7 ETAPAS DEL PROCESO DE MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL

YUSLENDYS QUINTERO CAMARGO

MARIA JOSE VILLA PANDIÑO
KEVIN YADIR RODRIGUEZ GRACIA
JENNY PATRICIA WILCHES MORENO

CAE- SENA
CUNDINAMARCA
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FUSAGASUGA
2021
7 ETAPAS DEL PROCESO DE MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL

YUSLENDYS QUINTERO CAMARGO

MARIA JOSE VILLA PANDIÑO
KEVIN YADIR RODRIGUEZ GRACIA
JENNY PATRICIA WILCHES MORENO

INTRUCTORA
MARTHA VERA SALAZAR

CAE- SENA
CUNDINAMARCA
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FUSAGASUGA
2021
 7 ETAPAS DEL PROCESO DE MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL

1-PREPARACION

 En esta etapa se deberá de definir cada paso a seguir, se deberán de analizar las
competencias laborales, también hay que tener en cuenta el trabajo en equipo
y a dar tiempos en el proceso de ejecución. (J)

 Esta etapa es la más importante Por q se definen las otras 6

La delimitación de sus áreas y sus aplicaciones Los ítems y como la empresa
tiene su efectividad(K)

 En esta etapa debemos de definir si vamos a aplicar a toda la empresa o solo a algunas
áreas, esto nos permite delimitar el alcance de la aplicación de la encuesta. Se debe de
considerar cuáles criterios deseamos medir en la encuesta, preguntas a realizar en la
encuesta, fecha de la encuesta y confidencialidad. Es igual de importante asignar escalas
de medición, estas nos permitirán cuantificar las respuestas de los encuestados. Y
obviamente hacerla de una manera en la cual todos los participantes puedan
entenderla. (Y)
 Por lo tanto, nos guste o no, la satisfacción o insatisfacción de los empleados nos debe
de importar porque tarde o temprano esta satisfacción o insatisfacción será transmitida
a los clientes. Recordemos esta regla: empleados satisfechos, generan clientes
satisfechos. (M)
 2-SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN

 El objetivo del proceso de sensibilización es que, es muy importante para el éxito

del proyecto. En este proceso es donde vendes la idea y das todos los
argumentos que tenemos y que sean lógicos.(J)

 Acá se les informa al personal, Los pasos a seguir y los procesos generales de la
empresa en sus estándares de seguridad(K)

 En esta es donde se le informa al personal los pasos a seguir y se le explica

detalladamente de que manera responderán la encuesta. Aquí se debe informar que el
objetivo principal de la encuesta es escuchar sus percepciones y hacer planes de mejora
para la organización. Debemos de asegurar que la misma sea totalmente confidencial,
si no vamos a perder credibilidad de parte de los empleados o colaboradores. Para esto
existen sistemas que permiten cubrir esta preocupación y así zafarse totalmente del
error humano. (Y)

 Si vamos a decir al personal que la encuesta será confidencial debemos de asegurar

que así sea, si no vamos a perder credibilidad de parte de los empleados o
colaboradores. En muchos casos es recomendable que alguien externo a la empresa la
aplica, algún despacho o algún consultor externo que tenga un punto de vista objetivo
y no vaya a manipular los resultados(M)
 3-PROCESO DE APLICACIÓN DE LA ENCUESTA

 Tener en cuenta que lo que se requiere para las capacitaciones y también resolver
dudas, y así se pueda dar una retroalimentación bien dada , en mi opinión tener como
base un lápiz y papel para escribir lo que se vaya a distribuir .(J)

 Acá es estar al tanto de las dudas y preguntas

Resolviendo sus dudas Pero esto se explica más en la capacitación(k)

 Acá debemos estar al tanto de las dudas y preguntas de los encuestados. A pesar de
explicar muy bien cómo debe hacerse la encuesta la la etapa anterior puede que haya
gente que vuelve a preguntar lo que ya explicaste, hay que tener paciencia y volver a
explicar y resolver sus dudas. (Y)

 Aunque hayas explicado muy bien todo el proceso, en la etapa de sensibilización y

capacitación, es común que haya gente que vuelve a preguntar lo que ya explicaste,
tienes que tener paciencia y volver a explicar y resolver sus dudas.(M)
 4.- RECOLECCIÓN DE ENCUESTAS

