Capítulo 1 

– Paso 1                      

En este libro el estudiante encontrará diferentes conceptos y

planteamientos sobre Identidad y proyección exterior.  Para lo
anterior ingrese al siguiente link y realice la lectura del
Capítulo1 (Páginas 15- 24), Capítulo 2 (Páginas 77- 82, 88 -94,
106 – 120 y 169 – 192). 

Felipes, A.(2013). Moda, personalidad y estilo: coaching de

imagen e identidad personal. Madrid, ES: CEU Ediciones.
Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/43243?
page=1

En este libro el estudiante tendrá la posibilidad de identificar y

profundizar en conceptos sobre la Imagen Interna: actitud,
respeto, buenos modales.  Para lo anterior ingrese al siguiente
link y realice la lectura del Capítulo 2 (Páginas 69-105), Capítulo
3 (Páginas 107 – 133), Capítulo 4 (Páginas 151 – 158). 

Jijena, S. (2011). Imagen personal: cómo mejorarla, sostenerla

o revertirla. Tomo 1. Buenos Aires, AR: Editorial Nobuko.
Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/77884?
page=1

Capítulo 2 – Paso 2

En este libro el estudiante encontrará diferentes conceptos y

planteamientos sobre Comunicación Formal e Informal- (la
expresión oral en la comunicación organizacional, la
comunicación asertiva, lineamientos para una Buena
comunicación organizacional y doce pautas para comunicarse
con el jefe). Para lo anterior ingrese al siguiente link y realice la
lectura de las páginas (3 – 51). Relaciones Laborales y Trabajo
en Equipo. Las virtudes del trabajo en equipo, uso eficaz y
eficiente del tiempo laboral y reuniones de equipo eficaces. Para
lo anterior ingrese al siguiente link y realice la lectura de las
páginas (53 -104).

Castro, A. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y

estrategias. Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte.
Retrieved from  https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?
page=1

En este libro el estudiante encontrará pautas para desarrollar la

comunicación empresarial. Para ello realiza la lectura del
capítulo 7

Espinar Ruiz, E. (2006). Introducción a la sociología de la

comunicación  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=318154&lang=es&site=eds-
live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_151

Torres, S. ( 26,11,2018). Comunicación y las Relaciones

Laborales. [Archivo de video]. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/22281

Fasset. (2012). Essential Office Etiquette. Recuperado de

http://www.fasset.org.za/downloads/Office_Etiquette_Material/
Handbook_Essential_Office_Etiquette.pdf

Capítulo 3 – Paso 3                                         

En este libro el estudiante encontrará notas acerca del protocolo
(origen, definición, uso).  Para lo anterior ingrese al siguiente
link y realice la lectura de las (Páginas 25- 44).

Esteban, J. (2014). Comunicación y protocolo empresarial en los

países de la zona euro. Madrid: Dykinson. Recuperado de
https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/58050?
page=1

En este libro el estudiante encontrará los puntos a tener en

cuenta en la construcción del manual de protocolo empresarial.
Para ello realiza la lectura del capítulo 2.

Villanueva López, R. (2012). Gestión de protocolo (UF0043).

Málaga, Spain: IC Editorial. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/54191?
page=42.

Torres, S. (26,11,2018). Protocolo Empresarial. [Archivo de

video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22282

UNAD. (2018). RUV No. 91 Emisión: Protocolo Empresarial.

Noviembre 22 de 2018. Productividad Empresarial, Bogotá Dc.
Colombia. Recuperado de
http://ruv.unad.edu.co/index.php/academica/productividad-
empresarial/5937-protocolo-empresarial

Capítulo 3 -Paso 4 

En este libro el estudiante podrá conocer aspectos de

importancia sobre cómo adaptar su carrera profesional al
mercado laboral actual y cómo diferenciarse a partir de
propuestas de valor en ámbitos laborales.  Para lo anterior
ingrese al siguiente link y realice la lectura de las (Páginas 19 –
58).

Bustínduy, I. (2012). Personal branding: cómo comunicar tu

valor diferencial al mercado laboral. Retrieved from
https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56605?
page=1

En este libro el estudiante identificará el paso a paso y las

estrategias, de cómo crear y gestionar marcas que funcionen a
nivel comercial.  Para lo anterior ingrese al siguiente link y
realice la lectura de las (Páginas 59 - 90 y 103 - 120).

Sterman, A. (2003). Cómo crear marcas que funcionen:

branding paso a paso. Buenos Aires, AR: Editorial Nobuko.
Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/77953?
page=1

UNAD. (2017).  RUV No. 46 Emisión: Elevator Pitch. Julio 6 de

2017.  Productividad Empresarial, Bogotá DC. Colombia.
Recuperado de
http://ruv.unad.edu.co/index.php/academica/productividad-
empresarial/5076-elevator-pitch