Diagrama Pareto Lo

Diagrama de Pareto
¿QUE ES?
Una forma especial de gráfico de barras verticales que separa los problemas
muy importantes de los menos importantes, estableciendo un orden de prioridades
Principio de Pareto (también conocido como regla del 80/20) establece que,
aunque un efecto es producido por varias causas, una parte importante del efecto
(80%) habitualmente es explicado por unas pocas causas (20%). Los porcentajes
referidos (80, 20) no son exactos. Dependiendo del fenómeno en estudio, la regla es
una aproximación, pero tiene por objeto poner en evidencia aquellas causas que más
contribuyen a explicar el fenómeno.
Fue creado sobre la base del principio de Pareto, según el cual, el 80% de los
problemas son provenientes de apenas el 20% de las causas. Vilfredo Pareto fue un
economista italiano que, en el siglo XIX, presentó una fórmula que mostraba la
desigualdad en la distribución de los salarios.
El Diagrama de Pareto es una herramienta que permite identificar visualmente
en un gráfico las causas o las categorías a las que es importante prestar atención en la
solución de un problema, para de esta manera llevar a cabo acciones de mejora sin
malgastar esfuerzos en las causas que poco inciden en el problema o en los costos
asociados.
Cuando se analizan los fallos (defectos) en un proceso de producción, los
estudios empíricos indican que aproximadamente el 80% de los costos de falla se
debe al 20% de cierto tipo de fallos (regla 80/20). Para encontrar cuáles son esos
fallos, se analiza una muestra de unidades, las cuales se clasifican según que tengan
o no algún defecto y de las que tienen defectos, se registra el tipo. Con la submuestra
de las unidades con defectos se elabora un diagrama de barras con las proporciones
de defectos por tipo, ordenándolas por su frecuencia en orden decreciente. Se
Av, Francisco de Miranda / calle Barquisimeto y Valencia Edif Piomar piso 2 Ofic 8 sector Francisco
de Miranda Carora Zona postal 3050 – Lara Cel: 0416 6505841, 04145354129 Telfax 0252 4220499
E – mail Serlo@Argentina.com, Multiserluis@Cantv.net, Multiserluis@gmail.com
acumulan las barras hasta alcanzar el 80% y así identificar los tipos de defectos más
frecuentes
que explican el 80% del total de fallos. A este gráfico se le denomina de Pareto,
aunque también se denomina con el mismo nombre al que resulta de sustituir las
cantidades de fallos por sus costos.
En este último caso, el gráfico de Pareto muestra el tipo de defectos que explica el
80% del costo total de las fallas
Para realizar un Diagrama de Pareto se procede de la siguiente manera:
 En primer lugar se establecen las clases o categorías relacionadas con la

variable de estudio. En general, se trata de variables cualitativas. En el ejemplo
en que unos pocos productos explican la mayor parte de las ventas de un
negocio, cada clase estará representada por un producto (aunque los productos
con muy poco peso se podrán agrupar en una sola clase).
 En segundo lugar se determinan las frecuencias de clase (frecuencias
absolutas) y se calculan las frecuencias relativas para cada clase.
 En tercer lugar, las clases se ordenan en función de las frecuencias relativas, en
forma decreciente (la última clase podría agrupar a varias categorías con
escasa frecuencia).
 En cuarto lugar, se elabora un gráfico de barras verticales para las clases
definidas.
 En quinto lugar, en el mismo gráfico, se superpone otro con una poligonal que
represéntalas frecuencias relativas acumuladas.
SE USA PARA:
Identificar y dar prioridad a los problemas más significativos de un proceso.
Evaluar el comportamiento de un problema, comparando los datos entre el "antes" y
el "después".
¿En qué casos puede resultar útil el diagrama de Pareto?
 Para identificar oportunidades en los problemas de mejora de la calidad.

 Cuando existe la necesidad de llamar la atención a las causas de un problema
de una forma sistemática.
 Cuando se quiere identificar las causas principales de los problemas y
establecer prioridades para resolverlos.
 Para evaluar los resultados de los cambios efectuados en un proceso de
producción, comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos
diferentes (antes y después).
 Para comunicar fácilmente a los interesados las conclusiones sobre causas,
efectos y costos de los errores.
Algunos ejemplos:
 En los comercios al por mayor, unos pocos clientes explican la mayor parte de
las ventas.
 Unos pocos productos pueden representar el grueso de las ventas.
 En un proceso de producción industrial, la mayoría de los problemas de calidad
se concentran en pocos factores causantes.
 La mayor parte de las devoluciones de los clientes se concentran en pocos
vendedores.
 En un campeonato de fútbol, la mayor parte de los goles la realizan unos pocos
jugadores.
 En un servicio técnico de computación, la mayoría de las consultas de los
clientes se concentran en unos pocos temas.
¿COMO USARLO?
Recolección y organización de los datos:
Defina el problema que va a ser analizado y las categorías que se utilizarán para
agrupar los datos.
Problema: Reclamo sobre defectos en la fabricación de una puerta de carro.

