PROTOCOLO PARA LA VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y VERSION 03

CONTROL DEL COVID-19 EN LA PRESTACIÓN DE

PRODUCTOS O SERVICIOS AL BCP
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PROTOCOLO PARA LA VIGILANCIA,

PREVENCIÓN Y CONTROL DEL COVID-19 EN LA
PRESTACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS AL
BCP
Contenido
1. Introducción ........................................................................................................................... 2
2. Objetivo ................................................................................................................................. 2
3. Alcance .................................................................................................................................. 2
4. Responsabilidades del cumplimiento del Plan ....................................................................... 2
5. Definiciones ........................................................................................................................... 3
6. Lineamientos generales para Proveedores BCP.................................................................... 6
7. Lineamientos específicos para Proveedores BCP ................................................................. 7
7.1 Proveedores con servicios recurrentes dentro de las instalaciones BCP .................... 7
7.1.1 Del Ingreso y salida de los Trabajadores a las instalaciones BCP ......................... 9
7.1.2 De los lineamientos de trabajo al interior de las instalaciones BCP ....................... 9
7.1.3 De los lineamientos para identificar potenciales contagios por COVID 19 en las
instalaciones BCP ............................................................................................................. 10
7.2 Proveedores con servicios eventuales dentro de las instalaciones BCP ................... 11
7.3 Proveedores con servicios fuera de las instalaciones BCP, pero con contacto
frecuente con Colaboradores BCP ...................................................................................... 11
7.3.1 Buses de transporte de colaboradores BCP .......................................................... 11
7.3.2 Empresas de taxi para Colaboradores BCP ............................................................ 12
7.4 Proveedores con servicios fuera de las instalaciones BCP y sin contacto frecuente
con Colaboradores BCP ....................................................................................................... 12
8. Vigilancia permanente de comorbilidades relacionadas al trabajo en el contexto COVID-1913
9. Procedimientos obligatorios de atención de caso confirmado/sospechoso y emergencias .. 13
10. Procedimientos obligatorios para el regreso y reincorporación al trabajo ......................... 13
Anexo 1 ...................................................................................................................................... 15
Anexo 2 ...................................................................................................................................... 16
Anexo 3 ......................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
1. Introducción

El COVID-19 es una enfermedad respiratoria causada por el virus SARS-CoV-2, el cual puede
causar afecciones que varían de leves a severas, pudiendo ser en algunos casos fatales.

Frente a la propagación del COVID-19, calificada como pandemia por la Organización Mundial de
la Salud desde el 11 de marzo de 2020, el Gobierno peruano, a través del Ministerio de Salud (en
adelante, el “MINSA”), ha emitido normas, mediante las cuales, se han establecido lineamientos
para la vigilancia, prevención y control del COVID-19 en el trabajo.

Así, en vista que la exposición al virus SARS-COV2, que produce la enfermedad COVID-19,
representa un riesgo biológico por su comportamiento epidémico y alta transmisibilidad en los
centros de trabajo, se ha dispuesto que los empleadores adopten diversas medidas para su
vigilancia, prevención y control, entre ellas, la implementación de un Plan para la vigilancia,
prevención y control del COVID-19 en el trabajo.

En ese sentido, a través del presente documento, el BCP establece las medidas que el Proveedor
debe implementar para vigilar la salud de sus trabajadores que prestan servicios dentro de los
centros de trabajo del BCP, así como prever y controlar el COVID-19 en el desarrollo de sus
operaciones, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por el MINSA y demás autoridades
del país en el marco de sus competencias.

2. Objetivo

Mantener el cuidado de la vida y la salud de los trabajadores de los proveedores, así como de los
colaboradores, otros proveedores, visitas y clientes del BCP; a través de lineamientos y/o
procedimientos para la vigilancia, prevención y control de la salud ante el riesgo de exposición al
COVID-19.
El objetivo del presente protocolo es establecer lineamientos a cumplir; a fin de mantener el
cuidado de la vida y la salud de su propio personal, todos nuestros colaboradores, otros
proveedores, visitas y clientes, a través del establecimiento de lineamientos y/o procedimientos
para la vigilancia, prevención y control de la salud ante el riesgo de exposición al COVID-19.

3. Alcance

El presente Protocolo alcanza a todas las personas naturales, empresas proveedores o

contratistas y su personal de estos, que prestan o proveen productos o servicios para el BCP de
forma habitual o esporádica, dentro de las instalaciones de BCP o que lo hacen en su nombre, o
tienen contacto frecuente y cercano con sus colaboradores, cualquiera sea la modalidad
contractual con el banco.

4. Responsabilidades del cumplimiento del Plan

4.1 Proveedores y sus trabajadores

• Cumplir las medidas contempladas en el presente protocolo así como de todas las
disposiciones internas complementarias relacionadas al Covid-19 que emita el BCP.
 • Cumplir con cualquier normativa legal que le aplique en temas de Seguridad y Salud en el
Trabajo y/o de COVID-19 dependiendo de su rubro o sector.

4.2 Personal BCP solicitante del producto o servicio, administradores o gestor de contrato
• Vigilar y monitorear a los proveedores a su cargo, para asegurar que el presente protocolo
se cumpla, de acuerdo a los lineamientos y alcance establecido por el banco.

