. Vo-
luntariado corporativo en la era global, Madrid,
Ariel y Fundación Telefónica,
[2] BOCCALANDRO, B. (2009). Mapping
Success in Employee Volunteering. The drivers
of effectiveness for Employee Volunteering and
Giving Programs and Fortune 500 Performan-
ce, Boston College Carroll School of Manage-
ment, Center for Corporate Citizenship.
35
 INGENIERÍA COMERCIAL REVISTA CIENTÍFICA

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA EN LA CADENA DE SUMINISTROS METODOS ayude ese proceso.

El principio fundamental para la obtención de Makilar algunas operaciones que el producto
Ing. Jorge Buitrago Navarro
resultados hace necesaria el marcar los obje- podría sustituirse y así reducir nuestros costos
tivos que persigue la empresa. Y es en sentido productivos.
Ing. Jorge Buitrago Navarro, que la planificación estratégica se plantea tres La meta principal de estos objetivos resulta ser
Master Dirección de Empresas – Formulación, Preparación y Evalua- objetivos: un flujo ininterrumpido de productos, servicios
ción de Proyectos, Incrementar el índice de servicio al cliente: e información en la cadena de suministros, este
jbuitragon@doc.emi.edu.bo Esto a través de asegurar el producto o servicio flujo representa la no existencia de huecos en
que la empresa comercializa en los lugares de la cadena de suministros, con esto no se quie-
venta o consumo del cliente, nosotros no pode- re decir que debería haber inventarios en cada
RESUMEN: mos quedar relegados por el hecho de no tener eslabón por el contrario como se persigue en
Hoy en día, en el mercado globalizado, las empresas se ven forzadas a generar nuevas ideas para el producto físico en anaqueles o dejar de ven- uno de los objetivos iniciales es la reducción
incursionar en el entorno y obtener ventaja competitiva. Debido a esto, el interés de las empresas der por faltantes en los mismos, tenemos que de inventarios no la eliminación, pero estos de
está enfocado en la gestión de la cadena de suministros, creando valor para la empresa y el cliente, tener la capacidad de asegurar el flujo continuo forma inteligente, controlado y supervisado, el
concentrándose primordialmente en la satisfacción de las expectativas del cliente. del mismo y asegurar el consumo por parte de flujo que se pretende se presenta en el esquema
La gestión de la cadena de suministros está surgiendo como la combinación de la tecnología y las la clientela. presentado a continuación.
mejores prácticas de negocios en todo el mundo. Las compañías que han mejorado sus operaciones
Incrementar el flujo de capital disminu-
internas ahora están trabajando para lograr mayores ahorros y beneficios al mejorar los procesos y los
yendo el flujo de inventarios
intercambios de información que ocurren entre los asociados de negocios.
Engloba aquellas actividades asociadas con el movimiento de bienes desde el suministro de mate- Es importante tener niveles óptimos de inven-
rias primas hasta el consumidor final. Esto incluye la selección, compra, programación de produc- tarios y al decir óptimos nos referimos a tener
ción, procesamiento de órdenes, control de inventarios, transportación almacenamiento y servicio al inventarios exactos, muchas veces y por cosas
cliente. Pero, lo más importante es que también incluye los sistemas de información requeridos para que sucedieron en el pasado se tiende a tener
monitorear todas estas actividades. un nivel de seguridad más elevado del que arro- Este flujo muestra la secuencia que debe se-
ja un modelo probabilístico. guir toda cadena en la cual se tiene procesos de
PALABRAS CLAVES: Cadena de Suministro, que “La cadena de suministros comprenden Este efectivo que se gasta por demás tiende a abastecimiento, producción y un eslabón gran-
Planeación Estratégica, Optimización. procesos de planificación estratégica y de plani- ser un dinero que se podría aprovechar en otros de es la distribución, se puede ver que el flujo
ficación táctica” (SORET LOS SANTOS,2012), ítems dentro la empresa, no es que se queda y tiene que ser en ambos sentidos uno que sigue
INTRODUCCIÓN
también dicen que “Que la selección de una no lo gastamos si o que más bien este se tie- la secuencia de la cadena pero también un flujo
En estos tiempos de abierta globalización y pro- adecuada estrategia logística requiere de pro- ne que reinvertir en ítems como investigación, en sentido contrario donde existe la retribución
ductos altamente competitivos es muy común cesos creativos necesarios que puedan repre- campañas de publicidad, desarrollo de produc- económica por el pago de nuestros productos y
observar la necesidad que tienen las empresas sentar una ventaja competitiva para el cum- tos compra de inventarios más necesarios etc, también información, y esta variable que no se
para ser rentables, es en ese sentido que una de plimiento de metas” (BALLAU, 2014), otros etc. tomaría antes pero con la planificación estra-
las partes más importantes en la cadena de su- mencionan que “Específicamente, se puede tégica a resulta ser de gran importancia, ya que
mistros se trata del eslabón de abastecimiento, Eficientizar los costos operativos y logísti- por medio de esta podremos optimizar todos
definir a la Planeación Estratégica de la Cade-
pero muchas empresas se enfocan únicamente a cos de la cadena de suministro. los procesos que sigue nuestra cadena de sumi-
na de Suministro como el esfuerzo sistemático
una provisión de materia prima e insumos para para establecer propósitos, objetivos, políticas y Por medio de la observación se tiene que ve- nistro, esta información puede ser de diferen-
la producción posterior, no existe una adecuada estrategias, que guíen su actuación y respondan rificar donde puedo ser más eficiente logística- te índole cosas como deficiencias del producto
planificación en el momento de la compra de a las demandas y necesidades de sus clientes” mente por medio de: tiempos de entrega, sugerencias por parte de la
las mismas, es por eso la necesidad de realizar (GONZALES, 2014), “Nos hacen entender que clientela, etc, etc.
Mejorar los almacenes, dejando producto en
una gestión de abastecimiento, toda gestión no la creación de valor está directamente relacio- depósitos fiscalizados, esto permite utilizar ese Una vez definidos los objetivos se tiene que ver
puede ser echa a tientas ni a ciegas, las empre- nada con el cliente, la cual no es posible sin una dinero para todo el tema de impuestos. el camino o mejor dicho la estrategia para po-
sas que siguen ese camino van derecho a tener buena logística y unos procesos de producción
Mejorar empaques, embalajes pedir a nuestros der llegar a los objetivos y en ese sentido se de-
problemas futuros, es en ese sentido que debe- óptimos, que es donde toma parte la gestión
proveedores ya algunos productos con empa- sarrollara cuatro estrategias:
rá realizarse una Planificación Estratégica en la correcta de la cadena de suministro para hacer
CS. posible todo lo antes mencionado de manera ques listos para la venta de nuestro producto Seleccionar que clientes atender
rentable y que genere beneficios para la empre- final Verificar que clientes se deberá de atender, se
Si bien el concepto es relativamente nuevo ya
hay algunos autores que empiezan a ver la im- sa” (ACOSTA 2012). Minimizar las devoluciones haciendo más efec- puede hacer una clasificación clientes Pre-
portancia del concepto, por ejemplo indican tiva la distribución a través de software que mium, clientes semipremium y clientes spot,

