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  • Dialogo

    Cargado por

    Aaron Chicaiza
    39 vistas2 páginas
    El documento presenta dos diálogos entre un vendedor y un cliente. El primer diálogo muestra una interacción satisfactoria donde el vendedor atiende al cliente de manera cordial y le desea un buen día. El segundo diálogo presenta una interacción insatisfactoria donde el vendedor no atiende al cliente a tiempo y no cobra correctamente, lo que molesta al cliente.

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    de 2

    ESCUELA..DE..

    CONDUCTORES
    PROFESIONALES INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
    ……………..“MAYOR PEDRO TRAVERSARI”

    MÓDULO: Atención al Cliente

    Unidad #1

    Tema: Dialogo

    Alumno: …Aarón Chicaiza

    Docente: Diana Carrera

    Agosto

    2021

    Quito
    Dialogo

    Satisfecho

    Cliente: *Entra saludando*

    Vendedor: *Hace un saludo cordial*

    Vendedor: Si dígame que se le ofrece

    Cliente: Puede darme una Cola, por

    favor.

    Vendedor: Si claro

    Vendedor: *Se lo entrega y cobra*

    Cliente: Muchas gracias

    Vendedor: Se despide y la desea un

    buen día.

    Dialogo

    Insatisfecho

    Cliente: *Entra saludando*

    Vendedor: *No contesta*

    Vendedor: *Se demora en atender*

    Cliente: * Grita* Por favor podría

    darme una cola

    Vendedor: Se la vende

    Vendedor: *No le cobra como es

    debido*

    Cliente: *Se va molesto*

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