Trabajo final coaching

SUPUESTOS A RESOLVER

1. Contextualiza la problemática, analizando el conflicto y justificando la

relevancia y el papel del Coaching en este tipo de situaciones.

Los motivos del conflicto comienzas al contratar a una nueva responsable de

enfermería, no obstante, este no es el problema, ya que, observamos como
una gran responsable y líder de equipos tiene problemas de comunicación y
gestión de su conflicto, una de las variables observadas se podría estar en que
Daniela esta estresada por los estudios que está llevando a cabo.

El problema se originó cuando el equipo de auxiliares de geriatría se quejó de

los enfermeros y enfermeras, ya que, estos no están tratando bien a los
usuarios y no muestran una actitud colaborativa cuando los auxiliares
requieren ayuda puntual en tareas asociadas al cuidado y limpieza de los
pacientes, esto también puede ser causa de que Eloy no organiza bien los
horarios y las tareas de cada equipo.

Según la tabla comparativa de los estilos de liderazgos estudiada durante el

curso Daniela tiene un liderazgo Autoritario Autocritico, ya que, se pudo
 observar según tabla que el clima que ofrece Daniela es de hostilidad ya que
se ha generado conflicto; su comunicación es descendente.

Se logra observar en el módulo 2 de esta asignatura estudiada en el campus

como se manejan diferentes teorías tradicionales como son las teorías de los
rasgos, del comportamiento y de las contingencias, aunado al tema también
están las teorías y planteamientos recientes que son: teorías de la atribución,
del liderazgo carismático, liderazgo transaccional, visionario y ético.

Es impórtate para toda empresa aplicar un proceso de coaching, puesto, que

estas acciones orientan en el desempeño de Daniela u otra persona para
alcanzar beneficios y mejorar todo lo que ella ha logrado y podrá lograr, ya
que, de no intervenir el problema no se resolverá y Marbella no logrará ser
excelente

2. Céntrate ahora en Daniela y realiza las siguientes acciones:

a. Dado el conflicto presentado, y sabiendo que el principal objetivo que deben
trabajar es el de mejorar la capacidad de comunicación, selecciona tres sub-
objetivos. Justifica tu respuesta.
Comunicación, empatía y actitud ( coach personal, equipo y liderazgo).
Comunicación: planificar las tareas de trabajo mediante estrategias de
comunicación digital entre departamentos de Enfermería para la disminución de
los conflictos interpersonales.
Empatía: Daniela y Eloi deberán aplicar cada inicio de jornada juegos lúdicos,
para potencializar la empatía entre departamentos
Actitud: Establecer como principio fundamental el bienestar social haciendo
seguimiento a la disminución por quejas del servicio prestado a los clientes del
hospital.
 b. Diseña un proceso de coaching individual para Daniela. Modulo 3 y modulo 4-
10 sesiones de 60 minutos 1 semanal Daniela se y trabajo en equipo 8
sesiones de 90 minuto 1 mensual con el departamento de enfermería. Se
trabaja PNL.
c. Utiliza el modelo GROW para el diseño de dicho proceso.

3. Ahora deberás diseñar el proceso de coaching grupal, en el cual participarán

Daniela y su equipo. Diseña 5 sesiones, estableciendo un objetivo para cada
sesión y seleccionando herramientas y dinámicas grupales para conseguir dicho
objetivo. Describe cómo las llevarías a cabo y qué preguntas poderosas utilizarías
para dinamizar las sesiones.

Resolución punto 1.