1

Oportunidades de mejora para los procesos de agregación de valor de la empresa Ve

col en las operaciones comerciales de la vacuna contra la fiebre aftosa

María Fernanda Bocanegra Rodríguez

María Paula Preciado Ramírez
Camila Alejandra Rodríguez Piza

Universitaria Agustiniana
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa de Negocios Internacionales
Bogotá, D.C.
2020
 2

Oportunidades de mejora para los procesos de agregación de valor de la empresa

Vecol en las operaciones comerciales de la vacuna contra la fiebre aftosa

María Fernanda Bocanegra Rodríguez

María Paula Preciado Ramírez
Camila Alejandra Rodríguez Piza

Director
Cristian Samir Ulloa Ramos

Trabajo de grado para optar al título de Negociadores Internacionales

Universitaria Agustiniana
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa de Negocios Internacionales
Bogotá, D.C.
2020
 3

Resumen
El presente trabajo tiene como finalidad identificar los procesos de mejoramiento que
generen valor para la empresa Vecol, en la adquisición de insumos y exportación del
producto terminado de la vacuna contra fiebre Aftosa. Para ello, en primera instancia se
presenta información sobre el mapa estratégico, modelo organizacional, el portafolio de
productos y líneas de negocio de la compañía; en segundo lugar, se muestra el desagregado
de información sobre las actividades primarias de la cadena de valor para la producción y
distribución de la vacuna de fiebre aftosa y, por último, se describen de manera detallada
los procesos de gestión de transporte y logística de salida para derivar oportunidades de
mejoramiento. Se concluye que para Vecol, es muy importante ser un país libre de aftosa y
líder en la distribución de su producto insignia ya que esto permite mayor reconocimiento y
consolidación a nivel nacional e internacional. Es por esta razón se recomienda la mejora
en su logística de trasporte, realizando diagnósticos que tengan mayor precaución en el
traslado de materias primas, conservando su calidad, elaboración y trazabilidad en sus
costos implícitos. En su gestión de exportación, los tratados de libre comercio fortalecen
contactos con potenciales países interesados en la vacuna. Por último, gestión de logística
de salida en la parte de almacenaje y software logístico donde se muestra a la empresa
competitiva en sus tiempos para el empaque y embalaje de la mercancía y con esto ejercer
un mejoramiento actualizado a la calidad en la cadena de suministro.
Palabras clave: Cadena de valor, innovación, estrategias, competitividad, logística,
tecnología, planeación, procesos, eficiencia, reconocimiento, distribución, gestión,
eslabones, proyectos, programas.
Abstract
The purpose of this work is to identify the improvement processes that generate value
for the VECOL company, in the acquisition of supplies and the exportation of the finished
product of the foot-and-mouth disease vaccine. For it, In the first instance, information is
presented on the strategic map, organizational model, product portfolio and business lines
of the company; secondly, it shows the disaggregation of information on the primary
activities of the value chain for the production and distribution of the foot-and-mouth
disease vaccine and, Finally, the outbound transport and logistics management processes
are described in detail to derive opportunities for improvement. It is concluded that for
 4

VECOL, it is very important to be a foot-and-mouth disease-free country and a leader in the

distribution of its flagship product, as this allows greater recognition and consolidation at
the national and international level. It is for this reason that it is recommended to improve
your transport logistics, carrying out diagnoses that take greater precaution in the transfer of
raw materials, preserving their quality, production and traceability in their implicit costs. In
their export management, free trade agreements strengthen contacts with potential countries
interested in the vaccine. Finally, outbound logistics management in the storage part and
logistics software Where the competitive company is shown in its times for the packaging
and packaging of the merchandise and with this exercise an updated improvement to the
quality in the supply chain.
Keywords: Value chain, innovation, strategies, competitiveness, logistics, technology,
planning, processes, efficiency, recognition, distribution, management, links, projects,
programs.
Introducción
La Empresa Colombiana de Productos Veterinarios. Vecol S.A., fundada en el año 1954
lleva 66 años en el mercado, se especializan en el desarrollo de productos veterinarios de
biotecnología. Además investiga, desarrolla, fabrica y comercializa productos para
promover la salud de animales para mejoras en la productividad al sector agropecuario, el
bienestar del ser humano y preservando el medio ambiente; esto lo hace a partir de la
innovación en forma permanente de tecnología, es un empresa de economía mixta ya que
tiene participación tanto del sector privado y público, de este último se encuentra
representado por el Ministerio de Agricultura y por parte de los privados a través de las
asociaciones de los productores agropecuarios.
Vecol cuenta con un sistema de distribución que contempla la atención y asistencia
técnica directa, con un grupo de 222 profesionales en Medicina Veterinaria, Microbiología,
Química Farmacéutica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Agrícola,
Economía, Química, Ingeniería Mecánica, Psicología, Publicidad, Mercadeo y
Administración de Empresas, quienes capacitan, asesoran y ayudan a técnicos, campesinos
y ganaderos constantemente en todo el país. Por lo tanto, se busca ampliar, renovar e
innovar estrategias en los procedimientos internos y externos de la compañía colombiana
que le permita tener estándares de eficiencia, para aumentar y mejorar la competitividad a
 5

nivel comercial y empresarial, fortaleciendo su cadena de valor logrando un constante

reconocimiento en el mercado y estabilidad.
La necesidad que tiene la empresa de ser más competitiva en el mercado, con métodos
tales como la reducción de tiempos y costos en los procesos logísticos para la eficiencia de
entrega del producto al cliente final, la potencialización de procesos para la exportación,
son los aspectos en los que se concentra la investigación. El mejoramiento de los procesos
de planeación, ejecución, implementación y control de seguimiento de la empresa, son
aspectos objeto de estudio que permitirán ofrecer información relevante, precisa y oportuna
en el proceso de toma de decisiones de la empresa.
El trabajo pretende identificar los procesos de mejoramiento que generen valor para la
empresa en la adquisición de insumos y exportación del producto terminado de la vacuna
contra fiebre Aftosa y aquellos procesos realizados para importación de los insumos; Esto
con el fin de generar mayor competitividad frente a su cadena de valor en el mercado
extranjero, si bien es cierto la empresa cuenta con una óptima estructura organizacional y
reconocimiento de marca, la falta de ejecución en estrategias previstas en el ámbito de la
optimización en los procesos internos de la compañía junto con la facilitación en el
comercio, hace que se generen contratiempos en la información administrativa y demoras
de entrega de producto hacia sus clientes y posibles clientes.
VecoL , ha mantenido sus procesos actualizados por medio de entidades de auditoría
externa, ya que es muy importante para la empresa hacer procesos que fortalezcan su
cadena de valor, sin embargo es importante aplicar las recomendaciones indicas en las
sección III, el cual es referente a su cadena logística de entrada , operación y logística de
salida, con el fin de seguir fortaleciendo su gestión interna y externa, principalmente su
producto insignia que es la vacuna de la fiebre aftosa e ingresar a nuevos mercado y ser un
país libre de aftosa. Por ejemplo, en su gestión de transporte implementar estándares al
momento de realizar el proceso de transporte, esto implica que el tipo de vehículo garantice
seguridad y evite suplantación en la patente sobre todo para la vacuna anti- aftosa. En su
gestión de exportaciones se puede gestionar de manera más dinámica las alianzas
empresariales con entidades públicas y privadas en el mercado internacional, esto con el
apoyo de los formuladores de política (MinCIT) y gremios de otros países para dar a
conocer, la vacuna como un producto insignia y por ultimo cumpliendo estrictamente con la
 6

normativa aplicable en la distribución de la vacuna e incorporar la unión con operador

logístico donde este también tenga un compromiso en la calidad que engloba mínimos y
máximos: mínimo error en la preparación de pedidos y máximos en el cumplimiento de los
plazos de entrega de los pedidos de los clientes. Generando una correcta comunicación
entre el fabricante, el distribuidor y el cliente final.
Este documento está estructurado por siete (7) numerales organizados dela siguiente
manera: (1) Marco de referencia, donde se presenta la cadena de valor de Michael Porter,
donde se menciona las actividades primaria y apoyo; (2) Metodología , donde se indica el
alcance de estudio, primera fase que es la etapa de recolección de información junto con la
segunda fase análisis de la cadena de valor; (3) Sección I, se encuentra los objetivos
estratégicos, el modelo organizacional, portafolio de productos he importancia de la
empresa Vecol en el segmento del mercado, acciones estratégicas de la organización del
mapa estratégico; (4) Sección II, donde se menciona el objetivo organizacional cadena de
valor para la producción de la fiebre aftosa en la empresa Vecol, relacionando programas y
proyectos que apoyan los eslabones de la cadena de valor, por último el esquema
especificando los eslabones de la empresa VECOL; (5) Sección III, Gestión de transporte,
gestión de logística de exportaciones y logística de salida exponiendo el flujo gramas los
procesos dando sugerencias de las buenas practicas que se pueden implementar en cada
proceso en mención; (6) Conclusiones y recomendaciones, del documento en general
aportando buenas prácticas en los procesos de la empresa VECOL; (7) Referencias,
relación del vínculo , dato o noticia donde se investigó el presente trabajo.
1. Marco de referencias
1.1 Marco teórico
El economista mundial, el cual es reconocido por estrategias de empresas , consultoría ,
desarrollo económico de naciones y regiones y aplicaciones de la competitividad
empresarial a la solución , hablando de [CITATION Por06 \l 9226 ]
“Para entender la ventaja competitiva introduce el concepto de cadena de valor como
una herramienta para examinar a la empresa en su conjunto; la empresa en este sentido
es entendida como un conjunto de actividades cuyo fin es diseñar, fabricar,
comercializar, entregar y apoyar su producto.” [CITATION Por06 \p 33 \n \y \t \l 9226 ].
 7

Según este autor los eslabones de cadena de valor son fuentes potenciales de ventajas
competitivas. Estos procesos de generación de valor están indicados a cada actividad, las
empresas cuentan con una cadena de valor formada por estas actividades que van desde el
diseño del producto y los servicios de post venta.

