“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de

Independencia”.

Curso: Gestión de Tecnologías e Información II

Caso 1 –¿POR QUÉ SE FUE DON GÓMEZ?

Caso 2: AUTOTRANSPORTES ANYUL Y GOTITAS
S. A.

Docente: Ms. Ing. Vásquez Ramírez Noé

Alumno:
Reyes Anticona Emilio José – 0201414032
Instrucciones - Caso 1

1. Como superior del ingeniero Cárdenas ¿qué haría en un caso como éste?

Habría solicitado previamente que cualquier despido pase primero por mi

escritorio para analizarlo y discutirlo con ambas partes, para de esa manera llegar
a un mutuo acuerdo o proceder al despido de ser necesario; todo con tal de no
perjudicar a la empresa.

2. ¿Procedería usted a investigar si las pinzas abocardas son mejores que las
"ostras"? y en caso afirmativo, ¿cómo lo haría?

Es un hecho que sí, para ello llamaría a ambas partes para que presenten sus
razones y fundamentos sobre cuál es mejor, además de pruebas y testimonios de
los trabajadores; y por último contactaría a un especialista del tema para
comentarle el caso tan delicado para tomar una decisión. Muy aparte de todo eso,
se tiene que ver las normativas y leyes pues después de todo, no podemos hacer lo
que queramos si violamos una ley, muy a pesar que dicha manera de hacer las
cosas sea ‘’mejor’’.

3. En caso de confirmar que las pinzas abocardas funcionan mejor, ¿qué debería
hacerse?, y ¿qué haría en el caso contrario?

Analizaría si podemos hacer uso de ellas tomando en cuenta nuestros clientes,

nuestro panorama y las normativas y leyes necesarias; si en caso no todo es como
se espera, se tendría que analizar opciones similares para llegar a cumplir
correctamente con todo y aún así poder usar las pinzas a nuestro placer.

Si en caso contrario, las pinzas abordadas no funcionan, pues comunicaría la

información con las pruebas a todos los trabajadores para que tengan dicho
conocimiento y sepan que usamos la mejor opción.
4. ¿Qué método aplicaría para analizar las diferencias entre las dos herramientas?

Haría un análisis de las ventajas y desventajas que conllevan cada una de dichas
herramientas como una lista de riesgos divididos en subcategorías y más que nada
en aquellos riesgos que la empresa puede permitirse o no.

5. ¿Considera usted práctico invitar a los trabajadores, o al menos a jefes de

cuadrillas, a discutir sobre bases estadísticas los rechazos y las causas de ellos?

Sí, porque la estadística ayuda muchísimo a la toma de decisiones, no en vano se

invierten millones en tecnologías como la minería de datos o los datawarehouse;
los números no engañan, las estadísticas nunca engañan. Y en base a la
experiencia y los números a través de los años y de distintas empresas o
localidades se puede tomar una mejor decisión y hasta una mejor perspectiva de
todo.

6. En el caso de que los trabajadores participasen en el análisis estadístico descrito

en el punto anterior, y que se probase que las pinzas abocardas funcionan mejor,
¿considera usted que debería aprobarse e implementarse su uso?

Como dije anteriormente, se tiene que analizar si presenta riesgos su uso, y si

podemos cumplir las normas y leyes haciendo uso de dichas pinzas; el hecho que
sea mejor no quiere decir que sea la mejor opción.

7. Con estas condiciones de clima organizacional, ¿considera usted que esta

empresa está realmente preparada para adoptar los métodos japoneses de calidad
total mediante procesos de mejora continua? En su caso. ¿Por dónde empezaría un
proceso de este tipo?

Yo creo que no, pues si el ambiente de toda la empresa está dividido y no

encuentra un equilibrio tanto en lo que hace con lo que se quiere hacer, terminará
siendo todo un desastre; tanto para la salud mental de el personal como la salud en
general de la organización.
8. ¿Qué éxito pueden tener los procesos de mejora continua en empresas que
producen bajo licencia, ya que no está en su capacidad modificar los procesos y
productos sin autorización?

- Brindar servicios de mejor calidad.

- Documentación de la empresa aprobada.

- Formalidad.

- Confiabilidad y prestigio.

- Soporte a todos sus equipos.

Instrucciones – Caso 2

1. ¿Qué principio del control se respeta y conserva en el taller?

Se realiza un control de mantenimiento a cada unidad de transporte en fechas

programadas, ahí se indican el número de piezas que se trataron y cuando
nuevamente le toca su revisión y mantenimiento.

2. ¿Qué tipo de técnicas de control maneja esta empresa?

Controles de mantenimiento minucioso y detallado a cada unidad de transporte.

3. El programa preventivo de mantenimiento, según la periodicidad del control,

¿de qué tipo es?

Es de tipo estructural, pues se dividen por áreas: taller, salas de juntas, almacén y
patios de servicio.

4. El proceso de control, se desarrolla en función de fijas estándares, medir,

comprar, y retroalimentar. La única etapa que no se cita, casi nunca se práctica
por el control de mantenimiento que lleva el taller. ¿Cuál es?
5. El proceso que usa la empresa para transportar las mercancías con tanto éxito, a
que se debe.

La empresa proporciona sus remolques con la mercancía que requiere ser

exportada, mientras que esta sólo realiza cambio de la unidad de arrastre, dejando
a la unidad de la empresa que sea quien se lleva la carga.