CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES

Nombres: Gaby Villavicencio Villegas

DNI: 40134645
Estado Civil: Soltera
Celular: 953551258
Dirección: Av. San Martín Mz C Lote 32 Urb. los Pinos S.J.L
E-MAIL: gvillavi13@gmail.com

FORMACION ACADÉMICA

 Centro de Estudio: UNIVERSIDAD DE LIMA

 Grado Académico: Bachiller en Ingeniería de Sistemas

DIPLOMADOS Y ESPECIALIZACIONES

 Diplomado de Gestión de Mejora de procesos (Gestión de Calidad)

Pontificia Universidad la Católica del Perú
 Diplomado de Lean Six Sigma Green Belt
Pontificia Universidad la Católica del Perú
 Certificado en Inteligencia de Negocio (Business Intelligence)
Universidad ESAN
 Certificado de Metodologías Agiles
Universidad ESAN
 Certificado de Gestión del Proyecto PMI
Escuela Nacional de Proyectos
 Certificado de Automatización Robótica de Procesos(RPA)
Centro especializado ATESOFT

EXPERIENCIA LABORAL
 Marzo 2019 – Actual
Empresa: Quanta Services-Servicios Telecomunicación y construcción
Cargo: Analista de procesos –Control interno
 Realicé el Levantamiento de información y elaboración de documentos (procedimientos, políticas,
instructivos, directivas, manuales, etc.) de los procesos en las áreas Logística (Compras,
Proveedores, Almacén, Transporte) y administrativa (Contabilidad, Finanzas, Tesorería, RRHH,
Administración, Proyectos, Marketing, Legal).
 Diseñé procesos operativos y soporte (Macro procesos, Mapa de procesos, diagrama de flujo)
 Efectué el análisis continuo y diagnóstico de los diversos procesos.
 Identifiqué y propuse mejora de los procesos de negocios y proyectos de las áreas a través de la
matriz de oportunidades y desarrollo de controles aplicando la metodología Lean, Metodología agiles.
 Lideré proyectos de mejora continua de acuerdo al plan de trabajo o proyectos
 Elaboré las matrices de control riesgo de los procesos.
 Monitoreé la efectividad de controles en función a la materialización de riesgos.
 Apoyé en auditorias de control de inventario y reportes, verificación de conteo de inventarios y realicé
mejoras del proyecto de inventarios.
 Implementé los indicadores de Gestión de acuerdo a la norma ISO 9001 y Control interno
 Analicé de la data disponible a través de Power BI para realizar reportes, identificar los riesgos,
alertas, incumplimiento de los procesos mitigando con controles, acciones inmediatas, implementando
mejoras.
 Lideré auditorías internas para dar seguimiento al cumplimiento y mejora de los procesos.
 Realicé mejoras del proyecto de inventarios de activos fijos y menores.
 Julio 2017 – Julio 2018
Empresa: Savar Agencia de Aduanas
Cargo: Analista de procesos de Mejora continua

 Realicé levantamiento de información, elaboré documentación procedimiento, instructivos, formatos

actividades propias de cada unidad de negocio Logístico y BackOffice (Almacén Simple, Almacén,
Deposito Temporal, Agencia, Comercial, Facturación, Cobranza, Contabilidad, Producción Sider)
 Gestioné el Mapeo de los procesos o diagrama de flujo en Bizagi-BPMN,Aris, presentaciones
ejecutivas e informes de resultados (procesos AS IS y TO BE)
 Propuse e identifiqué iniciativas de mejora, rediseño y optimización en los procesos y en la gestión de
los proyectos asociados y riesgos tomando planes de acciones preventivas y correctivas.
 Responsable del desarrollo e implementación de control de procesos.
 Lidere proyectos de Implementación de Mejora continua que promueva el Sistema de Gestión de la
calidad.
 Implementé indicadores KPIs de gestión alineada al objetivo de cada unidad de negocio
 Lideré el proyecto de implementación de sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO
9001:2015 (recertificación de Norma ISO 9001) utilizando metodología de calidad (DMAIC, PHVA,
PDCA, LEAN, LEAN SIX SIGMA), realicé la Matriz de Riesgo de la unidad de negocio.
 Realicé Auditoria interna (ISO 9001:2015), identificación de hallazgos, responsable del seguimiento y
cumplimiento de los procedimientos, controles internos y Plan de Acción con el fin de subsanar las no
conformidades.
 Realicé estudios de tiempos y movimientos para la optimizar, minimizar recursos.
 Realicé evaluaciones de carga laboral para formular propuestas de reorganización de estructuras
administrativas su resultado es reducir los costos
 Dar Soporte integral a cada unidad de negocio en lo relacionado a los procesos
 Desarrollar capacitaciones o inducción internas relacionadas al uso de herramientas de gestión de
procesos, calidad y mejora continua y de los proyectos planificados.
 Lideré en el proyecto de reducción de costos de la empresa SIDER, optimizar los costos incurridos en
la ejecución de un proceso y mejorar la rentabilidad
Logros: Lograr el cumplimiento de la recertificación de la ISO en tiempo debajo de lo proyectado, mejora
en el control del Depósito temporal resultado la seguridad y control de ingreso, logro en la funcionalidad del
uso de aplicativos de proyecto de facturación y reducción de tiempos y costos.

