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  • Ejemplo MODALIDADES COMUNICACIONALES

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    fredyscalderon2003
    9 vistas1 página
    El entrevistador recibe cálidamente al cliente y le asegura que la conversación será confidencial y en un ambiente seguro. El cliente parece nervioso y evita el contacto visual. El entrevistador lo nota y lo invita a hablar abiertamente, pero el cliente se descalifica a sí mismo llamándose olvidadizo y tonto. Ante el silencio del entrevistador, el cliente interpreta que este también lo cree así.

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    El entrevistador recibe cálidamente al cliente y le asegura que la conversación será confidencial y en un ambiente seguro. El cliente parece nervioso y evita el contacto visual. El entrevistador lo nota y lo invita a hablar abiertamente, pero el cliente se descalifica a sí mismo llamándose olvidadizo y tonto. Ante el silencio del entrevistador, el cliente interpreta que este también lo cree así.

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    El entrevistador recibe cálidamente al cliente y le asegura que la conversación será confidencial y en un ambiente seguro. El cliente parece nervioso y evita el contacto visual. El entrevistador lo nota y lo invita a hablar abiertamente, pero el cliente se descalifica a sí mismo llamándose olvidadizo y tonto. Ante el silencio del entrevistador, el cliente interpreta que este también lo cree así.

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    Ejemplo:

    •Entrevistador: Buenos días, que gusto en poder conocerte, pasa y toma asiento.
    •Cliente: Muchas gracias, usted es una persona muy amable y cálida . (Modalidad: Calificar
    abiertamente)
    •Entrevistador: Bueno, nos hemos reunido para poder conversar acerca de las cosas que pasan en
    tu colegio, quisiera que me comentes cómo te sientes y que piensas de esas situaciones. También
    quiero decirte que esta información es totalmente confidencial y que este es un ambiente seguro
    ¿Está bien? (Modalidad: Darla información necesaria)
    •Cliente: Sí, claro (con tono de voz bajo y mirada hacia el piso). (Modalidad: Ser incongruente
    entre lo que dice y cómo se dice /Axioma: Comunicación analógica y digital)
    •Entrevistador: Disculpa, te preocupa algo, recuerda que estoy para escucharte. (Modalidad:
    Confirmar de forma abierta)
    •Cliente: Sí, espero no equivocarme en lo que le diré, pues soy muy olvidadiza y confundo las
    situaciones, soy un poco tonta. (Modalidad: Auto descalificarse abiertamente)
    •Entrevistador: se queda en silencio. (Axioma: Es imposible no comunicar)
    •Cliente: Usted también cree eso, por su silencio.

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