ACTIVIDADES DE APOYO MARGEN

PLANEACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

RECURSOS O TALENTO HUMANO

COMPRAS Y SUMINISTROS

CARTERA Y FINACIERO

Figura 1. Actividades de Apoyo. Autoría propia (2020)

1.1.1 Actividades de apoyo.
De acuerdo con Porter [CITATION Por06 \n \t \l 9226 ] , “Las actividades de apoyo
respaldan a las primarias y viceversa, al ofrecer insumos, tecnología, recursos humanos y
diversas funciones globales” [CITATION Por06 \p 38 \n \y \t \l 9226 ].
Mencionando lo anterior sobre las actividades de valor que se enfocan y están
relacionadas con producción y comercialización del producto la empresa Vecol, cuenta con
eslabones para fortalecer su cadena de valor, entre ellas se encuentran:
Planeación y control de calidad. Implementar nuevas ventajas competitivas con visión
empresarial, el cual la empresa puede brindar una mayor finalidad en los proyectos de
medición, puntos de acción, ejecución e implementación con los cuales la empresa pueda
brindar una mayor efectividad en sus procesos y acciones en el mercado. [CITATION Por06 \p
38 \l 9226 ],
Recursos y talento humano.
Busca mejorar el perfil profesional, contratando personas con altos estándares de calidad,
generando calidez y ambiente laboral de calidad donde no se piense solo en el trabajador si no en
 8

su familia y su bienestar como colaborador, con el fin de ser una empresa que por sus logros
internacionales sea atractiva laboralmente. [CITATION Por06 \p 38 \l 9226 ]
Compras y suministros.
Establecer alianzas estratégicas con los proveedores en el mercado que contribuyan al proceso
de producción y de ventas, con mayor facilidad de adquirir las materias primas y a un menor
costo y ser más competitivos en el mercado y obtener margen de ganancia rentables para la
compañía, esto hará que adquiere los insumos sean fáciles y a un menor costos, con el fin de
realizar entregas efectivas y seguras. [CITATION Por06 \p 38 \l 9226 ]
Cartera y financiera.
Generar buenas relaciones con entidades bancarias, esto con el fin de adquiere fácilmente
prestamos si se requiere para la inversión de plantas físicas o materia prima para la producción y
crecimiento de las ventas, por otra parte, la optimización de costos y gastos en insumos otorgara
una rentabilidad y aumentando de crecimiento sostenible para la producción de este producto.
[CITATION Por06 \p 38 \l 9226 ]
1.1.2 Actividades primarias.
Según Porter (2006) hay procesos de agregación de valor denominados actividades
primarias que “intervienen en la creación física del producto, en su venta y transferencia al
cliente, así como en la asistencia posterior a la venta” [CITATION Por06 \p 38 \n \y \t \l
9226 ].

OPERACIONES MARKETING Y SERVICIOS

LOGISTICA
VENTAS
INTERNA

MARGEN

Figura 2. Actividades primarias. Autoría propia (2020)

Logística de entrada.
Las empresas necesitan gestionar y administrar de alguna manera las actividades de
recibir y almacenar las materias primas necesarias para elaborar su producto, dice [CITATION
Por06 \t \l 9226 ],
 9

Son procesos que están involucrados con el recibimiento, almacenamiento, control de

inventario y distribución interna de las materias primas, se busca optimizar los tiempos
de gestión y administración de los insumos, Cuanto más eficiente sea la logística interna,
mayor es el valor generado en la primera actividad [CITATION Por06 \p 38 \n \y \t \l
9226 ].
Operaciones.
Las operaciones toman las materias primas desde la logística de entrada y crea el
producto, según, [CITATION Por06 \l 9226 ],
Naturalmente, mientras más eficientes sean las operaciones de una empresa, más
dinero la empresa podrá ahorrar, proporcionando un valor agregado en el resultado
final. Estas actividades que convierten insumos de productos o servicios en
productos semiacabados o acabados la realización de pruebas, impresión y
operaciones de planta. [CITATION Por06 \p 38 \n \y \t \l 9226 ] ,
Logística salida
Hace referencia al conjunto de procesos que tienen lugar después de que el producto
esté completado y listo para ser enviado al cliente final, según el autor [CITATION Por06 \l
9226 ],
En un principio parece una tarea sencilla, implica una coordinación excepcional y
planificada, del almacenamiento de los productos, procesamiento de pedidos incluyendo
distribución y transporte como operación de vehículos de reparto y programación de
entrega puesto que los procesos implicados en la logística salida se concatenan unos con
otros, por lo que un error en los primeros procesos se verá reflejado en toda la cadena de
suministros. [CITATION Por06 \p 38 \n \y \t \l 9226 ]
Marketing y ventas.
Es considerado como un método de análisis que sirve para destacar las fortalezas o
debilidades que posee una empresa , según el autor [CITATION Por06 \l 9226 ], en el mercado
de manera que se pueda establecer procesos de colocar los productos y servicios en los
mercados, incluyendo la gestión y la generación de las relaciones con los clientes, al tener
una excelente publicidad y control de esta, permite mayor reconocimiento de la empresa el
cual se beneficia en sus ventas, [CITATION Por06 \p 38 \n \y \t \l 9226 ] .
Servicios.
 10

Se trata de todas las actividades que mantienen el valor de los productos o servicios para
los clientes, dando garantías que mejora o conserva el valor del producto, capacitación,
suministro y ajuste del producto, según dice el autor [CITATION Por06 \l 9226 ].
Las actividades estratégicas importantes en una empresa deben estar desagregadas para
comprender los potenciales de diferenciación y generar ahorro en los costos, dado que
toda empresa es una suma de actividades que se ejecutan para proyectar, producir,
comercializar, entregar y sustentar un servicio. La identificación de las actividades de
valor requiere análisis individual de su función, recursos, insumos y tecnología para
dividirlas en actividades primarias y de apoyo. Las actividades primarias se relacionan
con la creación del servicio, su venta y transferencia al consumo del comprador y el
servicio de atención en la postventa. [CITATION Por06 \p 38 \n \y \t \l 9226 ]
En la siguiente figura se describe los eslabones implicados en las actividades primarias y
de apoyo según el concepto de cadena de valor de Michael Porter.
Las estrategias competitivas de Michael Porter.
El diario [CITATION Por20 \l 3082 ] habla sobre implementar unas estrategias de
competitivas con el fin de fortalecer la cadena de valor de las empresas, según el
economista,
“La ventaja competitiva ha de ser única en su sector, apreciada por el consumidor o
cliente final y capaz de mantenerse a través del tiempo. Para llegar a ella, la empresa
puede emplear cualquiera de estas 3 vías: las estrategias competitivas genéricas de
Michael Porter.” [CITATION Por20 \p 1 \n \y \t \l 3082 ]
Estrategias de liderazgo en costos.
Se enfoca en vender los productos a un precio inferior orientados a cada sector y
cumpliendo con una calidad aceptable, también es muy importante la innovación
tecnológica para estar a la vanguardia de los competidores. [CITATION Por20 \l 3082 ]
Estrategias de diferenciación.
El objetivo es dotar el producto con características particulares que permitan cobrar
precios superiores bajo el diseño, atributos técnicos, desempeño, atención al cliente, rapidez
de entrega, entre otros, con el fin de marcar la diferencia exclusiva del producto frente a los
competidores. [CITATION Por20 \l 3082 ]
Estrategias del enfoque.
 11

Se centra en responder a las necesidades y preferencia de la demanda. Por ejemplo, la

empresa puede centrarse en un grupo concreto de consumidores, un mercado geográfico o
una línea de productos, que le permita incrementar su eficiencia. [CITATION Por20 \l 3082 ]
2. Metodología
Este artículo se desarrolla bajo un enfoque metodológico cualitativo que pretende
describir procesos de la empresa para derivar oportunidades de mejora. Según [CITATION
Her06 \l 3082 ].
El proyecto se realizó por medio de un estudio con alcance descriptivo, el cual solo se
pronostica un dato que busca especificar las propiedades, las características y los perfiles de
personas, grupos, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.
[CITATION Her \p 118 \t \l 3082 ]
2.2 Primera fase de la etapa – Recolección de información
Se Solicita información de las áreas que tienen una relación directa e indirecta con la
temática de investigación. En primer lugar, información de las áreas de (Planeación,
compras y logística), con el fin de identificar los lineamientos implementados en cada
proceso de compra y manipulación del producto de la vacuna para la fiebre aftosa, a través
de informes de gestión de la empresa VECOL.
Para la investigación, fue necesaria la utilización de bases de datos y fuentes de
información como páginas web y entrevistas a las áreas pertinentes (Profesional de
planeación, Carolina Rodríguez, Directora de compras, Constanza Díaz y Jefe de logística,
Ismael Jiménez), las cuales se exploraron con el fin de obtener información relacionada con
el presente proyecto, fue importante durante la búsqueda de estas páginas mantener la
veracidad de la información contenida en ellas.
A continuación, se describe los aspectos específicos de dicha recolección:
 Por parte del área de planeación se recolectarán los procesos actuales implementados en
la organización de la empresa VECOL e identificar cuál es la interoperabilidad en las
áreas de la compañía a través de informes y entrevistas, con el fin de analizar y poder
detectar el procedimiento y llevarlo a mejores prácticas.
 En el área de compras se indagan cuáles son los proveedores principales para la
producción de la vacuna contra la fiebre aftosa con el fin de evaluar otros proveedores
 12

que sean más competitivos en el mercado y pueda ayudar a VECOL a mejorar el precio
de compra y a obtener un margen de ganancia favorable.
 Conocer los procesos actuales de logística con el fin de identificar cuál es su
manipulación operativa en la llegada de producto, producción, almacenamiento y
despacho, para identificar los tiempos y funcionalidad del producto a través de informes
y entrevistas. Esto ayudará a VECOL que sea más competitivo en las entregas a su
cliente final.
 Para realizar el análisis de la cadena de valor de la empresa VECOL, el trabajo
consultara los informes de gestión que se generan anualmente y posterior análisis de la
información de los años 2015 al 2019 referente a las exportaciones frente al producto de
la fiebre aftosa, para identificar cuál ha sido su competencia frente al mercado
extranjero y que país es más consumidor.

Se recolectará información por parte del área de mercadeo y publicidad con el fin de
identificar la empresa como está posicionada en el mercado nacional y extranjero.

 Se recolectará información sobre las alianzas estratégicas con entidades estatales

permitiendo un mayor reconocimiento empresarial, esto ayuda a VECOL ya que se da a
conocer a nivel nacional e internacional y fortalecerá su producto a través de estas
entidades.
 Se investigará las redes sociales el cual la empresa promociona y da a conocer su marca
con el fin de evaluar cuál es la que más se visita y se da a conocer mejor el producto.
 Se analizará las campañas de socialización del producto con entidades que
corresponden al mismo sector con el fin de fortalecer este producto.
 Se realizará entrevista con el jefe de logística, con el cual se logrará recolectar la
información de los procesos actuales que encuentran estructurados por áreas, esto nos
permitirá comprender y evaluar la transformación que se realiza en el producto.
 Se entrevistará a la directora de compras y suministros, con la cual se identificarán la
selección de proveedores, formas de pago y manejo de las órdenes de compra, con el fin
de saber cuáles proveedores son mejores para el margen y rentabilidad del producto.
 13

 Para este proyecto se tuvieron en cuenta páginas nacionales como: Vecol, ICA,
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. Al igual que se tuvieron en cuenta
documentos oficiales de página VECOL, los cuales contenían información sobre
fenómenos y procedimientos en el campo planeación estratégica y modelos
organizacionales, estos fueron de gran refuerzo para analizar las diferentes variables
que se presentan al momento de realizar una operación organizacional y logística que
actualmente la empresa VECOL realiza para poder comprar y comercializar su
producto de la fiebre aftosa.
2.2.2 Segunda fase de la etapa – Análisis de la cadena de valor.
El trabajo organizara la información de tal manera que cada eslabón de la cadena de
valor de Michael Porter sea descrita por sus actividades:
 Se analiza los flujos comerciales de exportación de la vacuna de fiebre aftosa y la
adquisición de los insumos que generen más rentabilidad para la organización a través
de sus proveedores, en el cual se obtenga el producto a un costo favorable dependiendo
la cantidad de insumos necesarios para el proceso de producción.
 Se identifica los procesos actuales de la empresa VECOL, en cuanto a su manipulación
operativa en la llegada de producto, producción, almacenamiento y despacho se dará a
conocer nuevas prácticas y provecho al manejo con el fin de llegar a un óptimo
rendimiento de su cadena logística.
 Conocer y describir las actividades implicadas en la elaboración y comercialización de
cada producto con el fin de mejorar procesos que hagan más eficiente la entrega,
ejecución y reduzca los tiempos.
 A través de las estrategias competitivas, se busca realizar con los proveedores actuales,
siendo estos a los se le compra la materia prima para la realización de la vacuna de la
fiebre aftosa, para que así VECOL tenga un liderazgo de compra de los estos insumos,
con el fin de generar mayor margen en su producto final.
 Con las estadísticas en las importaciones y exportaciones de los productos que la
empresa realiza con el fin de identificar qué país es el mayor consumidor y que otros
países falta por potencializar el producto, el enfoque de VECOL es ser una empresa de
clase mundial y reconocida por ser el mejor aliado de nuestro campo.
 14

3. I Sección. Los objetivos estratégicos, el modelo organizacional, portafolio de

productos he importancia de la empresa Vecol en el segmento del mercado
Esta sección presenta información sobre objetivos estratégicos de la organización, el
modelo organizacional, catálogo de productos, enfatizando en aquellos objetos de estudio, y
la descripción de las principales funciones de cargos relacionados con actividades de apoyo
y soporte a compras y logística:
A continuación, se muestra en estos ejes de análisis los propósitos de cada área de
estudio:
Organización
Responder a las necesidades y expectativas del sector agropecuario mediante el
cumplimiento del marco legal, con gestión ambiental y responsabilidad social, esto permite
que la empresa VECOL se posicione más fuerte a nivel organizacional y empresarial.