 Abril 2016– abril 2017

Empresa: Grupo Efe
Cargo: Analista de Procesos
 Encargada del levantamiento de información, el mapeo de proceso o diagrama de flujo (Visio).
Elaboré procedimientos, documentación, instructivos de los procesos de sistemas de Gestión de
calidad de la empresa
 Análisis de la situación actual de los procesos y elaboración y cumplimiento del plan de trabajo
 Realice propuestas e Implementación de mejoras en los procesos de la empresa.
 Emitir reportes y presentaciones sobre los avances de las mejoras.
 Realización de carga de plantillas Macros (Excel) para reducir los tiempos de ejecución.
 Responsable de realizar seguimiento de los procesos de mejora derivados de los proyectos
 Encargada de dar capacitaciones a los usuarios, atendí los requerimientos e incidencias.
 Responsable del seguimiento del cumplimiento del plan de acción.
 Participé en el proyecto de la implementación de Base de Datos, responsable de analizar la
información y extracción de limpieza.

Logro: Integración de Base de Datos de clientes reduciendo el tiempo de atención del cliente y eliminar
tiempos de esperas.

 Noviembre 2014 – Diciembre 2015

Empresa: Citibank
Cargo: Analista de Procesos y productos

 Analicé y automaticé los procesos reduciendo los tiempos de ejecución de los procesos, optimizando
los procesos y recursos.
 Realicé levantamiento de información y elaboración de procedimientos, mapeo de procesos (Asis y
Tobe) y diagrama de flujo (Visio).
 Planteé mejora continua de los procesos de Cobros Priority Pass, Pago electrónico y otros proyectos
de gestión.
 Elaboré presentaciones o entregables de proyecto de mejora a la gerencia
 Realicé controles para minimizar los errores de la Data realizando Macros Excel con Visual
Basic.
 Participación en los proyectos de automatización, estandarización de procesos, duplicidad de
información y seguimiento de los proyectos relacionados a la gestión de banca.
 Responsable del análisis de la información de la base de datos de clientes top.
 Realizar seguimiento del cumplimiento de los procedimientos, normas de la organización establecidos
por el Banco
 Capacité el uso de la funcionalidad de las aplicaciones realizadas en automatizaciones
 Realicé reportes de indicadores de Gestión y estadísticas para la toma de decisiones

Logro: Automatización de procesos de cobros reduciendo los tiempos de ejecución y errores en la data,
eliminación de operaciones manuales.

 Agosto 2012- Agosto 2014

Empresa: Backus
Cargo: Analista de procesos Sap

 Responsable de coordinar y dar soporte a los usuarios de las áreas de Ventas y Distribución
asegurando el correcto asegurando la planificación de la cadena de suministro siguiendo los procesos y
alineamientos. Incorporé nuevos parámetros en SAP SD (Ventas, centro distribución, clientes, planes).
 Realicé la creación de clientes, centro de distribución, plan de ventas, incorporación, perfiles a través
del Sistemas Sap
 Participación en la Planificación y Proyectos propios del área de la Gerencia de Planificación.
 Búsqueda de continuamente mejora de procesos
 Revisé el desempeño de los KPIs y colocar los motivos pertinentes
 Analicé la información de re-activación de clientes, altas, bajas, bloqueos, pedidos, retiro e
incorporación, condición de pago, realicé los planes de visitas de clientes se utilizó la herramienta Excel
(cruces, tablas dinámicas, funciones).
 Coordiné con las áreas y gerencias solicitantes a los requerimientos de proceso.
 Encargada de limpiar y corregir error de la base (Sistema Oracle).
 Realicé el control y seguimiento al cumplimiento de los procesos de negocio
 Realicé Indicadores y estadísticas de gestión de calidad. Configuré y programé los procesos de los
requerimientos solicitados.
Logro: Obtener una base óptima reduciendo la duplicidad e inconsistencias de información para el
proyecto de reestructuración

 Enero 2008 – Octubre 2011

Empresa: Banco de la Nación
Cargo: Practicante de sistemas y procesos
 Desarrolle e implementar la Base de Datos en Access y SQL para la sección de embargos Sunat.
 Realicé llevantamiento de información Analicé, automaticé y optimicé de procesos y Mapeo de
flujograma (Visio) realizando presentaciones a Gerencia.
 Desarrollar herramientas de apoyo para y minimizar los tiempos de operación.
 Análicé de los procesos de las bases de Datos actuales para realizar las mejoras.
 Realicé las propuestas de mejoras en las operaciones bancarias de cuentas ahorros, importes
retenidos, cheques.
 Realicé reportes estadísticos e indicadores de comisiones periódicos.
 Participé en el proyecto Automatización de Base Depósitos Judiciales (Ms Project), elaboraré
presentaciones para las Gerencias y propuesta de implementación del proyecto de mejora.
 Capacité a los usuarios internos y realizar seguimiento del cumplimiento del procedimiento.
Logro: realicé una Base de Datos automatizada, óptima y reduje los tiempos para una buena atención
obteniendo grandes comisiones, eliminación de operaciones manuales.

CONOCIMIENTOS
Office Avanzado: Word, Excel, PowerPoint, MS Visio, Bizagi, MS Access, MS Project.
Excel Avanzado (Tablas Dinámicas, Filtro avanzado, funciones de base de datos, macros etc.)
Minitab, SPSS, Arena.
SQL Server Intermedio-Avanzado, Visual Basic.Net.

OTROS CURSOS

 Curso Power BI
Realizado por LEVO LEARNING CENTER
 Modelamiento de Procesos con BPM
Realizado por UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENERIA
 Programación con Visual Basic.Net
Realizado por UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENERIA
 SQL Server 2008
Realizado por UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENERIA
 Ms Access Avanzado
Realizado por UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENERIA
 Visual Basic
Realizado por UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENERIA
 Habilidades Blandas
Realizado por CONSULTORA EDUCATIVA INTELIGENCIA PERU

CONOCIMIENTO DE IDIOMAS

 Inglés -Nivel Intermedio

 Francés-Nivel Intermedio