36 37
 INGENIERÍA COMERCIAL
una forma para esta clasificación podría ser uti-
lizando un 80 -20, también habría que verificar
la cantidad de producto te compran, clientes
estratégicos es decir que tengan un crecimien-
to que haga que este se convierta en Premium,
pero fundamentalmente el propósito de esto
es escoger un abastecimiento para cada tipo de
clientes
Entender que valoran nuestros clientes en
la cadena de suministros
Y básicamente es ver que valora nuestro clien-
te en nuestra empresa, por qué ellos consumen
nuestros productos, cosas como tiempos de
entrega, cantidades de entrega, lugares de en-
trega, formas de pago, cobertura total, precios
accesibles, productos personalizados, entrega
de productos completos, todos aquellos valo-
res que hacen que el cliente se sienta satisfecho
para poder mejorar nuestros servicio y sobre
todo verificar nuevas estrategias de ventas. He-
rramientas para esto espinas de pescado, aná-
lisis FODA, etc., cerca del 80% según un estu-
dio de la revista Emprendedor muestra que los
clientes abandonan la empresa por un pésimo
servicio al cliente
Contar con una correcta planeación de pro-
ductos y servicios
Principalmente en el hecho de verificar la fa-
cilidad de en toda la cadena de suministro,
verificar la cercanía a las fuentes de abasteci-
miento, mejorar los servicios de distribución
la facilidad que podríamos brindar a nuestros
clientes para que ellos tengan la facilidad de ad-
quirir nuestros productos, la planeación no es
un evento es un proceso con todo el equipo de
trabajo, preparación , Douglas McArthur decía
“mientras más sudas en paz menos sufres en
guerra, es por eso si fallas en planear estas pla-
neando la falla” la planeación es fundamental
en la CS, se requiere tiempo sudor y recursos
38
(financieros, materiales y sobre todo humano)
Seleccionar a los socios apropiados para
ofrecer dicho valor
Esta estrategia va de la mano de la valoración
de nuestros clientes a nuestra empresa, y es
importante que sepamos valorar nuestras for-
talezas ya que si un cliente valora la limpieza
de mis productos yo tengo que buscar socios
estratégicos que me puedan abastecer con nor-
mas de calidad inocuidad alimentaria, y luego
de buscar a los socios realizar las alianzas es-
tratégicas y de esa manera seguir teniendo una
ventaja competitiva.
CONLUSIONES
Una exitosa cadena de suministros entrega al
cliente final el producto apropiado, en el lugar
correcto y en el tiempo exacto, al precio reque-
rido y con el menor costo posible.
La Cadena de Suministros agrupa los procesos
de negocios de múltiples compañías, así como
a las diferentes divisiones y departamentos de
nuestra empresa.
Una Cadena de suministro típica comienza con
el proceso de evaluación ecológica y biológica
de los recursos naturales. Luego sigue con la
extracción de la materia prima. Desde aquí hay
varios enlaces de producción antes de pasar a
las etapas de almacenamiento, distribución y
consumo. Uno de los aspectos importantes de
la cadena es la sincronización. Cualquier falla
en algún punto de la cadena creará un efecto en
cadena tanto hacia atrás como hacia adelante,
provocando atascos y bloqueos.
De ahí la importancia de regular y controlar los
flujos al interior del sistema. Toda anormalidad
o variación en el ritmo de los flujos puede ser
indicio de algún quiebre. Ejemplo de esto es un
paro de transporte: bloquea varias cadenas de
suministro en forma simultánea. Otro caso es
el descenso en la venta de viviendas: corta el
suministro de compra y venta de materiales de
construcción, lo que tiene un impacto negativo
en los flujos de crédito, y en el empleo.
A diferencia de los conceptos clásicos de input/
output, en las Cadenas de suministro los flujos
se entrelazan. Hay flujos de entrada/salida en
cada eslabón, y también cada eslabón es tanto
REVISTA CIENTÍFICA
insumo como producto final para otros. Es nor-
mal que en estos intercambios participen nu-
merosas empresas que buscan maximizar sus
beneficios dentro de su esfera de interés. Cada
empresa suele tener un gran conocimiento so-
bre lo que compete a su propio proceso o juego
en el campo de su esfera productiva (su propio
eslabón dentro de la cadena). Pero la gran ma-
yoría desconoce completamente lo que hacen
los otros eslabones de la cadena.
Administrar la cadena implica tener una efi-
ciente operación en cada uno de los pasos, es
ahí que se muestra la importancia de la planifi-
cación estratégica en la misma, que permiten
conseguir las materias primas, transformarlas
en los productos, anticipar y planear la deman-
da, una perfecta distribución, siempre satis-
faciendo los requerimientos de los clientes en
forma rápida, flexible y económica.
AGRADECIMIENTOS
Mis más sinceros agradecimientos a mis estu-
diantes que hacen que uno haga que se prepare,
para seguir brindando oportunidades a ellos.
REFERENCIAS BIBLIIOGRAFICAS
[1] SORET LOS SANTOS, I. (2006). Logística
y Marketing para la distribución comercial ed.
Esic)
[2] BALLAU R. 2004. Logística: Administra-
ción de la Cadena de Suministros ed. PRENTI-
CE HALL 2004
[3] LOUNGE D (2006). Logística Internacional
ed. LIMUSA
[4] SABRIA, F. (2016). La cadena de suministro
ed. Héctor Soler.
[5] LEE J. K. (1999). Administración de Ope-
raciones estrategia y análisis ed. Prentice Hal.
39
 INGENIERÍA COMERCIAL REVISTA CIENTÍFICA