5. Definiciones

• Aislamiento en el ámbito comunitario: Es el procedimiento por la cual una persona

considerada caso sospechoso, probale o confirmada de la COVID-19, no requiere
hospitalización y se le indica aislamiento domiciliario solo si la vivienda tiene las condiciones
para garantizar el aislamiento en una habitación con adecuada ventilación y no hay personas
de grupos de riesgo en la familia. Caso contrario, el centro de salud que atiende su caso le
ofrecerá ser albergado en un centro de aislamiento temporal y de seguimiento (CATS) o el
que haga sus veces. Durante el aislamiento se le restringe el desplazamiento fuera de su
vivienda o centro de aislamiento por un lapso de 14 días contados a partir del inicio de los
síntomas del caso. En caso de infección asintomática, el aislamiento se mantendrá hasta
trascurridos 14 días desde la fecha en la que se tomo la muestra para el diagnóstico.
● Alta Epidemiológica COVID-19: transcurridos 14 días, para el COVID-19 leve, luego del
inicio de síntomas, el caso estará en condiciones de alta, desde el punto de vista
epidemiológico, siempre y cuando clínicamente se haya recuperado (por lo menos 4 días
asintomático). Considerando la evolución cínica, e médico tratante podrá indicar pruebas
diagnósticas adicionales y postergar el alta del caso.
● Barrera física para el trabajo: son elementos que disminuyen el riesgo de contacto directo
entre dos o más personas y que contribuye con el objetivo de reducir el riesgo de transmisión.
● BCP: Banco de Crédito del Perú (en adelante, “Empresa”, “Banco”, o “BCP”), y hace
referencia a cualquiera de sus agencias, instalaciones o sedes en las que desarrolla sus
actividades.
● Caso sospechoso: Persona que cumpla con cualquiera de los siguientes criterios clínicos:
o Paciente con síntomas de infección respiratoria aguda, que presente tos y/o dolor
de garganta, y además uno o más de los siguientes signos/síntomas: Malestar
general, fiebre, cefalea (dolor de cabeza), congestión nasal, diarrea, dificultad para
respirar (señal de alarma), perdida del gusto, perdida del olfato.
o Paciente con infección respiratoria aguda grave (Infección respiratoria aguda grave
o fiebre ≥38°C; y tos con inicio dentro de los últimos 10 días y que requiere
hospitalización).
● Caso probable: Son quienes cumplan con cualquiera de los siguientes criterios:
o Caso sospechoso con antecedente epidemiológico de contacto directo con un caso
probable o confirmado, o epidemiológicamente relacionado a un conglomerado de
casos los cuales han tenido al menos un caso confirmado dentro de ese
conglomerado 14 días previos al inicio de los síntomas.
o Caso sospechoso con imágenes de tórax que muestran hallazgos sugestivos de
COVID-19, en:
▪ Radiografía de tórax: opacidades nebulosas de morfología a menudo
redondeadas, con distribución pulmonar periférica e inferior.
▪ Tomografía computarizada de tórax: multiples opacidades bilaterales en vidrio
esmerilado, a menudo de morfolofia redondeada con distribución pulmonar
periférica e inferior.
 ▪ Ecografía pulmonar: líneas pleurales engrosadas, líneas B (multifocales,
discretas o confluentes), patrones de consolidación con o sin broncogramas
aéreos.
o Persona con inicio reciente de anosmia (perdida del olfato) o ageusia (perdida del
gusto) en ausencia de cualquier otra causa identificada.
● Caso confirmado sintomático de COVID-19:
o Caso sospechoso o probable con confirmación de laboratorio de infección por
COVID-19, mediante prueba molecular para SARS-CoV-2 positiva.
o Caso sospechoso o probable con prueba antigénica positiva para infección por
SARS-CoV-2.
o Caso sospechoso o probable con prueba serológica (ELISA, inmunofluorescencia,
quimioluminiscencia y electroquimioluminiscencia) reactiva a IgM o IgM/IgG para
infección por SARS-CoV-2.
● Caso de infección asintomática de COVID-19: Toda persona asintomática identificada a
través de la estrategia de búsqueda activa que no presenta signos ni síntomas compatibles
con COVID-19, con resultado positivo de prueba molecular para SARS-CoV-2 o presenta
prueba antigénica positiva o prueba serológica (ELISA, inmunofluorescencia,
quimioluminiscencia y electroquimioluminiscencia) reactiva a IgM o IgM/IgG para infección por
SARS-CoV-2.
● Centro de trabajo: Unidad productiva en el que se desarrolla la actividad laboral de una
organización con la presencia de trabajadores.
● Contacto directo: incluye cualquiera de las siguientes situaciones:
o Persona que estuvo a menos de un metro de distancia de un caso sospechoso,
probable o confirmado de la COVID-19, durante al menos 15 minutos, en un periodo
que abarca desde 2 días antes de los síntomas (o para casos de infección
asintomática, desde 2 días antes de la toma de la muestra positiva) hasta el
momento en que el caso inicia aislamiento.
o Personal de la salud que no ha usado equipo de protección personal (EPP) o no ha
aplicado el protocolo para ponerse, quitarse y desechar el EPP durante la
evaluación de un caso confirmado por COVID-19.
● Cuarentena: es el procedimiento por el cual se le restringe el desplazamiento fuera de su
vivienda a la persona o personas expuestas a un caso sospechoso, probable o confirmado de
la COVID-19 por un lapso de 14 días, a partir del último día de exposición con el caso,
independientemente del resultado de las pruebas de laboratorio. Esto con el objetivo de
disminuir la posibilidad de transmisión y monitorear la probable aparición de síntomas y
asegurar la detección temprana de casos.
● Desinfección: Reducción por medio de sustancias químicas y/o métodos físicos del número
de microorganismos presentes en una superficie o en el ambiente, hasta un nivel que no
ponga en riesgo la salud.
● EPP: Equipo de Protección Personal. Son los dispositivos, materiales e indumentaria personal
destinados a cada trabajador para protegerlo de uno o varios riesgos presentes en el trabajo
y que puedan amenazar su seguridad y salud. Los EPP son una alternativa temporal y
complementaria a las medidas preventivas de carácter colectivo (control administrativo y
ambiental).
• Fiebre: Temperatura corporal mayor o igual a los 38°C. Cuando se utiliza un termómetro
infrarrojo, se considera fiebre a partir de los 37.5 °C pues al valor que mide este instrumento
se le tiene que agregar 0.5 °C para obtener la temperatura corporal real.
● Grupo de Riesgo: conjunto de personas que presentan características individuales,
asociadas a mayor vulnerabilidad y riesgo de complicaciones por la COVID-19, para ello la
autoridad sanitaria define los factores de riesgo como criterios sanitarios a ser utilizados por
los profesionales de la salud para definir a las personas con mayor posibilidad de enfermar y
 tener complicaciones por la COVID-19, los mismos que según evidencia que se vienen
evaluando y actualizando permanentemente. Los criterios a considerar son los establecidos
por el MINSA.
• MINSA: Ministerio de Salud
● Plan: Plan de Vigilancia, Prevención y Control del Covid-19 del BCP, documento que contiene
las medidas que se deberán tomar para vigilar el riesgo de exposición a COVID-19 en el lugar
de trabajo, el cual es aprobado por el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo
• Personal solicitante del producto o servicio, administradores o gestor de contrato: Es
todo aquel personal BCP, que tiene, entre otras funciones, la responsabilidad de definir la
especificación, niveles de servicio, fechas y formas de recepción del producto o servicio
contratado, así como el monitoreo de la idoneidad del mismo.
• Proveedor: (Incluye al plural sin alterar su definición) de forma general, cualquier persona
natural que presta servicio, o cualquier empresa proveedora o contratista utilizada por el BCP
para la subcontratación y/o abastecimiento de bienes o servicios.
• Proveedor con servicios recurrentes dentro de las instalaciones BCP: son aquellos que
para la prestación del servicio o producto contratado por BCP, sus Trabajadores asisten
frecuentemente a las instalaciones del banco y el servicio o producto se desarrolla o entrega
dentro del mismo.
• Proveedor con servicios eventuales dentro de las instalaciones BCP: son aquellos que
para la prestación del servicio o producto contratado por BCP, sus Trabajadores asisten
eventualmente a las instalaciones del banco y el servicio se desarrolla o entrega dentro del
mismo.
• Proveedor con servicios fuera de las instalaciones BCP, pero con contacto frecuente
con Colaboradores BCP: son aquellos cuya prestación del servicio o producto contratado
por BCP, no implica el ingreso a las instalaciones del banco; pero, por la naturaleza del
servicio o producto contratado, mantienen contacto directo y /o frecuente, con colaboradores
BCP.
• Proveedor con servicios fuera de las instalaciones BCP y sin contacto frecuente con
Colaboradores BCP: son aquellos cuya prestación del servicio o producto contratado por
BCP, no implica el ingreso a las instalaciones del banco; mantienen contacto directo y /o
frecuente, con los colaboradores BCP, sino que este se entrega o desarrolla, a través de
contacto remoto o a distancia.
● Pruebas de diagnóstico para la COVID-19: son aquellas pruebas que se realizan en un
laboratorio, con requerimientos específicos de metodología y uso de equipamiento y reactivos
a cargo de un personal entrenado para:
o Detección del material genético del virus.
o Detección del virus como unidad individual, mediante la detección de antígenos
virales.
o Detección de los anticuerpos generados en el organismo del huésped infectado.