Planeación
Investigar y desarrollar procesos para elaborar y comercializar productos
biotecnológicos, farmacéuticos y agroquímicos que prevengan la contaminación del medio
ambiente y que responsa a las necesidades y expectativas del sector agropecuario.
Catálogo de producto
Desplegar nuevas líneas de productos el cual brinde soluciones integrales para promover
la sanidad animal y la productividad del sector agropecuario y otras especies, para VECOL
es importante ampliar su catálogo para responder a la demanda y fortalecer así su marca.
Compras
Controlar el presupuesto, la transparencia y la selección objetiva de las compras en la
compañía con el fin de que la empresa VECOL, no gaste más de su presupuesto para evitar
sobregastos, por otra parte, fortalecer alianzas estratégicas con proveedores que permitan
mayor estabilidad y accesibilidad a la materia prima.
Logística
Fortalecer la comercialización del producto sin incurrir en costos innecesarios,
optimizando los tiempos de entrega, esto ayudara que VECOL sea eficiente y mejore
alianzas con sus clientes tanto en compra del producto como fidelización por entrega.
3.3 Objetivos estratégicos
 15

Desde el año 1954 se evidencio una enfermedad que afectaba al sector ganadero y
agropecuario en Colombia acerca de la fiebre aftosa, esto tuvo gran relevancia en los
medios de comunicación lo que impulsó a investigadores como la Universidad Nacional a
crear una vacuna contra esta enfermedad, desde este momento se estableció el Instituto
Nacional Anti aftosa, de allí el origen de la empresa Colombiana de Productos Veterinarios
(Vecol), que ahora celebra más de 60 años de sus existencias.
Mapa Estratégico VECOL

Figura 3. Mapa estratégico [CITATION VEC191 \p 1 \n \l 3082 ]

El mapa estratégico de la organización ha definido objetivos en seis perspectivas:

financiera, clientes, procesos, innovación, sostenibilidad y gobierno corporativo,
aprendizaje y crecimiento.
Perspectiva financiera
Para VECOL, es importante la optimización de gestión de costos y gastos, e incrementar
la rentabilidad, aumenta la ventas y crecimiento sostenible, esto con el fin de dar valor
agregado a su producto y un margen razonable.
Perspectiva clientes
VECOL, usa la mezcla diferenciada de bioproductos, en el cual son productos con
estándares de alta calidad y disponibilidad oportuna, soluciones integrales, asesorías
 16

técnicas, tecnología, obteniendo la fidelidad del cliente a través de un excelente servicio al

cliente.
Perspectiva procesos
Para VECOL, es importante mantener siempre excelencia operacional, modernización
tecnológica e infraestructura, gestión de procesos y cadenas de valor, ayuda a optimizar
procesos y hacerlos más eficientes.

Perspectiva innovación
VECOL, cuenta con un modelo de gestión de innovación integral, desarrollo del
portafolio, alianzas estratégicas e innovación abierta, con el fin de ser más reconocido y
competitivo frente a las demás empresas.
Perspectiva sostenibilidad y gobierno corporativo
VECOL, obtiene unidades estratégicas de negocios rentables y sostenibles, gestión
ambiental, responsabilidad social empresarial, desarrollo y posicionamiento de marca,
dando una continuidad de negocio y gobierno corporativo.
Perspectivas aprendizaje y crecimiento:
VECOL, tiene desarrollo de liderazgo, talento de alto nivel, tecnología informática,
gestión de conocimiento, esto permite que estén a la vanguardia en el mercado y cuente con
empleados de alto nivel profesional.

3.3.3 Acciones estratégicas de la organización para el cumplimiento de las

prioridades del mapa estratégico.
Para VECOL, es importante gestionar y promover el cumplimiento de los objetivos de
su mapa estratégico por ende ha realizado lo siguiente:
La empresa Vecol S.A, vinculada al Ministerio de Agricultura y Corporación Colombiana
de Investigación Agropecuaria, puso en marcha una serie de proyectos de excelencia sanitaria
en algunas regiones de Colombia, desarrolló un convenio interinstitucional para implementar
un modelo que promoviera el cambio de medicina curativa a medicina preventiva en las
prácticas de los ganaderos colombianos. Este proyecto también tuvo la participación de varias
universidades, departamentos y municipios. ICA (09 febrero 2015)
 17

Puso en marcha proyectos pilotos en varios municipios de Colombia que incluyeran,

bovinos, porcinos, ovinos y equinos en zonas ganaderas de alteza sanitaria según el ICA. Los
principales objetivos de este convenio fueron ; plantear, aprobar e implementar planes
epidemiológicos de áreas representativas que permitieran generar indicadores del estado de
salud de los hatos de las regiones ganaderas del país, fijar perfiles sanitarios de las principales
enfermedades de no control, infecciosas y parasitarias en bovinos y otras razas de las regiones,
vigorizar los laboratorios regionales para poder ofrecer diagnósticos de dichas patologías en las
regiones del proyecto, sugerir un plan sanitario de intervención acorde con el perfil de las zonas
establecidas, para prevenir, controlar y estimar las pérdidas económicas de las enfermedades
que causan daño en la producción ganadera. Así mismo, se establece una red de laboratorios de
diagnóstico de enfermedades de no control oficial, y pautas para el desarrollo de estrategias de
prevención y control de dichas patologías. ICA (09 febrero 2015)
VECOL en el año2015, logro el registro como importador y distribuidor de productos
fertilizantes y acondicionadores de suelo. Esto se dio luego de que el ICA comprobará las
bodegas de almacenamiento de la empresa y anunció un concepto conveniente para otorgar este
registro ya antes solicitado por Vecol.[CITATION Ins15 \p 1 \l 3082 ]
El modelo organizacional.
Se describe el organigrama enfocando los puestos con mayor relevancia al momento del
proceso de producción, sé muestra la descripción orientada a las líneas de negocio de las
unidades que generan estrategias rentables y sostenibles para la producción de la vacuna de
fiebre aftosa y su posterior comercialización.

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE

OPERACIONES PLANEACIÓN CORPORATIVO
DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR
ASEGURAMIENTO DE INVESTIGACIÓN Y CIENTIFICO
CALIDAD DESARROLLO

-DIRECTOR LOGISTICO -DIRECTOR DE TECNOLOGIA TIC -DIRECTOR DE UEN ANIMALES DE COMPAÑÍA

-DIRECTOR BIOLOGICOS -DIRECTOR DE PROYECTOS -DIRECTOR DE UEN ANIMALES DE
-DIRECTOR ANTIAFTOSA PRODUCCIÓN
-DIRECTOR DE FARMACÉUTICOS -DIRECTOR DE UEN AGRICOLA Y
FERTILIZANTES
-DIRECTOR DE AFTOSA
Figura 4. Modelo organizacional. Vecol (2019)
Gerencia de operaciones:
 18

Es una de las más importantes al momento de la producción de productos, sus eslabones

descendientes están enfocados en la distribución continua:
Director Logístico está en cargado de la compra y almacenamiento de materias primas,
supliendo las necesidades para el desarrollo correcto de cada unidad de negocio, el control
y monitoreo de cada envió y recepción de mercancía y la disponibilidad oportuna, planifica
desde la elaboración de la vacuna hasta, la parte de su comercialización y desplazamiento
de esta misma a los puntos de vacunación de la vacuna aftosa, Dirigir, supervisar y
controlar el almacenamiento, despacho, distribución y transporte del producto terminado y
del producto de las líneas comercializadas por Vecol S.A, garantizando su entrega oportuna
y adecuada y asegurando el control de inventarios.
Director Anti aftosa este puestos son claves para llevar acabo la efectiva producción de
los productos, están conformados por los paso a paso, IFA - instructivos de fabricación,
procedimientos e instructivos, tienen los indicativos primordiales para la línea de
fabricación, tiene la unión en cadena construida por formulación, envase, medios,
fermentación, virus, mantenimiento, bioseguridad, mezclas diferenciadas de bioproductos y
una gran variedad de anclajes para lograr excelencia operacional. La dirección funciona
para planear, dirigir y controlar la producción de vacuna antiaftosa, aftogán+rabia, con las
especificaciones de calidad requeridas y el seguimiento de las normas y procedimientos
establecidos, garantizando el cumplimiento del presupuesto de producción y el seguimiento
de las normas y procedimientos establecidos.En la fase de ajuste de señales de sensoria en
el área de células Aftosa, Módulo de filtración medios Aftosa: Se diseñó y construyó el
módulo de filtración completamente sanitario con el principal objetivo de minimizar el
riesgo de contaminaciones del medio de crecimiento.
Gerencia de planeación:
Su forma de trabajo está ligado al mejoramiento continuo, el diseño de nuevas
estrategias tecnológicas, modernización de las plantas y mantenimiento de estas mismas,
proyecciones, construcciones, optimización de la gestión de costos y gastos buscando
incrementar la rentabilidad, generando asesorías técnicas, tecnológicas e informáticas para
la capacitación y apoyo a cada área y proceso, el desarrollo ambiental y responsabilidad
social empresarial, para en buen manejo de la planeación.
Gerencia Corporativa:
 19

Busca de manera eficiente el desarrollo del portafolio, alianzas estratégicas e

innovadoras, la continuidad del negocio y gobierno corporativo, posicionamiento de marca,
potencialización de las estrategias rentables y sostenibles, el acompañamiento de
profesionales para el cliente, la búsqueda objetiva de que el producto sea una necesidad de
primera mano para el campo, enfocando el concepto para que no sea un producto curativo
si no también preventivo. Este cargo busca planear, dirigir y controlar las estrategias de
ventas y mercadeo a de la Empresa a nivel nacional e internacional, enmarcadas dentro de
las políticas de rentabilidad, crecimiento del negocio y satisfacción del cliente definidas
para la compañía, impulsando la vacuna aftosa de la mejor forma para que siga siendo el
producto pionero para la prevención curativa de esta enfermedad