COSTO DE CAPITAL Fuente: From modern Developments in Finan-

El costo de capital es el promedio ponderado cial Management, S.C. Myers, ed. Copyrigth
Mgr. Gladys Gómez-García Vargas 1976.
del costo de sus componentes
Profesión: Auditora Flujo de tesorería entre los mercados de capita-
WACC=wkb (1-t) + wkps+wks+wkr+wke
Magister en Finanzas Corporativas, mención Gestión Financiera les y las operaciones de la empresa, clave:
Magister Scientiarum en Educación Superior y Docencia Universitaria, Men- Dónde:
1 incremento de la tesorería, mediante la venta
ción en Tecnología e investigación científica Wkps= Costo de las acciones preferidas ac- de activos financieros a los inversores;
Elaboro el Presupuesto General de la Nación en Ministerio de Hacienda por 8 tuales
2 Tesorería invertida en operaciones de la em-
años Wks= Costo de las acciones comunes actuales presa y utilizada para comprar activos reales;
Jefe de Contabilidad y Finanzas 18 años en Corporaciones, Asesor financiero
Wkr= Costo de la utilidades retenidas 3 Tesorería generada por las operaciones de la
y Tributario
Docente de pre y posgrado Wke= Costo de las nuevas emisiones empresa.
Para analizar el costo de capital, es importan- 4 Tesorería reinvertida y posteriormente resti-
RESUMEN: El costo de capital en empresas por acciones es una combinación de los costos de cada te conocer los conceptos fundamentales como tuida a los inversores. (BREALEY, MYERS,2000).
uno de los elementos que conforman la estructura de capital de una empresa, la estructura de capital el riesgo y las clases de riesgo, podríamos decir La decisión de financiamiento siempre refleja
se refleja en el estado financiero denominado Balance General, conformado por los elementos Acti- que el riesgo es una variación del rendimiento, alguna teoría acerca de los mercados de capita-
vo, Pasivo y Patrimonio. valor o utilidad esperada, también podríamos les, si una empresa decide financiar un proyec-
En este trabajo se estudian tópicos del costo de capital para empresas por acciones y su importancia decir que riesgo es la incertidumbre existente a to de inversión, expansión o transformación,
por la necesidad de contar con una estructura de capital adecuada, para fines de financiamiento. los resultados que se puedan esperar de alguna el directivo financiero previamente debe haber
El costo de capital promedio ponderado (WACC) es un elemento muy controversial en el análisis de inversión. tomado en cuenta las condiciones de emisión
evaluación de proyectos, porque representa la oportunidad de definir la tasa a la que serían descon-
Riesgo comercial; es causado por las fluctuacio- llegando a una conclusión valorada de las obli-
tados los flujos de efectivo futuros para traerlos a valor presente y poder comparar de esa manera con
nes de utilidad de operación, depende del apa- gaciones.
el monto de la inversión.
Los resultados muestran que la estructura óptima de capital es la combinación de deuda y patrimo- lancamiento operativo, (demanda y variación Las razones para una estructura óptima de ca-
nio que logra maximizar el valor de mercado de la empresa y por ende aumenta la rentabilidad o de precios). pital puede ser el efecto de los costos de quie-
riqueza favoreciendo a los accionistas. Riesgo financiero; es la incertidumbre referen- bra: Cuando se produce la quiebra se deben ha-
PALABRAS CLAVES: Costo promedio ponderado, WACC, Costo nominal de la deuda, Costo de utili- te a los rendimientos futuros para los socios de cer una serie de pagos a terceras partes que no
dades retenidas, riesgo. EVA. una empresa, derivada de la estructura finan- son los accionistas ni bonistas; es decir, aboga-
ciera de la misma, o sea de la forma que se deci- dos, sindico de quiebras, gastos legales, gastos
1. INTRODUCCION del WACC, está agregando valor; pero si recu- dió el financiamiento de los activos que podría de organización etc. Luego este “peso muerto”
pera por debajo, está destruyendo valor (MO- ser también con fondos propios. asociado a la quiebra hace que el valor de la fir-
La situación económica en el país, el doble ma en quiebra sea menor que el valor actual de
aguinaldo y, el incremento al mínimo nacional, DIGLIANI– MILLER 2004). En finanzas se estudia el cómo crear valor en
los flujos esperados de operación. Por lo tan-
hace que los empresarios privados vean la nece- Podemos decir que el costo de capital es la com- las empresas, a través de políticas y decisiones
to la tasa de retorno requerida por los bonistas
sidad de conseguir financiamiento para poder binación de los costos de cada uno de los ele- de operación de inversión y de financiamiento,
aumenta, al aumentar la deuda porque se in-
expandirse en algunos casos, en otros, transfor- mentos que conforman la estructura de capital es por esta situación que las funciones de un di-
crementa la probabilidad de quiebra. (MODI-
marse en corporaciones, o en su defecto reali- de una empresa; es decir, el costo de la deuda o rector financiero en una empresa de acciones o
GLIANI – MILLER, 2000).
zar nuevas inversiones y, abrir sucursales. pasivos, y el costo de los componentes del patri- corporación es de mucha importancia.
monio de los accionistas. El año 1958 Midigliani Miller tiene una teoría
El propósito de las Finanzas es lograr incre- Las decisiones que enfrenta el Director Finan-
respecto a portafolios sin impuestos y realiza
mentar el valor de las empresas maximizando ciero son: como debería invertir, y en que acti-
una demostración por Arbitraje:
los beneficios y disminuyendo los costos. vos concretos debería hacerlo.
Portafolio 1: Comprar una empresa con deuda.
Para entender el problema de la creación de va-
lor se debe tener en claro el concepto básico del Portafolio 2: Comprar una empresa sin deuda +
costo promedio de capital (Weighted Average pedir prestado.
Cost of Capital WACC)…El costo promedio de t = 0 t =1
estos fondos, es el costo promedio de capital
Portafolio 1 - PD |E(X)-KdD|
de la empresa (WACC). El EVA asume entonces
que si se recupera el 100% del WACC, la em- Portafolio 2 -PSD + B E(X) - kdD
presa está en equilibrio; si recupera por encima Valor Portafolio 1(t=1) = Valor Portafolio 2(t=1)