● Puestos de trabajo con riesgo de exposición a COVID-19: Son aquellos puestos con
diferente nivel de riesgo que dependen del tipo de actividad que realiza. La determinación de
los niveles de riesgo es establecida por el medico ocupacional de cada empresa y considera
los criterios establecidos por el MINSA; para lo cual evalúan los riesgos para la salud y vida
de las y los trabajadores, y establecen controles, en función de la jerarquía establecida en el
artículo 21 de la Ley 29783 Ley de seguridad y salud en el trabajo.

• Monitoreo diario de síntomas: Procedimiento diario por el cual el proveedor realiza el

seguimiento de los signos y síntomas en sus propios trabajadores, como fiebre, síntomas
respiratorios o síntomas de COVID-19; de detectar algún trabajador con sintomatología
 deberá asegurar que este permanezca en su domicilio a fin de que reciba atención medica
que descarte la enfermedad por COVID-19.
• Reincorporación al trabajo: Proceso de retorno al trabajo cuando el Trabajador declara que
tuvo la enfermedad COVID-19 y está de alta epidemiológica.
• Responsable de Seguridad y Salud de los Trabajadores: Profesional de la salud u otros,
del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, que cumple la función de gestionar la
vigilancia de salud de los Trabajadores en el marco de la Ley No. 29783, Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo. Tiene entre sus funciones el prevenir, vigilar y controlar el riesgo de
COVID-19.
• Servicio de SST: Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, organizado con finalidad,
esencialmente preventiva, conforme a lo establecido en la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
• SST: Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Síntomas de COVID-19: Paciente con síntomas de infección respiratoria aguda, que presente
tos y/o dolor de garganta, y además uno o más de los siguientes signos/síntomas: Malestar
general, fiebre, cefalea (dolor de cabeza), congestión nasal, diarrea, dificultad para respirar
(señal de alarma), perdida del gusto, perdida del olfato.
• Trabajador: (Incluye al plural sin alterar su definición) incluye a todo el personal de contratas,
subcontratas, tercerización de servicios, entre otras, cualquiera sea la modalidad contractual,
y que presten servicios dentro de las instalaciones de BCP.