Dirección de Aseguramiento y Calidad:

Asegurar el Cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la compañía, para
garantizar que los servicios, materiales de entrada y los productos fabricados, elaborados
por terceros, o distribuidos por VECOL S.A. cumplan con las expectativas de los clientes y
con las especificaciones de calidad exigidas por las normas internas, nacionales e
internacionales, antes de autorizar su uso, comercialización o venta. Recertificación oficial
en el Reglamento Técnico de Seguridad Biológica Nivel NSB3-A, adoptado para la
manipulación del Virus de la Fiebre Aftosa en Colombia de conformidad con lo establecido
en la Resolución ICA No. 00749 del 2003. Vigencia de certificación dos años a partir del
22 de marzo de 2019. • Recertificación oficial en BPM, referenciada en la Resolución ICA
1056 del 17 de abril de 1996, relacionadas con Buenas Prácticas de Manufactura BPM de
conformidad con el informe 32 de la OMS como productor de Biológicos Veterinarios.
VACUNA CONTRA LA FIEBRE AFTOSA Vigencia de certificación dos años a partir del
24 de abril de 2019
Dirección Investigación:
Dirigir, coordinar y ejecutar las actividades relacionadas con el análisis, desarrollo y
evaluación de nuevos productos, así como la mejora y actualización de los existentes para
garantizar a la Empresa un portafolio de productos de alta calidad, acorde a las necesidades
del mercado nacional e internacional que le permita su crecimiento manteniendo un alto
 20

nivel competitivo. Generando una actualización y seguimiento continuo de la vacuna

Aftosa
Dirección Científica:
Representar a la Empresa ante los organismos oficiales de control para llevar a cabo
oportunamente todos los trámites de registro de todos los productos que se fabrican y/o
comercializan en la Empresa, de manera que cumplan con las normas y procedimientos
vigentes que regulan esos productos, realizando el seguimiento requerido para ello.
Mantener actualizada la información técnico científica de todos los productos de la
compañía.

3.3.4 Portafolio de productos

Vecol maneja cuatro unidades de negocio que son:
-Animales de producción como:
• Ganado vacuno o bovino: Es el conjunto de vacas, toros y bueyes (diferentes tipos de
vacas). Por extensión se le conoce simplemente como ganado propiamente dicho.
• Ganado ovino: Es un conjunto de ovejas y corderos
• Ganado porcino: Es un conjunto de cerdos
• Ganado caprino: Es un conjunto de cabras
• Ganado equino: Es un conjunto de caballos y yeguas
• Avicultura: Es la cría de aves de corral a fin de aprovechar tanto su carne como sus
huevos.

Portafolio Animales de Producción

 21

Figura 5. [CITATION VEC201 \p 1 \l 3082 ]

Vacuna Aftosa:
La fiebre aftosa ingresó a Colombia en 1950 cuando animales infectados ingresaron al
departamento de Arauca procedentes de Venezuela. A partir de este año, los serotipos (Un
serotipo o serovar es un tipo de microorganismo infeccioso clasificado según los antígenos
que presentan en su superficie celular. Los serotipos permiten diferenciar organismos a
nivel de subespecie, algo de gran importancia en epidemiología.) A, O y C del virus -los
mismos observados en Sudamérica- han estado presentes. El serotipo A se diagnosticó por
primera vez en 1.951 en el Valle del Cauca y fue endémico durante décadas y el serotipo C
se presentó en dos ocasiones en Leticia, departamento del Amazonas, (a finales de los años
sesenta y principios de los setenta), con el ingreso de animales procedentes del Brasil. Los
serotipos A y O se difundieron por todo el país como consecuencia de la movilización de
animales haciéndose endémicos y su dinámica ha sido directamente influenciada por los
diferentes sistemas de producción bovina predominantes en algunas regiones. El serotipo C
 22

del virus fue erradicado mediante sacrificio sanitario y vacunación. Desde entonces, no ha
vuelto a registrarse en ningún lugar del país. (ICA, 2019, pág. 1)
Basado en la decisión del Comité Internacional de mayo de 1994, cuando se solicitó a la
Comisión para la Fiebre Aftosa y Otras Epizootias (ahora denominada Comisión Científica
para las Enfermedades de los Animales) que elaborara un procedimiento para el
reconocimiento oficial por la OIE de la situación sanitaria de los Países Miembros libres de
fiebre aftosa, el país optó por la estrategia de zonificación para cumplir con lo acordado en
el Plan Hemisférico para la Erradicación de la Fiebre Aftosa – PHEFA.
De acuerdo con la transformación de los ecosistemas de fiebre aftosa de endémico a
esporádico, hasta lograr la ausencia clínica de la enfermedad y luego la ausencia de
circulación del virus, se definieron algunas zonas que, aunque no son exactamente
coincidentes a las regiones programáticas del PHEFA (Programa Hemisférico de
Erradicación de la Fiebre Aftosa), incluyen y determinan claramente los circuitos y
relaciones epidemiológicas de las poblaciones susceptibles en el país. Cada zona
certificada, en el momento de ser declarada libre fue presentada a la OIE con el dossier
correspondiente que sustentó su condición como zona libre y las pruebas para demostrar no
solo la ausencia clínica de la enfermedad, sino la ausencia de circulación viral y los
mecanismos de prevención, vigilancia y control establecidos para mantener su estatus.
(ICA, 2019, pág. 1)
Importancia de Vecol para el segmento de mercado:
En 1954, cuando se tuvieron los primeros informes sobre la existencia en Colombia de
la fiebre aftosa, nació el Instituto Nacional Antiaftosa que debía producir la vacuna contra
la enfermedad. Ese es el origen de la Empresa Colombiana de Productos Veterinarios,
Vecol, que celebra sus 50 años de existencia.
Dos años más tarde se decidió que su actividad se extendiera al estudio y diagnóstico de
otras enfermedades, por lo que se llamó Instituto Zoo profiláctico colombiano, y en el año
68 se transformó en empresa industrial y comercial del Estado para asumir el nombre que
tiene hoy. En 1974 se convirtió en Empresa de Economía Mixta, bajo un esquema de
participación del Gobierno y el sector privado como opera hoy. En los últimos años, en el
Congreso se han presentado proyectos de ley para que el estado deje su participación en la
compañía, pero esas iniciativas no han prosperado.
 23

Hoy la empresa se considera como una de las primeras en el desarrollo de productos

veterinarios en el país, con un movimiento interesante de exportaciones. Sus mercados
externos están hoy en Venezuela, Ecuador, Perú, Panamá, Costa Rica, Honduras,
Nicaragua, Uruguay y hemos iniciado los procesos de registro para comercialización en
Bolivia, Argentina, Guatemala y en el continente asiático con Taiwán y Filipinas.
En su misión, la compañía le apunta a "trabajar por el bienestar de la comunidad,
aportando productos que mejoren en forma sostenible la calidad de vida del hombre,
promoviendo la salud de animales y plantas, preservando el medio ambiente e innovando
en forma permanente en tecnología...".
Vecol cuenta con un sistema de distribución que contempla la atención y asistencia
técnica directa, con un grupo de profesionales en Medicina Veterinaria y quienes capacitan,
asesoran y ayudan a técnicos, campesinos y ganaderos constantemente en todo el país.
Profesionales en Medicina Veterinaria, Microbiología, Química Farmacéutica, Ingeniería
Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Agrícola, Economía, Química, Ingeniería
Mecánica, Psicología, Publicidad, Mercadeo y Administración de Empresas, hacen parte de
los más de 222 funcionarios que trabajan en Vecol.
Como fortalecimiento a su laboratorio, la empresa acabó de inaugurar una planta de
farmacéuticos inyectables y central de pesajes, con una inversión de 4.500 millones de
pesos. El objetivo es cumplir con exigencias tecnológicas y de bioseguridad, así como con
las Buenas Prácticas de Manufactura. Igualmente, iniciará la construcción de una planta de
vacuna contra la fiebre aftosa, cuya inversión se estima en unos 10.000 millones de pesos.
Como parte de su fortalecimiento en el mercado, la empresa también desarrolló la
Unidad de Negocios de Agroquímicos, diseñada para el manejo de genéricos y
complementada con agro biológicos. En su plan de modernización, la empresa tiene en
estudio la construcción de una nueva planta para ampliar la oferta de vacuna antirrábica
para uso humano y veterinario. Las cifras. En el año 2000 arrojó pérdidas, pero sus últimas
cifras muestran una recuperación, luego de tomar varias medidas. Por ejemplo, mejoró su
eficiencia operativa, diversificó su portafolio de productos y fortaleció su presencia
nacional y externa.
De esta manera, vendió en el 2003 33.366 millones de pesos, superior en 21 por ciento
más que en el 2002.Su utilidad neta ascendió a 3.268 millones de pesos, mientras que en el
 24

2002 sumó 1.618 millones de pesos. Las exportaciones de Vecol crecieron 3,3 por ciento
entre 2002 y 2003, sumando 4.060millones de pesos y 4.192 millones de pesos,
respectivamente.[ CITATION Tie04 \l 3082 ]
Vecol es uno de los fabricantes de productos veterinarios más importantes de Colombia
y a su vez un gran comercializador de insumos agrícolas. Como entidad vinculada al
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, y siguiendo los lineamentos del Gobierno
Nacional, en cabeza del presidente Iván Duque, durante los últimos dos años ha obtenido
logros que benefician al sector agropecuario colombiano y, por lo tanto, a la seguridad
alimentaria del país. Esta época de pandemia no ha sido la excepción. Para mantener su
compromiso con el campo, Vecol implementó una serie de medidas que garantizan la
protección de sus empleados y la continuidad de las operaciones. Por ejemplo, se adecuó un
esquema de transporte especial, fueron reorganizados los turnos de trabajo y distribuidos
kits de cuidado personal para los trabajadores y sus familias. Mantenido todos los
protocolos de bioseguridad, en lo corrido de 2020 se han producido 32.865.445 dosis de
vacuna contra la Fiebre Aftosa, 5.155.370 dosis de vacuna Aftosa Rabia y Aftosa. El
compromiso con la calidad e inocuidad de los productos Vecol también se mantiene. Desde
el pasado mes de enero a la fecha, el área de calidad aprobó 335 lotes distribuidos así: 25 de
aftosa. (Semana, 2020, pág. 1)
En la actualidad VECOL, el sector agropecuario asumió el enorme reto de continuar
produciendo alimentos en medio de la pandemia por el nuevo coronavirus y el aislamiento
obligatorio preventivo que decretó el Gobierno para prevenir un mayor contagio.
Una de las empresas que no ha dejado de trabajar en esta coyuntura es Vecol, como
reveló su presidente, Juan Aurelio Moncada Garrido, que redobló esfuerzos en el preludio
del primer ciclo de vacunación contra fiebre aftosa de 2020, que es inédito en la historia
reciente. [CITATION VEC20 \p 1 \t \l 3082 ]
4. II Sección. Cadena de valor para la producción y distribución de la fiebre aftosa
en la empresa Vecol.
Como fortalecimiento estratégico al plan de crecimiento de las ventas, insumos y
procesos en su laboratorio, la empresa invierte en plantas farmacéuticas inyectables y
central de pesajes, con una inversión de 4.500 millones de pesos, el cual da un valor
agregado a su producción y distribución, por otra parte, inicio la construcción de una planta
 25

de vacuna contra la fiebre aftosa, cuya inversión se estima en unos 10.000 millones de
pesos. Como parte de su fortalecimiento en el mercado, esto genera que Vecol fortalezca su
cadena de valor y sea mayor competitiva en el mercado nacional e internacional.
Por otra parte, la empresa también desarrolló la Unidad de Negocios de Agroquímicos,
diseñada para el manejo de genéricos y complementada con agro biológicos. En su plan de
modernización, la empresa tiene en estudio la construcción de una nueva planta para
ampliar la oferta de vacuna antirrábica para uso humano y veterinario.
4.4 Programas y proyectos que apoyan los eslabones de la cadena de valor:
Se estableció un objetivo por medio de un proyecto piloto que pretende perfilar las
enfermedades infecciones, parasitarias y carenciales en la ganadería bovina, porcina,
equina, caprina y bufalina dentro del territorio colombiano y establecidas por el ICA y/o
zonas de alta producción. Se busca montar un modelo que promueva el cambio en las
costumbres de los ganaderos conduciendo de una medicina curativa a una medicina
preventiva. Además, la transformación productiva y sanitaria que apruebe ofrecer productos
ecológicos, saludables, inocuos y amigables con el medio ambiente, y accediendo de forma
positiva la entrada a mercados internacionales. [CITATION Van10 \p 1 \l 3082 ]
4.4.4 Esquema de los eslabones de la empresa Vecol.

LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES

Programación de abastecimiento: Planeación de Producción:

-Gestión y desarrollo de proveedores -Definición del programa de producción
-Evaluación desempeño de proveedores -Realización de orden de producción
y después selección y creación para Fabricación Vacuna Fiebre Anti-aftosa:
compras estratégicas. -Producción de medios y células
Gestión de abastecimiento: -Producción virus aftosa
-Legalización de contratos -Concentración, purificación y
-Generación y aprobación de órdenes de Formulación de la vacuna -anti aftosa
compra Alistamiento y empaque:
-Seguimiento a la entrega. -Envase, empaque y entrega
- Recibo y aceptación de bienes y -Envasado y acondicionamiento vacuno
servicios anti aftosa

MARKETING Y VENTAS LOGISTICA DE SALIDA

Programación de logística y transporte

Análisis del mercado, estrategias de
precio y promoción, Desarrollo de línea
de productos.
Diseño de empaques
Plan comercial: Plan ejecución de venta,
servicio posventa
Planeación, operación, seguimiento y
monitoreo del transporte.
Recibo de producto terminado, control
inventarios, control materias primas.
Gestión de importaciones
Salida de productos y materiales
 26

SERVICIOS

Gestión de servicio al cliente.

Gestión de satisfacción del cliente /
consumidor.
Gestión de consultas, quejas,
reclamos y denuncias.

4.4.5 Eslabones de la empresa VECOL.

Figurade
Eslabón 6. Logística
Eslabonesde
deentrada
Vecol (2019)

 Gestión de Compras:
En este eslabón de la empresa Vecol es gestionar el aprovisionamiento de materias
primas, importación de productos, desarrollo de proveedores, contrataciones y compras con
el fin de contar con los suministros y productos necesarios para el proceso de producción y
de la empresa para llevar a cabo el desarrollo de la actividad comercial.
 Criterios de selección de proveedores:
Para llevar a cabo la forma en cómo la empresa Vecol hace su sección de proveedores
dirige su actividad a la adquisición de catálogos de tres distintos proveedores ya que esta es
la cifra que se tiene para evaluar, hacer un análisis y mirar detenidamente las características
generales del proveedor: reconocimiento de su actividad, prestigio, trayectoria en el
mercado, capacidad de respuesta y cumplimiento de los estándares de calidad. Para Vecol
este es su protocolo para dar con la acertada sección de los proveedores de materias primas,
después de esto se genera la orden de compra con la que se estipula los tiempos exactos,
cantidades y precios con los que se va a negociar y hacer efectiva negociación.
Eslabón de Operaciones
 fabricación de la vacuna anti aftosa:
 27

La planeación de producción, al comienzo de todos los años se presupuesta con 12 lotes

de vacunas con una organización de fabricación dirigida a un tamaño de lote 24500
unidades x 20 ml – 31200 unidades x 50 ml - 31600 unidades x 50 ml verificando el control
biológico, resultados de esterilidad, ajuste de volumen y supervisión de los cargos
operativos.
Para la producción de Aftogán 2ml vacuna oleosa concentrada para prevenir la Fiebre
Aftosa en bovinos. Suspensión bivalente del virus de la Fiebre Aftosa elaborada con los
subtipos A24 Cruzeiro y O1 Campos cultivados en células BHK (Riñón de Hámster
Lactante) en suspensión, inactivados con BEI y emulsionados en adyuvante oleoso.
Indicada para la inmunización activa contra la Fiebre Aftosa en bovinos sanos. Para
cumplir con los periodos de vacunación el departamento programa 16 lotes de vacuna
Antiaftosa anuales.
El área de Medios y Células se encarga de la producción de células suspendidas, esta
actividad se realiza inicialmente en cabina de flujo laminar y con botellones estériles de 20
litros. Las células que se utilizan son BHK21 y son tomadas del riñón de hámster lactante y
estas son inoculadas en un medio de crecimiento lleno de nutrientes, el cual está
conformado por: Calcio cloruro, Dextrosa, Magnesio sulfato, Sodio bicarbonato, Triptosa,
Núcleo igol, Suero bovino y Ácido clorhídrico (cistina y tirosina), que facilitan el
crecimiento celular.
Cuando se obtiene el crecimiento celular adecuado en el botellón de 20 litros se lleva a
escala en reactores de 200 litros, luego a uno de 500 litros y por último es llevado a un
reactor de 2000 litros el cual es transferido al área de Producción Virus mediante líneas de
proceso estériles. El área de Producción Virus se encarga de recibir 2000 litros de
células resuspendidas en un reactor estéril las cuales se deben tener en
condiciones de temperatura de 32°C y 36°C, un PH de 7.4 a 7.8. 
Después de obtener estas condiciones se realiza un recuento celular a través de
microscopio para confirmar el porcentaje de células que hay en el reactor, si obtenemos un
recuento igual o mayor a (2.5 x 10⁶), con este resultado nos da vía libre para preparar la
semilla virus en un medio de mantenimiento con nutrientes y se inocula la semilla virus (A
24 Cruzeiro y O1 Campos) en el reactor que contiene los 2000 litros de
células resuspendidas. Después de esta actividad se lleva recuento a través de microscopio
 28

cada hora hasta obtener un recuento de (2.5 x 104  ) este resultado nos indica que ya hubo
un ataque celular por medio del virus y este utilizo estas células para poder replicarse ,
luego se procede a inactivar este virus inoculando al reactor 10 litros de cloroformo para
dejarlo durante 12 horas, después de este tiempo se procede a centrifugar estos 2000 litros
para eliminar los detritos celulares del virus, después procedemos a inactivar con BEI ,se
inocula 25 litros en la primera inactivación y 12 horas después una segunda
inactivación con 12.5 litros y se deja 24 horas para su inactivación. Al cumplir el tiempo de
inactivación se procede a filtrar este virus por un filtro de 1. Micra de 10 pulgadas, se toma
muestra para estar seguro que el virus está inactivo y de obtener resultados satisfactorios se
enviará al área de concentración y formulación.
En el área de formulación se recibe 4000 litros de virus inactivado clarificado, se
procede a realizar una concentración, que es pasar este antígeno por filtros de
ultrafiltración tangencial y poder eliminar el medio o sobrenadante y concentrar el virus a
1200 litros y el sobrenadante restante se elimina.
Teniendo el volumen de 1200 litros de virus concentrado, se procede a realizar una
sedimentación que consiste en mezclar en un reactor 1200 litros de antígeno concentrado +
350 litros de solución salina + 210 litros de solución peg 6000 y se le pone agitación de 60
hz por 2 horas, luego se apaga esta agitación y queda en sedimentación por 2 días.
La sedimentación consiste en el atrapamiento o encapsulamiento del virus por el peg
6000 y la solución salina nos sirve para que después de 48 horas el peg 6000 pueda soltar el
virus.
Después de los 2 días de sedimentación se toma muestra para saber si hay virus por encima
de 100 litros, si la prueba da positivo en no detectar virus quiere decir que el virus
está sedimentado por debajo de 100 litros 
Luego de obtener los resultados que nos confirma que el virus esta sedimentado,
eliminamos el sobrenadante y solo dejamos los 100 litros de virus purificado sedimentado.
En un reactor se recibe 2900 litros de solución para granel que son nutrientes encargados
para conservar el virus en la parte final de la vacuna, en esta solución para granel
adicionamos los 100 litros del virus hasta obtener los virus adecuados para la
formulación de un lote ( 2 virus de serotipo de A24 cruzeiro y 2 virus de serotipo de O1
campos ).En otro reactor se recibe 2200 litros de adyuvante oleoso, se calienta a 45°C y se
 29

filtra a otros dos reactores por un módulo de filtración con dos filtros de 1.2 / 2.0 micras y
0,22 micras de 10 pulgadas, cada reactor queda con 1100 litros de adyuvante estéril oleoso.
Cuando se tiene el adyuvante estéril oleoso filtrado a los dos reactores y cada uno con
1100 litros se le adiciona los 3300 litros de solución para granel más antígenos, quedando
cada reactor con un volumen de 2750 litros mezclándose durante 24 horas. después de
mezclar el adyuvante estéril oleoso y la solución para granel más antígenos, se realiza una
segunda mezcla juntando los 2750 litros de cada reactor para obtener en un solo reactor
5500 litros y de igual forma se deja mezclando esta cantidad por 24 horas.
Una vez obtenido la mezcla de 5500 litros se pasa por un equipo que sirve para
emulsificar (Emulsificador), la emulsificacion consiste en minimizar al máximo la partícula
del adyuvante estéril oleoso, que es aceite y la solución para granel más antígeno que es
agua estéril. Al minimizar la partícula del aceite y del agua podemos obtener una unión del
agua y del aceite que nos va a permitir que estos dos elementos no se separen.
Cuando se emulsificador los 5500 litros de la mezcla del adyuvante estéril oleoso y la
solución para granel más antígenos obtenemos un lote de 5500 litros de Aftogán 2 ml listos
para envasar.
Eslabón de Logística de salida
El proceso de logística de salida entiende que toda salida estará respaldada por un
documento soporte, teniendo en cuenta el procedimiento establecido para cada proceso. Sus
indicadores son medir la eficiencia del proceso de atención a pedidos, medir los errores
presentados en el proceso de alistamiento para determinar sus causas, medir la efectividad
del proceso de procesamiento de pedidos y transferencias error en la reserva de producto
terminado y materiales.
 Gestión de transporte
Para VECOL, Organizar y garantizar que los bienes sean transportados por los métodos
más convenientes y rentables; además de mantener una comunicación eficaz con agentes de
aduanas, agentes de carga y empresas de transporte para asegurar que los envíos lleguen en
forma oportuna y en buenas condiciones físicas. Inicia con la planeación y operación del
transporte y finaliza con el seguimiento y monitoreo a la operación de transporte.
Sus Políticas de negocio son la descripción de las características operacionales y reglas
de negocio. Como su manual de procedimientos y lineamientos que regulan el proceso y
 30

