Tabla Identificación y clasificación de las partes interesadas

Erika Johana Luna Messa

Angie Paola García Villegas
Julián Andrés García Pineda
José Luis Solano Gómez
Isabela Puentes Osorio

Yamiled González

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Ficha 2069329
Tuluá Valle
2021
 Tabla 4.2 Identificación y clasificación de las partes interesadas de
Farmacenter medica.

Grupo Subgrupo

Alta dirección.

Empleados Empleados nuevos.

Futuros empleados.
Antiguos empleados.
Accionistas
Inversores
Agencias Calificadoras.
Movimientos de inversión socialmente responsables.
Administración de salud pública.

Clientes

Distribuidores e intermediarios.

Proveedores Fabricantes subcontratados

Laboratorios.

Competidores Empresas del sector farmacéutico.

Socios

Autoridades locales.
Comunidades
locales
Asociación de vecinos.
Familiares del personal.

Comunidades
académicas y Alumnos.
científicas Fundaciones de carácter científico.
Redes sociales
Medios de Publicidad
comunicación

Organizaciones de usuarios de productos con el principio

ONG y grupos básico.
de presión
Organizaciones de derechos humanos.
 4.2 Ejemplo de identificación de necesidades y expectativas de partes
interesadas.

Partes interesadas Necesidades/expectativas Requisitos para el

sistema de gestión
ambiental

Inversores / accionistas. Que la organización Riesgos

gestione los riesgos y ambientales
oportunidades que puedan controlados.
afectar o favorecer la Cumplimiento de
inversión. las norma 14001
SGA.

Personal de la Trabajar en un ambiente Se realizan

organización. seguro y saludable. consultas y
comentarios sobre
cuestiones
ambientales y SST

Que los medicamentos Se reciben

estén en un ambiente comentarios, quejas
adecuado para mantenerlos y sugerencias de
en buen estado para que clientes.
Clientes y usuarios. los clientes tengan
productos de buena calidad.
Al momento del cliente ser
atendido el lugar debe estar
en óptimas condiciones,
libre de contaminantes y/o
riesgos.
Vecinos Desempeño aceptable Se realizan
socialmente, honestidad e consultas y
integridad. ejercicios de
compromiso para
identificar
preocupaciones
ambientales.
Administraciones Demostración del Se establece
públicas y entes cumplimiento legal de SGA compromisos con
reguladores los problemas de
planificación y
desarrollo.
ONG/grupos de presión Cooperación de la Se incorpora
organización para lograr los documento de
objetivos ambientales de la especificación de
 ONG productos y
conformidad de
problemas críticos
ambientales.
Proveedores/contratista Informar sobre productos o Si (se revisan
s servicio que puedan afectar periódicamente
al SGA. Informar con cambios en
anticipación sobre los proveedores clave,
cambios o nuevas políticas bajo el
ambientales aplicables a procedimiento del
proveedores. SGA).