6. Lineamientos generales para Proveedores BCP

El proveedor debe cumplir con lo siguiente, independiente del tipo de trabajo o servicio a
desarrollar:
a) Cumplir con la normativa nacional y/o sectorial que le corresponda sobre las medidas
de prevención para el COVID 19; así como también tiene la obligación de seguir los
lineamientos del BCP contenidos en el “Plan de Vigilancia, Prevención y Control del
Covid-19 del BCP”.
b) Contar con su propio Plan de Vigilancia, control y prevención para el COVID 19 en el
trabajo, de acuerdo con lo establecido en las normas correspondientes y vigentes
aprobadas por el MINSA. Este plan debe ser aprobado por su comité de SST, enviado
al MINSA y remitido al servicio de SST a través del buzon: sstconsultas@bcp.com.pe,
con copia al gestor de contrato (persona que contrato sus servicios).
c) Establecer los niveles de riesgo en los puestos de trabajo por la exposición a COVID-
19 (bajo, mediano, alto y muy alto riesgo de exposición) de acuerdo a la evaluación
realizada por su médico ocupacional. En base a esta clasificación, deberá establecer
los controles que sean necesarios para asegurar la prevención y protección de sus
trabajadores, así como para los colaboradores, clientes y visitas del BCP.
d) Establecer lineamientos para la prevención del COVID-19 en sus trabajadores; antes,
durante y después del desarrollo de las actividades laborales para la prevención de
contagios y cuidado de los trabajadores, sus familias y la comunidad.
e) Asegurar que ninguno de sus trabajadores asignado a asistir físicamente a las
instalaciones del BCP se encuentre en el grupo de riesgo para COVID-19.
f) Proporcionar a su personal el EPP necesario, de acuerdo con los riesgos SST
contemplados por puesto de trabajo y los riesgos por COVID-19; como mínimo debe
usar mascarilla quirúrgica y mantenerla durante toda su permanencia en las
instalaciones del BCP.
 g) Capacitar y sensibilizar a sus trabajadores en: el correcto uso del EPP, así como en
las recomendaciones de prevención de contagio de COVID-19, identificación de
signos-síntomas de COVID-19 y su reporte inmediato, reporte inmediato de casos de
COVID-19 intradomiciliarios, la importancia de prevenir diferentes formas de
estigmatización y discriminación. El proveedor tiene el deber de guardar el registro
correspondiente que evidencie el cumplimiento de este punto.
h) Realizar el seguimiento diario de los signos y síntomas en sus propios trabajadores,
como fiebre, síntomas respiratorios o síntomas de COVID-19; de detectar algún
trabajador con sintomatología deberá asegurar que este permanezca en su domicilio
a fin de que reciba atención medica que descarte la enfermedad por COVID-19 y
evitar contagios. Cada proveedor define la forma de realizar este seguimiento en sus
propios trabajadores; sin embargo, para aquellos trabajadores con matrícula BCP
que laboren de forma presencial y permanente en las instalaciones del BCP, sus
empleadores deberán asegurar que estos completen diariamente la web de Salud al
día a través del enlace: https://saludaldia.viabcp.com/#/ (ver anexo 02).
i) Contar con protocolos de atención y seguimiento para casos confirmados,
sospechosos o probables de COVID-19.
j) Informar al gestor del contrato del BCP, la persona de contacto (nombre, teléfono y
correo) a la cual le envíe el reporte, a nombre del BCP, cuando se identifique uno de
sus trabajadores con fiebre o síntomas de COVID-19; a fin de que tome las acciones
pertinentes para garantizar medidas de prevención frente al COVID-19.

7. Lineamientos específicos para Proveedores BCP

Todo proveedor, además de los lineamientos generales contemplados en el punto 6 de este

documento, deberá cumplir con lo establecido en este apartado, de acuerdo a lo que le aplique
según el tipo de servicio que desarrolle para el BCP.
El Banco, a través de sus diferentes controles y gerencias, vigilará el cumplimiento de los
siguientes procedimientos en sus instalaciones, para lo cual, todos los trabajadores del proveedor
deberán dar las facilidades para el cumplimiento del control respectivo.
Cualquier incumplimiento a las disposiciones contenidas en el presente documento, será notificado
al proveedor, a través de su gestor de contrato.

7.1 Proveedores con servicios recurrentes dentro de las instalaciones BCP

Los proveedores, cuya entrega de productos o prestación del servicio se ejecute con
presencia recurrente o habitual (in house) de sus trabajadores en las instalaciones de BCP,
deberán cumplir obligatoriamente los siguientes lineamientos:
a) Previo a la prestación del producto o servicio, la empresa tercera debe:
i. Completar una declaración, jurada (ver Anexo 01).
ii. Realizar la evaluación del puesto de trabajo a través del IPER el cual debe
incluir, además de los controles para los riesgos habituales, los controles
para pandemia.

