Universidad Abierta Para Adulto

Escu
ela de Negocios
Carrera:
Contabilidad Empresarial

Participante:
Teresa Lama

Matricula:
2018-06457

Facilitador:
Rosa Paniagua

Actividad:
Unidad I: Fundamentos y Generalidades del Emprendimiento

14 jul.-20 2020
Santiago, R.D
Introducción
En la siguiente tarea vamos a realizar un mapa conceptual que abarque los aspectos
básicos de lo que es el emprendimiento, en este observaremos su conceptualización,
sus tipos, las características y que se debe hacer para emprender con éxito.

Más adelante hablaremos un poco sobre el proceso de Lean statu. Y  en qué consiste
el mismo, elaborando un pequeño resumen sobre el circuito de feedback
 1.2 - Elaborar un mapa conceptual que explique el significado de la palabra emprendedor.
[CITATION htt3 \l 7178 ]
Emprendedor

Características del emprendedor

Se denomina emprendedor a aquella
persona que identifica una oportunidad y  Compromiso total, determinación y perseverancia
organiza los recursos necesarios para  Capacidad para alcanzar metas
cogerla.  Orientación a las metas y oportunidades
 Iniciativa y responsabilidad
Emprendedor administrativo  Realismo
 Autoconfianza
 Baja necesidad de status y poder
Emprendedor oportunista  Tolerancia al cambio
 Control interno alto
Emprendedor imitador Tipos de emprendedores  Creatividad e innovación

Esta y otras características son las que deben poseer

Emprendedor adquisitivo
¿Cómo emprender con éxito?

Emprendedor inversionista

 Identifique con claridad que quiere hacer y la metas que desea alcanzar
 Elimine los mitos y barrera para emprender
 Desarrolle un buen plan de negocios. No basta con solo querer emprender o
tener una buena idea
 Hacer lo que se requiera para realizar la idea seleccionada
2-Investigue acerca del proceso de Lean startup. ¿En qué consiste? ¿En qué
consiste el circuito de feedback?

El método Lean Startup es una forma de lanzar un negocio o producto al mercado que
acorta los procesos de desarrollo, mide el progreso y se nutre de la retroalimentación
de los clientes. De esta forma, se evita crear negocios o productos que nadie quiere,
como a veces pasa a muchas startups. Con una inversión mínima se maximiza el
aprendizaje en escenario real de uso, de los mismos clientes.

La metodología Lean Startup permite diseñar productos o servicios que cubran las

necesidades de los clientes, sin utilizar grandes financiaciones o inversiones para
lanzarlo al mercado. Es una herramienta muy útil en marketing y publicidad.

Su origen está en Eric Ries y en su obra “El método Lean Startup: Cómo crear
empresas de éxito utilizando la innovación continua “de 2008 y hoy en día se aplica
a todo tipo de empresas y productos.

Beneficios del método Lean Startup

El Lean Manufacturing permite ahorrar tiempo y recursos para fabricar los productos o

servicios que necesitan los clientes.

1. Mayor productividad, mayor éxito. Como el objetivo son los “cero defectos” y

la solución de problemas en su origen, se moldea un producto o servicio más
productivo y exitoso.

2. Se reducen los costes eliminando procesos innecesarios de producción.

3. Clientes más satisfechos, ya que son los clientes quienes deciden cómo
quieren que sea.

¿Cómo empezar con el método Lean Startup?

El objetivo es satisfacer las necesidades del consumidor y hacerlo con la cantidad

mínima de recursos. El método Lean Startup se basa en 3 pasos que forman un círculo
interminable y siempre en movimiento. Primero crea un producto o servicio, se miden
los resultados y con los resultados se modifica y se vuelve a crear de nuevo.

1. Primer paso: Investigar y construir

Al principio es difícil tener suficiente información sobre el mercado para crear un

producto final ajustado a las necesidades del cliente. Por eso es necesario crear el
producto mínimo viable (MVP) o producto “beta” que nos dará la información que
necesitamos para saber qué mejoras aplicar y conocer a nuestro consumidor tipo.

2. Segundo paso: Medir

Medir las necesidades de los potenciales clientes es clave para saber que el producto
se ajusta a lo que se espera o se quiere de él.

3. Tercer paso: Aprender

Toda la información debe nutrir el proceso que empieza de nuevo. Volvemos a crear un
producto con la información que ya tenemos, y otra vez se crea, se mide y se aprende. [
CITATION Fun18 \l 7178 ]

Qué es feedback

Feedback es el acto de ofrecer información sobre el resultado de un proceso o de parte

de un proceso. Puede involucrar desde consejos, comentarios y evaluaciones. Por
ejemplo, cuando un cliente reporta algo sobre la atención que recibe al buscar
determinado servicio.

En el ambiente corporativo, está más relacionado a ofrecer un reporte sobre

el desempeño de los trabajadores. En general, está relacionado al cumplimiento de
metas y objetivos. El Feedback de desempeño puede ser definido como un proceso de
gestión  de personas, que consiste en un intercambio de información entre gerentes y
trabajadores.

Pero, es una práctica de gestión  que puede ofrecer tanto resultados positivos como
negativos. Por un lado puede ser efectivo para motivar al trabajador a alcanzar metas,
por otro, dependiendo de cómo este se dé este reporte, puede perjudicar aún más
aquellos que no alcanzaron el resultado, especialmente cuando la exigencia no es
adecuada a la orientación dada inicialmente.

