AP01-EV01- Foro “Informe Descripción del Mercado”.

SOLUCION
RECOLECCION DE INFORMACION
Mi proyecto está enfocado en una peluquería, este se convirtió en una necesidad
ya que hoy en día las personas consideran que la presentación personal lo es
todo, ya que tiene una variedad de servicios como el corte, el maniquiur, los
peinados, cepillados y todo lo que tiene que ver con presentación personal. La
peluquería hoy en día es un negocio principal y estable por la cantidad de
personas que requieren el servicio de esta índole.

FUENTE DE INFORMACION
toda esta información fue registrada por medio de preguntas que se les hacen a
las personas acerca de la peluquería, cuanto conocimiento tienen sobre este
negocio, que satisfechos quedan con los servicios prestados y cuanto necesitan o
con cuanta frecuencia vienen a este establecimiento

METODO DE RECOLECCION DE DATOS

Lo que utilizamos para recolectar datos es la encuesta, en la cual realizamos
preguntas acerca de la peluquería que conocimientos tienen las personas sobre
esto y cuanto lo necesitan. Estas preguntas se las realizamos a personas de
diferente genero por grupos de hombres y mujeres, estrato socio-económico.

USUARIOS O PERSONAS ENCUESTADAS

Las encuestas se la realizamos a personas de diferentes edades:
 las primeras personas están entre los 10 a 20 años, (estudiantes)
 las segundas personas están entre 21 a 30 años, (trabajadores y amas de
casa)
 las terceras personas entre 31 a 40 años, (trabajadores y amas de casa)
 las cuartas personas entre 41 a 50 años.
 Las ultimas personas de 50 en adelante.
 INTRUMENTOS DE RECOLECION INFOMACION
 Pruebas
 Test
 Preguntas escritas y orales

OBJETIVO DE INVESTIGACION
Poder conocer que tanto saben sobre este tema y que tan satisfechos se
encuentran con el servicio de sala de belleza, para así establecer como se puede
aportar a mejorar y mantener este tipo de negocio.

MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
-Mejoras de los servicios de la atención
-Bajo personal para el trabajo en días
al cliente
festivos y/o fines de semana
-Dar a conocer el negocio mediante la
-Altos costos en productos e insumos
buena atención
-Fallas en servicios públicos (agua, luz)
-Ser reconocido en el sector de la belleza
en la zona de ubicación del local
y estética

FORTALEZAS

-Excelente atención a los clientes AMENAZAS

-Garantizar la atención a clientes sin -Alta demanda en el sector
discriminación (competitividad)
-Contar con personal capacitado que -Guerra de precios
garantice buena prestación del servicio
mediante propuestas de imagen y -Crisis economica
estilo
 INFORME DESCRIPTIVO
Con toda esta información se logra establecer la importancia de la industria de la
belleza y que tanto influye en nuestra sociedad como factor económico y
generador de empleo, así como que tanto se conoce acerca de este tema por
parte de las diferentes personas que hicieron parte de esta investigación, con esta
se logra aumentar el interés por parte de quienes con frecuencia hacemos uso de
los diferentes servicios que estas ofrecen.