estrategias de transporte que entiende que tomará como base la planeación estratégica y
operativa de la empresa para determinar las necesidades operativas de transporte.
 Gestión de Inventarios y almacenes
El proceso inicia con el recibo de producto terminado en planta y maquilas, control de
inventario y fechas de producto, manejo de bajas de producto, materiales y materias primas
rechazados y obsoletos, finalización con la dispensación de producto terminado para
comercialización.
El proceso de gestión de inventarios y almacenes entiende que se debe solicitar al
proveedor la remisión para verificarla contra la información de la orden de compra que se
encuentra en el sistema. Además, los materiales de envase y empaque se acepta un margen
de tolerancia por encima o por debajo hasta del 10%, para recibir el pedido y dar cumplida
la orden de compra previamente aprobada.
La empresa entiende que, para el adecuado control de las existencias, se debe contar con
sistemas informáticos, que permitan la consulta en tiempo real de las entradas, salidas y
existencias. Cuando un activo deba ser reubicado o dado de baja, se debe solicitar su debido
procedimiento a gestión de inventarios y almacenes para que se realice la debida gestión y
actualicen los datos en el sistema central. Los traslados y bajas de equipos de cómputo son
canalizados a través de la Dirección de Tecnología Informática y Comunicaciones. “sus
indicadores son Medir el nivel de rotación de producto terminado, medir el nivel de
rotación de materia prima, medir el nivel de rotación de materia prima no estratégica.
 Procesos y subprocesos
Salida de productos y materiales - Errores en el proceso de picking que tampoco son
detectadas por los revisores.
Procesamiento de pedidos y transferencias - No haber producto disponible en el almacén
Procesamiento de pedidos y transferencias - La capacidad instalada del vehículo no alcanza
a cargar en su totalidad los productos separados alistamiento por hora.
 Gestión de Exportaciones
Inicia con la confirmación de pedido y fletes de exportación, confirmación de pedidos
de exportaciones, cargue y gestión documental de exportaciones, trazabilidad y gestión de
reclamaciones de exportaciones y finaliza con las exportaciones de muestras sin valor
comercial
 31

El proceso de gestión de exportaciones entiende la importancia de cotizar fletes según la

ciudad y país exacto de la exportación. La empresa entiende la importancia de mantener el
seguimiento a la entrega de exportaciones hasta la confirmación de llegada del pedido y
aceptación del cliente en el exterior.
Medir los tiempos de respuesta de las operaciones de exportación marítimas y aéreas de
productos terminados, desde la recepción de la factura hasta la entrega al cliente en el
exterior según los términos de negociación
Cumplimiento de la logística programada para cargue de exportación desde la entrega
producto terminado para cargue por parte de planta hasta llegada de vehículo por parte de
transportador.
Eslabón de Marketing y ventas.
Las relaciones comerciales entre VECOL y sus clientes a través de canales de marketing
y venta, abarca la planeación y ejecución por ende cuenta con procesos el cual le permite
tener mayor facilidad al momento de darse a conocer en el mercado nacional e
internacional.
 Análisis de mercado
Para VECOL, es muy importante aplicar la innovación y análisis en los mercados por
ende ha diversificado su catálogo de productos con el fin de ser más competitivos a nivel
nacional e internacional. Sin embargo, al interior de la Compañía, en los años 2017 y 2018
se adquirieron productos sin un análisis detallado sobre el presupuesto de ventas, lo cual
aumentó los inventarios por encima de la demanda esperada. Desafortunadamente algunos
de estos productos se han vencido sin haber sido comercializados.
Por ende, en el año 2019 se reorganizó la Gerencia Comercial y se designó a un Director
de Ventas para la línea ganadería, la línea agrícola y la línea de avícola y mascotas, con el
fin de analizar a mayor profundidad el mercado y ser más competitivos a nivel nacional e
internacional.
La gestión comercial del año 2019 se vio afectada por situaciones muy puntuales que
afectaron negativamente el resultado, a saber: la segunda licitación de vacuna contra la
fiebre aftosa y aftosa más rabia (que se estimaba en 5.800.000 dosis) para el ciclo de
vacunación de Ecuador, no se llevó a cabo por decisión del gobierno ecuatoriano, debido a
 32

la situación interna del país en el segundo semestre del año; y la venta de la vacuna para la
fiebre aftosa al gobierno de Uruguay no se facturó ni se despachó durante el 2019.
Las exportaciones realizadas por la Compañía representaron el 6,9% de las ventas
totales con una facturación de $5.470 millones, lo cual representó un cumplimiento del
29% del presupuesto y un decrecimiento del 71% frente al año 2018, debido a las dosis que
no se facturaron para Ecuador y Uruguay como se explicó anteriormente. [CITATION
Vec19 \p 12 \l 3082 ]
 Estrategias de precio y promoción
Los precios de los agroquímicos son muy variables y debido a la sobreoferta de
productos, las compañías han venido sacrificando el margen de rentabilidad para no perder
participación en el mercado. Para el caso de los ciclos de vacunación en Colombia, gracias
al apoyo y el acompañamiento que se presta durante las campañas oficiales, se facturó la
suma de $36.311 millones con un cumplimiento del 100% del presupuesto y un
decrecimiento del 6% frente al año anterior.
Se amplió el portafolio de compañías proveedores de productos agrícolas, pasando de un
solo proveedor a tres proveedores, Sino Agro Chemical Industry – Ltd., Sinochem Agro Co
Ltd. y Nanjing Red Sun Co Ltd. Esto nos ayuda a tener precios más competitivos, mejores
plazos de pagos y mejor disponibilidad de producto.
 Diseño de empaques
VECOL se ha caracterizado ser líder en el mercado, teniendo como fortalezas su imagen
corporativa, conocimiento de la marca, y su sistema de distribución a sus clientes, en el
transcurso de los años se ha diferenciado en el desarrollo de líneas de producto el cual
beneficia al segmento de mascotas, aviares, porcinos, equinos y agroquímicos ofreciendo
lanzamientos de vacunas y productos destinadas al control de enfermedades peligrosas,
algunas incluso mortales.
VECOL, para el proyecto de biológico se dio culminación a la fase de adecuación de la
planta de biológicos en lo referente a las áreas de lavado y esterilización, envase y sala de
tanques de formulación y empaque, las cuales se culminaron en mayo de 2019. Si bien se
han tenido dificultades en el proceso de llenado, el área de Ingeniería ha dado el soporte
técnico correspondiente para poder llevar a cabo los envases requeridos.
 33

 Plan ejecución de ventas

Gestión Comercial, VECOL es importante hacer crecer sus ventas y guiar por los
estados financieros de los años anteriores con el fin de identificar que productos o meses de
vender más cada línea, esto con el fin de hacer su proyección y estrategias de ventas, el
seguimiento de post venta es fundamental ya que se identifica la necesidad del cliente y así
mismo se sabe que productos son más fuertes en ventas
VECOL, cuenta con bonos de incentivos a sus clientes el cual estos son redimibles en
cadenas de retail, negociados con los clientes que antes se presentaban en el rubro de gastos
de publicidad. Contablemente siempre se ha registrado como gasto de ventas, por esta
razón la reclasificación no afecta la utilidad.
 Publicidad
Para VECOL, La imagen corporativa es de suma importancia porque en ella se
encuentra la personalidad de la empresa, lo que simboliza, su historia, su presente y su
futuro; es el diseño coordinado de los diversos medios de comunicación en los que
intervienen elementos como: el logo, los envases, la publicidad, la página web, la papelería,
entre otros
Para VECOL, La publicidad no es un gasto, es una inversión, por ende, utiliza diferentes
medios de comunicación que son: vallas, pautas en emisoras locales y pautas en revistas
especializadas. Por ende, a través de su página web y otras entidades como son, Ministerio
de Agricultura y Desarrollo Rural, Observatorio Agrocadenas Colombia, ICA, Ministerio
de Comercio, Industria y Turismo, ayudando a dar mayor reconocimiento de servicios,
productos y marca empresarial.
Eslabón de servicios:
 Gestión de servicio al cliente
Para VECOL, es fundamental mantener lazos con sus clientes por ende es importante
para la compañía suministrar oportunamente los productos y servicios que satisfagan sus
necesidades para aumentar la rentabilidad y la participación en el mercado.

 Gestión de satisfacción del cliente / consumidor

Gestión de servicio al cliente, VECOL capacita, entrena desarrolla permanentemente el
recurso humano para que cada uno sea competente en su actividad obteniendo como
 34

resultado una excelente gestión de consultas, quejas y reclamos, dando la satisfacción al

consumidor y cliente en temas de tiempos y respuestas.
 Logística inversa
El proceso de logística inversa entiende que toda devolución en buen estado total o
parcial deben ingresar al inventario en forma física y en el sistema, de igual forma se debe
tener inventario de producto terminado devuelto en concepto de averiado y/o vencido.
Sus indicadores son Medir el porcentaje de devoluciones por concepto de calidad,
medir el porcentaje de devoluciones por concepto de mal estado, medir el porcentaje de
devoluciones por concepto de buen estado.
 Gestión de consultas, quejas, reclamos y denuncias:
VECOL, cuenta con una página web el cual permite al cliente mayor accesibilidad a la
información, Facebook. Veterinaria, Twitter, YouTube, Facebook. Mascotas, así mismo
con correos y líneas de atención al cliente
5. Sección III- Gestión de transporte, gestión de logística de exportaciones y logística
de salida.
La empresa VECOL, cuenta con flujogramas de cada proceso, el cual se identifica las
planeación y ejecución de cada proceso, con el fin de evidenciar de la mejor manera como
se manipula el producto y qué consecuencias puede llegar a traer en cada proceso.
Se analizará cada proceso con el fin de dar a conocer si su proceso actual y ejecución del
producto es correcto o se puede implementar mejoras en estos procesos, ya sea desde el
área de planeación o ejecución del producto, esto beneficiará de gran manera a la empresa
VECOL ya que con esto fortalecerá su cadena de valor.
 35

 Planeación y operación de transporte (5.2.1)

Realizar diagnóstico
SI
Generación de
correspondiente a la Identificar el tipo ¿Es logística de
requerimiento de
logística de de logística importación?
importación
transporte

NO

Confirmación de Elaborar informe de

pedido y fletes de disponibilidad de
Definir requisitos del exportación transporte
transporte

NO

NO ¿Se aprueba el
¿Se aprueba los
informe de
requisitos definidos
disponibilidad
de transporte?
de transporte?

