Fases de un Proyecto de Reingeniera de

Procesos
Una vez identificados los problemas y seleccionado el proceso que tiene fallas, seguimos las siguientes fases para
aplicar la reingeniera de procesos.
Definicin del proyecto
Se sita el proyecto de reingeniera con relacin a la estrategia de la organizacin,
decidiendo qu hay que cambiar. Es el momento de planificar el proyecto y llevar a
cabo cuatro actividades aadidas.

Crear un mapa de procesos

Seleccionar los procesos objeto de la actuacin.
Seleccionar los miembros del equipo de reingeniera
Iniciar la campaa de comunicacin interna
Comprender el estado actual del proceso
Una vez seleccionado el proceso y subprocesos, el equipo de reingeniera comienza
a trabajar sobre ellos. Los procesos implicados son examinados para determinar sus
objetivos y quines intervienen en sus actividades. Los elementos crticos de esta
fase, son:

Definicin de los componentes clave del proceso.

Comprensin de las necesidades del cliente y de sus requerimientos para con el
resultado del proceso.
Identificacin de debilidades y de posibles puntos de ruptura que constituirn
oportunidades de mejora radical.
Establecimiento de objetivos de rendimiento.
Innovacin del proceso
Se redisear el proceso, pasando del tal como es al tal como debe ser. Los
elementos clave de esta fase, son:

Identificar innovaciones potenciales.

Desarrollar una perspectiva inicial del nuevo proceso.
Identificar posibles mejoras incrementales.
Asegurar el compromiso de la direccin con la ptica del nuevo proceso.
Implementacin del nuevo proceso
Es la transicin del viejo al nuevo proceso. Esta fase debe incluir formacin y
entrenamiento al personal, al estar implicado un nuevo modo de trabajar. Los
puntos clave de esta etapa, son:

Prueba del proceso y evaluacin de sus resultados.

Elaborar el plan de transicin.
Plan de mejora permanente.