UNIMINUTO - DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO

SUBDIRECCIÓN DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y ESTADÍSTICA

ESTADÍSTICAS INTERNAS - ENTORNO MICRO
FICHA SEGUIMIENTO DEL INDICADOR

1. NOMBRE DEL INDICADOR Acciones Preventivas y Correctivas 2. CÓDIGO : I-CA-02

3. OBJETIVO Medir la eficacia de las acciones emprendidas para la mejora continua de los macroprocesos del SGC UNIMINUTO 4. RECTORÍA Rectoría Sede Bello

5. RESPONSABLE DE LA MEDICIÓN: (Cargo que Dirección Servicio al Usuario y Calidad 6. SEDE Centro Regional Pereira
suministra la información) Coordinación de Calidad Sede o Centro Regional
7. FORMULA
Número de acciones preventivas y correctivas en el periodo, con el tratamiento establecido (analisis de causas y plan 8. DEFINICIÓN EN EL TIEMPO ( Frecuencia TRIMESTRAL
de acción y en el tiempo determinado por el SGC) / Número total de acciones recibidas en el periodo *100 de Medición )
9. INTERPRETACIÓN INDICADOR:
Indica el cumplimiento del tiempo establecido para realizar el tratamiento (analisis de causas y plan de acción) de las acciones preventivas y correctivas de la operación recibidas en el periodo.
MEDICIÓN LÍNEA BASE 2 Trimestre PERIODO2 PERIODO3 PERIODO4 PERIODO5 PERIODO6 PERIODO7 PERIODO8 PERIODO9 PERIODO10 PERIODO11 PERIODO12 PERIODO13
RESULTADO 100 100.0 - - - - - - - - - - - -
META 100.0 - - - - - - - - - - - -
% CUMPLIMIENTO 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

120 120%
100 100.0% 100%
80 80%
60 60%
40 40%
20 20%
- 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0%
LÍNEA BASE 2 Trimestre PERIODO2 PERIODO3 PERIODO4 PERIODO5 PERIODO6 PERIODO7 PERIODO8 PERIODO9 PERIODO10 PERIODO11 PERIODO12 PERIODO13

RESULTADO META % CUMPLIMIENTO

Fecha
Periodo 10. SEGUIMIENTO - POSIBLES CAUSAS DE LA DESVIACIÓN (sea por encima o por debajo de la meta) (DD/MM/AAAA)
2 Trimestre
PERIODO2
PERIODO3
PERIODO4
PERIODO5
PERIODO6
PERIODO7
PERIODO8
PERIODO9
PERIODO10
PERIODO11
PERIODO12
PERIODO13
Fecha
Periodo 11. PLAN DE ACCIÓN - ACCIÓN (ES) DE MEJORAMIENTO Cargo Responsable Fecha Propuesta Cumplimiento
(DD/MM/AAAA)
(DD/MM/AAAA)

12. ELABORADO POR: Julio César Zapata Franco - Calidad Integral Pereira
OBSERVACIONES:
Periodo de medición de Abril a Junio de 2016

FR-BI-INF-08 Vers.6.0
Abril 13 de 2016
 INDICADORES DE GESTIÓN

Ficha Seguimiento - Indicadores de Gestión

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1. DEFINICIÓN.
Este instructivo hace parte de la ficha de seguimiento de los indicadores de gestión que busca su correcto diligenciamiento.

2. DILIGENCIAMIENTO
La ficha se encuentra publicado en el Sistema de Información del SGC http://isolucion.uniminuto.edu/isolucion
El diligenciamiento de la ficha se hace de manera electrónica.

* Versión: Con fin de controlar el uso de formatos obsoletos, se dispone de una versión que evidencia la ultima actualización
de la misma, y que se mantendrá vigente en la Intranet
* Fecha: Esta casilla relaciona la fecha de la última actualización del formato.

1 - Nombre del Indicador: Se digita el nombre completo del indicador que se va a describir en la ficha.
2 - Código: Todo formato será identificado mediante un código que identifica al indicador asociado a un proceso, procedimiento
y número consecutivo del indicador por proceso, el cual es asignado de acuerdo a la codificación del Sistema de Gestión de
Calidad.
3 - Definición operacional: Define el propósito del indicador, en términos cuantificables y medibles.
4 - Rectoría: Seleccione la Rectoría, para la cual esta caracterizando el indicador
5 - Responsable de la medición: Digite el área y cargo del responsable de proporcionar los datos para la medición.
6 - Sede: Seleccione la Sede, para la cual esta caracterizando el indicador (Depende la Rectoría)
7 - Fórmula: Es la relación matemática de variables o atributos que se desean medir.
8 - Definición en el tiempo: Seleccione la frecuencia con la que se debe recolectar la información para medir el indicador
9 - Interpretación del Indicador: Como se van analizar los posibles resultados del indicador.
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Resultado: Especifique el valor de la medición para cada periodo, estableciendo su respectiva línea base (primera medición) y
metas respectivas para cada periodo. Para la medición a nivel sistema, por favor incluya las filas necesarias para detallar las
mediciones por cada una de las Rectorías y Vicerrectorías. En caso de una medición a nivel de Sede, por favor incluya las
mediciones por cada centro de operación que requiera analizar. Este espacio le permitirá incluir las filas que requieran ser
adicionadas para dar un mayor entendimiento del resultado. El cumplimiento se calcula con base al resultado a nivel sistema o
Sede.
10 - Seguimiento: Describe las POSIBLES CAUSAS DE LA DESVIACIÓN (sea por encima o por debajo de la meta) su
diligenciamiento es obligatorio.
11 - Gestión: Describe las posibles acción(es) de Mejoramiento, responsable de su ejecución y fecha estimada y de ejecución,
en los casos donde no se logre alcanzar la meta establecida para un periodo específico
12 - Elaborador por (Cargo): Se especifica el área y cargo quien realiza la ultima medición del indicador

FR-BI-INF-08 Vers.6.0
Abril 12 de 2016