SI SI

¿La logística Gestionar

Verificar os SI
recuerda de disponibilidad Procesos de
requisitos de
transporte es agencias de selección
transporte definidos
internacional? aduanas y de

Gestionar Generación y
NO
Divulgar la
Procesos de órdenes de aprobación de
disponibilidad
selección compra o órdenes de
de transporte.
servicios compra

Figura 7. Planeación y operación de transporte (2019)

 36

 Seguimiento y monitoreo a la operación de transporte (5.2.2)

Verificar si la ¿La mercancía Consolidar Elaborar Comunicar

Gestión de
mercancía no no aceptada es información informe de resultados
reclamacion
aceptada es gestión de SI sobre la seguimiento y SI de la
es de bienes
compra o venta de compras de operación de monitoreo al operación de
y servicios
productos vecol? transporte transporte transporte
NO
Identificar Gestionar NO
acuerdos investigación por Gestión de ¿Se aprueba el informe
realizados con el devoluciones de seguimiento y
operadores de incumplimiento SI de producto monitoreo de la
transporte en transporte terminado operación transporte?
NO
¿La
Documentar el Verificar si el
mercancía
seguimiento a no aprobado
presenta
la operación de es por mal
daños por
transporte manejo
operador?
NO

Validad ¿La mercancía ¿la

Verificar
entrega por es entregada en mercancía es
recibo de la
parte del el tiempo SI recibida y
mercancía
transporte estipulado? aprobada?

Figura 8. Seguimiento y monitoreo a la operación de transporte (2019)

 37

Gestión de Transporte:
Para vecol es importante organizar y garantizar que los bienes sean transportados por los
métodos más convenientes y rentables; además de mantener una comunicación eficaz con
agentes de aduanas, agentes de carga y empresas de transporte para asegurar que los envíos
lleguen en forma oportuna y en buenas condiciones físicas.
Dentro de la logística de transporte se tienen definidos ciertos requisitos que continuamente
se revisan y verifican. Inicialmente para la importación es esencial prever la
disponibilidad del transporte y confirmación de los pedidos y fletes de exportación. Al
mismo tiempo se gestiona en el transporte internacional la disponibilidad en las agencias de
aduanas y se tramitan las órdenes de compra.
En la operación de transporte se realiza un seguimiento y monitoreo permanente; dentro de
esta conducta se valida que se cumplan las entregas en los tiempos programados y además
el buen estado del producto al cliente final. Cuando se identifica un mal manejo de estos
procedimientos se gestiona una investigación en cuanto al incumplimiento del transporte en
su ejecución, se procede a reclamaciones o devoluciones si es necesario, se propone una
solución y finalmente se entregan informes de resultados en la gestión de la operación de
transporte.
Se sugiere que Vecol realice un diagnóstico más minucioso correspondiente a la
logística de transporte, que comprenda mayor precaución en el traslado de materias primas
conservando la seguridad de estas. Además, para asegurar la calidad en la elaboración de
los productos. Es muy importante también llevar trazabilidad de los costos implícitos en
esta gestión de transporte y la relación entre frecuencia y volumen del producto para
interponer la producción de la vacuna de la fiebre aftosa como una de las más importantes
de acuerdo con su gran demanda.
Se recomienda, además, implementar estándares al momento de realizar el proceso de
transporte, esto implica que el tipo de vehículo garantice seguridad y evite suplantación en
la patente sobre todo para la vacuna anti- aftosa. Finalmente, capacitación constante para
todo el personal implícito en esta área de distribución esto con el fin de evitar pérdidas
inesperadas a lo largo del proceso.
 38

 Confirmación de pedido y fletes de exportación (5.4.1)

Recibir
¿Existe
solicitud para Verificar
disponibilidad
verificar disponibilidad
de
disponibilidad de productos
productos?
de productos
SI
NO

NO
¿Se Enviar Recibir
Recibir y Recibir factura Efectuar trámites Confirmación
SI pedido confirmación
verificar el aprueba Facturación proforma y Facturación pertinentes para pedidos de
el aprobado a por parte del
pedido del comunicarla al la exportación exportación
facturación cliente
cliente pedido? cliente

Recibir factura Generar entregar de

proforma e informar faltes requeridos de Facturación
completa del cliente exportación a
facturación

NO

Figura 9. Confirmación de pedido y fletes de exportación (2019)

 39

 Confirmación de pedidos de exportación (5.4.2)

Asignar Identificar Cargue y

Recibir Verificar tipo de carga Gestión gestión
número de Salida de
confirmación si, es, ¿Es carga y contactar a de documental
exportacion productos y
de pedidos carga suelta? Recibir la seguros de
es, orden materiales
exportación a suelta confirmación aseguradora exportacion
de pedido y
salida de SI de itinerarios
enviar
productos y por parte de
pedido a Recibir notificaciones de envió,
materiales naviera o
exportación fecha de cargue de la aerolínea
exportación, condiciones de Solicitar y recibir SI
Contactar al Contactar al
carga e instrucciones de entrega confirmación de SI Gestionar
agente de agente de
NO reserva de carga nuevos
carga aduanas
Recibir notificaciones de envió por parte del itinerarios
seleccionado seleccionado
de orden de retiro y agente de carga para realizar la
disponibilidad del contenedor al exportación
agente de carga
NO ¿se aprueba la NO
¿Se aprueba
confirmación de
los
reserva de carga
itinerarios?
por parte del agente

 Cargue y gestión documental de exportación (5.4.3)

Figura 10. Confirmación de pedidos de exportación (2019)
 40

Consultar Revisar que ¿El pedido

Gestionar Generar
orden de todo el está Cargar el Generar Despachar
registros y reserva del Separar el
pedido de producto completa contenedor documentos carga de
vistos buenos producto de pedido de
exportación esté en la o vehículo en de despacho exportación
ante las pedido de exportación y
del sistema y disponible bodega de solicitar el presencia de a puerto o
entidades de exportación
factura en la bodega cargue? personal aeropuerto
control y transporte
proforma ¿El
seguimiento
Revisar el contenedor
Realizar contenedor o o vehículo
alistamiento vehículo es apto? Colocar sellos de
de pedido
seguridad en
¿El Notificar a gestión de caso de ser
Generar lista Radicar el Verificar si,
producto ventas canal necesarios
de empaque certificado requiere
requiere un exportación el estado
y gestionar la Facturación de origen visto bueno
visto bueno del contenedor o
factura de la cuando por entes
o Enviar al cliente en vehículo
exportación aplique de control
inscripción? el exterior lista de
empaque, factura y
Solicitar a la naviera Recibir notificación Trazabilidad
certificado de
el cambio de de envió de y gestión de
origen si lo requiere
contenedor o al documentación por reclamacione
y el certificado de
transportador parte del agente de s de
análisis.
nacional el cambio aduanas y de carga exportación
del vehículo

Figura 11. Cargue y gestión documental de exportación (2019)

 Trazabilidad y gestión de reclamación de exportaciones (5.4.4)

 41

Recibir Recibir
Realizar Verificar si Recibir confirmación de Verificar el ¿La carga es
NO ¿Se realiza SI notificaciones de confirmación
trazabilidad se requiere envió de datos del recibo y aceptada a Recibir la Generar los
inspección a la confirmación de arribo de
al transporte inspección embarque de la carga al aceptación conformidad Recaudo confirmación indicadores
carga? inspección por la carga
local con de la carga cliente internacional del cliente por el cliente de pago de gestión
agente de carga según
transporte por el agente de carga internacional internacional?
NO ICOMTERMS
nacional Realizar
Recibir notificación Recibir trazabilidad Verificar si ¿Existen NO Gestionar solución a
a la Gestión de
Verificar si, de verificación notificaciones existen novedades Recibir y verificar el monto de reclamaciones según
devolucion
existe documental en el de despacho exportación novedades con con el reclamación por el cliente términos de negociación
producto
novedad con puerto o de la carga con agente el transporte transporte internacional internacionales
terminado
transporte aeropuerto por parte del de aduana internacional internacional? ICOMTERMS
nacional agente de y/o agente SI
aduana de carga ¿superar el Recibir notificación de
Gestionar novedades Gestionar novedades con
¿Existencia Asignar NO monto acuerdos a nuevos
con transportador agente de carga o agente Gestión
novedades SI responsable establecido con términos y
nacional según de aduana según en de
con el de la la aseguradora? condiciones de
términos de ICOMTERMS seguros
transporte reclamación negociación
negociación
nacional?

Figura 12. Trazabilidad y gestión de reclamación de exportaciones (2019)

 42

 Exportación de muestras sin valor comercial (5.4.5)

Verificar
¿Se realizará la NO
Enviar orden de Recibir informe posibilidad de
exportación de
pedido de con respecto a la exportación de
muestras sin
exportación de no viabilidad de muestra sin
valor comercial
muestras sin la exportación de valor comercial
sujeto a
valor comercial muestra sin valor sujeto a
condiciones?
condiciones

NO SI

Verificar y
Recibir orden de
notificar la ¿La exportación Cerrar
pedido de Confirmación de
viabilidad de la de la muestra sin SI exportación de
exportación y pedidos y fletes
exportación de valor comercial muestra sin valor
generar número de exportación
muestra sin valor viable? comercial
de exportación
comercial

Figura 13. Exportación de muestras sin valor comercial 2019)

 43

5.5.5 Gestión de exportación:

En esta área es importante garantizar que los bienes sean enviados por los métodos más
convenientes y rentables, gestionando la documentación requerida; además de mantener
una comunicación eficaz con clientes, agentes de aduanas, agentes de carga y empresas de
transporte.
El flujograma hace referencia a las múltiples actividades que se generan para llevar
acabo procesos como: Generación del plan de demanda atípica, solicitud para verificar
disponibilidad de productos y fletes de exportación, confirmación de pedido y fletes de
exportación, planeación y operación del transporte, exportaciones de muestras sin valor
comercial, notificación de disponibilidad de productos para comercializar, pedido
aprobado, clasificación de carga suelta y en lote, confirmación de reserva de carga
aprobada, itinerarios aprobados, orden de cargue y gestión documental de exportación,
cargué y gestión documental de exportaciones, requerimientos de vistos buenos o
inscripciones ante entes regulatorios, notificación de pedido en la bodega de cargue,
notificación de contenedor o vehículo apto para el traslado, gestión documental de
exportaciones, notificación de envío y documentación de exportación, trazabilidad y
gestión de reclamaciones de exportaciones, trazabilidad y gestión de reclamaciones de
exportaciones, notificación de novedades en el transporte nacional, notificación de
inspección a la carga, notificación de novedades en el transporte internacional, notificación
de aceptación a conformidad de la carga por parte del cliente y documentos de exportación
,recaudo, informe de monto que supera lo establecido con la asegurador, producto
promocional con solicitud de exportación, exportaciones de muestras sin valor comercial,
conformidad de la carga por parte del cliente y documentos de exportación.
Se sugiere fortalecer alianzas sobre los tratados de libre comercio. Esto permite ser
reconocido en el mercado internacional sobre la vacuna, seguir con convenios apoyo de
entidades como lo es el Ministerio de Agricultura y el ICA. También se puede gestionar de
manera más dinámica las alianzas empresariales con entidades públicas y privadas en el
mercado internacional, esto con el apoyo de los formuladores de política (MinCIT) y
gremios de otros países para dar a conocer, la vacuna como un producto insignia.
 44

 Procedimiento de pedido de transferencia (5.5.1)

Recibir Registrar
Verificar si la Gestionar la Generar Generar
orden de ¿Es para Realizar Descarga alistamiento en Gestionar
transferencia separación tiquetes de plantillas
trabajo de un reserva r pedidos Reservar el sistema y factura de Facturación
corresponde del producto separación de
pedido o CEDI? en el de los el pedido comunicar a la pedido
al centro de terminado, de producto despacho
transferenci sistema clientes transportadora
distribución materiales terminado
a