Ambos documentos deben ser entregados a su gestor de contrato, quien enviará la

información al servicio de SST del BCP a través del buzón de SST:
 sstconsultas@bcp.com.pe. En el caso de la declaración jurada, deberá asegurarse
que cuente con todos los campos completos.
b) Asegurar que todos sus trabajadores cumplan con las medidas de prevención,
protocolos y/o lineamientos del BCP relacionados al coronavirus y otros en materia
de SST.
c) Gestionar que sus trabajadores con matrícula BCP completen diariamente la web de
Salud al día a través del enlace: https://saludaldia.viabcp.com/#/ (ver anexo 02).
d) Comunicar de inmediato al gestor de contrato y al servicio de SST del BCP a través
del buzón: sstconsultas@bcp.com.pe; en caso detecte algún caso confirmado,
sospechoso o probable de COVID-19 en alguno de sus trabajadores o si uno de sus
trabajadores vive con un caso positivo a COVID-19 indicando los datos de contacto
de su médico ocupacional. Esto aplica para los trabajadores que desarrollan servicios
para el BCP de forma presencial o que han ingresado a las instalaciones del banco
en los últimos 7 días.
e) Contar con protocolos de atención y seguimiento diario de sus casos médicos
confirmados, sospechosos o probables de COVID-19, y no autorizar el retorno a las
instalaciones de BCP hasta contar con la conformidad de su área de Salud
Ocupacional o equivalente.
f) Debe informar al médico ocupacional del BCP, a través del buzón
sstconsutas@bcp.com.pe, cuando uno de sus trabajadores se encuentre de alta por
haber sido un caso confirmado, sospechoso o probable de COVID, para lo cual
deberá adjuntar el alta médica correspondiente mencionando además la instalación
del BCP donde labora (sede/agencia) y el nombre del gestor de contrato, por lo
menos con 24 horas antes de la reincorporación o retorno a labores.
g) Impartir una revisión y reforzamiento de capacitación en sus trabajadores que
desarrollen trabajos de alto riesgo, en procedimientos de trabajo con riesgo crítico de
SST. Esta capacitación deberá ser registrada y dichos documentos serán enviados
al servicio de SST a través del buzón sstconsultas@bcp.com.pe.
h) Para aquellos trabajadores que realicen actividades operativas, tales como limpieza,
abastecimiento, distribución, mantenimiento, infraestructura, ingeniería o similares,
dentro de las instalaciones de BCP, además deberán cumplir los siguientes
lineamientos:

o Mantener las condiciones de limpieza y desinfección de las áreas utilizadas.

o Previo a la prestación del producto o servicio, coordinar con su gestor de
contrato BCP, controles adicionales según el tipo de actividad que realice
de ser necesario; de acuerdo con la evaluación de su Servicio de SST.

i) De manera previa al regreso o reincorporación a la prestación del servicio en las

instalaciones de BCP, el Proveedor deberá solicitarle a su trabajador, el llenado de
la Ficha de Sintomatología COVID-19 (Anexo 02 de la RM972-2020-MINSA), la cual
debe ser respondida en su totalidad y con información veraz. El proveedor es
responsable de custodiar estos registros de forma física o virtual y de presentarlos al
BCP cuando le sea solicitado.
En el caso de los trabajadores del proveedor con matricula del BCP, pueden
completar esta declaración jurada a través de la web de Salud:
https://saludaldia.viabcp.com/#/ (ver anexo 02).

j) El BCP, de acuerdo con sus propios lineamientos, realizará la medición de la

temperatura en la frente al ingreso de sus instalaciones de todo proveedor. De
identificar a una persona con fiebre, no le permitirá el ingreso.
 7.1.1 Del Ingreso y salida de los trabajadores a las instalaciones BCP

El trabajador del proveedor deberá cumplir obligatoriamente los lineamientos definidos por BCP,
para el ingreso y salida a sus instalaciones. Dichos lineamientos incluyen:

• El ingreso y salida de las instalaciones BCP, es ordenada, teniendo como premisa,

mantener el distanciamiento físico de mínimo 1.5 metros entre personas.
• El trabajador identifica las puertas de ingreso vehicular y peatonal, donde se realiza el
control de la temperatura corporal para trabajadores, proveedores y clientes. La
medición se hará en la frente de las personas, al ingreso de las instalaciones del BCP.
• No se permite el ingreso de personas sin mascarilla que cubra nariz y boca y/o que
presenten fiebre. Este es un requisito indispensable para el ingreso.
• Para los trabajadores que laboran dentro de las instalaciones del banco, la mascarilla
quirúrgica es el estándar mínimo, no pudiendo utilizar mascarillas de tela.
• No está permitido el ingreso ingiriendo alimentos o bebidas.
• Todo trabajador que se encuentre enfermo o tenga fiebre, no debe ni puede ingresar
a las instalaciones del banco, y deberá retirarse inmediatamente a su domicilio.
• Cumplir con los lineamientos de limpieza y desinfección de manos y cara, siguiendo
las indicaciones del lavado de manos contenidas en el cartel informativo colocado en
los baños del banco.