40 41
 INGENIERÍA COMERCIAL
Para calcular el costo de capital de una empresa
basta con estimar el porcentaje que el capital
accionario y las deudas representan del valor de
la empresa, un porcentaje de capital y otro por-
centaje de deuda.
La estructura de capital optima es aquella que
muestre un equilibrio entre el riesgo financie-
ro de la empresa y el rendimiento de modo que
pueda maximizar el valor de la empresa.
2. MÉTODOS
Como método para calcular el costo de capital
se utiliza la WACC como costo de capital, que
es la tasa de rendimiento que debe obtener la
Empresa sobre sus inversiones para que su valor
sobre sus inversiones, para que su valor en el
mercado permanezca inalterado.
El costo de capital permite conocer el valor ac-
tual de la empresa para proyectarla a futuro.
3. RESULTADOS
Para analizar un resultado analizaremos un
caso.
La Empresa “XYZ” S.A. genera energía hi-
droeléctrica, para el sistema hidroeléctrico del
mercado boliviano, la empresa tiene un pasivo
corriente de Bs150.000.- y un pasivo no corrien-
42
te de Bs500.000.- .
El pasivo total de la Empresa tiene un costo fi-
nanciero del 6%, la tasa de rendimiento reque-
rida es del 13%, considerando que el patrimonio
de la Empresa es de Bs1.000.000, determinar la
WACC.
• La empresa desea exportar energía a Arica
Chile, para ello necesita un préstamo de
Bs800.000.- en Bonos del Tesoro, el cual tie-
ne un costo financiero del 4%, para este pro-
yecto la Empresa requiere un rendimiento
del 10%.
• La Empresa desea exportar energía a la Ar-
gentina, para este proyecto se debe evaluar
dos alternativas, por un lado emitir acciones
por un valor total de Bs400.000.- o prestarse
recursos mediante titularización por el mis-
mo monto.
• La emisión de acciones tiene un costo fi-
nanciero del 4.5%, la titularización tiene un
costo financiero del 3%.
• Considerando que el costo de rendimiento
que espera la empresa para ambas alterna-
tivas es del 8% calcular el Costo de Capital.
WACC= D/(D+E)*Kd(1-tx)+E/(E+D)*Ke
DESARROLLO EN MILES DE BOLIVIANOS:
Situación actual de la empresa:
WACC= 650/1.650*0.06(1-
0.25)+1.000/1.650*0.13
WACC= 0.01772 + 0.07878
WACC = 9.65
Primera opción:
WACC=1.450/2.450*0.04(1-
0.25)+1.000/2.450*0.10
WACC=0.017755 0.040816
WACC = 5.85
Segunda Opción con dos alternativas
a)
WACC= 650/1.250*0.045(1-
0.25)+600/1.250*0.08
WACC = 0.01755 + 0.0384
REVISTA CIENTÍFICA
empresa en sus inversiones, y un costo de deu-
WACC = 0.055
da menor, para cumplir con el concepto ideal
WACC = 5.60 de las Finanzas corporativas que son: Financia-
b) miento, Inversión y Dividendos,
WACC=1.050/2.050*0.03(1- Como panorama conceptual de las decisiones
0.25)+1.000/2.050*0.08 que debe tomar un Gerente o Director Finan-
ciero, se relacionan con el efectivo y los valores
WACC= 0.01152+0.03902 realizables, las cuentas por cobrar, los inven-
WACC = 0.050 tarios, los pasivos circulantes, con el objetivo
principal de maximizar el valor de la empresa.
WACC = 5.05
Como dice la teoría a mayor inversión mayor
4. DISCUSIÓN riesgo por lo tanto se espera mayor rendimien-
De acuerdo al desarrollo se ve que en una em- to.
presa existen varias alternativas de inversión De acuerdo a las teorías de Modigliani-Miller
y financiamiento, de acuerdo a las opciones una Empresa apalancada tiene el mismo valor
presentadas en el desarrollo del cálculo de la que una Empresa no apalancada.
WACC, se puede decidir realizando el análisis
BIBLIOGRAFIA
de la estructura de capital, vale decir cómo que-
da el pasivo, la inversión y el financiamiento re- Ross S.A., Westerfield R.W., y Jaffe J. (1999=.
flejado en los Estados financieros de la Empre- CORPORATE FINANCE (5th Edition), Irwin
sa, en este caso es muy importante la decisión McGraw Hill
de un Financista en una Empresa por acciones, Weston J Fred & Copeland Thomas E. (1995).
si analizamos la situación actual la empresa tie- Finanzas en administración, McGraw Hill –
ne un retorno de sus inversiones de 9.65, siendo Adaptación del Problema N° 15.18, página 718
favorable, analizando las diferentes opciones – tomo II
tendríamos que ver el retorno frente a las posi-
bles inversiones, tomando en cuenta los costos
tanto de la deuda como de los fondos propios
que pusieron los accionistas.
La situación actual de la empresa es favorable
muestra un retorno del 9.65 con un costo de la
deuda del 6%, en la primera opción se suma a
los elementos ya establecidos de la situación
actual de la empresa, la posible inversión con
los nuevos costo y la esperanza de retorno
mostrando una WACC no muy apreciable, en
la segunda opción con dos alternativas, se pre-
sentan dos costo de deuda bastante bajos con
retornos también bajos de los cuales la WACC
no es muy satisfactoria.
5. CONCLUSIONES
Se puede concluir que para realizar una inver-
sión en una empresa por acciones, previamente
se debe hacer un análisis de la situación actual
de las inversiones (activo), los financiamientos
(pasivos) y el retorno (dividendos), vale decir
de la estructura actual de capital de la empre-
sa, posterior a ese análisis se debe buscar un
retorno mayor a la que actualmente muestra la
43
 INGENIERÍA COMERCIAL
“EL ROL DE LA FAMILIA EN LA ECONOMÍA DE LOS PAÍSES” 1. INTRODUCCIÓN
Quiero empezar estas líneas citando una frase
Lic. Paola Alejandra Velázquez Gainsborg
que quedó grabada en mi mente y ha venido
Carrera de Ingeniería Comercial dando vueltas incansable e inconscientemen-
EMI, Unidad Académica Cochabamba, Bolivia te durante los últimos días. La misma ha sido
publicada en el informe internacional de Child
paola_velazquez@hotmail.com
Trends, que es un Centro de Investigación de
niños en cada etapa de desarrollo y dice así: “No
existe mejor manera: Trabajo, familia y felici-
dad a través del mundo”.
Aunque para muchos personas el orden de los
factores no altera el resultado, en esta oportu-
RESUMEN:
Son diversos los estudios que se llevan a cabo cada año para abordar el bienestar global de las familias nidad considero que la prioridad en la frase de-
bería indicar en primera instancia a la familia,
así como para determinar la relación que tiene con la economía de los países.
puesto que ella constituye el pilar fundamental
para el éxito de cualquier individuo y el núcleo
Uno de ellos, se refiere al estudio llevado a cabo por el Centro de Investigación denominado Child
Trends que ha generado indicadores importantes para analizar el comportamiento de las familias y necesario para lograr mayor bienestar en las so-
su reflejo en la economía global de los países comprendidos en el Reporte del Mapa Mundial de la ciedades y mejorar las condiciones económicas
Familia 2017. de los países.
Sin embargo, hablar del impacto que podría
Dentro de los indicadores que se consideran en el estudio anteriormente mencionado, se tienen ocasionar las familias a nivel individual, en so-
cuatro aspectos fundamentales: 1) La estructura de las familias, 2) Aspectos socioeconómicos, 3) ciedades e incluso en países es muy complejo y
Procesos familiares y 4) la Cultura familiar. en cierta forma hasta imprudente, por las di-
ferencias culturales, sociales, religiosas y hasta
Con el método comparativo analítico sobre datos disponibles de países seleccionados de cada región ideológicas que resultan de un tema tan frágil y
del mundo, se pretende mostrar que existen patrones familiares distintivos a través de las regiones y relativo como es la familia en particular.
al interior de las mismas cuando se analizan datos individuales de los países.
A pesar de todos esos factores, he decidido po-
ner en consideración del lector de éste artículo,
Pero también se refleja que las familias están cambiando alrededor del mundo puesto que tanto los
ciertos datos recopilados de diferentes organis-
