Cómo responder

preguntas en una
entrevista de
trabajo
 Modelo STAR
El modelo STAR es una estrategia de preparación de preguntas para entrevistas
que se enfoquen en competencias. Bien lograda, es invisible para el
entrevistador, ya que es solo una forma de organizar mis respuestas.

S: Situación - Contextualizar la situación en la que se dio el desafío

T: Tarea - Describir la tarea que realizaste en ese contexto

A: Acción - Detallar las acciones específicas que tomaste

R: Resultado - Cuantifica los resultados y aprendizajes obtenidos

 Modelo STAR
Por ejemplo:
¿Cuéntame de un desafío de liderazgo que hayas tenido en tu trabajo anterior?

Situación: Como ya te comentaba, en mi trabajo anterior yo lideraba a un grupo de seis personas que
trabajaban en ventas. Lamentablemente, por un tema de recorte de gastos en la compañía, tuvieron que
despedir a 15 personas en toda la empresa, y de mi equipo se fueron dos personas.

Tarea: El equipo quedó súper desanimado después de eso, y las ventas bajaron muchísimo al mes
siguiente. El gerente de mi área me mandó a llamar y me encargó que las ventas volvieran a su nivel
habitual.

Acción: Como mi equipo estaba preocupado de las personas que salieron, tuve una reunión con ellos para
contarles las condiciones en que habían salido, que se había llegado a acuerdo y que habían sido
compensados correctamente. Les calmé la ansiedad, en el sentido de que no iban a haber más despedidos
en el mediano plazo en la compañía y organizamos un jornada de "team building" para el equipo en un
centro de eventos, con algunas actividades de distracción. Finalmente, hablé con mi gerencia, y decidimos
dar un incentivo económico mayor por el cumplimiento de metas para ese trimestre.

Resultado: Las ventas volvieron a su nivel habitual, e incluso terminamos el trimestre con un aumento de
un 10% por sobre la meta. El equipo volvió a trabajar bien y de manera animada, y los feedbacks
mejoraron mucho después de ese episodio.