7.1.2 De los lineamientos de trabajo al interior de las instalaciones BCP

El trabajador deberá cumplir obligatoriamente los lineamientos definidos por BCP, al encontrarse
dentro de las instalaciones del Banco. Dichos lineamientos incluyen:

• Antes de iniciar sus labores, y de forma frecuente, debe lavarse las manos con agua y
jabón por un tiempo mínimo de 20 segundos; sobre todo después de tener contacto
con superficies (barandas, paredes, manijas, perillas de puertas, ascensores, etc.). El
lavado de manos será en los servicios higiénicos ubicados dentro de las instalaciones
del Banco, donde encontrarán carteles informativos sobre la técnica adecuada.
• Cumplir con los procedimientos para la desinfección de manos obligatoria con alcohol
en gel.
• Se deben tener reuniones virtuales. En caso de ser estrictamente necesario tener una
reunión presencial, considerar lo siguiente: debe ser de corta duración, mantener el
distanciamiento entre personas de mínimo un metro y respetar el aforo reducido de las
salas.
• No compartir útiles de escritorio, alimentos, vasos, platos, agua, etc.
• En el caso de cambio de mascarillas u otro equipo de protección personal descartable,
podrá desechar las ya usadas, en los contenedores indicados para ello (tacho de color
rojo).
• Respetar el nuevo aforo, distanciamiento físico y señalización, establecido por BCP,
en cuanto al uso de ascensores, salas de reuniones, baños, comedores, quioscos,
salas de espera o espacios compartidos en las instalaciones del banco.
• Dejar las mesas o superficies libre de objetos o residuos.
• Después de utilizar plumones, mota o cualquier otro material dentro de la sala, deberá
lavarse las manos con agua y jabón por lo menos 20 segundos, o desinfectarlas con
alcohol en gel.
 • En los comedores, respetar la redistribución de los microondas (no alterar el orden).
Procurar llevar alimentos que no requieran el uso del microondas en lo posible.
• Procurar llevar su comida en la menor cantidad de tapers posible.
• Preferir pagos sin contacto (por ejemplo, usar Yape). En el caso de uso de efectivo,
procurar tener el monto exacto para evitar recibir vuelto.
• En el uso de los dispensadores de agua, evitar el contacto del "pico" de la botella,
tomatodo, termo, etc. con el grifo del dispensador de agua. Asimismo, no se deben
compartir los implementos de uso personal. Si sus contenedores de líquidos son
reusables, se deben lavar a diario.
• En el uso de los servicios higiénicos, bajar la palanca del inodoro con el pie, o con un
papel, así como, en caso de tener contacto con manijas o perillas, lavarse las manos
con jabón o usar alcohol en gel.
• Procurar llevar sus alimentos desde casa; sin embargo, en el caso de necesidad de
uso de delivery, se debe recibir el pedido en la puerta de ingreso del banco, así como
preferir los pagos sin contacto o el pago con montos exactos, para evitar recibir vueltos.
Adicional, al retirar el empaque principal, desinfectar los envases internos (botellas,
cajas, fuentes) antes de comer,
• No tocarse la cara, pues si se toca los ojos, nariz o boca con las manos sucias podría
contagiarse.
• Usar correctamente la mascarilla quirúrgica durante toda la jornada de trabajo,
asegurándose de cubrir boca y nariz, así como cualquier otro equipo de protección
personal que le corresponda.
• Al toser o estornudar cubrirse la nariz y la boca con el codo flexionado, sin retirarse la
mascarilla. Si ésta se ensucia, cambiarla y lavarse las manos.
• Mantener siempre la distancia física de mínimo 1.5 metros en todo momento y lugar,
y ubicarse en los espacios de trabajo señalizados, de ser el caso.
• Saludar de lejos. No hacer contacto físico: beso, abrazo, codo, puño, etc.
• Si tiene el cabello largo, sujetarlo bien y evitar el flequillo, para no tocarse la cara al
tener que acomodarlo.
• Evitar el uso de relojes, collares, anillos, aretes, entre otros; para evitar tocarlos.
• Reconocer los síntomas del COVID-19: tos y/o dolor de garganta, y además uno o más
de los siguientes signos/síntomas: Malestar general, fiebre, cefalea (dolor de cabeza),
congestión nasal, diarrea, dificultad para respirar (señal de alarma), perdida del gusto,
perdida del olfato.

7.1.3 De los lineamientos para identificar potenciales contagios por COVID 19 en las
instalaciones BCP

La rápida identificación y aislamiento de los trabajadores potencialmente infectados es un

paso crucial en la protección frente al COVID 19, por ello el proveedor debe instar a que sus
trabajadores:

• Sepan reconocer la sintomatología del COVID-19.

• Si se siente enfermo o presenta alguno de los síntomas del COVID-19, no acudir a
laborar y comunicarlo a su supervisor y empleador.
• Si mientras trabaja se siente enfermo, o desarrolla algún síntoma del COVID-19, debe
comunicarlo a su supervisor o responsable del producto o servicio en BCP, así como
a su empleador y retirarse a su domicilio. El proveedor deberá comunicarlo al banco,
a través de su gestor de contrato.
 • Si algún trabajador tiene un pariente cercano, con quien vive, con COVID-19, debe
permanecer en casa y comunicarlo de inmediato a su supervisor y empleador, para el
establecimiento de los procedimientos de control necesarios. El proveedor lo
comunicará a su gestor de contrato y no permitirá su reingreso a las actividades
mientras su médico ocupacional no haya descartado que se trate de enfermedad por
COVID-19.

7.2 Proveedores con servicios eventuales dentro de las instalaciones BCP

Los proveedores que presten servicios de forma eventual, dentro de las instalaciones de BCP,
deberán cumplir obligatoriamente los lineamientos definidos por el banco. Dichos lineamientos
incluyen:

• Sujetarse a las disposiciones e indicaciones del personal del Banco.

• Cumplir los lineamientos de ingreso y salida a las instalaciones de BCP contenidos en
el numeral 7.1.1 del presente documento.
• En lo que sea aplicable, cumplir los lineamientos de trabajo dentro de las instalaciones
de BCP contenidos en el numeral 7.1.2.
• Cumplir con los lineamientos para evitar la transmisión del COVID-19 en las
instalaciones de BCP, contenidos en el numeral 7.1.3 del presente documento
• Si se siente enfermo, presenta alguno de los síntomas o tiene un pariente cercano con
quien vive con COVID-19, no acudir a trabajar, e informarlo a su gestor de contrato.