matrimonios como las uniones extramaritales están siendo menos comunes en varias regiones del
mos que hacen mención al rol que tienen las
mundo.
familias en diversos aspectos de la economía de
los países, así como dejar plasmada una opinión
Lo que llama la atención es que cada vez menos personas quieren contraer una responsabilidad for-
personal cuyo propósito es crear consciencia en
mal de unión, sin embargo, el índice de niños nacidos fuera de cualquier tipo de relación se encuen-
las personas acerca de la importancia de la uni-
tra cada día en aumento.
dad y del respeto en las familias, para abrir es-
pacios de diálogo entre padres e hijos; docentes
Adicional a los dos factores mencionados, se tiene otros aspectos que inciden directamente en el
y estudiantes; entre colegas de trabajo; jefes y
comportamiento de las familias y en la economía de los países, entre los que destacan aspectos so-
sus trabajadores y cualquier grupo de personas
cioeconómicos, tales como: la pobreza, la educación, el empleo que desempeñan los padres, otros;
en general.
pero también aspectos culturales como: actitudes frente a diversos aspectos de la maternidad, satis-
facción de roles y otros procesos referidos a las familias. Si bien la conceptualización del término “Fa-
milia” ha existido desde hace muchos años y
El artículo centra su interés en aspectos estructurales y variables socioeconómicas de las familias, grandes pensadores han hablado sobre ella,
cuyo propósito es generar el inicio de debates en diferentes niveles y con distintos criterios, que per- generando diversas opiniones y criterios; es di-
mitan lograr espacios de reflexión necesarios para aumentar la consciencia en la juventud y niñez fícil no mencionar el tema sin pretender decir
futuro de los países que permita una convivencia armoniosa y equilibrada entre el bienestar de las algo que no se haya mencionado con anteriori-
dad. Empero, en esta ocasión quiero considerar
familias, la educación, el trabajo, la economía y el desarrollo de las sociedades.
PALABRAS CLAVES: Bienestar, Economía, Educación, Familia, Niñez, Sociedad y Trabajo. a la familia como el núcleo integrador, emo-
tivo y necesario que fortalece el desarrollo de
44
REVISTA CIENTÍFICA
las personas y que requiere de un poco más de
atención debido a que en la actualidad es una
institución cuyo protagonismo está generando
un peligro eminente a pesar de que la evidencia
empírica está ratificando su valor e importancia
a nivel mundial.
Prueba de ello, se encuentra detallado en el
Mapa Mundial de la Familia 2017, en su última
versión, que demuestra cambios significativos
en las familias y su impacto en el bienestar in-
fantil respecto al mismo informe de la gestión
2015. Para este estudio, se han considerado da-
tos de 49 países de todas las regiones del mun-
do, cuyas variables son presentadas en diversos
años según la disponibilidad de la información
de cada país estudiado.
Entre las variables que llaman la atención, es-
tán la disminución de la natalidad y a la pérdi-
da de estabilidad familiar que afectan a la crisis
económica de algunas regiones. El descenso
dramático de nacimientos en países europeos,
asiáticos y del Norte de América, se encuentra
por debajo del reemplazo necesario para cubrir
la actual demanda de fuerza laboral de dichas
regiones (equivalente a un promedio de 2,1
hijos por mujer); situación que ocasiona una
desaceleración del mercado sobre todo en los
sectores que dependen significativamente del
consumo de las familias.
Con respecto a la estabilidad familiar, la situa-
ción es aún más preocupante debido a que se
está presenciando un cambio en la estructura
de los hogares de diferentes países y regiones
del mundo, situación reflejada en el último
reporte del Mapa Familiar que demuestra una
disminución promedio de niños que viven en
hogares estables bajo la atención de ambos
padres en un -1,6%; mientras que los hogares
cuyos niños viven con tan sólo uno de los pa-
dres se ha incrementado en 12,5% y aquellos
hogares con niños que carecen de atención de
ambos padres ascendió en un 17,1% respecto al
reporte de 2015. El detalle de datos promedio de
los países considerados se refleja en el siguiente
gráfico considerando totales por región.
GRÁFICO No. 1: Niños y tipo de familias
(Expresado en Variación Porcentual)
45
 INGENIERÍA COMERCIAL
FUENTE: Elaboración Propia en base a datos de
Child Trends 2017 y 2015.
Los datos demuestran que en Centro y Sud
América la tendencia se inclina hacia hogares
monoparentales, siendo la región con el índice
de crecimiento más alto de este tipo de familias,
donde destacan Costa Rica y Argentina con el
47,2% y 32,1% respectivamente. En cuanto a la
situación particular de Bolivia, no se cuenta con
disponibilidad de datos recientes, sin embargo,
para el año 2015, el Instituto Nacional de Esta-
dística (INE), indicó que el 45,5% de las fami-
lias bolivianas pertenecían a núcleos completos
y sólo el 10,9% correspondía a familias con un
sólo padre.
La significancia que tienen los datos antes re-
flejados, radica en que distintas investigaciones
sociales, mencionan que aquellos niños que se
desarrollan en hogares estables e integrados,
tienen posibilidades más elevadas de alcanzar
éxito laboral y tienen condiciones menos pro-
bables de caer en situaciones problemáticas
como adicciones, delincuencia, depresión, en-
tre otros aspectos.
Otro dato que debe ser considerado en este
tema, es la tendencia de los hogares a no conso-
lidar la unión mediante el matrimonio, ni tam-
poco generar una unión por convivencia, pues-
to que el promedio global que abarca a ocho
regiones y 49 países, muestra una variación
relativa de -174,51% y -38,82% respectivamente,
cuando se comparan los resultados del último
estudio respecto al del año 2015.
En las regiones como Norte América, Este de
46
Europa y Oceanía, se puede notar el mayor
porcentaje de disminución de matrimonios de
personas comprendidas entre los 18 y 49 años
de edad; pero también son las regiones donde
existen mayores porcentajes de personas que
deciden convivir con sus parejas. En cambio,
en la región asiática, existe una tendencia im-
portante hacia la convivencia, donde Singapur
ha presentado un incremento significativo del
80% respecto al reporte del 2015.
GRÁFICO No. 2: Matrimonio y Convivencia
(Expresado en Variación Porcentual)
FUENTE: Elaboración Propia en base a datos de
Child Trends 2017 y 2015.
En lo que respecta a Centro y Sur América, la re-
ducción de matrimonios alcanzó una disminu-
ción promedio equivalente a -22,93%, mientras
que la unión por convivencia se ha incremen-
tado en un 5,98%. Destacan en porcentajes de
disminución de matrimonios Costa Rica y Bo-
livia con -129,63% y -37,50% respectivamente y
en mayores uniones por convivencia sobresalen
Costa Rica 100% y Argentina 14,81%.
Los datos permiten identificar un cambio im-
portante en la estructura de las familias, que
denota la existencia de menos interés por el ma-
trimonio pero también por la convivencia, don-
de surge una tercera opción que a mi parecer
complica aún más las condiciones y el análisis
del bienestar de las familias; la misma hace re-
ferencia al porcentaje de niños que nacen fuera
del matrimonio o de la unión extramarital, que
en promedio el reporte de 2017 refleja un incre-
mento del 16,56% respecto a similar reporte de
la gestión 2015.
GRÁFICO 3. Nacimientos Vivos fuera del Ma-
trimonio
(Expresado en Variación Porcentual)
FUENTE: Elaboración Propia en base a datos de
Child Trends 2017 y 2015.
Las regiones que reflejan mayor incremento de
niños que nacen sin el amparo del matrimonio
son Centro y Sur América y Oriente Medio con
cifras equivalente al 11,96% y 11,11% respectiva-