Categorías: Rayada, floja, manchada, defecto en la manija, abollada y defectos en
el vidrio.
Defina el período de tiempo durante el cual los datos serán recolectados.
Período: 01/09/00 a 30/09/01
Utilice una Lista de Verificación para recolectar

los datos en el período de tiempo que ha sido
determinado.
LISTA DE VERIFICACION
PROCESO: Fabricación de una puerta de carro

RESPONSABLE: Sr. Méndez
PERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01
TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480
TIPO DE DEFECTO FRECUENCIA TOTAL

Mancha en la puerta ///// ///// ///// ///// / 21
Rayada ///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// 35
Defecto en la manija ///// ///// ///// // 17
Floja ///// ///// ///// ///// ///// //// 29
Abollada /// 03
Defecto en el vidrio ///// 05
TOTAL 110
Clasifique las categorías en orden de Cantidad decreciente y calcule el total. Las
categorías con baja frecuencia deben ser agrupadas, como "otros" y colocadas al final
de la lista.
Calcule el porcentaje de cada categoría dividiendo la frecuencia por el total.
SE ORDENAN LOS DATOS DE LA LISTA DE VERIFICACIÓN
 PROCESO: Fabricación de una puerta de carro

RESPONSABLE: Sr. Méndez
PERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01
TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480
TIPO DE DEFECTO FRECUENCIA TOTAL %

Rayada ///// ///// ///// ///// ///// /////
35 32
/////
Floja ///// ///// ///// ///// ///// ///// 29 26
Mancha en la puerta ///// ///// ///// ///// 21 19
Defecto en la manija //// ///// ///// // 17 16
Otros ///// // 8 7
TOTAL 110 100
COMO CONSTRUIRLO?
Trace dos ejes verticales de la misma longitud, en un eje horizontal.

En el eje vertical izquierdo, haga una escala de 0 hasta el número correspondiente al
total de la Lista de verificación.
En el eje vertical derecho haga una escala de 0 a 100%. El 100% corresponderá al
total de la Lista de Verificación.
Divida el eje horizontal en intervalos iguales, de acuerdo con la cantidad de categorías
de la Lista de Verificación.
Construya y denomine las barras, colocando las categorías en orden decreciente de
frecuencia, de izquierda a derecha.
Trace una línea punteada que conecte el origen con la esquina superior derecha de la
primera barra, así:
Sume, a la altura de la primera barra, la altura de la segunda. Marque con un punto el

valor obtenido en la prolongación del lado derecho de la segunda barra.
Sume a esta nueva altura la altura de la tercera barra. Marque con un punto el valor
obtenido en la prolongación del lado derecho de la tercera barra.
Haga eso sucesivamente, hasta la última barra.
Enlace todos los puntos marcados con una línea, dando continuidad a la línea
punteada iniciada en el origen, para formar la curva de Pareto.
El último punto representa el 100 % de los eventos.
Complete el gráfico con informaciones tales como: nombre del gráfico, período,
responsable, etc.
GRAFICO DE PARETO
Problema: Reclamos sobre defectos en la fabricación de una puerta de carro.
Período: 01/09/00 a 30/09/01

Responsable: Sr. Méndez
Wilfredo Pareto (1848-1923) fue economista, sociólogo y filósofo. Nació en parís,
Francia, descendiente de una familia italiana de marqueses que fue desterrada de su
país, aunque más tarde regresaría a Italia en 1858, por lo cual a Pareto se le refiere
como Italiano. Estudió en el Instituto politécnico de Turín, obteniendo un grado en
ciencias matemáticas y un doctorado en 1870. Gracias a sus hábitos de estudio y su
pasión a la lectura le dieron una enorme erudición que se ve reflejada en su obra
maestra de economía. Pareto realizo varias aportaciones al mundo de la economía,
unas de ella fue el concepto "optimo de pareto" y el "principio de pareto" (concepto
pilar de la construcción del gráfico de Pareto), basado en la desigual distribución de
las clases sociales, por la cual solo unos cuantos deciden lo que afectará a la mayoría:
"Pocos deciden la suerte de muchos".

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Diagrama de Pareto

Para realizar un Diagrama de Pareto se procede de la siguiente manera:

 En primer lugar se establecen las clases o categorías relacionadas con la

Identificar y dar prioridad a los problemas más significativos de un proceso.

¿En qué casos puede resultar útil el diagrama de Pareto?

 Para identificar oportunidades en los problemas de mejora de la calidad.

Recolección y organización de los datos:

Problema: Reclamo sobre defectos en la fabricación de una puerta de carro.

Defina el período de tiempo durante el cual los datos serán recolectados.

Período: 01/09/00 a 30/09/01

Utilice una Lista de Verificación para recolectar

PROCESO: Fabricación de una puerta de carro

TIPO DE DEFECTO FRECUENCIA TOTAL

Calcule el porcentaje de cada categoría dividiendo la frecuencia por el total.

SE ORDENAN LOS DATOS DE LA LISTA DE VERIFICACIÓN

 PROCESO: Fabricación de una puerta de carro

TIPO DE DEFECTO FRECUENCIA TOTAL %

Trace dos ejes verticales de la misma longitud, en un eje horizontal.

Sume, a la altura de la primera barra, la altura de la segunda. Marque con un punto el

Haga eso sucesivamente, hasta la última barra.

El último punto representa el 100 % de los eventos.

Problema: Reclamos sobre defectos en la fabricación de una puerta de carro.

Período: 01/09/00 a 30/09/01

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