7.3 Proveedores con servicios fuera de las instalaciones BCP, pero con contacto
frecuente con Colaboradores BCP

7.3.1 Buses de transporte de colaboradores BCP

Las empresas de buses de transporte, que provean servicios a traslado de colaboradores de

BCP, deben cumplir con lo siguiente, independiente del tipo de trabajo o servicio a desarrollar:
a) Cumplir con la normativa nacional y/o sectorial que le corresponda, sobre las medidas
de prevención para el COVID 19; incluido el ‘Protocolo sanitario sectorial para la
prevención del COVID-19, en el servicio de transporte de Trabajadores en el ámbito
nacional, regional y provincial, aprobado por Resolución Ministerial 258-2020-
MTC/01. Asimismo, tienen la obligación de seguir los lineamientos del BCP
contenidos en el Plan de Vigilancia, Prevención y Control del Covid-19 del BCP.
b) El proveedor deberá realizar la limpieza y desinfección del bus antes del desarrollo
del servicio, incidiendo sobre las superficies de contacto.
c) El proveedor deberá realizar un control de temperatura corporal del conductor y
ayudante, antes de la jornada diaria de transporte, en caso de que el trabajador
presente sintomatología de COVID-19, no permitir la continuación del servicio de
dicho trabajador y activar sus protocolos de atención de casos
sospechosos/confirmados.
d) El conductor y ayudante de conductor deben tener siempre colocada una mascarilla
que les cubra nariz y boca.
e) Deben mantener el vehículo con circulación de aire, por lo cual deberán revisar que
las ventanas puedan abrirse con facilidad.
f) Si el vehículo tiene 2 puertas, se deben abrir ambas al momento de bajar.
 g) Debe contar con alcohol en gel para ofrecerlo a los pasajeros BCP, previo al abordaje
del bus.
h) El conductor y/o ayudante no permitirá subir a pasajeros que no cuenten con
fotocheck, mascarilla quirúrgica y careta facial.
i) Por ningún motivo, el conductor y/o ayudante, debe prestar el servicio de transporte,
en caso de presentar sintomatología COVID-19, o haber tenido contacto cercano con
una persona o lugar con riesgo de contagio por COVID-19, en los últimos 7 días.
j) El conductor debe limitar el aforo de pasajeros, guardando la distancia exigida por la
normativa aplicable. Solo aceptará pago con Yape (sin contacto).

7.3.2 Empresas de taxi para Colaboradores BCP

Las empresas de taxi, que provean servicios a BCP, deben cumplir con lo siguiente,
independiente del tipo de trabajo o servicio a desarrollar:
a) Cumplir con la normativa nacional y/o sectorial que le corresponda, sobre las
medidas de prevención para el COVID 19; incluido el Protocolo Sanitario Sectorial
para la prevención del COVID-19, en el servicio de transporte público especial de
personas en la modalidad de Taxi y en vehículos menores’, aprobado por
Resolución Ministerial 258-2020-MTC/01. Asimismo, tienen la obligación de seguir
los lineamientos del BCP contenidos en el Plan de Vigilancia, Prevención y Control
del Covid-19 del BCP.
b) El conductor del servicio de taxi, deberá realizar la limpieza y desinfección del
vehículo antes del desarrollo del servicio, incidiendo sobre las superficies de
contacto.
c) El conductor del servicio de taxi, deberá tener siempre colocada una mascarilla que
les cubra nariz y boca.
d) Deben mantener el vehículo con circulación de aire, por lo cual deberán revisar que
las ventanas puedan abrirse con facilidad.
e) El conductor del servicio de taxi, deberá desinfectarse las manos con alcohol en
gel, después de cada servicio de transporte.
f) No permitirá subir a trabajadores que no cuenten con mascarilla.
g) Por ningún motivo, el conductor debe prestar el servicio de transporte, en caso de
presentar sintomatología COVID-19, o haber tenido contacto cercano con una
persona o lugar con riesgo de contagio por COVID-19, en los últimos 14 días.
h) El conductor debe utilizar un vehículo que se encuentre acondicionado con una
división, de modo tal que se encuentre aislado de los usuarios.
i) El conductor debe limitar el aforo de pasajeros, permitiendo únicamente el uso de
asientos posteriores del vehículo, con un máximo de dos pasajeros, guardando la
distancia exigida por la normativa aplicable.

7.4 Proveedores con servicios fuera de las instalaciones BCP y sin contacto frecuente con
Colaboradores BCP

Los Proveedores que presten servicios fuera de las instalaciones de BCP, aun sin tener contacto
frecuente con colaborares del banco, deberán cumplir con la normativa nacional y/o sectorial que
le corresponda, sobre las medidas de prevención para el COVID-19, siendo requisito
indispensable para el inicio o continuación del servicio, la observancia de dicha normativa.
8. Vigilancia permanente de factores de riesgo para COVID-19

El Proveedor deberá identificar a sus trabajadores que presenten factores de riesgo que los hagan
vulnerables para COVID-19, con la finalidad de cumplir con los lineamientos establecidos en la
normativa del MINSA. Para los trabajos a desarrollar de forma presencial, no se deben asignar
trabajadores comprendidos en este grupo.
El gestor de contrato es el responsable de hacer cumplir lo mencionado.