mente. Uno de los países latinoamericanos con
mayor número de nacimientos vivos fuera del
matrimonio fue Argentina con un 90,30% de
incremento; mientras que Israel es el más signi-
ficativo de su región con una variación porcen-
tual de 16,67%; que es un dato que podría ser
explicado por los conflictos bélicos que azotan
al país y que no sólo dificultan los lazos familia-
res sino que destruyen la unidad y la tranquili-
dad de su población.
El análisis se complica aún más con la existen-
cia de variables socioeconómicas que detectan
niveles de pobreza absoluta y relativa en los in-
tegrantes de las familias, focalizando en las per-
sonas menores a los 18 años de edad.
La pobreza absoluta presenta un incremento
del 20,09% en el último reporte, lo que indi-
ca la existencia de personas que sobreviven con
menos de 1,25 dólares norteamericanos al día;
mientras que la pobreza relativa hace mención
a la sobrevivencia de las personas con menos
del 50% de los ingresos promedio de los dife-
rentes países comprendidos en dicho estudio,
cuyos resultados demuestran un incremento
del 22,94%.
Respecto al tema de la educación, el estudio ha
determinado que existe una fuerte e induda-
ble influencia en el nivel de educación de los
Padres con su comportamiento y desempeño
como educadores y el bienestar de sus hijos. No
es sorpresa encontrar que los países con mejor
nivel de desarrollo, tienden a inclinar todas las
políticas de Gobierno hacia factores que impul-
REVISTA CIENTÍFICA
sen la educación integrada de sus habitantes.
Sin embargo, existen una serie de variables que
son más difíciles de cuantificar o estimar, pues-
to a que están referidas al tema actitudinal, va-
riables que afecta sin duda alguna en el éxito de
las familias y el logro del bienestar de las socie-
dades.
2. MATERIALES Y MÉTODOS
Para el desarrollo del presente artículo de re-
flexión, se ha considerado información secun-
daria de diversos Organismos Internacionales
que dedican exclusividad a temas relativos a la
economía. Uno de ellos, está referido al reporte
de Child Trends que es una institución sin fines
de lucro que abarca como tema central de inte-
rés a la familia y sus diversas connotaciones en
ámbitos, económicos, sociales y educacionales.
El mencionado reporte se basa en un Programa
Internacional de Encuesta Social, cuya muestra
considera a 45.572 personas de 49 países de 8
regiones del mundo, contemplando datos que
abarcan distintos periodos de tiempos desde
1998 hasta 2016, conforme la disponibilidad de
datos de cada país.
Asimismo, se han considerado fuentes secun-
darias de diversos países para profundizar la in-
vestigación, cuyo detalle se refleja en el punto
referido al soporte bibliográfico de la investiga-
ción.
La metodología empleada consiste en un méto-
do analítico comparativo, que induce al razona-
miento lógico y crítico de variables estadísticas
de los países considerados como muestra de es-
tudio de diferentes regiones del mundo.
3. RESULTADOS
La metodología empleada permite principal-
mente conocer la realidad de los países, regio-
nes y del mundo en general a objeto de realizar
comparaciones mediante cifras promedio, que
permiten no sólo contextualizar las variables en
términos generales sino identificar diferencias
marcadas en cuanto a las variables analizadas.
Por tanto, el análisis de las principales variables
del Mapa Mundial de la Familia 2017 muestran
que:
• Existen patrones familiares distintos entre
47
 INGENIERÍA COMERCIAL
regiones, así como variaciones dentro de las
mismas.
• Las familias están cambiando en todo el
mundo. El matrimonio y la convivencia de
las parejas se están volviendo menos comu-
nes.
• Las dificultades económicas y la pobreza
están disminuyendo, aunque se constituyen
en luchas constantes para una minoría sig-
nificativa de la población mundial.
• La pobreza absoluta de personas menores a
18 años ha disminuido a nivel mundial, sal-
vo en México cuyos datos son alarmantes y
deberían propiciar un estudio detallado y
específico respecto al tema en particular.
• La pobreza relativa de personas menores a
18 años se ha incrementado en algunos paí-
ses de la región de Sud Sahara Africana.
• El Rol del empleo en las familias está va-
riando sustancialmente, puesto a que las
condiciones económicas de los países afecta
en el mercado laboral de las mujeres princi-
palmente.
• La educación es vital para alcanzar un ma-
yor y mejor desarrollo de individuos, socie-
dades y países.
4. DISCUSIÓN
Las cifras reflejadas anteriormente, permiten
realizar las siguientes reflexiones: Sí las fami-
lias son y siempre fueron el núcleo de toda so-
ciedad, por qué están sufriendo a nivel mundial
cambios tan representativos que no sólo aten-
tan con la integridad del individuo, sino que
repercuten desfavorablemente en la economía
de los países. O lo que es aún más intrigante, es
saber qué, a pesar de los intentos que realizan
los gobernantes de algunos países, en cuanto
a realizar cambios importantes en las leyes y
ajustes significativos en las políticas orientadas
a mejorar las condiciones de las familias, los re-
sultados numéricos muestran una realidad fría
que conduce a la desarticulación y desintegra-
ción cada vez más notoria de las familias.
Estas dudas están y seguirán permaneciendo
por mucho tiempo en varias personas debido a
que existe una variable imperiosa a ser conside-
48
rada no sólo por los gobernantes de los países,
sino por todas las personas en general; la misma
que tiene que ver con un cambio drástico y tras-
cendental en la educación de los individuos.
Una educación integral que supere los límites
del conocimiento, que produzca y desarrolle lo
que más falta hace a la sociedad: Valores cen-
trados en el respeto a las leyes y a los indivi-
duos, tolerancia hacia criterios y pensamientos
ajenos a los propios, solidaridad con los más
necesitados y sobretodo un espíritu de lucha
constante e incansable de superación personal
lejos de la ambición y de los prejuicios.
Por tanto, permítanme terminar estas líneas
con una frase reformulada y propia que dice:
“No existe mejor manera: Familia, Educación,
Trabajo y Felicidad a través del mundo”.
5. CONCLUSIONES
• La mayoría de los niños alrededor del mun-
do viven en familias con dos padres, siendo
la región con menor porcentaje la de Sud
Sahara África y las regiones con mayores
porcentajes son la de Oriente Medio y Asia.
• Aunque la prevalencia del matrimonio varía
ampliamente alrededor del mundo, la pro-
porción de adultos en edad de reproducción
que están casados tiende a disminuir en to-
das las regiones analizadas. Lo cierto es que
el matrimonio tiende a ser más común en
Asia y en el Medio Oriente mientras que la
convivencia lo es en Europa, así como en el
Centro y Sudamérica.
• Las tasas de fertilidad también varían am-
pliamente alrededor del mundo. Las muje-
res en Asia Oriental y Europa experimentan
bajo niveles de fertilidad que pueden resul-
tar en una disminución de las poblaciones,
mientras que las mujeres en algunos países
del África Sud sahariana en la actualidad
tienen más bebes que en el pasado reciente.
• A pesar de que los niveles de pobreza abso-
luta y relativa presentan una evidente dis-
minución, éstas son bastante frecuentes en
países de Asia, África Subsahariana, y en
Centro y Sudamérica.
• La Educación es la clave que permite al ser
humano, a las familias y a las sociedades lo-
grar resultados de mayor bienestar y pros-
REVISTA CIENTÍFICA
peridad global.
6. BIBLIOGRAFÍA
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• WILCOX, W. BRADFORD. El Matrimonio
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York, 2007.
49
 INGENIERÍA COMERCIAL REVISTA CIENTÍFICA