 Es necesario recolectar por que así se evalúa todos los datos que nos van dando y ya
teniendo las recolecciones se hace como un monitoreo y almacenarlas de manera
ordenada (J)

 variar ya sea la encuesta física o digital, dependiendo para que sea y dejarles la
comodidad a los usuarios(k)

 Esta etapa depende si aplicaste la encuesta en papel o si lo hiciste con alguna

herramienta informática, Si fue el caso que la hiciste en papel, se debe recoger y
almacenar de manera ordenada cada una de las encuestas, esto es sencillo.(Y)

 Algunas veces para la aplicación física de la encuesta, se cita a los participantes en una
sala de capacitación o salón de eventos para que ahí todos respondan la encuesta y la
van dejando a la salida, de esta forma evitas que se extravié o cosas así.(M)

5.- REPORTEO
 El reporteo es la parte que se recolecta tal información, se sintetiza y se acomoda de tal
manera que nos pueda dar información estadística y también de gráficos. y así
podemos sintetizar la información de tal manera que se presente de manera lógica y
estructurada el resultado. (J)

 Si es de manera física la encuesta hay q tener respuesta por cada persona a quien se le
hizo, Incluido su línea de segmentación escolaridad departamento antigüedad género
etc.(K)

 Este paso se refiere a pasar cada una de las encuestas a una hoja de cálculo, de
preferencia Excel para con respecto a cada una de las respuestas tener gráficas y
estadísticas sobre los resultados. (Y)

 Se recomienda sacar un reporte general de la organización para ver las tendencias por
criterio seleccionado y otro por departamento y área, para ver específicamente lo que
se te tiene que mejorar y hacer planes de trabajo con los jefes o líderes de cada área(M)

6.- RETROALIMENTACIÓN Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

 Hay que tener de manera correcta y con un enfoque positivo a lo que se va a evaluar.
Tener el proceso de retroalimentación y así poder tener una buena presentación para
que los resultados se den de una manera correcta, y así poder ayudar a crecer profesional
y personalmente lo evaluado, también es importante que los líderes de tal empresa estén
interesados para que aquellos resultados se puedan dar a conocer.(J).
 Hacer una retroalimentación de los resultados que se hacen en la organización
por qué es importante para las mejoras de la empresa sea a corto media no o
largo plazo.(K)
 Los resultados deberán mostrarse primero a los líderes de la empresa para que
estén enterados de de los aspectos negativos y positivos y asi comprometerse a
hacer mejoras. El Presidente deberá y tiene que tomarse el resultado de la
encuesta muy en serio porque la permanencia de la empresa podría verse en
riesgo si no se hacen mejoras en el futuro.(Y)
 En la exposición de resultados deben de analizarse fortalezas y debilidades de la
organización. Muchas veces se enfocan sólo en las debilidades, pero esto es un error
porque las fortalezas son la base mediante el cual se podrán mejorar las debilidades.
Por ejemplo, si el trabajo en equipo es una debilidad, pero las relaciones entre gerentes
y empleados es una fortaleza, entonces trabajaremos con los gerentes para que
promuevan el trabajo en equipo ya que vemos que la comunicación es buena con su
personal.(M)

7-PLANES DE ACCIÓN
 En esta etapa se puede desarrollar planes de crecimiento para los evaluados, procesos de
mejorar y así permiten desarrollar algunas oportunidades como puede ser el
Conocimientos, actitudes, habilidades y valores. También como la medición del clima
organizacional ya que los planes que se van dando en unos aspectos muy importantes y así
tener resultados en un proceso dado.(J)

 Está cierra el proceso del clima organizacional Involucra a los líderes de sus áreas de trabajo
Para miras su resultados en la organización(K)

 Esta etapa vienen a cerrar el proceso de la encuesta de medición del clima

organizacional, después de todo el personal que participó en la encuesta va a estar
esperando que haya mejoras de lo contrario la encuesta perderá credibilidad y no
tendrá sentido para los participantes Así que mejor es ver los resultados generales y en
base a ellos actuar los más pronto posible para mejorar.(Y)
 La presentación de los planes de acciones a todo el personal de la empresa también es
recomendable, siempre y cuando se vayan a hacer planes de mejoras notorios y
percibidos por el personal, de lo contrario sólo se levantarán falsas expectativas en el
personal y en consecuencia la gente no querrá volver contestar la encuesta(M)