Seguimiento y
Hacer Realizar Realizar la Realizar
Etiquetar cajas o monitoreo a
separación de conteo de Gestionar separación de alistamiento de
cavas según el la operación
productos, productos documento productos producto Cargar el
número de de transporte
materiales y/o terminados, de terminado con terminado vehículo
pedidos
materias materiales y/o transferencia tiquete para despacho contrastando
primas materias con el pedido de
transferencia al Entregar el
¿El pedido Consolidad trasportador documento de
Carga de Verificar la cumple con cantidad Vs pedidos o
vehículo separación de especificacione plantillas de transferencia al
productos s de cantidad? despacho transportador

Figura 13. Procedimiento de pedido de transferencia (2019)

 45

 Salida de productos y materiales (5.5.2)

NO

Verificar y Generar e
¿Las
Recibir pedido de comparar el imprimir rótulos
cantidades
salida de productos pedido de guías de
son las
Realizar Separar y trasladar alistado con transporte según
correctas?
alistamiento ¿El pedido es SI productos el tiquete de sea el
Seleccionar Construir Realizar
de elaborado de terminados o separación NO requerimiento e
operamos para multiempaques acondicionamiento
productos kits o materiales físicos informar
realizar o kits según instructivito
solicitados multiempaqu según partidas al
alistamiento, de cada línea de
en la orden es? área de armado de
embalaje y entrega producto
de pedido multiempaques
de pedido. SI
SI ¿Es
Verifica si es
Transportar los transferencia a
Generar listado de pedido o
productos a la NO un centro de
separación de transferencia
zona de embalaje distribución?
productos.
SI Procedimientos de
¿Las cantidades pedido y
Revisar lotes,
disponibles son transferencia
productos,
cantidades y fechas correctas?
de vencimiento

NO

Figura 14. Salida de productos y materiales (2019)

 46

5.5.6 Gestión de logística de salida:

La logística de Salida que desarrolla Vecol está orientada a desarrollar las actividades
necesarias para cumplir con las metas de entregas establecidas por la gestión comercial de
la empresa como: asegurar la entrega de referencias en las cantidades solicitadas mediante
la separación, verificación y registro de transacciones en el sistema, con el fin de garantizar
un óptimo nivel de servicio y satisfacción del cliente interno y externo.
El flujograma de logística de salida describe los procesos u organizaciones que
proporcionan material, información y otros recursos al proceso como: Información,
materiales o recursos que proporcionan los proveedores, serie de actividades que
transforman las entradas del proceso, producto o servicio que sale de la transformación de
las entradas hacia el cliente, procesos u organizaciones que reciben las salidas del proceso,
la salida de productos y materiales, solicitud de transferencia a centro de distribución o
pedido, procesamiento de pedidos y transferencias, clasificación de transferencias a centros
de distribución y de pedidos, notificación de cantidades de productos conformes con el
pedido, facturación y factura, gestión de maquilas, remisión de cantidades de materias
primas y materiales con fecha de vencimiento para proveedores, gestión de devoluciones
producto terminado, notificación de reenvío de producto terminado en devolución,
confirmación de pedidos de exportaciones, número de exportación, orden de pedido, y
factura, notificación de cantidades de productos y materiales disponibles, requerimiento de
elaboración de Kits o multiempaque, notificación de cantidades conformes al tiquete de
separación y por ultimo una solicitud de transferencia a centro de distribución o pedido.
Se sugiere como plan de mejora la estructuración de un modelo operativo en la parte de
almacenaje y software logístico donde se muestra a la empresa competitiva a la hora de
mejorar sus tiempos para el empaque y embalaje de la mercancía y con esto ejercer un
mejoramiento actualizado a la calidad en la cadena de suministro.
Por otro lado, también se aconseja un acompañamiento a los envíos dando un seguimiento
desde el punto de inicio, hasta la entrega al cliente asegurando que el producto llegue en
perfectas condiciones a este mismo. Por otra parte, cumpliendo estrictamente con la
normativa aplicable en la distribución de la vacuna e incorporar la unión con operador
logístico donde este también tenga un compromiso en la calidad que engloba mínimos y
máximos: mínimo error en la preparación de pedidos y máximos en el cumplimiento de los
 47

plazos de entrega de los pedidos de los clientes. Generando una correcta comunicación
entre el fabricante, el distribuidor y el cliente final.
6. Conclusiones y recomendaciones
Según la información que otorga la teoría de la cadena del valor y como la aplica
VECOL en sus procesos administrativos y operativos, esto lleva a concluir que estas
técnicas aplicadas desde el área de planeación son eficientes para administrar y dirigir
equipos de trabajo, con el fin de hacerlos más productivos. Cabe resaltar que se debe
enfatizar más en los procesos de su logística interna y externa, para evitar posibles pérdidas
en insumos y materias primas y lograr mayor eficiencia. Si bien es cierto que para la
empresa es muy importante neutralizar los métodos más convenientes y rentables, es
primordial la calidad y efectividad en la gestión de transporte porque de este proceso
depende que los diferentes envíos de distribución lleguen en tiempos oportunos y en gran
parte mantener la relación con los clientes.
Como manifiesta el autor Michael Porter, las estrategias de competitividad de las
empresas son muy importante porque de estas se puede llevar un mejor manejo de los
costos, también en la diferenciación en el mercado y enfoque del producto, VECOL,
cuenta con una gerencia comercial amplia la cual permite tener cada gerente para cada línea
y especializarse en esta, con el fin de ingresar al mercado correspondiente y mantener a los
clientes satisfechos en el producto, precio y dando bonificaciones a estos. Sin embargo, la
empresa se ha visto afectada por temas de entrega del producto y esto ha llevado a perder
licitaciones importantes para su facturación.
La empresa se ha especializado y enfocado en la vacuna contra la fiebre aftosa, la cual le
ha permitido ser líder nacional en Colombia y poder participar en el mercado internacional,
implementando proyectos que permiten distribuir esta vacuna en zonas ganaderas del país.
VECOL, viene aportando proyectos que mantienen protocolos de bioseguridad y zonas
sanitaria, con el acompañamiento del ministerio de agricultura y el ICA.

La gerencia de operaciones se ha encargado de gestionar el mejoramiento de la cadena

de procesos que hacen efectiva los eslabones de logística, donde se implementa estrategias
 48

de producción, almacenamiento, distribución y venta, lo cual ha permitido a VECOL ser

líderes en el mercado.
Se sugiere que, para la gestión de transporte, Vecol realice un diagnóstico más
minucioso correspondiente a la logística de transporte, que comprenda mayor precaución en
el traslado de materias primas conservando la seguridad de estas. Además, para asegurar la
calidad en la elaboración de los productos. Es muy importante también llevar trazabilidad
de los costos implícitos en esta gestión de transporte y la relación entre frecuencia y
volumen del producto para interponer la producción de la vacuna de la fiebre aftosa como
una de las más importantes de acuerdo con su gran demanda.
Se sugiere que para la gestión de exportación de su producto VECOL, tenga
fortalecimiento de alianzas de la compañía, mediante el aprovechamiento de tratados de
libre comercio. Esto permite un contacto con potenciales cliente a nivel internacional en los
países interesados en la vacuna a partir del establecimiento de convenios y un mayor apoyo
de entidades como lo es el Ministerio de Agricultura y el ICA. También se puede gestionar
de manera más dinámica las alianzas empresariales con entidades públicas y privadas en el
mercado internacional, esto con el apoyo de los formuladores de política (MinCIT) y
gremios de otros países para dar a conocer, la vacuna como un producto insignia.
Se sugiere que para la gestión de logística de salida VECOL, como plan de mejora la
estructuración de un modelo operativo en la parte de almacenaje y software logístico donde
se muestra a la empresa competitiva a la hora de mejorar sus tiempos para el empaque y
embalaje de la mercancía y con esto ejercer un mejoramiento actualizado a la calidad en la
cadena de suministro.

7. Referencias

Así trabaja Vecol por la salud del campo colombiano en medio de la pandemia.
(2020, julio 26). Semana. Recuperado de: https://www.semana.com/contenidos-
 49

editoriales/seguridad-alimentaria/articulo/asi-trabaja-vecol-por-la-salud-del-campo-
colombiano-en-medio-de-la-pandemia/688705
Hernandez, Fernàndez y Baptista, H. (2006). El proceso de la investigación
Cualitativa. Mexico: McGraw-Hill. Recuperado de:
https://www.academia.edu/31870211/Sampieri_et_al_metodologia_de_la_investiga
cion_4ta_edicion_sampieri
Hernandez - Fernàndez y Baptista, H. (2017). Metodologia de la investigacion.
Recuperado de: http://observatorio.epacartagena.gov.co/wp-
content/uploads/2017/08/metodologia-de-la-investigacion-sexta-
edicion.compressed.pdf
ICA, I. (2019). Fiebre Aftosa. Recuperado de:
https://www.ica.gov.co/getdoc/471e32cc-537f-44c2-935c-317cf8f9fa2e/fiebre-
aftosa-(1).aspx
ICA, I. c. (2019). Vacunación contra la fiebre aftosa. Recuperado de:
https://www.ica.gov.co/getdoc/10c3264c-97db-4cfa-9c0b-
92d0f2eae8c7/vacunacion.aspx
Instituto Colombiano Agropecuario, I. (2015 , abril 27 ). El ICA otorgó a Vecol
registro para importar fertilizantes. El ICA otorgó a Vecol registro para importar
fertilizantes, pág. 1. Recuperado de:
https://www.ica.gov.co/noticias/agricola/2015/el-ica-otorgo-a-vecol-registro-para-
importar-ferti
Porter, M. (2006). Cadena de valor estrategias genericas y competitividad.
Recuperado de: https://www.eumed.net/libros-gratis/2013b/1345/cadena-valor.html
Redacción CepymeNews . (2020, marzo 26 ). Las 3 estrategias competitivas
genéricas de Michael Porter. CepymenewS, pág. 1. Recuperado de:
https://cepymenews.es/las-3-estrategias-competitivas-genericas-de-michael-porter/
Van Vliet, V. (2010). Análisis de la Cadena de Valor. Recuperado [insertar la
fecha] de toolshero:. Recuperado de:
https://www.toolshero.es/administracion/analisis-de-la-cadena-de-valor/
Vecol. (2019). Informe 2019. Recuperado de: https://vecol.com.co/wp-
content/uploads/2020/07/Informe-de-gestion-2019.pdf
 50

Vecol. (2019). Informe de gestion. Bogotà. Recuperado

de:https://vecol.com.co/wp-content/uploads/2020/07/Informe-de-gestion-2019.pdf
Vecol. (2019). Mapa Estrategico Vecol. Recuperado de:
https://vecol.com.co/en/planeacion-estrategica/
Vecol. (2020). ¿Qué hace Vecol cuando hay una reacción adversa a la vacuna
contra aftosa? Recuperado de: https://vecol.com.co/2020/07/14/que-hace-vecol-
cuando-hay-una-reaccion-adversa-a-la-vacuna-contra-aftosa/
Vecol. (2020). Animales de Produccion . Recuperado de:
https://vecol.com.co/animales-de-produccion/
Vecol: la empresa de la lucha antiaftosa. (2004, julio 27).El Tiempo.
Recuperado de:https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1510298