LA GESTIÓN UNIVESITARIA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Y TECNOLOGÍA COMO CAUSA PRIMERA PARA UN MAYOR
DESARROLLO ECONÓMICO
Ph.D José Gunnar Zapata Zurita

Ingeniería Comercial/Escuela Militar de Ingeniería “Mariscal Anto-

nio José de Sucre”,
Cochabamba, Bolivia
e-mail: gzapata@supernet.com.bo

RESUMEN:
Este artículo parte de una relación causa-efecto entre el desarrollo económico, propio de una nación,
con la gestión estratégica de la investigación científica y tecnológica, sucedida en el mismo país. En
la presente obra, se exponen argumentos objetivos sobre la incidencia de la gestión estratégica de la
investigación, desarrollada en las universidades. Si bien, en una realidad multifuncional y diversa,
las generalidades inducen al engaño, en este artículo, no se presenta a la Gestión Universitaria de la
Investigación Científica como la única causa sino como la causa primera del Desarrollo Económico
de una Nación. ciones operacionales de las variables y unida- El desarrollo económico de las naciones re-
PALABRAS CLAVES: DESARROLLO, ECONÓMICO, GESTIÓN, INVESTIGACIÓN. des conceptuales señaladas en la operaciona- presentado en los indicadores mencionados,
lización de la investigación que establece un “a primera vista” no manifiesta una relación
enfoque metodológico cuali-cuantitativo. Las proporcional con la extensión territorial, la
1. INTRODUCCIÓN no, dentro de los saberes de la Epistemología técnicas elegidas para la construcción de políti- cantidad de recursos naturales ni la cantidad
La generación de mejorar condiciones de vida formal. Por el vínculo establecido, entre Ges- cas, conforme el método establecido, utilizaron de habitantes por territorio o el nivel de esco-
para los habitantes de una nación, ha sido la tión Universitaria de la Investigación Científica relaciones dialécticas entre componentes. laridad de la población, como se puede adver-
principal preocupación de los gobiernos de los y Tecnológica con el Desarrollo Económico, se tir en la tabla 1. Joseph Schumpeter identificó a
3. RESULTADOS
países (por lo menos, esta idea es propia ex- establecen los motivos para el desarrollo de po- la Investigación Científica y Tecnológica como
líticas formales para el incentivo de la primera, Joseph Stiglitz establece que el desarrollo es la factor estratégico del Desarrollo Económico:
pectativas de los ciudadanos que eligen a cada
como factor estratégico. “transformación de la sociedad de una manera “la fuerza fundamental, que mueve la produc-
gobierno). Cómo generar una economía solida
integral y no solo como crecimiento del Pro- ción capitalista, y al sistema como un todo, la
que sustente el bienestar de la población. Di- 2. MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS
ducto Interno Bruto” (en FLACSO, 2002: 81). causante de sus procesos de transformación
versas medidas se han implementado, desde El posicionamiento epistemológico del inves- Cajas Guijarro define a Desarrollo Económico constante, en una palabra, de su desarrollo eco-
la adopción de regímenes políticos, medidas tigador ubicado en el paradigma Sociocrítico, como el proceso de transformación integral, nómico, es el fenómeno tecnológico y con él, el
administrativas –como la descentralización estableció la fundamentación teoría de la in- consistente en hacer crecer a susodicha magni- proceso de innovación tecnológica” (SCHUM-
de poderes centrales-, e incentivos a la banca vestigación en el marco del Modelo de Gestión tud y convertir o transformar cualitativamen- PETER, 1978:25). Considerando este aspecto, el
e instituciones de crédito productivo. La inver- Educativa por Proyectos, vinculando significa- te los procesos de producción, circulación y/o investigador pone su atención en la Gestión de
sión pública conlleva la ejecución de obras en ciones propias de la Administración Estratégica consumo. (cfr. http://www.rebelion.org/noti- la Investigación Científica y Tecnológica.
infraestructura vial y de telecomunicaciones, y la Teoría Histórico Cultural de la Educación. cia.php?id=128304 en fecha 23/03/2013).
optimizando la movilidad e interacción ciuda- Si bien los términos de “Desarrollo Económi- Bajo estas consideraciones y el propósito de
dana, lo cual contribuye, pero no origina- de 3.1 Causas del Desarrollo Económico contar con un instrumento de referencia de la
co”, involucra nociones económicas, se enfoca
manera directa- el desarrollo económico. el mismo desde la mirada de la planificación de El Desarrollo Económico tiene diversas causas. investigación científica y tecnológica, contabi-
En este artículo se expone, las razones princi- políticas, por parte de la Administración Públi- En este artículo se pueden señalar las siguien- lizando la nacionalidad de investigadores ga-
pales para que el Estado pueda invertir – razo- ca tes: La extensión territorial de las naciones, la lardonados con el Premio Nobel referidos a los
nablemente- en la Gestión Estratégica de la in- existencia y explotación de recursos naturales campos científicos y artísticos exceptuando la
La metodología empleada es de carácter Histó- categoría de Premios Nobel de Paz. Asimismo,
vestigación científica y tecnológica, en el caso (agua, costa y petróleo) en su jurisdicción terri-
rico-Lógico, conforme la postura epistemoló- se incluyó la cantidad promedio de patentes re-
boliviano, esta involucra a la Gestión Universi- torial, la cantidad de habitantes por territorio,
gica mencionada. Las técnicas empleadas para gistrados en el período 2011 al 2013.
taria, por lo cual, se introduce un nuevo térmi- el índice de desarrollo humano, la población y
recabar información dependen de las defini-
la Investigación Científica y Tecnológica.