9. Procedimientos obligatorios de atención de caso confirmado/sospechoso/ probable a

COVID-19

El Proveedor debe cumplir con los lineamientos de BCP para la atención de casos
confirmados/sospechosos/probables y emergencias, los cuales incluyen:

• Asegurar que sus trabajadores reporten su condición de caso confirmado, sospechoso

o probable a su jefatura directa, de inmediato y a su gestor de contrato BCP. También
incluye la comunicación de vivir con un caso confirmado.
• La identificación y cuarentena de contactos directos de los casos
confirmados/sospechosos/probables, de acuerdo a los lineamientos definidos por BCP.
• El trabajador confirmado de COVID-19, debe mantener aislamiento domiciliario u
hospitalario hasta su total recuperación; siguiendo las recomendaciones emitidas por
médico tratante o medico ocupacional del proveedor. Este punto es garantizado por el
proveedor.
• El médico ocupacional o equivalente, del proveedor, deberá informar al BCP, a través
de su gestor de contrato, desde cuándo se encuentra enfermo, detalles de la evolución
de la enfermedad, posible causalidad y conocer con qué colaboradores del Banco o
proveedores tuvo contacto directo en los últimos 7 días desde el inicio de sus síntomas
(reuniones, almuerzos, traslados). Este reporte se hará a a través del buzón:
sstconsultas@bcp.com.pe

10. Procedimientos obligatorios para el regreso y reincorporación al trabajo

Las empresas proveedoras, serán responsables de aplicar las medidas necesarias sobre sus
trabajadores.
Para el caso de los Proveedores que hayan tenido trabajadores con diagnóstico positivo para
COVID-19 y que hayan sido dados de alta, el Proveedor deberá considerar lo siguiente previo al
retorno del personal en la prestación del servicio contratado por BCP:

- Asegurar de que sus trabajadores completen el anexo 02 de la norma RM972-2020-

MINSA, guardando evidencia de ello.
- Para los casos en los que el trabajador haya dejado de laborar durante el período de
aislamiento social obligatorio o haya estado en aislamiento por un tiempo mayor a 30
días, el proveedor deberá asegurarse de brindar la actualización o reforzamiento en los
procedimientos técnicos y/o especializados del servicio siendo de forma obligatoria para
 las actividades consideradas de alto riesgo por temas de SST, incluidas aquellas que
impliquen riesgos asociados a la salud o integridad de las personas.
- El seguimiento de los trabajadores del proveedor queda a cargo de su médico ocupacional
o equivalente, el cual deberá informar, a través de su gestor de contrato, al médico
ocupacional del BCP a través del buzón sstconsultas@bcp.com.pe. Solo se aceptará la
reincorporación o regreso a laborar de forma presencial, cuando el medico ocupacional del
proveedor envíe el alta médica o epidemiológica con al menos 24 horas antes de la fecha
de retorno.
- El Proveedor deberá considerar lo dispuesto en la normativa MINSA, con respecto a la
reincorporación al trabajo de trabajadores con factores de riesgo para COVID-19.

Todos los lineamientos contemplados en este protocolo, son complementarios a lo establecido

en el “Plan para la Vigilancia, Prevención y Control del COVID-19 en el BCP”; por lo tanto
cualquier proveedor deberá también cumplir con lo establecido en tal documento.
 Anexo 01
Declaración Jurada de recepción de información sobre SST

Ciudad de………………,….. de……. del 20……

Declaración Jurada

Yo, ……………………………………… identificado con DNI / CE………………, en mi calidad de

REPRESENTANTE LEGAL de la empresa ………………………………………. con RUC …………………

Por medio de la presente, dejo constancia que he recibido de parte del BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
(BCP), la siguiente información relevante de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), la cual nos
comprometemos a cumplir durante el desarrollo de los servicios prestados:
• Plan para la vigilancia, prevención y control del COVID 19 en el trabajo del BCP.
• Política de SST.
• Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Por tanto, me comprometo a que mis trabajadores destinados para los servicios al BCP, den lectura y
cumplimiento a su contenido; así como a las disposiciones y procedimientos que en forma posterior se
emitan y/o se modifiquen en materia de SST.

Declaro también que mis trabajadores se encuentran calificados y capacitados para el desarrollo de las
actividades contratadas considerando medidas de prevención de riesgos laborales (incluso para las
actividades de riesgo, en caso aplique) y en las medidas de prevención del coronavirus, cuentan con los
equipos de protección personal en buen estado y necesarios para el desarrollo seguro de sus actividades
laborales y tienen contratados los seguros necesarios de acuerdo a Ley.

Es importante señalar, además, que daré cumplimiento a la Resolución Ministerial 972-2020 MINSA y sus
modificatorias, la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo – Ley 29783; el Reglamento de la Ley de Seguridad
y Salud en el Trabajo contenido en el DS 005-2012-TR; y toda la normativa nacional que en materia de
prevención de COVID 19 y de SST aplique en el desarrollo de los servicios para los que hemos sido
contratados; a fin de garantizar la seguridad e integridad de mis propios trabajadores; y también de los
trabajadores, clientes y visitas del BCP.
Todo lo antes mencionado, podrá ser corroborado por el personal que el BCP designe, en cualquier
momento durante el desarrollo del servicio contratado.

Se consigna la firma, en señal de conformidad.

____________________________________
Firma y sello del Representante de Legal
DNI
 Anexo 2
Registro diario de síntomas o signos de alerta de COVID-19, para trabajadores con matrícula
asignada por BCP

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