Por eso, es importante que la empresa tenga un programa apropiado para suministrar

orientación y para dar respuestas sobre el desempeño del empleado.

El feedback ayuda a retener a los trabajadores

El feedback es una práctica que viene ganando fuerza en las últimas décadas, a
medida que las empresas vienen profesionalizando la gestión  de recursos humanos,
buscando hacer este departamento más eficiente.

De acuerdo con un artículo publicado por la profesora Sarah K. Yazinski, de la

Universidad de Scranton, en la web especializada en recursos humanos Hr.blr.com, si
son utilizados de forma correcta, los sistemas de feedback pueden ayudar a la empresa
 a mantener sus trabajadores , especialmente cuando el feedback es ofrecido para
estimular el desarrollo de habilidades y la inserción del empleado en el negocio.
[ CITATION mov \l 7178 ]

¿Por qué es importante el feedback para una empresa?

Una buena comunicación entre cliente y empresa puede suponer importantes

beneficios para esta última, como por ejemplo:

 Es una gran oportunidad para detectar errores y áreas de mejora.

 Puede proporcionar importantes ventajas frente a la competencia.

 Ayuda a fidelizar clientes y conseguir nuevos.

 Permite corregir fallos de todo tipo: de logística, técnicos, de atención al cliente...

 Un análisis adecuado de la opinión de los clientes puede servir de base para

poner en marcha procesos de mejora continua.

¿Cómo lograr que el feedback nos beneficie como empresa? Para ello es

importante seguir los siguientes consejos:

 Actuar con rapidez en el caso de comentarios negativos. Hoy en día, es fácil

que una mala opinión sobre una determinada marca o empresa se viralice en las redes
sociales, y puede echar por tierra en poco tiempo una buena reputación construida con
muchos años de trabajo impecable. Se trata de las temidas crisis online, las cuales solo
pueden solucionarse con decisión y rapidez de reacción, tomando las medidas
necesarias y justas, sin tratar de tapar el problema o error.

 Analizar los comentarios de los clientes en equipo y con actitud proactiva,

pensando siempre en las acciones que se deben llevar a cabo para corregir errores y
mejorar las áreas más flojas.

 Elaborar planes de trabajo con acciones concretas y fechas (cronogramas)

para implantar las medidas necesarias derivadas de las críticas y sugerencias
recibidas.

 Siempre se ha de ser honesto con nuestro cliente cuando realmente no

hemos hecho un buen trabajo: esta actitud suele ser muy bien valorada por el
cliente y muchas veces es el mejor método para evitar perderlo definitivamente.

 Aprovecha la ocasión para motivar al equipo: el feedback con el cliente es

una magnífica oportunidad para que el equipo de trabajo de una empresa sepa si está
haciendo las cosas bien o, por el contrario, se deben mejorar. Con espíritu de
 superación y mentalidad positiva, hasta el comentario más duro puede servir para
mejorar la actitud del equipo de trabajo y lograr un plus extra de motivación.

 Haz de la tecnología tu gran aliada. Las últimas aplicaciones de análisis de

voz y texto son capaces de estructurar y organizar automáticamente los comentarios
muchas veces caóticos propios de la retroalimentación no solicitada previamente. Y
esto supone una ayuda inestimable para un análisis rápido y eficaz.

En definitiva, gestionar adecuadamente la relación con el cliente es cada vez más

importante para el éxito de cualquier empresa, y aún más las de cariz marcadamente
online. La suma del análisis eficaz de los comentarios, la reacción honesta y rápida y el
aprovechamiento de este feedback para mejorar procesos es la mejor garantía de
consecución de buenos resultados a partir de la opinión de los usuarios.[ CITATION Inb
\l 7178 ]
Conclusión
Para concluir con esto debemos saber que Un emprendedor es una persona
que diseña, lanza y pone en funcionamiento un negocio, partiendo de una innovación.
El emprendedor es un empresario de la innovación; además de lanzar la empresa, abre
una nueva línea empresarial, su creatividad abre las puertas a otros empresarios y a
otros nuevos productos.

El emprendimiento es la capacidad y el deseo de desarrollar, organizar y manejar un

negocio junto con sus respectivos riesgos, con el fin de obtener una ganancia

Feedback es el acto de ofrecer información sobre el resultado de un proceso o de parte

de un proceso. Puede involucrar desde consejos, comentarios y evaluaciones

El método Lean Startup es una forma de lanzar un negocio o producto al mercado que
acorta los procesos de desarrollo, mide el progreso y se nutre de la retroalimentación
de los clientes.
Bibliografía

InboundCycle. (s.f.). Obtenido de https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/la-

importancia-del-feedback-en-la-comunicacion-de-una-empresa

catarina. (s.f.). Obtenido de

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/lopez_t_cr/capitulo1.pdf

Fundació Jesuïtes Educació . (2018). Obtenido de https://fp.uoc.fje.edu/blog/en-que-consiste-el-

metodo-lean-startup/

movistar. (s.f.). Obtenido de https://destinonegocio.com/gestion/que-es-el-feedback-entiende-como-

puede-ayudar-a-retener-a-los-trabajadores-2/