50 51
 INGENIERÍA COMERCIAL
Conforme la tabla Nº1, Estados Unidos de Nor- Nº 25, 2004: 209). Considerando que toda inno-
teamérica es el país con mayor número de in- vación es el resultado de procesos de investiga-
vestigadores galardonados con el Premio Nobel ción tecnológica, no hay desarrollo económico
en áreas científicas y artísticas. China es el país posible sin intensificación y diversificación de
con mayor cantidad de solicitudes de patentes la producción. Lo señalado, a su vez, supone
registrados. Ambas naciones, así como Japón, ampliación de la capacidad productiva, no solo
Israel y los países europeos tienen industrias por el incremento del capital físico, sino tal vez
fortalecidas originadas por las patentes de las más, por el incremento de la capacidad tecno-
invenciones. lógica. (cfr. VEGA-CENTENO, 1993: 24). Resul-
Partiendo del concepto inicial “innovación”, ta indispensable generar ciertas condiciones
Schumpeter la entiende como la invención que educacionales, de capacitación y de incorpora-
se introduce en el mercado, es decir, con poten- ción del progreso científico-tecnológico para la
transformación de las estructuras productivas
cial de industrialización, con potencial de mer-
cado (cfr. MONTOYA en Scientia et Technica de la región en el marco del Desarrollo Econó-
mico (cfr. BERUMEN 1998, 72).
Tabla 2
Relación de Diversos Factores respecto al Crecimiento Económico
Factor Detalle
La extensión A pesar de existen países considerados como desarrollados que tienen la mayor canti-
territorial de dad de territorio (Rusia (1º), Canadá (2º), Estados Unidos (3º) y China (4º)) sin embar-
las naciones. go el tamaño de los países no limita su crecimiento económico. Esto se puede compro-
bar señalando simplemente que ningún país que pertenece a la Unión Europea tiene
una extensión territorial mayor a la que tiene Bolivia, sin embargo, tales países tienen
un mayor desarrollo que el nuestro, siendo Bolivia el 27º país de mayor territorio en el
mundo.
La cantidad Bolivia es un país inmensamente rico, considerando los recursos naturales existente
de recursos en su territorio que contiene 8 tipos de clima. Sin embargo, tener recursos no signifi-
naturales. ca aprovecharlo. Japón nación establecida dentro de un archipiélago e Israel, nación
emergente de la guerra de 1947 constituida en medio de tres desiertos, ambas con una
reducida cantidad de recursos naturales tienen un mayor Crecimiento Económico que
nuestro país.
La cantidad de Si bien la cantidad de recursos humanos (considerados como el recurso más importan-
habitantes te para el Crecimiento Económico) determina la fortaleza de países asiáticos (China,
Japón, Taiwán, Corea del Sur), pero sí misma no puede generar el potenciamiento eco-
nómico de las naciones. Estados Unidos tiene una menor cantidad de habitantes, sin
embargo su producto interno bruto supera al de las naciones asiáticas
El nivel de Considerando los recursos tecnológicos, una nación que ha erradicado el analfabetismo
escolaridad podría suponer un factor clave para su potenciamiento económico, sin embargo, los
países con mayor crecimiento económico y con mayores índices de desarrollo humano
tiene mayores índices en niveles de escolaridad en estudios superiores o terciarios.
Relación Estados Unidos es la primera potencia económica del mundo. Estados Unidos es tam-
Investigación bién la nación con mayor número de investigadores científicos galardonados con los
Científica y Premios Nobel (aproximadamente 238 investigadores galardonados). Asimismo, en
Generación esta nación se han desarrollado la mayor cantidad de inventos en el mundo hasta junio
de tecnología de 2.005 (37.896). El Crecimiento Económico de Japón, después de la segunda guerra
productiva mundial, vino de la mano con el desarrollo tecnológico del mundo.
Fuente: Elaboración Propia
52
Después de referirse a la relación entre el de-
sarrollo económico con la territorialidad, la
población nacional, el nivel de escolaridad y la
generación de tecnologías, el desarrollo de un
país no es resultado de un factor, sino un con-
junto de factores, entre los cuáles se enmarcan
tanto la cantidad de habitantes y la generación
de tecnología. Si bien no es coherente simplifi-
car el origen de una problemática compleja en
una sola causa, el Desarrollo Económico de las
naciones tiene innumerables causas y condi-
cionamientos; sin embargo, tales causas y con-
dicionamientos pueden incidir en menor grado
o ante un factor principal. En virtud a este razo-
namiento, en esta investigación se establecerá
el factor estratégico y no la causa primera del
Desarrollo Económico.
3.2 La situación de la gestión estratégica de
la investigación en Bolivia
Los conocimientos científicos conforman cien-
cias, definidas por Mario Bunge, como “siste-
mas de ideas establecidas provisionalmente
(conocimiento científico) y como una activi-
dad productora de nuevas ideas (investigación
científica)”. Bajo esta interpretación, los cono-
cimientos son como ladrillos y demás material
de construcción para levantar una casa, deno-
minada ciencia, y el proceso de construcción de
este inmueble, se denomina investigación. No
basta con desarrollar actividades de Investiga-
ción, es indispensable su planeación, organi-
zación, dirección, coordinación y control, por
lo cual, es preciso concebir un área de estudio
dirigido a tales acciones, denominada en esta
publicación como “Gestión Universitaria de la
Investigación Científica y Tecnológica” – GUI-
CyT como parte de la Gestión Estratégica, desa-
rrollada en los mayores impulsores de activida-
des de la Investigación Científica y Tecnológica
en Bolivia: las Universidades.
Considerando datos oficiales, en el año 2012,
Bolivia tenía una población de 10.059.856 ha-
bitantes y la población económicamente activa
fue de 4.684.287 habitantes, conforme el Insti-
tuto Nacional de Estadística (disponible en: h
http://censosbolivia.ine.gob.bo/sites/default/
files/archivos_adjuntos/4.pdf visitado en fecha
26/07/2008). Si el Estado boliviano desearía
formar a un investigador de cada mil habitan-
REVISTA CIENTÍFICA
tes, se tendría la participación de 9.248 investi-
gadores. En el año 2001, Japón registró 8,4 in-
vestigadores por cada mil habitantes y Estados
Unidos informó la presencia de 5,9 investigado-
res por mil; en ese mismo año Bolivia tenía 100
investigadores por millón de habitantes (cfr.
CEUB, 2002:19) y 1200 investigadores del total
de la población boliviana en el referido año (cfr.
RICYT-CYTED, 2008: 46). En cualquier caso, la
mitad de los investigadores tenía el nivel ele-
mental de formación científica, la licenciatura.
El recurso más importante para la investiga-
ción es el talento humano que trabaje de ma-
nera asociado y no aisladamente. La investiga-
ción científica y tecnológica no es una actividad
voluntaria y desprendida de interesados, sino
involucra el trabajo de profesionales motiva-
dos con dominio en los métodos y las técnicas
de planificación, control e investigación; sin
embargo, este aspecto no es considerado en
la gestión universitaria local y nacional. Basta
un ejemplo con las publicaciones científicas de
origen boliviano.
El Comité Ejecutivo de la Universidad Boliviana
(CEUB) señaló que, en el año 2.000, las publi-
caciones bolivianas fueron 236 frente a un total
mundial de 1´600.000 y un total latinoamerica-
no de 25.000. La Red de Indicadores de Cien-
cias y Tecnologías Iberoamericana e Interame-
ricana (RICYT) informa que el promedio de
publicaciones científicas por el período 1990 al
2005 fue de 245. El Viceministerio de Ciencias y
Tecnología asevera que, durante los años 2010 y
2011, fueron publicados 2.695 y 858, documen-
tos respectivamente. Revisando fuentes oficia-
les, no se registra una información actualizada
al presente año.
Considerando las memorias de la VII Reunión
Nacional de Ciencia y Tecnología de Bolivia
(RENACYT) del Comité Ejecutivo de la Univer-
sidad Boliviana, fuera del número de profesio-
nales dedicados a la Investigación y Desarrollo,
un defecto es la calidad de los trabajos realiza-
dos por los mismos. Las causas de este defecto
se encuentran por “la deficiencia de cursos de
formación postgradual, originada por la insu-
ficiencia de recursos financieros y materiales,
pero sobre todo por la insuficiencia de personal
calificado y recursos tecnológicos para implan-
53
 INGENIERÍA COMERCIAL
tar estos cursos y la escasa demanda del sector
productivo”. (http://www.ceub.edu.bo/ceub/
secretarias/sicyt/memvii/decenal.html visita-
do en fecha 24/03/2008).
Tabla 4
Inversión dedicada a la Investigación y
Tecnología en Bolivia respecto al PIB
Fuente: http://www.ricyt.org/interior/interior.asp?Ni-
vel1=1&Nivel2=1&Idioma= visitado en fecha 26/07/2008.
Considerando la inversión financiera, en la ta-
bla anterior, la RICYT informa que la inversión
en ciencia y tecnología en relación al PIB del
0,17% y 0,18% del PIB (disponible en http://
db.ricyt.org/query/BO/1990,2012/calculados
en fecha 29/05/2015). En todo caso, la inversión
en investigación se realiza sobre todo al tipo de
investigación Básica respecto a la Investigación
Aplicada y al Desarrollo Experimental
Coherente a la ejecución del gasto en investi-
gación básica, los mayores ejecutores del gasto
de investigación y tecnología son los centros de
educación superior, es decir, las universidades.
Exceptuando Paraguay, Bolivia en compara-
ción al resto de las naciones ejecuta los gastos
en investigación y tecnología en un mayor por-
54
REVISTA CIENTÍFICA
Gráfico 2 viano, se identifican los centros e institutos de
Ejecutores del Gasto en Investigación en investigación, por cada universidad. El desa-
Bolivia y Otros Países Promedio rrollo de la ciencia emerge por las actividades
de investigación científica y tecnológica. Bajo
este aspecto, en la tabla se considera a la Uni-
versidad Mayor de San Simón como la sede de
mayor cantidad de centros e institutos de inves-
tigación. La Escuela Militar de Ingeniería (EMI)
tiene en su misión y objetivos, el desarrollo de
la investigación, bajo la Dirección Nacional de
Postgrado e Investigaciones y los Centros de In-
Fuente: http://www.ricyt.org/interior/interior.asp?Ni- vestigación Científica y Tecnológica. La genera-
vel1=1&Nivel2=1&Idioma= visitado en fecha 26/07/2008. ción de desarrollo, en este caso, depende de la
inversión en investigación.
Considerando el Sistema Universitario Boli-
Tabla 5
Cantidad de Centros e institutos de investigación e investigadores CEUB
Universidad Nº Centros e institu- Investigadores Fuente
tos de investigación
UMSFXCH 21 46 DICYT UMSFCXCH
UMSA 36 467 Potencial científico y tecnológico UMSA 2010
centaje respecto al gasto directo realizado por UMSS 40 (45) 275 (468) DICYT UMSS (Rectorado UMSS)
el gobierno, las empresas y otros, quizás por la
UATF 18 16 DICYT UATF
elevada población estudiantil que se forma en
el seno de las universidades públicas. UTO 8 15 I RETEC 2009
Gráfico 1 UAGRM 19 39 I RETEC 2009
Inversión en IB, IA y DE Comparativa entre UAJMS 12 30 DICYT UAJMS
Bolivia y Otros Países Promedio UAB 12 s/d
UNSXX - -
UAP 2 6 DICYT UAP
UPEA - -
EMI 4 7 CICYT
UCB 8 1 UCB Sitio web
Total 180 ( 902
Fuente: http://www.ricyt.org/interior/interior.asp?Ni-
vel1=1&Nivel2=1&Idioma= visitado en fecha 26/07/2008. 4. CONCLUSIONES un mayor movimiento económico que se tradu-
En el marco del Desarrollo Económico, la ges- ce en un mayor Producto Interno Bruto.
Las actividades de Investigación Científica y tión de la Investigación Científica y Tecnológica Se cosecha solo lo sembrado, por lo que el De-
Tecnológica son desarrolladas, con amplitud, de una nación es sumamente importante. La in- sarrollo Económico comienza por la inversión
en las universidades. Las actividades y los nive- vestigación científica y tecnológica genera nue- pública en investigación. La generación de la
les de gasto en investigación y desarrollo en las vos conocimientos, publicaciones, procesos, investigación científica y tecnológica es propó-
universidades bolivianas crecieron en la última bienes o servicios, en el marco de la innovación. sito de la Gestión Universitaria de la Investiga-
década y, de alguna manera, se han sostenido
Tales conocimientos, procesos y productos in- ción Científica y Tecnológica, por tanto, ésta es
así en los últimos años; pese a ello, las universi- crementarán la demanda del mercado o pobla- un factor estratégico del desarrollo económico
dades están lejos de alcanzar los objetivos pro-
ción y por ende, se requerirá una mayor oferta planificado.
puestos en sus planes de desarrollo” (DAZA y de trabajo. Fuera de ello, una mayor demanda Finalmente, la propuesta de esta investigación
Otros, 2006: 66). Como se puede denotar, los
es la oportunidad para las empresas de obtener responde al problema identificado. Las políti-
desafíos señalados en las universidades dentro mayores ingresos. Mayores ingresos establecen cas de Gestión Universitaria de Investigación
de sus planes, no son alcanzados.
55
 INGENIERÍA COMERCIAL
Científica y Tecnológica desembocan en un
fortalecimiento de ésta, que permite superar
las dificultades de coordinación entre entida-
des demandantes y ejecutores de las activida-
des de investigación. Con la vinculación entre
Investigación Científica y Tecnológica con la
Interacción Social Universitaria y la Docencia
Universitaria, se plantean una serie de esfuer-
zos coordinados entre la UMSS y la sociedad
cochabambina, estableciendo alianzas estraté-
gicas y redes, que involucran a la Comunicación
Científica. Lo señalado permite superar el dis-
tanciamiento entre los componentes señalados
previamente.
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57
Agradecimientos a:

CNL. OMAR OSVALDO RODRÍGUEZ FUENTES

ING. CARLOS RODRIGO VALVERDE DALENCE
ING. FABIOLA FLORES-BELLONI CHARCH
ING. IVANNA CECILIA PALENQUE CLAVIJO
ING. JORGE EDUARDO BUITRAGO NAVARRO
LIC. GLADYS GÓMEZ-GARCÍA VARGAS
LIC. HENRY RUKNER REYNAGA ARCE
DR. JOSE GUNNAR ZAPATA ZURITA
LIC. KARINA SHIRLEY VERA KEZADA
LIC. MARCO ANTONIO CAMACHO GARCÍA
LIC. PAOLA ALEJANDRA VELÁSQUEZ GAINSBORG
LIC. NIRKA MORA MEJÍA
LIC. JOSE ZURITA HERRERA

Gracias a los cuales, si su aporte, no habría sido posible la

elaboración de esta revisra.

Muchas Gracias...